2/2018 Durchstarter - rhenag
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2/2018 Weiterbildungsprogramm Weiterbildungsprogramm Durchstarter Starten Sie zu neuen Horizonten. Mit unserem Weiterbildungs- programm bleiben Sie an den aktuellen Entwicklungen dran. rhenag: einfach einen gute Job machen.
2 UNSER ANGEBOT Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Sehr geehrte Damen und Herren, wir freuen uns, Ihnen mit unserem Weiterbildungsangebot einen Überblick unseres Leis- tungsspektrums vorstellen zu können. Wir bieten Ihnen ein umfassendes Seminarangebot mit aktuellem Wissen zu allen wichtigen Themenbereichen eines Energieversorgungsun- ternehmens. Insbesondere im Bereich der Energiewirtschaft stellen wir Ihnen in unseren Seminaren und Workshops die aktuellen gesetzlichen Regelungen mit den Auswirkungen auf Ihre tägliche Arbeit vor. Wir haben unser Angebot erneut um einige Themen - insbesondere im Bereich Projekt- management und Führung – erweitern können. Wir würden uns freuen, Sie bei unseren Seminaren und Workshops in unserem Hause in Köln begrüßen zu können. Falls Sie eine Schulung speziell für die Mitarbeiter Ihres Unternehmens wünschen: Unsere Trainer kommen selbstverständlich auch gerne zu Ihnen. Gerne konzipieren wir auch mit Ihnen gemeinsam das speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Seminar. Ausführliche Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten. Im Internet befindet sich unter www.rhenag.de in der Rubrik „Stadtwerke“ – „Weiterbildung“ unser aktuelles Weiterbildungsprogramm sowie neue Themen mit aktuellem Bezug. Möchten Sie darüber hinaus mehr über unser Angebot wissen oder haben Sie Interesse an Seminaren, die Sie nicht in diesem Programm finden: Sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gerne. Auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail freuen sich Silvia Hirt (Telefon 0221.93731-105, E-Mail silvia.hirt@rhenag.de), Katharina Kipke (Telefon 0221.93731-357, E-Mail katharina.kipke@rhenag.de) und Dr .Wioleta Zurawska (Telefon 0221.93731-384, E-Mail wioleta.zurawska@rhenag.de). rhenag Personalentwicklung Juni 2018
3 PROGRAMMÜBERSICHT Technik und Arbeitssicherheit Druckprüfung nach dem Kontraktionsverfahren für PE-Wasserrohrleitungen gemäß DVGW-Arbeitsblatt W 400-2 6 Regelmäßige Weiterbildung von Sachkundigen 6 Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW- Arbeitsblatt GW 128 7 Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW- Arbeitsblatt GW 128 – Auffrischungsschulung – 7 Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 1 8 Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 2 8 Praxis der Tiefbauarbeiten bei Leitungsverlegungen – ZTV A-StB 2012 9 Energiewirtschaft Grundlagen der Gaswirtschaft – Einführung – 10 Grundlagen der Gaswirtschaft – Aufbau – 10 Grundlagen des Portfoliomanagements – Bilanzkreismanagement – 11 Grundlagen des Portfoliomanagements – Bezugsoptimierung – 11 Grundlagen der Stromversorgung und des Strommarkts 12 Grundlagen des Energierechts für Nichtjuristen 12 Einstieg in das Regulierungsmanagement 13 Regulierungsmanager – Zertifikatslehrgang 13 Der regulierungsoptimale Jahresabschluss 14 Netzbewertung – Kaufpreisbestimmung von Energienetzen 14 Kapitalkostenabgleich – Workshop zur Bestimmung des Kapitalkostenabzugs und -aufschlags im Rahmen der ARegV-Novelle 15 Ausgestaltung von Pacht- und Dienstleistungsbeziehungen Neu 15 Kundenorientierung und Vertrieb Kundenkontakt persönlicher gestalten: „Wie ticke ich, wie tickt mein Kunde“ 16 Schwierige Gespräche mit Kunden sicher führen 16 Coaching im Kundenzentrum 17 Intensivtraining: Haltung zeigen in schwierigen Kommunikationssituationen. Training mit Seminarschauspieler Neu 17 Kundenorientierte Kommunikation am Telefon 18 Kundenorientierte Kommunikation am Telefon – Coaching – 18 Moderne Business Etikette 19
4 PROGRAMMÜBERSICHT Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Informationsverarbeitung Microsoft Word – Grundlagen Dokumenten- und Vorlagenerstellung 20 Microsoft Word – Auffrischung Dokumenten- und Vorlagenerstellung 20 Microsoft Word – Workshop umfangreiche Dokumente und Publikationen 21 Microsoft Excel – Grundlagen Tabellenkalkulation und Auswertung 21 Microsoft Excel – Auffrischung Tabellenkalkulation und Auswertung 22 Microsoft Excel – Workshop Komplexe Datenanalysen 22 Microsoft Excel – Workshop Datenanalyse und Controlling 23 Microsoft Excel – Workshop VBA Programmierung und Automatisierung 23 Microsoft Access – Grundlagen Aufbau von relationalen Datenbanken 24 Microsoft Access – Workshop Komplexe Abfragestrukturen 24 Microsoft PowerPoint – Grundlagen Präsentationen / Masterfolien 25 Microsoft PowerPoint – Workshop Professionelle Präsentationen 25 Microsoft Outlook in der Bürokommunikation 26 Microsoft Project – Grundlagen Neu 26 Kaufmännische Software für EVU Query Grundlagen 27 lima® Datenmodell – Grundkurs – 27 lima® Kundeninformationssystem für Einsteiger 28 lima® Anwendung für Sachbearbeiter 28 lima® Anwendung Debitorenbuchhaltung für Einsteiger 29 lima® Workshop Jahresabschluss im Zweimandantenmodell: Zusammenspiel von Abrechnung, Abgrenzung und Statistik 29 lima® Gerätemanagement 30 lima® Anwendung – GPKE und GeLi Gas – Grundlagen – 30 lima® Workshop – GPKE und GeLi Gas 31 lima® Verbindlichkeitenverwaltung Marktpartner 31 lima® Netznutzungsrechnung (INVOIC und REMADV) – Grundlagen 32 lima® Anwendung – Prozessauswertung 32 lima® Datenmodell Marktkommunikation 33 PriMa Workshop und Erfahrungsaustausch 33 HR Entgelt – Basisschulung 34 HR Entgelt – Auswertungen 34 HR Entgelt – Tipps und Tricks 35
5 PROGRAMMÜBERSICHT Arbeitsmethodik Zeitmanagement 36 Work-Life-Balance 36 Projektmanagement für kleine und mittlere Projekte 37 Projektmanagement für Fortgeschrittene – Stolpersteine bei Projekten im dynamischen und agilen Umfeld vermeiden Neu 37 Verbesserung der Teameffizienz – Workshop 38 Ziel- und ergebnisorientierte Besprechungen – Grundseminar Moderation 38 Sicher und überzeugend präsentieren – Souverän mit den Zuhörern agieren 39 Präsentationsseminar für Auszubildende 39 Rhetorik kompakt 40 Das gut organisierte Büro 40 Fix mit Outlook – Effizientes Aufgaben- & Zeitmanagement 41 Geschäftsbriefe und E-Mails mit Pfiff 41 Führung und Zusammenarbeit Schwierige Situationen der Führung souverän meistern 42 Führen in Zeiten der Digitalisierung Neu 42 Coaching: Führen in Veränderungsprozessen 43 Changemanagement Neu 43 Teamentwicklung – von der Gruppe zum Team – 44 Arbeitssicherheit für Führungskräfte – Vorgesetztenpflichten zu Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz 44 Arbeitsrecht für Führungskräfte 45 Strategisches Multiprojektmanagement für Führungskräfte – Workshop 45 Medientraining 46 Organisatorische Hinweise rhenag-Referenten und externer Trainerpool für Ihr Inhouse-Seminar 47 Hinweise zur Seminaranmeldung 48 Der Weg zu uns 49 Seminaranmeldeformular 51
6 TECHNIK UND ARBEITSSICHERHEIT Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Druckprüfung nach dem Kontraktionsverfahren für PE-Wasserrohrleitungen gemäß DVGW-Arbeitsblatt W 400-2 Teilnehmerkreis: Technisches Personal (Meister und Monteure) Zielsetzung: Vermittlung der speziellen Kenntnisse und Fertigkeiten Inhalt: Ermittlung des Prüfdruckes mit Sonderregel für PE 100 SDR 17 Erläuterungen zum Ablauf des Kontraktionsverfahrens: Vorprüfung, Hauptprüfung mit integrierter Druckabfallprüfung; übliche Druckkurvenverläufe Erläuterungen zum Versuchsaufbau und zur Messausrüstung Durchführung zweier Druckprüfungen an einer dichten und einer undichten Druckrohrleitung Methode: Vorträge, praktische Druckprüfungen Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Arbeitssicherheit Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 12 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Siegburg, Dienstleistungszentrum (Fahrzeugwaschhalle) Preis: 420,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Jürgen Fey, Telefon 02241.95921-374 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind. Regelmäßige Weiterbildung von Sachkundigen Teilnehmerkreis: Sachkundige für Gas-Druckregelung Zielsetzung: Aufrechterhaltung des Wissenstandes von Sachkundigen Inhalt: Schulung Flanschverbindung durch den Hersteller Regelwerk Arbeitssicherheit Methode: Vorträge, Diskussionen Referenten: Mitarbeiter der Fachbereiche Netze – Netzmanagement und Netzservice, externe Referenten Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: keine Begrenzung Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Siegburg Preis: 560,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Eckart Fink, Telefon 02241.107-127 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
7 TECHNIK UND ARBEITSSICHERHEIT Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW-Arbeitsblatt GW 128 Teilnehmerkreis: Technisches Personal, Meister, Monteure Zielsetzung: Beherrschung einfacher vermessungstechnischer Grundlagen sowie Kenntnisse der sachgerechten Darstellung in Theorie und Praxis. Inhalt: Grundlagenkenntnisse der Vermessungstechnik Erstellung von Aufnahmeskizzen Praxisbezogene Vermessungsmethoden Methode: Vorträge, praktische Übungen Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Netzdokumentation Dauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: max. 20 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: nach Vereinbarung Preis: 620,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Christiane Koenigs-Merkens, Telefon 02241.95921-176 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind. Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW-Arbeitsblatt GW 128 – Auffrischungsschulung – Teilnehmerkreis: Technisches Personal, Meister, Monteure Zielsetzung: Nach DVGW-Arbeitsblatt GW 128 ist nach 3 Jahren eine Auffrischungsschulung zur Beherrschung der vermessungstechnischen Grundlagen sowie Kenntnisse der sachgerechten Darstellung in Theorie und Praxis erforderlich. Inhalt: Kenntnisse der Vermessungstechnik Erstellung von Aufnahmeskizzen Praxisbezogene Vermessungsmethoden Methode: Vorträge, praktische Übungen Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Netzdokumentation Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 20 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: nach Vereinbarung Preis: 420,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Christiane Koenigs-Merkens, Telefon 02241.95921-176 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
8 TECHNIK UND ARBEITSSICHERHEIT Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 1 Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungsunter- nehmen, die Leistungen der Tiefbauunternehmen regelmäßig kontrollieren und Verhandlungen mit den Straßenbaulastträgern durchführen. Zielsetzung: Verbesserung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes auf Netzbaustellen, Optimierung der Qualität und der Wirtschaftlichkeit der Tiefbaumaßnahmen. Inhalt: Arbeitssicherheit bei Tief- und Rohrleitungsbauarbeiten Verkehrssicherung von Baustellen im öffentlichen Straßenbereich DIN 4124 – Baugruben und Gräben – Böschungen, Verbau, Arbeistraumbreiten ZTV A-StB – Zusätzlich Technische Vertragsbedingungen für Aufgrabungen in Straßen Aufbruch von Verkehrsflächen Aushub und Verdichtung von Leitungsgräben Wiederherstellung des Oberbaus Kontrolle und Prüfung ATB-BeStra – allgemeine technische Bestimmungen für die Benutzung von Straßen Vertragsbedingungen „Tiefbau“ Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Arbeitssicherheit und Netzmanagement Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 30 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 420,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Mathias Oberle, Telefon 0221.93731-155 Christoph Krippgans, Telefon 02241.95921-452 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind. Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 2 Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungsunter- nehmen, die Leistungen der Tiefbauunternehmen regelmäßig kontrollieren und Ver- handlungen mit den Straßenbaulastträgern durchführen. Voraussetzung ist die vorherige Teilnahme an Modul 1. Zielsetzung: Verbesserung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes auf Netzbaustellen Inhalt: Vergleich der gesetzlichen und technischen Anforderungen mit dem Ist-Zustand in den Bereichen Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz auf Baustellen Einschätzung durch die Teilnehmer bei Bedarf: Ergänzung oder Korrektur der von den Teilnehmern genannten Ergebnisse Besprechung der Ergebnisse mit dem Dienstleister Dokumentation anhand von Checklisten und Teilnehmerunterlagen Methode: Baustellenbegehungen in Gruppen mit jeweils maximal 5 Teilnehmern, 30 bis 45 Minuten Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Arbeitssicherheit und Netzservice Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 30 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: Baustellen im Versorgungsgebiet des Auftraggebers Preis: 420,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Mathias Oberle, Telefon 0221.93731-155 Christoph Krippgans, Telefon 02241.95921-452 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
9 TECHNIK UND ARBEITSSICHERHEIT Praxis der Tiefbauarbeiten bei Leitungsverlegungen – ZTV A-StB 2012 Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungsunter- nehmen, die Netzbaumaßnahmen mit Tiefbauunternehmen planen, ausschreiben und überwachen sowie Abstimmungen mit Straßenbaulastträgern durchführen. Zielsetzung: Optimierung von Qualität und Wirtschaftlichkeit bei Tiefbaumaßnahmen Inhalt: Aus dem Regelwerk für den Leitungstiefbau Wirtschaftliche Aspekte Benutzung von Straßen - ATB-BeStra Aufgrabungen von Verkehrsflächen Vertragsverhältnisse Qualifizierte Firmen Bautechnische Grundsätze Selbstverdichtende Böden und Baustoffe Verfüllen und Verdichten von Leitungsgräben Asphaltbefestigungen Platten- und Pflasterbeläge Abtreppungen, Reststreifen, Fugen, Ebenheit Mängel Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Qualitätssicherung Dauer: 1/2 Tag Teilnehmerzahl: max. 30 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: nach Vereinbarung Preis: 300,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Christoph Krippgans, Telefon 02241.107-452 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
10 ENERGIEWIRTSCHAFT Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Grundlagen der Gaswirtschaft – Einführung – Teilnehmerkreis: Neu- und Quereinsteiger in die Gaswirtschaft Zielsetzung: Sie erhalten einen intensiven Einblick in die Grundlagen des Erdgasbezugs. Inhalt: Der fossile Energieträger Erdgas Entstehung, Vorkommen und Eigenschaften Bedeutung und Verwendung Wertschöpfungskette Erdgas Suche und Förderung (Upstream) Transport und Speicherung (Midstream) Verteilung (Downstream) Markt und Wettbewerb Marktstrukturen und Handel Preisbildungsmechanismen Staatlicher Einfluss auf die Gaspreise Portfoliomanagement Gas Was ist Portfoliomanagement? Bestandteile eines Portfoliomanagements Anwendung der Energielastprognose Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustausch Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft der rhenag Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 12 Personen Termine und Anmeldung Termin: 27. September 2018 Ort: rhenag Köln Preis: 530,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221.93731-253 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind. Grundlagen der Gaswirtschaft – Aufbau – Teilnehmerkreis: Neu- und Quereinsteiger in die Gaswirtschaft Zielsetzung: Sie erhalten einen intensiven Einblick in die Grundlagen des Erdgasverkaufs, die aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen und die Anwendungstechnik. Inhalt: Erdgasverkauf am Beispiel der rhenag Tarif- und Grundversorgung Preisbildung Sonderkundenverträge Liberalisierung des Erdgasmarktes Ordnungspolitische Rahmenbedingungen Unbundling und Regulierung Netzzugang Rahmenbedingung und Potential der Anwendungstechnik allgemeine Rahmenbedingungen, ENEV, KWKG, EEG usw. Anwendungstechnik: Vorstellung neuer Technologien Wirtschaftlichkeit: Anlagenbeurteilung unter Vollkostengesichtspunkten Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustausch Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft und Energiegeschäft – Portfoliomanagement der rhenag Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 12 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 530,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221.93731-253 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
11 ENERGIEWIRTSCHAFT Grundlagen des Portfoliomanagement – Bilanzkreismanagement – Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in der Gasbeschaffung und im Gasvertrieb Zielsetzung: Sie erhalten grundlegende Kenntnisse, um am Markt der neuen Gasbeschaffung teilnehmen zu können. Inhalt: Energiedatenmanagement (EDM)-System als Grundvorausetzung Grundlagen des Netzzugangs Bilanzierung und Bilanzausgleich Stadtwerke – Handel Operative Umsetzung Neue Anforderungen (GaBi Gas, Leitfaden Bilanzkreismanagement) Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustausch Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – Portfoliomanagement Dauer: 1/2 Tag Teilnehmerzahl: max. 12 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 300,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Christoph Wehner, Telefon 02241.107-123 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind. Grundlagen des Portfoliomanagement – Bezugsoptimierung – Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in der Gasbeschaffung und im Gasvertrieb Zielsetzung: Kennenlernen der Voraussetzungen und Möglichkeiten, durch diversifizierte Gasbeschaffung die Bezugskosten reduzieren zu können. Inhalt: Energiedatenmanagement (EDM)-System und Bilanzkreismanagement (BKM) als Grundvorrausetzung Marktgebiete Absatzplanung Neu- und Altgebiete flexible und feste Vertragslieferung Spot und Terminprodukte Optimierungsvorgang Kooperation Risikomanagement Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustausch Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – Portfoliomanagement Dauer: 1/2 Tag Teilnehmerzahl: max. 12 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 300,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Luise Reinhardt, Telefon 02241.107-407 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
12 ENERGIEWIRTSCHAFT Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Grundlagen der Stromversorgung und des Strommarktes Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, die im Strommarkt tätig sind (Vertrieb, Netz) Zielsetzung: Für die praktische Tagesarbeit werden die notwendigen elektrizitätswirtschaftlichen Grundlagen der Stromversorgung und des Strommarktes dargestellt. Inhalt: Elektrizitätswirtschaftliche Grundlagen und Begriffe Stromerzeugung und Energieträger Das elektrische Leitungsnetz Energiebeschaffung, Marktmodelle, Lieferantenwechsel Vertrieb und Wettbewerb im Strommarkt Energiedienstleistungen Rechtliche Rahmenbedingungen Methode: Vorträge, Diskussion, Fallbeispiele, angeleitete Eigen- und Gruppenerarbeitung Referent: Mitarbeiter der Fachbereiche Dienstleistungsgeschäft und Recht Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 20 Personen Termine und Anmeldung Termin: 18. September 2018 Ort: rhenag Köln Kosten: 530,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221. 93731-253 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind. Grundlagen des Energierechts für Nichtjuristen Teilnehmerkreis: Neueinsteiger in die Energiewirtschaft und Nichtjuristen, die innerhalb ihres Auf- gabengebietes mit einer Vielzahl rechtlicher Fragestellungen in Berührung kommen Zielsetzung: Sie erhalten einen Überblick und ein grundlegendes Verständnis der wesentlichen rechtlichen Grundlagen der Energiewirtschaft. Inhalt: Historie des Energiewirtschaftsgesetzes und Auswirkungen auf die Praxis Regulierung und Entflechtung Grundlagen von Netznutzung, Netzanschluss und Messwesen Wie wird Strom und Gas verkauft? Energievertrieb in Recht und Praxis Aktuelle Urteile und Auswirkungen auf die Vertragsgestaltung Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussion Referenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Recht Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 20 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 530,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Dr. Simona Laakmann, Telefon 0221.93731-171 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
13 ENERGIEWIRTSCHAFT Einstieg in das Regulierungsmanagement Teilnehmerkreis: Sämtliche Fachkräfte der Energiewirtschaft, die sich einen Überblick über die deutsche Anreizregulierung und das Regulierungsmanagement verschaffen wollen und über die aktuellsten Entwicklungen des Regulierungsrahmens informiert werden wollen. Zielsetzung: Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Elemente der deutschen Anreizregulierung. Anhand einfacher Zahlenbeispiele werden die Ermittlung der Netzkosten nach NEV sowie die Regulierungsformel veranschaulicht. Inhalt: Grundlagen der Anreizregulierung Grundidee der Anreizregulierung Aufgaben und Befugnisse der Behörden Erlösobergrenze Überleitung der Jahresabschlüsse zu Netzkosten nach Strom-/GasNEV in der Kostenprüfung Elemente der Regulierungsformel Effiziente und ineffiziente Kosten (Benchmarking) Dauerhaft nicht beeinflussbare Kosten Qualitätselement, Inflationsausgleich und Produktivitätsfortschritt Kapitalkostenabgleich Regulierungskonto Weitere Bestandteile der Anreizregulierungsformel wie volatile Kosten oder Investitionsmaßnahmen nach § 23 ARegV Melde- und Veröffentlichungspflichten im Kalenderjahr Aktuelle Diskussion zur Weiterentwicklung der Anreizregulierung Methode: Vorträge, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch und Diskussionen Referenten: Experten der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH Dauer: 1 Tag Termine und Anmeldung Termin: 8. Oktober 2018 Ort: KVK Siegburg, Am Turm 36 Preis: 800,00 € Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Christoph Mucha, Telefon 0221.93731-375 Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.kvk-kompetenzzentrum.de Regulierungsmanager – Zertifikatslehrgang – Schlüsselqualifikation für den effizienten Betrieb von Energienetzen Teilnehmerkreis: Praktiker des Regulierungsmanagement, Netzbetreiber Zielsetzung: Sie erfahren durch praxiserfahrene Dozenten, welche kaufmännischen, regulatorischen, rechtlichen und technischen Aufgaben Sie für ein funktionierendes Regulierungsmanagment bearbeiten müssen. Der Lehrgang schließt mit der Zertifizierung durch Prof. Dr. Andreas Hoffjan, TU Dortmund. Inhalt: Modul 1: Grundlagen des Regulierungsmanagements – Profil des Regulierungsmanagers Modul 2: Regulierung und Recht – Kostenantrag, Veröffentlichungspflichten und aktuelle Verfahren Modul 3: Anreizregulierung – Netzentgeltregulierung - Qualitätsregulierung Modul 4: Netzcontrolling und strategische Netzsteuerung Modul 5: Assetmanagement und Netztechnik Modul 6: Konzessionsverfahren und Netzübergänge Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussion Prüfung: Multiple-Choice-Klausur, Bearbeitung einer Fallstudie Referenten: u.a. - Prof. Dr. Andreas Hoffjan, Technische Universität Dortmund, Jan Gasten, Allgäu Netz GmbH, Jens Noack, Regulierungsmanager, Stromnetz Berlin GmbH, Jochen Günter, Leiter Netze, Rhein-Sieg Netz GmbH, Björn Germscheid, Netz Lübeck GmbH, Dr. Gerrit Volk, Referatsleiter – Zugang zu Gasverteiler netzen, technische Grundsatzfragen, Versorgungsqualität, Bundesnetzagentur, Johannes Christ, Leiter Netznutzung/Kundenservice, Rhein-SiegNetz GmbH, Jörg Sembach, Senior Expert, Stromnetz Berlin GmbH, Dr. Gerhard Mener, Mainova AG, Jan Kiskämper, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V. Dr. Desiree Jung, Jung Rechtsanwälte, Dr. Andreas Esser, KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH, Christoph Mucha, KVK, Timo Unkel, KVK, Daniel Fink, KVK Dauer: 5 Tage Termine und Anmeldung Termin: 12. - 16. November 2018 Ort: Berlin Preis: 4.195,00 € pro Person zzgl. Hotelkosten Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Christoph Mucha Telefon 0221-93731-375 Timo Unkel, Telefon 02241-107-305 Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de
14 ENERGIEWIRTSCHAFT Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Der regulierungsoptimale Jahresabschluss Teilnehmerkreis: Sämtliche Fachkräfte/Führungskräfte der Energiewirtschaft, die im Regulierungsmanagement, Controlling oder der Finanzbuchhaltung arbeiten und bei den Jahresabschlussarbeiten für einen Netzbetreiber unterstützen. Zielsetzung: Der testierte Spartenabschluss bildet die Grundlage für die Netzkostenermittlung im Rahmen der Kostenprüfung Strom/Gas. Es werden Möglichkeiten vorgestellt, im Rahmen der Abschlus- serstellung das Kostenkürzungsrisiko zu reduzieren. Inhalt: Regulatorische Anforderungen an die Bilanz Einfluss der Spartenbilanz auf die Netzkosten nach NEV Reduzierung des Abzugskapitals (z.B. Rückstellungsbildung) Optimale Nutzung des Umlaufvermögens Risiko Kapitalausgleichsposten Besonderheiten bei Pacht- und Dienstleistungsmodellen Auswirkungen der Aktivierungspolitik Exkurs: Aktivische Absetzung von Ertragszuschüssen Regulatorische Anforderungen an die GuV Stetigkeit der Aufwands- und Ertragspositionen Umgang mit Einmaleffekten des Basisjahres Kürzungssichere Ausgestaltung von Dienstleistungsbeziehungen Handelsrechtliche und kalkulatorische Abschreibungen Kostenzuordnung und Schlüsselungssystematik Methode: Vorträge, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch und Diskussionen Referenten: Experten der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH Dauer: 1/2 Tag Termine und Anmeldung Termin: 4. Dezember 2018, 9.30 - 12.30 Uhr Ort: KVK Siegburg, Am Turm 36 Preis: 400,00 € Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Christoph Mucha, Telefon 0221-93731-375 Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.kvk-kompetenzzentrum.de Netzbewertung – Kaufpreisbestimmung von Energienetzen Teilnehmerkreis: Technische und kaufmännische Fach- und Führungskräfte, die sich mit Themen rund um Konzessionsbewerbung, Netzbewertung und Regulierungsmanagement befassen. Zielsetzung: Sie lernen praxisorientiert den Kaufpreis eines Gas- oder Stromnetzes im Rahmen eines Konzessionsverfahrens zu ermitteln um eine fundierte Entscheidungsgrundlage für Ihre Konzessionsbewerbung oder Netzpreisverhandlung zu erlangen. Inhalt: Grundlagen der Netzbewertung Bestimmung der Bewertungsbasis Verfahren zur Bewertung von Netzen Sachzeitwert Kalkulatorischer Restwert Ertragswert (Teil-)Übertragung der EOG nach dem novellierten § 26 ARegV Bewertungsperspektiven Möglichkeiten der indikativen Netzbewertung Bedeutung des Kapitalisierungszinssatzes Besonderheiten bei der Bewertung von Gasnetzen Methode: Vorträge, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch, Diskussion Referent: Dr.-Ing. Andreas Esser, Geschäftsführer, KVK Björn Germscheid, Leiter Konzessions- und Kooperationsmanagement, Netz Lübeck GmbH Dauer: 1 Tag Termine und Anmeldung Termin: 20. September 2018 Ort: KVK Siegburg, Am Turm 36 Preis: 900,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Christoph Mucha, Telefon 0221.93731-375 Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de
15 ENERGIEWIRTSCHAFT Kapitalkostenabgleich – Workshop zur Bestimmung des Kapitalkostenabzugs und -aufschlags im Rahmen der ARegV-Novelle Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte des Regulierungsmanagements und der kaufmännischen Netzsteuerung Zielsetzung: Sie lernen den Berechnungsprozess des Kapitalkostenabschlags und -aufschlags anhand von praxisnahen Berechnungsbeispielen kennen. Die neuen Herausforderungen auf die Investitionsplanung werden detailliert besprochen. Inhalt: Kapitalkostenabgleich Gesetzliche Grundlagen Systematik des Kapitalkostenabgleichs Berücksichtigung der Übergangsjahre im Rahmen des Systemwechsels (Gas 2016/2017, Strom 2017/2018) Diskussion von Fallbeispielen Vorstellung der Ermittlungslogik des Kapitalkostenaufschlags/-abschlags Darstellung der Annahmen zu den Rechenbeispielen Berechnung und Diskussion verschiedener Szenarien der Investitionsplanung Handlungsempfehlungen zum Erhebungsbogen Auswirkungen auf die Investitionsplanung Methode: Vorträge, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch, Diskussion Referenten: Experten der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH Dauer: 1 Tag Termine und Anmeldung Termin: 6. November 2018 Ort: KVK Siegburg, Am Turm 36 Preis: 800,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Christoph Mucha, Telefon 0221.93731-375 Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de Ausgestaltung von Pacht- und Dienstleistungsbeziehungen Neu Teilnehmerkreis: Geschäftsführer, Fach- und Führungskräfte des Regulierungsmanagements und der kaufmännischen Netzsteuerung Zielsetzung: Die Verpachtung des Netzanlagevermögens an einen Netzbetreiber ist ein gängiges Netzbetriebsmodell. Auch die Auslagerung operativer Prozesse des Netzbetriebs im Rahmen von Dienstleistungsverträgen betrifft viele Netzbetreiber. In diesem Seminar werden Möglichkeiten zur wirtschaftlichen Ausgestaltung des Pachtvertrags sowie von Dienstleistungsbeziehungen diskutiert. Inhalt: Überblick zu gängigen Netzbetriebsmodellen Wirtschaftliche Ausgestaltung von Pachtverträgen Ausgestaltung der Pachtformel sowie der Pachtnebenkosten Datenaustausch im Kalenderjahr (Fokus Abstimmung Investitionen) BKZ/HAK im Pachtmodell Entscheidungshoheit Verpächter vs. Netzbetreiber Kostenprüfung – Besonderheiten Pachtverhältnis und mögliche Sonderregelungen Exkurs: Offenen Fragen zum Smart Meter Roll Out Wirtschaftliche Ausgestaltung von Betriebsführungsverträgen Kostenorientierte Ausgestaltung der Betriebsführung Inhaltliche Ausgestaltung von Betriebsführungsverträgen Kostenprüfung – Besonderheiten Dienstleisterbogen Methode: Vorträge, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch, Diskussion Referent: Experten der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH Dauer: 1/2 Tag Termine und Anmeldung Termin: 5. November 2018, / 9.30 - 12.30 Uhr Ort: KVK Siegburg, Am Turm 36 Preis: 400,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartner: Christoph Mucha, Telefon 0221.93731-375 Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de
16 KUNDENORIENTIERUNG UND VERTRIEB Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Kundenkontakt persönlicher gestalten: „Wie ticke ich, wie tickt mein Kunde?“ Teilnehmerkreis: Alle Mitarbeiter, die ihre interne und externe Kommunikation verbessern möchten Zielsetzung: Übergeordnet: Verbesserung der Menschenkenntnis – bezogen auf die eigene Person und die des Gesprächspartners. Konkret: Das eigene Kommunikationsverhalten besser verstehen, Stärken ausbauen, Gefahren reduzieren; sich besser auf den individuellen Kommunikationsstil des Kunden einstellen – effektiver und verbindlicher kommunizieren Unterschiedliche Charaktere in der Kommunikation kennenlernen Inhalt: Eigene Verhaltensweisen in Normalsituation und Stress analysieren und optimieren Erlerntes Modell auf Kunden anwenden, sein Verhalten besser verstehen, sich darauf einstellen und persönlichkeitsgerecht kommunizieren Methode: Fragebogen-basierte Individualanalyse, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenübungen, Spielfilmanalyse, individuelles Feedback Referenten: Karl Solbach, Köln Dauer: 2 Tage Wenn von der Gruppe gewünscht, wird ein vertiefender Praxistag angeboten. Teilnehmerzahl: 8 Personen Termine und Anmeldung Termin: 5. - 6. September 2018 Ort: rhenag Köln Preis: 750,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105 Schwierige Gespräche mit Kunden sicher führen Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, die im Kundenkontakt/Kooperation mit Marktpartnern stehen und häufig oder aktuell mit schwierigen Situationen konfrontiert sind. Zielsetzung: Das Seminar vermittelt Kenntnisse und Strategien zur Konfliktvermeidung, -reduzierung und -bewältigung. Arbeitsgrundlage sind besonders „typische“ Themen, vor allem die Bearbeitung von konkreten Fällen aus der Arbeitspraxis. Die wichtigsten methodischen Handwerkzeuge der Kundenkommunikation Inhalt: „Sich selbst im Griff haben“, Grundlage souveränen Kundenkontaktes Von der Beschwerde bis zum persönlichen Angriff: Schwierige Situationen im Kundenkontakt mit dosierter Intervention steuern und stressarm bewältigen Lernen und Üben am Praxisfall Methode: Gruppenarbeit, Rollenübungen, Videofeedback, Praxisfallbearbeitung, Einzelfeedback (auf Wunsch) Referenten: Karl Solbach, Köln Dauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: 8 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 750,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
17 KUNDENORIENTIERUNG UND VERTRIEB Coaching im Kundenzentrum Teilnehmerkreis: Mitarbeiter der Kundenzentren, die in direktem persönlichen Kundenkontakt stehen. Zielsetzung: Die Entwicklung der letzten Jahre stellt die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Kundenzentren vor zunehmend größere Herausforderungen im Kundenkontakt. Die Zahl unzufriedener Kunden hat sich erhöht, der Umgangston, mit dem diese Unzufriedenheit artikuliert wird, verschärft. Das Coaching unterstützt in der Arbeitspraxis vor Ort und vermittelt am Beispiel konkreter Gespräche Methoden und Techniken zur Gesprächsoptimierung, Eskalationsvermeidung und Deeskalation. Coaching von 2 bis 4 Mitarbeitern pro Tag an ihrem Arbeitsplatz Inhalt: Feedbackgespräch direkt im Anschluß an das vorangegangene Kundengespräch Umsetzungsübungen der Feedbackinhalte in den Folgegesprächen Gesprächsführungstechnik: Zielorientierung, Fragetechnik, Tätigkeitsbe- schreibung, Ich-Botschaften Deeskalation: Techniken zur Aggressionsvermeidung und -senkung, Grenzen ziehen, Selbstschutz Auf Wunsch werden, parallel zum Einzel-Coaching, auch Aspekte der Team- kooperation im Kundenzentrum sowie Fragen der Ablauforganisation und räumlichen Gestaltung thematisiert. Methoden: Einzel-Coaching mit individuellem Feedback, Übungen in Praxissituationen Auf Wunsch: Teambesprechung zu Kooperation und Ablauforganisation Trainer: Karl Solbach, Köln Dauer: ca. 2 bis 4 Stunden pro Person Teilnehmerzahl: 2 bis 4 Personen pro Tag Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: Arbeitsplatz des Teilnehmers Preis: abhängig von der Anzahl der Personen Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105 Intensivtraining: Haltung zeigen in schwierigen Kommunikations- Neu situationen. Training mit Seminarschauspieler Teilnehmerkreis: Führungskräfte, Key Account Manager, Mitarbeiter, die Verhandlungen mit Kunden führen. Zielsetzung: Die eigene Gesprächshaltung erkennen und durch effektive Feedback-Methode optimieren. Inhalt: 1.Tag: Individuelle Stärken und Gefahren analysieren, Haltung und Auftritt des Gesprächspartners einordnen; Kommunikationsmodell zur Konfliktbewältigung anwenden (Standing!) 2. Tag: Arbeit mit dem Seminarschauspieler (SSP): Erste Umsetzungsübungen; zentral: Jeder Teilnehmer geht mit eigenem Praxisbeispiel in die Einzelübung. Methode: Individuelle Analyse, Gruppenübungen; Kernelement: 3-stufige Rollenübung: SSP spiegelt das Verhalten des Teilnehmers, der dadurch die Wirkung, die er bei Gesprächspartnern auslöst, bei sich selbst spürt. Intensive, oft überraschende, auch erheiternde Selbsterfahrung mit hohem Lernfortschritt. Im Anschluss individuelle Erarbeitung und mit Ausprobieren von Verbesserungen. Trainer: Karl Solbach, Köln, zertifiziert für die Arbeit mit SSP 2.Tag: SSP: Schauspielausbildung, mindestens 5 Jahre erfolgreich als Schauspieler Bühne, Film, TV, eineinhalb Jahre Ausbildung SSP bis zum Zertifikat Zertifizierung: Institut Synergie, Marktführer SSP in Europa Für den Fall, dass bei Ihnen die Übungsvariante Neugier und/oder Bauchgrummeln verursacht: ksolbach@aol.com (ausführliche Beschreibung anfordern) oder Website www.institut-synergie.de Dauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: max. 5 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 1.750,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
18 KUNDENORIENTIERUNG UND VERTRIEB Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Kundenorientierte Kommunikation am Telefon Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in allen Funktionen mit telefonischem Kundenkontakt Zielsetzung: Effektive und kundenorientierte Kommunikation am Telefon Professioneller Umgang mit Gesprächspartnern Inhalt: Bedeutung des Telefonkontaktes zum Kunden Vertrauen gewinnen und Kompetenz ausstrahlen Fragetechniken als Mittel der Gesprächssteuerung Bedeutung des „Aktiven Zuhörens“ Kundenorientierte Gesprächsführung Umgang mit schwierigen Kunden Umgang mit Anrufbeantworter und Mailbox Telefonzentrale und Empfang (falls gewünscht) Methode: Vorträge, praktische Übungen, Rollenspiele Trainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: 10 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 420,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105 Kundenorientierte Kommunikation am Telefon – Coaching – Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in allen Funktionen mit telefonischem Kundenkontakt, die bereits ein Telefon-Training besucht haben. Zielsetzung: Praxisorientierte Unterstützung Ihrer Kommunikation am Telefon direkt am Arbeitsplatz. Inhalt: Beobachtung Ihrer Kommunikation am Telefon durch den Coach Feedback im Einzelgespräch Spiegelung Ihrer Stärken und Schwächen Tipps und Anregungen zur Verbesserung Methode: Coachingprozess, Einzelgespräch Trainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: ca. 2 Stunden pro Person Teilnehmerzahl: bis 4 Personen pro Tag Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: Arbeitsplatz des Teilnehmers Preis: 430,00 € pro Person bei insgesamt 4 Personen an einem Standort Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
19 KUNDENORIENTIERUNG UND VERTRIEB Moderne Business Etikette Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, die besonders im geschäftlichen Bereich auf ein höfliches und korrektes Verhalten Wert legen. Zielsetzung: Ob im täglichen Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten, bei Meetings oder auf Geschäftsreisen – das Wissen um die richtigen Umgangsformen ist unerlässlich und kann den beruflichen Erfolg beeinflussen. Inhalt: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance Körpersprache, Distanzzonen, Dresscodes Die 5 Signale der Souveränität Umgangsformen am Arbeitsplatz Wer grüßt wen zuerst? Grüßen mit Händedruck Das Vorstellen und Bekanntmachen Auftreten beim Kunden: Kundenorientierte Kommunikation Gästebetreuung und Small Talk Verhalten in der Öffentlichkeit Manieren rund ums Restaurant (falls gewünscht) Methode: Kurze Impuls-Vorträge, Demonstrationen, Rollenspiel Trainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: 12 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 420,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
20 INFORMATIONSVERARBEITUNG Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Microsoft Word – Grundlagen Dokumenten- und Vorlagenerstellung Teilnehmerkreis: Anwender, die Word erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-Kenntnisse Zielsetzung: Kennenlernen der grundlegenden Funktionen von Word Inhalt: Aufbau von Briefen / Anschreiben Praktische Formatwerkzeuge Gliederungsfunktionen, Navigationsbereich Einrichten des Seitenlayouts Dateiverwaltung / Druckfunktionen Serienbrieferstellung Vorlagen definieren und nutzen Dokumente sinnvoll strukturieren Verwaltung und Organisation Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PC Trainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & Beratung Dauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: 8 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 530,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105 Microsoft Word – Auffrischung Dokumenten- und Vorlagenerstellung Teilnehmerkreis: Anwender, die ihre vor längerer Zeit erworbenen Kenntnisse in Word auffrischen möchten Zielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Word Inhalt: Aufbau von Briefen / Anschreiben Praktische Formatwerkzeuge Gliederungsfunktionen, Navigationsbereich Einrichten des Seitenlayouts Dateiverwaltung / Druckfunktionen Serienbrieferstellung Vorlagen definieren und nutzen Dokumente sinnvoll strukturieren Verwaltung und Organisation Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PC Trainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & Beratung Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: 8 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 350,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
21 INFORMATIONSVERARBEITUNG Microsoft Word – Workshop Umfangreiche Dokumente und Publikationen – Teilnehmerkreis: Anwender, die häufig umfangreiche Dokumente oder Publikationen erstellen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Word. Zielsetzung: Kennenlernen der Möglichkeiten zur professionellen Erstellung von großen Dokumenten Inhalt: Direkte Formatierung versus Formatvorlagen Abbildungsverzeichnisse verwalten Formatvorlagen erstellen, effektiv nutzen Zitate und Quellen verwalten und ändern Fuß- /Endnoten anlegen und verwalten Nummerierte Überschriften mit Hilfe von Erstellen des Zentraldokuments Formatvorlagen erstellen Hinzufügen von Filialdokumenten zum Unterschiede zwischen Seiten und Zentraldokument Abschnittwechseln Arbeiten mit Filialdokumenten Abschnittsbezogene Kopf- und Fußzeilen in (Kombinieren, teilen, umbenennen, umwandeln etc.) einem Dokument verwalten Vorteile der Gliederungsansicht Arbeiten mit Seitenzahlen Nutzen von Textmarken, Hyperlinks und Referenzierung auf Formatvorlagen Feldfunktionen Inhaltsverzeichnisse automatisch erstellen Stichwortverzeichnisse anfertigen Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, Erfahrungsaustausch praktische Übungen am PC Trainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & Beratung Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: 5 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 350,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105 Microsoft Excel – Grundlagen Tabellenkalkulation und Auswertung Teilnehmerkreis: Anwender, die Excel erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-Kenntnisse Zielsetzung: Kennenlernen der grundlegenden Funktionen von Excel Relative und absolute Bezüge Inhalt: Tabellenformatvorlagen Seitenlayout definieren Einstieg in Formeln und Funktionen Diagramme erstellen Bedingte Formatierungen Arbeitsblatt- / Arbeitsmappen-Schutz Datenbankfunktionen in Excel Auswertungswerkzeuge Pivot Tabellen Pivot Diagramme Datenschnitte Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PC Trainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & Beratung Dauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: 8 Personen Termine und Anmeldung Termin: 10. – 11. September 2018 Ort: rhenag Köln Preis: 530,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
22 INFORMATIONSVERARBEITUNG Weiterbildung 2. Halbjahr 2018 Microsoft Excel – Auffrischung Tabellenkalkulation und Auswertung Teilnehmerkreis: Anwender, die ihre vor längerer Zeit erworbenen Kenntnisse in Excel auffrischen möchten Zielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Excel Relative und absolute Bezüge Inhalt: Tabellenformatvorlagen Seitenlayout definieren Einstieg in Formeln und Funktionen Diagramme erstellen Bedingte Formatierungen Arbeitsblatt- / Arbeitsmappen-Schutz Datenbankfunktionen in Excel Auswertungswerkzeuge Pivot Tabellen Pivot Diagramme Datenschnitte Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PC Trainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & Beratung Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: 8 Personen Termine und Anmeldung Termin: 10. Oktober 2018 Ort: rhenag Köln Preis: 350,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105 Microsoft Excel – Workshop Komplexe Datenanalysen Teilnehmerkreis: Anwender, die Excel intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse zur Bearbeitung umfangreicher Datenmengen benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel. Zielsetzung: Realisierung von anspruchsvollen Aufgaben der Tabellenkalkulation mit den professionellen Möglichkeiten des Programms Einsatz von Datenbankbezügen Inhalt: Komplexe Formeln und Funktionen Datenbankfunktionen in Excel Erweiterte Pivot Analysen PowerPivot Funktionen Datenmodelle in Pivot Konsolidierung von Datenquellen Einstieg in die Makroprogrammierung Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, Erfahrungsaustausch Trainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & Beratung Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: 5 Personen Termine und Anmeldung Termin: 5. November 2018 Ort: rhenag Köln Preis: 350,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
23 INFORMATIONSVERARBEITUNG Microsoft Excel – Workshop Datenanalyse und Controlling Teilnehmerkreis: Anwender, die Kenntnisse zu Bearbeitung und Controlling umfangreicher Datenmengen benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel. Zielsetzung: Nutzung von Funktionen und Pivot-Tabellen zu Analyse und Controlling umfangreicher Datenmengen Inhalt: Datums- und Zeitberechnungen Teilergebnisse in vorhandene Listen einfügen Verweisfunktionen Vorbereitung der Datenquelle Häufigkeiten und Rangfolgen Pivot-Tabellen – Einstieg und Möglichkeiten einfache statistische und Zählfunktionen, Gruppierungen in Pivot-Tabellen Rundungsfunktionen Berechnete Felder und Elemente Bedingte Berechnungen u.a. mit SUMMEWENN(), Visualisierung mittels Pivot-Charts ZÄHLENWENN() Betriebsabrechnungsbogen erstellen Darlehensannuitäten mit finanzmathematischen Divisionskalkulation Funktionen berechnen Anwendung von Äquivalenzziffern Dynamische Vergleiche mit WAHL() und Prozesskostenrechnung BEREICH.VERSCHIEBEN() Breakevenanalyse Abschreibungen berechnen mit den Funktionen Deckungsbeitragsrechnung LIA() und DIA() Datenkonvertierung mit Hilfe des Textkonver- tierungs-Assistenten Daten mit dem Query-Assistenten aus Daten- banken übernehmen Daten aus dem Internet in Excel 2013 importieren Filtern und Sortieren, Arbeiten mit Autofilter und Spezialfiltern Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, Erfahrungsaustausch Trainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & Beratung Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: 5 Personen Termine und Anmeldung Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Köln Preis: 350,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105 Microsoft Excel – Workshop VBA Programmierung und Automatisierung Teilnehmerkreis: Anwender, die mit der Programmiersprache VBA (Visual Basic für Applikationen) die Anwendungsmöglichkeiten von Excel erweitern und ihren Anforderungen anpassen möchten. Voraussetzung sind Kenntnisse des Aufbaukurses und Praxis in Excel. Zielsetzung: Sie lernen die Möglichkeit kennen, durch den Einsatz von Makros und der Programmierung mit Visual Basic weitergehende und anspruchsvollere Lösungen mit Excel zu finden. Inhalt: Objekte, Methoden und Eigenschaften Kontrollstrukturen Makros aufzeichnen und einsehen Schleifen Erste Schritte im VBA Editor Bedingungen Prozeduren erstellen Fallunterscheidungen Programme ausführen Programmsprünge Explizite Deklaration von Variablen Debugging (Fehlersuche) Variablentypen, Deklarationen Grundlagen der Ereignisprogrammierung Gängige Excelobjekte zur Programmierung von Formulare erstellen Schriftart und Farbe Bindung von Ereignissen an Prozeduren Zellen und Zellbereichen Klick abfangen Markierungen Zelländerungen abfangen und prüfen Zwischenablage Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, Erfahrungsaustausch Trainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & Beratung Dauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: 5 Personen Termine und Anmeldung Termin: 4. - 5. Juli 2018 Ort: rhenag Köln Preis: 650,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357 Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
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