ENERGIEBÜNDEL - NEUES ONLINE-KUNDENPORTAL SERVICE RUND UM DIE UHR - Stadtwerke Hemer
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POSTAKTUELL – Alle Haushalte AUSGABE 2021/2022
ENERGIEBÜNDEL
NEUES ONLINE-
KUNDENPORTAL
SERVICE RUND UM DIE UHR
ELEKTROMOBILITÄT
GEMEINSAM GRÜN DURCHSTARTEN
DAS MAGAZIN DER STADTWERKE HEMER
2 NEUES ONLINE-KUNDENPORTAL 3
NEUES ONLINE- 03
2021: GEMEINSAM KUNDENPORTAL
Einfach, schnell, jederzeit
VIEL BEWEGT!
und überall verfügbar
E-MOBILITÄT 04
Elektrisch unterwegs
INTELLIGENTE 05
Liebe Hemeraner*innen,
MESS-SYSTEME
Erste Installationen erfolgen ab März
wir freuen uns, Ihnen heute unsere das neue Online-Kundenportal, über das
vierte Ausgabe des Kundenmaga- Sie zukünftig bequem und sicher auf Ihre
HOCHWASSER IN HEMER 06
zins „Energiebündel“ präsentieren Kundendaten zugreifen können.
Mehrere Ortsteile stark betroffen
zu dürfen. Ein Jahr mit prägenden
Ereignissen liegt hinter uns; neben Wir danken unseren Mitarbeiter*
NETZÜBERNAHME 07
der Pandemie hat uns in Hemer innen für ihr Engagement, insbeson-
Energie aus einer Hand
auch das „Jahrhundert-Hochwasser“ dere ihre tatkräftige Unterstützung
getroffen, ein Moment, der uns alle zur Bewerkstelligung der Herausfor-
MASKOTTCHEN-ALARM 08
betroffen machte, aber auch eine derungen in der Zeit der Hochwasser-
Der Stadtwerke Hemer-Frosch kommt
große Solidarität hervor rief. katastrophe und des Stromausfalls in
Ihmert in diesem Sommer. Wir freuen
GEMEINSAM FÜR HEMER 09
Für die Stadtwerke waren nicht nur uns, Ihnen auch in zukünftigen Zeiten
Hemer einzigartig machen
diese beiden Ereignisse prägend. Mit bei der Umsetzung der Klima- und
dem 01.01.2021 haben wir den Strom- Energiewende sowie im Alltag zur Sei-
ERDGASUMSTELLUNG 10
netzbetrieb in Hemer übernommen te stehen zu dürfen.
Ein Update zum Großprojekt
und sind somit Ihre erste Anlaufstelle
für Strom, Gas und Wasser. Wir hoffen, Ihnen mit dem Kunden-
ÖKOGAS UND -STROM 11
NEUES ONLINE-KUNDENPORTAL
magazin einen Einblick in unsere
Unser Beitrag für die Umwelt
Zahlreiche Hemeraner*innen durften Arbeit im letzten Jahr zu geben und
wir bereits als neue Kund*innen in un- Sie gleichzeitig mit auf die Reise in
WASSER 12
serem Kundencenter begrüßen. Vie- das nächste Jahr zu nehmen. Viel
Vom Bach in den Wasserhahn
len Dank für Ihr Vertrauen. Mit Ende Spaß beim Lesen und Rätseln, und
des Jahres kommt eine weitere Mög- alles Gute und Gesundheit für das
DIGITALER SERVICE RUND UM DIE UHR
STADTWERKE-TEAM 14
lichkeit für Sie dazu, uns zu erreichen: neue Jahr 2022! AKTUELL BIETET DAS
S
Wir stellen uns vor
eit Kurzem steht Kund*innen der Stadtwerke
KUNDENPORTAL BEREITS
Hemer ein modernes Online-Portal zur Verfügung,
Ihre Ihr UNSERE BÄDER 16
das viele neue Services und Funktionen bietet. VIELE FUNKTIONEN:
Infos zum neuen Hallenbad
„Die Ergänzung um ein Online-Kundenportal bringt viele
Vorteile für unsere Kund*innen, aber gleichzeitig auch
RÄTSEL FÜR KINDER 18
für das Unternehmen. Während die Nutzer*innen von • An- und Abmeldungen durchführen
Heiko Lingenberg Wasserdruck
Monika Otten höherem Komfort profitieren, werden gleichzeitig viele • Zählerstände erfassen
Vorsitzender des
Geschäftsführerin Prozesse bei uns im Hause beschleunigt und automati- • Rechnungen online einsehen,
Aufsichtsrates FALTFROSCH 19
siert“, erläutert Elena Herlach, Teamleiterin des Kunden- inkl. Rechnungserläuterung
Bastel dir einen Frosch
service bei den Stadtwerken Hemer. „Natürlich bleiben • Bankverbindung oder Zahlungsart
das Kundencenter in der Innenstadt und die bisherigen aktualisieren
Kontaktmöglichkeiten auch weiterhin bestehen. Das • Persönliche Daten aktualisieren
IMPRESSUM digitale Kundenportal soll keinen Ersatz, sondern eine • Monatliche Abschläge anpassen
Erweiterung darstellen, durch die wir unseren Kund*innen • Kunden-Historie einsehen
Stadtwerke Hemer GmbH eine weitere bequeme Möglichkeit der Kontaktaufnahme
Wasserwerkstraße 4, 58675 Hemer auch nach Feierabend ermöglichen können.“
Inhaltlich veranwortlich: Maik Schulte
Tel. 02372 5008-0
Über das Kundenportal haben die Hemeraner Kund*innen stets
info@stadtwerke-hemer.de Zugriff auf ihre Vertragsdaten und können diese verwalten.
www.stadtwerke-hemer.de Die Nutzung des Portals ist auf jedem Gerät möglich, es ist
lediglich eine einmalige kostenlose Registrierung mit
Bildnachweise: Adobe Stock; BDEW; HTV; Oliver Kundennummer, Rechnungseinheit und Zählernummer
Pohl; smart media solutions; Stadtwerke Hemer Kund*innen anderer Lieferanten
notwendig – zu finden auf der aktuellen Jahresrechnung.
Gestaltung: smart media solutions GmbH können die Zählerstandsmeldung auch
Druck: Druckerei Carl Dämmer GmbH weiterhin ohne Registrierung nutzen.
Ökologisch gedruckt auf Recyclingpapier
4 INTELLIGENTE MESS-SYSTEME 5
GEMEINSAM GRÜN INTELLIGENTE
DURCHSTARTEN MESS-SYSTEME
IN HEMER
D
ie Klimawende ist eine globale Aufgabe, die nur durch
gemeinsame Anstrengungen erreicht werden kann.
Dieses Bewusstsein wird auch durch die Stadtwerke
ERSTE INSTALLATIONEN ERFOLGEN AB MÄRZ
Hemer gelebt und gefördert. Motiviert durch langjährige posi-
tive Erfahrungen mit Elektro-Fahrzeugen im eigenen Fuhr-
park, werden die klassischen Stadtwerke-Angebote Wasser,
Kontakt
B
Gas und Strom daher durch Angebote im Bereich der Elektro-
ereits in unserem letzten „Energiebündel“ im De- Bastian-Jendrik Rus
mobilität kontinuierlich weiter ausgebaut und erweitert.
zember 2020 haben wir darüber berichtet, dass die Tel. 02372 5008-72
Installation der ersten sogenannten intelligenten
Mess-Systeme in Vorbereitung ist und für bestimmte Kund* E-Mail:
AUSBAU ÖFFENTLICHER innen-Gruppen künftig zum Standard werden wird. bastian.rus@stadtwerke-hemer.de
STADTWERKE HEMER E-LADEKARTE Denn die Zähler mit einem Jahres-Stromverbrauch von
LADESÄULEN
6.000 bis 100.000 kWh müssen innerhalb der nächsten drei Jahre
auf die neue Technik umgerüstet werden. Aktuell betrifft das in
Nicht nur bei dem Ausbau der E-Ladesäulen sehen
Aktuell finden Hemeraner E-Auto- Hemer rund 250 Abnahmestellen, die im nächsten Jahr erneuert
die Stadtwerke Hemer Bedarf. „Auch das Stromladen
Besitzer*innen eine öffentliche und modernisiert werden.
an sich muss für Kund*innen einfach und transparent
Ladesäule am Hademareplatz und
gestaltet werden. Durch unterschiedlichste Bezahl-
zwei Ladepunkte am Kund*innen- In den kommenden Wochen starten die Expert*innen der Stadt-
möglichkeiten an den Säulen wird das Laden häufig
Parkplatz der Stadtwerke an der werke daher mit einer ersten Test-Installation, bevor ab März
unnötig verkompliziert. Um hier eine Lösung zu schaf-
Wasserwerkstraße. Bei diesen 2022 der Umbau der weiteren Mess-Stellen erfolgt. Verbaut wird
fen, bieten wir, über die Möglichkeit der direkten Zah-
E-Ladesäulen wollen es die Stadt- ein Basiszähler mit einem Smart-Meter-Gateway. So bezeichnet
lung über Giro-e hinaus, seit Anfang des Jahres die
werke und die Stadt Hemer nicht man die Kommunikationseinheit, die die Zählerdaten verschlüs-
Stadtwerke Hemer E-Ladekarte an“, erklärt Maik
belassen. selt und weiterleitet. Der besondere Vorteil: Eine Ablesung ist
Schulte, Vertriebsleitung der Stadtwerke Hemer. Die
dann nicht mehr notwendig, die Daten werden online übertragen
Karte bietet Kund*innen die Möglichkeit, an aktuell
Gemeinsam ist das Aufstellen wei- und automatisiert bei den Stadtwerken erfasst.
über 25.300 Ladepunkten im Ladenetzverbund und bei
terer Anlagen geplant, um eine
den Roaming-Partnern in ganz Deutschland zu laden.
zukunftsorientierte Infrastruktur an- Parallel läuft weiterhin der Wechsel von jährlich ca. 600 „al-
bieten zu können. So wird zu ten“ Stromzählern auf moderne Messeinrichtungen bei Ab-
Zusätzlich gibt es speziell für die Ladekarten-
Jahresbeginn 2022 gemeinsam mit nahmestellen unter 6.000 kWh. Diese werden zwar auch
Nutzer*innen einen Online-Kundenbereich zur Übersicht
der Lungenklinik eine Ladesäule zukünftig von den Kund*innen oder Mitarbeitenden der Stadt-
der Rechnungen. Hier können die
errichtet. Darüber hinaus entstehen werke abgelesen, bieten aber die Möglichkeit, den eige-
Ladekarten jederzeit bestellt und
an der Platanenallee am Sauerland- nen Verbrauch im Blick zu haben und das persönliche Ver-
die aktuellen Preise eingesehen
park gleich zwei neue Ladestatio- brauchsverhalten dadurch individuell anpassen zu können. Die
werden. Das Angebot steht allen
nen, an denen unter anderem auch Veränderungen tragen zudem dazu bei, die Energiewende
offen, unabhängig davon, ob
Schnell-Laden möglich sein wird. voranzutreiben und die Stromnetze auf den weiteren Aus-
bereits ein Kund*innenverhältnis
bau regenerativer Energien und die damit notwendige
zu den Stadtwerken besteht.
Steuerbarkeit vorzubereiten. Informationen über die Funktionen
und Bedienung Ihres Zählers finden Sie auf unserer Internetseite.
6 HOCHWASSER IN HEMER NETZÜBERNAHME 7
Landhausen
Becke
Apricke,
Riemke
Hemer
Deilinghofen
HOCHWASSER Westig
IN HEMER
Brockhausen
Sundwig
Bredenbruch
A US
MEHRERE ORTSTEILE STARK BETROFFEN L ES AND
Stephanopel
AL ER H
D EIN
Ihmert
en 14. Juli 2021 werden viele Hemeraner*innen sicher-
lich noch lange in Erinnerung behalten: Nach tagelan-
gem Starkregen schoss an diesem Tag das Wasser durch
Die Schäden in Hemer sind teils immens,
große Teile von Hemer, wurden kleine Bäche zu reißenden Flüs-
einzelne Hemeraner*innen hat es beson-
sen. Einige Ortsteile waren besonders von den Wassermassen be-
ders getroffen. So zum Beispiel auch Frau
troffen, vielfach richtete die Fluten massive Schäden an. Hunderte
Henkler. Durch die Überschwemmung
Einsatzkräfte aus Hemer, der Region und darüber hinaus waren
der kompletten Straße wurde auch ihr
über mehrere Tage im Einsatz, um zu helfen und anschließend die
Keller überflutet und sämtliche dort gela-
Schäden zu beheben – so auch die Teams der Stadtwerke Hemer.
ENERGIE AUS EINER HAND
gerten Habseligkeiten zerstört. Zusätzlich
war auch die Öl-Heizung betroffen und aus-
Gegen 16 Uhr gingen bei den Stadtwerken erste Informationen
gefallen, sodass schnell reagiert werden
über das ansteigende Wasser ein, kurze Zeit später wurde aus
musste. Für das Haus konnte kurzfristig ein
Sicherheitsgründen entschieden, drei 10 kV-Stationen spannungs-
Gashausanschluss bereitgestellt werden, um
frei zu schalten. „Unser erstes Einsatzgebiet war an der Ihmerter
die Heizmöglichkeit wieder herzustellen. „Ich
SEIT EINEM JAHR BETREIBEN DIE STADTWERKE HEMER
Straße. Wir haben schnell erkannt, dass die Straße in kürzester
Zeit unter Wasser stehen wird und sofort die Trafostationen ab-
bin froh, dass alle so schnell und so gut sie konn- NICHT NUR DAS GAS- UND WASSERNETZ, SONDERN AUCH
ten geholfen haben und möchte so etwas nicht
geschaltet“, berichtet Dustin Reichmann, Elektromeister bei den
wieder erleben“, kommentiert Frau Henkler
DAS GESAMTE STROMNETZ IN HEMER.
Stadtwerken Hemer. Von nun an bestand ein stetiger Kontakt zur
die Geschehnisse.
D
Feuerwehr, wurden zahlreiche Mitarbeiter*innen der Stadtwerke
urch detaillierte Planung und engagierten und Koordinierungsmaßnahmen deutlich. Sie sind somit
alarmiert. In Absprache mit der Einsatzleitung der Feuerwehr
Einsatz kann heute, gut ein Jahr nach der er- schneller und effizienter umzusetzen. Zudem profitiert
wurde entschieden, in besonders betroffenen Bereichen Straßen-
folgten Übernahme des Stromnetzes, von einem auch die Stadt von der Übernahme, da die Wertschöp-
verteiler und Hausanschlüsse vorübergehend abzuschalten. Rund
Projekt mit Höhen und Tiefen gesprochen werden: „Für fung der Stadtwerke direkt dem städtischen Haushalt
500 Hemeraner*innen waren spätestens damit ohne Strom. Erst
unsere Kund*innen bringt die Übernahme vor allem zugute kommt und so Hemer stärkt.
ab Mitternacht entspannte sich die Lage langsam wieder und die Keller von Frau Henkler nach dem Hochwasser
einen großen Vorteil: Sie haben bei Fragen zu ihrer
abgeschalteten Stationen konnten wieder ans Netz geschaltet wer-
Versorgung nur noch einen Ansprechpartner vor Ort Eine erste Probe ihrer Leistungsfähigkeit hatten die
den. „Das lief auch deshalb so reibungslos, weil die Stadtwerke seit
und wissen immer sofort, an wen sie sich wenden kön- Stadtwerke nach der Übernahme im Juni zu bestehen,
Anfang 2021 das gesamte Stromnetz in Hemer übernommen ha-
nen“, erläutert Achim Röse, technischer Leiter der als es durch Bauarbeiten im Bereich Ihmert zu einem
ben und so keine Zeit durch zusätzliche Rücksprache mit externen
Stadtwerke. mehrstündigen Stromausfall kam. „Wir möchten uns
Mitarbeiter*innen verloren ging, sondern alles vor Ort problemlos
noch einmal ausdrücklich bei unseren Kund*innen für
koordiniert werden konnte“, erläutert Dustin Reichmann.
Und auch für die Stadtwerke ergeben sich verstärkte ihr Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation
Synergie-Effekte, denn bei der Planung von Sanierungen bedanken“, betont Achim Röse im Rückblick auf den
„Wir sind froh, dass es lediglich zu Materialschäden und keinen
und weiteren Projekten reduzieren sich Abstimmungs- ersten Stresstest vor einem halben Jahr.
Verletzten gekommen ist und bedanken uns ganz ausdrücklich
für den Einsatz und das Engagement bei unseren Mitarbeiter*
innen, der Feuerwehr und allen freiwilligen Helfer*innen“, sagt
Monika Otten, Geschäftsführerin der Stadtwerke Hemer. „Es ist
schön zu sehen, wie die Hemeraner*innen auch in solchen Aus-
nahmesituationen zusammenhalten.“
8 MASKOTTCHEN-ALARM BUNTES HEMER 9
PLÜSCHIGE VERSTÄRKUNG
IN ZUKUNFT WIRD ES EIN TIERISCHES TEAMMITGLIED BEI DEN
STADTWERKEN HEMER GEBEN – DEN STADTWERKE-FROSCH.
B
esuche auf Veranstaltungen, sei es im Sauerlandpark, bei
Familien-Aktionen und Vereins-Veranstaltungen: Der grüne
Frosch wird in Zukunft beim grünen Klassenzimmer, den
Hallo! Herbsttagen oder dem Lichtergarten im Sauerlandpark zu Gast sein.
Außerdem ist der Stadtwerke-Frosch ein echter Energie-
Mein Experte, der technische Sachverhalte und Zusammenhänge
Name einfach und unterhaltsam erklären kann. Vor allem aber be-
ist .... gleitet er die Stadtwerke in eine grünere, umweltfreundlichere
Zukunft – Sprung für Sprung. Denn von wem kann man besser lernen
als von einem Meister der Tarnung, der sich perfekt an seine Um-
Teamfoto HTV Hemer
welt anpasst? „Die Wahl ist schnell auf den Frosch gefallen. Er passt
nicht nur farblich perfekt zu den Stadtwerken – er ist auch genau
wie wir Menschen abhängig vom Wasser und einer intakten Umwelt.
GEMEINSAM FÜR HEMER
Und große Sprünge sind auch unser Ding“, erläutert Melanie Borm,
Marketingmitarbeiterin der Stadtwerke Hemer.
MIT UNTERSTÜTZUNG DER STADTWERKE MACHEN DIE HEIMISCHEN
JETZT MITMACHEN! VEREINE HEMER EINZIGARTIG.
• Namen für den Frosch überlegen
D
• Folgende Internetseite aufrufen: ie Stadtwerke Hemer sind nicht nur
www.stadtwerke-hemer.de/maskottchen für die Versorgung mit Wasser, Gas
und Strom bekannt, sondern auch
HEMEREINSPAZIERT –
für ihr lokales Engagement. Als kommunales ZU GAST BEI DEN STADTWERKEN
Energieversorgungsunternehmen vor Ort
DAS GIBT ES unterstützen sie seit Jahren die unterschied- Eine neue Kampagne der Wirtschaftsinitiative Hemer gewährt
ZU GEWINNEN: lichsten Projekte, Vereine und kulturel-
len Institutionen aus den Bereichen Sport,
spannende Einblicke in Hemeraner Unternehmen – per Kurzvideo.
Bereits mit dabei sind zum Beispiel der Elektrofachmarkt Radio
NAMENSWETTBEWERB –
10x Wärmekissen Soziales, Kultur, Umwelt und Bildung/ Hennecke und die Hans-Prinzhorn-Klinik. Auch die Stadtwer-
MACHEN SIE JETZT MIT! (Warmies) Wissenschaft. ke Hemer sind als Mitglied der Wirtschaftsinitiative an Bord des
eindrucksvollen Projekts. „Die Gelegenheit haben wir uns nicht
Der Stadtwerke-Frosch kommt – doch
aus allen Vorschlägen „Als lokales und kommunales Unternehmen nehmen lassen: So geben wir jedem die Möglichkeit, mal einen
wie soll er heißen? „Als lokales Unter- tragen wir für die Stadt Hemer eine besonde- Blick hinter unsere Kulissen zu werfen. Ob bewusst oder unbe-
nehmen fühlen wir uns mit unserer Stadt re Verantwortung. Zugleich ist es uns wichtig, wusst hat schließlich jede*r Hemeraner*in täglich mit unseren
eng verbunden. Deswegen möchten wir auch gesellschaftlich Verantwortung zu über- Produkten zu tun“, sagt Melanie Borm. Zugriff auf die Kurzfilme
die Namensentscheidung gemeinsam nehmen. Das erreichen wir seit Jahren vor erhalten Sie über: www.wi-hemer.de/hemereinspaziert
mit Euch treffen – und zwar mit einem allem durch unser Sponsoring. Und es freut
Wettbewerb“, sagt Melanie Borm. uns immer wieder, wenn man sich durch
diese Partnerschaften langfristig gegenseitig
Teilnehmen können die Hemeraner* Zusätzlich als unterstützen kann“, erklärt Monika Otten,
innen bis zum 28. Februar 2022. Dann Hauptgewinn einen Geschäftsführerin der Stadtwerke Hemer.
suchen die Stadtwerke mit einer Jury Hemer-Gutschein im
den passendsten Namen aus allen
Wert von 50 Euro
eingegangenen Vorschlägen aus. Die
Teilnahmebedingungen sind auf der In-
ternetseite der Stadtwerke zu finden.
10 ERDGASUMSTELLUNG ÖKOTARIFE 11
ÖKOGAS
FÜR
HEMER
NEUER ÖKOTARIF IM ANGEBOT
A
b Januar 2022 haben die Kund*innen der Stadt-
werke Hemer über den aktuellen Grünstrom
hinaus die Möglichkeit, sich zusätzlich für eine
Ökogasbelieferung zu entscheiden. Damit beschrei-
ten sie – gemeinsam mit den Stadtwerken – weiter den
Weg der CO2-Reduzierung. Mit dem neuen Tarif „Natur“
helfen sie, die anfallenden Treibhausgasemissionen durch
zusätzliche Klimaschutzprojekte zu kompensieren und
unterstützen regionale Umweltschutzprojekte in Deutsch-
land. So wird globaler Klimaschutz mit lokalem Natur-
EIN UPDATE ZUM GROSS-PROJEKT schutz verbunden. „Bei einem angenommenen Jahresver-
brauch von 20.000 kWh können unsere Kund*innen bereits
für monatlich rund 2 Euro zusätzlich ihren Bezug auf Öko-
AUCH IN HEMER WERDEN DIE GASGERÄTE UMGESTELLT. gas umstellen und damit aktiv zur CO2-Reduzierung bei-
AUSSCHLIESSLICH
tragen“, erläutert Maik Schulte, Vertriebsleiter.
D
ie erste Phase der Erdgasumstellung in Hemer „Dank der Unterstützung unserer Kund*innen konnten
GRÜNSTROM
wird im April 2022 abgeschlossen werden. Dann wir den ersten Teil der Erhebung problemlos und zügig
sind die Daten von insgesamt etwa 4.500 Gas- fertigstellen und sehen deshalb der kommenden An-
geräten an 4.000 Zählpunkten vollständig erfasst. passungsphase zuversichtlich entgegen“, sagt Achim
Als nächster Schritt folgt nach aktueller Planung ab Röse, technischer Leiter bei den Stadtwerken Hemer.
Februar/März 2023 die technische Anpassung der Gas-
MEHR ALS 9.500 TONNEN CO2 GESPART
geräte und -anlagen aller Haushalte und Betriebe,
V
bevor im Juli 2023 das Gasnetz im Hemeraner Gebiet or einem Jahr haben sich die Stadtwerke Hemer
endgültig von L-Gas auf H-Gas umgestellt wird. dazu entschieden, ihren Beitrag für die Umwelt
Ab Januar 2023 werden die individuellen Anpas-
Sie haben Fragen zur und zur Reduzierung von CO2-Emissionen noch
weiter zu erhöhen, indem sie ihr gesamtes Stromange-
sungstermine an die Kund*innen versandt. Direk- Erdgasumstellung? bot für die Hemeraner*innen auf Grünstrom umstellten.
te Kosten für die Umstellung ihrer Gasgeräte ent- Damit liefern die Stadtwerke seit Januar 2021 nur noch
stehen dabei für die Hemeraner*innen nicht, da in Die Mitarbeiter*innen unseres Erdgasbüros TÜV-zertifizierten Ökostrom.
der Regel ein Austausch der Brennerdüse durch
den Netzbetreiber ausreichend ist. Ausgenommen
stehen Ihnen gerne für Ihre Fragen unter der
Rufnummer 02372 5008-52 oder per E-Mail
Kontakt „Im Jahr 2021 konnten wir dadurch den CO2-Ausstoß um
sind mögliche Kosten für Reparaturen, Geräteaus- unter erdgasumstellung@stadtwerke-hemer.de mehr als 9.500 Tonnen senken. Für unsere Kund*innen
Team Kundenservice:
tausch oder Wartung – die unter Umständen ohne- zur Verfügung. führte das zu keinem zusätzlichen Aufwand. Der Grünstrom
Tel. 02372 5008-25 und -26
hin notwendig gewesen wären. Diese sind durch den ist automatisch inklusive, es war kein Tarifwechsel not-
E-Mail: kundenservice@stadtwerke-hemer.de
Geräteeigentümer zu tragen. wendig. Dafür haben wir viel positives Feedback erhalten“,
fasst Monika Otten, Geschäftsführerin der Stadtwerke,
zusammen.
WASSER 13
SO LÄUFT ES IM WASSERWERK KRIM IN STEPHANOPEL:
1. 2.
Im Anschluss fließt das Wasser in das etwa drei Meter
tiefe, angelegte Schönungsbecken. Hier soll es sich
beruhigen und „schön“ werden, indem sich die groben
Das Oberflächenwasser aus dem Stephanopeler Bach Schmutzstoffe langsam am Boden absetzen. Das ist die
fließt über ein Klappenwehr in einen Verteilerschacht. erste Reinigungsstufe.
Krim in Stephanopel
3. 4.
WASSER MARSCH
VOM BACH IN DEN WASSERHAHN
E
twa 1,7 Millionen Kubikmeter Wasser und Die Wasserhochbehälter liegen, wie es der Name
197 km Wasserleitungen – damit versorgen bereits verrät, an höher gelegenen Orten und
die Stadtwerke jedes Jahr rund 7.440 Haus- sammeln das Wasser, bevor es schließlich über
halte in Hemer. Getrunken wird aber nur ein die Leitungen an die Haushalte weiterverteilt wird
kleiner Teil des Wassers: Gebraucht wird es auch und aus dem Hahn kommen kann.
für tägliche Hygiene, Freizeitaktivitäten, Pflanzen
und saubere Wäsche. In der zweiten Reinigungsstufe läuft das Wasser über ein Zeitgleich kommt an anderer Stelle eine spezielle Vaku-
Rohrsystem in mehrere Gräben. Hier wird das Wasser mit umanlage zum Einsatz: Das Grundwasser wird mithilfe
Doch woher kommt eigentlich das Wasser in Hemer, Sauerstoff angereichert und so gleichzeitig gereinigt. von Unterdruck aus den Tiefbrunnen hervorgeholt.
das tagtäglich aus dem Hahn fließt? Wie wird es ge-
DIE HEMERANER WASSERWERKE
7.
filtert und zu Trinkwasser aufbereitet? Und welche
Arbeitsschritte stecken dahinter?
Die Wasserwerke vor Ort unterscheiden sich in der 5. Das Grundwasser aus den ins-
gesamt vier Tiefbrunnen fließt
Die Stadtwerke gewinnen das Wasser sowohl ober- Art der Wassergewinnung. Im Werk Perick wird Roh-
direkt in die Galerie (dies ist
als auch unterhalb der Erde. Durch Tiefbrunnen wasser, das vom Werk Krim kommt, und Wasser aus
ein unterirdisches, etwa fünf
wird Grundwasser gewonnen; Oberflächenwasser Tiefbrunnen gewonnen. Das Werk Ulmke ist spezia-
Meter tiefes Wasserbecken),
sammelt sich durch Regen in Bächen und Flüssen lisiert auf die Gewinnung von Grundwasser mithilfe
während das Oberflächenwas-
an. Das Wasser wird dann in den vier Wasserwer- von Tiefbrunnen. Oberflächenwasser wird im Werk
ser in die sogenannten Sand-
ken der Stadtwerke – Ulmke, Krim, Nieringsen und Nieringsen verarbeitet. Eine Besonderheit stellt das
filter weitergeleitet wird. Diese
Perick – aufbereitet. Von dort geht es mithilfe von Werk Krim dar, da hier sowohl Oberflächen- als auch
sind Becken, die mit etwa 50
Druckerhöhungsanlagen über die Leitungen zu den Grundwasser gewonnen wird. Bei diesen Prozessen
cm grobem Sand aufgeschüttet
Wasserhochbehältern, die in der Stadt verteilt sind. werden mehrere Reinigungsstufen mit unterschied-
werden. Die Sandfilter dienen
Die Druckerhöhungsanlagen sind Pumpstationen lichen Filtern durchlaufen.
in der dritten Reinigungsstufe Über zwei Pumpen werden 50 m³ Rohwasser in einer
mit automatisiertem Druckbarometer, die zur Wei-
als natürliche Reinigungsfilter. Stunde von der Galerie in weitere Sandfilter und in
terleitung des Wassers genutzt werden.
Magnofilter gepumpt (Kalkfilter). Damit ist die vierte
Reinigungsstufe durchlaufen. Schließlich wird das
6. Das Wasser sickert durch den Sandfilter in die
Galerie.
Wasser vor dem Verlassen des Wasserwerkes mit UV-
Strahlung desinfiziert und in das Rohrnetz eingespeist.
14 STADTWERKE-TEAM 10:00 Uhr STADTWERKE-TEAM 15
Beim Ablesen eines Zählers wird
Pascal Domke auf die laufende
8:00 Uhr Anpassung der Gasgeräte und auf
12:30 Uhr
UNSERE
Abfahrt: Mit einem E-Auto der die intelligenten Mess-Systeme
Zeit für die Mittagspause. Da Pas-
Stadtwerke macht er sich auf den angesprochen. Einen Teil der
cal Domke den ganzen Tag in He-
Weg zu den ersten Haushalten. Fragen kann er direkt beantwor-
mer unterwegs ist, macht er seine
MITARBEITER*INNEN
Heute sind neben Ablesungen von ten, für eine Frage zur Erdgas-
Pause auch direkt auf dem Weg.
Zählerständen aufgrund von umstellung notiert er sich die
Kurz danach kommt ein Anruf von
Umzügen mehrere Zähler- Telefonnummer des Kunden und
seiner Teamleiterin Nadja Gerber,
lokalisierungen auf dem Plan. kümmert sich um einen Rückruf
IM EINSATZ
dass auf dem Weg der Zählerstand
Auch eine Zählersperrung auf eines Kollegen.
einer Photovoltaikanlage abge-
Eigenwunsch eines Kunden steht
lesen werden muss.
auf der To-do-Liste.
Weiter geht’s.
S
ie sorgen in Hemer tagtäglich für eine reibungslose Versorgung mit Wasser,
Gas und Strom: 30 kaufmännische Mitarbeiter*innen, 16 Monteur*innen,
9 Mitarbeiter*innen der Bäderbetriebe und 4 Auszubildende mit den 16:00 Uhr
unterschiedlichsten Kompetenzen und Persönlichkeiten. Zusammen mit der
Geschäftsleitung widmet sich das Team vielfältigen Aufgaben.
7:00 Uhr An Bewegung hat es an diesem
Tag zwar nicht gefehlt, trotzdem
Los geht es mit der morgendlichen
macht sich Pascal Domke nach
Besprechung, in der geklärt wird,
In der vergangenen Ausgabe des Energiebündels konnten Sie einen Blick in den der Arbeit noch auf den Weg
welche Zähler heute zum Ablesen
Arbeitsalltag von Herrn Kotz aus dem Kundencenter, von Gas-Wasser-Monteur ins Fitnessstudio. Pascal
auf dem Plan stehen. Danach geht
Herrn Biester und der Back-Office-Mitarbeiterin Frau Cipa werfen. Dieses Mal Domke mag seine Arbeit – denn
es an das gezielte und effiziente
stehen drei weitere Mitarbeiter*innen im Fokus: Erleben Sie einen typischen auch privat hat er großes
Planen der heutigen Route.
Arbeitstag der Auszubildenden zur Fachangestellten für Bäderbetriebe, Melissa Interesse an technischen
Bentz, und schauen Sie Pascal Domke aus dem Front-Office Netz und Tobias Michler Prozessen.
aus dem technischen Büro über die Schulter.
PASCAL D OMKE Hier steht
tz.
ng Front Office Ne
gehört zur Abteilu etreiber
n – zwischen Netzb
die Kommunikatio rend seine
Vordergrund. Wäh
und Lieferant – im den Liefe-
12:30 Uhr Kolleg*innen die
Schnittstelle mit
ndienst bei
12:30 Uhr
llen, ist er im Auße
rant*innen darste s. Der erste Ansturm von Schul-
Kurz vor der Mittagspause leitet ushalten unterweg
das Sekretariat einen Anruf eines den Hemeraner Ha klassen und Schwimmkursen ist
vorbei. Den Moment der Ruhe
Hemeraners weiter, der einen
nutzt Melissa Bentz zum Auf-
Gasanschluss zu seinem Haus be-
8:30 Uhr nötigt. Tobias Michler nimmt sich
14:30 Uhr 8:30 Uhr räumen und für einen Rundgang
durch die Umkleiden. Sie sieht
Spezialgebiet: Hausanschlüs- Zeit und bespricht ausgiebig Wenn die Wasserqualität
se. Hier läuft alles über Tobias die Fragen des Kunden.
Vor lauter Blättern sieht man das
Wasserwerk nicht mehr. Zeit,
stimmt, geht es mit den Wasser-
nach, ob dort etwas liegen ge-
lassen wurde. Danach ist erst
14:00 Uhr
Michler, von der Prüfung auf filtern weiter. Die vier Filter- Jetzt geht es auch für Melissa
lokale Dienstleister mit der mal Mittagspause.
Vollständigkeit der Anträge über anlagen werden nach DIN 19643 Bentz ins Wasser. Um ihre Aus-
herbstlichen Grünpflege der Anla-
die detaillierte Kalkulation und zweimal in der Woche zurück- bildung zu bestehen, muss sie
ge zu beauftragen. Direkt werden
Absprachen mit Tiefbauunterneh- gespült. Heute ist sie an der verschiedene Schwimmabzeichen
auch andere Gebäudearbeiten
men bis hin zur endgültigen Reihe. Dafür leitet sie jeweils vorweisen. Eines davon ist das
geplant.
Auftragserteilung, Durchführung eine Stunde lang Wasser in die Rettungsschwimmabzeichen in
und Archivierung. umgekehrte Richtung. Silber des DLRG. Ihr Training
dauert heute eine Stunde.
8:00 Uhr
7:00 Uhr 16:00 Uhr
Der Arbeitstag beginnt für Melissa
Tobias Michler lässt den morgend-
Noch mal einen Blick auf die
Bentz mit der täglichen Überprüfung
der Wasserqualität. Mithilfe eines
15:30 Uhr
lichen Berufsverkehr hinter sich Zum Ende des Tages unter-
morgigen Aufgaben und Termine, Röhrchens entnimmt sie dafür eine
und kommt in der Stadtwerke- stützt die Auszubildende den
dann geht es nach Hause. Aber auch Wasserprobe und misst dann mit
Zentrale an. Die Kolleg*innen sind Schwimm-Meister Uwe Sperling
hier übernimmt Tobias Michler einem Photometer den pH-Wert und
bereits da. Während diese aktuell
an der Netzdokumentation und den TOBIAS MroIC HLER weiter Verantwortung: Seit sechs über einen Farbtest den Chlorgehalt.
noch bei der Betreuung eines
Schwimmkurses, bevor es
MELISSA BENTZ
ist sein Ein- Jahren engagiert er sich ehren- Zusätzlich zu dieser manuellen
Hauptmaßnahmen arbeiten, wartet Das technische Bü und amtlich beim Technischen Kontroll-Messung wird das
um 17 Uhr dann in den
auf den Iserlohner heute wieder r Wasser-, Gas- Feierabend geht.
satzort – er ist fü ge-
üsse und das
Hilfswerk. Wasser regelmäßig über ildung zur Fachan
eine Menge zu Organisieren und Stromhausanschl macht ihre Ausb nsatz-
ent verantwortlich
. Elektroden geprüft. rbetriebe. Ihre Ei
Koordinieren. Gebäudemanagem stellten für Bäde s Fr eib ad.
llen- und da
orte sind das Ha
16 BÄDER 17
NEUES HALLENBAD
NACH FAST ZWEI JAHREN PLANUNGSARBEIT STARTET
DER BAU DES NEUEN HALLENBADES AUF DEM GELÄNDE
UNSERE DER EHEMALIGEN BAHNHOFSFLÄCHE.
BÄDER
v. l. n. r. Uwe Sperling, Daniel Wiegand, Manuela Wells, Nadja Schulte, Kathrin Stube, Katja Schimmel
E
ine gute Entscheidung für die Hemeraner*innen: „Wir hoffen, dass nächstes Jahr das Wetter endlich wieder
Anfang 2020 übernahmen die Stadtwerke sowohl mitspielt, für uns und für unsere Gäste. Uns macht es na-
das Freibad „Am Damm“ als auch das Hallenbad türlich auch mehr Freude, wenn wir das Freibad voll sehen“,
„Hademarebad“ von der Stadt Hemer. So entstehen steu- kommentiert Schwimm-Meister Uwe Sperling. Die Freibad-
erliche Vorteile für die Stadt, die letztendlich auch den saison wurde wie jedes Jahr mit dem Hundeschwimmen
Hemeraner*innen zugute kommen. Im ersten Jahr unter abgeschlossen. Zur Freude der Vierbeiner und der Frauchen
Stadtwerke-Führung machte die Corona-Pandemie dem und Herrchen war an diesem Tag dann perfektes sommer-
normalen Betrieb einen Strich durch die Rechnung. Auch liches Wetter.
das zweite Jahr startete mit Corona-Auflagen, zugleich
aber auch mit großer Vorfreude und Hoffnungen auf viele
Besucher*innen und regelmäßige Wiedersehen. Ein Blick auf
die Zahlen dieses Sommers zeigt: Gerade das schlechte Wetter
im August trübte den Badespaß. So kamen schließlich nur rund Informationen zu
E
20.000 Schwimmer*innen. Das ist weniger als die Hälfte der den Preisen und s ist für Hemer sicher eine der bedeu-
Besucherzahl im Jahr 2018. Öffnungszeiten. tendsten öffentlichen Baumaßnahmen
SO IST DAS NEUE HALLENBAD
der letzten Jahre oder Jahrzehnte –
AUSGESTATTET:
und zugleich die größte Einzelinvestition
der Hemeraner Geschichte: Mit dem neuen
Hallenbad errichtet die Stadt eine neue Sport- Barrierefrei
und Freizeitstätte, auf die sich jetzt schon 25 x 12,5 Meter großes Mehrzweckbecken mit fünf Bahnen
viele Hemeraner*innen freuen. Auch unser (mit Teilhubboden, wettkampftauglich, nutzbar als
Bäder-Team ist schon ganz gespannt und Lehrschwimmbecken)
blickt dem Umzug in die neue Wirkungsstätte Becken im L-Format (12,5 x 10 Meter) aus Edelstahl
voller Freude entgegen. Eltern-Kind-Bereich mit Wassergewöhnungsbecken
MUCKELIG WARM Sprungturm (Drei-Meter-Plattform und Ein-Meter-Brett)
Bei Gesamtkosten in Höhe von 13,2 Millionen
Auch wenn sommerliche Temperaturen auf sich warten
Euro trägt die Stadt einen Anteil von etwa
lassen, ist das Wasser im Freibad „Am Damm“ eines
9 Millionen Euro. Der restliche Betrag stammt
der wärmsten in der Umgebung. Bei durchschnittlich
aus einem gedeckelten Fördermitteltopf des
24 Grad können die Badegäste ihre Runden drehen.
Bundes. Aktuell wird mit einer Bauzeit von
Das Wasser wird gleich über drei unterschiedliche
Energiequellen erwärmt und warm gehalten: durch
rund anderthalb Jahren gerechnet. So wird DANK AN DEN LIONS CLUB FÜR HEBELIFT
das neue Hallenbad in einem ganz besonde-
eine Gasheizung, ein Blockheizkraftwerk und über
ren Jahr fertiggestellt: 2023 würde das alte Die Stadtwerke bedanken sich herzlich beim Lions Club Hemer und
eine Solarthermie-Anlage. Die Gasheizung funktioniert
Hallenbad am Hademareplatz sein 50-jähriges dem Förderverein „Schwimmen in Hemer“: Dank einer Spende des
wie eine ganz normale Gasheizung in Privathäusern.
Jubiläum feiern. „So sehr wir das alte Hallen- Lions Club Hemer konnte der Förderverein dem Freibad-Team einen
Das Blockheizkraftwerk wird über einen Motor be-
bad alleine wegen der vielen tollen Erinnerun- Hebelift überreichen. Mit ihm können Menschen mit Behinderung
trieben und liefert zusätzlich sogar noch Strom. Über-
gen und Erfahrungen vermissen werden, so per Knopfdruck ins Wasser und wieder heraus gehoben werden.
schüssiger Strom wird in das öffentliche Stromnetz ein-
sehr freuen wir uns schon auf das neue Hal- Bereits vorher war es möglich, über einen ausleihbaren Rollstuhl ins
gespeist. Bei Sonnenschein übernimmt dann die neue
lenbad. Besonders die moderne Technik und Wasser zu kommen. Dies war wegen der Treppenstufen jedoch mit
Solarthermie-Anlage die Energieversorgung.
der barrierefreie Zugang für unsere Bade- erheblich mehr Aufwand verbunden.
gäste sind tolle Neuerungen“, sagt Uwe Sperling.
18 RÄTSEL FÜR KINDER BASTELTIPP 19
1
BASTELT EUCH
EINEN FALTFROSCH
1) Das Wasser fließt mit Schwung das Rohr hinab,
kommt ein wenig auf der anderen Seite wieder hoch,
schafft es aber nicht das Gebäude hoch.
2
RÄTSELHAFTER WASSERDRUCK 2) Das Wasser kommt gerade bis zum unteren Punkt,
an dem das Rohr in das Becken mündet. Würde sich
das Becken ein wenig füllen, dann würde das hohe
Gewicht des Wassers im Becken verhindern, dass
AUF DEN SEITEN 12-13 HABEN WIR EUCH GEZEIGT, WIE DAS LEITUNGSWASSER weiteres Wasser durch das Rohr fließen kann.
IN DEN HAHN KOMMT. KÖNNT IHR DEM FROSCH HELFEN, WASSER IN SEIN
NEUES SCHWIMMBAD ZU BEKOMMEN?
D
amit das Wasser in die Höhe fließen kann, brau- 3
chen wir Wasserhochbehälter, also hochgelegene TIPP: PROBIERT ES AUS!
Sammelbecken. Von dort kann das Wasser einfach Bittet einen Erwachsenen um Hilfe, nehmt eine leere
zu tiefergelegenen Häusern fließen. Aber wie kommt es durchsichtige Plastikflasche und schneidet die
nach oben in den zweiten Stock? Und wie hoch kann es flache Unterseite ab. Nun habt ihr einen Trichter, an
maximal fließen? Macht mit bei unserem Experiment und dessen schmaler Öffnung ihr einen Schlauch befes-
löst das Rätsel des Wasserdrucks! tigen könnt. Er sollte etwa einen halben Meter lang
und durchsichtig sein. Zur Befestigung kann je nach 3) Das Wasser fließt solange durch das Rohr, bis das
Unser neues Maskottchen, der Frosch, möchte sich im Schlauchdicke und Material ein Gummiband oder Becken auf die Höhe gefüllt ist, auf der das Rohr am
Stadtwerkegebäude noch wohler fühlen und beschließt, Klebeband verwendet werden. Füllt nun langsam Bach beginnt.
auf dem Dach ein riesiges Schwimmbecken zu bauen. Als Wasser in die Wasserflasche, bis sie und der Schlauch
Frosch schwimmt er natürlich am liebsten in nicht gerei- zu etwa ¾ gefüllt sind. Jetzt könnt ihr Schlauchende
nigtem Bachwasser. Deshalb muss er sich selbst um die und Wasserflasche in jeweils eine Hand nehmen und
Befüllung seines Schwimmbeckens kümmern. diese (möglichst ohne etwas zu verschütten) abwech-
selnd etwas anheben. Beobachtet den Wasserstand.
Bei den Wassermonteuren der Stadtwerke schaut er sich Was passiert? 4
einen Trick ab und geht direkt an die Arbeit: Er sucht
sich eine Stelle des Baches am nahegelegenen Hügel, RICHTIGE LÖSUNG
die genauso hoch ist wie das Dach der Stadtwerke. Von
dort verlegt er ein wenige Zentimeter breites Rohr bis ins
Schlauches gehalten wird. Antwort 3) ist also richtig.
Schwimmbecken. Dann nimmt er einen Trichter, steckt
steigt das Wasser genauso hoch wie das Bach-Ende des
ihn auf der Bachseite ins Rohr und fängt an, einen Eimer
den Volumen (also z.B. dem gefüllten Becken) abhängt,
Bachwasser nach dem anderen in den Trichter zu kippen. 4) Durch die Füllbewegung mit dem Eimer steigt das
nach Perspektive) und nicht von dem darüberliegen-
Bis wohin kommt das Wasser wohl? Wasser im Becken immer weiter und fließt schließ-
Da der Wasserdruck nur von der Tiefe (bzw. Höhe, je
lich vom Dach der Stadtwerke.ENERGIEBÜNDEL
DAS MAGAZIN DER STADTWERKE HEMER
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58675 Hemer Fax 02372 5008-48 HEETFELD AN DER HAUPTSTRASSE 187:
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Mi und Fr: 8 - 14 Uhr
KREUZWORTRÄTSEL
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Bitte beachten: Umlaute werden in der 9
Schreibweise ae, ue, oe eingetragen.
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1. Wo entstehen demnächst neue Ladepunkte 9
mit der Möglichkeit zum Schnell-Laden? 2 3
2. Was ist grün, hat zwei Augen und lässt
sich aus Papier basteln? 4
3. Durch welche Kampagne kann jeder
einen Blick in die Stadtwerke werfen? 8
4. Was ist die zweite Phase der Erdgas-
umstellung in Hemer?
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5. Welches neue Produkt gibt es seit
Kurzem bei den Stadtwerken?
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6. Wie wird das Grundwasser im
Wasserwerk gewonnen?
7. Wie misst Melissa Bentz den pH-Wert
des Wassers?
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8. Wie wird das Wasser im Freibad am 2
Damm geheizt?
9. Was lässt Wasser durch Leitungen fließen?
10. Was spendete der Förderverein „Schwimmen
in Hemer“ mit dem Lions Club für das Freibad?
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Lösungswort: Voller EnergieSie können auch lesen
