DIE MOBILE POLICY APP - MOBILITY SOLUTION - ConVista Faktor Zehn
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DIE MOBILE POLICY APP
MOBILITY SOLUTION
Die Mobile Policy App – Mobility Solution
Mobiler Zugriff auf Policen und Services für das iPhone
Die Eberhard, Raith & Partner GmbH (erpam) versteht sich eine Lösung zu finden. In den Bereichen der Veranstalter-
mit ihren 25 Mitarbeitern als der etwas “andere” Versi- haftpflicht-, Veranstaltungsausfall-, Elektronik- und den
cherungsmakler. Erpam bietet seit 25 Jahren Spezialver- weiteren Eventversicherungen hat die Firma zahlreiche
sicherungen rund um das Entertainment an. Dazu ge- Konzepte erstellt und über die Jahre hinweg nahezu per-
hören innovative Lösungen für Veranstalter, Eventagen- fektioniert.
turen, Musiker, Licht- und PA-Verleiher, Diskotheken,
Freiberufler usw. Die Weitergabe von Fachwissen im Versicherungswesen,
aber auch der Versuch, die Barrieren zum Thema Ver-
Das Unternehmen ist bundesweit, aber auch über die sicherungen zu brechen, zeichnet erpam aus.
Grenzen hinaus tätig, wenn es darum geht, für ihre Kunden
PROJEKTORGANISATION
Anzahl der Faktor Zehn Mitarbeiter 2
Projektbeginn: 03.09.2012
Laufzeit Projektende: 28.02.2013
(5 Monate)
Anzahl Installationen/Anwender mehrere Hundert
Vorhandene Systemlandschaft Microsoft-Landschaft
Datenbank Microsoft SQL-Server 2008
Schnittstelle Mit C# umgesetzte Restful Services
Plattform Native iOS App für das iPhone
FaktorZehn
AG 2013
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Die Mobile Policy App – Mobility Solution
Mobiler Zugriff auf Policen und Services für das iPhone
Self-Service-Technology für Versicherungsnehmer
Die Entwicklung der iPhone-App war Teil eines größeren Die mobile Anwendung nutzt diese Web-Services, um den
Projekts, welches die Modernisierung der IT-Systeme des Kunden bzw. Versicherungsnehmern des Maklerbüros
Maklerbüros zum Ziel hatte. In diesem Zusammenhang einen aktuellen Einblick in bestehende Policen zu geben.
wurde unter anderem der Kunden- und Vertragsbestand Dem Anwender wird die Kontaktaufnahme zu seinem
in eine neue zentrale Datenbank überführt und bereits persönlichen Sachbearbeiter erleichtert, zusätzlich
bestehende Desktop-Anwendungen an die Bedürfnisse können Bestätigungsschreiben zum Versicherungsschutz
des Kunden angepasst. Darüber hinaus sollten über selbstständig erstellt werden. Bedienung und Design
neue Schnittstellen ausgewählte Bestandsdaten für be- entsprechen den von Apple-Anwendern gewohnten
stimmte Dienste und Client-Anwendungen sicher von hohen Erwartungen.
außen zugänglich gemacht werden. Hierzu wurden Web-
services implementiert, welche über eine verschlüsselte
Verbindung bereitgestellt werden.
Sicher, zuverlässig und benutzerfreundlich
Die ebenfalls von der Faktor Zehn AG entwickelten Web- Somit garantiert die App ständige Verfügbarkeit. Alle
Services stellen zuverlässig, sicher und insbesondere per- Usability-Aspekte wurden stetig berücksichtigt, um einen
formant relevante Daten für die mobilen Clients bereit. hohen Bedienungskomfort zu gewährleisten und zugleich
Selbst bei einer unzuverlässigen Internetanbindung lässt das Oberflächendesign ansprechend dazustellen.
sich die App jederzeit flüssig bedienen. Auch offline ist
eine gewisse Mindestfunktionalität vorhanden und auch
ohne eine Internetverbindung können die gespeicherten
Versicherungsdetails angezeigt werden.
Gemeinsam zum Erfolg
Die Faktor Zehn AG entschied sich, in Absprache mit dem Inhalte, Abläufe und auch das Erscheinungsbild der
Kunden für die Entwicklung einer nativen iPhone Anwen- Anwendung konnten so frühzeitig mit dem Kunden be-
dung, um die gemeinsam definierten Anforderungen sprochen und wenn nötig angepasst werden. Aufwen-
bestmöglich erfüllen zu können. dige Änderungen während der Implementierungsphase
konnten somit stark minimiert werden. Zudem konnten
Die Konzeption und Entwicklung der Anwendung fand in die Mitarbeiter der Faktor Zehn den Kunden während der
ständiger Abstimmung mit dem Kunden statt. Dabei hat Projektlaufzeit mit Vorschlägen und Empfehlungen für
sich während der Konzeptionsphase die Entwicklung von mögliche Verbesserungen kontinuierlich unterstützen.
detaillierten Prototypen als sehr hilfreich erwiesen.
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Die Mobile Policy App – Mobility Solution
Mobiler Zugriff auf Policen und Services für das iPhone
Go-Live
Das Projekt wurde auf Wunsch des Kunden noch vor dem Dank einer professionell durchgeführten Testphase konnte
ersten Release um zusätzliche Funktionalitäten erweitert. Faktor Zehn im Voraus für eine hohe Qualität garantieren.
Daher wurde das Projektende in Absprache mit dem
Kunden angepasst und eingehalten. Die App erschien im Apple App Store am 03.07.2013 und
fand bereits großen Anklang.
FaktorZehn AG 2013
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Die Mobile Policy App – Mobility Solution
Mobiler Zugriff auf Policen und Services für das iPhone
Highlights auf einen Klick
Ein besonderes Highlight für Faktor Zehn und erpam war Die erstmalige Präsentation der Anwendung beim Kunden
die Umsetzung einer neuartigen Funktion: die Erstellung und der damit verbundenen Begeisterung war ein wei-
von Bestätigungsschreiben. Dieses Feature bietet bisher terer Höhepunkt auf der Zielgeraden zum Erfolg. Aus
kaum ein anderer Makler oder Versicherer. dieser Zufriedenheit heraus, wurde der Umfang des Pro-
jekts kurzfristig um weitere interessante Funktionalitäten
erweitert.
Verbesserte Kundenbindung dank mobiler Services
Der Kunde kann durch die Bereitstellung moderner mo- Zusätzlich wird der Personalaufwand im Kunden-Service
biler Services sein Corporate Image verbessern und die reduziert, da die Versicherungsnehmer sich selbständig
Kundenbindung erhöhen, da die Versicherungsnehmer über Ihre Verträge informieren können und z.B. Bestäti-
einen echten Mehrwert erhalten. Das Maklerbüro schafft gungsdokumente vollautomatisch generieren und ver-
so gegenüber seinen Mitbewerbern ein absolutes Allein- schicken können. Gleichzeitig können Kontaktanfragen
stellungsmerkmal. wesentlich genauer und zielgerichteter gestellt werden
und damit von den Sachbearbeitern qualitativ besser bear-
beitet werden.
Der Weg zum Ziel
Faktor Zehn überzeugte bereits in der Angebotsphase mit In Kombination mit der fachlichen Expertise für das
einem sehr gut vorbereiteten und organisierten Team. Maklergeschäft wurden die Anforderungen nach der
Neben dem technischen Know-How zu ERP-Systemen, schnellen und präzisen Aufnahme optimal umgesetzt.
Server-Programmen und Web-Schnittstellen konnte Somit konnte das Projekt zur vollster Zufriedenheit des
auch mit umfassenden Kompetenzen in der Entwicklung Kunden in time and budget zum Abschluss gebracht
mobiler Anwendungen überzeugt werden. werden.
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Die Mobile Policy App – Mobility Solution
Mobiler Zugriff auf Policen und Services für das iPhone
Kundenstatement
„Von Anfang an war die Zusammenarbeit mit Faktor Zehn So können wir uns von den Wettbewerbern abheben
von Vertrauen und Offenheit geprägt. Schon während und unseren Kunden einen speziellen Service anbieten.
der Definitionsphase wurde individuell auf unsere Wün- Auch für die nächsten Projekte haben wir uns schon
sche eingegangen und auch der Ablauf von Terminen und heute für Faktor Zehn entschieden und wissen, dass am
Besprechungen war jederzeit sehr kundenfreundlich Ende wieder ein tolles Tool dabei herauskommt. Natürlich
angelegt. haben wir Faktor Zehn bereits weiteren Firmen aus der
Versicherungsbranche weiterempfohlen. Daumen hoch!“
Natürlich ist es für einen Versicherungsmakler sehr Christian Raith, geschäftsführender Gesellschafter der
wichtig, wenn das IT-Unternehmen über ein gutes Fach- Eberhard, Raith & Partner GmbH
wissen im Versicherungsbereich verfügt, so dass man von
Anfang an die gleiche Sprache spricht. Das spart viele Dis-
kussionen und man kann sich auf die wesentlichen Dinge
konzentrieren. Durch die gute und enge Zusammenarbeit
mit den Projektleitern und den einzelnen Mitarbeitern,
konnten schon zügig erste Ergebnisse sichtbar gemacht
werden und am Ende kam eine innovative Anwendung mit
tollen Design und intuitiver Bedienung heraus.
IHR KONTAKT
Michael Eibner
Process Manager
E-Mail: Michael.Eibner@FaktorZehn.de
Telefon: +49 (0) 89 520 311 800
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