Das Arbeitszeugnis -Die häufigsten Fragen- 1. Was ist ein "einfaches" Arbeitszeugnis?
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Das Arbeitszeugnis
-Die häufigsten Fragen-
1. Was ist ein "einfaches" Arbeitszeugnis?
Das einfache Zeugnis enthält keine Angaben über Führung und
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Leistung. Aufgeführt werden die Personalien und die Dauer der
Beschäftigung. Die übertragenen Arbeiten müssen exakt aufgegliedert
werden. Zu beachten ist, dass sie wertfrei sind.
Ein zukünftiger Arbeitgeber muss sich ein genaues Bild über die
Beschäftigung anhand dieser Auflistung machen können.
2. Was ist ein "qualifiziertes" Arbeitszeugnis?
Neben Personalien und Dauer der Beschäftigung muss das qualifizierte
Zeugnis (im Gegensatz zum einfachen Zeugnis) eine Beurteilung der
Führung und Leistung enthalten.
Selbst wenn der Arbeitnehmer sich für ein einfaches Zeugnis
entscheidet, hat er weiterhin Anspruch auf ein qualifiziertes Zeugnis.
1Das Arbeitszeugnis
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3. Woran erkenne ich die Note meines Zeugnisses?
Was nur wenige wissen:
Ein Zeugnis vergibt bis zu 13 Einzelnoten.
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Zur Wertung stehen zunächst
(1) die Motivation bzw. Arbeitsbereitschaft,
(2) die Fähigkeiten,
(3) die Kenntnisse,
(4) die Arbeitsweise,
(5) der allgemeinen Erfolg sowie
(6) der besondere Erfolg, also Erfolgsbeispiele.
2Das Arbeitszeugnis
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Bei Führungskräften kommt noch
• (7) die Führungsleistung hinzu, das ist insbesondere die Motivierung
der unterstellten Mitarbeiter.
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Diese sieben einzelnen Leistungsaspekte werden in der so genannten
"Leistungszusammenfassung" mit dem Grad der Zufriedenheit zu einer
Gesamtnote zusammen gefasst (8).
Anschließend wird das Verhalten bewertet, und zwar unterteilt nach
(9) dem Verhalten zu Internen (Vorgesetzte, Kollegen) und
(10) zu Externen (Kunden, Geschäftspartner).
Weiterhin kann (11) das "sonstige Verhalten" erwähnt werden, das sind
spezielle Aspekte wie die Loyalität, die Verhandlungsstärke, die Ehrlichkeit
bei Kassieren, usw.
Abschließend folgt der Beendigungsgrund (ohne Wertung) mit (12) einer
Dankes- und Bedauernsformel sowie als letzter Aspekt (13) die Zukunfts-
und Erfolgswünsche.
3Das Arbeitszeugnis
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Die Gesamtnote lässt sich nun am Einfachsten bestimmen:
• "Er/Sie erledigte alle Aufgaben zu unserer Zufriedenheit" (Gesamtnote
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4);
• "Er/Sie erledigte alle Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit"
(Gesamtnote 3);
• "Er/Sie erledigte alle Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit"
(Gesamtnote 2);
• "Er/Sie erledigte alle Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit"
(Gesamtnote 1).
4Das Arbeitszeugnis
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Hier zeigt sich schon das Grundprinzip der Notenvergabe:
• Für eine gute Leistung müssen die Aussagen durch Adverbien (stets,
jederzeit, immer, sehr) und Adjektive (hoch, voll, groß,
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überdurchschnittlich) aufgewertet werden.
• Für eine schlechte Leistung haben die Adverbien und Adjektive
hingegen eine abwertende Funktion, z.B.:
"Er/Sie erledigte alle Aufgaben in der Regel zu unserer Zufriedenheit"
(Gesamtnote 5).
Ähnlich werden auch die oben genannten Einzelnoten vergeben, z.B.
• "Er/Sie war immer äußerst engagiert" (Arbeitsbereitschaft Note 1);
• "Er/Sie war immer engagiert" (Arbeitsbereitschaft Note 2);
• "Er/Sie war engagiert" (Arbeitsbereitschaft Note 3);
• "Er/Sie war durchaus engagiert" (Arbeitsbereitschaft Note 4);
• "Er/Sie war im Allgemeinen engagiert" (Arbeitsbereitschaft Note 5).
5Das Arbeitszeugnis
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Soweit zum Grundprinzip der Notenvergabe, das hier natürlich vereinfacht
dargestellt ist.
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Denn schon aus stilistischen Gründen kann nicht jeder einzelne Begriff
massiv aufgewertet sein.
Es zählt letztlich der Gesamteindruck!
Für eine Zeugnisanalyse oder die Erstellung eines Zeugnisses sind daher vor
allem eine weit reichende Erfahrung im Umgang mit Zeugnissen und ein
überdurchschnittliches Sprachgefühl erforderlich.
64. Gibt es wirklich eine Zeugnis-Geheimsprache bzw. einen
"Geheimcode"?
Oft hört man, dass jeder Arbeitnehmer ein "Recht auf ein gutes Zeugnis"
hätte, wenn er ein Unternehmen verlässt.
Und aus Ärger über diese "Schönfärberei" habe sich vor vielen Jahren eine
"Geheimsprache" entwickelt, mit der Arbeitgeber sich in Zeugnissen
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"zwischen den Zeilen" über die wahre Leistung eines Zeugnisempfängers
informieren. Exkurs → Geheimcodes – Gibt es sie doch noch?
Beides ist falsch.
Denn die vielfach in Gewerkschaftszeitungen kursierenden "Geheimcodes"
sind verboten.
Und jeder Arbeitnehmer hat nur ein Recht auf ein ebenso wahres wie
wohlwollendes Arbeitszeugnis.
"Wohlwollend" heißt lediglich, dass der Arbeitgeber sich bei der
Zeugnisschreibung auf die Stärken eines Arbeitnehmers konzentrieren soll,
nicht auf die Schwächen.
75. Wie ist ein qualifiziertes Zeugnis aufgebaut?
Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis besteht in der Regel aus sechs Abschnitten:
a) Die Einführung:
"Frau/Herr Mustermann trat am (...) in unser Unternehmen ein."
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b) Die berufliche Entwicklung im Unternehmen:
"Frau/Herr Mustermann wurde im Laufe ihrer/seiner beruflichen
Entwicklung als (...) und (...) eingesetzt.„
c) Die Stellenbeschreibung der zuletzt ausgeführten Tätigkeit.
d) Die Leistungsbeurteilung mit Angaben zu Arbeitsbereitschaft,
Arbeitsbefähigung, Wissen und Weiterbildung, Arbeitsweise,
Arbeitserfolgen sowie der für die Note entscheidenden
Leistungszusammenfassung:
"Frau/Herr Mustermann führte die ihr/ihm übertragenen Aufgaben
jederzeit zu unserer vollen Zufriedenheit aus."
85. Wie ist ein qualifiziertes Zeugnis aufgebaut?
e) Das persönliche (soziale) Verhalten:
"Ihr/Sein Verhalten gegenüber Kunden, Vorgesetzten und Kollegen war
jederzeit vorbildlich. Als Mitarbeiter/in können wir sie/ihn sehr
empfehlen.„
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f) Die Schlussformulierung mit der Angabe von Gründen für die Beendigung
des Arbeitsverhältnisses, sowie eventuell mit einer Dankens- oder
Bedauernsformel und Zukunftswünschen.
96. Wer muss das Zeugnis unterschreiben?
• Arbeitszeugnisse müssen nicht vom Chef persönlich unterzeichnet
werden.
• Es genüge die Unterschrift eines Vertreters des Arbeitgebers, der dem
Unternehmen angehört, urteilte das Bundesarbeitsgericht in Erfurt.
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• Allerdings müsse im Zeugnis deutlich werden, dass dieser Vertreter dem
Arbeitnehmer gegenüber weisungsbefugt war (Az.: 9 AZR 392/00).
Ist ein Arbeitnehmer direkt der Geschäftsleitung unterstellt gewesen,
müsse ein Mitglied der Geschäftsleitung das Zeugnis ausstellen, so die
Richter am höchsten deutschen Arbeitsgericht.
In dem Zeugnis muss der Unterzeichnende außerdem auf seine Position als
Mitglied der Geschäftsleitung hinweisen.
107. Wie lange nach Erhalt des Zeugnisses kann ich den Arbeitgeber zur
Korrektur auffordern?
• Wer binnen eines Jahres nach Erhalt eines Arbeitszeugnisses zwar
Kontakt zum Arbeitgeber hat, diesen aber nicht zur Zeugniskorrektur
auffordert, kann in der Regel später keine Berichtigung mehr fordern.
Quelle: Landesarbeitsgericht Köln, Az. 13 Sa 1050/99
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8. Besteht bei nachweislich guter Leistung ein Anspruch auf die
Formulierung "Wir bedauern das Ausscheiden"?
• Schlussformeln werden in Zeugnissen zwar vielfach verwendet. Ein
Anspruch hierauf besteht aber nicht.
• Nach § 630 BGB (ebenso nach § 73 HGB und § 113 GewO) hat der
Arbeitgeber dem Arbeitnehmer bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses
ein Zeugnis über Art und Dauer des Arbeitsverhältnisses sowie über
Führung und Leistung zu erteilen.
• Das Zeugnis ist so zu formulieren, dass es aus sich heraus verständlich
ist.
• Es darf deshalb keine "Geheimzeichen" enthalten, aus denen sich eine
Distanzierung des Arbeitgebers vom Zeugnistext ergibt.
119. Was ist zu tun, wenn der Arbeitnehmer mit dem Inhalt des Zeugnisses
nicht einverstanden ist ?
Sie haben Anspruch auf ein qualifiziertes Arbeitszeugnis, in dem Ihre
Tätigkeiten (bis auf Unwesentlichkeiten abgesehen) umfassend
widergegeben und Ihre Leistung und Führung gerecht beurteilt wird.
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Erfüllt das Arbeitszeugnis Ihrer Ansicht nach diese Anforderungen nicht und
scheitern auch Versuche der gütlichen Einigung mit dem Arbeitgeber, so
können Sie Ihren Anspruch auf Berichtigung gerichtlich durchsetzen.
Dabei ist es bei einem unterdurchschnittlichen Arbeitszeugnis so, dass Ihr
Arbeitgeber beweisen muss, dass die Beurteilung zutreffend ist.
Verlangen Sie hingegen eine überdurchschnittliche Beurteilung (gut oder
sehr gut), dann müssen Sie darlegen und beweisen, dass Ihre tatsächlichen
Leistungen diese Beurteilung rechtfertigen.
1210. Welches Format muss das Zeugnis haben?
• Da das Zeugnis dem beruflichen Fortkommen des Arbeitnehmers dienen
soll, muss das äußere Format entsprechend sein.
• Der Arbeitnehmer kann verlangen, dass ihm das Zeugnis auf sauberem
Papier erstellt wird - regelmäßig im Format DIN A 4, es sei denn in der
jeweiligen Branche ist ein anderes Format üblich.
• Technisch einwandfrei hergestellte Kopien sind aber zulässig, wenn sie
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original unterschrieben sind. Quelle: LAG Bremen, NZA 1989, 848.
11. Schadet ein gefaltetes Zeugnis den Gesamteindruck?
• Nach der neueren Rechtsprechung des Bundesarbeitsgericht ist es
zulässig, das Zeugnis zum Zwecke der Verwendung zu falten. BAG-Urteil
vom 21. September 1999 - 9 AZR 893/98 - Vorinstanz: Hessisches LAG,
Urteil vom 24. September 1998 - 5/3 Sa 547/98, anders noch LAG
Hamburg, NZA 1994, 890
1312. Darf es auffällige Zeichen im Zeugnis geben (z.B. Gänsefüßchen,
Kursivschrift etc.)?
• Das Zeugnis darf keine Streichungen, Ausbesserungen, Flecken,
Geheimzeichen oder ähnliche Merkmale haben.
• Es darf nichts unterstrichen , kursiv gesetzt oder in "Gänsefüßchen"
gesetzt werden, es sei denn, diese Gestaltungsmerkmale haben nichts
mit der Aussage des Zeugnisses zu tun.
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• Die Überschrift "Zeugnis" darf also sehr wohl fett geschrieben sein.
• Hervorhebungen durch Ausrufezeichen (!) oder Fragezeichen(?),
insbesondere solche in Klammern, wie hier demonstriert, sind verboten.
13. Habe ich jederzeit Anspruch auf ein Zwischenzeugnis?
• Bei Beendigung eines Arbeitsverhältnisses hat ein Arbeitnehmer gemäß
§ 109 der Gewerbeordnung Anspruch auf Erstellung eines Zeugnisses.
• Vor dem Zeitpunkt der Beendigung steht dem Arbeitnehmer lediglich in
Ausnahmefällen die Erstellung eines sogenannten Zwischenzeugnisses
zu.
• Hier sind bezüglich der Form und des Inhalts dieselben Grundsätze wie
für das Zeugnis zu beachten.
1414. Verweist eine sehr knappe Aufgabenbeschreibung auf eine geringe
Leistung?
• Hat ein Arbeitnehmer in einer seiner Aufgaben nicht viel geleistet, so ist
dies keine Frage der Tätigkeitsbeschreibung, sondern der
Leistungsbeurteilung.
• Der Arbeitgeber kann in diesem Fall nicht eine noch im Zwischenzeugnis
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bescheinigte Ausübung dieser Tätigkeit im Endzeugnis streichen,
sondern er muss die Leistungsbewertung gegenüber dem
Zwischenzeugnis ändern. Quelle: LAG Hamm, 1.12.1994, LAGE § 630
BGB Nr. 25, Punkt 4
15. Wie umfangreich darf/muss eine Aufgabenbeschreibung sein?
• Aufzunehmen sind alle tatsächlich wahrgenommenen Aufgaben, die im
Rahmen der weiteren beruflichen Entwicklung des Arbeitnehmers
Bedeutung erlangen könnten.
• Dazu gehören auch permanente Stellvertreterfunktionen. Nur für eine
Bewertung Unwesentliches darf ausgelassen werden. Quelle: BAG,
12.8.1976, EzA §630 BGB, Nr. 7
1516. Habe ich auch bei kurzer Anstellung Anspruch auf ein komplettes
Zeugnis?
• Arbeitnehmer haben selbst bei nur kurzfristiger Tätigkeit Anspruch auf
ein Arbeitszeugnis, das den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Der
Arbeitgeber kann auch bei kurzer Beschäftigungsdauer kein
qualifiziertes Zeugnis verweigern (Urteil des LAG Köln vom 30.03.2001,
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Az: 4 Sa 1485/00).
• Ein solches Zeugnis müsse Leistung und Führung des Arbeitnehmers
beurteilen.
• Nur weil ein Arbeitnehmer lediglich wenige Wochen gearbeitet habe,
sei eine Zeugniserteilung für den Arbeitgeber nicht unmöglich gewesen.
17. Wie lange muss ich auf das Zeugnis warten?
• Eine Regelfrist gibt es nicht. In Normalfällen sollten zwei Wochen
ausreichend sein.
• Eine längere Erstellzeit wird man dem Arbeitgeber zubilligen müssen,
wenn sich das Zeugnisaufkommen aufgrund von Massenentlassungen
bzw. Rationalisierungen erhöht.
1620. Kann der Arbeitgeber meinen Zeugniswunsch ablehnen?
• Ein Anspruch auf ein Zwischenzeugnis besteht nur unter gewissen
Voraussetzungen, z.B. bei einem Vorgesetzenwechsel oder einer
abzusehenden Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses.
• Ein Anspruch auf ein qualifiziertes (Abschluss-)Zeugnis besteht
uneingeschränkt.
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