Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe - Volkswagen ...
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Klare Linien – von Anfang an Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe * Die Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG sowie deren Schwestergesellschaft, die Volkswagen Bank GmbH, erbringen unter dem gemeinsamen Kennzeichen „Volkswagen Financial Services“ verschiedene Leistungen. Es h andelt sich hierbei um Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungs leistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) sowie Mobilitätsleistungen (u. a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.
2 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Leasing 3
Grundsätzlich müssen nach Ablauf des
Fairness von
Leasingvertrages die Fahrzeuge mit Schlüs
seln und allen überlassenen Unterlagen
(beispielsweise Zulassungsbescheinigung
Anfang an
Teil I, Serviceheft etc.) beim ausliefernden
Händlerpartner oder einer vorher definier
ten Rückgabestelle zurückgegeben werden.
Bei Rückgabe muss das Fahrzeug in einem
Faires Leasing wird bei uns großge dem Alter und der vertragsgemäßen
schrieben. Damit die Fahrzeugrückgabe Fahrleistung entsprechenden Erhaltungs
für Sie so einfach und unkompliziert wie zustand, frei von Schäden sowie verkehrs-
möglich ist, gibt es klare und faire und betriebssicher sein.
Leitlinien für den akzeptierten Rück-
gabezustand der Fahrzeuge. Beschädigungen, die anteilig berechnet
werden, können im Einzelfall – bei schwer
wiegenden Schäden – mit bis zu 100 %
berechnet werden. Folgeschäden, z. B.
Schäden am Lenkgetriebe durch Anstoß der
Felge, werden berechnet. Schäden, die mit
tels Smart Repair instand gesetzt werden
können, werden zu 100 % berechnet.
4 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Fahrzeugrückgabe 5
Fahrzeugrückgabe –
schnell und unkompliziert
Für eine schnelle und unkomplizierte Fahrzeugrückgabe bitten wir Sie,
folgende Punkte vor der Abgabe zu beachten.
Die Fahrzeuge müssen eine äußerliche Im Leasingumfang zusätzlich enthaltene Rei
Grundreinigung mit anschließender Trock fen/Räder sind zur Vermeidung von Schäden
nung erfahren haben und innen gesäubert geeignet verpackt im Fahrzeug abzugeben.
sein. Nicht zum Fahrzeug gehörende Der Rücknahmeprozess ist in den Leasingbe
Teile müssen entfernt sein (sog. „Entrüm dingungen reglementiert und wird doku
pelung“). Für Einbauteile, die nicht im mentiert. Die Schadenabrechnung erfolgt
werksseitigen Lieferumfang enthalten aufgrund eines durch den Händler erstellten
waren, erfolgt keine Verrechnung oder Rückgabeprotokolls bzw. einer geeigneten
Rücksendung. Zustandsbewertung, z. B. durch einen unab
hängigen Sachverständigen.
6 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Rückgabe 7
Objektivität bis zum Schluss
Bei Rückgabe wird unterschieden zwischen laufleistungsbedingten
Gebrauchsspuren (akzeptierter Zustand) und Schäden (nicht akzeptier
ter Zustand). Schäden, die aufgrund eines unsachgemäßen Gebrauchs
oder überdurchschnittlicher Beanspruchung von Fahrzeugen entstehen,
gehen zulasten des Leasingnehmers.
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand
Das Fahrzeug weist Spuren des üblichen Das Fahrzeug weist Schäden auf, die durch
Gebrauchs auf, die den optischen Gesamt überdurchschnittlichen Verschleiß entste
eindruck des Fahrzeuges nicht negativ hen, den optischen Gesamteindruck des
beeinflussen. Fahrzeuges negativ beeinflussen und/oder
technische Auswirkungen haben. Dazu
gehören auch Unfallschäden, d. h. Schä
den, die durch plötzliche und unmittelbare
äußere Krafteinwirkung entstanden sind,
z. B. Deformationen an Karosserie und an
Stoßfängern sowie Achs- und Aggregatschä
den etc.
Bei der Berechnung des überdurchschnitt
lichen Verschleißes werden das Alter des
Fahrzeuges und die Laufleistung berücksich
tigt (siehe nächste Seite).
8 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Verhältnismäßigkeit 9
Verhältnismäßigkeit –
Berechnung gemäß Alter und
Laufleistung
Berechnung gemäß
Bewertungsbereich Akzeptiert ohne Berechnung Nicht akzeptiert Alter und Laufleistung
Bereifung (Seite 10) • Sommerreifen ≥ 2 mm • Sommerreifen < 2 mm A, falls keine Reifen-Dienstleistung vereinbart
• Winterreifen ≥ 4 mm • Winterreifen < 4 mm A, falls keine Reifen-Dienstleistung vereinbart
• Allwetterreifen ≥ 4 mm • Allwetterreifen < 4 mm A, falls keine Reifen-Dienstleistung vereinbart
• Beschädigungen, falsche Reifen A
Felgen (Seite 12) • leichte Korrosionsmerkmale • Beschädigungen 100 %
• leichte Kratzer • Verformungen 100 %
Lackierung (Seite 14) • leichte Kratzer • Lackschäden bis zur Grundierung A
• laufleistungsbedingte Steinschläge ≤ 2 mm • Lackschäden durch Beseitigung von Beklebungen A
• Korrosionsschäden A
Karosserie (Seite 16) • l eichte Dellen und Beulen < 1 mm Eindringtiefe • Beulen und Dellen > 1 mm Eindringtiefe sowie > 20 mm A
sowie < 20 mm Durchmesser Durchmesser
• nicht behobene Unfallschäden 100 %
• Hagelschäden 100 %
• unfachmännische, nicht nach Herstellervorgaben durchge 100 %
führte Reparaturarbeiten oder Instandsetzungen
• nicht rückstandsfrei entfernte Beklebungen 100 %
Stoßfänger und • leichter Gummiabrieb • Beschädigungen A
Rammschutzleisten (Seite 18) • leichter Lackabrieb • Deformation A
• fehlende Anbauteile 100 %
Scheiben und Beleuchtung (Seite 20) • S chäden, die die Verkehrssicherheit nicht beeinflussen • Schäden wie Risse oder Sprünge 100 %
• kleine und leichte Kratzer sowie Steinschläge • Beschädigung der Beleuchtungsanlage 100 %
< 2 mm außerhalb des Fahrerfernsichtfeldes • nicht zulässige Ersatzteile 100 %
Innen- und Kofferraum (Seite 22) • leichte Abnutzungen • Verschmutzungen A, falls Reinigung möglich
• leichte Abschürfungen • Beschädigungen 100 %
• Brandlöcher 100 %
Innen- und Kofferraum (Seite 24) • kleine Bohrlöcher, außerhalb des Sichtfeldes • Bohrlöcher im Sichtfeld 100 %
• Ursprungszustand nicht mehr herstellbar 100 %
Motorraum (Seite 26) • normale, der Laufleistung entsprechende • beschädigte oder fehlende Anbauteile 100 %
Verschmutzungen • Beschädigung an Fahrzeugteilen durch Nagetiere 100 %
Unterboden (Seite 28) • leichte Kratzer und/oder Abschürfungen an der • beschädigte, stark zerkratzte oder 100 %
Unterbodenverkleidung fehlende Verkleidungsteile
Antriebsstrang (Seite 30) • n ormaler Verschleiß ohne Beeinträchtigung zusätzlicher • Undichtigkeiten 100 %
Faktoren • Schäden an Teilen des Antriebsstranges 100 %
• leichte Ölfeuchtigkeiten
Wartung sowie HU/AU (Seite 32) • durchgeführte Wartung gemäß Serviceheft/ • fällige Wartungen lt. Serviceheft/ 100 %, falls kein W&V-Service vereinbart
Wartungsintervallanzeige Wartungsintervallanzeige
• keine fälligen Abnahmen am Rückgabetag • Überschreitung der Fälligkeiten von 100 %, falls kein W&V-Service vereinbart
HU/AU zum Rückgabetag
Checkliste zur Fahrzeugrückgabe (Seite 36) • keine Fehlteile • Fehlteile gemäß Checkliste 100 % (Reifen: A/Felgen: 100 %)
A = anteilig; 100 % = vollständig; Schäden, die mit Smart Repair instand gesetzt werden können = 100 %
10 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Bereifung 11
Leichte Materialabtragung
Sommerreifen > 2 mm an der Scheuerleiste Winterreifen < 4 mm Reifenflanke beschädigt
Bereifung –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand • E
inseitig abgefahrene Bereifung bzw.
• Mindestprofiltiefe bei Sommerreifen: • Profiltiefe unter 2 mm bei Sommer ungleichmäßiger Profilverschleiß (hat ggf.
≥ 2 mm reifen (gemessen zwischen den eine Achsvermessung zur Folge, deren
Hauptprofilrillen im Profilumlauf) Kosten mitkalkuliert werden müssen)
• M
indestprofiltiefe* bei Winter- und All
wetterreifen: ≥ 4 mm • P
rofiltiefe unter 4 mm bei Winter- und • Bremsplatten, Sägezähne
Allwetterreifen (gemessen zwischen den
• D
ie Profiltiefe wird zwischen den Haupt • J egliche Abweichungen von der Fahr
Hauptprofilrillen im Profilumlauf), wenn
profilrillen im Profilumlauf gemessen zeugherstellervorgabe
es sich um werkseitig in den Leasingver
• G
eringe Kontaktspuren an den Reifen trag eingeschlossene oder serienmäßig • M
ischbereifung aus Sommer-/Winter
flanken ohne Beschädigung des Reifen ausgelieferte Räder handelt reifen oder runderneuerte Reifen, die
materials nicht zum Lieferumfang gehörten
• B
eschädigungen der Reifen, z. B. Aus
• D
er Reifentyp und das Reifenfabrikat brüche oder Einschnitte, die über den
müssen achsweise übereinstimmen und Profilgrund hinausgehen
vom Fahrzeughersteller für das Fahrzeug
• R
eifen mit Dimensionen und/oder Ge
zugelassen sein
schwindigkeitskennbuchstaben und/oder
Traglastkennziffern, die nicht für das
Fahrzeug zugelassen sind
* Bei Einschluss von Reifen-Dienstleistungen der Volkswagen Leasing
GmbH werden auch Profiltiefen bei Winter- und Allwetterreifen unter
4 mm akzeptiert, sofern noch freie Reifenkontingente vorhanden sind.
12 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Felgen 13
Leichte Kratzer ohne Leichte Kratzer Beschädigung Beschädigung
Materialabtragung an Radkappe Felgenhorn Radkappe
Felgen –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand
• Leichte Korrosionsmerkmale oder durch • Verformungen am Felgenhorn
Streusalz beschädigte Lackoberflächen
• B
eschädigungen von Felgen und Rad
mit einer Ausdehnung von weniger als
kappen, z. B. durch Bordsteinkontakte
20 mm
• K
orrosionsschäden und/oder Abschürfun
• L eichte Kratzer und/oder Schrammen
gen mit einer Ausdehnung von mehr als
< 20 mm an der Felge ohne Material
20 mm
abtragung*
• M
aterialabtragungen an Leichtmetall
• S
chrammen und Kratzer an Radkappen
felgen
von weniger als 100 mm Länge
• Brüche von Felgen
• B
rüche und/oder Risse an Radkappen,
fehlende oder nicht originale Radkappen
• Abweichung vom Auslieferungszustand
• F elgenschäden (inkl. Schäden an Radzier
blenden) bei Winterrädern aus Reifen-
Dienstleistungen der Volkswagen Leasing
GmbH sind von einer Nachbelastung
* Glanzgedrehte oder pulverlackbeschichtete Felgen sind laut Hersteller
ausgenommen
vorgaben von einer Instandsetzung ausgeschlossen und müssen im
Falle einer Beschädigung ersetzt werden.
14 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Lackierung 15
Leichter Lackschaden Mehr als fünf Steinschläge Beschädigung
Steinschlag ≤ 2 mm an Türkante pro 10 × 10 cm des Basislacks
Lackierung –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand • L eichte Kratzer und Lackspuren an der Nicht akzeptierter Gebrauchszustand • K
leine Steinschläge in großer Dichte
• Kratzer auf den Lackoberflächen, die Dachreling im Bereich der Fix- und Halte • Vorausgegangene unfachmännische (Ausnahme Frontverkleidung), mehr als
durch Schleif- und Polierarbeiten zu punkte durch Auf- und Abbau von Dach Reparaturlackierungen (z. B. auffällige fünf Stück pro 10 × 10 cm
beseitigen sind (Fingernagel bleibt nicht gepäckträgern (z. B. für Fahrräder) Farbunterschiede)
• L ackbeschädigungen und Kratzer an der
in der Beschädigung hängen), z. B. leichte
• L ackabschürfungen ≤ 20 mm an • A
ngegriffene Lackoberflächen durch Dachreling von mehr als 50 mm im ge
Kratzer im Bereich der Türgriffe
Türkanten Industrie-/Chemieniederschlag oder samten Bereich
• S
treusalzeinwirkungen an Radaus andere Formen der Oberflächenbeschä
schnitten, Teerspritzer und durch den digung, wie z. B. Vogelkotanätzungen
funktionsgerechten Gebrauch von
• Lackbeschädigungen, die bis auf die
Waschanlagen entstehende Lackmerk
Grundierung/den Basislack bzw. das
male
Blech durchgegangen sind und Lackierun
• L eichte Kratzer, die nicht bis auf die gen unterschiedlicher Stufen erfordern
Grundierung hindurchgehen; bei Zwei
• L ackschäden, bei denen durch Korrosions
schichtlackierung ohne Beschädigung des
schäden eine Ausbesserung nicht mehr
Basislacks
möglich ist
• Laufleistungsbedingte Steinschlag
• D
urch Beschriftungsfolien und Aufkleber
schäden bis zu einer maximalen Größe
entstandene Lackschäden oder Farbun
der einzelnen Einschläge von 2 mm im
terschiede bzw. Lackablösung durch
Durchmesser
Folienentfernung
16 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Karosserie 17
Drei Dellen an einem
Einzelne Delle Delle < 20 mm Karosserieteil Deformation > 20 mm
Karosserie –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand
• Es dürfen im Rahmen der üblichen • Sonstige Deformationen und Beschä
Nutzung entstandene leichte Dellen und digungen
Beulen, die keine Lackinstandsetzung
• Beschädigungen durch Hagelschlag
erfordern, vorliegen, wobei Hagelschäden
hiervon ausgenommen sind • V
orausgegangene unfachmännische, nicht
nach Herstellervorgaben durchgeführte
• Als noch akzeptiert gilt eine Eindringtiefe
Instandsetzungen unter Zuhilfenahme von
von ca. 1 mm bei einem Durchmesser
Spachtel- bzw. Schwemmmaterial oder
von maximal 20 mm ohne Lackbeschä
durch den Austausch von Karosserieteilen,
digungen (bis maximal zwei Dellen oder
bei denen keine für das Modell zulässigen
Beulen pro Bauteil)
Ersatzteile verwendet wurden
• N
icht oder nicht fachmännisch beseitigte
Alt- und Unfallschäden jeglicher Art
• M
ehr als zwei Dellen an einem Karosse
rieteil
• N
icht rückstandsfrei entfernte Beklebun
gen
18 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Stoßfänger und Rammschutzleisten 19
Kratzer in der Lackschäden Beschädigungen
Lackoberfläche Leichter Lackabrieb am Stoßfänger und Brüche
Stoßfänger und Rammschutzleisten –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand
• Leichter Gummiabrieb auf oder an un • Schäden, die ein Ersetzen, eine Instand
lackierten Zierleisten und Stoßfängern, setzung oder ein Lackieren erfordern
der keine sichtbaren und bleibenden wie z. B. Risse, Schrammen, Lackabplat
Verformungen zur Folge hat zungen, Druckstellen, Stauchungen und
Deformationen sowie nicht sach- und
• L eichter Lackabrieb oder Kratzer (meist
fachgerechte Instandsetzungen
im Rundungsbereich), jedoch nicht bis
auf den Grundstoffbereich eindringend • Beschädigungen an den Einbaubereichen
und weniger als 20 mm (100 mm bei oder am Einbaubereich der integrierten
Ladekante) Länge Abstandssensoren
• L eichter Materialantrag (z. B. Lack eines • Fehlende Anbauteile
anderen Fahrzeuges), der durch Polier
• L ackbeschädigungen, die bis auf das
arbeiten beseitigt werden kann
Grundmaterial eindringen
• K
ratzer > 20 mm (> 100 mm Ladekante)
Länge20 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Scheiben und Beleuchtung 21
Steinschlag < 2 mm Leichter Kratzer Steinschlag > 2 mm Kratzer > 10 mm
Scheiben und Beleuchtung –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand
• Leichte oberflächliche Kratzer auf der • Sonstige Schäden an der Frontscheibe und
Frontscheibe, die die Fahrersicht nicht Beleuchtungsanlage (z. B. Risse, Sprün
behindern, sowie Steinschläge ohne ge, Erblindungen oder Steinschläge mit
Rissbildung Rissbildung)
• Kleine Steinschläge bis 2 mm, die sich • S
teinschläge > 2 mm, die sich im Sichtfeld
nicht im Sichtfeld des Fahrers befinden des Fahrers befinden
• L eichte Kratzer an Seiten- und • S
teinschläge, die durch Reparaturmaßnah
Heckscheibe men nicht zu beseitigen sind (z. B. inner
halb einer 100-mm-Zone vom Randbereich
• S
onstige Schäden, die nicht die Betriebs-
der Scheibe oder im Fahrerfernsichtfeld)
oder Verkehrssicherheit beeinflussen
• D
eutliche Kratzer oder Steinschläge an
Seiten- und Heckscheibe
• Glasbruch von Spiegeln
• S
chäden, die die Verkehrssicherheit beein
trächtigen22 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Innen- und Kofferraum 23
Starke Verschmutzung
Leichte Verschmutzung Leichte Abschürfungen der Polsterung Brandloch im Sitzbezug
Innen- und Kofferraum –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand • B
eschädigungen an Funktions- und
• Farbverblassungen der Polster und Innen • Verschmutzungen der Polster und Innen Anbauteilen, die die Funktionsfähigkeit
verkleidungen, leichte Abnutzung der verkleidungen, die eine professionelle einschränken
Polster an den Kontaktstellen sowie leich Aufarbeitung erfordern
• R
isse, Beschädigungen am Dachhimmel
te Verschmutzungen, die durch normale
• K
eine Grundreinigung, Müll und/oder oder an Bodenbelägen (keine Fußmatten)
Reinigung zu entfernen sind
starke Verschmutzungen
• B
eschädigung an Fahrzeugteilen durch
• L eichte Kratzer und/oder Abschürfungen
• B
randlöcher in Sitzen oder Innenver Fremdeinwirkung (z. B. Tierkratz-/biss
< 20 mm (z. B. Rückwand von umklapp
kleidungen; alle Beschädigungen, deren spuren)
baren Rücksitzen)
Beseitigung nur durch eine Reparatur
• V
erschleißbedingter Abrieb an Polster durchzuführen ist Kofferraum
und Verkleidung • Kratzer > 100 mm Länge
• F ehlende Innen- und Kofferraumverklei
Kofferraum dungen, Kopfstützen, Sitze • Mehrere Kratzer und/oder Abschür
• Kratzer < 100 mm Länge fungen, die eine Fläche von 10 × 10 cm
• B
eschädigung von Sicherheitsgurten oder
übersteigen
• M
ehrere Kratzer und/oder Abschürfun Sicherheitsschlössern
gen, die eine Fläche von 10 × 10 cm nicht
• S
chimmel oder anormale Geruchs
übersteigen
entwicklung
• R
isse oder Ablösungen von Tür- und Klap
pendichtungen24 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Innen- und Kofferraum 25
Geringfügige Beschädigung Bohrlöcher Starke Kratzer
Leichte Kratzer am Lenkrad der Kunststoffverkleidung im Verkleidungsteil und Abschürfungen
Innen- und Kofferraum –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand
• Kleine, nicht im Sichtfeld des Fahrzeug • Nicht mehr in den Ursprungszustand zu
nutzers bzw. der Fahrzeuginsassen rückzuversetzende Veränderungen (z. B.
liegende Bohrlöcher (z. B. an der Armatu Bohrlöcher an Karosserieteilen, die nicht
renbrettunterseite) verschlossen sind)
• Geringfügige Beschädigungen der • B
ohrlöcher im Sichtfeld des Fahrzeugnut
Kunststoffverkleidungen zers bzw. der Fahrzeuginsassen, z. B. im
Armaturenbrett, in der Mittelkonsole, in
Türverkleidungen etc. (z. B. durch nach
träglichen Einbau von mobilen Naviga
tionssystemen)
• V
erkleidungsteile, die stark zerkratzt sind,
Brüche oder Verformungen aufweisen
• B
eklebungen der Innenraumverkleidun
gen (z. B. Münze auf der Mittelkonsole)
• N
icht entfernte Zusatzausstattungen, die
nicht Teil des Leasingumfanges sind26 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Motorraum 27
Beschädigung
Normale Verschmutzungen Normale Verschmutzungen Dämmmatte beschädigt durch Nagetiere
Motorraum –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand
• Normale laufleistungsbedingte • Abdeckungen (z. B. Motor- oder Batterie
Verschmutzungen/Gebrauchsspuren abdeckung) fehlen oder sind beschädigt
• Beschädigte Dämmmatte
• B
eschädigung an Fahrzeugteilen durch
Nagetiere28 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Unterboden 29
Beschädigung der
Leichte Kratzer Normale Gebrauchsspuren Unterbodenverkleidung Hitzeschutzblech gerissen
Unterboden –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand
• Leichte Kratzer oder Abschürfungen an • Brüche, starke Kratzer, Deformationen,
der Unterbodenverkleidung fehlende oder lose Teile der Unterboden
verkleidung
• N
ormale Gebrauchsspuren (z. B. leichte
Verschmutzungen und Ablagerungen, • D
efekte Abschirmbleche (z. B. gebrochene
Flugrost z. B. am Querlenker) oder gerissene Hitzeschutzbleche)
• R
ost an der ersten Schicht (Außenhaut) • S
ehr starke Verschmutzungen und
von Teilen der Abgasanlage Ablagerungen
• Keine Undichtigkeiten • Durchrostung von Teilen der Abgasanlage
• U
ndichtigkeiten infolge Durchrostung
und/oder Rissen30 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Antriebsstrang 31
Ölfeuchtigkeiten Bremsscheibe in Ordnung Ölundichtigkeiten Bremsscheibe verschlissen
Antriebsstrang –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand
• Normaler Verschleiß ohne Beeinträchti • Tropfenbildung und/oder Flüssigkeitsver
gung zusätzlicher Faktoren (Mängel, die lust (z. B. Undichtigkeiten am Motor)
bei der HU akzeptiert werden)
• Defekte Antriebswellenmanschetten
• L eichte Ölfeuchtigkeiten der Aggregate
• D
efekte Fahrwerksteile (z. B. gebrochene
ohne Tropfenbildung
Federn)
• V
erschleiß der Bremsanlage liegt ober
• U
ngewöhnliche Geräusche im Bereich
halb der hersteller- und modellabhängi
von Motor, Getriebe, Turbolader, Fahr
gen Grenzen
werk
• Defekte oder Schäden an Motor, Getrie
be, Turbolader, Fahrwerk
• Ü
bermäßiger Verschleiß der Bremsanlage
(z. B. Unterschreitung der hersteller- und
modellabhängigen Verschleißgrenzen,
Riefenbildung > 0,3 mm Tiefe, Rissbil
dung der Bremsscheibe)
• N
achträgliche Um- und Ausbauten
(z. B. Sportfahrwerke, Chiptuning)
• U
nsachgemäße Reparaturen oder Ein
bauten32 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe Wartung sowie HU/AU 33
Fehlermeldung
Service durchgeführt Service > 1.000 km Service < 1.000 km/fällig Bordelektronik
Wartung sowie HU/AU –
Bewertungskriterien
Akzeptierter Gebrauchszustand Nicht akzeptierter Gebrauchszustand
• Durchgeführte Wartungen (Inspektionen) • Fälliger Ölservice sowie fällige Wartun
gemäß Serviceheft/Inspektionsvorgaben gen (Inspektionen) lt. Serviceheft oder
des Herstellers in einem vom Hersteller Wartungsintervallanzeige**
anerkannten Betrieb
• I nspektion im Rückgabemonat fällig oder
• I nspektion im Rückgabemonat nicht fällig Inspektion nach Kilometerintervall
und Inspektion erst nach Kilometerinter < 1.000 km fällig
vall > 1.000 km fällig
• Ü
berschreitung der Fälligkeit* von HU/AU
• H
U/AU-Abnahmen, die am Rückgabe zum Rückgabetermin
termin noch nicht fällig* sind
• B
eeinträchtigung der Funktionstüchtig
• V
erschleiß ohne Beeinträchtigung der keit von Ausstattungsmerkmalen (z. B.
Verkehrs- und Betriebssicherheit Funktion der Klimaanlage)
• V
ollständiger und lückenloser Nachweis • V
erschleiß und/oder Beschädigungen,
der Wartungs- und Servicearbeiten die bei der HU als Mangel gelten
• Fehlermeldungen der Bordelektronik
* Fälligkeit: 1. des Monats laut Prüfplakette. (Wird das Fahrzeug im
Monat laut Prüfplakette oder später zurückgegeben, sind HU und AU ** Falls kein Wartung- und Verschleißreparaturen-Service der Volkswagen
vom Leasingnehmer durchzuführen.) Leasing GmbH eingeschlossen ist.34 Zustandsbewertung bei der Fahrzeugrückgabe
Checkliste zur Fahrzeugrückgabe –
daran sollten Sie denken:
Reifen/Räder (Reifen und Felge)
(Sommer- und Winterreifen)
Radkappen
Serviceheft, bzw. bei digitalem Serviceplan ein Nachweis
der durchgeführten Inspektionen (Ausdruck)
Bordbuch
Schlüssel und Ersatzschlüssel (sowie, falls vorhanden,
Schlüsselanhänger des Funkschlüssels mit 10-stelligem
Fahrzeug-Code)
Handy
Radio und Antennenstab
Gepäckraumabdeckung
Navigationsgerät
Navigations-CD/-DVD
Zulassungsbescheinigung Teil I (Fahrzeugeschein)
Reserverad oder Kompressor und Reifenfüllmittel
Bordwerkzeug
Anhängerkupplung mit Schlüssel
Tankkarten
Fernbedienung Standheizung
Ausgebaute Sitze und Sitzbänke
Kühlboxen
Trennwand
Verbandkasten/Warndreieck/Warnweste
Werksseitig mitgelieferte lose Teile (z. B. Fußmatten)Dellenreflektorblatt
Hilfsmittel zur Bewertung
von Dellen/Beulen
Auf der nachfolgenden Seite finden Sie ein Dellenreflektorblatt zur
Erkennung und Darstellung von kleinen Dellen (z. B. Hagelschäden,
Parkdellen).
Briefadresse:
Volkswagen Leasing GmbH
Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig
Art.-Nr.: 807.3011.01.84
Stand 07/2019
Mat.-Nr.: 17160
Änderungen vorbehaltenSie können auch lesen
