Ihr Vertrauen zahlt sich aus - Das Plus an Service - Swisscom Priorité
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Ihr
Vertrauen zahlt
sich aus.
Das Plus an Service.
«Ich bin seit über 20 Jahren überzeugte Swisscom Kundin. Ein
Wechsel kam für mich nie infrage, weil ich bei einem anderen
Anbieter nicht diesen Service erhalten würde. Das Dienstleis-
tungserlebnis bei Priorité ist einzigartig in der Schweiz. Egal bei
welchem Anliegen – immer wenn ich die Hotline anrufe, wird
alles in kürzester Zeit für mich erledigt. Ich muss mich um nichts
kümmern, alles klappt stets reibungslos.»
Sharon Valdettaro, Priorité Kundin
Swisscom Priorité
Das Plus
an Service –
exklusiv
für Sie.
Priorité ist das Premium-
Programm für spezielle
Swisscom Privatkunden.
Was erwartet Sie dabei?
Persönlicher Topservice,
erstklassige Angebote
und die Möglichkeit, die-
se aktiv mitzugestalten.
Das ist unser Dankeschön
für Ihre Treue. Bei Priorité
beweisen wir Ihnen
jeden Tag, wie sehr wir
Sie schätzen.
Swisscom Priorité
«Bester
Service
hört nie auf,
besser zu
werden.»
Wir leben in einer Zeit, in der Beständigkeit ein immer
wertvolleres Gut wird. Das ist der Kern von Priorité,
das wollen wir honorieren. Priorité war und ist einzig-
artig im Schweizer Markt. Deshalb belohnen wir
Loyalität und wollen diesen Dank noch mehr zum
Ausdruck bringen. Für Sie – von uns.
Mit dem Programm 2018 stärken wir den Grund-
gedanken von Priorité mit noch mehr Premium-Service-
Erlebnis. Der Fokus liegt auf der Qualität und auf Ihren
Wünschen. Sie erhalten stets Hilfe, die einen Schritt
weiter geht. Und künftig dürfen Sie unser Angebot
aktiv mitgestalten und Neuheiten ausprobieren.
Dieses neue Plus an Service soll Ihnen das Leben
erleichtern und Ihre alltäglichen Sorgen rund um Ihre
Kommunikationsbedürfnisse nehmen. Geniessen
Sie das Jahr mit Swisscom Priorité. Sie haben es sich
verdient.
Stephan Mignot, Leiter Priorité
Swisscom Priorité
Ihr Vertrauen liegt
uns am Herzen.
Bei Swisscom Priorité können Sie sich stets auf schnelle
Hilfe verlassen. Ob Sie Ihr Smartphone verloren haben,
die TV-Box defekt ist oder Sie Ihre SIM-Karte nicht mehr
finden – für Ihre Sicherheit gibt’s sofort unkomplizierte
und kostenlose Unterstützung.
servicePlus: Sicherheit
Weltweiter Handyersatz
Ist Ihr Handy kaputt oder verloren gegangen? Rufen Sie einfach die Priorité Hotline an, und
Sie finden gleich wieder den Anschluss. Der Versand ist kostenlos, unabhängig von Ihrem
Mobile-Abo.
Leihgerät bei Defekt
Ist Ihr Smartphone defekt? Machen Sie sich keine Sorgen: Für die ganze Dauer der Repara-
tur erhalten Sie in der Schweiz an Werktagen sofort ein kostenloses Leihgerät im nächsten
Swisscom Shop.
Kostenlose Ersatz- und Extra-SIM
Funktioniert Ihre SIM-Karte nicht mehr oder ging sie verloren? Wir kümmern uns umgehend
um kostenlosen Ersatz. Ihrer Sicherheit zuliebe wird die alte Karte sofort gesperrt.
Die neue schicken wir Ihnen auf Wunsch per Post. Dazu schenken wir Ihnen eine noch
nicht freigeschaltete Reservekarte. Kommt Ihre SIM-Karte im Ausland abhanden, sperren
Sie diese über die Priorité Hotline. Wir schalten dann Ihre Reservekarte innert kürzester Zeit
frei und Sie sind gleich wieder erreichbar.
Mit einer zweiten freigeschalteten SIM-Karte, der Multidevice, können Sie zwei Telefone
unter einer Nummer benutzen. Zum Beispiel eines im Auto und eines im Büro. Die Multidevice
ist kostenlos, für den Dienst bezahlen Sie monatlich CHF 10.–*.
Eigenes My Service-Abo
Ärger mit Computer, Drucker oder Smartphone? Die Experten von My Service stehen Ihnen
bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung. Den persönlichen Support gibt’s via Telefon,
im Swisscom Shop oder bequem bei Ihnen vor Ort. Ihre Priorité Vorteile:
1. Jetzt bestellen und 2 Monate gratis profitieren.
2. Keine Wartezeit am Telefon: Der erste freie Mitarbeiter gehört immer Ihnen.
3. Maximaler Geräteschutz: Garantiert keine unberechtigten Zugriffe auf Ihre Computer
und Smartphones.
* Bei den Abos inOne XL und inOne L ist dieser Service kostenlos.
servicePlus: Sicherheit
Wenn
Dienstleistung
zum Erlebnis
wird.
«Das Service-Erlebnis von Priorité habe ich bei meinem Umzug
selber erfahren dürfen: Ein Anruf zwei Monate vorher genügte,
danach wurde ich von einer einzigen Person die ganze Zeit über
von Anfang an bis zum Schluss persönlich betreut. So hat ab
dem ersten Tag in der neuen Wohnung alles funktioniert – das
Internet, Swisscom TV, der Telefonanschluss. Alles rechtzeitig
und unkompliziert. Und ich musste mich um nichts kümmern.
Das nenne ich Service.»
Michael Jackwert, Priorité Kunde
servicePlus: Erleben
Wir verstehen unter Dienstleistung mehr als gewöhnlichen
Service. Swisscom Priorité geht darüber hinaus. Mit kostenlosen
Extras, die Ihnen das Leben erleichtern. Mit komfortablen Auf-
merksamkeiten, die Ihnen im Alltag mehr Zeit schenken.
Umzugs-Service
Sie ziehen um? Wir kümmern uns darum – termingerecht und reibungslos. Ein Anruf auf
unsere Priorité Hotline genügt und Sie erhalten einen persönlichen Ansprechpartner, der die
Inbetriebnahme von Telefon, Internet und TV am neuen Ort von A bis Z für Sie koordiniert.
Der Priorité Agent betreut Sie während der gesamten Umstellungsphase.
Jedes Jahr ein neues Gerät
Ein ganz spezielles Extra erwartet Priorité Kunden: Anstatt alle 24 Monate können Sie über
die Priorité Hotline im laufenden Priorité Jahr ein neues Smartphone zum Vorzugspreis
beziehen.*
Rückrufservice
Ihre Zeit ist zu kostbar, um zu warten. Ist unsere Hotline einmal vollständig besetzt, müssen
Sie nicht in der Leitung warten. Ein Tastendruck genügt und ein Priorité Agent ruft Sie
umgehend zurück.
Terminvereinbarung
Für eine Beratung in einem teilnehmenden Swisscom Shop Ihrer Wahl können Sie sich
über die Priorité Hotline einen Termin reservieren lassen. Wir stellen sicher, dass Ihnen zur
gewünschten Zeit ein Berater vor Ort zur Verfügung steht. Einen persönlichen Beratungs-
termin in einem Swisscom Shop erhalten Sie auch auf swisscom.ch/priorite oder übers
Swisscom Kundencenter.
Hol- und- bring-Dienst
Sie haben ein defektes Gerät, leider aber in diesem Moment keine Zeit, um in einem Swisscom
Shop vorbeizukommen? Kein Problem. Rufen Sie die Priorité Hotline an, und wir holen Ihr
Gerät ab und bringen Ihnen auf Wunsch auch gleich einen Ersatz.
* Dieses Angebot steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie innerhalb der letzten Monate nie eine Mahnung
erhalten haben.
servicePlus: Erleben
Sie machen
Swisscom
noch besser.
Was wünschen Sie sich von Swisscom Priorité?
Ihre Meinung ist uns wichtig. Damit ermöglichen
Sie uns, das Angebot passend zu Ihren Bedürfnissen
zu gestalten.
Wir wollen unsere Produkte und Dienstleistungen
laufend optimieren und ausbauen. Was wäre hierzu
wertvoller als die Expertise unserer Priorité Kunden?
Ihre Erfahrungsberichte sollen dazu beitragen, dass
wir uns laufend verbessern können für Sie.
Und wie das funktioniert? Ganz einfach: Wir fragen
Sie nach Ihrer Meinung zu einem konkreten Dienst
oder wir laden Sie ein, neue Produkte vorgängig
zu testen. Davon profitieren Sie und alle anderen
Swisscom Kunden.
servicePlus: Mitgestalten
Das beste Team.
Nur für Sie.
Von links nach rechts: Oliver Cirocco, Brigitte Gantenbein, Vittorio Del Percio, Carmen Lüthi, Alexia Anselmini,
Aurelia Arnold, Lucia Tenaglia, Ausilia Biglia, Davide Senatore
Von links nach rechts: Noemi Voiglio, Gregor Kettelhack, Agnès Larroudé, Fabrizio Tola, Stefania Ployer, Silva Ponzio,
Rosanna Barbieri, Gaddo Giambonini, Nadine Cristofaro, Sandro Tuccio, Waima Marinozzi
360˚ – ein Anschluss für alles.
Die Hotline von Swisscom Priorité gehört
nur Ihnen alleine. Unsere erfahrensten
und kompetentesten Agenten sorgen
dafür, dass Sie sich jederzeit gut aufgehoben
fühlen. Der grösste Vorteil: Ihr Ansprech-
partner begleitet Sie von Anfang an bis
zum Schluss, egal bei welchem Anliegen.
Ganz persönlich, ganz einfach.
Bei Fragen aller Art erreichen Sie uns Montag
bis Freitag von 7.30 bis 18.30 Uhr. Im Inland
wählen Sie die Priorité Hotline 0800 88 11 12 –
selbstverständlich kostenlos. Aus dem Ausland
lautet die gebührenpflichtige Nummer
+41 62 286 12 12.
Priorité HotlinePremium auch
im Produktangebot.
Smartphones, Tablets oder die neuesten
Gadgets für Fotografie und Musik: Sie
erhalten die ausgesuchten Produkte auf
priorite.ch zu vergünstigten Preisen,
ganz exklusiv. Wir legen Wert auf
höchste Qualität und Zubehör, welches
Ihr Zuhause, Ihre Freizeit oder die tägliche
Kommunikation bereichert.
Priorité AngeboteHier lesen
Sie nur
gute News. Priorité Hotline
Unser Team berichtet über Erfahrungen und teilt die
schönsten Geschichten mit Ihnen. Entdecken Sie,
wie weit unser Dienstleistungsgedanke reicht und
von welchen Vorzügen Sie mit Ihrer persönlichen
Hotline profitieren.
Bleiben Sie stets auf dem servicePlus
Laufenden. Infos zu Priorité ist mehr als nur Service. Das beweisen wir
Ihnen sechs Mal im Jahr. Sie erhalten eine Übersicht
den neuesten Services
mit allen Dienstleistungen im Detail und auf Ihre
und exklusiven Ange- Bedürfnisse ausgerichtet.
boten erhalten Sie alle
zwei Monate über Ihr Mitgestalten
Im Newsletter künden wir Ihnen jeweils an, wofür
E-Mail-Postfach.
uns Ihre Meinung wichtig ist. Sie erfahren zudem,
welche neuen Produkte und Dienstleistungen Sie
Es ist ganz einfach: Jetzt vorab exklusiv testen können.
auf swisscom.ch/priorite
Swisscom News
oder über die Priorité
Die Welt von Swisscom hat noch mehr zu bieten.
Hotline 0800 88 11 12 Neue Produkte, Services und interessante Nachhal-
abonnieren und Sie tigkeitsengagements von Swisscom sind im Priorité
verpassen nichts mehr. Newsletter für Sie zusammengefasst.
Angebote
In jedem Newsletter präsentieren wir Ihnen ein aus-
gesuchtes Produkt – immer von höchster Qualität
und zum Vorzugspreis.
Wettbewerb
Priorité macht Sieger. Gewinnen Sie eine Überraschung
zur Bereicherung Ihres täglichen Lebens zu Hause
oder unterwegs. Der Newsletter erinnert Sie an die
Verlosung und Ihre Gewinnchance.
Priorité NewsletterIhre Treue
wird belohnt.
Priorité Kunde wird, wer Swisscom
besonders lange treu bleibt und dabei
einen entsprechenden Mindestumsatz
mit Swisscom Produkten und Dienst-
leistungen aufweist. Dieser variiert je
nach Vertragsdauer.
Priorité AufnahmekriterienBerücksichtigte Produkte Erforderliche
und Dienstleistungen Mindestumsätze
– Abo-Grundgebühren für Festnetz- und Der Umsatzzeitraum dauert jeweils vom
Mobiltelefonie, Internet, TV sowie 1. Januar bis zum 31. Dezember. Als Basis
Kombiangebote 1 dient das vorangegangene Kalenderjahr.
– In Rechnung gestellte Gespräche, 1 bis 5 Jahre: CHF 460.–/Mt., inkl. MWSt.
SMS/MMS und Datenverbindungen 6 bis 10 Jahre: CHF 425.–/Mt., inkl. MWSt.
im In- und Ausland 2 11 Jahre und mehr: CHF 380.–/Mt., inkl. MWSt.
– Unterhaltungsinhalte auf Swisscom TV
(Senderpakete, Video-on-Demand, Einmal im Jahr findet die Neubeurteilung 3
Pay-per-View) statt. Änderungen der Kriterien sind stets
– Folgende Swisscom Internetprodukte vorbehalten.
und -dienstleistungen: Internet Security,
Homepage Tool, Hosted Exchange,
Hosting, Service Packs, Business Internet
– Swisscom Auskunftsdienst 1811
– My Service-Leistungen
Gewährte Rabatte werden im Mindestumsatz nicht berücksichtigt/eingerechnet.
1
Mehrwertdienste und Spezialnummern von Drittanbietern sind ausgeschlossen.
2
Bei wiederholtem Zahlungsverzug ist eine Teilnahme am Programm ausgeschlossen.
3
Priorité AufnahmekriterienEin Zeichen
für Ihre Treue.
Mit Priorité verbunden sein: Als
Dankeschön für Ihr Vertrauen
machen wir Ihnen ein kleines
Geschenk. Ob als stilvolles Buch-
zeichen, Zusammenhalt für
wichtige Dokumente oder zur
Orientierung im Notizbuch –
setzen Sie das Geschenk einfach
da ein, wo immer Sie es brauchen.
Genau wie Priorité. Mit nützlichen
und hochwertigen Services stehen
wir Ihnen im Alltag zur Seite. Ihre
persönliche Hotline-Nummer dazu
ist auf der Klammer eingraviert
und nun stets rasch zur Hand.
Das beste Team nur für Sie –
für jedes Anliegen, persönlich
und einfach.
Priorité Hotline: 0800 88 11 12
Montag bis Freitag von 7.30 bis 18.30 Uhr
priorite.team@swisscom.com
swisscom.ch/priorite
Priorité DankeschönDas Plus an Service.
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