Das Magazin für Mitgestalter
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– GRUSSWORT – GEMEINSAM IN UNSERE ZUKUNFT LIEBE KOLLEGINNEN UND KOLLEGEN, „Nichts ist so beständig wie der Wandel.“ Dieses Zitat des Gemeinsam mit Euch möchten wir unser WIR auf das nächste Philosophen Heraklit von Ephesos (ca. 540 – 480 v.u.Z.) ist Level heben. Denn die erfolgreiche Transformation zum durch heute aktueller denn je. Auch bei uns in der Kroschke Gruppe. und durch agil handelnden und digital fitten Unternehmen gelingt uns nur als WIR. Mindset und Unternehmenskultur, agile Seit dem ersten Lockdown im März 2020 ist kalendarisch Methoden und mutiges Innovations-Management, zeitgemäße kaum mehr als ein Jahr vergangen. Doch mit Blick auf Führung, hohe Lernbereitschaft und vieles mehr entscheiden unsere Wandlungsfähigkeit, Handlungsschnelligkeit und heute über den Erfolg von morgen. mannschaftliche Geschlossenheit haben wir uns in einer Geschwindigkeit weiterentwickelt, die innerhalb von nur 13 Viel WIR steckt auch in dieser Prägnant. Wieder haben Monaten kaum möglich schien. Geradezu aus dem Stand Kolleg*innen Beiträge geliefert, Artikel verfasst oder die heraus haben wir uns gemeinsam in unsere Zukunft katapultiert. Autor*innen unterstützt. Zugleich ist dies die erste Ausgabe, die auch in digitaler Form erscheint; diesmal noch als E-Paper zum Stichwort Gemeinsam: 2021 ist das Jahr des WIR in der Download, ab der Sommer-Ausgabe als digitales Magazin. Kroschke Gruppe. Das kulturelle Jahresmotto knüpft an den Das macht unser Magazin für Mitgestalter noch spannender großartigen Teamspirit an, der uns durch das vergangene und moderner. Jahr trug und der sich auch in den herausfordernden ersten Monaten dieses Jahres gezeigt hat. Wir wünschen uns allen ein gemeinsam erfolgreiches Frühjahr, großen Optimismus und beste Gesundheit. HERZLICHE GRÜSSE Eure Geschäftsführung Philipp Kroschke Felix Kroschke –2–
– INHALTSVERZEICHNIS – INHALT 01 | 2021 6 15 8 5 17 Jahr des WIR 04 Mein WIR bei Kroschke ist … 13 Unser kulturelles Jahresmotto Gedanken von Kolleg*innen, Teil 2 Mein WIR bei Kroschke ist … 05 Kür im Online-Marketing 14 Gedanken von Kolleg*innen, Teil 1 Mehr Präsenz durch Social Media Freude an der Arbeit 06 New Kids on the Blog 15 Dimitrina Ilievas bisheriger Karriereweg Bloggen aus dem Unternehmen Alles am Laufen halten 07 Kulturwandel = Zukunft 16 Das Zentrallager versorgt die Standorte Wer beendet, hat verspielt Lösungen für die Fläche 08 Ziel: Fußabdruck reduzieren 17 Service Center Standorte stellt sich vor Möglichkeiten für weniger CO² Alle Gebiete auf einen Blick 10 Helfen in der Krise 18 Gebietsübersicht zum Rausnehmen Kinderstiftung unterstützt UKE-Studie Das 100-Tage-Resümme 12 Carsten Petersen über seinen Start IMPRESSUM | prägnant – das Magazin für Mitgestalter Herausgeber: Kroschke Gruppe | Ladestraße 1 | 22926 Ahrensburg Facebook: www.facebook.com/kroschkegroup | Instagram: www.instagram.com/kroschkegruppe Xing: www.xing.com/company/kroschkegruppe | LinkedIn: www.linkedin.com/company/kroschke-gruppe Verantwortlich für die Inhalte: Philipp Kroschke | Projektleitung: Andreas Richter Erscheinungsweise: 3 × im Jahr | Auflage: 1.000 Exemplare (Druck) | Ausgabe: 1/2021 Autoren und Fotografen: Mitarbeiter*innen der Kroschke Gruppe Du möchtest mit einem Artikel oder Foto die Prägnant mitgestalten? Gerne! Wir freuen uns auf Deine Beiträge und Ideen – und auch auf Dein Wie nimmst Du die Kroschke Gruppe Feedback zu dieser Ausgabe an praegnant@kroschke.de als Arbeitgeber wahr? Gestaltung, Koordination und Realisierung: publish! Medienkonzepte GmbH, Hannover Bitte bewerte uns auf kununu! –3–
– JAHR DES WIR – 2021 ist das Jahr des WIR „Was kann ich mir denn darun- ter vorstellen?“ Diese Frage hat sich sicherlich die/der eine oder andere gestellt, nachdem 2021 zum Jahr des WIR ausgerufen wurde. Dahinter stecken wir, das Kulturteam. Wir verraten Euch, wie es dazu kam und was es damit auf sich hat. Nach dem „Jahr des Muts“ (2019) und dem „Jahr der Ideen“ Kulturteam werden Euch anstupsen, doch es ist auch Eigeninitia- (2020) haben wir nun das „Jahr des WIR“, um unsere Unterneh- tive gefordert. WIR ist immer auch „machen“. menskultur weiter voranzubringen. Und wie wäre es, einfach mal über Microsoft Teams oder klas- sisch per Telefon bei einer/m Kolleg*in nachzufragen, wie es Was gemeinsam alles möglich ist, hat 2020 gezeigt. Das tur- der/m anderen im Homeoffice oder im Zulassungsdienst so er- bulente Jahr haben wir zusammen gemeistert. Und nach vorne geht oder wie die ersten Tage als neue/r Kolleg*in bei der betrachtet, wollen wir alle dafür sorgen, dass der digitale Wan- Kroschke Gruppe waren? Auch, sich per Videoanruf für erleb- del gelingt und unsere Arbeitsplätze gesichert bleiben. Ja, und te Unterstützung und Verlässlichkeit zu bedanken, ist eine kleine so war es dann geboren: das Jahr des WIR. Geste mit großer Wirkung. Schlägt man im Duden „Wir“ nach, sind Verbindungen dazu Prima sind auch die Angebote unserer Personalabteilung, die Verben wie: denken, erleben, erreichen, erwarten, kennen, se- Euch in Kooperation mit der BARMER Krankenkasse mit Pod- hen oder wissen. Alles Dinge, denen wir bei Kroschke in ganz cast-Empfehlungen, kleinen Achtsamkeits-Office-Ideen und wei- unterschiedlichen Beziehungen begegnen. Es ist also ein Leich- teren Gesundheitsthemen versorgt. tes, das Jahr des WIR mit Leben zu füllen. Denn wir alle leisten einen Beitrag, dass die Kroschke Gruppe weiterhin ein erfolg- Also: Nutzen wir das Jahr des WIR, um noch näher zusammen- reiches und wachsendes Familienunternehmen ist. Je mehr wir zurücken und das Gemeinschaftsgefühl weiter stärken. Denn uns als Einheit sehen, desto besser gelingt uns das. davon profitieren wir alle! Euer Kulturteam Wir arbeiten deutschlandweit verteilt in den Filialen und ZLDs, in der Zentrale und im Homeoffice. Wie sieht unsere Arbeit aus, was genau machen wir, welchen Beitrag leistet das Team Das Kulturteam der Kroschke Gruppe sind Marie-Luise Bendt, zum Unternehmenserfolg? Nane Taylor, Katharina Jacobsen, Jessica Hoffmann, Maike Kock (z.Z. Elternzeit) und Andreas Richter. Wir suchen immer Kolleg*in- Ein großes Wir im Jahr des WIR ist die Sichtbarkeit. Wir wol- nen, die sich wie wir für den Wandel begeistern und den Mut ha- len Einblicke in die Arbeiten der anderen Teams erhalten und ben, Bisheriges anders zu machen. Wenn Ihr ein Kulturthema habt diese teilen, um die gegenseitige Wertschätzung und Empathie und mit uns in den Austausch gehen möchtet, schickt eine Mail an zu stärken. Hierzu eignen sich verschiedene Formate. Wir als kultur@kroschke.de – wir freuen uns auf Euch! –4–
Mein bei Kroschke – JAHR DES WIR – Teil 1 “ Mein Wir: Kroschke ist für mich wie eine zweite Familie. Unser Wir bei Kroschke: Jederzeit voller Einsatz für unse- Ich habe hier klasse Kollegen und auch Freunde gefunden, re Kunden – ob mit unserem Service, unserer Dienstleistung der Zusammenhalt ist großartig. Auch in der Zeit der Pan- oder einfach nur mit einem offenen Ohr. Die Wertschät- demie lassen wir uns nicht unterkriegen und ziehen alle an zung gegenüber unseren Kunden gilt für uns genauso inner- einem Strang, sind füreinander da und unterstützen uns ge- halb des Teams. Wir wollen einander unterstützen, respek- genseitig. Das ist gut so und macht Spaß. Wir halten die tieren und uns gegenseitig helfen, um gemeinsam als Team Stellung und haben Freude an der Arbeit. erfolgreich zu sein. Stefanie Dietrich, Filiale Kleve Das Team Filiale Pirmasens (Stadt) Mein Wir ist, dass wir die Kunden des DAD und der CKG Mein Wir bei Kroschke ist ein Gefühl – und dieses Gefühl als gemeinsame Kunden sehen, also ihnen zukünftig Dienst- sagt mir, dass ich dazugehöre. leistungen als Gruppe – nicht nur als „rot“ oder „blau“ – Hans Heinz, Leiter Zentrallager anbieten und ihnen somit Vorteile ermöglichen wie sonst kein anderer Anbieter. Wir bedeutet für mich, in jeder Situation zusammen zu Heiko Labudda, Senior Key Account Manager Banken, halten. Leasing & Fuhrpark Iman Kobeissi, Filiale Ravensburg WIR bei Kroschke ist für uns kein Kostenstellendenken, son- Unter dem Jahr des Wir stelle ich mir vor, dass wir achtsa- dern bedeutet, das ganze Unternehmen als Einheit zu se- mer im Umgang miteinander werden und dadurch den Er- hen. Ebenso ist der Zusammenhalt unter den Kollegen/in- folg der Kroschke Gruppe noch weiter nach vorne bringen. nen während dieser gruseligen Zeit nochmal besonders Jessica Hoffmann, Assistentin der Geschäftsführung / Mit- wichtig, damit WIR aus dieser globalen Krise ohne großes glied des Kulturteams „Federnlassen“ gestärkt hervorgehen. Das Team der Filiale Aurich Mein Wir bei Kroschke: Einer für alle, alle für einen! Valentina Baumann, Filiale Pfullendorf Mein Wir bei Kroschke ist … gemeinsam Dinge zu bewe- gen, gemeinsam Verantwortung für das Ganze zu überneh- Wir heißt für mich, trotz Distanz enger zusammenrücken men, gemeinsam erfolgreich zu sein. und sich besser kennenlernen. André Kretschmar, Abteilungsleiter Zulassung & Katharina Jacobsen, Teamleiterin Ready2Drive / Mitglied Abmeldung des Kulturteams Mein Wir bei Kroschke ist: Commitment im Team, respekt- Mein Wir bei Kroschke ist der Zusammenhalt der Kollegen voller Umgang miteinander, wir halten alle zusammen und untereinander. Man respektiert sich und kann sich immer unterstützen uns, reden offen miteinander und es gibt kei- aufeinander verlassen. Es ist wie eine große Familie, und ne Grenzen. ich bin stolz, ein Mitglied dieser Familie zu sein. Nadia Brück, Product Owner carTRUST Cornelia Witt, Filiale Günzburg „ Mein Wir bei Kroschke ist das anständige Miteinander – Mein Wir bei Kroschke ist immer zu wissen, dass man sich denn es ist nicht bloß ein Nebeneinander. auf Kollegen verlassen kann. Konrad Zesch, Abrechnung Jan, Beiten, Geschäftsführer logisticar Wir in der Kroschke Gruppe bedeutet für mich, auch in schwierigen Zeiten an uns als Team zu glauben. WEITER GEHT’S AUF SEITE 13! Felix Kroschke, Geschäftsführer – 5 –– 5 –
– KARRIERE@KROSCHKE – FREUDE AN DER ARBEIT als Erfolgsrezept Dimitrina Ilieva berichtet von ihrem bisherigen Karriereweg bei Kroschke Meine Liebe zum Automobil bestimmte schon aber weiter verbessern kann. Aktuell verkaufen wir in der Filia- immer mein Arbeitsleben. Ob das Herstellen le Carbon an jeden dritten Kunden. von Zündspulen und Zündkabeln oder der Ver- Des Weiteren machte ich mir Gedanken, wie ich die Arbeits- sand von Autoteilen – das Auto stand stets im abläufe optimieren kann. Mein Ziel war und ist es, die meiste Mittelpunkt. Zeit für den Kunden zu generieren und somit dessen vollste Zu- friedenheit zu erzielen, damit wir weiterempfohlen werden. Jedoch fehlte mir dabei immer die Kommunikation mit dem Ich werde niemals vergessen, dass die Zulassung meines ers- Kunden, und so machte mich auf die Suche nach einer pas- ten Privatkunden schneller kam als geplant und der Kunde total senden Stelle. Ich stieß auf ein Stellenportal, das sich auf die glücklich war. Ebenso war es bei der schnellen Zulassung für Automobilbranche spezialisiert hat. Dort entdeckte ich die An- eine junge Mutter. Diese Momente bewegen und motivieren nonce der Firma Kroschke und bewarb mich sofort. Und siehe mich, noch besser zu werden. da: Am 01. September 2019 begann meine Tätigkeit als Mi- nijobberin in der Filiale Ansbach (Stadt). An jedem Tag stelle ich fest, dass ich bei Kroschke sehr gut aufgehoben bin. Es ist wie in einer Familie. Mein besonderer Dort machte ich meine ersten Schritte an der Prägemaschine Dank geht an unseren Gebietsleiter Herrn Reifschneider und und lernte viel Neues. Bereits ein Jahr später wechselte ich in unsere Filialbetreuerin Frau Ponomarev, die immer an mich ge- die Filiale Ansbach (Land). Da ich wusste, dass diese Filiale glaubt und mich in jeder schwierigen Situation super unterstützt eine der größten im Umkreis ist, war meine anfängliche Unsi- haben. Auch die Unterstützung meiner Tochter im Alltag hilft cherheit natürlich sehr groß. Ich hatte aber von Beginn an jede mir sehr. Unterstützung von meinen Kolleginnen und Kollegen – dafür möchte ich hier noch mal meinen großen Dank aussprechen. Mein großer Wunsch ist es, einmal die Zentrale in Ahrensburg In der neuen Filiale dauerte es natürlich erst einmal ein paar kennenzulernen. Tage, bis ich mich an die Umgebung gewöhnt hatte. Meine Dimitrina Ilieva Eindrücke waren alle sehr positiv, trotz der hohen Dynamik. Es machte mir Spaß, und wenn einem die Arbeit Freude bereitet, erzielt man bessere Leistungen. Liebe Dimitrina, herzlichen Dank für das Teilen Deiner bisherigen Zeit Ich wollte den Verkauf von Carbon-Schildern ankurbeln und bei Kroschke. Wenn die Pandemie vorbei ist, findet sich eine Möglichkeit, dass Du die Zentrale in Ahrensburg machte mir Gedanken, wie ich das erreichen kann. So ent- kennenlernst. warf ich für die Filiale ein lustiges und einprägsames Verkaufs- Deine Redaktion der Prägnant schild. Parallel dazu verbesserte ich meine Verkaufstechniken. Ich merkte schnell, dass ich kleine Erfolge verbuchte, mich –6–
– ZENTRALLAGER SIEGEN – VON SIEGEN AUS nach ganz Deutschland Das Zentrallager hält unsere Standorte am Laufen. Rund 25 Kilometer nördlich des Dreiländerecks Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Hessen liegt die Stadt Sie- gen. Hier, etwa in der Mitte von ganz im Norden und ganz im Süden Deutschlands, befindet sich das Zentrallager der Kroschke Gruppe. Stets eine echte Herausforderung ist die Eröffnung, der Umzug und die Schließung eines Standortes. Sämtliche Standortbe- wegungen werden über das Team des Zentrallagers abgewi- ckelt. Heißt: Prägepresse und Heißprägemaschine, Mobiliar, Kasse, Bürobedarf und alles Weitere müssen von hier nach dort bewegt oder in Siegen zwischengelagert werden. Dann schwingt Hans sich ins Fahrerhaus des 7,5-Tonners und macht sich auf die Reise quer durch Deutschland. „Bei Standortbewegungen zählen gute Vorbereitung und ge- Geführt wird das Zentrallager von Hans Heinz. Hans, seit naue Planung“, so Hans. „Wenn alles zügig und effizient über 1988 in der Kroschke Gruppe, machte 1995 seinen Indust- die Bühne gehen muss, ist für schauen-wir-mal kein Platz. Da riemeister und übernahm im selben Jahr die Lagerverwaltung die sich stellenden technischen und räumlichen Bedingungen bei Kroschke. Gemeinsam mit seinen Kollegen Marianne Wa- immer unterschiedlich sind, muss vorab alles geklärt sein.“ gener und Frank Bergmann sorgt er dafür, dass unsere bun- desweiten Standorte vom Büromaterial über Werbemittel bis An die Standorte hat Hans einen Wunsch: „Häufiger erhal- hin zur Heißprägefolie mit allem versorgt werden. Kaum sind ten wir vom selben Standort innerhalb weniger Tage mehre- die Bestellungen aus den Standorten in Siegen eingegangen, re kleine Einzelbestellungen. Die Versendung jeder Bestellung macht sich das Team des Zentrallagers an die Auslieferung. kostet Zeit und Geld. Daher wäre es wünschenswert, wenn die Kleinbestellungen in einer größeren Bestellung zusammen- Damit in dem etwa 350 Quadratmeter großen Lager immer gefasst werden. Es ist wie beim Einkauf im Supermarkt – man alles in gut kalkulierbarer Menge vorrätig ist, ist eine umsichti- kauft nicht nur, was man heute braucht, sondern nimmt auch ge Beschaffungsplanung der rund 300 ständig benötigten Ar- die Produkte mit, die in Kürze zur Neige gehen.“ tikel erforderlich. Hier arbeiten „die Siegener“ eng mit dem Einkauf in der Ahrensburger Zentrale zusammen. Andreas Richter –7–
– SERVICE CENTER STANDORTE – SERVICE CENTER STANDORTE – Dienstleister für die Filialen und Zulassungsdienste Mit rund 430 Filialen und mehr als 60 Zulassungsdiensten (ZLDs) ist Kroschke der einzige Anbieter im Markt, der überall in Deutschland ganz nah beim Kunden ist. Damit in unserer Außenorganisation alles läuft, stellt das Service Center Standorte alle grundlegenden Supportdienste bereit. Die bundesweite Flächenabdeckung mit eigener Organisati- Alle Unterstützungsgesuche aus der Fläche kommen erst ein- on ist ein Alleinstellungsmerkmal von Kroschke. Es muss sicher- mal beim SCS an. Pro Monat gehen durchschnittlich 3.500 gestellt sein, dass die Kolleg*innen in der Fläche jederzeit ih- Anrufe ein und rund 5.000 Tickets werden bearbeitet. Kann ren Job machen und unsere Kunden zufriedenstellen können. das SCS bei einem Thema selbst nicht helfen, geht es weiter Das funktioniert nicht immer wie von selbst. Manchmal tau- in den Bereich oder die Abteilung, der dafür zuständig ist und chen Fragen, technische Störungen oder auch Probleme mit die entsprechenden Fachkompetenzen hat. den Windows PC Kassen auf, die das reibungslose Arbeiten erschweren. Die Gesichter zur Stimme Viele Kolleg*innen in den Filialen und ZLDs kennen zwar die SCS als erster Ansprechpartner Telefonstimmen der SCSler*innen, jedoch nicht die Gesichter. Erster Ansprechpartner für alles Unvorhergesehenes in der Flä- Um das zu ändern, stellt das Team sich vor. che ist das Service Center Standorte (SCS) in Ahrensburg. Un- ter der Leitung von Dirk Simon bietet das Team des SCS beste Support für die Filialen Betreuung und passende Lösungen. Also: „Wir sind die Dienstleister für Wer ist wer und wer die gesamte Außenorganisati- on“, so Dirk. „Unsere Aufgabe ist wofür zuständig? ist es, den Kolleginnen und Kol- legen in kritischen Situationen Zum Großteil übernimmt Jenny Hinsch die Konditions- und Kun- zu helfen und sie bei ihrer Ar- denstammdatenpflege für die Filialen, doch für den Support beit zu unterstützen.“ alle Filialen ist das gesamte SCS-Team zuständig. Darüber hi- naus hat jede/r eigene Spezialgebiete. Dirk Simon –8–
– SERVICE CENTER STANDORTE – Und dies sind die Expertenteams: Support für die Zulassungsdienste Ansprechpartner*in sind Dennis Niemeyer (links), Yvonne Mayer und Roy Popall. Weitere Spezialthemen Ansprechpartnerinnen sind Angela Fischer (links) und Sabine König. Zu ihren Aufgaben gehören unter anderem die Stammdaten- pflege ZLD und Bestandskunden, Support Kroschke Inside/ Gebührenrechner, Kundenfreischaltungen und die Betreuung der CoStar Partner. Und vieles mehr! Zu ihren Aufgaben gehören unter anderem die Versiche- rungsbearbeitung (hier unterstützt auch Manchel), Altpla- Unterstützung für Online-Kunden der tinenentsorgung, Bedienerkarten, Standortveränderungen Zulassungsdienste und bedruckte Kennzeichenrahmen. Und vieles weitere! Ansprechpartnerinnen sind Jenny Hinsch (links), Katrin Winners und Manchel Piassa (unten). Unterstützung durch externe Profis Aufgrund des starken Anstiegs der Online-Zulassungen über Kroschke.de unterstützt seit Juni 2020 ein externes Callcenter das SCS in der Telefonie mit den Endkunden. Zusätzlich übernimmt das Callcenter für fünf Zulassungs- dienste den sogenannten „Telefonüberlauf“, also die Anru- fe, die aufgrund des hohen Gesprächsaufkommens nicht angenommen werden konnten. Gemeinsam für zufriedene Kunden Dirk: „Manchmal geht es im SCS und in der Außenorga- nisation ziemlich stressig zu. Dann ist gegenseitiges Ver- Zu ihren Aufgaben gehören un- ständnis besonders wichtig, denn nur mit gegenseitiger ter anderem die Bestellungsbear- Unterstützung können wir die Erwartungen unserer Kun- beitung eingehender Online-Auf- den erfüllen und übertreffen.“ träge, Bearbeitung von Stornos und Reklamationen, Versendung Andreas Richter von Zusatzartikeln einschließlich der gesamten Versandverfolgung. Und das ist nicht alles! –9–
– RUBRIK – FILIALEN ODER THEMA – – FILIALEN Gebietsaufteilung Gebietsleiter Alexander von Guionneau Gebietsassistenz: Sabine Bernhardt Filialbetreuer: Angelika Schaffer-Molin | Maik Masmeier Gebietsleiter Hans-Walter Hofmeister Gebietsassistenz: Heidi De Luca Filialbetreuerin: Jasmin Schmidt Gebietsleiterin Marion Gregor Gebietsassistenz: Kerstin Härtl Filialbetreuerin: Maria Felz Gebietsleiterin Sandra Seeburger Gebietsassistenz: Heidi De Luca Filialbetreuerin: Melanie Schönpflug – 10 –
–– GEBIETSAUFTEILUNG ÜBERSICHT GEBIETE –– Gebietsleiter Michael Schulz Gebietsassistenz: Silke Peters Filialbetreuer: Oliver Böhm Gebietsleiter Daniel Görs Gebietsassistenz: n.n, Filialbetreuer: Sandra Normann | Manuela Doil Gebietsleiter Matthias Kind Gebietsassistenz: Nancy Fehlert Filialbetreuerin: Tina Kruse Gebietsleiter Sergej Reifschneider Gebietsassistenz: Rosemarie Bühn Filialbetreuerin: Julia Aleksandrina-Ponomarev Gebietsleiter André Schönstein Gebietsassistenz: Kerstin Härtl Filialbetreuerin: Michaela Rüttgers – 11 –
– PORTRAIT – GUTER START Klingt ähn lich, mein li ch t es: allen Umständen rschie d aber unte t ent umfass tmanagem Das Projek K o nt ro lli er en Steuern und das Planen, d ie einen fest en zum Trotz Vo rh a b en , einm a lig er haben . d Endtermin Anfangs- un ment be- ssmanage Das Proze en tifikation, mit der Id - schäftigt sich ta tio n, Implemen Seit Januar 2021 ist Carsten Petersen als es ta ltu ng , Dokumen ie ru ng G Optim uerung und Projekt- und Prozessmanager bei Kroschke. tierung, Ste ze ss en . ftsp ro von Geschä Mitten im Lockdown im neuen beruflichen Umfeld vor neuen Aufgaben zu stehen, ist nicht ohne. Doch Carstens 100-Tage- Resümee fällt durchweg positiv aus. Ohne Frage gibt es angenehmere Zeiten als die derzeitige, um in einem Unternehmen neu zu starten. Doch trotz Homeoffice und Distanz fühlte Carsten sich sofort angekommen. Die Einar- beitung lief auch digital gut und die Unterstützung durchs Team war klasse. „Mir gefallen die gute Kooperation und der angenehme Um- gangston“, so der gebürtige Schleswig-Holsteiner mit Wohnsitz Hamburg. „Alle arbeiten lösungsorientiert und respektvoll zu- sammen. Ich habe mich von Beginn an wohlgefühlt.“ Zu Carstens umfassendem Aufgabenfeld gehört auch die Unter- stützung der Filialen mit dem Schwerpunkt des EFA-Kassensys- tems und des Krokus. So hat er in den vergangenen Monaten unter anderem die Adressbücher und E-Mailvorlagen auf den Kassen aktualisiert, Änderungen für Verlinkungen auf Wunsch- kennzeichen angepasst und den externen E-Mailversand für die Christoph Kroschke Filialen umgesetzt. Zurzeit ist er dabei, das Filialhandbuch über unser Confluence-Wiki den Filialen zur Ver- fügung zu stellen. Überhaupt ist die Betreuung und Anpassung der Kassensysteme Zudem erstellt Carsten mit Unterstützung des Service Center ein stets präsentes Thema im Projektmanagement. Aktuell wer- Standorte über die Kroschke Akademie Schulungen für die Fi- den die Kassen für die laufende Fiskalisierung fit gemacht. lialen und unterstützt den Bereich E-Commerce hinsichtlich der Die Fiskalisierung beschreibt die umfangreichen Anforderungen Betreuung des Online-Shops. Außerdem beschäftigt er sich mit der deutschen Steuerbehörden an die Manipulationssicherheit KVPs und dem Ideenmanagement. von Kassensystemen. Ziel ist es, alle Transaktionen einer Kasse lückenlos zu erfassen sowie die Daten vor Manipulation zu „Die Aufgaben und Themen sind spannend und mittunter ganz schützen und zu archivieren. Das soll die vollständige Abrech- schön herausfordernd,“, sagt der begeisterte DIYler, der in sei- nung der Umsatzsteuer gewährleisten. Deutschland ist eines der ner Freizeit immer was zum Handwerken findet. „Doch mit tea- letzten Länder Europas, das die Fiskalisierung von Kassensyste- mübergreifender Unterstützung kriegen wir alles hin.“ men einführt. Andreas Richter – 12 –
Mein bei Kroschke – JAHR DES WIR – Teil 2 “ Mein Wir bei Kroschke ist: Wo wir sind, ist vorne. Wir bei Kroschke lassen uns auch von einer Pandemie Michael Tejic, Leiter Business Standards nicht aufhalten. Silke Resch, Gebietsleitung Zulassungsdienste Rhein/Main Wir bedeutet für mich in der Kroschke Gruppe, dass wir uns gegenseitig unterstützen und helfen und gemeinsam Mein Wir bei Kroschke ist ein Team, das jederzeit unter- Problem und Hindernisse bewältigen können. stützt und füreinander da ist. Lasse Schütte, Auszubildender Nancy Fehlert, Gebietsassistentin Mein Wir bei Kroschke ist der gute Zusammenhalt der Kol- Wir heißt für mich, aufeinander acht zu geben. legen auch in schwierigen Zeiten sowie die Bereitschaft, Nane Taylor, Personalreferentin / Mitglied des den Kollegen jederzeit zur Seite zu stehen. Kulturteams Maria Bock, Filiale Worbis Wir sind ein dynamisches Team, voll im Einsatz für die Kun- Mein Wir bei Kroschke ist, auch in herausfordernden Zei- den und für Jeden. ten ein Team zu sein. Maria Huber, Zulassungsdienst Mannheim Carola Niemann, Standortleiterin Zulassungsdienst Hamburg Wir bedeutet für mich Familie – und Familie bedeutet für mich Zusammenhalt, sich gegenseitig stärken. Das wird die Wir ist für mich eine Handlungsmaxime, um gemeinsam er- Grundlage für das Jahr des Wir. folgreich zu sein – und weil wir das in der Kroschke Grup- Philipp Kroschke, Geschäftsführer pe leben, können wir uns auf ein erfolgreiches Jahr 2021 freuen. Mein Jahr des Wir: Alleine sind wir stark – gemeinsam sind Christian Rode, Nationaler Key Account Manager wir unschlagbar! Anja Kirst, Filiale Baden-Baden Mein Wir bei Kroschke ist, dass man als neues Mitglied wie in einer großen Familie freundlich "willkommen" gehei- Mein Wir bei Kroschke ist, dass wir alle gemeinsam an ßen wird. Einer ist für den anderen da, man unterstützt sich den großen Zielen arbeiten und – egal ob Filialbereich, gegenseitig. Bei Fragen oder Problemen stehen die Kolle- Vertrieb, Zentrale oder Zulassungsbereich – uns gegenseitig ginnen und Kollegen jederzeit hilfreich zur Seite. unterstützen und respektieren, die Arbeit des anderen wert- Doreen Poege, Filiale Zerbst schätzen und füreinander immer ein offenes Ohr haben. Sascha Giessler, Gebietsleiter Wir bei der Kroschke Gruppe bedeutet für mich ein famili- äres Miteinander und ein ganz toller Zusammenhalt – egal Mein Wir besteht aus Teamplayern, deren gemeinsame was kommt. Haltung für Begeisterung nach innen und außen sorgt. Marie Bendt, Referentin der Geschäftsführung / Mitglied Andreas Richter, Kulturbeauftragter des Kulturteams Mein Wir bei Kroschke ist Zusammenhalt und „ Mein Wir bei Kroschke ist, dass immer jemand da ist, der Zugehörigkeit bei Fragen weiterhilft, dass wir Hand in Hand miteinander Liane Valenti, Filiale Bergisch-Gladbach arbeiten und dass ich mich - seitdem ich bei Kroschke ar- beite – positiv verändert habe. Wir sind die Mannschaft und wollen gemeinsam etwas be- Andrea Bee-Sprenger, Filiale Speyer wegen und das Unternehmen auf Erfolgskurs halten. Martin Goldmann, Gebietsleiter – 13 –
– SOCIAL MEDIA – SOCIAL MEDIA – die Kür im Online-Marketing Soziale Medien verändern die Kommunikation. Die digitale Sichtbarkeit wird für Unter- nehmen immer wichtiger. Weshalb ein rundes Social-Media-Marketing viele Vorteile bringt, verrät Franziska Heyden. Franziska, du bist seit Februar 2021 bei Kroschke und treibst Was meinst du mit Format? das Thema Social Media voran. Wo stehen wir da aktuell, wie Das Format ist sozusagen die Verpackung. Ich teile das in vier sind deine ersten Eindrücke? Kategorien ein: textbasierter, visueller, audiovisueller oder „en- Kroschke ist in den sozialen Medien schon sehr gut aufgestellt. gaging“ Content. Da man aber nie nur in einer Kategorie den- Es wurde bereits viel Arbeit in Facebook, LinkedIn und Co. in- ken sollte, gibt es natürlich auch Mischformen. Formate können vestiert. Ich denke, dass ich mit einer guten Social-Media-Strate- beispielsweise Ratgeber, Anleitungen, Studien, Bilder, Infogra- gie, Planung, wertvollem Content und neuen Ideen unsere Ziel- fiken, Videos, Podcasts, Blogcasts oder Gewinnspiele sein. Es gruppen noch besser erreichen, die Kundenkommunikation und gibt hunderte Formate und immer wieder neue Möglichkeiten, -bindung stärken und die Präsenz der Firma auf unseren Kanä- Content auszuspielen. Hier kann man sich kreativ austoben. len weiter erhöhen kann. Welche Herausforderungen siehst du? Weshalb sollte Kroschke in den sozialen Netzwerken Präsenz Zielgruppenrelevanter Inhalt, verpackt im richtigen Format, aus- zeigen? gespielt auf den passenden Kanälen erfordert viel Kreativi- Jeder zweite Deutsche nutzt Social Media täglich mehr als tät und ein Verständnis für die Bedürfnisse der eigenen Ziel- zwei Stunden. Durch regelmäßige Aktivität und vor allem gu- gruppe. Eine gezielte Strategie und Planung helfen mir bei der ten Content auf unseren Kanälen erreichen wir unsere Kunden, Umsetzung. neue Zielgruppen, aber auch potentielle Bewerber. Ein großer Ich denke, viele Unternehmen stellen sich in den sozialen Me- Vorteil von Social Media ist, dass man eine viel engere Bezie- dien selbst noch zu sehr in den Mittelpunkt, wir nicht ganz hung zum Menschen aufbauen kann als das beispielsweise mit ausgenommen. Natürlich möchten wir uns selbst sehr positiv klassischer Werbung möglich ist. darstellen. Employer Branding, also die Attraktivität unseres Ar- beitgebers nach außen zu tragen, ist ja auch ein wichtiges Was ist denn guter Content? Ziel. Hier sehe ich dennoch Verbesserungspotential, indem wir Mit gutem Content meine ich zielgruppenorientierte Beiträge, unseren Nutzern zusätzlichen Mehrwehrt bieten. die Relevanz haben. Ich muss mir also überlegen, wen ich auf welchen Kanälen überhaupt ansprechen möchte und was diese Zielgruppe bewegt. Inhaltlich sollte ein Beitrag beratend, infor- Franziska Heyden, Jahrgang 1985, ist mativ oder unterhaltend sein. Außerdem spielt das Format eine Content Marketing und Social Media Mana- wichtige Rolle, um auch abwechslungsreiche Inhalte an die gerin bei Kroschke. Sie verbringt ihre Freizeit Zielgruppe zu bringen. mit der Familie und liebt das Reisen. – 14 –
– NEW KIDS ON THE BLOG – New Kids on the Blog – Bloggen aus dem Unternehmen Als Recruiter befasse ich mich häufig mit Karriereseiten und bin stets auf der Suche nach neuen Ideen. Hierbei steht die Candidate Experience an erster Stelle. Das bedeu- tet, dass das Bewerbererlebnis so reibungslos und informativ wie möglich sein soll. Um das zu erreichen, setzen wir „Personaler“ uns fortlaufend mit den Bedürfnissen und Fragen der Bewerber auseinander – und diese sind vielfältig. Wie arbeitet ihr? Wie ticken die Kollegen? Was verbirgt sich Teamwork makes the dream work hinter den Jobs? Wir sehen Recruiting als Teamarbeit. Daher möchten wir mög- Diese und viele weitere Fragen stellen sich potenzielle Be- lichst viele unserer Kollegen und Kolleginnen dafür begeistern, werber, doch häufig finden sie keine zufriedenstellenden Ant- aus ihrem Berufsalltag zu berichten und einen Blog zu schrei- worten. Mehr als jeder zweite Jobsuchende schaut sich die ben. Wir wollen Bewerber und Kunden hinter die Kulissen von Karriereseiten der Unternehmen an und nutzt diese als Entschei- Kroschke holen und ihnen ein möglichst umfassendes und wirk- dungsgrundlage für eine Bewerbung. Allerdings fühlt sich dort lichkeitsnahes Bild von uns geben. Und wer könnte das besser fast die Hälfte der Bewerber über Arbeitgeberinhalte schlecht als die Menschen, die bei uns in den unterschiedlichen Abtei- informiert und hat nach wie vor kein Gefühl dafür, ob das Un- lungen und Standorten arbeiten? Eben! ternehmen wirklich passt. Das macht die Sache für beide Sei- ten nicht einfacher. Bock auf Blog? Ein Blogbeitrag ist schnell geschrieben. Ideen und Themen für Ideenschlacht und Lösung neue Blogbeiträge können aus fast allen Lebenslagen und Situ- Wir in der Personalabteilung haben uns gefragt, ob potenzielle ationen heraus entstehen. Inspirationen für Beiträge kann man Bewerber auf unserer Karriereseite alle wichtigen Informationen aus Magazinen, Büchern, Social Media, Podcasts und insbe- erhalten und ob wir sie dort auch wirklich abholen. Wie kön- sondere von Erlebnissen am Arbeitsplatz bekommen. Wichtig nen wir dem Informationsgehalt mehr Tiefe geben? ist dabei, die eigenen Erfahrungen im beruflichen Kontext mit Nach einer kleinen Ideenschlacht im Team fiel die Wahl auf ei- einzubringen. nen Karriereblog. Du möchtest einen Blogbeitrag verfassen und wolltest schon im- Was ist ein Blog? mer mal über deine Erlebnisse bei Kroschke erzählen? Dann Ein Blog ist eine Art öffentliches Online-Tagebuch, bei dem werde zum New Kid on the Blog und schreib eine Mail an man seine Erlebnisse wiedergibt. Zieht man ihn als Karriere- sascha.zuther@kroschke.de. Ich freue mich auf deine Ideen! blog auf und stellt ihn auf die Karriereseite eines Unternehmens, ist er ein hervorragendes Werkzeug, um sich als Arbeitgeber Sascha Zuther authentisch zu präsentieren. Auf uns gemünzt, lassen sich Erfah- rungsberichte, Interviews oder auch Videos über das Arbeitsle- ben bei Kroschke regelmäßig veröffentlichen. So haben wir die Sascha Zuther ist seit März 2020 Per- Möglichkeit, einen realistischen Einblick in unser Unternehmen sonalreferent bei Kroschke. In seinen (Blog-) und den Arbeitsalltag zu geben. Idealerweise teilen wir die Be- Beiträgen berichtet er über Erfahrungen, He- richte und Artikel dann anschließend online über soziale Netz- rausforderungen und Lösungen aus verschie- werke und zeigen unser Unternehmen der Welt. denen Personalbereichen. – 15 –
– –UNTERNEHMENSKULTUR RUBRIK ODER THEMA – – KULTURWANDEL – das nie endende Zukunftsthema Die Kultur einer Organisation mit ihrem Werte- und Normsystem wächst nach und nach heran und wird – neben wirtschaftlichen, sozialen und politischen Aspekten – wesentlich von internen Faktoren und den Menschen im Unternehmen bestimmt. Reden wir über den Kulturwandel bei Kroschke, sprechen wir auch über uns persönlich. Und zwar über unsere Haltung und Überzeugungen. Über Ein Unternehmen zukunftsfit zu machen heißt auch, nicht ständig Wertschätzung, Verlässlichkeit und Verbindlichkeit. Und über im Gestern zu rühren und jahrealte Geschichten aufzuwärmen. Selbstreflektion und den Umgang mit Feedback. Vergangenheit kann auch lähmen. Und ändern lässt sie sich eh nicht. Stürzen wir uns lieber auf das Heute und stecken wir un- Wie wir von Kollegen und Bewerbern, Kunden und Geschäfts- sere Energie in das Morgen. partnern wahrgenommen werden, spielt die entscheidende Rol- le bei der Frage, ob unser Unternehmen eine Zukunft hat. Denn Unser wohl größter gemeinsamer Erfolg der vergangenen Jahre beim Kulturwandel geht es immer um die Unternehmenszukunft. ist, dass Vertrauen immer mehr ein zentrales Element wird und viele gegensätzliche Zwänge ablöst. Wir betreiben Kulturwandel nicht, damit wir uns im Job wie am Denn Vertrauen ist die Voraussetzung für Empowerment, also Strand unter Palmen fühlen. Selbstverständlich sollen alle sich die Weitergabe von Verantwortung und Entscheidungsbefug- wohlfühlen und mit Freude arbeiten. Doch wie in jedem ande- nissen aus Überzeugung. Mitarbeiter*innen, die das Vertrauen ren Unternehmen auch, verfolgt unser Kulturwandel das primäre ihrer Führungskräfte erfahren, fühlen sich wertgeschätzter und Ziel, dass wir weiterhin markt- und somit überlebensfähig sind. sind selbstbewusster, entfalten sich besser, denken größer und Das gelingt nur dann, wenn wir dauerhaft mit operativer Excel- unkonventioneller, handeln mutiger. Selbstbefähigte Mitarbei- lence erzeugen. Dazu müssen wir die Strukturen, Prozesse ter*innen erhöhen die Umsetzungsgeschwindigkeit. und Verhaltensweisen entlang der Wertschöpfungskette stän- dig nach den aktuellen Kundenanforderungen ausrichten. Das All dies (und vieles mehr) führt dazu, dass jeder angeschobe- klappt nur, wenn wir als Organisation immer dazulernen und ne Kulturwandel einen Beginn hat, aber kein Ende. Weil Märk- besser werden wollen. te, Bedingungen, Anforderungen und Erwartungen sich ständig wandeln. Unternehmen, die eines Tages ihren Kulturwandel für Mit dem Leitbild im Jahr 2017 erhielt der Wille zum Kulturwan- beendet erklären, verspielen ab genau jenem Moment ihre Zu- del in der Kroschke Gruppe ein Gesicht. Seitdem haben sich kunft – sie wissen es bloß noch nicht. das Miteinander und die Haltung erheblich verändert. Wir sind anders unterwegs, treten offener auf, wählen einen ande- ren Ton, kommunizieren besser. Der Respekt ist größer und die Andreas Richter Achtsamkeit höher geworden, wir sehen einander mehr. Das ist prima, doch wir haben noch viel Luft nach oben. – 16 –
– NACHHALTIGKEIT@KROSCHKE – Strom/Gas, 6% Kraftstoff eigene Flotte 27.500 Pendelverkehr 8% der Mitarbeiter TONNEN 12 % Sonstiges CO² 14 % Warenverkehr und Überführungen Diese Zahl ist das Ergebnis der Emissionsermittlung für die CKG und DAD im Jahr 2019. Hierfür haben wir in den vergangenen Monaten 60 % Aluminiumplatinen zahlreiche Daten zusammengetra- gen und anschließend mit externer Unterstützung die Auswirkungen errechnen lassen. 27.500 Tonnen CO² ist vergleichbar mit dem jährlichen Nachdem wir für 2019 zunächst statistische Werte für den Ar- CO²-Fußabdruck von insgesamt 2.420 Bundesbürgern oder beitsweg zu den Filialen und Zulassungsdiensten angesetzt ha- 211.200 Flügen von München nach Berlin. ben, ermitteln wir derzeit die tatsächlichen Pendelwege. Eure Antworten in der Umfrage des Service Center Standorte wer- Insbesondere unsere Aluminiumplatinen sowie die Kraftstoffver- den uns helfen, die Daten realistisch einzuschätzen und zu bräuche der eigenen Kfz-Flotte und unserer Überführungsdienst- schauen, ob auch hier Möglichkeiten bestehen, den CO²-Fuß- leistungen wirken sich auf unsere CO²-Bilanz aus. abdruck zu reduzieren. Diesen Fußabdruck möchten wir deutlich reduzieren! Mein Dank geht an alle Kolleg*innen für die tolle Unterstützung Dazu sind wir u.a. im Austausch mit Lieferanten und Dienstleis- bei der Datenaufbereitung. tern, denn Umweltmanagement und Nachhaltigkeit rücken über- Stephanie Kaiser all in den Fokus. Beispielsweise wurde das Umweltmanage- mentsystem der DKT Deutsche Kennzeichen Technik GmbH, einer unserer Platinenlieferanten, nach ISO 14001:2015 zer- tifiziert. Als erste Maßnahme prüfen wir gemeinsam mit den Platinenlieferanten, ob wir recyceltes Aluminium für unsere Kennzeichen einsetzen können – dies hätte bereits positive Aus- wirkungen auf unseren Fußabdruck. Darüber hinaus kann auch Stephanie Kaiser ist Projekt- und Prozess- die optimierte Tourenplanung helfen, die Kraftstoffmengen zu managerin und seit August 2020 bei Kroschke. reduzieren, und auch der tägliche Weg zur Arbeit kann einen Sie liebt das Reisen und Nachkochen der mitge- Unterschied machen. brachten landestypischen Gerichte. – 17 –
– KINDERSTIFTUNG – Corona-Pandemie als Krise für Kinder Foto mit freundlicher Genehmigung: iStock.com/Hispanolistic Die Corona-Pandemie belastet viele Jetzt ist es noch wichtiger als vor der Krise, Familien zu unter- Familien stark. Die COPSY-Studie des stützen, die durch die Erkrankung oder Behinderung eines Kin- Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf des ohnehin schon Überdurchschnittliches leisten. Einer der Beiträge unserer Stiftung ist, unserem langjährigen Partner Kin- (UKE) belegt, wie sehr sich Lebensqualität dernetzwerk e.V. bei der Erstellung digitaler Informations- und und psychische Gesundheit von Kindern in Beratungsangebote für betroffene Familien zu helfen. Hierbei Deutschland im Verlauf der Corona-Pan- werden wir von einem langjährigen Spender der Stiftung sehr demie verschlechtert haben. großzügig unterstützt. Die Ergebnisse der Studie sind alarmierend: Ein Jahr nach Berührend sind die vom Kindernetzwerk dargestellten Fallbei- Ausbruch der Pandemie in Deutschland leidet fast jedes dritte spiele pflegender Eltern, die von ihren Problemen mit der De- Kind unter psychischen Auffälligkeiten. finition von Risikogruppen, der Schulpflicht, der Berufstätigkeit „Sorgen und Ängste haben noch einmal zugenommen, auch und weiteren Sorgen berichten, die jetzt den Alltag zusätz- depressive Symptome und psychosomatische Beschwerden lich belasten. Umso wichtiger sind Angebote wie die Exper- sind verstärkt zu beobachten“, heißt es in einer Pressemittei- ten-Sprechstunden und die Peer-Beratung zu Corona durch be- lung des UKE. troffene Eltern. Um an dieser Stelle zu unterstützen, bietet die Kroschke Kin- Weitere Informationen und den Link zum Kindernetzwerk fin- derstiftung Fördermöglichkeiten für gemeinnützige Einrichtun- det Ihr auf der Website der Kroschke Kinderstiftung unter gen, die Familien mit kranken oder behinderten Kindern in kinderstiftung.de/covid-19-tipps. dieser besonderen Krise entlasten. Selbsthilfegruppen, Verei- Anja Wenk ne und gemeinnützige Träger der Jugendhilfe und der Einglie- derungshilfe aus Norddeutschland können sich bis Ende April Anja Wenk ist Geschäftsführerin der 2021 an unsere Stiftung mit Anfragen wenden, über die wir Kroschke Kinderstiftung. Vom Segeln bis dann kurzfristig entscheiden. zum Reiten mag sie alles, was ihr den Wind um die Ohren wehen lässt. – 18 –
– RUBRIK ODER THEMA – Aufnahmeantrag Ich/wir möchte/n dem Freundeskreis Kroschke Kinderstiftung e.V. beitreten und durch meine/unsere Mitgliedschaft die Arbeit der Kinderstiftung unterstützen. Mein/unser Name und meine/unsere Anschrift lauten: E-Mail Telefon Es gilt die Beitragsordnung vom 12.7.1999. Für mich/uns beträgt der Beitrag: O 30 Euro pro Jahr für Mitarbeiter der Kroschke Gruppe O 10 Euro pro Jahr für Auszubildende der Kroschke Gruppe O 75 Euro pro Jahr für eine Familienmitgliedschaft O 50 Euro pro Jahr für eine Einzelmitgliedschaft O 500 Euro pro Jahr für eine Firmenmitgliedschaft O Ich bin/wir sind damit einverstanden, dass der Jahresbeitrag von mei- nem/unserem Konto in der Mitte eines jeden Jahres eingezogen wird. Die Bankverbindung lautet: COPSY-Studie des UKE IBAN Die COPSY-Studie des UKE untersucht die Auswirkungen und Folgen der CO- Bank VID-19 Pandemie auf die psychische Ge- sundheit von Kindern und Jugendlichen in Deutschland. O Ich/wir werde/n den Betrag überweisen. Die Kroschke Kinderstiftung finanzier- Nach Ablauf eines Jahres werden Spendenbescheinigungen verschickt. te die zweite Befragungsrunde als allei- niger Förderer mit 56.500 Euro. 1.000 Kinder und 1.600 Eltern wurden zu Ver- änderungen der Belastung durch die Pan- Ort, Datum Unterschrift demie befragt. Mehr auf unserer neuen Website Freundeskreis Kroschke Kinderstiftung e.V. www.kinderstiftung.de Vorsitzender: Reinhold Renger Ladestraße 1 | 22926 Ahrensburg – 1904102/804-101 Telefon: –
– RUBRIK ODER THEMA – GEHT LOS! – 20 –
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