7 PROGNOSEN FÜR DEN RPA-MARKT IN 2019 - Ein E-Book für Business-Profis, die sich für die signifikante Verbesserung der Produktivität ihrer ...
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AUTOMATION ANYWHERE PRÄSENTIERT:
7 PROGNOSEN FÜR DEN RPA-
MARKT IN 2019
Ein E-Book für Business-Profis, die sich für die
signifikante Verbesserung der Produktivität
ihrer Organisation mithilfe der Automatisierung
interessieren.
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ÜBERBLICK Ein aktueller Forbes-Artikel bezeichnete die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) als „Einstiegsdroge des KI-Bereichs“.I RPA ist also sozusagen der niedrigschwellige Einstieg in die Welt der KI-Nutzung – mit allen Vorteilen, die KIs zu bieten haben. Mit RPA machen Sie einen sanften Schritt in den KI-Bereich. Diese Sichtweise ist sehr treffend. Mit RPA können Unternehmen viel mehr Prozesse automatisieren, als sie sich vorstellen können. Diese reichen von sehr routinemäßigen Aufgaben wie dem Kopieren von Kundendaten aus einem CRM- System in ein Backoffice-ERP-System bis hin zu unbeaufsichtigten Software-Bots, die nach einer vorgegebenen Logik intelligente Entscheidungen treffen. Mit diesen Möglichkeiten steigt die Akzeptanz von RPA. Das Wachstumspotenzial liegt im dreistelligen Bereich. Klar ist, dass sich der RPA-Bereich an einem Wendepunkt befindet. Die Frage ist: Wird sich dieses Wachstum fortsetzen? Und wenn ja, auf welche Weise? Welche Innovationen sind zu erwarten? Dieses E-Book beschreibt die Erkenntnisse von Automation Anywhere zur zukünftigen Entwicklung. Es stellt sieben Vorhersagen für den RPA-Bereich für das Jahr 2019 vor. Diese Prognosen beziehen sich auf das Marktwachstum, Technologieunterbrechungen, Plattformverbesserungen und neue Anwendungsfälle 2 für RPA.
PROGNOSE 1:
DER RPA-MARKT WIRD 2019 ERNEUT ERHEBLICH WACHSEN
Da Unternehmen ihre Geschäftsprozesse weiter automatisieren,
wird der RPA-Markt weiterhin exponentiell wachsen. In den
letzten Jahren lag das Wachstum im RPA-Bereich bei mehr
als 100 Prozent. Im Jahr 2019 wird sich dieser Trend des
dreistelligen Wachstums fortsetzen.
Branchenanalysten von Forrester haben prognos- Diese Automatisierung wird tatsächlich neue Jobs
tiziert, dass der RPA-Markt zwischen 2017 und schaffen. Beispielsweise für Bot-Master und Opera-
2018 um 109 % wächst und 2019II einen Umsatz tions-Experten, die sich um die Leistung der Bots
von 1,7 Milliarden Dollar erreicht. Für das Jahr 2021 kümmern. Bis Ende 2019 wird es im Vergleich zu
wird ein Marktvolumen von 2,9 Milliarden Dollar heute 3 % zusätzliche Arbeitsplätze geben.IV
erwartet.III
Werden Sie im Jahr 2019 von den Vorteilen durch
RPA wird Auswirkungen auf die Mitarbeiter haben. RPA profitieren?
Diese werden Teil einer intelligenten, digitalen Ar-
beitswelt – einer Kombination aus Menschen und Nutzen Sie die kostenlose Testversion von
Bots. Automation Anywhere und erfahren Sie mehr.
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PROGNOSE 2:
BANKEN, FINANZDIENSTLEISTER UND VERSICHERUNGEN
WERDEN DIE RPA-EINFÜHRUNG VORANTREIBEN – ES WERDEN
JEDOCH NEUE WACHSTUMSBRANCHEN HINZUKOMMEN
Die RPA-Umsetzung war bisher vor allem in Es ist jedoch eine gängige Praxis. Viele Unternehmen
den Branchen weit verbreitet, in denen Daten nutzen sie als bewährte Verfahren und um externe
für Verträge und andere Formulare manuell Investitionen zu fördern.
erfasst werden müssen . Dies sind vor allem Banken, Weitere wachstumsstarke Branchen sind das
Finanzdienstleister und Versicherungen (Banking, Gesundheitswesen, die Telekommunikation und
Financial Services and Insurance, BFSI). Im RPA-Markt die Informationstechnologie.
agieren die Unternehmen aus dem BFSI-Bereich an
vorderster Front. V Werden Sie sich im Jahr 2019 mit der
Automatisierung dem Wettbewerb in Ihrer Branche
Diese Führungsposition wird durch eine neue GAAP- stellen?
Bilanzierungsrichtlinie (ASC 606) gestützt. Sie wird für
die Einführung der Automatisierung im Finanzsektor Erfahren Sie mehr darüber, wie vergleichbare
zu einem wichtigen Faktor. Im Jahr 2019 müssen Unternehmen von den RPA-Vorteilen profitieren.
alle US-Unternehmen die ASC 606-Regeln zur
Umsatzrealisierung einhalten. Über den IFRS
(der EU-Version von GAAP) wird ein ähnlicher
Standard definiert. Private Unternehmen sind nicht
zur Anwendung der GAAP-Standards verpflichtet.
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PROGNOSE 3:
ES WIRD MEHR BEAUFSICHTIGTE RPA-LÖSUNGEN GEBEN
RPA-Bots können sowohl im „beaufsichtigten“ als auch im „unbeaufsichtigten“ Modus arbeiten.
Normalerweise werden beaufsichtigte Bots im Front-Office-Betrieb eingesetzt. Sie sind hilfreich, wenn
ein Prozess nicht durchgängig automatisiert werden kann. RPA-Prozesse, die ohne menschlichen Eingriff
auskommen, werden als „unbeaufsichtigt“ bezeichnet. Nicht alle RPA-Lösungen sind in der Lage, sowohl
eine beaufsichtigte als auch eine unbeaufsichtigte Automatisierung zu gewährleisten.
Der Einsatz von beaufsichtigten RPA-Lösungen ist Beaufsichtigt:
bereits ausgereifter. Die installierte Basis in Bezug auf
das Lizenzvolumen ist größer. Derzeit werden mehr als
die Hälfte aller RPA-Prozesse (ca. 57 %) beaufsichtigt
durchgeführt. Die restlichen 43 % sind unbeaufsichtigte
57 %
RPA-Prozess
RPA-Prozesse (33 % lokal, 10 % in der Cloud). VI Die
Cloud hat die Einstiegsschwelle gesenkt. Sie erleichtert
den RPA-Einsatz für große und kleine Unternehmen.
Unbeaufsichtigt:
Gartner prognostiziert ca. 20 %
cloudbasierte RPA-Lösungen
für 2022.I
33Lokal
%
10 %
Cloudbasiert
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PROGNOSE 4:
RPA WIRD INTELLIGENTER
WERDEN
RPA wurde entwickelt, um sich wiederholende
Aufgaben wie die Verarbeitung von Textinhalten in
Forrester prognostiziert
Schadensmeldungen bei Versicherungen und in der Folgendes:
Gesundheitsbranche, Rechnungen, Bestellungen und
E-Mails zu automatisieren. Die frühen Formen von
RPA konzentrierten sich auf „einfache“ Prozesse. Es Ab dem Jahr 2019 wird die KI
galt das 3x5-Prinzip: weniger als 5 Entscheidungen,
weniger als 500 Klicks und Zugriff auf weniger als in den RPA-Bereich integriert
5 involvierte Apps. und zu einem spürbaren
Mit zunehmender Entwicklung des RPA-Marktes sind Faktor werden. Sie wird
die Ansprüche jedoch gestiegen. Die RPA-Funktionen die Prozessziele verstehen
werden intelligenter und können daher, auf der
Grundlage eines Trainings durch Menschen, immer und kann Entscheidungen
komplexere Entscheidungen treffen. Aus diesem
Grund nehmen unbeaufsichtigte RPA-Systeme
treffen, die heute noch zu
so schnell zu. Moderne kognitive Funktionen wie Ausnahmen führen.VII
maschinelles Lernen, OCR und die Analytik werden
immer häufiger für die RPA-Implementierung
genutzt.
6
v
Ein Beleg für diese Entwicklung ist die intelligente Leider sind nicht alle Unternehmen auf dem
Automatisierung im Servicedesk-Bereich. Bis Ende optimalen Weg zur intelligenten Automatisierung.
2019 wird die Automatisierung 20 Prozent aller Eine im Rahmen der World of Watson 2016-
Servicedesk-Interaktionen überflüssig machen. Konferenz veröffentlichte Studie befragte
Dies wird durch eine Kombination aus kognitiven 600 Entscheider. Sie ergab, dass weniger als
Systemen, RPA und verschiedenen Chatbot- 10 % eine Roadmap für den Bereich „kognitive
Technologien erreicht.VIII RPA“ entwickelt hatten.IX
Wir gehen davon aus, dass die intelligente Werden Sie im Jahr 2019 dabei sein und auf
Automatisierung durch RPA ähnliche Auswirkungen kognitive Lösungen setzen?
auf andere Branchen haben wird – beispielsweise das
Rechnungswesen, den Finanzsektor, die Medien- und Erfahren Sie mehr über die kognitive Automatisierung.
Unterhaltungsbranche und andere.
Automatisierung häufiger
und wiederholter
Servicedesk-Anfragen
Höhere
Kundenzufriedenheit
Servicedesk RPA
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PROGNOSE 5:
DIE PREISE FÜR RPA WERDEN SINKEN
Wir gehen davon aus, dass die Preise aufgrund mehrerer Faktoren sinken werden:
Größeres Angebot Erhöhter Wettbewerbsdruck Da RPA mehr digitale Mitarbeiter
cloudbasierter Lösungen durch Neueinsteiger und mehr unterstützt, steigt der ROI und
Systemintegratoren der durchschnittliche Preis pro
Arbeitsplatz sinkt
Die abonnementbasierten Preise sind erheblich Auch neue Akteure im RPA-Markt, darunter
gestiegen. Die meisten Preismodelle arbeiten mit Bot- Softwareanbieter und Systemintegratoren, werden zu
basierten und Lizenz-basierten Preisen. Ein Beleg dafür sinkenden Preisen beitragen. Gartner prognostiziert,
sind die jüngsten Verträge von Automation Anywhere dass es im Jahr 2019 zu Preissenkungen bei
mit den vier großen Cloud-Anbietern: AWS, Azure, generischen RPA-Tools kommen wird. Diese werden
Google Cloud und IBM. (Link) durch mehrere Neueinsteiger im Markt getrieben.X Dies
zeigt, dass die RPA-Technologie ein wichtiger Akteur
auf dem Markt für die intelligente Automatisierung ist.
Werden Sie 2019 vom günstigen Preis und dem
hohen ROI profitieren?
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PROGNOSE 6:
DIE SICHERHEIT WIRD BEI
RPA-BEREITSTELLUNGEN
IMMER WICHTIGER
Einige Menschen befürchten, dass Software-
Bots zu „Gefahrenquellen“ werden könnten – und
möglicherweise IT-Systeme und Anwendungen
angreifen. Dies ist zwar theoretisch möglich, aber
ein Szenario, bei dem tatsächlich ein „Skynet“
entsteht, ist ohne Frage extrem unwahrscheinlich.
Unternehmen können mit der digitale
Rechteverwaltung (Digital Rights Management,
DRM) gegensteuern. Mit DRM haben Bots eine
eigene Identität – genau wie menschliche
Mitarbeiter. Die Integrität ist gewährleistet.
So wird sichergestellt, dass ein Bot nicht in
Wirklichkeit ein Eindringling ist.
Arbeitet Ihr RPA-System mit einer für den
Bankensektor geeigneten Sicherheit? Wenn
nicht, lesen Sie die bewährten Verfahren für die
Sicherheit.
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PROGNOSE 7:
DIE ARBEITSWELT DER ZUKUNFT WIRD SICH MIT DEM
AUFKOMMEN DER INTELLIGENTEN DIGITAL WORKFORCE
DRASTISCH VERÄNDERN
Laut einem neuen Bericht von KPMG in den Die Bereitstellung digitaler Mitarbeiter wird sehr
USA erwarten 32 % der Branchenführer bis zum einfach werden. Dies ist bereits jetzt im Bot Store zu
Jahr 2025 eine Erhöhung der RPA-Investitionen sehen. Dort können Kunden reguläre Plug-and-Play-
um 20 % oder mehr, wobei fast zwei Drittel der Bots kaufen, um eine Vielzahl sich wiederholender
Befragten planen, RPA innerhalb von drei Jahren Aufgaben zu automatisieren.
vollständig umzusetzen. Das revolutionäre Online-Lehrplanangebot der
Automation Anywhere University wird weiter
Die RPA-Branche wird mit großen Mengen wachsen. Es unterstützt Kunden und Interessenten
von digitalen Mitarbeitern anspruchsvolle, dabei, die Vorteile neuer und bestehender Produkte
sich wiederholende und hochvolumige voll auszuschöpfen.
Geschäftsfunktionen übernehmen. So können
sich die "menschlichen Mitarbeiter auf Ist 2019 das optimale Jahr für den Einstieg in die
Aktivitäten konzentrieren, die eine menschliche revolutionäre Digital-Workforce-Welt?
Wahrnehmung erfordern.
(Tipp: Auf www.automationanywhere.com können
Sie loslegen.)
10QUELLEN
I
Thomas H. Davenport und Carla O’Dell. „Robotic Process Automation: A Gateway Drug to AI and Digital
Transformation“. Forbes.com. Zuletzt geändert: 29. Oktober 2018.
https://www.forbes.com/sites/tomdavenport/2018/10/29/robotic-process-automation-a-gateway-drug-
to-ai-and-digital-transformation/#fbdd94c3a704
II
„Predictions 2019: Automation“, Forrester, 6. November 2018
III „The RPA Market Will Reach $2.9 Billion By 2021“, Forrester; 13. Februar 2017
IV „Predictions 2019: Automation“, Forester; von J. P. Gownder und weiteren, 6. November 2018
V „RPA and AI Technology Evaluation“, Nelson-Hall, 2018
VI
„Robotics Process Automation (RPA) – 2018 Annual Report“, Everest Group, 2018
VII „The RPA Market Will Reach $2.9 Billion By 2021“, Forrester; 13. Februar 2017
VIII
„Predictions 2019: Automation“, Forrester, 6. November 2018
IX „The cognitive advantage report“, IBM, 2017 (ibm.com/cognitive/advantage-reports)
X „Market Guide for Robotic Process Automation Software“; Gartner; Dezember 2017
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