Eine "Mutkultur" braucht Form und Gestalt - Kalaidos Fachhochschule
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Aktuelles | Arbeit neu denken 19
New World of Work
Eine «Mutkultur» braucht
Form und Gestalt
Katja Schwedhelm unterrichtet an der Kalaidos Fachhochschule Schweiz
New Work & Collaboration. Mit Persorama sprach sie darüber, worauf es
bei neuen Formen der Zusammenarbeit besonders ankommt.
Interview: Michaela Geiger | Fotos: Kaleidos, iStock_ Hispanolistic_Piranka
Persorama: Mit New Work experimentieren ak- Agilität wurden dabei ungefähr zur gleichen Zeit –
tuell viele Unternehmen. Worum geht es dabei in den 1970er-Jahren – geprägt.
zentral? Die Brisanz, mit der diese Themen heute disku-
Katja Schwedhelm: In vielen Unternehmen ist tiert werden, ist dem Transformationsdruck ge-
New Work eher «New Office». Sicher tragen Kicker- schuldet. Um nicht den Anschluss zu verlieren, sind
tische und Startup-Mobiliar dazu bei, neu über Unternehmen ständig gezwungen, sich anzupas-
Arbeit zu denken und bereichsübergreifende Tätig- sen. Eine Dauerdynamik ist dabei jedoch wenig
keiten zu erleichtern. Eine «Mutkultur» wird daraus zielführend, denn der Erfolg einer Organisation liegt
noch nicht. Denn die eigentliche Herausforderung in der Mitte: Zwischen Stabilität – hier findet Wert-
besteht darin, Mitarbeitende zur Mitgestaltung ein- schöpfung statt – und Dynamik, die Potenzial für
‹
zuladen. Dies gelingt besser, wenn der oder die Ein- künftige Geschäftsfelder erschliesst.
zelne weiss, was sein oder ihr Beitrag zum Unter-
nehmensziel ist und die Werte des Unternehmens
mit den eigenen harmonieren.
Vernetzung bedeutet nicht automatisch
Mit steigender Komplexität wächst der Anspruch Verbundenheit.
an Vernetzung. Diese wird gefördert, wenn Struktu-
ren unternehmensintern die bereichsübergreifende
und crossfunktionale Zusammenarbeit verbessern. Die heutige New Work-Bewegung wird oft auf
Einzelne sind schon längst nicht mehr in der Lage, den Arbeitsbegriff innerhalb einer Organisa-
Herausforderungen alleine zu lösen – dies gilt für tion verengt …
Mitarbeitende, aber auch für Unternehmen. Gerade … Ja. Betrachten wir diesen Ausschnitt, geht es im
für diese ist es wichtig, sich zu öffnen. Dadurch hält Miteinander hauptsächlich um Werte: gesehen
ein Unternehmen Anschluss an den Markt, holt werden, Wertschätzung, Fairness. Auch das ist
neues Wissen in die Organisation und testet Proto- nicht neu, nur machen technologische Entwicklun-
typen auf Marktfähigkeit. gen dies heute transparent. Bewertungsplattformen
wie Kununu machen sehr offensiv tatsächliche Fir-
Wie viel ist bei den Buzzwords Agilität und New menkultur sichtbar; negative Bewertungen auf die-
Work Hype, wie viel reelles Erfordernis? ser Plattform erschweren massiv die Suche nach
Digitale Transformation, demografische Entwick- geeigneten Mitarbeitenden.
lung, Globalisierung und der gesellschaftliche Wer-
tewandel sind die wesentlichsten Treiber, die den Neben den Aspekten Technik und Raum ist auch
Arbeitsbegriff neu prägen. Arbeitsformen ändern die Kultur ein wichtiger Faktor bei New Work …
sich radikal, wie Coworking und Crowdworking ein- Die Kultur ist ganz entscheidend, gerät allerdings
drücklich beweisen. Begriffe wie New Work und nur schwer in Bewegung. Hier etwas zu ändern,
New Work setzt eine veränderte
Haltung der Mitarbeitenden
voraus. Wie können sie ein
gebunden werden, damit sie die
anstehenden Veränderungen als
sinnhaft und nützlich erleben?
funktioniert nur in einer gewissen Radikalität. Diese An ETH und EPFL werden darüber hinaus erstklas-
ist häufig für die Jüngeren gedacht, doch glaubwür- sige Spezialisten ausgebildet, was zu einer florie-
dig wird ein Kulturwandel erst, wenn er auch dieje- renden Spinoff- und Startup-Szene führt. Im inter-
nigen bewegt, die schon länger im Unternehmen nationalen World Digital Competitiveness Ranking
sind. New Work kann hier als gesellschaftliche Vi- belegt die Schweiz Platz 5 (ICT’s Switzerland, IMD,
sion ansetzen, die neben einer erfüllenden Tätigkeit 2019).
auch soziale Verantwortung für die Gemeinschaft
adressiert und damit ein übergeordnetes Ziel ver- New Work heisst auch «Arbeit neu denken».
folgt. Was bedeutet das und wie unterscheidet sich
New Work von bisherigen Formen der Arbeit?
Ist ohne eine effektive Nutzung der modernen Die Arbeit soll dem Menschen dienen – nicht um-
Informations- und Kommunikationstechnik ein gekehrt. Im Taylorismus war der Mensch Produk-
konkurrenzfähiges Arbeiten noch möglich? tionsfaktor, hier ist spätestens mit dem Eintritt in
Kaum. Wenn man bedenkt, dass ein Unternehmen die Netzwerkökonomie ein Umdenken erforderlich.
immer auch die soziale (Mit)verantwortung für die Routineprozesse werden automatisiert. Was übrig
Arbeitsmarktfähigkeit seiner Mitarbeitenden trägt, bleibt, sind komplexere Vorgänge. Das rückt den
bekommt das für die Wettbewerbsfähigkeit im «War Menschen und seine Fähigkeiten wieder ins Zent-
for Talents» noch eine andere Komponente. rum. Doch wir können nach den Jahrzehnten von
Durch passende Tools und technische Grundla- «Command & Control» nicht plötzlich auf Eigenver-
gen werden optimale Voraussetzungen für Projekt- antwortung umstellen. Dies ist ein längerer Prozess,
entwicklung und Vernetzung geschaffen. Für den in dem Mitarbeitende im Wortsinn «ent-wickelt»
Einsatz von Kollaborationstools gilt jedoch der werden müssen, um das vorhandene Potenzial wie-
höchstnötige, nicht der höchstmögliche Einsatz. Di- der freizulegen. Hierfür müssen Unternehmen pas-
gitalisierung bedeutet dabei Vernetzung; Vernet- sende Strukturen zur Verfügung stellen und zur
‹
zung ist jedoch noch nicht automatisch Verbunden- Übernahme von Verantwortung ermutigen.
heit – diesen Schritt müssen viele Unternehmen
noch gehen.
New Work setzt eine veränderte
Wie ist hier der Stand in Schweizer Unterneh- Haltung der Mitarbeitenden voraus.
men?
Die Schweiz hat dank der Anpassungsfähigkeit der
Unternehmen hinsichtlich ICT-Lösungen eine sehr Welche Organisationsform ist zielführend?
gute Ausgangslage. Auch deshalb betreiben inter- Das ist sehr individuell. Man sollte jedoch im Blick
nationale Konzerne wie Google oder IBM lokale For- behalten, dass Selbstorganisation stark von der Ge-
schungs- und Entwicklungszentren in der Schweiz. sellschaftsform des Unternehmens abhängt. Wo je-Aktuelles | Arbeit neu denken 21
der mitbestimmen darf, aber einer dafür den Kopf
Katja Schwed-
hinhalten muss, sind die Machtverhältnisse doch
helm leitet den
ziemlich unausgeglichen.
Studiengang
New Work setzt auch eine veränderte Haltung der
CAS FH in New
Mitarbeitenden voraus. Wie können die Mitarbei-
Work & Collabo-
tenden eingebunden werden, damit sie die anste-
ration an der Ka-
henden Veränderungen als sinnhaft und nützlich
laidos Fachhoch-
erleben?
schule Schweiz
Information und Selbstwirksamkeit sind wichtig.
und sieht sich als
Zum einen müssen Mitarbeitende informiert wer-
«Corporate Rebel
den, aus welchen Gründen eine andere Haltung –
mit einer Passion
also «Fixed Mindset» versus «Growth Mindset» ent-
für Arbeit, die
wickelt werden muss. Dies kann man fördern, muss
man wirklich
es aber auch fordern. Mitarbeitende sollten eingela-
liebt». Sie hat Ar-
den werden, Verantwortung zu übernehmen, und als
beits- und Organisationspsychologie an der
Personen Aufmerksamkeit erhalten. Ergebnisse
Bergischen Universität Wuppertal und Wirt-
müssen sichtbar sein. Haben Mitarbeitende Erfolg,
schaftswissenschaften an der Hochschule
ist der Wunsch recht gross, diesen zu wiederholen.
Harz studiert und eine langjährige Führungs-
erfahrung im mittleren Management.
Sind im New-Work-Umfeld HR-Instrumente wie
Jahresgespräche noch sinnvoll?
Dies ist zu überprüfen, vor allem, wenn Aufgaben
sich sehr schnell ändern. HR und Führungskräfte sichtbar. Hier kann man schon den Bewerbungspro-
sollten öfter Kontakt zu den Mitarbeitenden suchen zess so gestalten, dass er zur jeweiligen Stelle passt
und Instrumente wie Retrospektiven einsetzen und mehr auf das Mindset Wert legen als auf lang-
oder die Leistung der Mitarbeitenden mit Feedfor- jährige Berufserfahrung. «Hire for attitude, train for
ward anstelle der Feedbackmethoden nutzen. skills» funktioniert jedoch nur, wenn «train for skills»
auch Programm im Unternehmen ist.
Wo muss HR den Hebel noch ansetzen bei New
Work? Wo liegen die Grenzen von New Work?
Ein wichtiger Stellhebel wäre die Vorbildfunktion Kollaborationsmethoden erreichen ihre Grenzen,
der HR-Abteilung. Welche agilen Methoden finden wenn Mitarbeitende überfordert werden. Wenn bei-
Anwendung im HR, wie ist diese organisiert und spielsweise auf zehn Kanälen parallel kommuniziert
welche Arbeitsformen werden gelebt? Werden wird. Ob und wann Unternehmen eher hierarchisch
neben den People Skills auch Business Skills aufge- oder kollaborativ und selbstorganisiert unterwegs
baut, um als Gesprächspartner in strategischen Fra- sind, hängt hauptsächlich von der Dringlichkeit der
gen wahrgenommen zu werden? Dies wäre zentral, Prozesse und der individuellen Entwicklung der Ak-
um glaubhaft Transformation im Unternehmen an- teure ab. So ist eine starke Hierarchie in der Feuer-
stossen zu können. wehr, in Armeen oder Krankenhäusern durchaus
Mit Blick auf Mitarbeitende macht es auch Sinn, sinnvoll. Dies deckt sich ebenfalls mit der Beobach-
den Begriff Karriere neu zu denken. Anstelle der tung, dass einige selbstorganisierte Unternehmen,
klassischen, hierarchiebezogenen Karrierewege die in Schieflage geraten, sich oft ganz schnell wie-
sollte auch an Fachkarrieren und alternative Ent- der zurück zur Hierarchie entwickeln.
wicklungsmöglichkeiten gedacht werden.
Welche Rolle haben Führungskräfte und Ge-
Und beim Thema Lernen? schäftsleitung im Transformationsprozess?
Lernen «on demand» ist wichtiger als Lernen auf Der Begriff Transformation lässt einen Anfang und
Vorrat. Hierfür braucht es die nötigen Vorausset- ein Ende vermuten. Es ist jedoch eher davon auszu-
zungen. Dem HR kommt die entscheidende Aufga- gehen, dass wir es bei New Work mit einer Evolu-
be zu, die Kompetenzen der Mitarbeitenden richtig tion zu tun haben. Damit Wandel in Organisationen
zu bewerten und abzubilden. Wissen ist in dem Fall gelingt, sollte die Unternehmensführung hinter den
keine Kompetenz; diese werden in der Umsetzung Transformationsprozessen stehen und diese entwe-Rubriktitel | Rubriktitel 23
Mitarbeitende sollten eingela-
den werden, Verantwortung
zu übernehmen und als
Personen Aufmerksamkeit
erhalten.
der selbst mitinitiiert haben oder als Unterstützer mit wem in welchen Intervallen im Austausch be-
einer Bottom-up-Initiative auftreten. Hierfür muss findet. Anhand dieser Informationen lässt sich eine
HR nicht nur als Dienstleister auftreten, sondern auf Umgebung schaffen, die zur Zusammenarbeit ein-
Augenhöhe mit der Geschäftsleitung operieren. lädt. Organisationale Ökosysteme sollten Lust auf
Hier liegt dann auch die Chance für HR-Verantwort- Austausch und Lernen machen, Mentoring- und
liche, aus dem administrativen Schatten in eine Coachingprozesse unterstützen, aber auch Fokus-
wirklich gestaltende Rolle zu treten. zonen.
‹
Für Zusammenarbeitsprozesse eignet sich Mobi-
liar, das sich leicht transportieren lässt, vorteilhaft
Organisationale Ökosysteme sollten Lust ist hier alles, was Räder hat. «Huddle Rooms» mit
Möglichkeiten für spontane Besprechungen sind
auf Austausch und Lernen machen. bei Mitarbeitenden beliebter als Grossraumbüros.
Für grosse Gruppen eignen sich Open-Space-Berei-
che. Orientierung findet man auch bei herkömmli-
Wie sollte eine Arbeitsumgebung im New-Work- chen Wohnkonzepten, bei denen man je nach Auf-
Umfeld aussehen? gabe den Raum wechselt: das Schlafzimmer zum
Wer eine Umgebung schaffen will, die zur Zusam- Ausruhen, die Bibliothek für konzentriertes Arbei-
menarbeit einlädt, sollte zunächst mit seinen Mit- ten, das Wohnzimmer für den Austausch. •
arbeitenden ein gemeinsames Verständnis der
künftigen Kollaborationskultur erarbeiten. Hilfreich
Literaturtipps
hierzu ist zum Beispiel die Organisation eines Bar-
Camps, in dem Faktoren einer gelingenden Zusam- Frithjof Bergmann: «Neue Arbeit, Neue Kultur»
menarbeit diskutiert und die «Trampelpfade» des Daniel Pink: «Drive»
Informationsflusses identifiziert werden können. Frederic Laloux: «Reinventing Organisations»
Wichtig ist es, herauszufinden, an welchem Kno- Bernd Osterloh, Claudia Schröder: «Das kollegial
ten Informationen zusammenlaufen und wer sich geführte Unternehmen»Sie können auch lesen
