Die Zukunft des Gesundheitssektors - VMware Healthcare report
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Die Zukunft des
Gesundheitssektors
VMware Healthcare report 1
Inhalt
1. Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.
Der bisherige Ansatz für die IT-Sicherheit muss gründlich überdacht werden – oberflächliche
Lösungen reichen nicht mehr aus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3. Wie CIOs die Zukunft des Gesundheitssektors definieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4. Cloud – die Grundlage für Innovationen im Gesundheitssektor? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5. Unterstützung des Pflegepersonals für optimale Patientenbetreuung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
6.
Erkenntnisse aus der digitalen Transformation: ausgewogenes Verhältnis von Kosten,
Sicherheit und Innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
7. Investitionsempfehlungen für die Branche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
VMware Report zum Gesundheitssektor 2
1. Vorwort
VMware Healthcare report 3
Die steigende Zahl von Patienten mit mehreren chronischen Diese kulturelle Transformation, die das Verhältnis zwischen Arzt
Erkrankungen, der weltweite Mangel an fünf Millionen und Patienten wie auch das gesamte Gesundheitswesen
Arbeitskräften im Gesundheitswesen (Tendenz steigend) und die grundlegend verändert, wird gemeinhin als digitale Gesundheit
finanziellen Diskrepanzen in der Patientenbetreuung stellen den bezeichnet. Sie wird definiert als „kulturelle Transformation, die
Gesundheitssektor vor beispiellose Herausforderungen, die neue durch disruptive Technologien, die sowohl für Pflegekräfte als auch
Lösungen erfordern. Die Revolution moderner Technologien und für Patienten zugängliche digitale und objektive Daten
bereitstellen, zu einer gleichberechtigten Beziehung zwischen Arzt
der breite Zugang zu diesen Technologien und zu Daten haben
und Patient führt. Es werden gemeinsam Entscheidungen getroffen
diese Herausforderungen im 21. Jahrhundert zusätzlich verschärft.
und die Gesundheitsversorgung folgt demokratischen Prinzipien.“
Die Folge? Der Einsturz des Elfenbeinturms der Medizin.
Es mag den Anschein haben, dass neue Technologien diese
Informationen, Wissen, Studien und Technologien waren bislang Transformation vorantreiben, aber in Wirklichkeit ist es die
nur innerhalb dieses Elfenbeinturms zugänglich und nur Befähigung der Patienten. Durch Technologien und den Zugang
medizinisches Fachpersonal konnte darauf zugreifen. Mit der dazu sind Patienten nun proaktiv. Sie wünschen sich eine
Ausbreitung des Internets und der Informationstechnologien gleichberechtigte Partnerschaft anstelle einer hierarchischen
erhielten jedoch auch Patienten Zugriff. Abhängigkeit von ihren Ärzten. Patienten wollen an Entscheidungen
teilhaben, die ihre Gesundheit oder ihre Erkrankung betreffen, und
Als in den 90er Jahren der PC immer mehr Einzug hielt, entstand Daten einbringen, die sie zu Hause ermitteln.
die E‑Gesundheit. Und als diese Computer mit Netzwerken
verbunden werden konnten, entwickelten sich telemedizinische Der Pflegeort hat sich von den medizinischen Einrichtungen zum
Dienste. Die sozialen Medien schufen die Grundlage für Medizin 2.0 jeweiligen Standort des Patienten verlagert. Das größte
und Gesundheit 2.0. Und mit dem Aufkommen der Mobiltelefone Versprechen der digitalen Gesundheit besteht darin, dass
und später der Smartphones wurde die Gesundheit mobil. Aber in Diagnostik und Behandlung unabhängig vom Pflegeort aus der
Ferne angeboten werden können. Außerdem könnten Patienten in
den 2010er Jahren schießen disruptive Technologien wie Pilze aus
ihre Pflege einbezogen werden, um die Belastung für das
dem Boden, sodass sich Patienten und Pflegepersonal schnell
medizinische Personal zu verringern. Wartezeiten und Kosten
überfordert fühlen.
könnten reduziert werden, während sich im Allgemeinen die
Patientenzufriedenheit und die wichtigsten Aspekte einer
hochwertigen Betreuung – personalisiert, zugänglich,
erschwinglich, präventiv und menschlich – verbessern ließen.
Bei der Diskussion über die Zukunft der Technologien im
Gesundheitswesen ist es jedoch sinnvoll, eine klare Unterscheidung
zwischen IT und digitaler Gesundheit zu treffen. Beide Bereiche
sind zwar oft miteinander verflochten, unterscheiden sich aber
hinsichtlich Art und benötigter Lösungen in vielerlei Hinsicht.
VMware Report zum Gesundheitssektor 4
Ein Beispiel für ein IT-Problem: Die Virenschutzsoftware wurde
auf einem Computer gestartet, der einen am Herzen operierten
Patienten überwachte. Die Folge: Das Gerät fiel während der
Operation aus. Eine Untersuchung der US-Bundesbehörde zur
Überwachung von Nahrungs- und Arzneimitteln (FDA) ergab, dass
Anti-Malware-Software für den Ausfall des Geräts verantwortlich
war. Dieses Problem kann sofort gelöst werden, indem die
Scanfunktion der Software deaktiviert wird.
Für die digitale Gesundheit ergeben sich ganz andere Probleme.
Patienten stellen Daten zu ihrem Gesundheitszustand oder ihren
Erkrankungen, die sie mithilfe von Sensoren messen, dem
medizinischen Fachpersonal zur Verfügung und erwarten, dass
neben medizinischen Fragen auch technische Aspekte geklärt
werden. Die Aufnahme dieser Daten in Krankenakten erfordert
viele Stakeholder und viele Änderungen auf oberer Systemebene.
Hier ist das gesamte medizinische Team gefragt.
VMware Report zum Gesundheitssektor 5
Neben der Fähigkeit, solche Unterscheidungen zu treffen, stehen Führungskräfte im Gesundheitswesen heute vor mindestens vier großen
Herausforderungen.
1) Neue Technologien müssen richtig eingesetzt werden, um die Gesundheitsversorgung von Patienten so effizient und kostengünstig wie
möglich zu gestalten. Dafür bleibt nicht viel Zeit, da Patienten vorhandene technische Lösungen ohne die Hilfe Dritter in Anspruch nehmen.
Das ist beispiellos.
2) Außerdem muss eine Vielzahl von Vorschriften berücksichtigt werden. Da sich das Gesundheitswesen zu einem globalen System
entwickelt, wird die Einhaltung der geltenden Bestimmungen in naher Zukunft noch komplexer werden. Das Zeitalter der digitalen
Gesundheit läutet das Ende der Privatsphäre ein, denn je mehr Daten im Gesundheitssektor für eine bestmögliche Versorgung
verwendet werden, desto weniger Privatsphäre bleibt erhalten.
3) Führungskräfte müssen sich mit einem neuen Stakeholder im Gesundheitswesen auseinandersetzen: dem proaktiven
Patienten. Der E‑Patient hat neue Bedürfnisse. Er verwaltet seine eigenen Daten und bringt sie zusammen mit vielen
gezielten Fragen in die Arztpraxis. Dadurch entstehen völlig neue Sicherheitsbedrohungen für
Gesundheitsorganisationen. Es reicht nicht mehr aus, starke und sichere Gesundheits-IT-Systeme in
Gesundheitseinrichtungen aufzubauen, wenn Patienten selbst zur Einrichtung werden.
4) Moderne Technologien werden so schnell verfügbar, dass es praktisch unmöglich ist, alle Trends und
Richtungen wirklich zu verstehen. Die praktizierende Medizin kann helfen, alle diese Veränderungen zu
verstehen: mit Technologien, durch deren Einsatz Patienten und medizinischem Fachpersonal
wertvolle gemeinsame Zeit, geprägt von Aufmerksamkeit und Empathie, zur Verfügung steht.
Ich hoffe, dass dieser Report den Führungskräften im Gesundheitswesen dabei hilft, sich in
diesem neuen Zeitalter der digitalen Gesundheitstechnologien besser zurechtzufinden.
Ich bin davon überzeugt, dass diese Technologien die Entwicklung einer effektiveren
und personalisierteren Gesundheitsversorgung für alle wirksam unterstützen.
Dr. Bertalan Meskó
Director of The Medical Futurist Institute
VMware Report zum Gesundheitssektor 6
2. Der bisherige Ansatz für
die IT-Sicherheit muss
gründlich überdacht
werden – oberflächliche
Lösungen reichen
nicht mehr aus
VMware Report zum Gesundheitssektor 7
Mit einer Reihe digitaler Initiativen von intelligenten Geräten und Ob personenbezogene Daten oder Informationen zu
Monitoren bis hin zur Telemedizin entsteht eine neue Landschaft bahnbrechenden Forschungsergebnissen, Daten sind eine
im Gesundheitswesen. Sie bietet Ärzten, Pflegepersonal und vor äußerst wichtige Ressource für die Patientenversorgung. Die
allem Patienten Echtzeitzugriff auf Daten und verbindet Patienten Gesundheitsorganisationen in ganz Europa stehen jedoch vor der
direkt mit medizinischem Fachpersonal und Organisationen. gleichen Herausforderung: Kriminelle haben das Potenzial schnell
erkannt und unterbrechen Dienstleistungen, um Geld zu erpressen,
Herkömmliche IT-Sicherheitsstrategien sind vor dem Hintergrund
oder verkaufen gestohlene Daten. Schließlich können medizinische
zunehmend komplexer Infrastrukturen und einer
Informationen im Deep Web zehnmal mehr wert sein als
Bedrohungslandschaft, die von Jahr zu Jahr immer raffiniertere
Kreditkartennummern.
Gefahren hervorbringt, nicht mehr zweckmäßig. Da es
offensichtlich kein alternatives Sicherheitsmodell gibt, investieren Auch wenn bei allen Innovationen und technischen Entwicklungen
Organisationen weiterhin einen größeren Teil ihrer IT-/ im Gesundheitswesen der Patient im Mittelpunkt steht, werden sie
Sicherheitsbudgets in bestehende Sicherheitslösungen – nur um sich nur mit einem Höchstmaß an IT-Sicherheit und Datenschutz
das Problem weitgehend aussichtslos anzugehen. Dies führt dazu, erfolgreich einsetzen lassen und von den Patienten akzeptiert
dass den meisten Organisationen nicht mehr zugetraut wird, werden. Als weitere Voraussetzung muss der Patient davon
moderne Cyber-Bedrohungen wirkungsvoll bekämpfen zu können. überzeugt sein, dass seine Daten jederzeit sicher sind.
Gleichzeitig werden ständig neue Datenaustauschsysteme im „Der Gesundheitssektor ist mit keiner anderen Branche zu
Gesundheitswesen vorgeschlagen und eingeführt. Sie sollen die vergleichen. Wenn Patientendaten in falsche Hände geraten,
vom Gesundheitsdienstleister angebotenen Dienstleistungen sind die Folgen verheerend.“ – Carsten Kramschneider,
verbessern und erweitern, die Nachfrage nach einem Service rund Healthcare Manager, VMware Germany
um die Uhr erfüllen und einen stärker vernetzten Ansatz für die
Abgesehen von dem Imageschaden, den eine Datenverletzung
Gesundheitsversorgung bieten, der Patienten und Anbietern mehr
für eine Gesundheitsorganisation bedeuten kann, entscheidet
Vorteile bringt.
die Fähigkeit, präzise Daten und Diagnosen bereitzustellen,
Schließlich bringen Patienten ihre Daten, Anwendungen und möglicherweise über Leben und Tod. Ungenaue oder unzugängliche
Sensoren mit in die Praxis und erwarten vom medizinischen Daten können das Leben von Patienten dauerhaft verändern.
Fachpersonal, dass es damit umgehen kann. Dies ist erst der
Infolgedessen können sich Gesundheitsorganisationen eine
Anfang, der aber verschiedene Herausforderungen mit sich bringt,
Beeinträchtigung ihrer Systeme über einen längeren Zeitraum nicht
denn Daten sind unweigerlich Bedrohungen ausgesetzt.
leisten. Wie können IT-Teams im Gesundheitswesen ihre Umgebung
gegen diese Angriffe immunisieren, die Komplexität der
Verteidigung niedrig halten und dennoch die Services bereitstellen,
die Patienten und Gesundheitsorganisationen benötigen?
VMware Report zum Gesundheitssektor 8
Automatisieren von Prozessen und manuellen Aufgaben
Für viele Gesundheitsorganisationen ist Automatisierung der erste Schritt – und das ist aus verschiedenen Gründen wichtig.
Durch Automatisierung werden Mitarbeiter entlastet und können sich auf wertschöpfendere Innovationen konzentrieren. Sie
werden von den Aufgaben der Sicherheitsadministration entbunden, die viele Ressourcen und Arbeitskräfte in Anspruch
nehmen können.
Außerdem und vielleicht noch wichtiger: Organisationen können Bedrohungen nicht ohne Automatisierung
bekämpfen. Sie ist jetzt zu einem zentralen Thema in der gesamten Sicherheitsdiskussion geworden. Die besten
Sicherheitskonzepte sind nichts wert, wenn das System nicht regelmäßig gepatcht und die Maschinen neu
gestartet werden können.
Wechsel zu einer Zero-Trust-Richtlinie für Anwendungsverhalten, Geräte und Zugriff
Die jüngste Untersuchung, die von VMware in Auftrag gegeben und von Forbes Insights
durchgeführt wurde, ergab, dass das Gesundheitswesen die niedrigste Akzeptanzrate aller
Branchen für Zero-Trust-Ansätze beim Anwendungsverhalten aufweist. Aus der Studie,
die auf einer Umfrage unter Führungskräften und IT-Fachleuten aus der
Gesundheitsbranche in EMEA basiert, geht hervor, dass nur 58 Prozent ein Zero-
Trust Modell implementiert hatten. Im EMEA-Raum liegt der Durchschnitt
hingegen bei 66 Prozent.
Darüber hinaus rangieren Gesundheitsorganisationen ganz unten, wenn
es um Vertrauen in Strategien zur Identifizierung von „bekanntem
gutem“ Anwendungsverhalten für eine effektive Zero-Trust-
Anwendungsstrategie geht (12 Prozent gegenüber 26 Prozent
insgesamt). Diese Ergebnisse zeigen die alarmierende
Notwendigkeit für Gesundheitsorganisationen, Zero-Trust
für alle Anwendungen und Schnittstellen einzuführen.
Das bedeutet, dass Systeme automatisch alle
Verbindungs- und Zugangsanfragen überprüfen –
sowohl von innen als auch von außen.
VMware Report
VMware Healthcare report 9
zum Gesundheitssektor
Eigensicherheit zur Bekämpfung einer wachsenden Bedrohungslandschaft
Dieselbe Untersuchung ergab, dass weniger als zwei Die Sicherung der Daten, die sich auf diesen Geräten
Drittel (60 Prozent) der EMEA-Gesundheitsorganisationen befinden, erfordert jedoch einen neuen Sicherheitsansatz.
IoT in ihre Sicherheitsinfrastrukturen integriert haben. Das seit dreißig Jahren bestehende Modell für IT-Sicherheit –
Schutz des Netzwerkperimeters mit einer immer höheren
Der Einsatz persönlicher und firmeneigener Geräte wird und dickeren Firewall und das nachträgliche Stopfen von
im medizinischen Umfeld weiter zunehmen. Sie werden Löchern, die durch neue Technologien (wie Mobilität, Cloud,
von Ärzten, Pflegepersonal und anderen medizinischen neue Geräte und Anwendungen, SaaS usw.) entstehen, mit
Fachkräften sowie von Verwaltungsmitarbeitern Punktlösungen – funktioniert einfach nicht mehr.
verwendet. Darüber hinaus verlassen sich Patienten
zunehmend auf Gesundheitsdienstleistungen, die über In der modernen Welt sind herkömmliche
das Internet und mobile Apps erbracht werden, um Sicherheitsansätze entweder ineffektiv, zu komplex, zu
Termine zu vereinbaren und auf Online-Diagnosedienste teuer oder zu schwer zu verwalten. Für gewöhnlich trifft
zuzugreifen. alles zu. Wir benötigen einen neuen Ansatz.
Wearables und vernetzte Geräte, die automatisch Daten Aber wie lässt sich Eigensicherheit erreichen? Durch den
streamen oder auf zentrale Systeme hochladen, zeichnen Schutz des Netzwerks, denn hier kommt alles zusammen.
sich ebenfalls am Horizont ab. Durch die Bereitstellung virtueller Cloud-Netzwerke
erhalten Unternehmen eine universelle Fabric. Wenn diese
sicher ist, ist auch alles andere, was damit in Berührung
kommt, sicher. Das Netzwerk ist effizienter und einfacher
zu verwalten. Es ist auch automatisiert und entlastet die
Mitarbeiter, die sich dann wertschöpfenderen
Innovationsaufgaben widmen können.
VMware Report zum Gesundheitssektor 10Einrichtung eines Sicherheits-Frameworks für die von Mitarbeitern und Medizinern benötigte Flexibilität
Die meisten Gesundheitsorganisationen stehen vor einer ähnlichen Herausforderung: Sie wünschen sich schnellen und
sicheren Zugriff auf alle Anwendungen und Daten, um die Erfahrung sowohl der Patienten als auch des klinischen
Personals zu verbessern.
Gleichzeitig wird ihnen jedoch immer stärker bewusst, dass Anwender angesichts der großen Angriffsfläche und
der Komplexität digitaler Interaktionen die erste Verteidigungslinie darstellen. Die meisten Angriffe in
Gesundheitsorganisationen erfolgen über Phishing-Attacken und Socially Engineered Malware. Sie alle
lassen sich zu einem großen Teil durch Sensibilisierung und Aufklärung der Anwender vermeiden, die
ganz oben in der Organisation initiiert werden.
Aber was geschieht beim Diebstahl des Geräts? Robuste Tools wie das Mobile Device
Management in Verbindung mit Biometrie bieten wasserdichte Sicherheit für physische
Geräte und schützen Patientendaten. Dadurch können Organisationen Sicherheitsprofile
auf der Grundlage individueller Profile erstellen. Außerdem haben sie die Möglichkeit,
Daten, die sich auf gestohlenen Geräten befinden, aus der Ferne zu löschen.
Anstatt einer „Command and Control“-Einstellung lässt sich mit diesem Ansatz
ein ausgewogenes Sicherheitskonzept innerhalb der Organisationen
erreichen. Mitarbeiter können mit einer Vielzahl von Geräten und
Anwendungen an verschiedenen Standorten arbeiten, ohne dass sie das
Bedürfnis verspüren, herkömmliche Sicherheitsregeln zu umgehen.
Cyber-Sicherheit ist eine ständige Herausforderung, die jeden
Teil der Organisation betrifft. Dazu müssen Prozesse und
Arbeitsgewohnheiten ständig überprüft und an die
Sicherheitsbedürfnisse angepasst werden. Die erhöhte
Aufmerksamkeit für Prozesse innerhalb einer
robusten und ganzheitlichen Cyber-
Sicherheitsstrategie kann helfen, die Abläufe zu
rationalisieren und zu optimieren.
VMware Report zum Gesundheitssektor 11Sicherstellen, dass die Patientendaten in den Händen der Patienten bleiben
Die DSGVO und ihre Auswirkungen in ganz Europa haben „Während das Ziel jeder Gesundheitsorganisation darin
einen angemessenen Rahmen geschaffen, der sicherstellt, besteht, eine Strategie zu entwickeln und bewährte
dass die Daten in jedem Sektor in den Händen der Lösungen einzusetzen, die sich mit zunehmenden
betroffenen Person bleiben. Bedrohungen weiterentwickeln, bieten nur wenige
Technologieunternehmen umfassende Sicherheits- und
Im Gesundheitswesen ist man sich ebenfalls einig, dass die Compliance-Unterstützung.“ – Carsten Kramschneider,
Patientendaten dem Patienten gehören. Der Patient muss Healthcare Manager, VMware Germany
aber auch bestimmen können, welchem Arzt, welcher
Apotheke, welchem Krankenhaus und nicht zuletzt Als die DSGVO für Schlagzeilen sorgte, schien ein ebenso
welcher Krankenkasse er bestimmte Informationen zur wichtiger und vielleicht sogar relevanterer Teil der
Verfügung stellen will. Die Branche muss Patienten dabei Bestimmungen für das Gesundheitswesen fast völlig
unterstützen, von ihrem Recht auf Datenweitergabe an unterzugehen. Trotz ihrer Geldstrafen, die denen der
Personen, denen sie vertrauen, Gebrauch zu machen. DSGVO in nichts nachstehen und in der gesamten EU
verbindlich und uneingeschränkt übernommen wurden, ist
Nur dann lässt sich den Patienten und der Gesellschaft die Richtlinie über Netz- und Informationssysteme (NIS)
glaubwürdig vermitteln, dass die Verwendung ihrer Daten kaum bekannt.
ausschließlich zu ihrem Vorteil geschieht und in ihren
Händen liegt. Datengesteuerte Gesundheitsdienste Da die Stabilität und Sicherheit von Diensten für nationale
werden nur unter dieser Bedingung gesellschaftliche kritische Infrastrukturen Gegenstand dieser Richtlinie sind,
Akzeptanz finden. Die Branche kann sich Skandale und rücken Gesundheitsorganisationen sofort in ihren Fokus.
Datenlecks kaum leisten. Gesundheitsdienstleister müssen nachweisen können,
dass Investitionen getätigt werden, die die Auswirkungen
von Serviceausfällen aufgrund eines Cyber-Angriffs (z.B.
Ransomware) minimieren.
VMware Report zum Gesundheitssektor 12In einer Landschaft, die von umfangreicheren und komplexeren Bedrohungen
gekennzeichnet ist, müssen die von Gesundheitsorganisationen eingesetzten
fortschrittlichen Technologien mit einem modernen Sicherheitsansatz kombiniert
werden, der im Grundkonzept einer IT-Infrastruktur verankert ist.
Wir helfen unseren Kunden, ihre kritischen Infrastrukturen zu schützen und
sicherzustellen, dass sie den Vorschriften und der Compliance immer einen
Schritt voraus sind, denn wir wissen, dass Sicherheit mehr ist als der
Betrieb einer Firewall mit den neuesten Anti-Malware-Tools und den
zugehörigen Signaturen.
Als Brückenbauer für sichere Infrastrukturen arbeiten wir seit
Jahren mit Stakeholdern und politischen
Entscheidungsträgern zusammen. Wir stellen überall, ob in
Krankenhäusern, bei Ärzten, Gesundheitszentren oder
Herstellern von medizinischen Softwaregeräten, z.B.
Praxis- und Krankenhausinformationssysteme oder
‑anwendungen, die Gesundheitsdaten von
Patienten mit Wearables erfassen, sicher,
dass jeder Stakeholder für die
größtmögliche Sicherheit der
Patientendaten Sorge trägt.
VMware Report zum Gesundheitssektor 133. Wie CIOs die Zukunft des Gesundheitssektors definieren VMware Report zum Gesundheitssektor 14
In zwanzig Jahren könnten Krebs und Diabetes weniger Eine wachsende Zahl europäischer Länder verfolgt bereits diese
lebensbedrohlich und besser kontrollierbar sein. Der Ausbruch Strategie, um den Wert ihrer Investitionen in
anderer Krankheiten kann verzögert oder sogar ganz verhindert Gesundheitstechnologie zu maximieren. Laut einem Report der
werden. Durch personalisiertere und zielgerichtetere Therapien Economist Intelligence Unit läuft in den Niederlanden bereits ein
sowie ausgeklügelte Tests und Tools könnten die meisten Projekt mit sechs Krankenhausketten, bei dem der Schwerpunkt
Diagnosen (und Behandlungen) zu Hause stattfinden, wodurch der auf messbaren Patientenergebnissen und der Vermeidung
Patienten zum Pflegeort wird. unnötiger medizinischer Eingriffe liegt. Ähnliche Initiativen gibt es
auch in Großbritannien, Schweden und Dänemark.
Dem Gesundheitswesen steht eine revolutionäre Zukunft bevor,
denn in dem sich rasant entwickelnden Sektor werden ständig Dabei finden enorme Investitionen in Technologie statt. Den Zahlen
neue Technologien verfügbar. der Transparency Market Research zufolge wird erwartet, dass die
Opportunity im Bereich digitale Gesundheit zwischen 2017 und
Die Branche steht kurz vor einem grundlegenden Wandel. Eine 2025 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate
immer älter und zahlenmäßig größer werdende Bevölkerung, (CAGR) von 13,4 Prozent steigen wird, was einem Anstieg auf
hochwertigere medizinische Dienstleistungen, Fortschritte bei 536,6 Milliarden US-Dollar bis Ende 2025 entspricht. Ob es sich um
medizinischen Behandlungen und Verfahren sowie steigende Roboterarme handelt, die Operationen durchführen und dabei von
Arbeitskosten treiben die Gesundheitsausgaben weltweit in die weit entfernten Chirurgen gesteuert werden, um KI-unterstützte
Höhe. Laut Deloitte sollen die Ausgaben von 2017 bis 2021 jährlich klinische Studien oder um bessere digitale Hilfsmittel für Fachkräfte
um 4,1 Prozent steigen; zwischen 2012 und 2016 waren es nur in der häuslichen Pflege, neue Technologien und Entdeckungen
1,3 Prozent. Die Alterung der Infrastruktur und das Management verändern das Gesicht von Medizin und Pflege grundlegend.
von Legacy-IT-Systemen tragen ebenfalls zu den Kosten bei.
Aber es wird nicht nur in die neuen strahlenden Technologien
Das aktuelle Modell zur Abwägung zwischen IT-Wartungskosten investiert. Elektronische Patientenakten erfordern nach wie vor
und Innovation hat keinen Bestand mehr. Der Umstieg von erhebliche Budgets, trotz „ihrer wohlbekannten mangelnden
volumenbasierten auf nutzenbasierte Modelle, d.h. von einer Benutzerfreundlichkeit“, wie es ein Kommentator einmal
Dienstleistungsgebühr auf eine kostengünstige, hochwertige ausdrückte. Der schnelle Zugriff auf Patientenakten bleibt ein
Versorgung, ist für alle Beteiligten von Vorteil. Das Konzept hat grundlegendes Prinzip der modernen Gesundheitsversorgung. Die
seinen Ursprung in den USA, unter der Federführung der privaten Herausforderung besteht darin, eine benutzerfreundliche Plattform
Krankenversicherung, und gewinnt in Europa zunehmend an in bestehende Legacy-IT-Systeme zu integrieren, während die
Bedeutung. Budgets begrenzt sind und Investitionen in einer Vielzahl von
In Ländern mit einem öffentlichen Gesundheitssystem werden Bereichen erforderlich sind.
dadurch Krankenhäuser und Hilfsdienste entlastet. In Ländern ohne
flächendeckende Gesundheitsversorgung bedeutet das, dass
weniger Wert auf die Begrenzung des finanziellen Risikos und mehr
Wert auf die Koordination zwischen Versicherungsgesellschaften,
Gesundheitsorganisationen und anderen Stellen gelegt wird.
VMware
VMware Report zum Gesundheitssektor 15„Ziel von [Siza] ist es, Menschen mit Behinderungen dabei zu helfen, mit der Unterstützung von Pflegekräften und Technologie das Leben zu führen, das sie sich vorstellen.“ Jorrit Ebben, Chief Strategy and Innovation Officer, Siza VMware Report zum Gesundheitssektor 16
Für führende Technologieanbieter in der Gesundheitsbranche stellt Bei Problemen muss das Pflegepersonal schnell reagieren können.
die veränderte Situation eine immense Chance dar. Die Rolle des Mit IoT-basierten Überwachungs- und Alarmfunktionen kann Siza
CIO entwickelt sich vom Torwächter der IT zum strategischen den Gesundheitszustand des Patienten über tragbare Sensoren
Unternehmenswert. beobachten und seine Hilfsgeräte überwachen. Anhand der Daten
kann Siza vorhersagen, ob der Patient Hilfe benötigen könnte, und
84 Prozent der CIOs aus verschiedenen Branchen (davon dann proaktiv eine Krankenschwester an seinen aktuellen Standort
13 Prozent von Gesundheitsorganisationen) stimmten der entsenden. Dadurch kann sich der Patient freier bewegen und ist
folgenden Aussage zu: „Die Rolle des CIO hat in den letzten fünf unabhängiger.
Jahren in unserem Unternehmen an Bedeutung gewonnen.“ –
The Challenges for Tomorrow's CIO, Forbes Insights report Diese Anwendung neuer Technologien verbessert den
Versorgungsstandard für Patienten, was wiederum die Anzahl der
Einerseits ist diese Verschiebung weg von der bloßen erforderlichen Eingriffe reduzieren kann. Außerdem wird Geld
Aufrechterhaltung des Betriebs zu begrüßen. Andererseits wird gespart, da Ressourcen nach Bedarf und nicht nach einem festen
von den CIOs erwartet, dass sie eine Vision von der Zeitplan bereitgestellt werden.
Gesundheitsversorgung der Zukunft vermitteln und die Tools
bereitstellen, mit denen dieses Ziel erreicht wird. Für CIOs ergeben sich daraus ungeahnte Möglichkeiten.
Gleichzeitig müssen sie sich aber auch in einer komplexen
Für einen völlig neuen Ansatz im Gesundheitswesen ist es wichtig Landschaft mit Sicherheits-, Datenschutz- und
zu verstehen, wie KI, IoT und andere neue Technologien erworben, Regulierungsaspekten behaupten, wobei der Patient immer im
integriert und letztendlich effektiv genutzt werden können. Im Mittelpunkt ihrer Entscheidungen stehen muss. Sie müssen die
Mittelpunkt stehen dabei Daten – zweifellos Patientendaten, aber Tools und die Infrastruktur bereitstellen können, mit denen Ärzte,
auch Medizin- und Maschinendaten. Personal und Patienten die Gesundheitsversorgung nach Bedarf
Ein Beispiel für die Integration neuer Technologien und Daten anbieten und nutzen können, ohne einzelne Personen oder
kommt aus den Niederlanden. Siza bietet medizinische und Organisationen übermäßigen Risiken auszusetzen. Dabei müssen
technische Unterstützung für mehr als 3.500 Menschen mit das Budget eingehalten und begrenzte Ressourcen in Kauf
körperlichen, geistigen oder mehrfachen Behinderungen, nicht genommen werden.
angeborenen Hirnverletzungen oder autismusbedingten Sie benötigen Services, die schnell und unterbrechungsfrei
Behinderungen, damit sie ein freieres, sichereres und installiert und genutzt werden können. Sie brauchen eine
unabhängigeres Leben führen können. skalierbare Infrastruktur, wobei sie nur für das zahlen, was sie
Für Siza ist ein unabhängiger Rollstuhlfahrer sehr wohl Realität. So tatsächlich nutzen, und nicht für „Reservekapazitäten“. Gleichzeitig
muss sich beispielsweise ein Kunde von Siza, der im Rollstuhl sitzt müssen sie in der Lage sein, ohne Beeinträchtigung der
und auf ein Atmungsgerät angewiesen ist, immer in der Nähe einer Anwenderfreundlichkeit Nachfragespitzen und ‑täler zu
medizinischen Einrichtung aufhalten, falls sein Gerät ausfällt oder bewältigen. Am wichtigsten sind jedoch schnelle Ergebnisse.
sich sein körperlicher Zustand verschlechtert.
VMware Report zum Gesundheitssektor 17„Da Daten das neue Gold im Gesundheitswesen
sind, spielen CIOs eine immer wichtigere Rolle bei
der Entwicklung besserer Prozesse und
Technologien, mit denen der Daten- und
Informationsfluss auf die gesamte Organisation
ausgedehnt werden kann. Patienten werden zu
einem gleichberechtigten Partner in der Pflege,
indem sie ihre eigenen Daten zum Arzttermin
mitbringen. Medizinische Fachkräfte verfügen über
unzählige neue Daten zu Patienten und
Entscheidungen. Und CIOs haben die einzigartige
Chance, dies alles zusammenzuführen.
Die kulturelle Transformation, die wir digitale
Gesundheit nennen, bringt aber nur dann Vorteile
für Patienten und ihre Pflegekräfte, wenn die
richtigen Systeme implementiert und die
kulturellen Komponenten dieser Transformation
entsprechend berücksichtigt werden. Das ist die
größte Herausforderung, vor der Führungskräfte
im Gesundheitswesen jemals gestanden haben.
Aber CIOs können diese Situation zu ihrem Vorteil
nutzen, indem sie das Patientendesign
übernehmen, ihre eigenen Prognosefähigkeiten
verbessern und die digitale Gesundheit nutzen.“
Dr. Bertalan Meskó
Director of The Medical Futurist Institute
VMware Healthcare
Report zumreport 18
Gesundheitssektor 184. Cloud – die Grundlage
für Innovationen im
Gesundheitssektor?
VMware Report
VMware Healthcare report 19
zum GesundheitssektorDamit sich das Gesundheitswesen effektiv weiterentwickeln und eine patientenorientierte Versorgung bieten kann, müssen seine klinischen CIOs innovativ sein. Eine Rolle, die viele bereits kennen: Einem Report von Forbes Insight zufolge halten 46 Prozent der CIOs ihre Position für wichtig, um Innovationen in ihren Unternehmen zu fördern. Das Patientendesign ist entscheidend, wenn es um Innovation geht. So wurden beispielsweise am Radboud University Medical Centre in den Niederlanden Patienten in die Gestaltung der Behandlungsräume einbezogen. Dadurch entstand ein ausgewogeneres Verhältnis zwischen Patient und Arzt und es wurde ein für beide Parteien geeigneter Raum geschaffen. Das Zentrum profitiert nun von einer höheren Akzeptanz seiner Behandlungen. Innovation wird manchmal als Wundermittel gegen die aufgrund von Störungen und steigenden Erwartungen entstehenden Herausforderungen gepriesen. Allerdings ist es falsch, sich ausschließlich auf Innovation zu konzentrieren. Was zählt, ist die Fähigkeit, Ideen umzusetzen. Damit haben jedoch viele Organisationen und Unternehmen in allen Sektoren Probleme. Diese Herausforderung wurde von der Cass Business School und VMware in ihrem Report „Innovating in the exponential economy“ als Innovationslücke identifiziert. Um diese Lücke zu schließen, müssen Organisationen und Unternehmen auf die richtigen Mitarbeiter, Prozesse und Technologien setzen und ein Umfeld schaffen, in dem jeder Ideen entwickeln kann. Technologie ist die Grundlage für alles. Sie liefert das digitale Fundament, auf dem alles aufbaut: Infrastruktur, Anwendungen, Services und Geräte, mit denen Unternehmen und Organisationen experimentieren und skalieren können und flexibler sind. Mitarbeiter können intelligenter und auf völlig neue Weise arbeiten – oft mit einer bis dahin unerreichten Geschwindigkeit und mit weniger Risiko. Hier kommt Cloud Computing ins Spiel. Warum also ist die Cloud nicht weiter verbreitet? Insbesondere im Gesundheitswesen werden fehlende Kompetenzen und Kenntnisse, Schwierigkeiten bei der Migration von Legacy-Architekturen sowie Herausforderungen beim Erfüllen von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben oft als größte Hindernisse genannt. In Deutschland verhindern beispielsweise strenge Vorschriften, dass Patientendaten das Krankenhausgelände verlassen. VMware Report zum Gesundheitssektor 20
Auch für diese Branche mit ihren einzigartigen 4. Schnelle Skalierung
Herausforderungen kann die Cloud in fünf wichtigen Organisationen können ihre Ressourcen nach Bedarf
Bereichen Vorteile bieten: schnell und ohne hohen Kostenaufwand skalieren.
Das bedeutet, dass ein breites Spektrum begrenzter
1. Einfach anmelden und loslegen
Ressourcen, einschließlich Mitarbeitern und
Die Einrichtung geht wesentlich schneller als bei
On-Premises-Bereitstellungen der klassischen IT. Technologie, täglich auf die sich ändernden
Für Gesundheitsdienstleister, die schnell Ergebnisse Prioritäten neu abgestimmt werden kann. Genau aus
erzielen müssen, könnte dies entscheidend sein. diesem Grund hat NHS Digital, der nationale
Informations- und Technologiepartner für das
2. Innovative Anwender britische Gesundheits- und Pflegesystem, einen
Dank Geschwindigkeit und Einfachheit können Cloud-First-Ansatz gewählt, bei dem mehrere Clouds
Anwender auf cloudnative Anwendungen zugreifen. als die beste und schnellste Möglichkeit genutzt
Diese bieten die bequeme, intuitive Erfahrung, die werden, um den NHS in seiner Gesamtheit zu
Mitarbeiter inzwischen von digitalen Tools außerhalb unterstützen und mehr Dienste online bereitzustellen.
des Arbeitsplatzes gewohnt sind. Medizinische
Fachkräfte können in Echtzeit auf Patientenakten 5. Verkürzte Verfahren
zugreifen und müssen nicht erst Papierunterlagen Das können vordefinierte Plattformen oder X as a
zusammensuchen. Service-Lösungen sein. Ganz gleich, um welche
Komponente es sich handelt und was genau Sie
3. Finanzielle Freiheit
benötigen, wahrscheinlich gibt es bereits eine
In einigen Fällen müssen Krankenhäuser vorab große
Investitionen tätigen, anstatt ein nutzungsbasiertes Version davon. Wenn Organisationen nur einen
Zahlungsmodell zu verwenden. Wo dies nicht der Teil ihres Angebots von Grund auf neu entwickeln
Fall ist, kann die Cloud diese Dynamik verändern und müssen und es um bereits bereitgestellte und
Gesundheitsorganisationen die volle Flexibilität von bewährte Standardkomponenten ergänzen können,
Investitionskosten(CapEx)- und Betriebskosten(OpEx)- profitieren sie von einer viel schnelleren und
Modellen bieten. Finanzschwachen weniger riskanten Time-to-Market.
Gesundheitsdiensten eröffnen sich dadurch völlig
neue Möglichkeiten der Patientenbetreuung.
VMware Report zum Gesundheitssektor 21„Die Entscheidung, die Cloud zu nutzen, liegt bei Wir verfügen jetzt über einen kommerziellen
den einzelnen Organisationen. ... Aber bei Rahmen für die vertrauensvolle Nutzung der Cloud
effektiver Umsetzung sprechen viele Vorteile dafür, durch den NHS und öffentliche Einrichtungen.
z.B. höhere Datensicherheit und niedrigere Gemeinsam können wir von den Skaleneffekten und
Betriebskosten.“ – Rob Shaw, Deputy Chief der Kosteneffizienz dieses Modells profitieren.“ –
Executive, NHS Digital Rob Shaw, Deputy Chief Executive, NHS Digital
Die meisten etablierten Organisationen verfügen Die Cloud kann helfen, die Lücke zwischen
über einen komplexen Mix aus Legacy-Systemen Innovation und Ausführung zu schließen, indem sie
und ‑Anwendungen, von denen einige sehr wichtig die benötigten technischen Prozesse bereitstellt, um
für ihre Abläufe sind, aber nicht einfach komplett das Innovationsprisma zu vervollständigen. Dabei
verschoben werden können. handelt es sich jedoch nicht um eine einzige Cloud,
sondern um einen integrierten Mix von im Kern
Louise Fellows, Director Public Sector UK&I bei konsistenten Umgebungen. So wird die digitale
VMware: „Für die Unterstützung aller heutzutage Grundlage für schnelle Ergebnisse mit der richtigen
benötigten Arbeitsweisen ist die Konsistenz Technologie, am richtigen Ort und zur richtigen
zwischen verschiedenen Umgebungen und Cloud- Zeit bereitgestellt. Auf diese Weise wird der
Plattformen Voraussetzung. Das bedeutet die klinische CIO in seiner Rolle als Katalysator
Bereitstellung hybrider Cloud-Umgebungen wie für transformative Innovationen im
VMware Cloud on AWS, die als digitale Grundlage Gesundheitssektor gestärkt.
dienen können, damit Gesundheitsorganisationen
Anwendungen dort platzieren können, wo sie am
besten funktionieren. Gleichzeitig bieten sie die
Flexibilität, Dienste zu verschieben, wenn sich die
Umstände ändern.“
„Die Einführung digitaler Dienste im NHS
schreitet immer schneller voran – und das
IT-Rückgrat von NHS und sozialer Pflege muss
dafür bereit sein. Mit VMware Cloud on AWS,
AWS und Microsoft Azure bieten wir eine stabile
Plattform, die die digitale Versorgung heute und
in Zukunft unterstützt.
VMware Report zum Gesundheitssektor 225. Unterstützung
des Pflegepersonals
für optimale
Patientenbetreuung
VMware Report
VMware Healthcare report 23
zum GesundheitssektorWenn wir die Versorgung der Patienten verbessern wollen, müssen Gartner zufolge werden die IT-Budgets im Gesundheitswesen 2019
wir denjenigen zuhören, die sie betreuen: den Pflegekräften, die durchschnittlich um 8,9 Prozent steigen, wobei der größte Teil in
sich Tag für Tag um die Patienten kümmern. Ihre Erfahrung ist die Erhaltung bestehender Infrastruktur investiert wird. Gleichzeitig
entscheidend, denn oft haben sie die besten Ideen für die wird der europäische Markt für Medizintechnik auf rund
Verbesserung der Patientenversorgung. Aber dazu müssen sie 115 Milliarden Euro (2017) geschätzt. Das digitale Zeitalter hat eine
auch in der Lage sein. Fülle von Möglichkeiten für schlankere Abläufe im
Gesundheitswesen eröffnet. Beispielsweise können Telemedizin,
Verfügen sie über die Hilfsmittel, die sie benötigen? Fördert die virtuelle Versorgung, KI und IoT die Patientenversorgung
Unternehmenskultur ein produktives Umfeld? Erhalten die verbessern, langfristig häufig sogar zu niedrigeren Gesamtkosten.
Mitarbeiter ausreichend Unterstützung von höherer Stelle?
Die richtigen digitalen Hilfsmittel erleichtern den Pflegekräften ihre
Arbeit und verbessern die Patientenversorgung. Wir befinden uns
mitten in einem kulturellen Wandel in Bezug auf medizinische
Innovationen. Außerdem verändert sich die grundlegende Struktur
des Gesundheitswesens. Patienten sind nun Partner, die direkt in
ihr eigenes Behandlungsprogramm eingebunden werden. Es ist
wichtig, dass der Patient nach wie vor im Mittelpunkt steht. Aber
das ist nur mit entsprechender Unterstützung der Pflegekräfte
möglich, die ihn betreuen. Hier kann die Technologie eine zentrale
Rolle spielen.
VMware Report zum Gesundheitssektor 24„Frankreich ist ein gutes Beispiel für einige Wenn beispielsweise Roboter medizinische
der rasanten Veränderungen, die wir im Geräte, Medikamente und Laborproben zu den
Gesundheitswesen in ganz EMEA beobachten verschiedenen Stationen bringen, haben
können. 2018 startete Präsident Emmanuel Pflegekräfte mehr Zeit für ihre Patienten. Oder
Macron die Reform „Ma santé 2022“ mit dem die Patienten können zu Hause mithilfe einer
erklärten Ziel, die Patienten in den Mittelpunkt Anwendung selbst Hautanomalien wie Muttermale
der Gesundheitsversorgung zu stellen. Die im Rahmen der Hautkrebsvorsorge untersuchen.
Region kämpft mit großen strukturellen Mit Anwendungen wie SkinVision erhalten
Problemen, da nicht genügend Ärzte und Patienten innerhalb von Sekunden einen
Pflegekräfte für die Betreuung der Patienten zur Risikobericht, den sie mit ihrem Hautarzt
Verfügung stehen. Statt auf eine Änderung der besprechen können. Dazu müssen sie lediglich ein
Abläufe setzt die Initiative auf Digitalisierung und Foto von der betreffenden Hautpartie machen.
Technologie. Ihre Vorteile sollen direkt den
Patienten zugutekommen und die Effizienz Ein weiteres Beispiel ist der Einsatz moderner
steigern.“ Jean-Philippe Delaye, Strategic Technologie in der Telemedizin. Der
Account Manager, Public Sector, VMware France „Arztbesuch“ findet bei den Patienten zu Hause
virtuell per Telefon oder Computerbildschirm
Die Befürchtung, dass durch KI und statt. Auch wenn der direkte Kontakt fehlt,
Automatisierung immer mehr Arbeitsplätze profitieren Patienten, die unter Umständen nicht
verloren gehen, scheint die Gesundheitsbranche ohne Weiteres ein Krankenhaus besuchen
weniger zu betreffen. Erfolgreiche Pflegekräfte können, von diesem Konzept. Auch erreicht eine
müssen einfühlsam und fürsorglich sein und ein Arztpraxis mehr Patienten ohne zusätzliche
Auge für Details haben. Das alles sind sehr Belastung der Mitarbeiter. Genau diesen Weg
menschliche Eigenschaften. Andererseits hat City Clinic in Bulgarien eingeschlagen. Durch
können Mitarbeiter durch die richtigen digitalen die Einführung einer universellen medizinischen
Tools von monotonen Aufgaben befreit werden. Lösung für Fernuntersuchungen, die einem
Jede Lösung, mit der der Verwaltungsaufwand Untersuchungsraum nachempfunden ist, können
reduziert, Mitarbeitern mehr Kreativität sich Patient und Arzt an jedem beliebigen Ort
eingeräumt und eine größere Anzahl von auf der Welt befinden. Kleinere Gemeinden in
Patienten ohne Überstunden behandelt werden ländlichen Gegenden können ebenfalls betreut
kann, ist ein Bonus Die medizinischen werden. Dadurch steigt die Produktivität der
Ergebnisse werden erst durch die erfolgreiche Ärzte, während sich gleichzeitig die Wartezeiten
Zusammenarbeit zwischen Mensch und für die Patienten verkürzen.
Maschine verbessert.
VMware Report zum Gesundheitssektor 25An anderer Stelle verändern tragbare Diagnosegeräte die Art und VMware und seine Partner verfügen über die Plattformen und
Weise, wie Patienten unterschiedliche Verfahren erleben. Ob Tools, um klinische CIOs und ihre Teams dabei zu unterstützen,
Ultraschalluntersuchung oder EKG, durch die Einführung tragbarer ihren Mitarbeitern eine bessere und einheitlichere digitale
Geräte in handlicher Größe können die Pflegekräfte schneller von Erfahrung zu bieten. Der Zugriff auf Anwendungen ist von überall
Patient zu Patient zu wechseln und Tests ohne lange Wartezeiten aus möglich und wird durch verschiedene Sicherheitsstufen
durchführen. geregelt. Gleichzeitig steht es den Mitarbeitern frei, auf ihren
eigenen Geräten zu arbeiten. Der CIO muss jedoch ein
Diese Innovationen sind fantastisch für Pflegepersonal und Ärzte, ausgewogenes Verhältnis zwischen der Wahlfreiheit der
aber auch die gesamte Organisation profitiert davon. Da die Mitarbeiter und der Kontrolle der IT-Teams finden. Die Entstehung
Weltbevölkerung in Verbindung mit einer schnell wachsenden einer Schatten-IT muss unbedingt verhindert werden. Ansonsten
Gesundheitsindustrie immer älter wird, wird auch die Nachfrage besteht die Gefahr, dass der CIO seine Verantwortungshoheit
nach Pflegekräften weiter steigen. Diese Nachfrage macht es noch verliert und Geschäftsbereiche in Silos mit eigener Technologie
wichtiger, dass die Branche die nötigen Voraussetzungen schafft, arbeiten.
um neue Mitarbeiter zu gewinnen und vor allem zu halten. Das setzt
das Management natürlich unter Druck. Laut einer von VMware in Oberstes Ziel sollte immer die bestmögliche Patientenversorgung
Auftrag gegebenen und von Vanson Bourne durchgeführten sein. Die Gesundheitsbranche verfügt über eine Fülle von fähigen
Umfrage stimmen 54 Prozent der EMEA-Mitarbeiter im öffentlichen und kompetenten Pflegekräften und Technik ist bereits fester
und privaten Gesundheitssektor zu, dass die Flexibilität der am Bestandteil unseres Alltags. Daher erscheint es nur logisch zu
Arbeitsplatz benötigten Tools (z.B. Anwendungen und Geräte) ihre untersuchen, wie die Mitarbeiter im Gesundheitswesen unterstützt
Entscheidung, sich zu bewerben oder eine Stelle in einem werden können, um die Grenzen der Patientenversorgung zu
Unternehmen anzunehmen, beeinflussen würde. überwinden, mehr Patienten als je zuvor zu erreichen und zu einem
größeren Erfolg des Business beizutragen.
Daher ist es für den Erfolg entscheidend, dass
Gesundheitsorganisationen die digitale Erfahrung der Pflegekräfte
ernst nehmen und in die richtige Technologie investieren. Es
zeichnet sich bereits eine Veränderung ab. Bei vielen
Gesundheitsorganisationen in EMEA stehen Projekte für digitale
Mitarbeitererfahrung in den kommenden zwölf Monate ganz oben
auf der Agenda.
VMware Report zum Gesundheitssektor 26Das Royal College of Nursing ist mit mehr
als 435.000 Mitgliedern die weltweit
größte berufsständische Organisation und
Gewerkschaft für Pflegeberufe. Sie will bis
2020 aus jeder britischen Pflegekraft eine
„E-Nurse“ machen, die Informationen und
digitale Technologien effektiv für eine
bessere Gesundheitsversorgung und
soziale Pflege einsetzt.
Um dieses Ziel zu erreichen, bedarf es
großer Veränderungen in der Arbeitspraxis.
Und das College spielt eine entscheidende
Rolle, wenn es darum geht, die
Pflegekräfte bei dieser Umstellung zu
unterstützen. In Zusammenarbeit mit
VMware wurde eine digitale Plattform für
die für den Pflegeberuf erforderliche
Schulung, Beratung und Unterstützung
aufgebaut. Pflegekräfte erwerben nun die
digitalen Fähigkeiten, die sie benötigen, um
Behandlung, Sicherheit und Wohlbefinden
der Patienten zu verbessern.
VMware Healthcare report 276. Erkenntnisse aus der digitalen Transformation: ausgewogenes Verhältnis von Kosten, Sicherheit und Innovation VMware Report zum Gesundheitssektor 28
Es ist unübersehbar, wie der Zugang zu Genau vor dieser Herausforderung stand Helse
personenbezogenen medizinischen Daten in den Nord, Norwegens geografisch größte
Alltag integriert wird. Jedes neue Smartphone und Gesundheitsbehörde, nachdem man beschlossen
jede vernetzte Armbanduhr bietet die Möglichkeit, hatte, die Erbringung der Dienstleistungen
Gesundheitsdaten wie Herzfrequenz, sportliche weiterzuentwickeln. Wie in vielen anderen
Aktivität, Blutdruck, Atemfrequenz oder Ländern auch werden die Menschen in Norwegen
Körpertemperatur auszutauschen. Chatbot-Start- immer älter. Durch diese Entwicklung gerät die
ups, die bei der Vordiagnose von Patienten helfen, Gesundheitsinfrastruktur unter Druck. Um diese
sind Milliarden wert. Und der Einsatz von Big Situation mit dem derzeitigen System zu
Tech-KI soll Zeit sparen, unberücksichtigte Fälle bewältigen, ist laut Vegard Jørgensen, Senior
erfassen und Kosten senken. Innovation findet Advisor bei Helse Nord IKT, der IT-Abteilung der
überall im Pflegekontinuum statt. Behörde, „eine große Anzahl von Pflegekräften“
erforderlich. Deshalb ist es für IT und Technologie
Diese digitale Transformation der Gesundheit unerlässlich, einige dieser Funktionen in Zukunft
besitzt ein enormes Potenzial und ist eine große zu übernehmen.“
Chance für IT-Teams, echte Partner im
Gesundheitswesen zu werden. Als Um dies zu erreichen und den Anforderungen
Kompetenzzentren für Technologie können einer halben Million Patienten sowie von 19.000
IT-Mitarbeiter sowohl Ärzte als auch Patienten Mitarbeitern gerecht zu werden, musste Helse
unterstützen und Diagnose und Behandlung Nord seine IT-Infrastruktur zukunftssicher
effizienter gestalten und beschleunigen, während modernisieren.
sie gleichzeitig neue Einnahmequellen erschließen.
Die Behörde implementierte eine hybride Lösung
Allerdings muss ein Gleichgewicht gefunden auf der Grundlage eines Software-Defined
werden. In einer Zeit, in der das Vertrauen in Datacenter, die Cloud und On-Premises
so viele Institutionen und Sektoren schwankt, miteinander verbindet sowie Patienten und
ist Vertrauen für die weitere Arbeit des medizinischen Fachkräften den Zugriff auf Daten
Gesundheitswesens unerlässlich. Wie andere in einer sicheren Umgebung bietet.
Branchen muss auch das Gesundheitswesen
bei Projekten zur digitalen Transformation die
notwendigen Innovationen mit Sicherheits-
und Budgetvorgaben in Einklang bringen.
VMware Report zum Gesundheitssektor 29Gleichzeitig wurden die Mitarbeiter auf eine Durch die Umstellung auf einen digitalen
Plattform verlagert, auf der alle Services von Arbeitsplatz war das kleine IT-Team in der Lage,
E‑Mail über Schichtplanung bis hin zu jedes Gerät zentral zu steuern und bei Bedarf
Personalinformationen zur Verfügung stehen. zu aktualisieren, während die Sicherheit des
gesamten Netzwerks und vor allem der
„Sicherheit war von Anfang an Teil des Plans. Patientendaten gewährleistet blieb. Und das
Die Patientendaten sind nun sicher und alles, ohne die Mitarbeiter bei der Behandlung
geschützt und entsprechen den geltenden von Patienten oder die allgemeine
Vorschriften. Unser innovativer Ansatz hat es Patientenversorgung zu beeinträchtigen.
möglich gemacht, dass Patienten über eine
öffentliche Website ganz einfach auf ihre Die Steigerung der Effizienz zur Verbesserung
eigenen Gesundheitsdaten zugreifen können“, der Patientenerfahrung bei absoluter Sicherheit
erklärt Jørgensen. war die Grundlage für die digitale
Transformation von The Christie. Das weltweit
Natürlich ist diese Art der digitalen renommierte Krebskrankenhaus „The Christie“
Transformation nicht nur großen Organisationen mit mehreren Standorten im britischen
vorbehalten. Das Koningin Elisabeth Institut, ein Großraum Manchester stand vor zahlreichen
Rehabilitationszentrum in Belgien, beschäftigt Herausforderungen: Die IT beanspruchte zu viel
130 Mitarbeiter und betreut maximal Zeit des medizinischen Fachpersonals, für die
65 Patienten gleichzeitig. Das IT-Team bestand IT-Hardware stand nur begrenzt Platz zur
aus zwei Personen, die für über 150 Geräte und Verfügung, der Netzwerkzugriff durch Dritte
die Infrastruktur, in der diese eingesetzt wurden, musste abgesichert werden und das
verantwortlich waren. Mit zunehmender IT-Kernteam war sehr klein.
Vernetzung des Krankenhauses wirkten sich
Ausfallzeiten immer stärker auf den Betrieb aus.
Der Versuch, die 150 Geräte stets auf dem
neuesten Stand zu halten und ihre optimale
Funktion sicherzustellen, erwies sich als
zeitaufwendig und ineffizient.
VMware Report zum Gesundheitssektor 30Durch die Virtualisierung eines Großteils seiner Region Västra Götaland (VGR) erkannte,
Infrastruktur und den Einsatz digitaler dass medizinische Mitarbeiter die IT oft als
Arbeitsplatzlösungen konnte das Krankenhaus Hemmschuh und nicht als Unterstützung
nicht nur diese Herausforderungen bewältigen, empfanden, da sie sich mehrere Passwörter
sondern auch seine Technologie zukunftssicher merken und durch ein komplexes System
gestalten. Ärzte und Pflegepersonal können navigieren mussten. Als einige Pflegekräfte
jetzt überall und jederzeit sicherer, einfacher berichteten, dass sie bis zu 45 Minuten am Tag
und schneller eine hervorragende damit verbrachten, sich anzumelden oder
Patientenversorgung gewährleisten. Das stärkt zwischen Workstations zu wechseln, wusste
das Vertrauen der Krebspatienten und ihrer das IT-Team, dass sich etwas ändern musste.
Familien in The Christie und schützt den guten
Ruf, den das Krankenhaus weltweit genießt. Die richtige Balance zwischen Effizienz und
Qualität zu finden, ist nicht einfach. Mit einer
Stuart Burton, ICT Infrastructure Architecture Lösung, die Ärzten und Pflegepersonal Single
Manager: „The Christie investiert weiterhin in Sign-On und virtuelle Desktops bot, ließ sich
eine Plattform, die für die Zukunft eines der Zugriff auf IT-Systeme vereinfachen.
wegweisenden und in der Krebsbehandlung Außerdem erhöhte sich die Mobilität der
führenden Krankenhauses geeignet ist. So Mitarbeiter und das Unternehmen konnte
viele Familien sind von Krebs betroffen. Ich Tausende von verschwendeten Arbeitsstunden
bin stolz darauf, dass die Betreuung durch pro Tag einsparen.
unsere Technologie entscheidend verbessert
wird. Die positiven Auswirkungen unserer In jedem dieser Beispiele waren die
Arbeit auf die Patienten zu sehen, ist eine Gesundheitsorganisationen gezwungen,
große Belohnung.“ Innovation mit absoluter Sicherheit in Einklang
zu bringen. Außerdem mussten sie sich mit
Die Verwaltung der Region Västra Götaland einem begrenzten Budget auseinandersetzen.
wusste, dass sie ihren Mitarbeitern eine Dabei haben sie neue Wege gefunden, um
bessere digitale Erfahrung bieten musste, Dienstleistungen für Patienten und Mitarbeiter
wenn sie die Gesundheitsleistungen für die zu erbringen, während sie gleichzeitig ihre
Bevölkerung transformieren wollte. Systeme für weitere Innovationen
zukunftssicher gestalteten.
VMware Report zum Gesundheitssektor 31Sie können auch lesen
