Betreuungskonzept der UFS Insurance Broker AG - UFS Insurance Broker AG Tödistrasse 48 CH-8810 Horgen Telefon 044 389 25 25 ufsag.ch

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Betreuungskonzept der UFS Insurance Broker AG - UFS Insurance Broker AG Tödistrasse 48 CH-8810 Horgen Telefon 044 389 25 25 ufsag.ch
Customer Care Concept
Betreuungskonzept
of UFS
der UFSInsurance
        InsuranceBroker
                  BrokerAG
                         AG

    InsuranceBroker
UFS Insurance        AG··Tödistrasse
              BrokerAG               48· ·CH-
                         Tödistrasse48    CH-8810  Horgen· ·Telefon
                                              8810Horgen            044 389 25 25 ··ufsag.ch
                                                             Phone 044               ufsag.ch
Betreuungskonzept der UFS Insurance Broker AG - UFS Insurance Broker AG Tödistrasse 48 CH-8810 Horgen Telefon 044 389 25 25 ufsag.ch
Welcome!
Ladies and Gentlemen,

On behalf of the entire UFS team, I am pleased to present you our     It is not common to find an insurer capable of offering best op-
services and terms and conditions in this Customer Care Concept.      tions in all areas. As insurance broker we search and find for you
                                                                      the best solution among all insurance providers, which features not
UFS Insurance Broker AG was founded back in 1998 as one of            only more comprehensive insurance benefits but also more advan-
Switzerland’s pioneer brokers. Since then, UFS has assisted several   tageous premiums.
hundreds of companies located in the German-speaking part of
Switzerland. UFS works together with over 50 insurance compa-         Get to know us and find out for yourself. We are convinced that we
nies and pension funds, successfully managing to find the best        will exceed your expectations.
solution for each of its clients.                                                                              UFS Insurance Broker AG

                                                                      Peter Blatter Managing Partner

UFS Insurance Broker AG · Tödistrasse 48 · CH- 8810 Horgen · Phone 044 389 25 25 · ufsag.ch
Brokertätigkeit
      Our Broker Activity

          In general
 erte Versicherungsaufsichtsgesetz    Abraxas, ACE, AIG, Allianz Suisse, Cooperation      with insurance
                                                                              ASGA, Atradius,     AXA- companies
        The (AVO)
Verordnung    Federalper
                      Council enacted Art,
                         1. Januar    the revised Insurance
                                            AXA-ARAG,       Supervision
                                                          AXA           Law AXA
                                                               Winterthur,    UFS Leben,
                                                                                  maintains cooperation
                                                                                          Basler,  CAP, agreements with the following insuran-
m stehen(ISL) and the pertinent Insurance
          Versicherungsvermittler          Supervision
                                      Chubb,    Coface,Ordinance (ISO) CSS,
                                                         Concordia,    as of DAS,
                                                                              ce companies:
                                                                                   Dextra, Elips Life,
sicht bei 1der
            January  2006. Since then, Euler-Hermes,
               Finanzmarktaufsicht      insurance brokers are subjectGemini,
                                                      Europäische,    to sta- Generali, Groupe Mutuel,
          te supervision by the Swiss Financial Market
                                       HDI-Gerling,    Supervisory
                                                    Helvetia,      Authority
                                                              Helsana,  Innova, AIG, Allianz
                                                                                Liberty      Suisse,
                                                                                         Special     ASGA, Atradius, Atupri, AutoMate, AXA-ARAG,
                                                                                                 Markets,
          (FINMA) in Bern.             Mannheimer, Mobiliar, Nest, ÖKK, Orion,AXA-Art,
                                                                                  PAX, AXA
                                                                                        PKG,Life,
                                                                                               PK AXA
                                                                                                    Pro, Winterthur, AXA XL, Basler, CAP, Chubb,
                                       Sympany, Swica, Swisscanto, Swisslife, Coface, CSS, Dextra,
                                                                              Transparenta,        Elips Life, Emmental, Euler-Hermes, Europäische,
                                                                                             Vaudoise,
etz (VAG) Duty
          sorgttofür
                  inform
                     mehr Transpa-  Visana, XL Insurance, Zürich                  Futura, Gemini, Generali, Groupe Mutuel, GVB , HDI Global SE,
         The Insurance
rsicherungspolicen.    Supervision
                    Gemäss Artikel Law (ISL) ensures greater transparency         Helvetia, Helsana, Innova, Liberty Specialty Markets, Mannheimer,
           in the über
ittler, Auskunft  placement   of insuranceUFS
                       ihre Identität,     policies. Pursuant
                                              arbeitet  mit den to aufgeführten
                                                                   art. 45 ISL, bro-  Mobiliar, Nest,
                                                                                  Gesellschaften       ÖKK,
                                                                                                 je nach     Orion, PAX, PAT BVG, PKG, PK Pro, Profond,
                                                                                                         Bedarf
           kers undertake
en, die Haftung,     sowie to
                            denprovide
                                  Um- information
                                          des Kunden asintoallen
                                                            theirBereichen/Branchen
                                                                  identity, offered zusammen.
                                                                                      Protekta,     Schweizerische Ärztekrankenkasse, Sympany, Swica,

ben.      insurances, liability and the treatment of personal data.               Swisscanto, Swisslife, Transparenta, UNIS, Vaudoise, Visana, VSAO

                                       Pflichten und Haftung                      Stiftung, Zurich
          Our activities                UFS arbeitet im Auftrag des Kunden gemäss dem vereinbarten
           UFS Insurance Broker  AG
UFS) ist eine Aktiengesellschaft mit (UFS) is a public limited liability
                                        Dienstleistungskatalog            company
                                                                    in diesem         UFS works together
                                                                               Betreuungskonzept.  Die vonwith
                                                                                                           Ih- the above-mentioned companies in all
           (company number
102-3, eingetragen            CH-020.3.021.102-3)
                     im Handelsre-      nen erteilten and   is listed
                                                       Aufträge        in the main
                                                                   erledigen  wir nachareas andWissen
                                                                                       bestem  branches
                                                                                                      undaccording
                                                                                                           mit     to the client’s needs.
          register
auptregister.      of the Company Registry
              Die Register-Nummer          of Canton Zurich.
                                     grösstmöglicher         Its Bei
                                                      Sorgfalt.  registration
                                                                     Beschwerden im Zusammenhang mit
        number
Auszug aus      at FINMA is 10087. unserer
           dem Vermittlerregister  Attached  hereto is an excerpt
                                           Vermittlertätigkeit kannof
                                                                   diethe     Duties
                                                                       juristische   and liability
                                                                                   Person ‘UFS Insuran-
        intermediary register.
m Betreuungskonzept.  Die UFSFurthermore,
                               ist        UFSAG‘
                                    ce Broker is a haftbar
                                                   non-tiedgemacht
                                                            (independent)
                                                                   werden. InUFS works
                                                                              einem    on behalf
                                                                                    solchen      of the client based on the catalogue of services
                                                                                            Fall kon-
        insurance
ungebundener      broker pursuant
             (unabhängiger)  Ver- totaktieren
                                     the ISL and
                                              Sieworks  together with
                                                 bitte schriftlich     over   agreed toPeter
                                                                   den Geschäftsführer  in this Customer
                                                                                             Blatter. Für Care Concept. We carry out your assign-
         50 Anbietern
mit rund 50  insurers. The company’s Schadenersatzansprüche
                       zusammen.      corporate seat is at Tödistrasse 48, eine
                                                              hat die UFS     ments to the best of our knowledge and with the utmost diligence.
                                                                                Berufshaftpflicht-Versi-
          8810 48
der Tödistrasse Horgen.
                  in 8810 Horgen.      cherung abgeschlossen.                     UFS Insurance Broker AG as a legal entity can be held liable in case
                                                                                  of complaints regarding our brokerage services.
          Your consultants            Datenschutz und Vertraulichkeit            Please contact Managing Partner Peter Blatter in writing should this
           The following staff membersPersonendaten
S sind Kundenberater:                  are your consultants
                                                      werdenat UFS:              be thenur
                                                                durch Ihren Berater      case. UFS has
                                                                                            soweit      taken out a professional liability insurance in
                                                                                                     aufge-
              Peter Blatter
  Reg.-Nr. •10746                          Reg. no.
                                      nommen,    wie10746                        case of damage
                                                     sie im Rahmen der vereinbarten               claims.
                                                                                          Dienstleistungen
              Timo Brandenberger
  Reg.-Nr. •27042                          Reg. werden.
                                      benötigt  no. 27042
                                                        UFS verpflichtet sich, alle Vorkehrungen zur Ein-
              Karin Centolanza
  Reg.-Nr. •15568                          Reg.der
                                       haltung  no. massgebenden
                                                    15568         gesetzlichenData protection
                                                                               Vorschriften desand  confidentiality
                                                                                                 Daten-
          • Fredi Caspar                   Reg. zu
                                       schutzes no.treffen.
                                                    11591 Die Daten werden absolut
                                                                              Your consultant
                                                                                    vertraulichwill only gather the personal data necessary to be
                                                                                                 behan-
ften      • Ana Azevedo                delt.Reg. no. 23990 werden in der Regel able
                                             Personendaten                          to perform
                                                                               elektronisch    the services agreed to. UFS undertakes to take wha-
                                                                                            aufbewahrt.
ereinbarungen mit den folgenden                                                tever precautions
                                       Zugleich werden sämtliche vom Kunden geäusserten          needed
                                                                                           Angaben   nur to comply with the applicable legal regu-
                                                                              lations on data
                                       mit ausdrücklichem und schriftlichem Einverständnis  desprotection.
                                                                                                 Kunden All data are treated with utmost confi-
                                       an Drittpersonen weitergegeben.        dentiality. As a general rule, personal data are kept electronically.
                                                                                  Any information provided by the client may be transmitted to third
                                                                                  parties only prior explicit written consent by the client.

AG · Tödistrasse 48 · CH- 8810 Horgen · Telefon 044 389 25 25 · ufsag.ch
       UFS Insurance Broker AG · Tödistrasse 48 · CH- 8810 Horgen · Phone 044 389 25 25 · ufsag.ch
Allgemeine
General Terms
           Geschäftsbedingungen
              and Conditions Edition 2019
                                      Ausgabe 2016

1. UFS Insurance Broker AG
UFS Insurance Broker
              Broker AG
                     AG(hereinafter
                        (nachfolgendreferred
                                       ‘UFS‘ to as ‘UFS’)istisein
                                             genannt)          a non-
                                                                  un-    •UFS consultants und
                                                                           Unterstützung  and Begleitung
                                                                                               experts provide information
                                                                                                         von komplexen     based on their
                                                                                                                        Schadenfällen
tied insurance Versicherungs-Vermittlungsunternehmen
gebundenes     broker company for all insurance sectors. für
                                                         UFS and
                                                             alle        •long-term experience
                                                                            Marktübersicht      as insurance
                                                                                           und proaktive     brokers.
                                                                                                         Aufnahme vonWith regard
                                                                                                                      neuen      to the
                                                                                                                            Themenfel-
its consultants are duly
Versicherungszweige.  UFSregistered to provide
                           sowie deren  Berater brokerage  services
                                                 verfügen über  die      specific circumstances
                                                                           dern oder              of a case, however, they do not replace the
                                                                                       Risikobereichen
within the meaning
notwendige          of the Swiss
            Registrierung        Insuranceder
                           zur Ausübung    Supervision Law (ISL).
                                              Brokerdienstleistun-       legal, capital investment or tax advice given for example by lawyers,
gen im Sinne des Schweizerischen Versicherungsaufsichtsgesetzes          banks
                                                                         Die   or tax experts.
                                                                             Auskünfte  der Kundenberater und Fachspezialisten von UFS
2. Object of contract
(VAG).                                                                   beruhen auf langjähriger Erfahrung als Versicherungsbroker. Sie
The client enters into a Broker Mandate with UFS, authorizing the        UFS has a aber
                                                                         vermögen   vast eine
                                                                                         overview of the
                                                                                              Rechts-,    insurers’ current
                                                                                                       Kapitalanlage-       offers. Usually,
                                                                                                                      oder Steuerberatung
2. Vertragsgegenstand
latter to manage their insurances in a business relationship based       policiesbeispielsweise
                                                                         durch    with a premium  up to CHF
                                                                                                Anwälte,    3,000oder
                                                                                                         Banken   are not published on im
                                                                                                                       Steuerexperten  the
on
Dermutual
    Kunde trust.
           beauftragt UFS im Sinne einer auf gegenseitigem Ver-          market butFall
                                                                         konkreten  placed
                                                                                        nichtwith a matching insurer instead, prior consulta-
                                                                                              zu ersetzen.
The following
trauen         provisions
        basierenden       constitute an integral
                     Geschäftsbeziehung   mittelspart of the Broker-
                                                  separater  Broker      tion with the client.
Mandate,  which
vereinbarung mit may  be subjectBetreuung
                 der laufenden   to changes or additions
                                          seiner          only by
                                                 Versicherungen.         UFS profitiert in enger Partnerschaft zum Brokernetzwerk von Rah-
means  of a document
Die hiernach         signed
             aufgeführten   by both parties.
                          Bestimmungen    bilden integrierten Be-        5. Cooperation with insurance
                                                                         menvertragslösungen            brokers abroad Gebäudesach- oder
                                                                                               u.a. für Geschäftssach-,
The Broker
standteil derMandate is entered into
              Brokervereinbarung,    for annur
                                   welche   indefinite period
                                               durch ein  von of time
                                                              beiden     When deemed reasonable
                                                                         Bauversicherungen. Policen and  necessary
                                                                                                    bis zu         to integrate von
                                                                                                           einer Prämienhöhe     solutions
                                                                                                                                     CHF
and  may be terminated
Vertragsparteien       anytime inDokument
                 unterzeichnetes  writing by abgeändert
                                             either party. oder er-      abroad in
                                                                         3‘000.-   order soweit
                                                                                 werden  to fulfilmöglich
                                                                                                  the tasksüber
                                                                                                            set by theRahmenverträge
                                                                                                                diese  Broker Mandate,plat-
                                                                                                                                        UFS
All existing
gänzt        mandates
        werden        withBrokervereinbarung
               kann. Die   other brokers are replaced by the new
                                              ist auf unbestimm-         is authorized,
                                                                         ziert,         after
                                                                                ausser der    consulting
                                                                                           Kunde wünscht the client,eine
                                                                                                           explizit  to work together with an
                                                                                                                         Submission.
UFS mandate.
te Dauer abgeschlossen und kann jederzeit von beiden Parteien            insurance broker abroad.
schriftlich gekündigt werden. Allfällige bestehende Mandate mit          5. Zusammenarbeit mit Versicherungsbrokern im Ausland
3. Customer
anderen     care werden durch das neue UFS-Mandat ersetzt.
        Brokern                                                          6. Compensation
                                                                         Wo  dies zur Erfüllung der Aufgaben aus der Brokervereinbarung
At the commencement of collaboration, a customer advisor is ap-          UFS shall receive
                                                                         ausserhalb        a yearlysinnvoll
                                                                                     der Schweiz    market-based brokerageerscheint,
                                                                                                            und notwendig  fee as compensa-
                                                                                                                                     ist UFS
3. Kundenbetreuung
pointed as the client’s direct contact person and is in charge of said   tion for the services
                                                                         ermächtigt,           rendered according
                                                                                      nach Rücksprache            to paragraph
                                                                                                         mit dem Kunden         4 herein.
                                                                                                                          mit einem       The
                                                                                                                                     lokalen
client’s
Zu Beginncare.
            der Zusammenarbeit mit dem Kunden wird der Kunden-           brokerage fee is paidim
                                                                         Versicherungsbroker   directly
                                                                                                 Auslandby zusammenzuarbeiten.
                                                                                                           the insurer to UFS once the client
betreuer ernannt, welcher diesem als direkte Ansprechperson zur          has paid their premium. Unlike insurance company representatives,
4. Insurancesteht
Verfügung    broker services
                  und  dessen Zuständigkeit und Betreuung über-          UFS
                                                                         6.   does not receive any procuration fee. Should the client not
                                                                            Entschädigung
UFS provides consulting and assistance to the client for the in-
nimmt.                                                                   pay die
                                                                         Für theErbringung
                                                                                 due premium,
                                                                                           der UFS has the right gemäss
                                                                                               Dienstleistungen  to claimZiffer
                                                                                                                          from 4the client
                                                                                                                                  wird UFSa
surance matters (except for reinsurance) mentioned in the Broker         market-based
                                                                         mit            remuneration
                                                                             einer jährlich           formarktüblichen
                                                                                            anfallenden,  the costs andCourtage
                                                                                                                        expenses entschä-
                                                                                                                                 incurred.
4. Dienstleistungen
Mandate.             als Versicherungsbroker
           UFS’s services include:                                       Moreover,
                                                                         digt. Diese when  necessary
                                                                                     wird direkt     UFS is entitled
                                                                                                 vom Versicherer     to invoice
                                                                                                                 an UFS         the
                                                                                                                        vergütet,   clientder
                                                                                                                                  sobald   for
•UFS
   Risk andund
     berät insurance analysis
               betreut den Kunden in Versicherungsbelangen, die          travel expenses
                                                                         Kunde            (CHFeinbezahlt
                                                                                 seine Prämie   0.75/km).hat.
                                                                                                          Further remunerations
                                                                                                              UFS erhält         must zu
                                                                                                                         im Gegensatz  be
•Bestandteil
   Risk and insurance needs assessment
             der Brokermandate  sind, mit Ausnahme der Rückversi-        agreed to einer
                                                                         Beratern   separately in writing between the
                                                                                          Versicherungsgesellschaft   contracting
                                                                                                                    keine         parties.
                                                                                                                           Abschlusspro-
•cherung.
   Insurance
          Diesolution concept von UFS umfassen vorwiegend:
              Dienstleistungen                                           UFS and the
                                                                         visionen.   client
                                                                                   Fällt dieshall agree upon a separate
                                                                                              Prämienzahlung            remuneration
                                                                                                                des Kunden  aus, ist forUFS
                                                                                                                                         any
•• Risiko-
   Marketund
           tenders (quotes)
               Versicherungsanalyse                                      further additional
                                                                         berechtigt,        services
                                                                                     für ihre        requested
                                                                                               Umtriebe  direktbybeim
                                                                                                                  the client.
                                                                                                                      Kunden  By ein
                                                                                                                                 signing the
                                                                                                                                     markt-
•• Definition
   Handling and   supervision
              Risiko-         of all administrative insurance matters
                      und Versicherungsbedarf                            Broker Mandate,
                                                                         übliches Honorar the client agreesZudem
                                                                                           einzufordern.    to saidist
                                                                                                                    compensation  and expli-
                                                                                                                       UFS berechtigt, dem
•• Konzeption
   Check of premium  bills and declarations
               der Versicherungslösungen                                 citly renounces
                                                                         Kunden          tobei
                                                                                  jederzeit claiming
                                                                                               Bedarfthe
                                                                                                      ihrereimbursement
                                                                                                            Fahrspesen (Fr.or0.75/Km)
                                                                                                                               credit ofinthe bro-
                                                                                                                                            Rech-
•• Marktausschreibungen
   Annual review/ presentations
                         (Submissionen)                                  keragezufees
                                                                         nung         collected
                                                                                  stellen.      by Entschädigungsvereinbarungen
                                                                                           Andere  UFS. In the event that insurance sind
                                                                                                                                    companies
                                                                                                                                         sepa-
•• Führung
   Provisionund
             of information  to staff
                  Kontrolle der gesamten Administration                  no longer
                                                                         rat       payden
                                                                             zwischen  a compensation   for UFS’s
                                                                                           Vertragsparteien       services,
                                                                                                             schriftlich    UFS has the right
                                                                                                                         zu vereinbaren. Für
•• Kontrolle
   Support and
             der assistance in complexund
                 Prämienrechnungen    insurance claims
                                          Deklarationen                  to invoice a remuneration
                                                                         weitergehende             for its expenditures.
                                                                                         Zusatzdienstleistungen, welche Inauf
                                                                                                                           such a case,des
                                                                                                                              Wunsch    the
•• Jahresgespräch/Präsentationen
    Market overview and proactive inclusion of new topics or risk        services provided
                                                                         Kunden            and the amount
                                                                                  erbracht werden, wird UFSof remuneration
                                                                                                            mit dem Kundenshall be agreed
                                                                                                                           ein separates
  areas
• Mitarbeiterinformationen                                               to in advance.
                                                                         Honorar         The Der
                                                                                 vereinbaren. insurance
                                                                                                  Kunde broker’s
                                                                                                        bestätigtturnover  is VAT exempt
                                                                                                                  mit der Unterzeichnung
                                                                         der Brokervereinbarung, dass er mit dieser Entschädigung einver-

    InsuranceBroker
UFS Insurance        AG··Tödistrasse
              BrokerAG               48· ·CH-
                         Tödistrasse48    CH-8810  Horgen· ·Telefon
                                              8810Horgen            044 389 25 25 ··ufsag.ch
                                                             Phone 044               ufsag.ch
General Terms and Conditions

under art. 21 par. 18 of the Swiss Value Added Tax Law. Should the      8. Cooperation with insurance companies
Federal Tax Administration change their practice, remunerations         UFS has entered into cooperation agreements with all major insu-
for services listed in paragraph 4 might be subject to subsequent       rers licensed in Switzerland (including health insurances and regis-
VAT claims. UFS assumes no liability for the correct payment of any     tered community/collective foundations). However, within the mea-
taxes due by the client, e. g. stamp duties (insurance premium tax).    ning of the Swiss Insurance Supervision Law, UFS is not tied legally,
                                                                        economically or in any other manner to any insurance company.
Should the customer terminate the mandate relationship after less       UFS manages the client’s insurance contracts in accordance with
than 3 years, UFS will invoice the documented costs and expenses        the pertinent insurers. In other words, UFS’s services involve a par-
incurred which have not yet been remunerated.                           tial reduction in workload for insurers. Risk identification and claim
Hourly fees:                                                            settlement are usually provided by the insurer in agreement with
• Administrative support         CHF 125.–                              UFS. Upon the client’s request, UFS provides support and assistance
• Technical consultant           CHF 150.–                              during the entire claim process. Premiums are usually collected by
• Senior technical consultant    CHF 200.–                              the insurer.
• Account Executive              CHF 225.–
                                                                        9. Client duties
7. Transparency                                                         • In order for the insurer to write a quote for individual areas of in-
To avoid misunderstandings or false expectations, UFS hereby              surance, the client must fill in a special form. We are glad to assist
discloses its brokerage fees, which are based on a percentage             you in doing this, yet we cannot sign it for you.
of net premiums:                                                        • Please inform us as soon as possible of any changes in your com-
• Third-party liability 15%                                               pany or of situations that could impact your insurance portfolio.
• Property damage / business interruption 15%                             Your message allows us to react timely and adjust your portfolio.
• Construction / EDP (technical) 15%                                    • UFS’s documents, such as quote comparisons, analyses etc., are
• Legal protection 15%                                                    prepared for each specific client only and may not be submitted to
• Transportation 15%                                                      third parties without our consent.
• Motor vehicles 4-15%                                                  • When purchasing an insurance policy, the client will be charged
• Mandatory accident insurance 5%                                         a premium to be paid by the due date. Premiums are always paid
• Additional accident insurance 15%                                       to the insurer directly. Please note that a default of payment may
• Daily health allowance 7.5%                                             cause an interruption of coverage or even policy termination.
• Pension fund, different options, e. g. risk and cost premium 5-10%    • We kindly ask you to provide us all information necessary to fulfil
• Cyber risks 15%                                                         your insurance needs. UFS assumes no responsibility for whatever
In the field of occupational pension planning there are different         consequences may result from providing late or no information.
options and mixed forms on the market. Pursuant to art. 48k BVV2          The client is responsible for their decisions in terms of the informa-
(Ordinance on occupational benefit plans concerning old-age, sur-         tion provided and answers given to the insurer’s questions.
vivors and disability), an intermediary must inform the client during   • When signing or extending a contract, the client must provide
their first contact about the kind and origin of occupational pensi-      the insurer with all required essential information or documents.
on planning revenues. We would be pleased to provide you further          Essential means that said information has an impact on the
information on the topic. In addition, UFS is not allowed to accept       insurer’s decision as to setting the premium or as to accepting to
further volume-based or claim-based brokerage fees (kick-backs).          insure the risk.

UFS Insurance Broker AG · Tödistrasse 48 · CH- 8810 Horgen · Phone 044 389 25 25 · ufsag.ch
• Bei einem Vertragsabschluss oder einer Vertragsverlängerung               hinaus striktes Stillschweigen gewahrt. Davon ausg
                            sind dem Versicherer sämtliche wesentlich benötigten Informa-             eine Weiterleitung der Daten an die Versicherer zwec

General Terms and    Conditions
              tionen oder Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Informationen                          bung bzw. Erneuerung der Policen sowie im Zusam
                            sind dann wesentlich, wenn diese die Entscheidung des Versi-              Schadenfällen.
                            cherers bei der Festsetzung der Prämie oder der Entscheidung
• UFS makes sure that the policy ob
                        darüber,  contains writtenversichern
                                    er das Risiko   proof of möchte,
                                                             the   12. Complaints
                                                                     beeinflussen.                    11. Ethisches Geschäftsgebaren
  offered and purchased• UFS
                         risksstellt
                                andsicher,
                                     of thedass
                                            terms
                                                die and  conditions.
                                                    offerierten        For any complaints
                                                                und abgeschlossenen Risikenabout our
                                                                                               Wir   services,kein
                                                                                                   tolerieren  please contact Pe­
                                                                                                                   unethisches  ter Blatterweder in B
                                                                                                                               Verhalten,
  Nevertheless, please check
                          undthe policy accurately
                               Konditionen         as to the
                                           in der Police     extentsind.by
                                                          verbrieft      Wirphone   (044trotz-
                                                                             bitten Sie    389 25
                                                                                                sere21) or email
                                                                                                     eigenen      (peter.blatter@ufsag.ch).
                                                                                                             Aktivitäten, noch in Bezug auf die unse
  of coverage, the insurance
                         dem,sum  and the terms
                               insbesondere  die and  conditions.
                                                 Police            WeDeckungsumfang,
                                                        in Bezug auf  will process your complaint  within
                                                                                          partner. Wir    3 work
                                                                                                       halten alle days of receipt.
                                                                                                                   geltenden        If Regeln
                                                                                                                              Gesetze,
  In particular, please also Versicherungssummen,
                             note the obligations andoder
                                                      the applicable  ourprüfen.
                                                          Konditionen zu  reply is Beachten
                                                                                   not satisfactory,
                                                                                                undyou  have the right to refer yourvollständig
                                                                                                     Rechnungslegungsgrundsätze      comp-      ein.
  procedure in the event ofSie
                            a claim.
                               bitte insbesondere die Obliegenheiten laint
                                                                      und to
                                                                           diethe Swiss Supervisory Financial Market Supervisory Autho-
                                                                               Vorgehens-
• It is the client’s duty to weise
                             notify im
                                     us Schadenfall.
                                        or the insurer of any potential    rity (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA, Einsteinstrasse 2,
  or occurred claims. The• failure to comply
                            Sie sind         with time
                                      verantwortlich,   limits might
                                                      potenzielle oder 3003
                                                                       bereitsBern).
                                                                                eingetretene
  exonerate the insurer from  their obligations.
                          Schadenfälle  uns oderWhen
                                                 direktnotifying a
                                                        dem Versicherer zu melden. Die
  claim, it is the client’s dutyNichteinhaltung
                                 to inform the insurer about kann
                                                 von Fristen all pertinent   13. Applicable
                                                                   den Versicherer von seinerlaw and place
                                                                                               Leis-       of jurisdiction
                                                                                                      12. Beschwerden
  facts. The right to claim istungspflicht
                               subject to a prescription
                                            befreien. Beiperiod. UFS willeines
                                                          der Meldung        The Broker Mandate
                                                                               Schadenfalles sind isSofern
                                                                                                     subjectSietoeine
                                                                                                                   Swiss material law
                                                                                                                      Beschwerde       excluding
                                                                                                                                  in Bezug  auf unsere Die
  neither take legal action
                          Sieon theverantwortlich,
                              dafür client’s behalf alle
                                                    norFakten,
                                                         enter into     any Fall
                                                                die für den  conflict of sind,
                                                                                 wichtig  laws. The  exclusive
                                                                                                 anbringen     place so
                                                                                                            möchten, of nehmen
                                                                                                                         jurisdiction  is the
                                                                                                                                   Sie bitte mit Peter Bl
  waiver agreements on the client’s
                         dem        behalf tomitzuteilen.
                               Versicherer    suspend prescription.   client’sverjähren
                                                          Ansprüche können     place of oder
                                                                                        business389
                                                                                                 in Switzerland
                                                                                                     25 21 oderatEmail
                                                                                                                  the commencement     of
                                                                                                                       peter.blatter@ufsag.ch, Kon
We are pleased to assist you in all these
                          verwirken,      matters.
                                       wenn                             proceedings.
                                             sie nicht rechtzeitig geltend gemacht werden.            behandeln Ihre Beschwerde innert 3 Arbeitstagen n
                            UFS beschreitet in Ihrem Namen weder den Rechtsweg noch                   Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein,
10. Data protection, data security andwir
                           schliessen  confidentiality
                                          Verjährungsverzichtsvereinbarungen für Sie ab.              das Recht, Ihre Beschwerde bei der Eidgenössischen
UFS guarantees that all Gerne
                        data entrusted to itswir
                              unterstützen    staff
                                                 Sie will
                                                     in allbediesen
                                                               treated
                                                                    Bereichen.                        aufsicht FINMA, Einsteinstrasse 2, 3003 Bern, vorzub
according to the principles of the Swiss laws on data protection.
Should UFS need to transmit data abroadDatensicherheit
                       10. Datenschutz, in order to dulyund
                                                         perform
                                                            Vertraulichkeit                           13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
its broker services, the client
                           UFS agrees
                                leistet thereto
                                        Gewähr,indass
                                                  according
                                                      deren with data
                                                            Mitarbeitende ihnen anvertraute           Die Brokervereinbarung untersteht unter Ausschluss
protection principles. TheDaten
                           clientgemäss
                                  authorizes
                                         den UFS to processdes
                                             Grundsätzen    data by
                                                               Schweizerischen Rechts über            lisionsrechts Schweizerischem materiellem Recht. De
using Internet applications
                         denprovided by insurers
                             Datenschutz         or other
                                          behandeln.      sources
                                                      Wo zur  richtigen Erfüllung der Bro-            liche Gerichtsstand ist der Sitz des Kunden in der
and which serve the purpose of simplifying policy
                       kerdienstleistungen        administration.
                                            eine Datenübertragung ins Ausland notwen-                 Zeitpunkt der Klageerhebung.
All the data on the clientdig
                            obtained   for der
                              ist, stimmt  the Kunde
                                               purpose
                                                     derofÜbermittlung
                                                           performing seiner Daten unter Ein-
the contract as well as information concerning their business shall
be treated with confidentiality and used only to perform the duties
mentioned in the Broker Mandate. Unconditional strict secrecy is
maintained towards third parties as to the existence of the contrac-
tual relationship. Exception is made when forwarding data to the
                          UFS Insurance Broker AG · Tödistrasse 48 · CH- 8810 Horgen · Telefon 044 389 25 25
insurers for the purpose of tendering or renewing policies as well
as in connection with claims.

11. Ethical business conduct
We do not tolerate any form of unethical behaviour in relation
to our own activities as well as to those of our business partners.
We abide by all effective laws, rules, provisions and accounting
principles.

UFS Insurance Broker AG · Tödistrasse 48 · CH- 8810 Horgen · Phone 044 389 25 25 · ufsag.ch
Swiss Financial Market Supervisory Authority FINMA
                                         Intermediary portal

Extract of the insurance intermediaries' register

Company details

Registration number                       10 087
User type                                Legal entity
Surname                                  UFS Insurance Broker AG
Address                                  Tödistrasse 48

Post code/locality                       8810 Horgen

Date of first registration               20.01.2006

Details on insurance coverage offered

Life insurers
   Collective life insurance
     • Not tied
   Other life insurance
     • Not tied
Insurers against loss or damage (non-life insurances)
   Personal insurance
     • Not tied
   Insurance on hull and appurtenances
     • Not tied
   Transit insurance
     • Not tied
   Other non-life insurance
     • Not tied
   Financial insurance
     • Not tied
   Liability insurance
     • Not tied
   Legal protection insurance
     • Not tied
   Traveller's assistance insurance
     • Not tied

Swiss Financial Market Supervisory Authority FINMA
Intermediary Department
Laupenstrasse 27
CH-3003 Bern
Switzerland

06.03.2019    / 10:58:33                             http://www.vermittleraufsicht.ch         Page 1 of 1
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