EAM-Forum 2021 Betrieb des SAP CS im Kompatibilitätsmodus 07.10.2021 | Fabian Schöll - ConVista
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EAM-Forum 2021 Betrieb des SAP CS im Kompatibilitäts- modus 07.10.2021 | Fabian Schöll © ConVista Consulting AG
EAM-Forum 2021
Agenda
10:00 –10:40 Start
Begrüßung / ConVista enowa / Vorstellung / Erwartungen der Teilnehmer (Mentimeter)
Mark A. Wider | Gero W. Beisel | Gianpaolo Truffa
10:40 – 11:10 Die Zukunft des Kundenservice mit SAP
Status S4HANA Service / Transformation / Architekturvarianten
Mark A. Wider
11:10 – 11:30 SAP CS im Kompatibilitätsmodus
Hinweise zum Betrieb des CS unter S/4HANA
Fabian Schöll
11:30 – 12:00 Mahlzeit
12:00 – 13:30 Zukunft zum Anfassen
Demo des möglichen Service der Zukunft:
Kundeninteraktion mit Cloud4Customer
Backend Processing mit S/4HANA Service (S4S)
SAP Field Service Management (FSM)
Kundenzufriedenheitsabfrage mit Qualtrics
Auswertungen mit SAP Analytics Cloud
Christoph Hase, Gero W. Beisel, Bianca van Loon, Fabian Schöll, Gianpaolo Truffa
13:30 – 14:00 Fazit und Erfahrungsaustausch
Welche Erfahrungen haben SIE gemacht? Welche Tipps würden Sie Ihren Kollegen geben? Welche Herausforderungen konnten Sie bisher nicht
lösen? Und wie war eigentlich das EAM-Forum? Was würde Sie beim nächsten EAM-Forum interessieren?
Mark A. Wider | Gero W. Beisel | Gianpaolo Truffa
2
#01 Rückblick Transformationsszenarien und Auswirkungen auf SAP CS
#02 SAP CS im Kompatibilitätsmodus
#03 Vorgehensweise zur Conversion und weitere Stolperfallen
3
#01 Rückblick Transformations-
szenarien und Auswirkungen
auf SAP CS
4
Rückblick – Entlang der definierten Nutzergruppen können vier
Umstiegsszenarien definiert werden.
Instandhaltung
Fakturierte Instandhaltung
Nutzung des Asset Managements (AM)
Nutzung des von SAP vorgestellten
unter S/4HANA durch Wechsel von CS- auf
Szenarios „CS Move“ (ab 2022 möglich)
PM-Objekte
SAP
Service
„Einfache“ Serviceabwicklung „Komplexe“ Serviceabwicklung
Umstieg von CS auf S4S unter 1. Umstieg auf CS im
S/4HANA ab 2022 Kompatibilitätsmodus
Frühe Projektvorbereitung (ggf. auch 2. Neues Design der Nachfolgelösung ab
über Test- oder Demosystem) 2022 / 2024
5 S/4HANA Transformationsszenario beachten!
Abhängig von der aktuellen Systemlandschaft und der
zukünftigen Nutzung gibt es versch. Transformationsszenarien.
System Conversion
Für SAP Business Suite Bestandskunden, die ihr aktuelles System in
ein SAP S/4HANA on premise System wandeln wollen.
(Komplette Historie, keine Änderung der Prozesse)
Landscape Transformation
Für SAP Business Suite Bestandskunden, die ihr aktuelles System
bzw. ihre aktuelle Systemlandschaft in ein S/4 HANA on-premise-
System oder eine on-premise Systemlandschaft wandeln wollen. Hier
werden auch komplexere Migrationen unterstützt.
New Implementation
Für Kunden, die vorher mit anderen ERP-Systemen gearbeitet haben
oder für Kunden, die aus verschiedenen Gründen das System
ganzeheitlich neu aufbauen wollen.
6Rückblick – Aktuelle Situation (seit März 2021)
2015 2017 2020 2023 2025 2027 2030 2035 2040
Availability of S/4HANA
SAP CS in S/4 Compatibility Mode maximal minimal End of right to use SAP CS
− Die Nutzungsrechte für SAP CS im
Kompatibilitätsmodus unter S/4HANA
wurden bis Ende 2030 verlängert.
Entwicklung S4S
− Der Zeitraum zum Wechsel auf die
First S4S delivery (limited) Nachfolgelösung wurde damit
Earliest E2E-Use of S4S signifikant verlängert.
Full scope delivery of S4S
Spätester
Umstieg
auf
S/4HANA
7#02 SAP CS im
Kompatibilitätsmodus
8Was bedeutet nun der Betrieb von SAP CS im Kompatibilitäts-
modus und was muss hierfür berücksichtigt werden?
“Ein Compatibility Pack (CP) ist eine S/4HANA-kompatible S/4HANA System
Kopie eines Software-Produkts aus der Business Suite.”
Die Lizenzen für den Betrieb von Produkten im Customer Service
Kompatibilitätsmodus sind bis 2025 befristet, für CS wurde in CP-Mode
der Zeitraum bis 2030 verlängert.
SAP S/4HANA
Weitere Details zum Betrieb von SAP CS im Enterprise
Kompatibilitätsmodus werden in der Note 2269324 Management
beschrieben:
Paralleler Aufbau
Relevante CP- und Betrieb von
Items in SAP CS S/4HANA Service und
SAP CS möglich
9Die CP-Items beschreiben die aktuellen Funktionen in SAP CS, die Alternative in S4S und den Betrieb im Kompatibilitätsmodus. Die CP-Items werden in der Kompatibilitätsmatrix für alle Module zusammengefasst, in SAP CS sind die Einträge 402 bis 413 relevant: Aktuelle Funktion in Zukünftige Alternative Betrieb von CS im der Business Suite in S/4HANA Service Kompatibilitätsmodus 10
In SAP CS gibt es drei CP-Items, welche die Änderungen in SAP
CS im Kompatibilitätsmodus beschreiben.
Kompatibilitätsmatrix Simplification List (Release 2020)**
6.1 beschreibt die allgemeine Strategie der SAP,
wie S/4HANA Service aufgebaut ist bzw. werden soll
6.2 iView für Rolle „Pharmaceutical Sales Rep“
(CRM Mobile Sales) ist nicht mehr verfügbar
**Simplification Item Catalog:
https://launchpad.support.sap.com/#/sic/ oder
6.3 Transaktion CIC0 (Customer-Interaction-
via Suche nach „Simplification List 2020 SAP“ Center) ist nicht mehr verfügbar
11Wo CS im Einsatz ist, wird meistens auch mit PM (Plant
Maintenance) gearbeitet.
Das Modul PM muss unter S/4HANA nicht im Kompatibilitätsmodus betrieben werden und ist
damit auch nicht abgekündigt.**
Ab-
Erhöhung
kündigung
Feldlänge
Listtransak
Änderung Objekt-
tion (IW37/ Änderung
Wartungs- listennr.
IW49) Enterprise
planter- SAP PM
Search in
minierung Ab-
Ab- EAM
Ab- kündigung
kündigung kündigung MAM
LIS Batch Input Ab- (Mobile Ab-
Neue WD-
kündigung Asset M.) kündigung
Rollen für
Download SAP
IH-Planer /
in MS Graphics in
Techniker
Access EAM
**Siehe Simplification List unter
Kapitel 27 (Release 2020)
12#03 Vorgehensweise zur Conversion
und weitere Stolperfallen
13Was ist bei der Conversion zu beachten und welche Pre-Checks
können bei der Vorbereitung unterstützen?
Quelle: SAP SE
14Über die Transaktion /SDF/RC_START_CHECK kann der Simplification Item Check gestartet werden.** Dieser produziert eine Liste mit allen relevanten Simplification Items, die berücksichtigt werden sollten. Fehlermeldungen können bspw. folgende sein: Änderung der Feldlänge der Materialnummer, die in Funktionsbausteinen verwendet wird Neue Funktionsweise (Transaktion) zur Anlage und Änderung von Business Partnern Datenmodelländerungen 15 **Anleitung via Note 2502552 abrufbar: https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2502552
Zur Ausgangsfrage, was ändert sich nun eig. beim Betrieb von SAP CS im Kompatibilitätsmodus – bleibt alles beim Alten?! Es gibt aktuell keine Hinweise, dass sich beim Betrieb von SAP CS unter S/4HANA irgendetwas anders verhält, als in der Business Suite (ECC). Folgende Punkte sollten jedoch berücksichtig werden: 1. Business Partner werden zukünftig mit der Transaktion „BP“ gepflegt. 2. Es gibt keine Fiori-Apps für bestimmte CS-Funktionen, d.h. eine „Fiori-only-Strategie“ ist hier nicht durchhaltbar. 3. Beim Testen sollte auf Berechtigungen geachtet werden. 4. Aufgrund der DSGVO gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Nennung von Usernamen (z.B. in Meldungslangtexten). 5. Änderungen in Schnittstellenmodulen müssen berücksichtigt werden. 16
Fabian Schöll
Senior Consultant
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Fabian.Schoell@ConVista.com
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für Ihre Aufmerksamkeit!ConVista Consulting AG Im Zollhafen 15/17 50678 Köln +49 221 88826-0 Info_Cologne@ConVista.com www.ConVista.com Deutschland, Österreich, Schweiz Brasilien, Frankreich, Großbritannien, Indien, Israel, Russland, Singapur, Spanien Die Inhalte dieser Präsentation sind das geistige Eigentum der ConVista Consulting AG („ConVista“) und dementsprechend insbesondere urheberrechtlich geschützt. Jede weitere Verwendung sowie die Weitergabe an Dritte im Original, als Kopie, in Auszügen, elektronischer Form oder durch eine inhaltsähnliche Darstellung oder von abgeleiteten Ergebnissen bedarf der Zustimmung der ConVista Consulting AG. Dritte, zu denen diese Präsentation gleichwohl gelangt, werden ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie keine Rechtsfolgen aus der Kenntnisnahme dieser Präsentation herleiten können. Da die in unseren Präsentationen enthaltenen Informationen und Angaben lediglich die jeweils aktuellen Gegebenheiten und unsere Einschätzungen wiedergeben, unterliegen diese Informationen und Angaben Änderungen der Gegebenheiten und unserer Einschätzungen, die hiermit ausdrücklich vorbehalten werden. ConVista ist nicht verpflichtet, auf Änderungen der Gegebenheiten und Einschätzungen von ConVista hinzuweisen. Für die Erstellung von Präsentationen stützt sich ConVista unter anderem auf öffentlich zugängliche Informationen sowie auf Informationen und Angaben, die von dem Adressaten der Präsentation oder Dritten zur Verfügung gestellt wurden, ohne deren Richtigkeit, Vollständigkeit, Genauigkeit und Angemessenheit, zu überprüfen. Obwohl unsere Präsentationen sorgfältig erstellt werden, kann deshalb nicht ausgeschlossen werden, dass die in Präsentationen enthaltenen Informationen und Angaben unvollständig oder fehlerhaft sind. Für die Durchführung von Projekten sind allein die hierzu geschlossenen bzw. künftig abzuschließenden Verträge maßgeblich.
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