ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS - EINE STUDIE ZUR ARBEITGEBER-ATTRAKTIVITÄT VON HANDWERKSBETRIEBEN IM MÜNSTERLAND - Felix Sirotek
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IN KOOPERATION MIT
ARBEITGEBERMARKE
HANDWERK MS
EINE STUDIE ZUR
ARBEITGEBER-ATTRAKTIVITÄT VON
HANDWERKSBETRIEBEN
IM MÜNSTERLAND
ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS
1
EINE STUDIE ZUR ARBEITGEBERATTRAKTIVITÄT
VON HANDWERKSBETRIEBEN IM MÜNSTERLAND VORWORT
Einleitung „Employer Branding“ oder „Wie gelingt es mir, meinen Betrieb
als Arbeitgebermarke zu etablieren?“ – die damit verbundenen
1 Vorwort Maßnahmen werden vor allem mit Bezug auf Großunternehmen
2 Executive Summary diskutiert. Auch in unserer Region ermitteln namhafte Institute
4 Eckdaten regelmäßig die „Top Employer Brands“. Mit der vorliegenden Studie
Arbeitgebermarke Handwerk MS 2019 / 2020 wird das Konzept
Ergebnisse der Studie erstmals auf die praktischen Bedingungen der Handwerkerschaft im
Münsterland angewendet.
5 Betriebsdaten und Fachkräftemangel
7 Status und Stärkung der Arbeitgebermarke „Was macht mich als Arbeitgeber attraktiv?“, „Wie binde ich meine
9 Zustand und Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit Mitarbeiter langfristig an meinen Betrieb?“, „Wie gewinne ich neue
11 Maßnahmen zur Mitarbeitergewinnung und -bindung Fachkräfte?“ – mit diesen Fragen ist die Kreishandwerkerschaft
Münster tagtäglich befasst. Denn der Fachkräftemangel ist in fast
allen unserer 36 Handwerksinnungen eine der drängendsten Her-
ausforderungen.
Wir haben diese Untersuchung daher gerne von Anfang an unter-
stützt und unsere Innungsbetriebe eingeladen, an der Studie teil-
zunehmen. Über die nun vorliegenden Ergebnisse freuen wir uns,
denn je mehr wir als Kreishandwerkerschaft im Detail wissen, desto
besser sind wir als Dienstleister in der Lage, maßgeschneiderte
STUDIEN-EXEMPLARE BESTELLEN Unterstützung für die Fachbetriebe anzubieten.
Benötigen Sie weitere Exemplare der Studie? Sie erhalten die Studie Felix Sirotek und Regenreich haben mit der ersten Studie zur
digital als PDF oder gedruckt im Format DIN A4 (nur solange der Vorrat reicht) Arbeitgeberattraktivität im Münsteraner Handwerk einen wertvol-
kostenfrei über folgende Webplattform: len Beitrag dazu geleistet, das Ausmaß des Problems empirisch zu
erfassen. Dass beispielsweise jedes zweite Unternehmen innerhalb
www.sirotek-versicherungen.de/arbeitgebermarke-handwerk-ms eines Jahres mindestens eine Abwerbung durch Wettbewerber zu
beklagen hatte, war auch für mich so nicht zu erwarten gewesen.
Gleichzeitig zeigt die Studie auch, dass die Handwerksbetriebe das
Thema bereits sehr ernst nehmen und mit einer Vielzahl an Ansät-
zen versuchen, ihre Mitarbeiter von sich zu überzeugen.
Wir sind heute schon gespannt auf die Schwerpunkte der Folge-
studie Arbeitgebermarke Handwerk MS 2020 / 2021 und wünschen
Ihnen nun eine erkenntnisreiche Lektüre.
Jan-Hendrik Schade
Hauptgeschäftsführer der Kreishandwerkerschaft Münster
ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS
2 3
EXECUTIVE SUMMARY
HINTERGRUND POTENTIALE
• Vielen Handwerksbetrieben in Deutschland mangelt es an Personal, • Die Unternehmer aus dem Münsterland vertreten die Meinung,
da auch besonders der Nachwuchs fehlt, bleiben tausende Aus- dass „persönliche Gründe“ und „Gehalt“ zur Abwanderung von Mit-
bildungsplätze unbesetzt. arbeitern in andere Unternehmen führen.
• In Regionen wie dem Münsterland schlägt sich der Fachkräfte- • Laut einer umfassenden LinkedIn-Erhebung aus dem Jahr 2018 sind
mangel für die Bevölkerung in langen Wartezeiten und teilweise es vor allem bessere Entwicklungschancen, die zum Jobwechsel füh-
höheren Handwerkerkosten nieder. ren. Das schließt zwar das Gehalt ein, aber noch entscheidender sind
aber interessante Aufgaben und die berufliche Weiterentwicklung.
• Eine erfolgreiche Markenbildung als Arbeitgeber, kurz Employer
Branding, ist hilfreich, um loyale Mitarbeiter zu binden und neue • Eine große Stepstone-Mitarbeiterstudie (2018) hat gezeigt, dass
Fachkräfte oder Auszubildende anzuziehen. 72 % der Angestellten attraktive Zusatzleistungen bei der Wahl
des Arbeitgebers sehr wichtig sind. Befragt nach attraktiven Mit-
DRINGLICHKEIT arbeitervorteilen schaffte es die betriebliche Altersvorsorge mit
• Die Studie „Arbeitgebermarke Handwerk MS 2019 / 2020“ hat ge- 78 % klar auf den ersten Platz, gefolgt von kostenlosen Getränken
zeigt, dass ein Großteil der befragten Unternehmen zeitnah Fach- am Arbeitsplatz (60 %), sowie Gesundheitsvorsorge bzw. Sport und
kräftestellen und Ausbildungsplätze besetzen muss. Fitnessangeboten (59 %).
• Die Hälfte der Befragten gab an, dass ihrer Firma in den letzten • Firmenevents sind bei Mitarbeitern zwar beliebt, aber keineswegs
zwölf Monaten mindestens ein Mitarbeiter von Konkurrenten aus der größte Wunsch an den Arbeitgeber. In der erwähnten Steps-
der Region abgeworben wurde. tone-Umfrage sahen nur 41 % der Befragten in Mitarbeiterevents
eine attraktive Leistung des Arbeitgebers. Zudem haben Umfragen
• Nur 15 % der befragten Unternehmen aus dem Münsterland gaben gezeigt, dass suboptimal organisierte Veranstaltungen auch zu Un-
sich in Sachen Image die Schulnote 1. Immerhin 62 % bewerteten mut führen.
sich als gut angesehene Arbeitgeber.
• Auch die Politik, Kammern und Verbände werden aufgefordert, das
MAßNAHMEN Handwerk im Münsterland bei der Mitarbeitergewinnung zu unter-
• Unter den kurzfristig wirksamen Maßnahmen zur Verbesserung der stützen. Hiervon wünschen sich die befragten Betriebe verbesser-
Employer Brand liegt laut der Studie „Arbeitgebermarke Handwerk te Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie kommunikative
MS 2019 / 2020“ das Firmenevent vorne. Unterstützung.
• 60 % der befragten Betriebe geben an, dass sie in den letzten Jahren FAZIT
Veranstaltungen und Feiern zur Stärkung ihrer Arbeitgebermarke ein- Die Unternehmen im Münsterland sind auf einem guten Weg, was
gesetzt haben. beispielsweise die Bereitschaft betrifft, ihre Mitarbeiter bei der
Altersvorsorge zu unterstützen. In Hinblick auf die vielfach priorisier-
• Unter den langfristigen Maßnahmen zur Mitarbeitergewinnung und ten Firmenevents empfiehlt es sich, regelmäßig das Feedback der
-bindung wird als klarer Favorit die Unterstützung bei der Altersvor- Angestellten einzuholen und die Formate entsprechend anzupassen.
sorge genannt. Um Mitarbeiter – auch gegenüber lokalen Wettbewerbern – zu
binden, sollte die berufliche Weiterentwicklung stärker in den Mittel-
• Ein Viertel der Studienteilnehmer gibt an, in den letzten Jahren auf punkt des Employer Branding gerückt werden.
Betriebsrenten und betriebliche Altersvorsorge gesetzt zu haben,
um als Firma attraktiver zu werden.
• Auch weiche Faktoren der Mitarbeiterzufriedenheit haben einen
hohen Stellenwert bei den Handwerksbetrieben im Münsterland.
• Mehr als zwei Drittel der Studienteilnehmer haben in den letzten
drei Jahren in attraktivere Arbeitsbedingungen oder in eine ver-
besserte interne Kommunikation investiert.
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4 5
ERGEBNISSE DER STUDIE
ECKDATEN
VERTEILUNG & STICHPROBE A: Betriebsdaten und Fachkräftemangel
• Es haben insgesamt 62 Unternehmen an der Studie teilgenommen.
1. In welchem Handwerk arbeitet Ihr Betrieb schwerpunktmäßig?
• Befragt wurden die Eigentümer / Inhaber / Geschäftsführer 62 Antworten von 62 Befragten / Insgesamt 22 Handwerksgruppen
(ein Fragebogen pro Betrieb).
FOTOTECHNIK FLIESENLEGER
• Die Einladung erfolgte über die bekannten Online-Berufsnetzwerke,
sowie Branchenevents und -verteiler für die Region, wie z.B. die ZAHNTECHNIK KFZ-BETRIEBE OFENBAU MALER & LACKIERER
Kreishandwerkerschaft Münster. GLASEREI TISCHLER BAUGEWERBE AUGENOPTIK
• Die Beantwortung erfolgte anonym über eine zentrale Online-Platt-
form, sowie über schriftliche Fragebögen.
METALLBAU ELEKTROTECHNIK STEINMETZ
BÄCKER SANITÄR-, HEIZUNG- UND KLIMATECHNIK
• Die Erhebung fand zwischen September und November 2019 statt.
FEINMECHANIK FRISEURHANDWERK ZWEIRADMECHANIK
GEBÄUDEREINIGUNG ORTHOPÄDIETECHNIK DACHDECKER
STAHL- UND MASCHINENBAU
1 2 3 4 5 6
Platzierung
Themenblöcke
A: Betriebsdaten und Fachkräftemangel – 6 Fragen 2. Besteht eine Meisterpflicht für die Handwerksberufe in Ihrem Betrieb?
Hier wurden Handwerksberuf, Betriebsgröße und der Fachkräfte- 62 Antworten von 62 Befragten
mangel des Unternehmens erfasst.
8%
B: Status und Stärkung der Arbeitgebermarke – 5 Fragen Ja
In diesem Block wurde abgefragt, wie Inhaber und Mitarbeiter das
Arbeitgeber-Image einschätzen und mit welchen Maßnahmen es Nein
gestärkt wird.
C: Zustand und Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit – 5 Fragen
Die aktuelle Mitarbeiterzufriedenheit und die relevanten Faktoren 92%
werden in diesem Frageblock erhoben.
D: Maßnahmen zur Mitarbeitergewinnung / -bindung – 6 Fragen
Der abschließende Themenblock widmet sich der Bindung von 3. Wie viele Mitarbeiter arbeiten in Ihrem Betrieb?
Personal und der Gewinnung von neuen Mitarbeitern. 61 Antworten von 62 Befragten
7% 1%
7% 0-10 Mitarbeiter
11-25 Mitarbeiter
10%
26-50 Mitarbeiter
52% 51-100 Mitarbeiter
101-250 Mitarbeiter
23%
251-500 Mitarbeiter
ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS
6 7
B: Status und Stärkung der Arbeitgebermarke
7. F
ür wie attraktiv halten Sie Ihren Betrieb als Arbeitgeber insgesamt?
4. W
ie viele Auszubildende arbeiten in Ihrem Betrieb? 54 Antworten von 62 Befragten
61 Antworten von 62 Befragten
4%
15%
5% 3% 0 18%
18% 28% 1-3 1 2 3 4 5 6
4-10 Schulnoten: 1 = sehr positiv / 6 = sehr negativ
11-25
26-70
Anzahl der Auszubildenden 63%
46%
8. Wie beurteilen Sie die folgenden Aspekte Ihres Images als Arbeitgeber?
54 Antworten von 62 Befragten
Wirtschaftlicher Erfolg
Innovationskraft
5. Wie viele Fachkräftestellen müssen in den nächsten 3 Jahren besetzt werden?
60 Antworten von 62 Befragten Bewahrung von Traditionen
Arbeitsatmosphäre
7% 12%
0 Vorgesetztenverhalten
23% 1-3
Kollegenzusammenhalt
4-10
Umgang mit Älteren
11-30
Zu besetzende Fachkräftestellen Außwirkung und guter Ruf
58%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
1 2 3 4 5 6 Schulnoten: 1 = sehr positiv / 6 = sehr negativ
9. Welche Bereiche schätzen Ihre Mitarbeiter Ihrer Ansicht nach besonders?
6. Wie viele Ausbildungsplätze müssen in den nächsten 3 Jahren besetzt werden? 52 Antworten von 62 Befragten (Mehrfachnennungen möglich)
60 Antworten von 62 Befragten
Arbeitsatmosphäre 94%
3%
18% 0 Vorgesetztenverhalten 67%
25%
1-3 Kollegenzusammenhalt 67%
4-10 Außenwirkung / guter Ruf 50%
11-30
Wirtschaftlicher Erfolg 38%
Zu besetzende Ausbildungsplätze
54% Innovationskraft 29%
Gleichberechtigung von 19%
Männern und Frauen
Umgang mit Älteren 19%
ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS
8 9
11. Haben Sie in den nächsten 3 Jahren Investitionen zur Stärkung Ihrer
Arbeitgebermarke geplant? (z.B. Firmenfeiern, Betriebsrente, Unternehmenskultur,
Sondervergütungen, Business-Bike)
53 Antworten von 62 Befragten
7%
6% 23% Nein
Ja, zwischen 1.000€ und 5.000€
10. Welche Maßnahmen zur Stärkung Ihrer Arbeitgebermarke in den Ja, zwischen 5.000€ und 10.000€
21%
letzten 3 Jahren würden Sie hervorheben? Ja, zwischen 10.000€ und 25.000€
(Mehrfachnennungen möglich, insgesamt 118 Maßnahmen aus 13 Clustern genannt)
Ja, mehr als 25.000€
45 Antworten von 62 Befragten
43%
1. platz: Firmenveranstaltungen (27 Nennungen)
• z.B. Firmenfeiern
• z.B. Betriebsausflüge C: Zustand und Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit
2. platz: Bezahlung & Sondervergütung (21)
• z.B. Lohnerhöhung
• z.B. Bonuszahlungen 12. Wie zufrieden schätzen Sie Ihre Mitarbeiter insgesamt ein?
49 Antworten von 62 Befragten
3. platz: Sachbezüge (12)
• z.B. Firmen-Fahrrad
10%
• z.B. Dienstwagen
27%
4. platz: Altersvorsorge (11) 1 2 3 4 5 6
• z.B. Betriebliche Altersvorsorge Schulnoten: 1 = sehr positiv / 6 = sehr negativ
• z.B. Betriebsrente
63%
5. platz: Unternehmenskultur (10)
• z.B. Familienbetrieb leben
• z.B. Wertorierntierung
13. Wie beurteilen Sie die folgenden Faktoren der
6. platz: Qualifikation & Weiterbildung (7) Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Betrieb?
Interne Kommunikation (7) 49 Antworten von 62 Befragten
7. platz: Eigenverantwortung (6) Arbeitsbedingungen
Interessante Aufgaben
8. platz: Wertschätzung (5)
Innovation & Image (5) Karrieremöglichkeiten
Gehalt / Sozialleistungen
9. platz: Betriebsklima (3)
Work-Life-Balance
/ Flexiblität
10. platz: Arbeitsplatzgestaltung (2) Umwelt-
Gesundheitsförderung (2) / Sozialbewusstsein
0% 20% 40% 60% 80% 100%
1 2 3 4 5 6 Schulnoten: 1 = sehr positiv / 6 = sehr negativARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS
10 11
16. Haben Sie in den nächsten 3 Jahren Investitionen zur Verbesserung
14. W
elche dieser Faktoren sind Ihren Mitarbeitern Ihrer der Mitarbeiterzufriedenheit geplant?
Meinung nach sehr wichtig? 50 Antworten von 62 Befragten
50 Antworten von 62 Befragten (Mehrfachnennungen möglich)
8% 2%
Arbeitsbedingungen 86% Nein
18% 32% Ja, zwischen 1.000€ und 5.000€
Interessante Aufgaben 78%
Ja, zwischen 5.000€ und 10.000€
Gehalt / Sozialleistungen 74% Ja, zwischen 10.000€ und 25.000€
Work-Life-Balance
/ Flexible Arbeitszeiten 52% Ja, mehr als 25.000€
Karrieremöglichkeiten 26%
/ Weiterbildungsangebote 40%
Umwelt- / Sozialbewusstsein 8%
D: Maßnahmen zur Mitarbeitergewinnung und -bindung
17. Welche Kanäle nutzen Sie zur Mitarbeitergwinnung?
15. Welche Maßnahmen zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit in den 50 Antworten von 62 Befragten (Mehrfachnennungen möglich)
letzten 3 Jahren würden Sie hervorheben?
(Mehrfachnennungen möglich, insgesamt 60 Maßnahmen aus 11 Clustern genannt)
Mitarbeiterempfehlungen 78%
31 Antworten von 62 Befragten Unternehmenswebseite 54%
Social Media 50%
1. platz: Bezahlung & Sondervergütung (16 Nennungen) Arbeitsagentur 48%
• z.B. Lohnanpassung
• z.B. Prämiensystem Print-Zeitung 36%
Internet-Stellenbörse 20%
2. platz: Attraktive Arbeitsbedingungen (12)
• z.B. Investitionen in Werkzeug, Maschinen und Fuhrpark Andere 14%
• z.B. Verbesserung von Strukturen und Prozessen
Recruiting-Messen 12%
3. platz: Feedback & Kommunikation (11) 18. Welche Instrumente nutzen Sie, um Mitarbeiter zu binden?
• z.B. Mitarbeitergespräche 50 Antworten von 62 Befragten (Mehrfachnennungen möglich)
• z.B. Mitspracherecht und Mitwirkung am Betriebsablauf
Gehaltserhöhung 72%
4. platz: Firmenveranstaltungen (7) Urlaubs- / Weihnachtsgeld 66%
5. platz: Qualifikation & Weiterbildung (6) Altersvorsorge 54%
Altersvorsorge (6)
Firmenwagen 46%
Flexibilität (6)
Spezielle Arbeitszeitmodelle 42%
6. platz: Teambuilding (4)
Karrierechancen 32%
7. platz: Sachbezüge (3) Zusätzliche Urlaubstage 20%
8. platz: Gesundheitsförderung (2) Job-Fahrrad 20%
Eigenverantwortung (2) Gesundheitsvorsorge 18%
Andere 10%ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS ARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS
12 13
19. Welche Gründe sehen Sie, dass Mitarbeiter eher in anderen 22. Welche Unterstützung wünschen Sie sich von Stadt, Kammer etc.,
Unternehmen arbeiten bzw. dahin abwandern? um Ihre Mitarbeiter besser an Ihren Betrieb binden zu können?
47 Antworten von 62 Befragten (Mehrfachnennungen möglich) (Mehrfachnennungen möglich, insgesamt 38 Maßnahmen aus 6 Clustern genannt)
22 Antworten von 62 Befragten
Persönliche Gründe 62%
Gehalt 60%
1. platz: Verbesserte Aus- & Weiterbildung (8 Nennungen)
Arbeitszeiten 34% • z.B. Bessere Weiterbildungsmöglichkeiten
Karrieremöglichkeiten 34% • z.B. Verbesserung der Ausbildung
Arbeitsbedingungen 23% 2. platz: Öffentlichkeitsarbeit & Werbung (7)
• z.B. Stärkung der Marke „Handwerk“
Betriebsklima 23%
• z.B. Professionelle Werbung durch Stadt und Kammern
Altersvorsorge 6%
3. platz: Verbesserte Infrastruktur (7)
Andere 6%
• z.B. Schnelleres Internet
Firmenwagen 4% • z.B. Bessere Anbindung an den ÖPNV
4. platz: Subventionen (5)
Allgemeine Förderung & Unterstützung (5)
20. Ist es Ihres Wissens in den letzten 12 Monaten dazu gekommen, dass Mitarbeiter
von einem anderen Unternehmen in Ihrer Region abgeworben wurden?
50 Antworten von 62 Befragten
24%
Nein
50% Ja, einmal
Ja, mehrfach
26%
21. Haben Sie in den letzten 12 Monaten versucht, Mitarbeiter von anderen
Unternehmen in Ihrer Region abzuwerben?
50 Antworten von 62 Befragten
6%
14%
Nein STUDIEN-EXEMPLARE BESTELLEN
Ja, einmal Benötigen Sie weitere Exemplare der Studie? Sie erhalten die Studie
Ja, mehrfach digital als PDF oder gedruckt im Format DIN A4 (nur solange der Vorrat reicht)
kostenfrei über folgende Webplattform:
80%
www.sirotek-versicherungen.de/arbeitgebermarke-handwerk-msARBEITGEBERMARKE HANDWERK MS
die autoren
Max Julius Schmittmann, M.A.
Kommunikationswissenschaftler und Experte
für Online-Marketing in Mittelstand und Handwerk
Gründer und Geschäftsführer von regenreich
Felix Sirotek
Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Fachberater
für Belegschaftsversorgung und Experte für Betriebliche
Altersversorgung (dva)
Inhaber der signal iduna Generalagentur Felix Sirotek
Prof. Dr. Jonas Polfuß
Professor für Brand Management und Marketing
an der ebc Hochschule Düsseldorf
Wissenschaftlicher Beirat von regenreich
AGENTUR FÜR KOMMUNIKATION Finanzdienstleister für Handwerksunternehmen
Tel +49 0 251 - 97 44 24 90 Tel +49 0 251 20 81 86 80
E-Mail info@regenreich.com E-Mail felix.sirotek@signal-iduna.net
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