Das D&G-Versandhaus-System Die umfassende Softwarelösung für alle Bereiche des Versandhandels
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Software-Know-how für den Versandhandel
Das D&G-Versandhaus-System
Die umfassende Softwarelösung für
alle Bereiche des Versandhandels
D&G-Software GmbH
Im Ermlisgrund 6 • 76337 Waldbronn-Reichenbach
Fon (0 72 43) 344 0 • Fax (07243) 34444
www.dug-software.de info@dug-software.de
•
Aus der Perspektive des Versenders entwickelt
Versand- und Zahlungsmodalitäten sind Messlatten für Kaufentschei- Verlässliche Partnerschaft: perfekte Kundenbetreuung
dungen. Und somit wirtschaftliche Erfolgsfaktoren für Ihr Versandge- Die absolut fehlerfreie Software gibt es nicht. Eine Tatsache, die kein
schäft. Nur wer diese hohen Anforderungen erfüllt, Umsatzchancen Kenner der Materie leugnen wird. Umso wichtiger ist es, dass Ihnen
nutzt und die Kosten dabei minimiert, hat den Erfolg auf seiner Seite. im Falle eines Falles Ihr persönlicher Kundenbetreuer schnell und
Langfristig. kompetent hilft. Ohne auf die Uhr zu schauen und – wenn’s sein
muss – auch mal nach Feierabend.
Wettbewerbsvorteile ausbauen:
„Die Programme von D&G-Software sind gut, aber die Kundenbetreuung
das D&G-Versandhaus-System VS/4
ist Spitze.“
Doch wie diese Erkenntnisse in erfolgreiche Strategien umsetzen? Mit
So oder so ähnlich äußern sich unsere Anwender über die Art und
einer Versandhandels-Software, die sowohl das Ineinandergreifen aller
Weise, wie wir seit über 20 Jahren unser wichtigstes Ziel verfolgen:
Prozesse wie auch die Transparenz aller Abläufe gewährleistet. Mit
Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu erreichen. Und das
einem schlüsselfertigen Komplettsystem, das Ihre Abwicklungsprozesse
offensichtlich äußerst erfolgreich. Denn nur mit einem perfekten
optimiert, Ihre Reaktionszeiten verkürzt, weniger Kapazitäten bindet,
Softwarepaket alleine wären wir nicht das geworden was wir sind:
die Wirtschaftlichkeit erhöht und vor allem einen schnelleren und
Marktführer im Bereich professioneller IT-Systeme für den Versand-
besseren Service am Kunden ermöglicht: mit dem D&G-Versandhaus-
handel.
System, kurz VS/4 genannt. Ein schlüsselfertiges Gesamtsystem für
den Versandhandel, das neben einer immensen Funktionsvielfalt auch
über die optionale Anbindung eines perfekten Online-Shops verfügt.
Mit über 20-jähriger Erfahrung, konsequenter Kundenorientierung
und fundiertem Know-how haben wir dieses System entwickelt. Über
Auf Erfolg programmiert
250 Unternehmen vertrauen uns bereits und machen das D&G-Ver-
sandhaus-System zur meistgenutzten Software dieser Branche. Herzlich
willkommen also in bester Gesellschaft.
Einkaufen von zu Hause: der Markt boomt Apropos Gesellschaft: Rund ums VS/4 haben wir ein Kooperations-
Der komfortable Einkauf von zu Hause aus liegt im Trend: Mit vergleichsweise jungen Vertriebskanal Zuwachsraten von bis zu netzwerk aufgebaut, das auch kleineren und mittelständischen
seinen 11 Milliarden Euro Umsatz alleine in Deutschland stellt er 75% pro Jahr. Unternehmen Leistungen bietet, die zu bezahlbaren Kosten sonst nur
mittlerweile einen beachtlichen Teil des gesamten Einzelhandels- Großunternehmen offen stehen. Sie sehen also, was wir wirklich
umsatzes. Wen wundert’s? Kein anderer Europäer gibt jährlich so Chancen sehen: Konzepte nutzen meinen, wenn wir von einer Komplettlösung sprechen. Eine Lösung,
viel Geld für Waren und Dienstleistungen aus dem Versand aus Es bedarf keiner überdurchschnittlichen Weitsicht, diese enormen mit deren Hilfe auch Sie Ihren Wettbewerbsvorteil im Versandhandel
wie der durchschnittliche Deutsche. Chancen im Versandhandelsgeschäft zu erkennen. Sehr wohl bedarf ausbauen können.
Ein Markt, der noch erhebliches Potenzial in sich birgt, denkt man es aber überdurchschnittlicher Konzepte, um diese Chancen effizient
nur einmal an den erweiterten EU-Wirtschaftsraum. Wesentlichen zu nutzen. Denn Versandhandelskunden sind keine treue Klientel.
Anteil an den zukünftigen Zuwächsen wird auch der stetig wachsende Sie sind anspruchsvoller und im Zweifel schneller wechselwillig.
Online-Markt haben. Experten erwarten einen 25-prozentigen Anteil Nicht nur Angebotsvielfalt, Qualität und Preis stehen im Fokus dieser
am gesamten Versandhandelsumsatz und prognostizieren diesem Zielgruppe. Auch weitere Aspekte wie Verfügbarkeit, Transparenz,
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Ein Werkzeug für alle Geschäftsabläufe
■ Management-Analysen zur Unternehmenssteuerung Perfektes Produkt, starker Service
■ Auslandsabwicklungen für F, A, CH, NL, B, GB, CZ, SK, HU, PL, Mit einer leistungsstarken Software ist es wie mit dem menschlichen
HR, SLO Gehirn: Nur äußerst selten werden die wahren Leistungspotenziale
■ Voll integrierter Internet-Shop voll ausgeschöpft. Mit den umfassenden Schulungen und Einarbei-
Eine Komplettlösung ist immer nur so stark wie die Zusammenarbeit tungen durch unsere hoch qualifizierten Experten helfen wir Ihnen,
ihrer einzelnen Module. Deshalb haben wir in das VS/4 ausschließlich unser System individuell einzurichten und optimal zu nutzen. Aber
leistungsstarke Komponenten integriert, die in ihrer 100-prozentigen auch danach sind wir jederzeit für Sie da. Zum Beispiel mit unserem
Kompatibilität nicht nur perfekt miteinander harmonieren, sondern freundlichen Support-Team, das nicht nur im seltenen Fall schwer-
auch einfachst zu bedienen sind. Und das bei einer Transparenz, die wiegender Fehler die schnelle Soforthilfe via Ferndiagnose und
Ihnen zu jeder Zeit einen umfassenden Überblick über alle Geschäfts- -wartung leistet, sondern auch qualifizierte Hilfestellung bei der Um-
abläufe und Unternehmensbereiche verschafft. setzung Ihrer Wünsche und Anforderungen bietet. Oder auch mit
weiterführenden Services, die wir Ihnen gemeinsam mit unseren
Vertrauen ist gut, Sicherheit ist besser starken Kooperationspartnern anbieten. Für ein Optimum an Leistung,
Eine Komplettlösung wäre aber kein marktführender Alleskönner, für ein Maximum an Effizienz.
wenn sie nicht noch mehr zu bieten hätte. Zum Beispiel ein Höchstmaß
an Zuverlässigkeit und Sicherheit. Und genau dies gewährleisten wir
durch Einsatz eines professionellen Datenbanksystems, das die
Stabilität und Produktivität der einzelnen Module und damit auch des
gesamten Systems sicherstellt. Darüber hinaus arbeitet das VS/4 mit
einer tiefgeschachtelten Benutzer-Berechtigung, die dafür sorgt, dass
Dieses Softwarepaket hat es in sich
die Geheimnisse Ihres Datenmanagements vor allem eines bleiben:
geheim!
Komplett, kompromisslos, konsequent Mehrfacher Nutzen, einfache Bedienung
Einfache Technik, optimaler Support, gesteigerte Effizienz – wer wie Zahlungseingangsjournal all das beinhaltet, was Ihren Ge- Warum nur einfach, wenn es noch einfacher geht? Das haben wir
Komplettlösung sagt, sollte auch Alleskönner meinen. Zumindest schäftserfolg ausmacht. Und permanent steigert. uns auch gedacht und eine Software entwickelt, die sich an ihre
dann, wenn es um die Optimierung aller Geschäftsprozesse eines Anwender anpasst – und nicht etwa umgekehrt. Einheitliche Bedienung,
modernen und zukunftsorientierten Versandhauses geht. Denn der Ein Paket, voller Support identischer Grundaufbau aller Masken, selbstständige Fehlererkennung,
Versandhandel ist nicht nur ein Business mit enormem Potenzial. Das D&G-Versandhaus-System – in diesem Softwarepaket ist einfach integrierte Hilfe-Funktionen und einfache Einbindung in die vertraute
Er ist vor allem auch Vertrauenssache. mehr für Sie drin: Microsoft-Umgebung – das VS/4 eröffnet auch ungeübten Anwendern
Als Branchen-Insider haben wir diesen Aspekt frühzeitig erkannt ■ Adressdatenbank-Verwaltung par excellence ganz schnell den Weg in neue Produktivitäts-Dimensionen.
und ganz gezielt in die Entwicklung einer ganzheitlichen Systemlö- ■ Materialwirtschaft, Logistik, Disposition, Einkauf
sung eingebracht. Mit Erfolg. Denn das D&G-Versandhaus-System ■ Aufträge, Rückstände, Retouren, Angebote
kann zurecht von sich behaupten, ein Alleskönner zu sein. Eine aus- ■ Fakturierung, Debitoren-Verwaltung, Mahnwesen
gereifte Komplettlösung, die von „A“ wie Adressverwaltung bis „Z“ ■ Marketing, Selektionen, Adressausdruck
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Arbeitserleichterung trifft optimierte Kundenbindung
die per Knopfdruck durch Abfrage der integrierten klickTel-Datenbank prüfungen – wenn nötig auch mit Online-Anfrage bei einem externen
in den meisten Fällen blitzschnell beantwortet wird. Gleichzeitig kann Auskunftsdienstleister – die prompte und absichernde Antwort. Eine
auch gleich noch die Anschrift mit wichtigen Zusatzinformationen aktive Rückstandsverwaltung verhindert „Auftragsleichen“ und sorgt
wie Telefon- und Fax-Nummer komplettiert werden. für Zufriedenheit bei Ihren informierten Kunden.
Und wenn vor einer Auftragserteilung erst noch ein Angebot verschickt
Mit einem Klick alles im Blick: werden muss? Ganz einfach: In der Angebotsverwaltung wird ein
das Kunden-Informations-System „Auftrag“ ohne Warenbewegung erfasst, der dann später per Knopfdruck
Nichts ist peinlicher, als einem Kunden falsche Auskünfte zu geben. in einen echten Auftrag umgewandelt wird.
Der schnelle und einfache Zugriff auf alle kundenspezifischen Infor- Warenretouren – das vielleicht ärgerlichste Thema im Versandhandel:
mationen sowie ein lückenloser Überblick über alle abgewickelten Diese kann auch unser VS/4 nicht vermeiden. Aber es kann mit einer
oder noch im Rückstand befindlichen Aufträge ist daher ein entschei- äußerst komfortablen Retourenabwicklung wenigstens dafür sorgen,
dender Erfolgsfaktor auf dem Weg zu professioneller Kundenbindung. dass die Rückabwicklung eines solchen erfolglosen Verkaufes nicht
Der Wegbereiter dorthin? Unser Kunden-Informations-System! Denn noch zusätzlich unnötigen Aufwand und hohe Kosten verursacht.
mit diesem Modul holen Sie sich mit einem Klick sämtliche Vorgänge
auf den Bildschirm, können sich über das Kaufverhalten oder besondere Erfolg auf dem weltgrößten Marktplatz:
Vorlieben Ihrer Kunden informieren und vor allem, dem Kunden genau die eBay-Anbindung
die Auskunft geben, die er jetzt gerade von Ihnen wünscht. Was nicht Und wie wär’s mit einem perfekten Reste-Management? Auch kein
nur bei der individuellen Beratung einzelner Kunden, sondern auch bei Problem: Die vollkommen ins VS/4 integrierte eBay-Abwicklung stellt
der Konzeption treffsicherer Marketingaktionen ein entscheidender Ihre Restbestände – oder auch, wenn gewünscht, Ihre regulären
Vorteil ist. Artikel – mit wenigen Mausklicks ins größte Schaufenster der Welt.
Kundenzufriedenheit Und wickelt die erfolgreichen Auktionen natürlich auch vollautomatisch
als Schlüssel zum Erfolg Schneller zum Ziel:
die servicestarke Auftragsabwicklung
ab. Einfacher können Sie Ihren Markt nicht millionenfach erweitern.
Bleiben wir beim Kundengespräch. Genauer gesagt, bei der schnellen
Des Versenders wertvollstes Hab und Gut: und kundennahen Auftragsabwicklung am Telefon. Dabei stehen alle
die Adressdatenbank den Kunden interessierenden Informationen, z. B. hinsichtlich der
Die Adressdatenbank ist ohne Zweifel das Herzstück des D&G-Ver- Nr.1 im Direktmarketing vermieden: die Anlage von Adress-Dubletten. Lieferbarkeit, der Beschaffenheit eines Artikels usw., auf Knopfdruck
sandhaus-Systems. Mit ihr werden alle Informationen verwaltet, Das senkt nicht nur Kosten, sondern – viel wichtiger – vermeidet zur Verfügung.
die im Sinne eines größtmöglichen Servicegrades erforderlich sind. Imageverluste! Durch die nahtlose Einbeziehung von Microsoft Vielfältige Hilfe- und Unterstützungsfunktionen machen es wirklich
So kommen Ihre Sendungen dort an, wo sie hingehören: bei Word gewährleistet die Software eine komfortable Korrespondenz jedem leicht, mit der Auftragserfassung des VS/4 zurechtzukommen.
zufriedenen Kunden. Dabei ist ihre Arbeitsweise ebenso einfach mit dem meistbenutzten Textverarbeitungssystem der Welt. Noch Nur ein Beispiel: Wird ein Artikel erfasst, für den sinnvolle Zusatzan-
wie effizient. schneller, kostengünstiger und vor allem „state of the art“: Mit der gebote hinterlegt sind, so poppt automatisch ein entsprechendes
So vermeidet eine clevere Anredeprüfung den Lacherfolg bei „Frau perfekten eMail-Anbindung präsentieren Sie sich als modernes, Fenster auf, in dem nur noch die vom Kunden akzeptierten Zusatzartikel
Hans Meier“. Die komfortable Prüfung und ggfs. Korrektur von Post- innovatives Unternehmen. Und welcher Kunde kauft schon gerne ausgewählt werden müssen. Welch eine Erleichterung für jeden
leitzahl, Ortsname und Straßenbezeichnung garantiert postalisch in einem Hinterhof-Laden? CallCenter-Agenten!
korrekte Adressen. Und besonders wichtig: Mit Hilfe einer extrem Wohnt der Kunde wirklich an der von ihm angegebenen Adresse? In fragwürdigen Fällen, die beispielsweise die Kreditwürdigkeit eines
treffsicheren phonetischen Ähnlichkeitsanalyse wird die Todsünde Eine gerade in der heutigen Zeit immer wichtiger werdende Frage, Kunden betreffen, liefern verschiedene leistungsstarke Bonitäts-
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Alle Waren- und Zahlungsströme auf einen Blick
nenten. Was aber auch kein Problem ist. Schließlich stellt Ihnen das Sie sehen: Mit dem D&G-Versandhaus-System ist Ihre Fakturierung
System extra hierfür die notwendigen Daten „mundgerecht“ zur ausdrücklich auf Komfort eingestellt. Damit können Sie rechnen.
Verfügung.
Ihre Lieferanten werden mit allen relevanten Daten transparent Kontrolle mit K(n)öpfchen: die Debitoren-Buchhaltung
verwaltet. So wissen Sie immer ganz genau, zu welchen Konditionen Sicher, der Kunde ist König. Aber auch Könige lassen sich hin und
Sie einen Artikel von welchem Lieferanten beziehen können. Und wieder was zu Schulden kommen. Umso wichtiger ist daher eine intelli-
wenn die zugesagten Liefertermine mal wieder nicht eingehalten gente Debitoren-Buchhaltung, die jederzeit professionell, verlässlich,
werden, sorgt ein automatisches Mahnverfahren für den manchmal arbeitserleichternd und vor allem ordnungsgemäß ist. Im VS/4 verfügen
notwendigen Nachdruck. Sie über eine debitorische Kontokorrent-Buchhaltung, die sämtliche
Buchungsströme erfasst, offene Posten aus der Fakturierung schnell
Komfort steigern, Kosten senken: und fehlerfrei verwaltet, Zahlungseingänge im BAZ-Verfahren über
das optimale Versandmanagement Diskette oder DFÜ wie von Geisterhand verbucht und Ihr Mahnwesen
Die richtige Ware verzögerungsfrei, das heißt möglichst tagfertig an vollautomatisch abwickelt. Eine korrekte Behandlung von Skonto-
den Kunden verschicken – klingt perfekt? Ist es auch. Denn dank Beträgen, die Option, über ein verlängertes Zahlungsziel den Mahn-
optimierter logistischer Prozesse im Versandmanagement gewährleistet rhythmus zu verschieben sowie eine automatische Ausbuchung von
das D&G-Versandhaus-System, dass Ihre Lieferungen schneller, kleineren Über- bzw. Unterzahlungsbeträgen komplettieren das pro-
komfortabler und kostengünstiger bei Ihren Kunden ankommen. fessionelle Management Ihrer Debitoren-Konten.
Angefangen beim hocheffizienten Mehr-Lager-Konzept über die Ein Werkzeug, das Ihnen bei geringstem Eingabeaufwand jederzeit
personaloptimierte, rechnungsbezogene oder pickwagenorientierte den vollen Überblick über alle Buchhaltungs-Details bietet. Selbstver-
Kommissionierung, über die Adressierung einschließlich der kosten- ständlich in journalisierter Form, mit elektronischer Archivierung auf
Perfektion von der Warenwirtschaft sparenden Barcodes bis hin zur kompletten Bestückung mit allen nöti-
gen Versandpapieren – das System bereitet Ihre Sendungen so perfekt
CD-ROM und mit Übergabe der Daten an eine beliebige Finanzbuch-
haltung.
bis zum Zahlungseingang vor, dass in kürzester Zeit die Post abgehen kann. Natürlich auch
UPS, DPD, GLS oder eine Spedition Ihrer Wahl. Für welchen Versand-
weg Sie sich auch entscheiden: Mit dem VS/4 erzielen Sie ganz
Gewusst was, wann, wie und wo: die Materialwirtschaft kurzfristig langfristige Wettbewerbsvorteile – durch einen hohen
Neben einer Fülle von „selbstverständlichen“ Funktionen hält die oder auch um die effiziente Artikel- und Lagerverwaltung: Mit dem Servicegrad und zufriedene Kunden.
Artikelverwaltung einen besonderen Clou für Sie bereit: Jeder Lager- D&G-Versandhaus-System behalten Sie stets den Überblick.
artikel kann mit beliebig vielen Marketingartikeln verknüpft werden. Dank unserer intelligenten Artikelverwaltung und dem flexiblen Rechnen Sie mit dem Besten: die Fakturierung
Dadurch ergeben sich ungeahnte Möglichkeiten im Hinblick auf Mehr-Lager-Konzept werden Engpässe immer seltener. Denn auf Zuverlässige Fakturierung ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand? Mit dem
exakte, werbemittelorientierte Marketing-Auswertungen, fremd- Basis aller Wareneingänge, Bestellungen und Retouren warnt das VS/4 kein Problem. Denn zur Freude Ihrer logistischen Abwicklung
sprachige Artikelbeschreibungen sowie unterschiedliche Preise für System nicht nur rechtzeitig vor möglichen Engpässen. Auch die kann es Ihren Rechnungs-Output nicht nur optimal strukturieren, es
bestimmte Kundengruppen, um nur einige Beispiele zu nennen. zu disponierenden Warenmengen und die optimalen Bestellzeitpunkte wird auch leicht und locker mit vielen Tausend Rechnungen am Tag
Das „schlanke Lager“ mit geringer Kapitalbindung ist heute ein werden so völlig selbstständig ermittelt. Für die letztendliche Ent- fertig. Ob nun Vorkasse, Schecks, Bargeld, Nachnahme, Ratenzahlung,
absolutes Muss. Nur wer den Warenfluss im Griff hat, wird langfristig scheidung der zu bestellenden Mengen sind dann allerdings wieder Zielrechnung, Bankeinzug oder Kreditkartenabrechnung – das System
erfolgreich sein. Und genau hierauf zielen die vielfältigen Funk- Sie selbst verantwortlich. Denn die richtige Ware in der richtigen versteht sich auf jede Zahlungsart. Und die im Rechnungsformular
tionen im Bereich der Materialwirtschaft ab. Ob es um die treffsi- Menge zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort zu haben, bedarf integrierten Überweisungsträger sorgen später für eine nahezu voll-
chere Prognose-Disposition geht, um das komfortable Bestellwesen nach wie vor des Fingerspitzengefühls eines qualifizierten Dispo- automatische Verbuchung der Zahlungseingänge.
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Kompetente Auswertungen für eine professionelle Planung
Nicht minder interessante Einblicke bietet die Forderungsstatistik. Und dabei besonders interessant: Für die Definition der Selektionsbe-
Denn diese verrät Ihnen, wann Sie mit welchem Cashflow rechnen dingungen ist keinerlei mathematisches oder EDV-technisches Spezial-
können. Oder auch die Kundenqualitätsanalyse – eine automatische Know-how erforderlich. Denn mit Hilfe einer grafischen Datenfluss-
Beurteilung Ihres Kundenbestandes, die Ihnen bei der Frage, ob Sie Darstellung kann wirklich jeder seine Selektionswünsche dem System
sich über einen neuen Kunden nun freuen oder ihn doch lieber bei mitteilen – ohne die ungeliebte Boolsche Algebra beherrschen zu
der Konkurrenz bestellen lassen sollten, entscheidend weiterhelfen müssen.
kann.
Und nicht zuletzt bietet eine wirkungsvolle Kataloganalyse kostenspa- Erfolgssicherheit: mehr erreichen mit weniger Kosten
rende Optimierungs-Möglichkeiten der eingesetzten Werbemittel. Doch bevor die Post abgeht, sollten die eingesetzten Adressen
bestmöglich vorbereitet sein. Dazu gehört ein Abgleich-Lauf, mit dem
Zielsicherheit: Intelligentes Marketing trifft zufriedene Kunden die – trotz Online-Check – nie ganz zu vermeidenden Adress-Dubletten
Effizientes Marketing muss heutzutage mehr leisten. Was aber nicht eliminiert werden. Auch hierfür hält das VS/4 ein leistungsstarkes
heißt, dass es auch mehr kosten muss. Es ist eben auch hier alles Modul bereit, das diese ebenso teuren wie das Image schädigenden
eine Frage der richtigen Planung. Und selbstverständlich ist Ihnen Übeltäter mit extremer Treffsicherheit enttarnt.
das System auch bei der Beantwortung dieser Frage gut und gerne Aber auch der zweimal pro Jahr von uns angebotene Umzugsabgleich
behilflich. Zum Beispiel mit einer Werbemittel- und Mediacode- gegen den Nachsende-Antrags-Pool der Deutschen Post vermeidet
Verwaltung, die den Erfolg Ihrer Marketingaktionen kontrolliert und Ärger und Aufwand. Und das zu wirklich bezahlbaren Kosten. Denn
optimiert. Denn auf diesem Wege erfahren Sie jede Menge über Ihre diese fallen durch die Teilnahme vieler VS/4-Anwender an einer
Zielgruppe. Beispielsweise, welches Kommunikationsmittel wann und solchen Verarbeitung vergleichsweise gering aus. Sie sehen: Gemein-
wie gut bei ihr angekommen ist. Mit dieser Erkenntnis lässt sich dann samkeit macht nicht nur stark, sie spart auch richtig Geld.
Erfolg ist planbar
Ihre Werbung im Allgemeinen und Ihr Budget im Besonderen wesent-
lich wirksamer einsetzen. Für eine gezielte Kundenansprache. Für
langfristige Erfolge.
Führungssicherheit: Informationen intelligent nutzen Planungssicherheit: leistungsstarke Management-Tools Apropos Wirksamkeit: Es gibt Unternehmen, die suchen erfolgverspre-
Zahlen hier, Daten da, Fakten dort – als Entscheidungsträger eines Welche Marketingaktion macht welchen Umsatz? Welcher Artikel chende Zielgruppen immer noch wie die Stecknadel im Heuhaufen.
modernen Versandhandels sehen Sie sich tagtäglich einer wahren läuft wie geschmiert und welcher liegt wie Blei im Lager? Welchen Da passiert es schon mal, dass im Zuge gut gemeinter Werbeaktionen
Informationsflut gegenüber. Und von Tag zu Tag wird es schwieriger, Deckungsbeitrag hat Artikel X und wie viele Retouren Y? Viele ein ebenso lediger wie pensionierter Herr plötzlich Werbung für junge
aus der Fülle von Unternehmensdaten jene herauszufiltern, die von Fragen, die nach Antworten verlangen. Das System hat die Antworten Umstandsmode erhält. Glücklicherweise gibt es aber auch Unternehmen,
besonderem Wert für Ihre strategische Planung sind. Eine Kunst für und stellt sie Ihnen höchst anschaulich zur Verfügung. Mit intelli- die intelligenter vorgehen. Wie sie das tun? Sie setzen auf die universelle
sich also. Aber keine große Kunst für das D&G-Versandhaus-System. genten Management-Tools, die eine noch zielsicherere und erfolg- Abfragelogik des VS/4. Denn diese ermöglicht die Selektion der wirklich
Denn dieses liefert Ihnen exakt die Fakten, die für den Erfolg Ihrer reichere Planung möglich machen. So informiert Sie beispielsweise interessanten Zielgruppen für eine geplante Marketingaktion. Abgesichert
Versandgeschäfte von Bedeutung sind. So verwaltet das System die Sortimentsanalyse jederzeit über aktuelle oder auch vorjährige durch die wertvollen Daten aus Kunden-Aktions- und Bestell-Historie
nicht nur alle Daten, es wertet sie auch aus. Mit intelligenten Verfahren, Entwicklungen Ihrer Artikel und Warengruppen. Die Rückstands- können somit Maßnahmen gestartet werden, die ihr Ziel so sicher
die Ihnen helfen, strategische Entscheidungen auf ein grundsolides statistik geht noch einen bereinigenden Schritt weiter. Denn sie erreichen wie z. B. ein Kinderwagenprospekt jene junge Frau, die vor
und vor allem ausbaufähiges Fundament zu stellen. enttarnt „totes Kapital“ und weckt schlafende Umsatzpotenziale. 9 Monaten ein Umstandskleid bestellt hat.
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Speziell für Ihren Online-Auftritt optimiert
matische Synchronisation mit den Daten des Shops. Und wie nicht ■ Eine intelligente Mehr-Bild-Funktion sorgt dafür, dass ein Artikel
anders zu erwarten, bietet der D&G-Internet-Shop neben den üblichen aus unterschiedlichen Perspektiven, in verschiedenen Farben oder
Shop-Funktionen jede Menge ebenso angenehmer wie effizienter auch mit allen Details dargestellt wird.
Zusatz-Features. ■ Zuletzt angeschaute Artikel, Link zu allen auf einem gemeinsamen
Bild dargestellten Artikeln, zusätzliche Artikel-Informationen durch
■ Der Besucher eines Shops will vor allem eines: jederzeit aktuelle PDF-Download, Newsletter usw. sind nur einige der vielfältigen
und zuverlässige Informationen. Deshalb tauschen sich VS/4 und weiteren Möglichkeiten des D&G-Internet-Shops.
der eShop permanent aus, sie „spiegeln“ ihre Datenbanken unter-
einander und garantieren mit dieser Daten-Replikation stets einen Das D&G-eCommerce-Paket: Extras inklusive
hochaktuellen Informationsstand auf beiden Seiten. Der D&G-Internet-Shop hat also ganz schön viel zu bieten. Und damit
■ Dies gilt natürlich auch für die Warenbestände, die entweder konkret die reichhaltige Ausstattung auch bezahlbar bleibt, stehen Ihnen eine
als verfügbarer Lagerbestand oder – konkurrenzunfreundlich – Vielzahl an Standard-Designs zur Verfügung, die auf Wunsch natürlich
„unscharf“ in Form einer Ampel angezeigt werden. Somit erhält jederzeit individualisiert werden können. Doch damit nicht genug.
der Shop-Besucher verlässliche Informationen über die Lieferbarkeit Auch um kostentreibende Dinge wie Hochleistungs-Web-Server,
der ihn interessierenden Artikel. Firewall, HighSpeed-Zugang oder Plug & Play-Funktionen brauchen
■ So wie im VS/4 checken auch im Shop umfangreiche Plausibili- Sie sich nicht kümmern. Denn das alles ist bereits im D&G-eCommerce-
tätsprüfungen (Anrede, PLZ/Ort, Bankleitzahlen und Kontonummern, Paket enthalten. Einem wirklichen Sorglospaket eben. Zu einem
Kreditkarten-Daten etc.) die eingegebenen User-Daten und sorgen Komplettpreis, mit dem Sie nicht nur rechnen können, sondern auch
so für ein Höchstmaß an Datenqualität. rechnen sollten.
■ Via Kundennummer und Passwort können die Besucher Ihres
Internetter Zusatznutzen
eShops als Stammkunden identifiziert und persönlich angesprochen
werden. Natürlich immer unter Berücksichtigung ihrer individuellen
Konditionen und des bisherigen Bestellverhaltens. Denn nur so
Das Internet: unendliche Chancen lässt sich Ihr Internet-Shop auch als Ausgangspunkt gezielter
Für den modernen Konsumenten ist ein Unternehmen ohne an- weitere nützliche Zusatz-Features zu bieten hat: Der D&G-Internet- Werbemaßnahmen nutzen.
sprechende Internetpräsenz wie ein Sommer ohne Sonne: unvoll- Shop – Ihre Eintrittskarte in eine Welt völlig neuer Absatzmöglich- ■ Nicht zuletzt können unterschiedlich hohe Toleranzschwellen so
ständig und unbefriedigend. Grund genug, warum immer mehr keiten. eingestellt werden, dass kostenintensive Ärgernisse wie die unlieb-
Versandhäuser ihr Angebot auch auf dieses Medium ausweiten. samen Fake-Bestellungen auf ein Minimum reduziert werden.
Denn das Internet ist mehr als eine weltweite Visitenkarte. Es ist Der D&G-Internet-Shop: mehrfacher Nutzen ■ Verkaufsfördernde Funktion wie z. B. Gutscheinverwaltung, Happy-
ein Vertriebsweg mit gewaltigem Wachstumspotenzial. In einem Das Wichtigste vorab: Unsere eCommerce-Lösung ist als „Sorglos- Hour-Produkte (einzelne Produkte werden für bestimmte Zeitspannen
Markt mit unendlichen Chancen. Viele unserer Kunden nutzen diese Paket“ konzipiert und datentechnisch vollkommen ins VS/4 integriert. zu besonders günstigen Preisen angeboten), Cross-Selling-Artikel
Chancen schon heute. Dank einer eCommerce-Lösung, die wir Für Sie heißt das: hohe Investitionskosten in zusätzliche Technik (zu einem Artikel können weitere (Zubehör-)Artikel offeriert werden),
Ihnen als Ergänzung des D&G-Versandhaus-Systems anbieten. Eine sparen und ein weiteres Plus an Komfort gewinnen. Denn Sie ver- Produkt weiterempfehlen etc. bieten zusätzliche Umsatzchancen.
Lösung, die auch Ihnen neben übersichtlichem Aufbau, anwen- walten Ihre Daten (Adressen, Artikel, Sortimentsstruktur, Texte etc.)
derfreundlicher Navigation und ansprechendem Design noch viele ausschließlich im VS/4 und sorgen per Knopfdruck für eine vollauto-
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Hand in Hand für eine bessere Dienstleistung
sein und wertvolle Hilfestellungen zu bieten. Aber auch nach der
erfolgreichen Implementierung des Systems sind unsere Serviceleis-
Communication Center
TeleMedien-Gruppe für den Handel
tungen noch lange nicht am Ende. Denn wenn sich in Ihrer Praxis
Call-Center Anbindung
von heute auf morgen irgendwelche Veränderungen oder komplett
neue Aufgabenstellungen ergeben, sind wir eher heute als morgen
mit der entsprechenden Systemerweiterung zur Stelle. Bonitätsprüfung online
Starkes Team: Kooperationen, die sich lohnen
ADRESS SERVICE
Gerade für kleinere und mittelständische Unternehmen stellt der
Umzugsabgleich
Versandhandel eine große Herausforderung dar. Eine Herausforderung,
die bisher häufig nur mit besonders hohen Investitionen zu bewältigen
war. Wie gesagt, bisher. Denn auf der gezielten Suche nach Verbes-
Online-Kreditkarten-Clearing
serungsmöglichkeiten und Hilfestellungen für unsere Kunden aus
dem Mittelstand haben wir uns etwas ganz Besonderes einfallen
lassen: das D&G-Kooperations-Netzwerk. Ein Kompetenz-Pool hoch
qualifizierter Partner aus den unterschiedlichsten Bereichen, der unse- Hardware
ren Kunden ebenso kostengünstige wie komfort- und umsatzsteigernde print & medien
Services zur Verfügung stellt. Nutzen auch Sie ein Servicespektrum,
Formulare vom Fachmann
das Ihr Business zu fairen Preisen nach vorne bringt. Und profitieren
Technik für Menschen, Sie vom marktführenden Know-how folgender Partner:
Teamwork für Mehrwert Internet-Anbindung/Shop-System
Starkes Fundament: zuverlässige Technik Starker Service: stets zu Diensten
Internet-Suchmaschinenoptimierung
Wenn Leistung regelmäßig über sich hinauswächst, dann braucht Zeit ist ja bekanntlich Geld. Je eher Ihre Mitarbeiter also mit den
sie starke Wurzeln. Das D&G-Versandhaus-System basiert auf vielfältigen Funktionen des Systems vertraut sind, desto schneller
solchen. Mit zuverlässiger Client-Server-Technologie, professionellen lässt sich mit ihm auch mehr Geld verdienen. Deshalb sind die
Microsoft Betriebssystemen, einem relationalen Datenbank-Design, Einlernphasen für Ihre Mitarbeiter durch die einfache Einbettung Adressverifizierung
einem höchst professionellen und stabilen Datenbank-System sowie in ihre gewohnte Arbeitsumgebung ohnehin schon sehr kurz. Was
auf modernster Multi-Tier-Architektur. Eine ebenso transparente wie aber nicht heißt, dass man sie nicht noch kürzer machen könnte.
zukunftsweisende Konzeption, die in ihrem modularen Aufbau System- Zum Beispiel mit gezielten Mitarbeiterschulungen und Technologie- Versandorganisation
erweiterungen jederzeit möglich macht und sich durch maximale Trainings. Oder mit einer Service-Hotline, die jederzeit schnelle
Anwenderfreundlichkeit, höchste Funktionalität und performante Direkthilfe leistet. Genauso übrigens wie die Ferndiagnose und
Stabilität auszeichnet. -wartung via Internet, die es unserer schnellen Eingreiftruppe
eBay-Abwicklung
ermöglicht, auch aus der Ferne ganz nah bei unseren Kunden zu
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Alle Funktionen auf einen Blick
■ Definition aller Artikel-Vorgaben für ■ Automatische OP-Auszifferung ■ Tabellenverwaltung von
erfolgreiche eBay-Auktionen ■ Maschinelles Verbuchen von Zahlungsein- ♦ Kreditkarten-Organisation
■ Versandweg-Vorgaben gängen (BAZ) ♦ Versanddiensten
■ Mengenstaffelungen ■ Rückzahlung von Guthaben per Scheck, ♦ Warengruppen
■ Preisgruppen für spezielle Kundengruppen Überweisung, Kreditkarte ♦ Größen/Farben
■ Warengruppen-Rabatte ■ Mahnwesen ■ Schnittstellen
■ Aktionsbezogene Rabatte und Preise ♦ Dynamischer Mahnrhythmus mit bis zu ♦ Adressen-Import und -Update
■ Schlagwort-/Synonym-/Volltext-Suche 4 Stufen ♦ Auftrags-Import, z. B. für extern generierte
♦ Beliebige Mahngebühren je Stufe Aufträge
Lagermanagement ♦ Vorschlagsliste ♦ Umfangreicher Export aller gespeicherten
■ Mehr-Lager-Konzept ♦ Mahnbriefe Daten in allen gängigen Datenformaten
■ Stellplatzverwaltung ♦ Inkasso-Übergabe ♦ ABO-/Serien-Anlage-Modul
■ Nachschub-Steuerung ■ Journale ♦ InFoScore-Anbindung
■ Barcode-Artikel-Etiketten ♦ Rechnungsausgang ♦ eBay-Anbindung
■ Inventur-Unterstützung ♦ Faktura-Dokumentation ♦ Replikations-Schnittstelle zum
■ Wareneingangs-Verwaltung ♦ OP-Liste D&G-Internet-Shop
■ Umfangreiche Artikelstatistiken ♦ Buchungs-Journale ♦ Automatische Warenversorgung von
♦ Debitoren-Liste angeschlossenen Läden
Einkauf/Bestellwesen ■ Elektronische Archivierung auf CD-ROM ♦ Einbeziehung individueller Funktionen
■ Lieferanten-Daten und -Konditionen ■ Summarische Fibu-Übergabe per Protokoll und Anwendungen
■ Haupt- oder Ersatzlieferanten oder Einzelbuchungen via Schnittstelle ■ Dienstprogramme
■ Bestellhistorie ■ Komfortable Ratenabwicklung (Ratenerinne- ♦ Druckmanagement-System
■ Mahnungen bei Lieferverzug rung, Einzug/Abrechnung fälliger Raten) ♦ Aufgabenplaner/Sheduler
■ Bestellvorschläge aufgrund Mindestbestand
Management-Statistiken Zusatzmodule
Dispo-Hochrechnung ■ Verlaufsbeobachtung von Marketing-Aktionen, ■ D&G-Bonitätsprüfung
■ Planzahlen Mediacodes und Werbemitteln ■ D&G-Dublettenbereinigung
■ Farb- und Größen-Schlüssel ■ Kunden-Umsatz-Analysen ■ D&G-Laden-/Filialanbindung
■ Verlaufskurven ■ Tages-/Langzeitbetrachtungen von ■ D&G-Fibu-Schnittstelle
■ Optimale Bestellzeitpunkte ♦ Auftragseingang ■ D&G-Kreditkarten-Clearing und -Abrechnung
■ Hitlisten ♦ Artikeln ■ D&G-Archivierung
■ Automatisch ermittelter Warenbedarf ♦ Werbeaktionen ■ D&G-klickTel-Modul
■ Warenüberhang ♦ Media-Codes ■ D&G-eBay-Manager
♦ Werbemitteln
Fakturierung ■ Artikel-/Umsatzstatistiken Technik
■ Nachfakturierung ♦ Warengruppen ■ Relationales Datenbank-Design
■ Rechnungs-/Zahlungsarten ♦ Artikelgruppen ■ Client/Server-Technologie
♦ Ziel-Rechnungen ♦ Media-Codes ■ Modulares System-Konzept
♦ Nachnahme ♦ Renner-/Penner-Statistik ■ Grafische Benutzeroberfläche
♦ Vorauskasse ■ Sortiments-Analyse ■ Modernste Multi-Tier-Technik
Alles im Griff ♦ Schecks
♦ Bargeld
♦ Bankeinzug/Lastschriften
■ Forderungs-Fälligkeits-Statistik nach
♦ Alter
♦ Mahnstufen
♦ Kreditkarten ■ Kundenqualitäts-Analyse mittels RFMRplus
♦ Ratenzahlung (per Lastschrift, Kreditkarte, (Scoring)
Wo Komplettlösung draufsteht, ist einfach mehr drin: das D&G-Versandhaus-System Ziel, NN, Vorkasse) ■ Altersstruktur-Analyse der Rückstände
■ Gutschriften ■ Tagesumsätze/Erfassungs-Statistik
Adressen ■ Variable Zusatzinformation nach Ihren ■ Strecken-Aufträge
■ Lieferscheine ■ Individuelle Auswertungen (z. B. grafische
■ Treffsichere Dublettenprüfung Vorgaben ■ Termin-Aufträge
■ Auftragsbestätigungen (auch per eMail) Darstellung) durch automatische Daten-
■ Vornamensanalyse zur Anredeprüfung ■ Dublettenverschmelzung ■ Geschenk-Aufträge
übergabe an Microsoft Excel
■ Postalische Prüfung von PLZ, Ort und ■ Integrierte Korrespondenz über Microsoft ■ Serien-/Abonnement-Abwicklung Versand
Straße Word ■ Zusatzangebote/Cross-Selling ■ Autom. Versandsplitt nach div. Parametern Marketing
■ Automatische Zuordnung der Leitcode- ■ eMail-Korrespondenz ■ Laden-/Kassen-Anbindung mit auto- ♦ Wählbarer Versanddienst ■ Universelle Datenselektion mit grafischer
Informationen für Frachtkooperation ■ Pop-Up-Fenster für wichtige Hinweise und matischer Warenversorgung ♦ Gewicht Datenfluss-Darstellung
■ Beliebig viele datumsabhängige Informationen ♦ Betrag ■ Datenausgabe in allen gängigen Formaten
abweichende Lieferanschriften Artikel/Lager ♦ Streckenlieferant und als Word-Serienbrief-Datei
■ Beliebig viele Ansprechpartner je Firma Aufträge ■ Lagerartikelverwaltung ■ Einzelkommissionierung ■ Aktions-, Media-Code und Werbemittel-
■ Beliebig viele Bank- und Kreditkarten- ■ Auftragserfassung mit sofortiger Verfügbar- ■ Marketingartikel-System ■ Gruppenkommissionierung Verwaltung
Informationen keitskontrolle ■ Set-Artikel ■ Alle gängigen Frachtdienstleister werden ■ Vergleichen von Media-Codes
■ Blackpool-Prüfung im Dialog zur Warnung ■ Komplett- und Teillieferungen ■ Ersatz-Artikel unterstützt (Post/UPS/DPD/GLS/Hermes/ ■ Prognosen und Hochrechnungen
vor „gefährlichen“ Gebieten ■ Automatische Mediacode-Einsteuerung ■ Stücklisten Spedition ...) ■ Freundschaftswerbung
■ Kunden-Qualitätsanalyse mittels RFMRplus ■ Komfortable Wiederholfunktion durch ■ Preis-Kalkulations-Modul ■ Versand-Benachrichtigung per eMail
(Scoring) Vorlagesystem ■ Interne und externe Hinweistexte optional Systemdaten-Verwaltung
■ Schnelle Erfassung von Werbemittel- ■ Rückstandsverwaltung via Pop-Up-Fenster Debitoren ■ Stammdaten-Verwaltung von
Anforderungen ■ Rückstandsbenachrichtigung und ■ Bis zu 5 Bilder in verschiedenen Größen ■ Kundenkonto (Kontokorrent) ♦ Anrede-/Titeltabellen
■ Komfortables Kundenhistorie-Informations- -vertröstung pro Artikel ■ Offene-Posten-Verwaltung ♦ Benutzer-Berechtigungen
System ■ Angebotsverwaltung ■ Zusatzangebote/Cross-Selling- ■ Komfortables Lastschriftverfahren ♦ Druckformaten
■ Detaillierte Kunden-Statistikdaten, auf ■ Retouren- und Umtauschbearbeitung Verknüpfungen ■ Online Kreditkarten-Clearing ♦ Systemparametern
Knopfdruck auch als Balkendiagramme ■ Vollautomatischer Versandsplitt ■ Scheckverwaltung mit Einreichungsvorschlag
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Erfolgreiche Konzepte für erfolgreiche Kunden
Höchstmaß an Software- und Servicequalität steht. Zurecht – wie Unsere Kunden kommen zu Wort:
unsere Kunden meinen. Denn für Letztere sind wir mehr als ein „Passend zu unserem Slogan „... eine Pferdelänge voraus“ haben wir
Lösungsanbieter. Wir sind ein Partner, der seine Kunden nicht nur mit D&G einen Software-Dienstleister gefunden, der uns stets spontan,
kurzfristig befriedigt, sondern langfristig begleitet. Mit effektivem unbürokratisch und vor allem kompetent unterstützt. Wir nutzen ca.
Teamwork, uneingeschränktem Vertrauen, kreativen Ideen und 90% der angebotenen Module, um unseren Vorsprung gegenüber den
konstruktiver Kritik. Also exakt mit den Zutaten, die aus einem guten Mitbewerbern weiter auszubauen. Die optimale Kundenbetreuung von
Team ein Dreamteam machen. D&G stärkt unsere Position im Versandhandel sowie in neuen, innovativen
Projekten, wie dem Ausbau unseres stationären Handels.“
Unsere Wurzeln: die D&G-Software GmbH Walter Stricker/Krämer Pferdesport Hch. Schmeckenbecher GmbH & Co. KG
Durch konsequente Kundenorientierung, professionelle Arbeit und
ständige Suche nach weiterem Optimierungspotenzial konnten wir „In den 8 Jahren, in denen wir das D&G-Versandhaus-System jetzt ein-
uns in den vergangenen mehr als 20 Jahren als Marktführer etablieren. setzen, haben wir noch nie einen nennenswerten Systemausfall gehabt.
So vertrauen heute weit mehr als 250 Unternehmen aus allen Be- Wenn’s mal geklemmt hat, hat unser Kundenbetreuer immer sofort
reichen des Versandhandels auf das D&G-Versandhaus-System. Und geholfen.“
haben es so zur meistgenutzten und erfolgreichsten Komplettlösung Andreas Woldrich /RM Service GmbH OASIS-Versand
im Versandhandel gemacht. Ein ebenso intelligentes wie servicestarkes
Softwarepaket, das neben höchster technologischer Kompetenz auch „Der bisherige Erfolg der MercedesCard basiert nicht zuletzt auf einer
unsere gesamte branchenspezifische Erfahrung in sich vereint. Profitieren perfekten Datenbank sowie der verlässlichen IT-Abwicklung und dem
auch Sie von dieser Erfahrung. Und bauen Sie die Zukunft Ihres Ver- damit verbundenen hohen Servicegrad, den Mercedes-Benz-Kunden
sandhandels auf einen Partner, der Ihre Prozesse zu 100% auf Erfolg erwarten und schätzen.“
Wachstum braucht Orientierung
programmiert: die D&G-Software GmbH. Cornelia Bentel /MercedesCard von DaimlerChrysler AG
„Das Kooperations-Netzwerk von D&G-Software hat uns entscheidend
Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit weiter gebracht, sei es bei der Abdeckung unserer Auftragsspitzen
Um es vorwegzunehmen: Wir sind auf einem guten Weg. Ein produkten und Serviceleistungen auf höchstem Niveau – kurz, mit über das CallCenter oder bei unserem erfolgreichen Internet-Shop.“
erfolgreicher Weg, der mit permanenter Weiterentwicklung und Versandhandelslösungen, die nur ein Ziel kennen: Ihre Zufriedenheit. Randolph Peters / peters Sport- und Tennisversand GmbH
konsequenter Kundenorientierung gepflastert ist. Denn nur wer
sich ständig selbst überprüft, am Kunden orientiert und kontinuierlich Unsere Wegweiser: „Es begeistert uns immer wieder, dass nicht für jeden Handschlag
verbessert, kann Lösungen anbieten, die kurzfristig einsetzbar und Partnerschaft, Professionalität, Produktivität zusätzliche Kosten anfallen. Sogar solche „Umsatzchancen“ wie die
langfristig erfolgreich sind. Dazu bedarf es natürlich auch einer Wer seine Kunden verstehen will, muss nicht nur ihre Sprache Euro-Umstellung oder auch der Jahrtausendwechsel waren im Rahmen
großen Portion Erfahrung. Jene Erfahrung, die wir in der langjährigen sprechen. Er muss auch mit ihren Augen sehen. Denn nur so wird des Wartungsvertrages kostenlos.“
Zusammenarbeit mit zahlreichen namhaften Kunden und renom- der Blick für das Wesentliche geschärft. Und das Wesentliche ist Sven Duckstein/Fischer-Fensterbilder e.K.
mierten Partnern gesammelt, vertieft und gebündelt haben. Zu und bleibt der Kundenerfolg. Diese Nähe zu unseren Kunden hat
einem Leistungsspektrum, das heute auch kleine und mittelständische uns zu dem gemacht, was wir heute sind: Ein Komplettlösungsan-
Unternehmen ganz schnell auf die Überholspur bringt. Mit Spitzen- bieter, der weit über die eigenen Branchengrenzen hinaus für ein
19Software-Know-how für den Versandhandel
Das D&G-Versandhaus-System
Die umfassende Softwarelösung für
alle Bereiche des Versandhandels
D&G-Software GmbH
Im Ermlisgrund 6 • 76337 Waldbronn-Reichenbach
Fon (0 72 43) 344 0 • Fax (07243) 34444
www.dug-software.de info@dug-software.de
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