BER Guide Services am Flughafen Berlin Brandenburg

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BER Guide Services am Flughafen Berlin Brandenburg
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BER Guide
Services am
Flughafen Berlin
Brandenburg
BER Guide Services am Flughafen Berlin Brandenburg
Übersichtsplan Terminal 1–2

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BER Guide Services am Flughafen Berlin Brandenburg
Überblick Flughafen BER

Bis auf Weiteres werden alle Flüge im Terminal 1 und
Terminal 2 abgefertigt. Aufgrund der Corona-Pandemie ist
das Terminal 5 des BER vorübergehend geschlossen.

                                       Direkte Bahnverbindungen
                                       Berlin – BER
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Inhalt

So gelangen Sie zum BER                    5
   Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln    5
   Mit dem Auto oder Taxi                 6

Am Flughafen                              9
   Terminal 1–2                           10
   Cafés, Shops, Service                  14

Ihre Flugreise                            19
   Fliegen unter Corona-­Bedingungen      20
   Check-in und Boarding                  22
   Airlines am BER                        23
   Rund um das Gepäck                     25
   Gepäckbestimmungen26
   Gepäckservices27
   Reisen mit Kindern                     28
   Barriere­freies Reisen                 29
   Sicherheitskontrolle31
   VIABER: Umsteigen am F­ lughafen       32

Wir sind für Sie da!                      34
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8 | So gelangen Sie zum BER                                                 So gelangen Sie zum BER | 9

                              So gelangen Sie
                              zum BER
                              Der BER mit den Terminals 1 und 2
                              ist mit den öffentlichen Verkehrs-
                              mitteln und dem Auto schnell und
                              bequem e­ rreichbar.

                              An- und Abreise
                              Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
                              Mit dem Zug
                              Alle Züge halten direkt unter dem Terminal 1 auf der
                              Ebene U2. Mehrmals stündlich verkehren der Flughafen-
                              Express (FEX) und Regionalbahnen (RE7, RB14) zwischen dem
                              Berliner Hauptbahnhof und dem Bahnhof „Flughafen BER –
                              Terminal 1 – 2“. Die Fahrtzeit beträgt rund 30 Minuten.
                              Stündlich per Direktzug angebunden sind Königs Wuster­
                              hausen (16 Minuten), Wünsdorf-Waldstadt (30 Minuten)
                              und Potsdam (56 Minuten).

                              Mit S-Bahn und Bus
                              Auch die S-Bahn hält in der Ebene U2 von Terminal 1. Sechs
                              S-Bahnen pro Stunde verbinden den BER mit dem Nah-
                              verkehrsnetz der Hauptstadt. Bis zum Alexanderplatz dauert
                              die Fahrt 44 Minuten. Mit den eng getakteten Expressbussen
                              X7 und X71 erreichen Sie außerdem den Berliner U-Bahn-
                              hof ­Rudow (U7) in einer Fahrtzeit von 18 Minuten.
                              Darüber hinaus verkehren die Expressbusse BER 1 (Rathaus
                              Steglitz – BER T 1 – 2) und BER 2 (Potsdam Hbf – BER T 1 – 2)
                              mehrmals täglich.

                              Terminal 2
                              Sie erreichen das Terminal 2 vom Bahnhof im Terminal 1 in
                              wenigen Minuten zu Fuß. Folgen Sie ab dem Bahnhof der
                              Ausschilderung zum T2. Der Übergang befindet sich auf der
                              Ankunftsebene E0.
BER Guide Services am Flughafen Berlin Brandenburg
10 | So gelangen Sie zum BER                                                                                  So gelangen Sie zum BER | 11

An- und Abreise
Mit dem Auto oder Taxi                                          Taxi
                                                                Wenn Sie mit dem Flugzeug am BER ankommen, nutzen
Der direkte Weg zu den Terminals 1 und 2 führt über die         Sie die beiden Taxi­stände Nord und Süd auf der Ankunfts-
Autobahn A113, Abfahrt „Flughafen Berlin Brandenburg“.          ebene E0 am Terminal 1. Abfliegende Passagiere steigen
                                                                auf der Abflugebene E1 am Terminal 1 aus dem Taxi.
Über die A113 sind Sie vom BER innerhalb von 15 Minuten
auf der Berliner Stadtautobahn A100 sowie Richtung Süden        Sie möchten Passagiere vom BER abholen oder zum Flug
in 10 Minuten auf dem Berliner Ring (A10).                      bringen? An der Vorfahrt auf der Ankunftsebene E0
                                                                und auf der Abflugebene E1 am Terminal 1 dürfen Sie für
Parken                                                          10 Minuten kostenfrei parken.
An den Terminals 1–2 erwarten Sie fünf moderne Parkhäu-
ser sowie drei ebenerdige Parkplätze. Alle Parkhäuser sind      Terminal 2
mit sanitären Anlagen sowie hellen Treppenhäusern und           Das Terminal 2 hat keine eigene Vorfahrt. Nutzen Sie
Aufzügen ausgestattet, die Ihnen eine barrierefreie An- und     bitte alle Einrichtungen des Terminal 1. Es ist nur ein
Abreise gewährleisten. Auf den Parkplätzen P4 und P6 und        kurzer Fußweg, um vom Terminal 1 über die Ebene E0
allen Ebenen der Parkhäuser stehen Gepäckwagen bereit.          zum Terminal 2 zu gelangen.
In den Parkhäusern befinden sich Monitore mit Informatio-
nen zu den aktuellen Abflügen und Ankünften. Ihr E-Auto         →   orientation.berlin-airport.de
können Sie im Parkhaus P8 aufladen. Einen Parkplatz
können Sie vorab online buchen:

→   parken.berlin-airport.de

Mietwagen
Sie finden die Schalter der Autovermieter direkt auf der
Ankunftsebene E0. Ihr Fahrzeug können Sie im Miet­wagen­
center übernehmen und abgeben. Es befindet sich im
Parkhaus P2 und ist von den Terminals zu Fuß in wenigen
Minuten zu erreichen.

Carsharing
Sie wollen ein Auto kurzzeitig nutzen, statt es langfristig
zu mieten? Die Betreiber der Carsharing-Angebote stellen
ihren Kunden spezielle Parkmöglichkeiten am BER zur Ver-
fügung. Sie finden die Fahrzeuge auf dem Parkplatz P4.

Wenn Sie Fahrzeuge buchen möchten, nehmen Sie bitte di-
rekt Kontakt zu den Carsharing-­Anbietern auf. Eine Liste der
am Flughafen aktiven Unternehmen finden Sie auf der Seite

→   service.berlin-airport.de
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12 | So gelangen Sie zum BER                                                             Am Flughafen | 13

                               Am Flughafen
                               Am BER können Sie von den Terminals 1 (T1)
                               oder 2 (T2) abfliegen bzw. dort ankommen.
                               Der Großteil aller Flüge geht über das T1.
                               Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Abflug
                               bzw. Ihrer Ankunft online oder bei Ihrer
                               Airline, von welchem Terminal Sie fliegen.

                               Wo muss ich hin?
                               Sie sind abfliegende:r Passagier:in? Wenn Sie vom
                               Terminal 1 fliegen, gehen Sie bitte auf die Ebene E1. In der
                               Check-in-Halle finden Sie die zentrale Flughafeninforma-
                               tion, den Check-in-Bereich und die Sicherheitskontrollen.
                               Die Anzeigetafeln für Abflüge finden Sie auf jeder Ebene
                               im Terminal 1 und online.

                               Reisende, die vom Terminal 2 abfliegen, gelangen über die
                               Ebene E0 des Terminals 1 zu Fuß in wenigen Minuten dort-
                               hin. Gleich im Eingangsbereich finden Sie hier zahlreiche
                               Self-Service-Automaten zum Check-in und die Möglichkeit,
                               am Schalter Ihr Gepäck aufzugeben. Die Sicherheitskont-
                               rollen finden Sie in Ebene E1. Von hier gehen Sie über eine
                               Brücke in den Abflugwartebereich.

                               Als ankommende:r Passagier:in am Terminal 1 finden Sie
                               auf der Ebene E0 den Ankunftsbereich und die Gepäck-
                               ausgabehalle. Passagiere, die am Terminal 2 ankommen,
                               begeben sich von der Ebene E1 in die Ebene E0, in der sich
                               die Gepäckausgabe befindet.

                               Alle ankommenden Reisenden finden im Terminal 1 auf
                               der Ebene E0 das WelcomeCenter als erste Anlaufstelle für
                               Besucher:innen der Region. Die mehrsprachigen Mitarbei-
                               ter:innen beraten Sie bei der Planung Ihres Aufenthalts.

                               Im Reisezentrum der Deutschen Bahn, auf der Ebene U1 im
                               Terminal 1, können Sie sich über die nächsten Abfahrten
                               informieren sowie Fahrkarten erwerben.
BER Guide Services am Flughafen Berlin Brandenburg
14 | Am Flughafen                                                                                                                            Am Flughafen | 15

Terminal 1                                                                       Terminal 2
Im Terminal 1 finden Sie neben Einrichtungen zur Passa-                          Auch im Terminal 2 finden Sie Serviceeinrichtungen,
gier- und Gepäckabfertigung und zu den Sicherheits-                              Shops und Cafés vor und hinter der Sicherheitskon-
kontrollen zahlreiche Cafés, Shops, Restaurants und                              trolle. Bei der Anfahrt ändert sich nichts. Bahnhof und
Dienst­leistungen. Die meisten befinden sich im zentralen                        Parkhäuser sind für Terminal 1 und 2 identisch .
Marktplatz direkt hinter den Sicherheitskontrollen.

Im öffentlichen Bereich finden Sie auf der Empore in der
Check-in-Halle den Raum der Stille und den Zugang zur
Besucherterrasse.

Über Rolltreppen und Aufzüge gelangen Sie hinunter zum
Bahnhof Flughafen „BER – Terminal 1–2“, der sich in der
Ebene U2 befindet.                                                                                                                                  Service Area Nort

Kennen Sie schon unseren interaktiven Lageplan?
Mit diesem können Sie sich via Smartphone über Shops,                                              Terminal T2
                                                                                                                                    Cargo
Gastronomie und Service-Einrichtungen informieren.                                                 Service Area North               Center

orientation.berlin-airport.de
                                                              Terminal T2
                                                                                     Terminal
                                                                                  Cargo
                                                                                  Center T1
                                                                                                                                                                   Aut
                                                                                                                                                                   Flu

                                                                                                                                                        Service Area So
                                                Terminal
                                                   T1

                                                                                                      Service Area South

                                                                                  Airport City                                      General Aviation Terminal
                                                                                  Berlin-Brandenburg Airport Center                 Grenze Sicherheitsbereich
                                                                                  Bushaltestelle                                    Kurzzeitparkplatz
                                                                                  Fernbus                                           Taxi
                                             Airport City                         General Aviation Terminal
                                             Berlin-Brandenburg Airport Center    Grenze Sicherheitsbereich
                                             Bushaltestelle                       Kurzzeitparkplatz
                                             Fernbus                              Taxi
BER Guide Services am Flughafen Berlin Brandenburg
BER Guide Services am Flughafen Berlin Brandenburg
Cafés, Shops, Service
Einkaufen am BER
Der BER bietet Ihnen in allen Terminalbereichen eine große
Auswahl an Shops, ­gastronomischen Einrichtungen und
Dienstleistungen. Im T1 befindet sich direkt hinter den
Sicherheitskontrollen der zentrale Marktplatz. Auch im
Ankunftsbereich kann geschlemmt und geshoppt werden.
Im öffentlichen Bereich gibt es einen Supermarkt, eine
Apotheke, weitere ­Gastronomie- und Retail­angebote sowie
das Berlin Brandenburg ­WelcomeCenter und das Fundbüro.
Im Terminal 2 finden Sie eine Auswahl an Cafés, Shops und
Services vor und hinter der Sicherheitskontrolle.

→   poi.berlin-airport.de
22 | So gelangen Sie zum BER                                                          Ihre Flugreise | 23

                               Ihre Flugreise
                               Sie wollen herausfinden, ob Ihr Abflug
                               planmäßig erfolgt? Sie holen jemanden
                               ab und wollen wissen, ob das Flugzeug
                               pünktlich landet?

                               Aktuelle Informationen über Ihren Flug erhalten Sie über
                               unsere Website und die Berlin Airport App. Dort finden Sie
                               zudem die Kontaktdaten der Airlines, Lagepläne, Tipps rund
                               ums Fliegen, News und Kontakte zentral bereitgestellt.

                               Seien Sie bitte in jedem Fall mindestens zwei Stunden
                               vor Abflug im Terminal, selbst wenn Sie nur mit Hand­­-
                               gepäck reisen!

                               →   w ww.berlin-airport.de     →   app.berlin-airport.de
24 | Ihre Flugreise

Fliegen unter Corona-­Bedingungen
Mit zahlreichen Maßnahmen in den Terminals stellen wir
sicher, dass Sie am BER auch unter Corona-Bedingungen
gesundheitlich sicher Ihren Flug antreten können. Abstands-
markierungen, Plexiglasscheiben und berührungslose
Spender zur Händedesinfektion helfen den Reisenden, sich
an die geltenden Abstands- und Hygieneregeln zu halten.

Wichtige Hinweise für Passagier:innen
Wir bitten Sie, mindestens zwei Stunden vor Abflug im
Terminal zu sein.

Prozesse wie Check-in und Sicherheitskontrollen sollen
möglichst kontaktlos laufen. Bitte checken Sie online ein und
laden Ihre Bordkarte z.B. direkt auf das Smartphone.

Bitte prüfen Sie vor Ihrem Abflug die Einreisebestimmungen
für Ihr jeweiliges Zielland und halten Sie die notwendigen
Unterlagen zum Check-in vollständig bereit.

Sie können am Flughafen ein umfangreiches Serviceangebot
nutzen. Bitte informieren Sie sich vorab über unsere
Website bzw. App oder vor Ort sowie bei Ihrer Airline, welche
Regelungen im Terminal, in den gastronomischen Einrichtun-
gen, den Shops, den Lounges sowie im Flugzeug gelten.

→   ber.berlin-airport.de/de/fliegen/covid-19.html

Weitere Informationen zum Fliegen unter
Corona-Bedingungen finden Sie auf diesen Websites:

→   flying.berlin-airport.de
→   www.rki.de
→   www.kkm.brandenburg.de
→   www.berlin.de
26 | Ihre Flugreise                                                                                                      Ihre Flugreise | 27

                                                                  Airlines am BER
                                                                  Aegean Airlines                     KLM
                                                                  Aer Lingus                          LOT
                                                                  Aeroflot                            Lufthansa
                                                                  airBaltic                           Luxair
                                                                  Air Cairo                           MIAT
                                                                  Air Canada Rouge                    Norwegian
                                                                  Air France                          Nordwind
                                                                  Air Malta                           Nouvelair Tunisie
                                                                  AirSerbia                           Onur Air
                                                                  American Airlines                   Pegasus
                                                                  Austrian Airlines                   Pobeda
                                                                  Azerbaijan Airlines                 Qatar Airways
                                                                  Belavia                             Rhein-Neckar Air
                                                                  British Airways                     Rossiya
                                                                  Brussels Airlines                   Royal Air Maroc
                                                                  Bulgaria Air                        Royal Jordanian
                                                                  Bulgarian Air Charter               RusLine
                                                                  Condor                              Ryanair
                                                                  Corendon Airlines                   S7 Airlines
                                                                  Croatia Airlines                    SAS
                                                                  Danish Air Transport                Scoot
                                                                  Delta Air Lines                     Sundair
                                                                  easyJet                             SunExpress
                                                                  Egyptair                            SWISS
Check-in und Boarding                                             El Al Israel Airlines               Tailwind
Ihr Weg ins Flugzeug                                              enter air                           TAP Air Portugal
                                                                  Eurowings                           Transavia
Nutzen Sie den Online-Check-in Ihrer Fluggesellschaft.            Finnair                             TUIfly
Alternativ stehen Ihnen im Terminal 1 insgesamt 118 Check-        flyEgypt                            Tunisair
in-Schalter, verteilt auf 10 Inseln, zur Verfügung. Bei einigen   Freebird Airlines                   Turkish Airlines
Airlines können Sie auch an Self-Service-Kiosken ­einchecken.     Georgian Airways                    Ukraine International Airlines
Das Aufgabegepäck geben Sie im Anschluss ganz einfach             Hainan Airlines                     United Airlines
an einem Drop-off-Schalter ab. Im Terminal 2 stehen Ihnen         Iberia Express                      UTair
Einrichtungen für den Self-Service-Check-in zur Verfügung         Icelandair                          Vueling
(19 Kioske und 16 Bag-Drop-Automaten).                            Iraqi Airways                       Wizz Air

Falls Sie nur Handgepäck haben und bereits online einge­          Das Terminal 5 ist aufgrund der niedrigen Passagierzahlen
checkt sind, begeben Sie sich bitte direkt zur Sicherheits­       momentan geschlossen. In der Regel starten die Flüge der Ryanair
kontrolle. Bitte prüfen Sie vorab, ob Ihr Flug im Terminal 1      ab Terminal 2. Die Ankunft mehrerer Airlines erfolgt über das
oder 2 startet und nutzen Sie die entsprechenden Sicherheits-     Terminal 2. Bitte informieren Sie sich vor Abflug oder Ankunft, ob
kontrollen. Ihre ausgedruckte oder elektro­nische Bordkarte       Ihr Flug über Terminal 1 oder Terminal 2 abgefertigt wird. Aufgrund
auf dem Smartphone öffnet per Scanner die ­Zugänge in den         der Corona-Pandemie fliegen derzeit nicht alle Fluggesellschaften
Abflug­bereich.                                                   den BER an.
28 | Ihre Flugreise                                                          Ihre Flugreise | 29

                      Rund um
                      das Gepäck
                      Wie groß und schwer darf mein Hand­
                      gepäck sein? Und mein Aufgabegepäck?
                      Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen
                      Regeln. Und dann gibt es noch die
                      all­gemeinen Gepäckbestimmungen.

                      Mit Ihrem Aufgabegepäck begeben Sie sich am Flughafen
                      bitte zu dem entsprechenden Schalter Ihrer Airline. Infor­
                      mieren Sie sich gerne vorab auf der Website oder der App,
                      an welchem Schalter Ihre Airline den Check-in durchführt.
                      Auch direkt vor Ort finden Sie in allen Ebenen Anzeigetafeln
                      mit Fluginformationen. Einige Airlines bieten zur Gepäck-
                      abgabe gesonderte Schalter oder Self-Bag-Drop-Automaten
                      an. Großes oder sperriges Gepäck muss stets gesondert auf-
                      gegeben werden.

                      Welche weitergehenden ­Beschränkungen
                      für Hand- oder Aufgabegepäck bestehen,
                      sollten alle Passagiere vor Flugantritt bei
                      ihrer Airline klären.
30 | Ihre Flugreise                                                                                                     Ihre Flugreise | 31

Gepäckbestimmungen                                             Gepäckservices
Was darf, was nicht?                                           Gewusst, wo
Handgepäck                                                     Großes Gepäck
Wie groß und schwer das Handgepäck sein darf, darüber          Ist Ihr Gepäckstück zu groß für das reguläre Gepäckförder-
bestimmt die Fluggesellschaft. Der Inhalt unterliegt all-      band, handelt es sich um sogenanntes Großgepäck. Bitte
gemeinen Sicherheitsbestimmungen. Bitte informieren Sie        informieren Sie sich vor Reiseantritt bei Ihrer Fluggesell-
sich vor Ihrer Reise darüber, welche Utensilien Sie im Hand­   schaft über Beschränkungen in Bezug auf Maße und Ge-
gepäck mitführen dürfen. Flüssigkeiten sind zum Beispiel       wicht, eventuelle Anmeldepflichten oder Gebühren für die
nur in geringen Mengen erlaubt. Sie müssen bei der Sicher-     Beförderung von Großgepäck.
heitskontrolle gesondert vorgelegt werden. Wir empfehlen
unseren Fluggästen, Flüssigkeiten möglichst im Aufgabe-        Bei Ankunft
gepäck aufzugeben.                                             Sie erhalten Ihr Großgepäck zentral in der Gepäckausgabe-
                                                               halle des Terminal 1 oder Terminal 2. Achten Sie auf die
Aufgabegepäck                                                  Beschilderung „Großgepäck“.
Bitte beachten Sie bei Größe und Gewicht Ihres Aufgabe­
gepäcks die Bestimmungen Ihrer Fluggesellschaft.               Sicher aufbewahren
                                                               Sie können Ihr Gepäck am BER stunden- oder tageweise
Bestimmte Gegenstände dürfen weder im Hand­gepäck noch         sicher aufbewahren lassen. Die Gepäckaufbewahrung im T1
im Aufgabegepäck mitge­führt werden. Bitte informieren Sie     befindet sich im Service Center auf der Ebene U1
sich bei Ihrer Airline, auf unseren Seiten sowie den ­Seiten   (öffentlicher Bereich).
der Bundespolizei und des Luftfahrtbundesamtes, welche
Gegenstände im Reisegepäck grundsätzlich verboten sind:        Gepäckverlust
                                                               Sie haben etwas im Flugzeug vergessen oder Ihr Gepäck ist
→   www.berlin-airport.de                                      nicht angekommen? Dann wenden Sie sich an Ihre Airline
→   www.bundespolizei.de                                       oder das von ihr beauftragte Unternehmen. Informationen
→   www.lba.de                                                 rund um die Gepäckermittlung finden Sie unter

                                                               →   baggage.berlin-airport.de
32 | Ihre Flugreise                                                                                                     Ihre Flugreise | 33

                                                                Barriere­freies Reisen
                                                                Mobility Service
                                                                Wenn Sie aufgrund von Mobilitätseinschränkungen Unter-
                                                                stützung bei Ihrer Reise benötigen, steht Ihnen unser
                                                                kosten­loser Mobility Service zur Verfügung. Bitte infor­
                                                                mieren Sie Ihre Fluggesellschaft, Ihren Reiseveranstalter
                                                                oder Ihr Reisebüro am besten direkt bei der Flugbuchung,
                                                                spätestens jedoch 48 Stunden vor Reiseantritt, über den
                                                                Umfang Ihres Hilfebedarfs.

                                                                                →   prm.berlin-airport.de

                                                                BER entdecken
                                                                Träumen Sie vom Fliegen! Auf unserer Besucher­terrasse
                                                                im Terminal 1 können Sie den Flugzeugen beim Starten und
                                                                Landen zuschauen und von fernen Ländern träumen.
                                                                Infos und Buchung unter:

Reisen mit Kindern
Spiel, Spaß, Spannung
                                                                                →   besucherterrasse.berlin-airport.de
                                                                                    
Am BER beginnt Ihre entspannte Familienreise: Viele Ein-
richtungen und Services am BER erleichtern Ihren ­Kindern die   Eine Pop-up-Ausstellung in Zusammenarbeit mit der Kultur­­
Flugreise. Erkunden Sie die aufregende Welt des Fliegens        projekte Berlin GmbH über die Vergangenheit, Gegenwart
oder ­vertreiben Sie sich die Zeit bis zum Flug auf unserer     und Zukunft des Fliegens zeigt im Erdgeschoss des BER
Besucherterrasse. Kinderwagen und Buggys, die zusammen-         die Entstehung des Flughafens. Anhand eines Zeitstrahls,
geklappt die Höhe von 25 cm überschreiten, m   ­ üssen einge-   der sich durch die gesamte Ausstellung zieht, werden die
checkt werden. Einen Leihbuggy erhalten Sie nach Verfügbar-     wichtigen Ereignisse der Geschichte des Fliegens in Berlin-­
keit an der Flughafeninformation im Terminal 1 (Sicherheits­    Brandenburg dargestellt. Wo? Ebene U1 (Eingang vom
bereich, Marktplatz).                                           Willy-Brandt-Platz) im Terminal 1.

                                                                Bitte beachten Sie, dass die Öffnung der Besucherterrasse und
                                                                der Ausstellung von den aktuellen Maßnahmen zur Eindämmung
                 →    family.berlin-airport.de                  der Corona-Pandemie abhängt.
34 | Ihre Flugreise                                                              Ihre Flugreise | 35

                      Sicherheits-
                      kontrolle
                      Bordkarte und Ausweis griffbereit? Laptop,
                      Tablet und Flüssigkeiten aus dem Handgepäck
                      herausgenommen? Gute Vorbereitung ist alles.
                      Dann geht es auch schnell.

                      Nach der Überprüfung der Bordkarten ­durch­laufen Sie mit
                      Ihrem Handgepäck die Sicherheitskontrolle. Dazu legen Sie
                      bitte Ihr Handgepäck flach auf das Förderband der Durch-
                      leuchtungsanlage. In die bereitgestellten Schalen legen
                      Sie alle metallischen Gegenstände aus Ihren Taschen und
                      von Ihrer Kleidung, Ihren Laptop oder Ihr Tablet und Ihren
                      ordnungsgemäß bepackten und verschlossenen Plastik-
                      beutel mit Flüssigkeiten. Ihre Jacke oder Ihren Mantel legen
                      Sie bitte ebenfalls in die Schalen. Bitte treten Sie erst nach
                      Aufforderung in den Scanner.

                      Hinter den Sicherheitskontrollen befindet sich
                      im Terminal 1 der Marktplatz mit Einkaufs-
                      möglich­keiten und der Food Court mit Res­
                      taurants. Von hier aus gelangen Sie zu Ihrem
                      Abfluggate. Auch im Terminal 2 finden Sie
                      nach den Sicherheitskontrollen Angebote auf
                      der Plaza. Informieren Sie sich auf den An-
                      zeigetafeln, unserer Website oder unserer App
                      über Ihr Abfluggate.

                      Dokumente zur Feststellung der Identität
                      müssen Sie stets mit sich führen und auf
                      Verlangen vorzeigen können.
36 | Ihre Flugreise                                                                                      Ihre Flugreise | 37

                                                                                                                               Weiss a
                                                                                                                               Purpur
                                                                                                                               cmyk 0
                                                                                                                               sRGB 12
                                                                                                                               HEX #7
                                                                                                                               RAL 303
                                                                                                                               Panton

VIABER: Umsteigen                                                                                                              Schwarz

am F­ lughafen
                                                                                                                               Purpur

Das selbstständige Umsteigen hat sich zu                                                                                       cmyk 0
                                                                                                                               sRGB 12
                                                                                                                               HEX #7
einer wichtigen Art des Reisens entwickelt.                                                                                    RAL 303
                                                                                                                               Panton

Sie kommen am BER an und fliegen dann eigenständig
weiter? Dann infor­mieren Sie sich nach dem Verlassen des
Flugzeuges über das Gate Ihres Anschlussfluges. Folgen
Sie der Beschilderung zum Abflugbereich, um den Weg zu
Ihrem Gate zu finden.

Falls Sie mit Aufgabegepäck reisen, begeben Sie sich nach
dem Verlassen des Flugzeuges zur Gepäckausgabe und
holen Sie Ihr Gepäck ab. Geben Sie an den Check-in-Coun-        Bei Fragen stehen Ihnen Mitarbeiterin-
tern der Airline Ihres Anschlussfluges Ihr Gepäck erneut auf.   nen und Mitarbeiter an den VIABER-
Bei der Ankunft aus dem Non-Schengen-­Raum oder einem           Infocountern zur Verfügung.
Abflug in den Non-Schengen-­Raum werden Sie eine Pass-
sowie Sicherheitskontrolle durchlaufen.                         →   viaber.berlin-airport.de
38 | So gelangen Sie zum BER

Wir sind für Sie da!
Haben Sie Fragen oder Probleme?
Hier erhalten Sie Hilfe.

Die Flughafeninformation ist die zentrale Anlaufstelle für
Ihre Fragen. Sie finden sie an diesen Orten:
Terminal 1: Ebene E0 (Ankunftshalle)
Terminal 1: Ebene E1 (Check-in-Halle und Marktplatz)
Terminal 1: Ebene E2 (Abflugbereich Non-Schengen)

Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen erhalten Sie auch
in der digitalen Flughafeninformation unter:
→ www.berlin-airport.de
→ +49 30 6091 60910
(telefonische Flughafeninformation täglich 8 – 20 Uhr)

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nikation | V.i.S.d.P. Hannes Stefan Hönemann, 12521 Berlin | Telefon +49 30
609170100 www.berlin-airport.de | Redaktion Anne Christ | Gestaltung,
Realisierung andesee Werbeagentur GmbH & Co. KG | Fotonachweis Titel,
Seiten 3, 8, 14, 15, 26, 27: Anikka Bauer; Seiten 18, 21, 32, 33: Oliver Lang /
Flughafen Berlin Brandenburg GmbH; Seiten 24, 28, 30: Günter Wicker; Seiten 7,
22: Ekatarina Zershchikova; | Stand 15.03.2022
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