BER Guide Service DE - Berlin Brandenburg Airport
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DE BER Guide Service
Übersichtsplan Terminal 1–2 Ebene
Level
Overview of Terminal 1–2
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Besuch
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B17 e B21–25 E1
e C21–22 B07 B08
B05 B06
B03 B04 èB30–31
B01 B02 e B12–15
A01
A02
A04 A03
A06 A05 èB32–33
A08 A07 atz
A17 A10 A09 Marktpl
A18
A20 A19 èB34–35
e A12–15 Check
e A21–25 -in èB36–37
Check
-in Y21 B21
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Y17 èB38–39
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Y03 Y06
A30 èB40–41
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A31 èB42–43
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X06
A32 X10 X07 èB44–45
X17
X19 A/C21
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A/C22
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A37 Z32
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U2
O1 2O3 4Ô
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Überblick Flughafen BER
Overview of BER Airport
Bis auf Weiteres werden alle Flüge im Terminal 1 abgefertigt. All flights are being handled at Terminal 1 until further
Aufgrund der Corona-Pandemie ist das Terminal 5 des BER notice. Terminal 5 at BER is temporarily closed due to the
vorübergehend geschlossen. Wenn die Fluggastzahlen wieder coronavirus pandemic. When passenger numbers increase
ansteigen, können mit den Terminals 2 und 5 zusätzliche again, additional buildings for passenger handling can be
Gebäude für die Abfertigung der Passagiere in Betrieb ge- put into operation with Terminals 2 and 5.
nommen werden.
Direkte Bahnverbindungen
Direct train connections
Berlin – BER
Gesundbrunnen
Spandau
Hauptbahnhof
Ostkreuz
Südkreuz
T5
T1
T5
T2
T1
Inhalt So gelangen Sie zum BER 5 Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln 5 Mit dem Auto 6 Mit dem Taxi 7 Am Flughafen 9 Terminal 1 10 Cafés, Shops, Service 12 Ihre Flugreise 15 Fliegen unter Corona-Bedingungen 16 Check-in und Boarding 18 Airlines am BER 19 Rund um das Gepäck 21 Gepäckbestimmungen 22 Gepäckservices 23 Reisen mit Kindern 24 Barrierefreies Reisen 25 Sicherheitskontrolle 27 VIABER: Umsteigen am Flughafen 28 Wir sind für Sie da! 30
So gelangen Sie zum BER | 5 So gelangen Sie zum BER Der BER ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und dem Auto schnell und bequem erreichbar. An- und Abreise Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln Mit dem Zug Alle Züge halten direkt unter dem Terminal 1 auf der Ebene U2. Von hier aus erreichen Sie mit dem Airport-Express zwei- mal pro Stunde den Berliner Hauptbahnhof. Die Fahrtzeit beträgt 30 Minuten. Stündlich per Direktzug angebunden sind Königs Wusterhausen (16 Minuten), Wünsdorf-Wald- stadt (30 Minuten) und Potsdam (56 Minuten). Mit S-Bahn und Bus Auch die S-Bahn hält in der Ebene U2 von Terminal 1. Sechs S-Bahnen pro Stunde verbinden den BER mit dem Nahver- kehrsnetz der Hauptstadt. Bis zum Alexanderplatz dauert die Fahrt 44 Minuten. Mit den eng getakteten Expressbussen X7 und X71 erreichen Sie außerdem den Berliner U-Bahn- hof Rudow (U7) in einer Fahrtzeit von 18 Minuten. Darüber hinaus verkehren die Expressbusse BER 1 (Rathaus Steglitz – BER T1–2) und BER 2 (Potsdam Hbf – BER T1–2 und T5) mehrmals täglich zum Flughafen Berlin Brandenburg.
6 | So gelangen Sie zum BER So gelangen Sie zum BER | 7 An- und Abreise An- und Abreise Mit dem Auto Mit dem Taxi Der direkte Weg mit dem Auto zu den Terminals 1–2 des Wenn Sie am Terminal 1 ankommen, nutzen Sie die beiden BER führt über die Autobahn A113, Abfahrt Nr. 8 „Flughafen Taxistände Nord und Süd auf der Ankunftsebene E0. Berlin Brandenburg“. Von den Auffahrten zur A113 sind Abreisende Passagiere steigen auf der Abflugebene E1 aus Sie Richtung Norden binnen 15 Minuten Fahrtzeit auf der dem Taxi. Berliner Stadtautobahn A100 sowie Richtung Süden in zehn Minuten auf dem Berliner Ring, der A10. Parken An den Terminals 1–2 erwarten Sie fünf moderne Parkhäu- Sie möchten Passagiere vom BER abholen ser sowie drei ebenerdige Parkplätze. Alle Parkhäuser sind oder zum Flug bringen? An der Vorfahrt auf mit sanitären Anlagen sowie hellen Treppenhäusern und der Abflugebene am Terminal 1 dürfen Sie für Aufzügen ausgestattet, die Ihnen eine barrierefreie An- und 10 Minuten kostenfrei parken. Abreise gewährleisten. Auf den Parkplätzen P4 und P6 und allen Ebenen der Parkhäuser stehen Gepäckwagen bereit. → orientation.berlin-airport.de In den Parkhäusern befinden sich Monitore mit relevanten Informationen zu den aktuellen Abflügen und Ankünften. Ihr E-Auto können Sie im P8 aufladen. Parkplatz online buchen unter: → parken.berlin-airport.de Mietwagen Sie finden die Schalter der Autovermieter direkt auf der Ankunftsebene E0. Ihr Fahrzeug können Sie im Mietwagen- center übernehmen und abgeben. Es befindet sich im Park- haus P2 und ist vom Terminal 1 zu Fuß in wenigen Minuten zu erreichen. Carsharing Sie wollen ein Auto kurzzeitig nutzen, statt es langfristig zu mieten? Die Betreiber der Carsharing-Angebote stellen ihren Kunden spezielle Parkmöglichkeiten am BER zur Ver- fügung. Sie finden die Fahrzeuge auf dem Parkplatz P4. Wenn Sie Fahrzeuge buchen wollen, nehmen Sie bitte direkt Kontakt zu den Carsharing-Anbietern auf. Eine Liste der am Flughafen aktiven Unternehmen finden Sie auf der Seite → service.berlin-airport.de
Am Flughafen | 9 Am Flughafen Terminal 1 ist das zentrale Gebäude des BER. Hier finden abfliegende Passagiere den Check- in und Sicherheitskontrollen und ankommende Passagiere Informationen zu ihrer Weiterreise. Gastronomische Einrichtungen und Shops befinden sich auf Ebene U1, E0, E1 und E2. Wo muss ich hin? Sie sind abfliegender Passagier? Für Sie ist die Ebene E1 im Terminal 1 wichtig. Wenn Sie das Terminal betreten, finden Sie hier die zentrale Flughafeninformation, den Check-in- Bereich und die Sicherheitskontrollen. Die Anzeigetafeln für Abflüge finden Sie auf jeder Ebene im Terminal 1. Als ankommender Passagier finden Sie auf der Ebene E0 den Ankunftsbereich und die Gepäckausgabehalle. Hier befindet sich auch das WelcomeCenter als erste Anlaufstelle für Berlin-Besucher. Die mehrsprachigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten bei der Planung Ihres Berlin- Aufenthalts. Im Reisezentrum der Deutschen Bahn, auf der Ebene U1, können Sie sich über die nächsten Abfahrten informieren sowie Fahrkarten erwerben.
10 | Am Flughafen Am Flughafen | 11
Terminal 1
Am BER finden Sie neben Einrichtungen zur Passagier- und Kennen Sie schon unseren interaktiven Lageplan?
Gepäckabfertigung und zu den Sicherheitskontrollen zahl- Mit diesem können Sie sich via Smartphone über Shops,
reiche Cafés, Shops, Restaurants und Dienstleistungen. Zu Gastronomie und Service-Einrichtungen informieren.
diesen gelangen Sie über den Marktplatz auf Ebene E1 im
Sicherheitsbereich. → orientation.berlin-airport.de
Im öffentlichen Bereich finden Sie auf der Empore den
Raum der Stille und den Zugang zur Besucherterrasse.
Über Rolltreppen und Aufzüge gelangen Sie hinunter zum
Bahnhof Flughafen BER – Terminal 1–2, der sich in der
Ebene U2 befindet.
Service Area North
Terminal T2 Autobahnabfahrt
Cargo
Center
Flughafen Berlin
Brandenburg
↓
Terminal
T1
Service Area South
Airport City
Berlin-Brandenburg Airport Center
Bushaltestelle
Fernbus
General Aviation Terminal
Grenze Sicherheitsbereich
Kurzzeitparkplatz
Taxi
Cafés, Shops, Service Einkaufen am BER Der BER bietet Ihnen in allen Terminalbereichen eine große Auswahl an Shops, gastronomischen Einrichtun- gen und Dienstleistungen. Im T1 befindet sich direkt hinter den Sicherheitskontrollen der zentrale Markt- platz. Auch im Ankunftsbereich kann geschlemmt und geshoppt werden. Im öffentlichen Bereich gibt es einen Supermarkt, eine Apotheke und weitere Gastronomie- und Retailangebote sowie das Berlin Brandenburg WelcomeCenter und das Fundbüro. → poi.berlin-airport.de
Ihre Flugreise | 15 Ihre Flugreise Sie wollen herausfinden, ob Ihr Abflug planmäßig erfolgt? Sie holen jemanden ab und wollen wissen, ob das Flugzeug pünktlich landet? Aktuelle Informationen über Ihren Flug erhalten Sie über unsere Website und die Berlin Airport App. Dort finden Sie zudem die Kontaktdaten der Airlines, Lagepläne, Tipps rund ums Fliegen, News und Kontakte zentral bereitgestellt. Seien Sie bitte in jedem Fall mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen, selbst wenn Sie nur mit Handgepäck reisen! → www.berlin-airport.de → app.berlin-airport.de
Abstand halten Medizinischen Mund-Nasen- Online-Check-in nutzen Mindestens 2 Stunden vor
Schutz im Terminal tragen Abflug am Flughafen sein
Pro Passagier nur Hände waschen Direkt nach Ankunft das Aktuelle Test- und
1 Handgepäck oder Desinfektions- Terminal verlassen Quarantänepflichten
mittel nutzen beachten
Fliegen unter Corona-Bedingungen
Mit zahlreichen Maßnahmen im Terminal sowie an den Einreise und Corona-Tests
Sicherheitskontrollen und beim Boarding wird sicher- Bitte informieren Sie sich über die Einreisebestimmungen,
gestellt, dass die Passagiere am Flughafen auch unter Quarantäneregelungen und verpflichtende Tests vor Ihrer
Corona-Bedingungen gesundheitlich sicher ihren Flug an- Reise beziehungsweise vor Ihrer Rückkehr. Passagiere und
treten können. Die aktuelle Lage erfordert die Einhaltung Besucher können sich im Terminal 1 mit PCR-Tests und Anti-
einiger Verhaltensregeln. Bitte informieren Sie sich vor gen-Schnelltests auf das COVID-19-Virus testen lassen.
Ihrer Flugreise und halten Sie sich an die Regeln!
Mehr dazu und was beim Fliegen unter Corona-Bedin-
Verhaltensregeln gungen zu beachten ist, erfahren Sie auf unserer Website
Bitte halten Sie ausreichend Abstand zu anderen Personen.
In allen Terminalbereichen befinden sich Waschräume und → flying.berlin-airport.de
Spender zum Desinfizieren. Für den Transport vom und zum
Flugzeug werden genügend Busse bereitgestellt, sodass Weitere Informationen finden Sie auf diesen Websites:
jeder Bus nur etwa zur Hälfte besetzt ist. Reisende werden
gebeten, nicht alle in den ersten bereitstehenden Bus ein- → www.rki.de
zusteigen, um die Einhaltung der maximalen Kapazität zu → www.kkm.brandenburg.de
gewährleisten. → www.berlin.deIhre Flugreise | 19
Airlines am BER
Aegean Airlines KLM
Aer Lingus LOT
Aeroflot Lufthansa
airBaltic Luxair
Air Cairo MIAT
Air Canada Rouge Norwegian
Air France Nordwind
Air Malta Nouvelair Tunisie
AirSerbia Onur Air
Alitalia Pegasus
American Airlines Pobeda
Austrian Airlines Qatar Airways
Azerbaijan Airlines Rhein-Neckar Air
Belavia Rossiya
British Airways Royal Air Maroc
Brussels Airlines Royal Jordanian
Bulgaria Air RusLine
Bulgarian Air Charter Ryanair
Condor S7 Airlines
Corendon Airlines SAS
Croatia Airlines Scoot
Danish Air Transport Sundair
Delta Air Lines SunExpress
Check-in und Boarding easyJet SWISS
Ihr Weg ins Flugzeug Egyptair Tailwind
El Al Israel Airlines TAP Air Portugal
Nutzen Sie den Online-Check-in Ihrer Fluggesellschaft. Eurowings Transavia
Alternativ stehen Ihnen im Terminal 1 insgesamt 118 Check- Finnair TUIfly
in-Schalter, verteilt auf 10 Inseln, zur Verfügung. Bei flyEgypt Tunisair
einigen Airlines können Sie auch an Self-Service-Kiosken Freebird Airlines Turkish Airlines
einchecken. Das Aufgabegepäck geben Sie im Anschluss Georgian Airways Ukraine International Airlines
ganz einfach an einem Drop-off-Schalter ab. Hainan Airlines United Airlines
Iberia Express UTair
Falls Sie nur Handgepäck haben und bereits online ein- Icelandair Vueling
gecheckt sind, dann begeben Sie sich bitte direkt zur Iraqi Airways Wizz Air
Sicherheitskontrolle. Ihre ausgedruckte oder elektronische
Bordkarte auf dem Smartphone öffnet per Scanner die
Zugänge in den Abflugbereich. Das Terminal 5 ist aufgrund der niedrigen Passagierzahlen momentan
geschlossen. Auch Terminal 2 wird zunächst noch nicht in Betrieb
genommen. Aufgrund der Corona-Pandemie fliegen derzeit nicht alle
Fluggesellschaften den BER an.Ihre Flugreise | 21 Rund um das Gepäck Wie groß und schwer darf mein Hand- gepäck sein? Und mein Aufgabegepäck? Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen Regeln. Und dann gibt es noch die all- gemeinen Gepäckbestimmungen. Mit Ihrem Aufgabegepäck begeben Sie sich am Flughafen bitte zu dem entsprechenden Schalter Ihrer Airline. Die Schalternummer für Ihren Flug finden Sie auf den Anzeige- tafeln im Terminal und auf unserer Website. Einige Airlines bieten zur Gepäckabgabe gesonderte Schalter oder sogar Self-Bag-Drop-Automaten an. Großes und sperriges Gepäck muss stets gesondert aufgegeben werden. Welche weiter gehenden Beschränkungen für Hand- oder Aufgabegepäck bestehen, sollten alle Passagiere vor Flugantritt bei ihrer Airline klären.
22 | Ihre Flugreise Ihre Flugreise | 23
Gepäckbestimmungen Gepäckservices
Was darf, was nicht? Gewusst, wo
Handgepäck Großes Gepäck
Wie groß und schwer das Handgepäck sein darf, darüber Ist Ihr Gepäckstück zu groß für das reguläre Gepäckförder-
bestimmt die Fluggesellschaft. Der Inhalt unterliegt all- band, handelt es sich um sogenanntes Großgepäck. Bitte
gemeinen Sicherheitsbestimmungen. Bitte informieren Sie informieren Sie sich vor Reiseantritt bei Ihrer Fluggesell-
sich vor Ihrer Reise darüber, welche Utensilien Sie im Hand- schaft über Beschränkungen in Bezug auf Maße und Ge-
gepäck mitführen dürfen. Flüssigkeiten sind zum Beispiel wicht, eventuelle Anmeldepflichten oder Gebühren für die
nur in geringen Mengen erlaubt. Sie müssen bei der Sicher- Beförderung von Großgepäck.
heitskontrolle gesondert vorgelegt werden. Wir empfehlen
unseren Fluggästen, Flüssigkeiten möglichst im Reisegepäck Bei Ankunft
aufzugeben. Sie erhalten Ihr Großgepäck zentral in der Gepäckausgabe-
halle. Achten Sie auf die Beschilderung „Großgepäck“.
Aufgabegepäck
Bitte beachten Sie bei Größe und Gewicht Ihres Aufgabe- Sicher aufbewahren
gepäcks die Bestimmungen Ihrer Fluggesellschaft. Sie können Ihr Gepäck am BER stunden- oder tageweise
sicher aufbewahren lassen. Die Gepäckaufbewahrung im T1
Bestimmte Gegenstände dürfen weder im Handgepäck noch befindet sich in der Ebene U1 (öffentlicher Bereich).
im Aufgabegepäck mitgeführt werden. Bitte informieren Sie
sich bei Ihrer Airline, auf unseren Seiten sowie den Seiten Gepäckverlust
der Bundespolizei und des Luftfahrtbundesamtes, welche Sie haben etwas im Flugzeug vergessen oder Ihr Gepäck ist
Gegenstände im Reisegepäck grundsätzlich verboten sind: nicht angekommen? Dann wenden Sie sich an Ihre Airline
oder das von ihr beauftragte Unternehmen. Informationen
→ www.berlin-airport.de rund um die Gepäckermittlung finden Sie unter
→ www.bundespolizei.de → baggage.berlin-airport.de
→ www.lba.deIhre Flugreise | 25
Barrierefreies Reisen
Mobility Service
Wenn Sie aufgrund von Mobilitätseinschränkungen Unter-
stützung bei Ihrer Reise benötigen, steht Ihnen unser
kostenloser Mobility Service zur Verfügung. Bitte infor-
mieren Sie Ihre Fluggesellschaft, Ihren Reiseveranstalter
oder Ihr Reisebüro am besten direkt bei der Flugbuchung,
spätestens jedoch 48 Stunden vor Reiseantritt, über den
Umfang Ihres Hilfebedarfs.
→ prm.berlin-airport.de
BER entdecken
Träumen Sie vom Fliegen! Auf unserer Besucherterrasse
im Terminal 1 können Sie den Flugzeugen beim Starten und
Landen zuschauen und von fernen Ländern träumen.
Infos und Buchung unter:
Reisen mit Kindern
Spiel, Spaß, Spannung
→ besucherterrasse.berlin-airport.de
Am BER beginnt Ihre entspannte Familienreise: Viele Ein-
richtungen und Services am BER erleichtern Ihren Kindern Eine Pop-up-Ausstellung in Zusammenarbeit mit der Kultur-
die Flugreise. Erkunden Sie die aufregende Welt des Flie- projekte Berlin GmbH über die Vergangenheit, Gegenwart
gens oder vertreiben Sie sich die Zeit bis zum Flug auf und Zukunft des Fliegens zeigt im Erdgeschoss des BER
unserer Besucherterrasse. Kinderwagen und Buggys, die die Entstehung des Flughafens. Anhand eines Zeitstrahls,
zusammengeklappt die Höhe von 25 cm überschreiten, der sich durch die gesamte Ausstellung zieht, werden die
müssen eingecheckt werden. Einen Leihbuggy erhalten Sie wichtigen Ereignisse der Geschichte des Fliegens in Berlin-
an der Flughafeninformation im Terminal 1 (Sicherheits- Brandenburg dargestellt. Wo? Ebene U1 (Eingang vom
bereich, Marktplatz). Willy-Brandt-Platz)
Bitte beachten Sie, dass die Öffnung der Besucherterrasse und
der Ausstellung von den aktuellen Maßnahmen zur Eindämmung
→ family.berlin-airport.de der Corona-Pandemie abhängt.Ihre Flugreise | 27 Sicherheits- kontrolle Bordkarte und Ausweis griffbereit? Laptop, Tablet und Flüssigkeiten aus dem Handgepäck herausgenommen? Gute Vorbereitung ist alles. Dann geht es auch schnell. Nach der Überprüfung der Bordkarten durchlaufen Sie mit Ihrem Handgepäck die Sicherheitskontrolle. Dazu legen Sie bitte Ihr Handgepäck flach auf das Förderband der Durch- leuchtungsanlage. In die bereitgestellten Schalen legen Sie alle metallischen Gegenstände aus Ihren Taschen und von Ihrer Kleidung, Ihren Laptop oder Ihr Tablet und Ihren ordnungsgemäß bepackten und verschlossenen Plastik- beutel mit Flüssigkeiten. Ihre Jacke oder Ihren Mantel legen Sie bitte ebenfalls in die Schalen. Bitte treten Sie erst nach Aufforderung in den Scanner. Hinter den Sicherheitskontrollen befindet sich der Marktplatz mit Einkaufsmöglichkeiten und der Food Court mit Restaurants. Von hier aus gelangen Sie zu Ihrem Abfluggate. Informieren Sie sich auf den Anzeigetafeln, unserer Website oder unserer App über Ihr Abfluggate. Dokumente zur Feststellung der Identität müssen Sie stets mit sich führen und auf Verlangen vorzeigen können.
VIABER: Umsteigen am Flughafen Das selbstständige Umsteigen hat sich zu einer wichtigen Art des Reisens entwickelt. Sie kommen am BER an und reisen dann eigenständig weiter? Dann informieren Sie sich nach dem Verlassen des Flugzeuges über das Gate Ihres Anschlussfluges. Folgen Sie der Beschilderung zum Abflugbereich, um Ihren Weg zu Ihrem Gate zu finden. Falls Sie mit Aufgabegepäck reisen, begeben Sie sich nach dem Verlassen des Flugzeuges zur Gepäckausgabe und holen Sie Ihr Gepäck ab. Geben Sie an den Check-in-Coun- Bei Fragen stehen Ihnen Mitarbeiterinnen tern der Airline Ihres Anschlussfluges Ihr Gepäck erneut auf. und Mitarbeiter an den VIABER-Countern Bei der Ankunft aus dem Non-Schengen-Raum oder einem zur Verfügung. Abflug in den Non-Schengen-Raum werden Sie eine Pass- sowie Sicherheitskontrolle durchlaufen. → viaber.berlin-airport.de
Wir sind für Sie da!
Haben Sie Fragen oder Probleme?
Hier erhalten Sie Hilfe.
Die Flughafeninformation ist die zentrale Anlaufstelle für
Ihre Fragen. Sie finden sie an diesen Orten:
Terminal 1: Ebene E0 (Ankunftshalle)
Terminal 1: Ebene E1 (Check-in-Halle und Marktplatz)
Terminal 1: Ebene E2 (Abflugbereich Non-Schengen)
Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen erhalten Sie auch in
der digitalen Flughafeninformation unter:
→ www.berlin-airport.de
→ +49 30 6091 60910
(telefonische Flughafeninformation 24/7)
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Herausgeber Flughafen Berlin Brandenburg GmbH / Unternehmenskommu-
nikation | V.i.S.d.P. Hannes Stefan Hönemann, 12521 Berlin | Telefon +49 30
609170100 www.berlin-airport.de | Redaktion Ismeta Mustafic-Hasific, Trang
Nguyen | Gestaltung, Realisierung Raufeld Medien | Fotonachweis Titel &
Seite 8, 12 (o.), 14, 18, 20, 23, 24, 26 & 28: Günter Wicker; Seite 4 & 29: Anikka
Bauer; Seite 7, 12 (u.) & 22: Ekatarina Zershchikova; Seite 13 (u.): Thomas Kierok |
Stand 15.03.2021www.berlin-airport.de
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