CHANGECOACH - SERVICECOACH - TALENTCOACH TRAINER & TEXTER - AUTOR & REDNER - FÜR EINE NEUE DIENSTLEISTUNGSKULTUR IN DER WIRTSCHAFT - trainer & ...
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CHANGECOACH – SERVICECOACH – TALENTCOACH
TRAINER & TEXTER - AUTOR & REDNER
FÜR EINE NEUE DIENSTLEISTUNGSKULTUR
IN DER WIRTSCHAFT
MIT DEUTLICH MEHR
WertSchätzung – LeistungsFreude – LösungsKompetenz
VINZENZ BALDUS
WIRTSCHAFTSKOMMUNIKATION
GRUNDAUSBILDUNG
Fachhochschulreife
Industriekaufmann (IHK)
Fachkaufm. Marketing (AKAD & IHK)
Inh. Wirtsch.-Diplom Betriebswirt (VWA)
FACHAUSBILDUNG
Zert. BusinessCoach (TAM)
Zert. ServiceCoach (SSC)
Zert. DISG-Trainer (persolog)
Zert. MSA-Master (MotivStrukturAnalyse)
PRAXISQUALIFIKATION
Assistent DEINHARD, Koblenz
MarketingAssistent/dann Leiter MarketingService
dann Leiter Vertrieb RASTAL, Höhr-Grenzhausen
Gesellschafter-GF AJB-Werbeagentur, Montabaur
Seit 1987 selbständiger WIRTSCHAFTSCOACH
CHANGECOACH – SERVICECOACH – TALENTCOACH
Lehrbeauftragter für SERVICEEXZELLENZ an der THM Gießen
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iWB:INSPIRATION WIRTSCHAFT & BILDUNG
COACHING – SPARRING – VORTRÄGE – P ODCASTS – VIDEOS
PEP:FORUM SEMINARE & WEBINARE
PERSON – ENTWICKLUNG – PROFESSION
PEP:EDITION PUBLIKATIONEN – KONZEPTE – TEXTE
INSPIRIERENDE MITARBEITERKOMMUNIKATION!
KUNDENFOKUSSIERTE SERVICEKOMMUNIKATION!
ZUKUNFTSORIENTIERTE BILDUNGSKOMMUNIKATION!
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LEITER PARTNERVERBUND
PEP:MASTERS
PERSON & PROFESSION
INSPIRATION WIRTSCHAFT & BILDUNG! COACHING & SPARRING – PODCASTS & VIDEOS ZU DEN THEMEN: UNTERNEHMEN & WANDEL! ÖKONOMIE & ÖKOLOGIE! LEISTUNG & LEITBILD! SERVICE & EXZELLENZ! KULTUR & STIL! TEAM & FÜHRUNG! PERSON & PROFESSION!
PEP:FORUM
SEMINARE & WEBINARE
FÜR AGILE SERVICECOACHES!
QUALIFIZIERTER PEP:MASTER
Hier geben meine VerbundPartner und ich gezielte Leistungs-,
Entwicklungs- und ErfolgsImpulse für TeamLeiterinnen & TeamLeiter
– vor allem für junge NachwuchsFührungsKräfte!
Mit LeistungsZertifikat - Dauer der Qualifizierung: 2 x 2 Tage
FÜR AGILE SERVICETEAMS!
QUALIFIZIERTE DIENSTLEISTERIN –
QUALIFIZIERTER DIENSTLEISTER
Ziel ist die Aus- & Weiterbildung von Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern in der KundenBetreuung – die Qualifizierung von
DelphinDienstLeisterinnen & DelphinDienstLeistern in Bestform!
Mit LeistungsZertifikat - Dauer der Qualifizierung: 2 Tage
FÜR AGILE AUSZUBILDENDE ALLER BERUFE:
PEP:FOR FUTURE – MACH DAS BESTE AUS DIR!
Die Grundlagen der Sozialen Marktwirtschaft vermitteln meine
VerbundPartner und ich auf besondere Weise, bereiten die jungen
Menschen auf einen erfolgreichen Berufsstart vor, unterstützen und
coachen sie dabei, ihre eigenen Talente, Fähigkeiten und Fertigkeiten
weiterzuentwickeln und so zu einem erfüllten Berufsleben zu finden.
Mit LeistungsZertifikat - Dauer der Qualifizierung: 2 Tage
DIE 7 STUFEN DES PEP:FORUMS 1. MEINE VISION! Mein Bild vom „Betriebssystem“ der Sozialen MarktWirtschaft: Wirtschaft & Wandel – Ökonomie & Ökologie – Probleme & Lösungen – Märkte & Marken – Leistung & Leitbild – Service & Exzellenz – Kultur & Stil – Investoren & Unternehmer – Team & Führung – „Vor-Bilder“ & „Vor-Gesetzte“ – „Mit-Arbeiter“ & „Beschäftigte“! 2. MEINE MOTIVATION! Meine beruflichen Ziele, meine Beweg-Gründe, meine Einstellung: Meine Ziele & meine Motivation – meine EigenMotivation, meine EigenInitiative, meine EigenVerantwortlichkeit, meine Einstellung zur Wirtschaft, zum Beruf, zur Leistung, zur Dienstleistung, zum Unternehmen, zu Kollegen & Kunden! 3. MEINE KONDITION! Meine Persönlichkeit – KRAFT – KÖNNEN - KONZENTRATION Meine Fähigkeiten & Fertigkeiten, mein Wissen & Können, meine Person & Profession – meine LebensKraft, meine WillensKraft, meine EntscheidungsKraft, meine TatKraft, meine LeistungsKraft, meine SchaffensKraft, meine SchöpferKraft, meine AusstrahlungsKraft, meine AnziehungsKraft – PERSON & PROFESSION!
4. MEINE KOMMUNIKATION! Mein Umgang mit anderen Menschen im Unternehmen: Mein Auftreten, mein Erscheinungsbild, mein Dialog mit Kunden - mein Dialog mit meinem Team! 5. MEINE KOOPERATION! Mein Beitrag zur Erreichung unserer TeamZiele: Mein Verhalten als Agiles TeamMitglied! 6. MEINE INNOVATION! Mein Verhalten im Wandel der Zeit: Meine Veränderungsbereitschaft, meine Kreativität, meine Ideen. 7. MEINE AKTION! Mein konkretes Handeln, meine konsequente WeiterEntwicklung: Mein PEP – mein PERSÖNLICHER ENTWICKLUNGSPLAN
PEP:EDITION PUBLIKATIONEN – KONZEPTE – TEXTE INSPIRATION & MOTIVATION FÜR TEAMLEITERINNEN & TEAMLEITER! Publikationen, Konzepte, Texte zur Inspiration, Qualifikation und Motivation der Frauen & Männer der mittleren und unteren FührungsEbene, die Strategien & Leitbilder im Team umsetzen! INSPIRATION & MOTIVATION FÜR MIT-ARBEITERINNEN & MIT-ARBEITER! Publikationen, Konzepte, Texte zur Inspiration, Qualifikation und Motivation von Delphin-DienstLeisterinnen & -DienstLeistern, die ein Unternehmen zur SERVICEMARKE machen! INSPIRATION & MOTIVATION FÜR AUSZUBILDENDE & STUDIERENDE! Publikationen, Konzepte, Texte zur Inspiration, Qualifikation und Motivation junger Menschen – auf einen guten Start ins Berufsleben, zur aktiven Begleitung einer erfolgreichen Aus- & Weiterbildung! INSPIRATION & MOTIVATION FIRMENCHRONIK & FAMILIENBIOGRAPHIE! Ihr eigenes Geschichts- & Geschichtenbuch, Ihre FirmenChronik und Ihre FamilienBiographie schreibe ich gerne als Autor oder auch als Ghostwriter unter Ihrem eigenen Namen!
BEISPIELHAFTE PROJEKTLEISTUNGEN
TRAININGS – KONZEPTE – TEXTE – PUBLIKATIONEN
1&1 INTERNET AG, Montabaur
UnternehmensLeitbild Selbstverständnis & Werte
EventVorträge, Texte, ServiceTrainings
CREDITREFORM, Div. Standorte
TeamSeminare DER PSQ-FAKTOR – ErfolgsFaktor Nr.1 der Zukunft!
Qualifizierung Junge Führungskräfte „ZERTIFIZIERTE SERVICECOACHES“
TextWirkshops „KUNDENORIENTIERTE KORRESPONDENZ“
DEUTSCHE BANK AG, Frankfurt
KommunikationsKonzepte & Texte für das Team „INITIATIVE KUNDENNÄHE“
DTTS Deutsche Telekom (ehem. T-Com) Region Mitte-Ost
Vorträge/Seminare/Coachings WERT-KOMMUNIKATION - 1750 ServiceTechniker!
HS HEINRICH SCHMID GmbH & Co. KG, Reutlingen & Div. Standorte
FührungskräfteCoaching - MitarbeiterQualifikation – ServiceKommunikation
HYPOVEREINSBANK AG, München
KommunikationsKonzept „FÜHREN IN DER FUSION!“
NACH(T)LEBEN GastronomieGruppe GmbH, Oberkappel/Austria
TeamLeiter-Seminare „AGILER SERVICECOACH“
UnternehmensPhilosophie & Leitbild – Das Buch zum Unternehmen!
NIKON GmbH, Düsseldorf
Customer Support – TeamSeminare „I AM MOTIVATED“
TextCoach „KUNDENORIENTIERTE KORRESPONDENZ“
OPEL Automobile GmbH, Rüsselsheim
BusinessCoach & MasterTrainer - Texter & Redner
HändlerQualifikation & -Kommunikation “
PROVINZIAL Versicherung AG, Düsseldorf u. Münster
Vorträge, Seminare, Workshops, Coachings, Konzepte, Texte in den Projekten
KUNO Kundenorientierte Organisation & KUKO Kundenorientierte Kommunikation
SCANIA Deutschland GmbH, Koblenz
Leitbild KING OF THE ROAD – HändlerTagungen
SIEMENS AG, München u. Berlin
Konzepte & Texte MitarbeiterMarketing High Potentials (INFINEON)
Vorträge Changemanagement Inspiration & Motivation
VOLKSWAGEN AG, Wolfsburg u. VW-Händlerbetriebe
Keynote-Speaker EventVorträge im Vertrieb – AfterSales – Teile & Zubehör
TextTraining für CCC Kunden-Betreuung
WGfS GmbH - Wohngemeinschaft für Senioren, Filderstadt
Leitbild – Seminare für BetreuungsTeams – Azubi-Tage - FührungskräfteAusbildung
BEISPIELHAFTE REFERENZEN VON FÜHRUNGSKRÄFTEN & MITARBEITERN „Das war absolute Spitzenklasse – bildhaft, inhaltsschwer, humorig und vorzüglich! Der absolute Höhepunkt der SommerAkademie!“ Prof. Hannes Brachat Herausgeber AUTOHAUS „Ich habe an zwei Tagen mit unterschiedlichen Teilnehmern aus meinem Team teilgenommen. Zu beiden Tagen fällt mir nur ein einziges Wort ein: Sensationell!“ Michael Wollburg Manager Customer Support NIKON GmbH Düsseldorf „Ihr sehr inspirierender Vortrag hat viele von den Teilnehmerinnen mächtig berührt! Unsere Unternehmer-Frauen im Handwerk waren vollends von Ihnen begeistert!“ Christine Merkel-Köppchen & Heidi Schwaighofer Vorsitzende UHF Rheinhessen/Rheinland-Pfalz „Sie haben uns mit Ihrem Beitrag im Rahmen unserer Ausbildertagung völlig in den Bann gezogen. Es war ein berührender und inspirierender Tag mit Ihnen. Es gab wirklich keinen Feedbackbogen, in dem Sie nicht als Highlight der Veranstaltung erwähnt wurden!“ RA Monika Lohmann Leiterin BankCOLLEG RWGV, Forsbach/Münster „Ich möchte mich noch einmal bei Ihnen für Ihren Vortrag bedanken. Die einhellige Meinung des Publikums war: „Der war echt super!“ Mirko Tippmann Geschäftsleitung HS Heinrich Schmid, Chemnitz „Ich dachte anfangs, dieser Profi, mit allen Wassern gewaschen, durchschaut uns gleich und seziert unser Unternehmen. Aber weit gefehlt. Die Art und Weise, wie Sie sich mit unserer speziellen Problematik auseinandergesetzt haben, Ihre positive Ausstrahlung und Ihre motivierenden Worte haben auch mir selbst einen starken Schub gegeben. Sie haben sich mehr eingebracht und mehr bewirkt, als Sie sich vorstellen können!“ Jürgen Ahlers Bereichsleiter LBR Steuerberatungsgesellschaft, Mainz „Die Zeit mit Ihnen hat meinen Horizont ein ganzes Stück erweitert. Sie können mir glauben, so etwas sagt man nicht so oft. Es gibt viele Coaches und Trainer – nur wenige hinterlassen Spuren. Aber zum Glück gibt es ja Ausnahmen!“ Katrin Tscherner Leiterin VerkaufsCenter ANTALIS GmbH, Landshut und Nürnberg „Es ist Ihnen mit Ihrer herzerfrischenden Art ganz erfolgreich gelungen, unseren Mitarbeitern auch ihre Mit-Verantwortung bei der Imagebildung unseres Hauses als Herausforderung und persönliche Aufgabe wieder deutlich zu machen. Sie haben die persönliche Identifikation und EigenMotivation vieler wieder neu geweckt, besonders unsere ‚Lust auf DienstLeistung‘!“ Angelika Lautsch Geschäftsführerin Autohaus Lautsch, Jüterbog „Ich habe bereits viele positive Rückmeldungen von meinen Mitarbeitern erhalten. Das hat bisher noch niemand geschafft. Aber Sie sind ja auch ein ganz besonderer Trainer!“ Melanie Lehrer Abteilungsleiterin PM International AG, Speyer „Vor der Maßnahme ‘Kundenorientierte Kommunikation’ für ServiceTechniker lag unsere Region im DeutschlandRanking auf Platz 7. Nach den Seminaren, Workshops und Coachings von Vinzenz Baldus und seinem Team erreichten wir Platz 1 in der Kundenbefragung.“ Ramona Moschek Leiterin Personal DTTS Deutsche Telekom Technischer Service GmbH, Chemnitz „Sie leben den Gedanken der Kundenorientierung – das haben die Zuhörer deutlich gespürt. Und deshalb haben Sie an diesem Abend die Herzen der Teilnehmer mit Ihrem Elan erobert!“ Herbert Schulte Landesgeschäftsführer BVMW-NRW, Düsseldorf „Ich war einfach nur sprachlos. Da trat einer auf, der die Dinge wirklich beim Namen nennt. Schonungslos provokant, mutig und wachrüttelnd, tabulos offen, aber beleg- und beweisbar, gleichzeitig absolut unterhaltsam, inspirierend und motivierend legte er Zusammenhänge offen, die ich in dieser Form, in dieser Art und Weise bisher noch nicht gehört habe.“ Alexander Huhn Geschäftsführer Heinrich Huhn GmbH, Drolshagen „Die Reden seiner Vorgänger beim Jahresempfang der Wirtschaft waren im Gegensatz zu seiner vergleichbar mit der Tätigkeit, einer frisch gestrichenen Wand beim Trocknen zuzusehen!“ Dr. Andreas Göbel Redakteur Siegener Zeitung Siegen
„WAS HABEN ANDERE MENSCHEN DAVON,
DASS ES MICH GIBT?“ (Karl Pilsl)
Heute begleite ich in erster Linie meine KernZielgruppe
JUNGE MENSCHEN BEI DER ERFOLGREICHEN GESTALTUNG IHRER
PERSON – ENTWICKLUNG – PROFESSION
bei ihrer Qualifikation als NachwuchsFührungsKräfte und als
DelphinDienstLeisterinnen & DelphinDienstLeister in Bestform.
FÜR EINE NEUE DIENSTLEISTUNGSKULTUR
IN DER WIRTSCHAFT
MIT DEUTLICH MEHR
WertSchätzung – LeistungsFreude – LösungsKompetenz
BAHNHOFSTRASSE 16 - 56459 STOCKUM/Ww.
Fon +49 (0) 171 693 1358 – info@vinzenz-baldus.de – www.vinzenz-baldus.deSie können auch lesen
