Diabetes und Auge: Der gemeinsame Weg zur optimalen Patientenversorgung
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Diabetes und Auge: Der gemeinsame Weg zur optimalen Patientenversorgung 0 /// FORUM IVOM DIABETES SPEZIAL 2021// Kopie / Vervielfältigung nur nach schriftlicher Erlaubnis
Come-together mit einem Kaffee
Medizinischer Exkurs: Diabetes und Auge
Diabetes-Patientinnen und -Patienten im Blick (Gruppenarbeit)
Anforderungen an das Workflow-Management / Termin- und Slotmanagement
Pause
Was ist bei der Kommunikation mit Diabetes-Patientinnen und -Patienten zu beachten?
Wie können wir den interdisziplinären Austausch verbessern?
Konsequenzen für das IVOM-Management im eigenen Augenzentrum (Gruppenarbeit)
Zusammenfassung und Schlusswort
Ende des Online-Seminars
/// FORUM IVOM DIABETES SPEZIAL 2021// Kopie / Vervielfältigung nur nach schriftlicher Erlaubnis
/// FORUM IVOM DIABETES SPEZIAL 2021// Kopie / Vervielfältigung nur nach schriftlicher Erlaubnis
Der „lange Weg“ bis zum Augenarzt
Diabetes Patient
Diabetologen Diabetesberater
Diabetes Patient
Späte oder fehlende Augen-Diagnose
Für Diabetes-Patienten ist bekannt, dass bei
ca. 10 - 15%
ein bislang undiagnostiziertes Makulaödem vorliegt!
Der „lange Weg“ bis zum Augenarzt
Diabetes Patient
Diabetologen Diabetesberater
Diabetes Patient
Patienten-Interview
Warum gehen Diabetes-Patienten
nicht
zum Augenarzt?
Warum gehen Patienten nicht zum Augenarzt?
Kein Problembewusstsein, „Gerade wenn es immer heißt:
keine Motivation Alles in Ordnung … dann verlieren
die Leute die Motivation.“
„Viele haben auch Angst vor der
Angst vor der Diagnose Diagnose, was gefunden werden
könnte.“
„Patienten sind mit so vielen anderen Arztbesuchen beschäftigt,
Organisatorische Hürden dass der Augenarzt nebensächlich ist, weil man ja auch die
Folgeerkrankungen anfangs gar nicht merkt.“
„Lange Wartzeiten bei Augenärzten,
Keine Termine, lange Wartezeiten oft müssen Termine Monate im
Voraus vereinbart werden.“
„Auch weil sie sich genötigt fühlen,
Kosten, Zuzahlungen IGeL-Leistungen anzunehmen, so dass
sie finanziell belastet werden.“
Warum gehen Patienten nicht zum Augenarzt?
„Ich muss ehrlich sagen … ich habe mich noch nicht
Fehlende Aufklärung / Information darüber informiert. Im Wartezimmer sind Broschüren,
aber über Augenerkrankungen habe ich noch nichts gesehen.“
Das Auge ist bei Diabetologen
„Ich wurde weder vom medizinischen Personal noch vom
nicht im Fokus Diabetologen aufgefordert, zum Augenarzt zu gehen.“
„Solange ich noch nichts merke, habe ich auch keine Angst ...
Mangelndes Problembewusstsein
Solange nichts weh tut oder ein schlechter Wert dahinter steht,
und Verdrängung schiebt man das halt so.“
Warum gehen Patienten nicht zum Augenarzt?
„Ich brauche immer wieder einen Anstupser,
Fehlender Anstoß,
dass man einen Stupser bekommt:
mangelnde Verbindlichkeit ‚du lass doch deine Augen untersuchen‘.“
Lange Wartezeiten, „Ich kriege so einen Hals, wenn man einen Termin will,
keine Termine wartet man 6-8 Wochen, da vergeht mir die Lust.“
„Der Aiugenarzt-Besuch dauert 1 Stunde im Wartezimmer,
Fokus auf IGeL Leistungen,
1 Minute beim Augenarzt und mindestens noch 5 Minuten
Schlechte Augenarzt-Erfahrungen Aufklärung über IGeL-Leistungen.“/// FORUM IVOM DIABETES SPEZIAL 2021// Kopie / Vervielfältigung nur nach schriftlicher Erlaubnis
Der lange Weg bis zum Augenarzt
Diabetes Patient
Diabetologen Diabetesberater
Diabetes PatientDer lange Weg bis zum Augenarzt
Nur 1/3 der Patienten mit
neu diagnostiziertem
Diabetes kommt hier an
Diabetes Patient
Diabetologen Diabetesberater
Diabetes PatientZiele für Praxis und Patient
Terminvergabe in zeitlich adäquatem Abstand
Kurze Prozess- und Wartezeiten in der Praxis
Standardisierter, verlässlicher Untersuchungsablauf (für alle Prozessbeteiligten)
Gute PlanbarkeitZiele für Praxis und Patient
Terminvergabe für jeden Diabetes-Patienten in
weniger als 8 Wochen!Ziele für Praxis und Patient
Spezial- Kanalisierung in
sprechstunde Terminarten
Standardisierter Bedarfsgerechte
Workflow SlotzahlZiele für Praxis und Patient
Spezial- Kanalisierung in
sprechstunde Terminarten
Standardisierter Bedarfsgerechte
Workflow SlotzahlWunderwaffe Spezialsprechstunde
Gebündelte Einbestellung von Patienten mit dem gleichen Besuchsgrund
Diabetes-Sprechstunde • Reservierte Termine für spezifischen Besuchsgrund (hier: Diabetes-Patienten)
• Bessere Planbarkeit von Ressourcen (Mitarbeiter, Geräte, Räume)
• Weniger ungünstige Wechselwirkungen der verschiedenen Slots
• Kürzere Durchlaufzeiten, kürzere Wartezeiten
• Bessere Prozessstabilität → vereinfachtes Termin- und SlotmanagementSpezialsprechstunde (Beispiel Re-Indikationsstellung IVOM)
Spezialsprechstunde (Beispiel Re-Indikationsstellung IVOM)
Ziele für Praxis und Patient
Spezial- Kanalisierung in
sprechstunde Terminarten
Standardisierter Bedarfsgerechte
Workflow SlotzahlZiele für Praxis und Patient
• Zentrale Frage für Terminvergabe: Wie dringend ist der Termin?
• Praxisinterne Regelung zur Terminkanalisierung unerlässlich
• Routinekontrolle? Schnelle Handlung erforderlich? Notfall?
• Buchung in entsprechend definiertem und vorgesehenen SlotBeispielhafte Kategorisierung der Termindringlichkeit
Schnelle
Routinekontrolle Notfall
Handlung
• Kontrolle ohne besonderen Anlass • Akut aufgetretene Visusminderung • „Erblindung“ des Auges durch
• Keine akuten Beschwerden • Plötzlich aufgetretene, neue plötzliche GK-Blutung
• Kein kürzer vereinbartes Intervall Mouches volantes • Amotio-Symptomatik
aus EDV ersichtlich • Entsprechende Ordo in EDV • Postoperative Auffälligkeiten
Dies ist eine beispielhafte Kategorisierung. Eine zentrumsindividuelle Absprache mit der ärztlichen Leitung ist unbedingt erforderlich!Beispielhafte Kategorisierung der Termindringlichkeit
Schnelle
Routinekontrolle Notfall
Handlung
• Kontrolle ohne besonderen Anlass • Akut aufgetretene Visusminderung • „Erblindung“ des Auges durch
• Keine akuten Beschwerden • Plötzlich aufgetretene, neue plötzliche GK-Blutung
• Kein kürzer vereinbartes Intervall Mouches volantes • Amotio-Symptomatik
aus EDV ersichtlich • Entsprechende Ordo in EDV • Postoperative Auffälligkeiten
Buchung in entsprechende Terminart!
Dies ist eine beispielhafte Kategorisierung. Eine zentrumsindividuelle Absprache mit der ärztlichen Leitung ist unbedingt erforderlich!Beispielhafte Kategorisierung der Termindringlichkeit
Schnelle
Routinekontrolle Notfall
Handlung
• Neupatient:
innerhalb 4 Wochen
• Innerhalb 3-5 Tagen • Am gleichen Tag
• Bekannter Patient:
innerhalb 8 Wochen
Dies ist eine beispielhafte Kategorisierung. Eine zentrumsindividuelle Absprache mit der ärztlichen Leitung ist unbedingt erforderlich!Beispielhafte Kategorisierung der Termindringlichkeit
Routinekontrolle Es ist sehr gut, dass Sie sich bei uns gemeldet
haben. Ich kann Ihnen einen schnellen
Termin in unserer Diabetes-
Spezialsprechstunde anbieten:
• Neupatient:
innerhalb 4 Wochen
• Bekannter Patient:
innerhalb 8 Wochen
Es ist sehr gut, dass Sie sich bei uns gemeldet
haben. Beim letzten Besuch war ja soweit
alles in Ordnung. Haben Sie seitdem
gravierende Veränderungen bemerkt? (...)
Ich gebe Ihnen wieder einen Termin in
unserer Diabetes-Spezialsprechstunde
Dies ist eine beispielhafte Kategorisierung. Eine zentrumsindividuelle Absprache mit der ärztlichen Leitung ist unbedingt erforderlich!Ziele für Praxis und Patient
Spezial- Kanalisierung in
sprechstunde Terminarten
Standardisierter Bedarfsgerechte
Workflow SlotzahlZiele für Praxis und Patient
Kurze Prozess- und Wartezeiten in der Praxis
Verlässlicher Untersuchungsablauf
Standardisierter WorkflowZiele für Praxis und Patient
Standardisierter Workflow
=
Jeder Mitarbeiter weiß genau was, wann, wo und wie gemacht wird!Ist das schon ein Workflow?
Apparative Ärztliche
Anmeldung Voruntersuchung
Diagnostik UntersuchungIst das schon ein Workflow?
Apparative Ärztliche
Anmeldung Voruntersuchung
Diagnostik Untersuchung
Ist jetzt eindeutig geklärt, wer was macht?
Nein!Was wird im Workflow festgelegt?
Aufgaben Was wird gemacht? Voruntersuchung
MFA VU1
Rollen Wer macht es?
(nach aktuellem PEP)
Wann wird es gemacht? Nach Anmeldung, vor OCT
Zeiten Wie lange dauert es? 3 Minuten
Umgebung Wo wird es gemacht? VU-Raum 1
Medizintechnik
Hilfsmittel Womit wird es gemacht?
VU-RaumWas wird im Workflow festgelegt?
• Kurz-Anamnese
Voruntersuchung
• Refraktionsbestimmung
• Visusprüfung bestkorrigiert (cc-Werte AutoRef)
MFA • Ggf. Non-Contact-Tonometrie
• Prüfung auf Metamorphopsien
Nach Anmeldung,
vor OCT
VU-Raum • Autorefraktor Fa. Xy
• Vcc mit Autoref-Werten an Autorefraktor
Medizintechnik • NCT-Gerät
VU-Raum • Amsler-Karte (schwarz – auf Nahkorrektur achten)
Dies ist eine beispielhafte Workflow-Beschreibung Eine zentrumsindividuelle Absprache mit der ärztlichen Leitung ist unbedingt erforderlich!Beispielhafte Kategorisierung in Termin- (= Workflow-) Arten
Vorsorgeuntersuchung Engmaschige Kontrolle Kontrolle nach IVOM
Workflow Workflow Workflow
DM 1 DM 2 DM 3
Dies ist eine beispielhafte Kategorisierung. Eine zentrumsindividuelle Absprache mit der ärztlichen Leitung ist unbedingt erforderlich!Beispielhafter Workflow bei Workflow DM1
Apparative Ärztliche
Anmeldung Voruntersuchung
Diagnostik Untersuchung
• Abgleich mit Termin-Software • Veränderung im Sehen? • Ggf. Fundusfotografie • Spaltlampen-
• Check in Praxis –EDV • HbA1c? mikroskopie VAA
• Abgleich Workflow-Kette • Objektive Refraktion • Funduskopie (peripher
• Doku-Bögen (HA/AA) vorhanden • Visus cc (z.B. mit ARef-Werten) und zentral)
• Amsler-Test • Stadieneinteilung
• Ggf. NCT • Indikation OCT?
• Gabe Mydriatikum • Ausfüllen Doku-Bögen
• Angebot Fundusfotografie • Festlegung weiteres
Procedere
• Festlegung
KontrollintervallZiele für Praxis und Patient
Spezial- Kanalisierung in
sprechstunde Terminarten
Standardisierter Bedarfsgerechte
Workflow SlotzahlBedarfsgerechte Slotzahl
Diabetes-Sprechstunde
Und wieviel Slots brauchen wir jetzt im Terminkalender?Bedarfsgerechte Slotzahl
Voraussetzung für Slotplanung:
Aussagekräftiges Controlling
Folgende Informationen sollten bekannt sein:
Wie viele Patienten sind im letzten Jahr behandelt worden?
(ggf. differenziert nach unterschiedlichen Workflow-Typen)
In welchem Verhältnis standen Angebot und Nachfrage?
Angebot < Nachfrage = lange Wartezeiten auf einen Termin = Steuerung der Patientenfallzahlen möglich
Angebot > Nachfrage = Termine bleiben unbesetzt = Ressourcen sind nicht optimal genutzt
Gibt es Vorgaben, die eingehalten werden müssen
(z.B. Fallzahlen-Deckelung)Der lange Weg bis zum Augenarzt
Diabetes Patient
Diabetologen Diabetesberater
Diabetes Patient/// FORUM IVOM DIABETES SPEZIAL 2021// Kopie / Vervielfältigung nur nach schriftlicher Erlaubnis
Wer kommuniziert wann mit dem Diabetes Patienten?
Anmeldung
Administrative
Themen
VU / Diagnostik
Anamnese
Durchführung
Diagnostik
Ärztin / Arzt
Befund
Weiteres
ProcedereWer kommuniziert wann mit dem Diabetes Patienten?
Anmeldung
Administrative
Themen
VU / Diagnostik
Anamnese
Durchführung
Diagnostik
Ärztin / Arzt
Befund
Weiteres
ProcedereWer kommuniziert wann mit dem Diabetes Patienten?
Anmeldung
VU / Diagnostik
Ärztin / Arzt
Augenärztliche
Diabetes-BeraterinWer kommuniziert wann mit dem Diabetes Patienten?
Bei wem?
• Bei allen Neupatienten mit Diabetes
• Bei 1- und 2-Jahres-Kontrollen
• Auf spezielle Ordo der Ärzte
Wann?
• Nach der ärztlichen Untersuchung
Welche Inhalte?
Ophthalmo- Wie?
• Befund erklären • Informierend
Diabetes-Beraterin
(z.B. IVOM-Managerin) • Bildgebende Diagnostik erläutern • Partnerschaftlich
• Therapie / Procedere erklären • Nicht mit „erhobenem
Zeigefinger“
• Folgetermin vereinbaren • MotivierendInhalt verlangt Struktur
Gesprächseinstieg
Sagen, um was es geht
Begründen, Beispiele bringen
Fazit
HandlungsaufforderungInhalt verlangt Struktur
Gesprächseinstieg „Es ist sehr gut, dass Sie zum Augenarzt gekommen sind. Frau
Doktor hat zu Ihren Augenveränderungen aufgrund des Diabetes
ja auch schon mit Ihnen gesprochen.
Sagen, um was es geht Vielleicht sind nach dem Gespräch weitere Fragen bei Ihnen
entstanden. Das geht den meisten Patienten so.
Ich möchte die nächsten 5-10 Minuten mit Ihnen dazu nutzen,
Begründen, Beispiele bringen
Ihnen die wichtigsten Dinge zu Ihren diabetischen
Augenveränderungen und dem weiteren Ablauf Ihrer
Untersuchung und Behandlung zu erläutern.
Fazit
Sie können dann natürlich auch alle Fragen stellen, die Ihnen
gerade im Kopf umherschwirren.
Handlungsaufforderung Ist es für Sie in Ordnung, wenn ich auch Ihren Sohn mit zum
Gespräch bitte? Oft hören vier Ohren ja mehr als zwei – gerade
wenn Sie im Moment vielleicht ein wenig aufgeregt sind...“
Bei diesem Gesprächsbeispiel handelt es sich um ein textlich verkürztes Gespräch, welches den grundsätzlichen Gesprächsaufbau in seinen Phasen verdeutlichen soll.Inhalt verlangt Struktur
Gesprächseinstieg
„Die Zuckerkrankheit kann auf Dauer Schäden am
Augenhintergrund verursachen.
Sagen, um was es geht Hierbei sind die kleinen, feinen Blutgefäße der Netzhaut betroffen.
Es kann zu Blutungen am Augenhintergrund, Schwellungen der
Netzhautmitte und Bildung neuer Blutgefäße kommen, die hier
Begründen, Beispiele bringen eigentlich nicht hingehören. Können Sie sich das vorstellen?
(Es kann im schlimmsten Fall sogar zu einer Netzhautablösung
kommen.)
Fazit
Diese Veränderungen bemerken Patienten am Anfang oft nicht. Im
Verlauf der Erkrankung sehen die Patienten dann verzerrt oder die
Handlungsaufforderung Farben werden blasser. Diese Sehverschlechterung sollte dann
schnellstens untersucht und ggf. behandelt werden, da die
Erkrankung ansonsten noch weiter fortschreitet und sogar zur
Erblindung führen kann."Inhalt verlangt Struktur
Gesprächseinstieg „Aber soweit ist es bei Ihnen noch nicht und es ist sehr gut, dass
Sie bereits jetzt zur Kontrolle gekommen sind.
Bei Ihnen liegt eine sogenannte „mäßige NPDR“ vor. Das
Sagen, um was es geht bedeutet, Ihre Augen-Ampel steht auf gelb.
Im Moment muss keine augenärztliche Behandlung erfolgen. Es ist
Begründen, Beispiele bringen aber sehr wichtig, dass Ihr Blutzucker und Ihr Blutdruck gut
eingestellt ist. Das bespricht dann auch Ihr Diabetologe noch
einmal mit Ihnen.
Fazit Wir sollten – nach Empfehlung von Frau Doktor – in 6 Monaten
wieder eine Kontrolle machen und nachschauen, auf welcher
Farbe die Ampel dann steht.
Handlungsaufforderung Ist das für Sie soweit nachvollziehbar? Haben Sie Fragen?“Inhalt verlangt Struktur
„Dann fasse ich noch einmal zusammen:
Gesprächseinstieg
Aufgrund Ihres Diabetes haben wir heute eine Veränderung an
Ihrer Netzhaut erkennen können.
Sagen, um was es geht Eine Behandlung ist im Moment noch nicht nötig. Aber wir
müssen Ihre Augen regelmäßig kontrollieren, um weitere
Veränderungen frühzeitig zu erkennen. So können wir Ihr Sehen
Begründen, Beispiele bringen auf Dauer erhalten.
Haben Sie dazu noch Fragen?
Ich gebe Ihnen einen Befundbogen für Ihren Diabetologen mit.
Fazit
Der bespricht mit Ihnen dann die weitere Einstellung von
Blutzucker und Blutdruck.
Handlungsaufforderung Bitte grüßen Sie auch Ihre Diabetes-Beraterin sehr herzlich von
uns. Es war sehr gut und wichtig, dass sie Sie zum Augenarzt
geschickt hat.“Inhalt verlangt Struktur
Gesprächseinstieg
„Die nächste Kontrolle bei uns sollte in ca. 6 Monaten stattfinden.
Sagen, um was es geht Wenn Sie eine Sehverschlechterung bemerken, sollten Sie sich
unbedingt sofort telefonisch bei uns melden.
Begründen, Beispiele bringen Sie können durch regelmäßige Untersuchungen ganz entscheidend
dazu beitragen, dass Ihr Sehen nicht beeinträchtigt wird. Was wir
früh entdecken, können wir gut behandeln.
Fazit Ihr nächster Vorsorgetermin ist in 6 Monaten. Sollen wir gleich
einen Termin hierzu vereinbaren?"
HandlungsaufforderungWie kommunizieren?
Sachverhalte realistisch darstellen. Keine Angst schüren. Möglichkeiten aufzeigen
„Diabetes-Schäden am Auge sind sehr „Wir müssen Ihnen Spritzen ins Auge
ernst zu nehmen, da sie das Sehen geben. Sonst werden Sie blind!“
dauerhaft verschlechtern können.
Es gibt heutzutage sehr gute
Therapiemöglichkeiten, um Ihre
Sehfähigkeit zu erhalten.“Wie kommunizieren?
Positives Feedback geben. Selbstvertrauen stärken
„Sie können in dieser Grafik sehen, wie „Im Moment ist es stabil. Es kann aber
Ihre Sehschärfe dank der Behandlung jederzeit wieder schlechter werden, wenn
stabil geblieben ist. Sie sich nicht an die regelmäßigen
Kontrollen halten“
Das liegt auch daran, dass Sie so
hervorragend mitarbeiten und alle
Kontrolltermine so gewissenhaft
wahrnehmen“Wie kommunizieren?
Auf das Wichtigste beschränken. Fachbegriffe vermeiden
„Prima! Ihre Sehschärfe ist stabil und die „Der bestkorrigierte Visus ist unverändert.
Netzhautmitte ist schon weniger Im OCT hat sich die subretinale Flüssigkeit
geschwollen.“ etwas verlagert. Die Macula-Thickness ist
regredient. Das heißt, wir sehen aktuell
keine Progredienz des DMÖ. “Wie kommunizieren?
Einfühlsam kommunizieren – Angst ernst nehmen
„Das geht fast allen Patienten so, dass sie „Angst ist ein schlechter Ratgeber.“
erst einmal Angst haben.
„Sie brauchen keine Angst zu haben.“
Das wäre bei mir genauso.
Aber fast alle Patienten sagen nach der
Behandlung auch, dass es viel harmloser
war, als sie es sich eigentlich vorgestellt
haben.“Wie kommunizieren?
Realistische Darstellung, Positives Feedback geben.
keine Angst schüren. Selbstvertrauen stärken
Möglichkeiten aufzeigen
Auf das Wichtigste beschränken. Einfühlsam kommunizieren
Fachbegriffe vermeidenMediale Unterstützung
Kommunikationshilfen
• Augenmodell
• Patientenatlas
• Individuelles Fundus-Foto / OCT (dem Patienten auch mitgeben!)
• Visualisierung des Visus-Verlaufs
• Erklär-Videos und Animationen (z.B.auf iPad)
• Patienten-Broschüre
• Hinweis auf Websites
• Weiterführende UnterstützungsangeboteMediale Unterstützung
www.visusvital.de/service/hilfreiche-materialien/// FORUM IVOM DIABETES SPEZIAL 2021// Kopie / Vervielfältigung nur nach schriftlicher Erlaubnis
Anforderungen an den interdisziplinären Austausch
Diabetes Patient
Diabetologen Diabetesberater
Diabetes PatientAnforderungen an den interdisziplinären Austausch
Was können wir in den Augen-Zentren für die „anderen“ tun?
Diabetologen DiabetesberaterÜbermittlung von fachlichen Informationen
Fachliche Informationen zum Thema Diabetes und Auge
• Bildmaterial Augenhintergrund, normal und mit Veränderungen
• Warnzeichen der DMÖ
• Was muss den Patienten erklärt werden, worauf muss geachtet
werden
• Diagnostik- und Therapiemöglichkeiten
• Mehr Verständnis für DR / DMÖ
• Verständnis für die ophthalmologische PatientenversorgungFortbildung für Diabetologen & Diabetesberater: „Diabetes und Auge“
Fortbildung „Diabetes und Auge“
• Kurze Erklärung der Netzhaut und Makula, der bedrohliche Bereich
• Visualisierung: was passiert an den Gefäßen, Fotos
• Verlaufsdarstellung (Zeitraffer) der zunehmenden Veränderung
• Bild von Gesichtsfeldausfall, eingeschränktem Sehen
• Evtl. Videos von der Therapie: Laser & Spritzentherapie
• Aufklärung direkt durch Ophthalmologen
• Rückfragen / Unklarheiten können direkt besprochen werdenHospitation in der Netzhautsprechstunde
Hospitation
• Einladung zur Hospitation im ophthalmologischen Zentrum
• Diagnostik (OCT) & Befundung live miterleben
• Mithören beim Patienten-Aufklärungsgespräch
• Therapiemöglichkeiten kennenlernen
• Weiteres Procedere aus Sicht der Ophthalmologen kennenlernen
• Geschehen im ophthalmologischen Zentrum live miterleben
• Persönlichen Eindruck gewinnenHospitation bei der IVOM
Hospitation
• Einladung zur Hospitation in den ophthalmologischen OP
• Therapiemöglichkeit mittels IVOM live miterleben
• Therapieschemata kennenlernen (PRN / T&E)
• Persönlichen Eindruck gewinnenBessere Erreichbarkeit seitens des ophthalmologischen Zentrums schaffen
Erreichbarkeit
• Einrichten einer Hotline für Diabetes-Patientenen
• Direkte Durchwahl zur Diabetessprechstunde
• Hotline ausschließloch für Diabetes-Patienten zur
Terminvereinbarung
• Möglichst kurzfristiger Termin
• Zusätzliche „Reminder-Funktion“ für die Diabetes-Patienten
• Größere Sicherheit in der PatientenversorgungKommunikation & Kooperation zwischen Diabetologie und Ophthalmologie verbessern
„Berichte kommen leider
selten zurück.“
(Diabetologin)
Diabetologen
Wenig Vernetzung, keine Kooperation
Rein organisatorische Zusammenarbeit
• Überweisung zum Augenarzt
• Befundbogen zum Ankreuzen für den Augenarzt
OphthalmologenKommunikation & Kooperation zwischen Diabetologie und Ophthalmologie verbessern
Bessere Kommunikation durch digitalen Austausch
Diabetologen
• Nutzung einer Datentransfer-Plattform (wichtig: DSGVO
konform, gesichertes & zertifiziertes System)
• Einverständnis der Patienten erforderlich
• Befunde gelangen direkt und digital von der Ophthalmologie
zur Diabetologie
• Sofortiger Befund-Austausch möglich
• Patient ist nicht mehr für die Übermittlung verantwortlich
OphthalmologenAnforderungen an den interdisziplinären Austausch
Kommunikation & Kooperation
stärken
Diabetologen Diabetesberater OphthalmologenDer beste Weg zum Augenarzt!
Diabetes Patient
Diabetologen Diabetesberater
Diabetes Patient/// FORUM IVOM DIABETES SPEZIAL 2021// Kopie / Vervielfältigung nur nach schriftlicher Erlaubnis
Sie können auch lesen
