Digitalen Transformation - Die neue Art der - CASE BOOK - talent::digital
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Die neue Art der digitalen Transformation. Digitale Transformation meistern, steuern, verstehen. Mit talent::digital geht das spielend einfach. CASE BOOK
Case Book
Hallo liebe Interessierte,
ich werde immer wieder gefragt, wie und wo unsere Plattform-Lösung
eingesetzt wird. Dieser Text dient dazu, dies einmal exemplarisch zu-
sammenzufassen.
talent::digital ist eine Cloud-basierte Digital-Empowerment-Plattform.
Die Innovation unserer Lösung liegt in der perfekten Integration von
einer validen Messung des vorhandenen digitalen Wissens und Kön-
nens in einem Unternehmen durch ein Serious Game mit einem kraft-
vollen Management-Cockpit, in dem in Echtzeitanalysen die digitalen
Stärken und Schwächen aufgezeigt werden, sowie einem KI gestützten
Qualifizierungs Marktplatz, der jedem User die passgenauen Qualifi-
zierungen anbietet.
Unsere Lösung erregt Aufsehen. So kommen wir darüber mit verschie-
densten Unternehmen und Organisationen ins Gespräch. Die Use Ca-
ses, die dabei relevant sind, sind sehr unterschiedlich. Grundsätzlich
unterscheiden wir zwei Motivationen bei unseren Kunden und Interes-
senten:
Ein Teil der Kunden ist grundsätzlich daran interessiert, den digita-
len Reifegrad ihres Unternehmens valide zu messen, Stärken und
Schwächen zu identifizieren und die künftige digitale Transforma-
tion datenbasiert zu steuern. Wir bezeichnen dies als die „General
Cases“.
Andere Unternehmen haben ganz spezifische Aufgabenstellungen,
die aus ihrer digitalen Transformation resultieren und aktuell be-
wältigt werden müssen. Die Pain Points hier sind unterschiedlich.
Es kann die Einführung eines bestimmten digitalen Tools sein, die
Umstellung des gesamten Geschäftsmodells oder der Aufbau von
neuem digitalen Business. Für uns sind das die „Pain Point Cases“.
Damit Ihr einen Einblick über die unterschiedlichen Use Cases be-
kommt, für die die talen::digital Empowerment-Plattform geeignet ist,
schildere ich hier einige Standardfälle.
ROMAN R. RÜDIGER
General 1:: Der Digital Readiness Check Aufgabe:: Ein Unternehmen aus der Immobilienbranche mit ca. 1.000 Mitarbei- tern plant eine generelle Digitalisierung des Unternehmens. Die Un- ternehmensleitung möchte als erstes eine genaue Ist-Analyse der bestehenden digitalen Kenntnisse und Fähigkeiten der gesamten Be- legschaft durchführen. Auf Grundlage der erhobenen Kompetenz-Messergebnisse werden strategische Analysen vorgenommen, um die Stärken und Schwächen des digitalen Status quo zu erkennen. Die Analysen münden dann in konkrete Digitalisierungsprojekte, die mit externer Unterstützung um- gesetzt werden. Unsere Lösung:: Es beginnt mit dem Aufbau einer eigenen Instanz unserer Empower- ment-Plattform. Wir schaffen Zugang zum Serious Game für alle Mitarbeitenden. Wir empfehlen die Nutzung der bestehenden und erprobten Episoden und Staffeln des talent::digital Games für die Fest- stellung der digitalen Kenntnisse und Fähigkeiten der Belegschaft. In enger Abstimmung mit dem Chief Digital Officer (CDO) und der HR-Lei- tung folgt die Entwicklung eines individuellen Management-Cockpits für das Unternehmen. Durchgehende Unterstützung unsererseits und eine enge Begleitung der Projektleitung im Unternehmen ist besonders wichtig (Customer Success Management). Am Ende der Staffel unterstützen wir bei der Auswertung und Analyse der Ergebnisse im Management-Cockpit. Der Aufbau eines Qualifizierungsmarktplatzes wird für einen späteren Zeitpunkt vereinbart.
General 2:: Datenbasierte Upskilling Strategie Aufgabe:: Eine Spezialberatung aus Berlin wendet sich mit einer Kooperations- anfrage an uns. Es geht um ein Unternehmen der öffentlichen Arbeits- verwaltung, das plant, die digitalen Kompetenzen aller Mitarbeitenden zu steigern. Der Fokus liegt hier auf einem passenden und wirksamen Qualifizierungsangebot. Die Erfahrungen waren bis jetzt oftmals enttäuschend. Die angebote- nen Fortbildungen und Qualifizierungen haben vielfach nicht die ge- wünschte Wirkung entfaltet und waren oft unspezifisch. Die künftigen Qualifizierungen sollen sich an den individuellen und digitalen Vor- kenntnissen orientieren. Unsere Lösung:: Die Organisation bekommt die Möglichkeit, die komplette Plattform ausführlich zu testen. Mit der Geschäftsführung und dem Digitalisie- rungs Beauftragten entwickeln wir eine Strategie für die nächsten zwei Jahre. Nach einer ausführlichen Implementierungsphase, mit passen- den Kommunikationsmaßnahmen, startet die Plattform für alle gut 400 Mitarbeiter:innen. In der Organisation werden nacheinander alle verfügbaren Staffeln des talent::digital Serious Games freigeschaltet. Alle 14 Tage erscheint eine neue Episode mit neuen Aufgaben, in de- nen digitale Kompetenzen eingesetzt und auch trainiert werden. Par- allel unterstützen wir das öffentliche Unternehmen in der Entwicklung einer Digitalstrategie und einer daraus abgeleiteten Digitalkompetenz- Planung. Kern dieser Planung ist die Definition, welche Jobfamilien welche di- gitalen Fähigkeiten haben sollen (z. B. MA in der Administration: Soll- wert von mind. 80 % bei IT-/Cyber-Sicherheit oder MA im Kundendienst: Sollwert mind. 75 % bei digitaler Kommunikation etc.). Die Sollwerte werden in das Management-Cockpit integriert, so dass die Soll-Ist-Ab- weichungen sichtbar werden. Auf dieser Grundlage wird der Qualifi- zierungs Marktplatz aufgebaut. Den Mitarbeiter:innen werden in dem Marktplatz nur Fortbildungen zu digitalen Kompetenzen angezeigt, die mit der Soll-Ist Analyse im Cockpit korrespondieren.
Pain Point 1:: Digitaler Vertrieb Aufgabe:: Ein großes, internationales Unternehmen mit drei unterschiedlichen Geschäftsfeldern (Branche: Gesundheit und Sicherheit) und über 10.000 Mitarbeitern befindet sich im Digitalisierungsprozess. Durch den Aufbau neuer Produkte und vor allem Pandemie-bedingten Ver- änderungen im Markt soll der Vertrieb digitalisiert werden. Das Unternehmen hat ca. 2.000 Vertriebsmitarbeiter in verschiedenen Ländern. Ziel ist es, das digitale Mindset der Vertriebsmitarbeiter zu steigern und sowohl Tools als auch Handlingstrategien für den digita- len Vertrieb zu implementieren. Unsere Lösung:: In Abstimmung mit der CDO und dem Talentmanagement des Unter- nehmens wird eine Pain Point Analyse und Strategie abgestimmt. Hierbei wird ein externes Beratungsunternehmen eingebunden, das seit Jahren für das Unternehmen arbeitet. Den 2.000 Vertriebsmitar- beitern wird als Ergebnis eine customized Empowerment-Plattform in englischer Sprache zur Verfügung gestellt. Neben der ersten Staffel unseres Serious Games, die der Feststellung des allgemeinen digita- len Kompetenzprofils dient, wird eine zweite Staffel installiert, die zu 100 % auf das Thema „digitaler Vertrieb“ zugeschnitten ist. Diese Staffel entsteht in Co-Innovation mit dem Unternehmen. Das be- deutet, dass das Unternehmen die didaktischen, fachlichen und me- thodischen Grundlagen liefert. talent::digital baut daraus kompetenz- messende und edukative Episoden für die Staffel „digitaler Vertrieb”. Das Management-Cockpit wird um passende Skalen und Indikatoren für die Kompetenzen des digitalen Vertriebs ergänzt. Auch der Quali- fizierung Marktplatz wird komplett auf das Thema zugeschnitten.
Pain Point 2:: Upskilling der Product Owner Aufgabe:: In einem Unternehmen, das zu den nationalen Tech-Champions gehört, entsteht eine spezifische Aufgabe für eine Berufsgruppe. Angestoßen durch eine Analyse aus der IT Division wird sichtbar, dass ca. 60 % der Product Owner nicht genügend Kenntnisse und Fähigkei- ten im Bereich Cloud-Software und Cloud-Computing haben. Dieser Bereich ist für das Unternehmen aber wichtig und wird ausgebaut Unsere Lösung:: Gemeinsam mit den zuständigen Personen für Corporate Learning wird eine genaue Pain Point Analyse und Upskilling Strategie erarbei- tet. Hier wird eine, auf die Aufgabenstellung zugeschnittene, Emp- owerment-Plattform aufgebaut. Wie in dem Beispiel zuvor beinhaltet die Plattform, neben der ersten Staffel zur allgemeinen Feststellung der digitalen Fähigkeiten der Product Owner, eine spezifische Staffel, die auf die Aufgabe zugeschnitten ist. Auch die Episoden zu „Cloud Software“ und „Cloud Computing“ ent- stehen in Co-Innovation mit dem Learning Team des Unternehmens. Neben der Anpassung des Cockpits wird vor allem der Qualifizierung Marktplatz verändert. Hier werden alle externen Kurse entfernt und eine Zuordnung des Corporate Learning Contents zu den Kategorien der digitalen Inhalte der Plattform programmiert.
Pain Point 3:: New Business – datengetriebene Geschäftsfeldentwicklung Aufgabe:: Ein sehr großes, internationales Unternehmen der Versicherungsbran- che forciert die Entwicklung neuer datengetriebener Geschäftsmodel- le. Das Unternehmen hat dafür eine Art Corporate Start-up aufgebaut, in dem knapp 30 hochspezialisierte Datenanalysten, KI- Experten und Developer arbeiten. Die Aufgabe dieses Corporate Innovation Centers ist es, aus dem bestehenden, riesigen Pool an Versicherungsdaten neue Produkte unter Verwendung digitaler Technologien zu kreieren, z. B. Internet of Things (IoT). Das Team ist sehr kreativ und entwickelt permanent innovative Business Opportunities. Das Problem besteht darin, dass nur ein winziger Bruchteil der über 20.000 Mitarbeiter::innen des Versicherers die Potenziale und die Trag- weite der Innovationen beurteilen kann und diese deswegen skeptisch beurteilt. Im Unternehmen entsteht ein großer Digital-Kompetenz-Gap zwischen den Entwicklern im Corporate Start-up und den Mitarbei- ter:innen, die nah am Markt und den Kunden arbeiten. Unsere Lösung:: Den Auftrag formuliert der Leiter des Corporate Start-ups. Ziel ist es, die digitalen Innovationen seines Teams in attraktive User-Stories zu übersetzen, die die Mitarbeiter:innen im Unternehmen begeistern. Ge- meinsam mit Mitgliedern des Teams werden die fachlichen und didak- tischen Grundlagen ermittelt, die das Gerüst einer neuen Staffel des talent::digital Serious Games darstellen. Die Episoden der Staffel entstehen in einer Co-Innovation. Bereits in dem Design-Prozess werden Teile mit Mitarbeiter:innen des Unterneh- mens getestet. Nach Fertigstellung erfolgt die Veröffentlichung des Corporate Games über das Intranet des Unternehmens.
Fazit::
Die fünf oben genannten Use Cases unserer Plattform sind leicht ver-
fremdet, beruhen aber alle auf tatsächlichen Anwendungsfällen und
Planungen mit unseren Kunden.
Unsere Plattform wird also eingesetzt, um entweder generell das di-
gitale Mindset in einem Unternehmen zu analysieren und zu steigern
oder um spezielle und aktuelle Aufgaben zu lösen. Oft arbeiten wir da-
bei mit Partnern, insbesondere aus der Beratungs- und Fortbildungs
Branche zusammen.
Folgende weitere Themen/Episoden/Staffeln würden wir gerne mit
Kunden entwickeln:
Business Intelligence für
Human-Machine Interaction
digitale Transformation
Die weite Welt des IoT Sharing Economy
New Business mit
Mobilität
Blockchain, Token & NFT
Potentiale von Connectivity
Digital Reputation
und 5G
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