EVENT-CHECK: TICKETING - Was Du schon immer über Ticketing wissen wolltest - Memo Media
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
EVENT-CHECK: TICKETING Was Du schon immer über Ticketing wissen wolltest
DAS TICKETSYSTEM FÜR
UNABHÄNGIGE VERANSTALTER
Ticketing online und an der VVK-Stelle
Reduzieren Sie Zeitaufwand und Kosten: Mit unserem modernen White Label
Ticketsystem ist vom Verkauf bis zum Einlass für alles gesorgt. Einfach zu
bedienen, faire Preise und vollständig integriert.
Keine Einrichtungsgebühr, kein Risiko, einfacher Start
Streaminglösung für hybride und Online-Veranstaltungen mit
einem modernen Ticketverkauf
Professionelle Kundenbetreuung für Veranstalter und Besucher
Informieren Sie sich jetzt unter
Personalisierte Tickets, datenschutzsichere Speicherung der
Besucherdaten nach Sitzplan
www.leomedia.de
Mollenbachstraße 19 | 71229 Leonberg
Tel. 0 7152 9259 0 | info@leoticket.de | www.leomedia.de
3 EDITORIAL
„Ticketing anstaltern ab – und bieten unkomplizierten, schnellen
und meist kostengünstigen Zugang zu professionellen
bedeutet
Programmen und Tools, über die Veranstalter Tickets ver-
markten können. Wie funktioniert das? Worauf muss
man achten? Wie findet man einen Anbieter, der zu einem
Vorfreude“
passt? Was braucht man neben einem Ticketshop noch?
Und was kostet das alles?
A wie Anbietersuche bis
Vorfreude ist am schönsten, heißt es. Laut Definition ist
Vorfreude eine „Emotion, die durch die Erwartung eines
Z wie Zahlungseingang
künftigen, positiven Ereignisses gekennzeichnet ist.“ So Diese Fragen beantworten wir mit unserem memo-media Neu in dieser, unserer 2. Auflage des Ticketing-Checks, ist
ähnlich könnte man doch auch ein Ticket definieren: eine Event-Check: Ticketing. Mit wichtigen Übersichten, Check- übrigens das Thema Streaming. Denn digitale und hybride
Eintrittskarte, die durch die Erwartung eines künftigen listen, Fragestellungen und jeder Menge Praxistipps neh- Events gehören zum „New Normal“ dazu – die Ticketing-
Ereignisses eine positive Emotion auslöst. Ob Abiball, Fir- men wir Dich bei Deinem Ticketingprozess an die Hand, anbieter haben spannende und hilfreiche Lösungen dafür
menevent, Konzert, Live-Stream oder Festival: Ab dem von A wie Anbietersuche bis Z wie Zahlungseingang. Die entwickelt. Und das ist es, was das Ticketing ausmacht: Es
Zeitpunkt des Ticketkaufs beginnt die Vorfreude. große Anbietertabelle vergleicht auf einen Blick die wich- ist viel mehr als der Verkauf von Eintrittskarten. Sondern
tigsten Punkte, auf den Porträt-Seiten stellen sich die An- ein Partner entlang der gesamten Customer Journey.
bieter selbst vor.
Professionelle Unterstützung Übrigens: Vorfreude wird, so die Definition, „durch das
Vorausgesetzt, beim Ticketing – also dem Verkauf von Eintreffen des Ereignisses beendet“. Das bedeutet aber
Tickets – funktioniert alles reibungslos. Für Veranstalter auch, dass dann die eigentliche Freude beginnt! Viel Freu-
ist das aber gar nicht immer leicht. Denn wer Tickets ver- de beim Lesen unseres Ticketing-Checks wünschen
kaufen will, braucht einen (Online-)Shop, muss Werbung
machen, benötigt Hard- oder Software für den Einlass und Kerstin & Jens
noch viel mehr. Das alles nehmen Ticketinganbieter Ver-
4 INHALT
Die Vorteile 5 Reporting 21
How to 6 Streaming 22
Überblick 7 Kurzportraits 24
Kosten 8 Anbieter-Vergleich 28
Design 10 Corona-Sonderteil 35
Marketing 11 Glossar 36
Apps 13 Inserentenverzeichnis 37
Zusatzservices 17 Impressum 37
Versicherungen 19
5 DIE VORTEILE Traditionelle Ticketing-Riesen mit einem immensen DIGITALES SELF-SERVICE-
Marktpotenzial und weitreichender Bekanntheit verfü-
gen über ein großes Netzwerk mit Vorverkaufsstellen in
TICKETING IST…
ganz Deutschland und bieten 360-Grad-Lösungen, die … kostengünstig:
Warum digitales
dem Veranstalter auf Wunsch sämtliche Aufgaben abneh- Self-Service-Ticketing-Lösungen sind eine günstige
men. Auch in Sachen Marketing können diese Anbieter Variante, Tickets zu verkaufen. Gerade, wenn man gar
punkten – und erreichen mit Tausenden Facebook-Fans keine Rundum-sorglos-Pakete, riesige Vorverkaufsnetze
Self-Service-
mit einem Klick eine riesige Community. oder Fremdvermarktung braucht, macht es Sinn, nur
für das zu bezahlen, was man wirklich benötigt.
Kostengünstige, moderne und
Ticketing?
… transparent:
clevere Alternative Beim Self-Service-Ticketing bestimmt der Veranstalter
die Ticketpreise – und hat Einblick in die Verkäufe und
Andere Anbieter geben ihren Kunden mit eigenen Pro-
andere Kennzahlen. Selbst kleine Events werden mit
grammen quasi einen Werkzeugkoffer an die Hand, damit
derselben Priorität behandelt wie ganz große Kunden.
Digitales Self-Service-Ticketing, Direct-to-Fan Vermark- diese ihren Ticketverkauf selbst – oder mit Unterstützung
tung, Selfticketing, White Label-Ticketing: Was kompli- – gestalten können. So können auch Veranstalter von klei- … für Datensammler:
ziert klingt, macht Veranstaltern das Leben leicht. Denn neren Events – und wenn es nur eine Lesung mit 20 Gäs- Veranstalter können im Normalfall in Echtzeit auf die
ohne Tickets keine Besucher – und ohne Besucher kein ten ist – einen Ticketshop mit wenigen Klicks bei sich in- Daten ihrer Käufer zugreifen – und haben die Hoheit
Event. Egal ob Abiball, Firmenevent, Lesung, Turnier, tegrieren und sich selbst um den Verkauf der Eintrittskar- darüber.
Konzert, Kongress, Live-Stream oder Festival – die Gäste ten kümmern, mit professionellem Background. Welche
… persönlich:
sind das, was eine Veranstaltung am Ende zu dem macht, Bausteine man dabei aus der Hand gibt und welche nicht,
Veranstalter können eigene Vertriebswege nutzen –
was sie ist. Doch wer Tickets verkaufen möchte, braucht ei- entscheidet der Veranstalter und natürlich sein Budget.
und damit die eigene Zielgruppe direkt und unter der
nen Shop. Er braucht Reichweite, Tools, schlüssige Preise, Fest steht: Self-Service-Ticketing-Anbieter sind eine kosten-
eigenen Marke abholen. So bauen sie selbst eine feste
Tickets, Ansprechpartner, ein Abrechnungstool, Ein- günstige, moderne und clevere Möglichkeit, Tickets zu
Kundenbasis auf.
lassmanagement, evtl. eine Versicherung, eine verkaufen und die Programme sind dabei so intui-
ÖPNV-Kooperation und und und. Die Liste tiv zu bedienen, dass sie für jeden Veranstalter … was für jeden:
an Dingen, um die sich Veranstalter küm- eine Alternative bieten. Ob einmalig oder regelmäßig, Einzelkämpfer, Organi-
mern müssen, ist lang – und im Alleingang sation, ob 20 Gäste oder 1.000, digital versiert oder
kaum zu bewältigen. nicht: Per Self-Service-Ticketing kann jeder seine
eigene Veranstaltung erstellen.
… flexibel:
Änderungen können schnell und ohne lange Wege
vorgenommen werden. Das Datum oder die Agenda
hat sich geändert? Du möchtest das Kontingent erhö-
hen oder die Preise verändern? Klick – und Check!
6 HOW TO Bestimme die Eckdaten: Bevor Du Deine Veranstal-
tung anlegst, solltest Du sämtliche Infos parat ha-
ben: Welche Art von Event führst Du durch? Wann soll
der Vorverkauf starten? Wie viele Preiskategorien möch-
Kein Hexenwerk:
test Du anbieten? Soll es Gutscheine oder Early-Bird-Op-
tionen geben? Auch Bildmaterial, ein Saal- und ein An- Wenn Du alle Daten parat hast, geht es an Konfigu-
fahrtsplan und ggf. eine vorbereitete FAQ -Liste können ration und Customizing – natürlich je nachdem,
So geht’s!
hilfreich sein, damit Du von Anfang an so viele Informati- was bei Deinem Anbieter möglich ist: Farben, Schriften,
onen wie möglich hinterlegen kannst. Wenn Du Deinen Logos – wähle aus, was am besten zu Deinem Look & Feel
Shop nicht komplett selbst einrichtest, sondern Dir dabei passt und richte Deinen Shop so ein, dass er auch so aus-
Unterstützung holst (je nach Anbieter), bekommst Du oft sieht: wie DEIN Shop. Um diesen dann auf Deiner Web-
Du planst ein großes Festival, einen Abiball, eine Aus- vorab eine Checkliste mit Angaben, die der Anbieter von site zu integrieren, braucht es normalerweise keine Pro-
stellung oder eine digitale Vortragsreihe und möchtest Dir braucht. grammierkenntnisse. In der Regel wird das entsprechende
nun den Ticketverkauf in Angriff nehmen? Wir erklä- HTML-Element kopiert und auf der eigenen Website ein-
ren, wie Du dabei am besten vorgehen solltest – Schritt Mach Dich mit der Website des Anbieters vertraut – gefügt. Auch wenn das kein Hexenwerk ist, übernehmen
für Schritt. bei den meisten ist es nur ein kurzer Klick oder ein manche Anbieter diesen Schritt für Dich oder bieten Vi-
Anruf zur Registrierung und Du kannst loslegen. Viele be- deo-Tutorials mit Vorschau und Support. Oft lassen sich
Lege fest, was Dir wichtig ist: Wie viel möchtest antworten per FAQ schon die meisten Fragen von selbst. auch bestehende Veranstaltungen, z. B. aus Facebook, inte-
Du selbst machen, wo brauchst Du Unterstützung? Die meisten Programme funktionieren intuitiv und sind grieren. Jetzt kannst Du Deine Veranstaltungen bequem
Im Dschungel der Ticketing-Anbieter nicht den Durch- nicht viel schwieriger als online zu shoppen oder einen eintragen und erfassen.
blick zu verlieren, ist gar nicht so leicht. Zum Glück liest Flug zu buchen. Einige Anbieter übernehmen die Konfi-
Du gerade diesen Leitfaden! Am besten stellst Du Dir erst guration für Dich: Sie fragen vorher die Eckdaten ab und An alles gedacht? Dann kann es losgehen!
einmal die Fragen, die wir auf der nächsten Seite aufgelis- kümmern sich um den Rest.
tet haben und gehst dann unseren Anbieter-Vergleich auf
Seite 28 durch.
AUF EINEN BLICK!
1. Fragen und Checkliste durchgehen
2. Eckdaten detailliert festlegen
3. Registrieren
4. Shop einrichten und Veranstaltung eintragen
5. Los geht’s!
7 ÜBERBLICK
Wir haben die wichtigsten • Brauche ich eine Anbindung an VVK-Stellen oder
kaufen meine Kunden nur online?
Fragen zusammengefasst:
Den Richtigen • Wie groß ist meine Veranstaltung?
Brauche ich dafür die maximale Reichweite eines
• Wie viel Support brauche ich während der
Veranstaltung?
zu finden, großen Anbieters oder möchte ich meinen eigenen
Ticketshop einrichten, bei dem ich und meine
Marke im Vordergrund stehen?
• Habe ich spezielle Anforderungen beim Einlass-
management, z. B. Hardware oder Personal?
ist gar nicht so
• Wie funktionieren Rückabwicklung und Umtausch?
• Wie hoch ist mein Budget?
• Brauche ich Angebote in Sachen Streaming?
• Wenn ich einen kleinen Event plane:
schwer… Welche Priorität haben solche Veranstaltungen bei
dem jeweiligen Anbieter?
Check it out!
• Bin ich eher der Rundum-sorglos-Typ oder möchte
… vorausgesetzt man weiß, was man will! Wer sich zu Be- ich mir jedes Modul einzeln aussuchen? Wer Antworten auf diese Fragen hat, ist schon einen groß-
ginn seines Projekts die richtigen Fragen stellt, ist schon en Schritt weiter. Jetzt kannst Du Dir einen Anbieter su-
• Wie komplex ist die Einrichtung des Ticketshops?
einen großen Schritt weiter. Denn: Ticketing-Anbieter chen, der genau Deinen Ansprüchen gerecht wird – und
gibt es viele – doch welcher hat genau die Lösungen, die • Brauche ich dabei Unterstützung oder traue ich mir loslegen mit dem Ticketverkauf! Alle Anbieter auf einen
Du für Dein individuelles Projekt suchst? Und welche Fra- das komplett selbst zu? Blick findest du im großen Anbieter-Vergleich ab Seite 28.
gen sind das überhaupt, die man sich dabei stellen muss?
• Welche Preiskategorien möchte ich anbieten,
vergebe ich kostenlose Tickets und Gutscheine?
• Will ich mich selbst um die Zahlungsabwicklung
kümmern oder dieses Thema lieber abgeben?
Anbieter zum Thema Ticketing
• Ist mein Angebot überregional oder regional?
findest Du unter:
www.eventbranchenverzeichnis.de • Kann ich sitzplatzgenaue Tickets verkaufen?
• Wie viel Support brauche ich in Sachen Marketing?
• Habe ich schon eine eigene Community, die ich
selbst ansprechen kann?
8 KOSTEN INFO
Auch hier gibt es Unterschiede:
Über welches Konto läuft die Zahlungsabwicklung?
Money, Money, Money –
Manche Ticketing-Unternehmen regeln sämtliche
Zahlungen für den Veranstalter und überweisen den
gesamten Betrag direkt nach der Veranstaltung.
alles über Gebühren
Falls die Veranstaltung abgesagt oder verschoben
werden muss, kann das hilfreich sein. Ebenso gibt
es die Möglichkeit, dass die Transaktionen über das
und Bezahlung
eigene Konto abgewickelt werden. Vorteil: Du musst
nicht auf die Auszahlung warten. Welche Methode
Veranstalter sollten sich auf jeden Fall bei der Auswahl des möglich ist, ist je nach Anbieter unterschiedlich,
richtigen Anbieters im Klaren sein, was sie eigentlich einige bieten beides an.
möchten: einen voll-individualisierten Ticketshop mit Off-
Über Geld spricht man nicht? Wir schon – denn bei der
line-Angeboten und Rundum-Marketingpaket? Oder einen Good to know:
Auswahl des richtigen Ticketing-Anbieters ist es ganz ent-
einfach zu bedienenden Standard-Shop mit vielen Freihei- Wenn es um die Bezahlmöglichkeiten der Ticket-
scheidend, welches Preismodell dieser einsetzt, und was am
ten? Wie hoch ist das Budget? käufer gibt, bieten die meisten Plattformen fast alle
besten zu den individuellen Anforderungen der Veranstal-
gängigen Zahlmethoden zur Auswahl an. Die belieb-
ter passt. Die gute Nachricht: Die Modelle sind zwar vielfäl- Im nächsten Schritt lohnt es sich, die verschiedenen An-
testen Bezahlmethoden der Deutschen sind übrigens
tig, aber überschaubar und transparent. Ob es eine prozen- bieter unter die Lupe zu nehmen und ihre Preismodelle mit-
(nach E-Commerce Umsatz in 2020):
tuale Gebühr auf den Ticketpreis ist, eine feste Gebühr, ein einander zu vergleichen. Spoiler: Wir haben da schon mal
• Kauf auf Rechnung (30,4 %)
bestimmter Grundpreis, eine Pauschale, ein Preis für alle was vorbereitet! Siehe Anbieter-Vergleich ab Seite 28.
• Paypal (24,9 %)
oder sogar ein kostenloses Angebot: Welches Modell passt
• Lastschrift/ Bankeinzug (17,9 %)
am besten zu Dir?
• Kreditkarte (11,8 %)
Quelle: EHI-Studie Online Payment, 2021
Kostenlos bis All-Inclusive
Die Kosten sind verschieden – und natürlich auch das, was
man dafür bekommt: vom günstigen oder kostenlosen Ba-
sic-Paket mit hinzubuchbaren Einzelmodulen bis zum
All-Inclusive-Modell, in dem alles enthalten ist.HI, WE’RE
CULTUREPAY
Das optimale Einlass-, Kassen und Bezahlsystem für die
Kulturszene. Alles gebündelt in einem System und perfekt
an die Bedürfnisse von Clubs, Live-Locations und Festivals
angepasst. Entwickelt von Kulturschaffenden
für die Community!
CulturePay bietet dir ein sicheres Kassensystem verbunden
mit Endnutzer: innen App, offene und geschlossene
Bezahlmöglichkeiten und ein Einlasssystem mit
Schnittstellen zu sämtlichen Ticketing-Anbietern.
Und das Beste daran: Das Ganze ist durch
Digitalisierungsförderung finanzierbar.
MEHR INFOS:
www.culturepay.de10 DESIGN
TIPP
Ein Ticketshop im Tickets als Werbefläche nutzen!
Jeder Ticketkäufer guckt mindestens einmal auf sein
eigenen Look & Feel
Ticket – und viele hängen sich ausgedruckte oder
Hard-Tickets sogar in großer Vorfreude an den Kühl-
schrank. Es kann sich lohnen, die freie Fläche darauf
als Werbefläche für Sponsoren, das eigene Logo oder
andere Werbezwecke zu nutzen!
Wer einen Ticketshop auf seiner Veranstaltungshomepage
einbindet, möchte seinen Kunden natürlich ein homogenes
Individuelles White-Labeling
Good to know: Hier gibt es lizenzfreie Bilder
Bild bieten – im Look & Feel des eigenen Unternehmens. Da- Auch White-Labeling-Lösungen sind bei einigen Platt-
Du möchtest Deine Tickets mit Bildern versehen,
für bieten die Ticketing-Anbieter diverse Möglichkeiten zur formen (häufig gegen Gebühr) möglich, also komplett indi-
aber Dein Budget ist begrenzt? Wir zeigen, wo Du
Personalisierung: Bei den meisten gibt es eine Grundaus- viduell gestaltbare Shops und Systeme für einen Ticketver-
lizenzfreie Bilder herunterladen und sogar für
wahl an verschiedenen Designs für Shop und Tickets mit an- kauf unter der eigenen Marke, bei dem höchstens noch ein
kommerzielle Zwecke nutzen darfst.*
passbaren Farben, Schriften, Bildern, Videos, Icons und sogar klitzekleines „powered by …“ in der Ecke verrät, wer hinter
Sprachen. Ob dafür eine Gebühr fällig wird, hängt vom An- dem Angebot steckt. Wenn überhaupt. Hier sollte man sich • Pexels – für Perfektionisten
bieter bzw. dem gewählten Paket ab. immer die Frage stellen, welche Anforderungen man hat – Datenbank mit tausenden kostenlosen
denn je individueller und ausgefeilter der Shop ist, desto hö- Bildern, die täglich wächst. Hier kann man sogar
Echte Fans, die Souvenirs lieben, können bei vielen Platt- her sind natürlich auch Aufwand und Kosten. nach Farbschema suchen.
formen sogar Hard-Tickets erwerben, und auch die lassen
• Unsplash – unser Liebling
sich natürlich ganz individuell gestalten, so dass die Kunden
Hier gibt es viele Bilder von Profifotografen zu
sie sich später gerne an die Pinnwand hängen.
nahezu jedem Thema.
• Pixabay – riesige Auswahl
Für alle, die sich nicht entscheiden können –
jede Menge Bildern, die kostenlos verwendet
werden dürfen. Es werden auch kostenpflichtige
Dein Inhalte angezeigt.
Ticket
*Angaben ohne Gewähr, Lizenzlage kann sich ändern11 MARKETING
Ohne geht es nicht:
Marketing & Werbeplatzierungen,
Medienpartnerschaften & Co.
Social Media Wir haben uns einmal genauer angeschaut, wie Dich die
Ticketing-Plattformen dabei unterstützen: Ob es Werbe-
Platzierungen auf der Startseite, in den Social Media-Ka-
Du hast Deine Veranstaltung perfekt geplant, einen Ticket- nälen oder Newsletter-Verteilern des Anbieters sind, Wer-
shop eingerichtet und bist jetzt bereit, loszulegen? Dann bung in den Apps, Medienpartnerschaften, Native Adver-
musst Du Deine Tickets jetzt nur noch verkaufen. Und das tising, Rabattaktionen oder ganze Toolkits fürs Marketing
geht natürlich nicht ohne Marketing. – die Ticketing-Unternehmen bieten (teilweise gegen Ge-
bühr) einiges an Unterstützung. Es sei denn, Du entschei-
TIPP
dest Dich, die Vermarktung selbst in die Hand zu nehmen. Social Media: Doppelt hilfreich
Und auch dann bekommst Du mit zahlreichen Repor- Natürlich sollten Veranstalter ihre eigenen Social
ting-Tools Zugriff auf die Verkaufsdaten, die Herkunft der Media-Präsenzen nutzen, um ihren Event zu bewerben.
Kunden, Kundendaten usw. – was für künftige Verkäufe Auch die Plattformen bieten teilweise die Möglichkeit,
und Marketingzwecke extrem hilfreich sein kann. Auch Kurz-URLs zum Teilen zu erstellen oder über Share-
können teilweise individuelle Bestellformulare hinterlegt Buttons direkt zu teilen.
werden, um genau zu erfahren, wer die Käufer sind – und
Was die Nutzerzahlen betrifft, hat Facebook mit
diese dann gezielter anzusprechen.
32 Millionen monatlichen Nutzern in Deutschland
übrigens die Nase vorn – gefolgt von Instagram
(21 Millionen), XING (16 Millionen) und Pinterest
(13 Millionen).
Quelle: Blog2Social, Social Media Trends 2021DasÖkosyst
em f
ürVer
anst
alt
er
Di
git
izi
ngt
heEventI
ndust
ry
Kernfunkti
onen
Neue Umsatzst
röme dur
ch akt
ives Ei
gene (
Event-
)Kryptowähr
ung al
s
On-Si
teEventmanagement i
ntegr
ier
tesBezahl
syst
em
Nur eine Push-
Notificat
ion von deinen Be- MitEventToken si
nd sämt l
iche Micropayments
sucher
n entf
ernt
.Promotedeinen I
n-App Shop komplettkost
enlos!Komm i n den Genusseiner
oderkurbl
edieVerkäufean ei
genen W ährung und geniesse unendli
che Li
-
quidi
tät
POSSoluti
on,Pay&Col
lectund
AccessContr
ol Admi
ndashboar
dim Br
owser
Sämt l
iche Mitar
beit
er, Subunter
nehmer oder 1
00% webbasi
ertim Br
owserdei
nerW ahl
.Ei
n-
Volunteerskönnen angeschl
ossen werden.Ni
e l
oggenunderfol
grei
chEvent
smanagen
wieder:“Sor
ry,wirnehmenkei neKart
e!”
Mobi
le-
Fir
stmi
tderW hi
tel
abl
eApp Kei
neI
ntegr
ati
onskost
en
Mitnurwenigen Kl
icks schaff
stdu neue Ska- Wirl eben Mobi l
e-Fi
rst
!App her unt
erladen &
l
ier
ungsef
fekt
eunddi gi
talisi
erstdei
nEvent fer
tig.KeineteureInf
rastr
ukt urbenöti
gt-kei ne
ATMs, kei ne Bändchen. Ein handelsübliches
www.eventtoken.
ch
i
nfo@ event
token.
ch Smar tphoneoderTabletreichtvol
kommenaus13 APPS Festiware
• Scan-Funktion: ✔
• Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔
• Echtzeit-Auswertungen: ✔
Smarter Einlass: • Abendkassenverkäufe: ✔, über eigene Kassen-App
• Offlinefunktion: Auf Anfrage
• Welche Plattformen werden unterstützt:
Was leisten die Als PWA in allen Browsern lauffähig
Veranstalter-Apps?
Ohne Smartphone geht nichts mehr – und das bringt auch
für Veranstalter Vorteile mit sich, denn viele Ticketing-An-
bieter setzen ebenfalls auf Mobile First. Ticketing-Apps er-
leichtern nicht nur das Einlassmanagement, sparen aller-
hand technisches Equipment (und damit bares Geld!) und Eventfrog
sind intuitiv bedienbar, sondern sammeln auch wichtige • Scan-Funktion: ✔
Informationen über die Teilnehmer und geben diese direkt • Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔
leoticket
an die Server weiter. Einige Anbieter haben sogar spezielle • Echtzeit-Auswertungen: ✔, im Online-Modus • Scan-Funktion: ✔
Apps für die Ticketkäufer, über die diese Tickets kaufen Ansonsten, sobald Internetverbindung wieder • Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔
und vorweisen können. hergestellt ist • Echtzeit-Auswertungen: ✔, im Online-Modus
• Abendkassenverkäufe: ✘, Tickets können aber • Abendkassenverkäufe: ✘, es kann aber über den
vom Veranstalter im Vorfeld blockiert, ausge- leoticket Webclient parallel weiter verkauft werden,
druckt und an der Abendkasse hinterlegt, oder App kann diese Tickets trotzdem einlassen (Onlinemodus).
Vorverkaufsfunktion für die Abendkasse • Offlinefunktion: ✔
genutzt werden. • Besonderheit: kontaktloser Einlass, Auslass-Funktion
• Offlinefunktion: Theoretisch möglich (Möglichkeit auch das Verlassen des Geländes zu doku-
• Besonderheit: Diverse Einstellungsmöglichkeiten, mentieren und einen erneuten Einlass zu ermöglichen),
z. B. bei aktiviertem Ton bestätigt die App den Anzeige der Anzahl Besucher auf dem Gelände,
Scan jedes Tickets mit einem lauten „Quack“ Anzeige der mit dem Ticket verknüpften Personendaten
• Welche Plattformen werden unterstützt: • Welche Plattformen werden unterstützt:
Smartphones, insb. iPhone 6 und höher (ab iOS 8) Android & iOS
oder Android-Smartphones (ab Android 6.0.0)14 APPS
Smarter Einlass:
Was leisten die
Veranstalter-Apps?
Pretix Snapticket
• Scan-Funktion: ✔ • Scan-Funktion: ✔
• Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔ • Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔
• Echtzeit-Auswertungen: ✔ (nur Einlasszahlen) • Echtzeit-Auswertungen: ✔
• Abendkassenverkäufe: ✔ (nur Android) (Admin-Funktion)
• Offlinefunktion: ✔ (Einlass, keine Abendkasse) • Abendkassenverkäufe: Nicht über App
• Besonderheit: Druckfunktion für Namens- • Besonderheit: Taschenlampe,
schilder, programmierbare Einlassregeln Dauerscan-Funktion
• Welche Plattformen werden unterstützt: • Offlinefunktion: ✔
Android (alles), iOS (Scan-Funktion), • Welche Plattformen werden unterstützt:
Ticket2go
Windows (Scan-Funktion) Rausgegangen iOS & Android • Scan-Funktion: ✔
• Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔
• Scan-Funktion: ✔
• Echtzeit-Auswertungen: ✔
• Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔
• Abendkassenverkäufe: ✘
• Echtzeit-Auswertungen: ✔
• Offlinefunktion: ✔, in Verbindung mit
• Abendkassenverkäufe: über angeschlos-
stationärem Server
senes Kassensystem möglich
• Besonderheit: Gesamter Scan- und
• Offlinefunktion: ✔
Bestellverlauf ersichtlich
• Besonderheit: schnelles Scannen, einfaches
• Welche Plattformen werden unterstützt:
Freischalten von weiteren Geräten,
iOS & Android
Taschenlampenfunktion
• Welche Plattformen werden unterstützt:
iOS & Android15 APPS
Smarter Einlass:
Was leisten die
Veranstalter-Apps?
XING Events:
• Scan-Funktion: ✔
• Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔
Ticket.IO: • Echtzeit-Auswertungen: ✔,
• Scan-Funktion: ✔ im Online-Modus
• Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔ • Abendkassenverkäufe: ✘, nicht über diese
• Echtzeit-Auswertungen: ✔ App. Theoretisch könnten Besucher sich
• Abendkassenverkäufe: ✔ XING mobile oder im Ticketshop spontan
• Offlinefunktion: ✔ vor Ort noch ein Ticket kaufen, dass dann
• Besonderheit: auf verschiedenen Endgeräten eingescannt werden kann.
einsetzbar (Smartphone, Tablet oder Laptop)
Ticketmaster: • Offlinefunktion: Theoretisch möglich
• Welche Plattformen werden unterstützt: • Scan-Funktion: ✔ • Welche Plattformen werden unterstützt:
iOS, Android, Browser • Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔ iOS, Android, Browser
Ticketino: • Echtzeit-Auswertungen: ✔
• Scan-Funktion: ✔ • Abendkassenverkäufe: ✔
• Parallelnutzung auf mehreren Geräten: ✔ • Offlinefunktion: ✔, aber keine
• Echtzeit-Auswertungen: ✔ Abendkassenverkäufe
• Abendkassenverkäufe: ✘ • Besonderheit: Scanhistory, Manueller
• Offlinefunktion: ✔ CheckIn möglich, Gästelistenfunktion
• Welche Plattformen werden unterstützt: • Welche Plattformen werden unterstützt:
iOS & Android iOs & Android17 ZUSATZSERVICES
Scanner, Schleusen, SUPPORT
Software: Ticketing ist
auch während der Veranstaltung
Dein Ticketing-Unternehmen lässt Dich auch während
mehr als Tickets!
der Veranstaltung nicht allein. Persönliche Projekt-
manager bei größeren Events, 24/7-Unterstützung
können und keine teuren Leihgeräte brauchen. Und: Die
per Hotline oder Email und in mehreren Sprachen:
Programme arbeiten vernetzt, so dass am Einlass wich-
In unserer großen Checkliste findest Du eine Übersicht,
tige Daten für die Statistik gesammelt werden können.
welcher Anbieter Dich wie unterstützt.
Alle Tickets sind verkauft? Herzlichen Glückwunsch! Aber Die meisten Anbieter haben dafür eigene Lösungen im
wie kommen die Gäste jetzt zum Event – und vor allem: in Angebot, mit vielen technisch durchdachten Kniffen Sicher ist: Keiner lässt Dich hängen!
den Event? Neben dem reinen Verkauf von Eintrittskarten (mehr dazu ab Seite 28).
gibt es einiges, woran Veranstalter denken müssen. Und
auch darum kümmern sich viele Ticketingplattformen: Drucker: Wer eine Tages- oder Abendkasse einsetzt,
Bei manchen gibt es eigene Kooperationen mit dem ÖPNV, braucht auch einen Drucker (und die passenden „Ticketroh-
auf dem Event selbst braucht man die nötige technische In- linge“) – viele Anbieter haben entsprechende Geräte zum
frastruktur für den Einlass. Aber was brauchst Du? Hier Verleih oder Kauf.
kommt eine Übersicht: Anbieter zum Thema Personal:
Personal: Du brauchst geschultes Einlasspersonal, www.eventbranchenverzeichnis.de
Hard- und Software: Mit einem Scanner las- das beim Zugang der Gäste unterstützt? Viele Plattformen
sen sich Tickets und Daten am schnellsten erfassen. Denn kümmern sich auch (gegen Gebühr) darum, viele arbeiten
so sieht das Personal vor Ort sofort, ob ein Gast berechtigt ist, dafür mit Partnern zusammen.
die Veranstaltung zu besuchen oder nicht. Gibt es mehrere
Eingänge – vor allem bei größeren Events, sollten die Scan- Infrastruktur: Vor allem bei großen Events wich- Ticket
ner per WLAN oder UMTS verbunden sein, um in Echtzeit tig: Einlassschleusen, also Absperrgitter, die Besucherströ-
Daten abgleichen zu können. Noch komfortabler: eine ei- me lenken, Drehkreuze & Co. Auch das bekommst Du di-
gene App. Damit werden Smartphones zu Scannern – mit rekt bei einigen Ticketing-Anbietern und hast so alles, was
dem Vorteil, dass Veranstalter ihre eigenen Geräte nutzen Du brauchst, aus einer Hand.HÖCHSTLEISTUNG ZÄHLT… DIE STANDARDS STEIGEN –
DAS GILT IM SPORT EBENSO WIE
BEI DER SICHERHEIT.
Wir bieten flexible Absperrungen und
Zaunsysteme für jeden Einsatz-
bereich: praxisorientierte Lösungen
für die Sicherung von Bauprojekten,
Tiergehegen,Industriegeländen,
Großveranstaltungen im Musik und
Sportbereich, Messen und Ausstel-
lungen – von der Beratung über die
Logistik bis hin zur Montage.
UNSER PRODUKTPROGRAMM:
• Mobilzäune aus Metall und Holz
• Temporäre Hochsicherheitszäune
• Stationäre Zaunanlagen
• Absperrungen
• Mobile Feuerschutzwände
• Einlassgitter und -schleusen
Bernhäuser Str. 27 / 73765 Neuhausen • Crash-Barrier
Telefon [49] 07158. 98 000 80 / Fax [49] 07158. 98 000 833
info@rentes.de / www.rentes.de19 VERSICHERUNGEN Anbieter zum Thema
Versicherungen findest Du unter:
www.eventbranchenverzeichnis.de
Sicher
Haftpflichtversicherungen sind – gerade bei größeren
Events – oft sogar die Voraussetzung für eine Genehmi-
gung. Mittlerweile gibt es auch spezielle Versicherungen
ist Sicher!
für digitale oder hybride Events, zum Beispiel gegen un-
verschuldete Absagen oder Fehler bei der Bedienung digi-
taler Veranstaltungssoftware durch Dienstleister.
Auch wenn die Vorfreude auf das Festival, das Konzert
oder die Lesung riesig ist: Niemand ist davor geschützt,
Eventversicherungen
dass es mal anders kommt als geplant. Für Veranstalter für Ausstellung oder Festival
kann es sich lohnen, sich abzusichern. Ob es gegen einen
möglichen Ausfall der Veranstaltung wegen Unwetter Einige Ticketinganbieter haben direkte Kooperationen
oder einer Terrorwarnung ist, Schäden an teurer Event- mit Versicherern, die man zusätzlich oder sogar ohne Ti-
technik, seltenen Ausstellungsstücken oder Personen – cketing buchen kann. Spezielle Eventversicherer bieten
eine Versicherung kann im Ernstfall zum echten Retter verschiedene Einzelversicherungen für Events an – von
werden. Denn der Veranstalter haftet in der Regel selbst, der Ausstellung bis zum Festival – und oft sogar Pakete,
falls es zu einem Schaden kommt. die unterschiedliche Versicherungen einschließen.
Ob man eine zusätzliche Versicherung braucht oder
nicht, ist eine individuelle Entscheidung. Bei Veranstal-
tungen mit mehr als 100 Personen empfehlen Experten,
sich abzusichern – doch in vielen Fällen ist eine Versiche-
rung auch bei kleineren Veranstaltungen ratsam. Grund-
Error
sätzlich gilt: Sicher ist sicher!Veranstaltungsversicherung
Veranstaltungsversicherung by Hiscox
by Hiscox
Modulare
Modulare Versicherung
Versicherung für
Veranstaltungsversicherung für analoge,
by Hiscoxhybride
analoge,
hybride und
und digitale
digitale Events
Events
Modulare
/PZJV_ \UK Versicherung
/PZJV_ \UK ,]LU[(ZZLJ
,]LU[(ZZLJ IPL[LU für analoge,
IPL[LU TVKLYULU
TVKLYULU hybride
=LYZPJOLY\UNZZJO\[a
=LYZPJOLY\UNZZJO\[a
)LZVUKLYOLP[LUKLY]LYZJOPLKLULU,]LU[;`WLU! M Y und
M Y ,]LU[Z
,]LU[Zdigitale
+PL Events
+PL =LYZPJOLY\UN
=LYZPJOLY\UN
ILY JRZPJO[PN[ KPL
ILY JRZPJO[PN[ KPL
)LZVUKLYOLP[LUKLY]LYZJOPLKLULU,]LU[;`WLU!
/PZJV_ \UK ,]LU[(ZZLJ IPL[LU TVKLYULU =LYZPJOLY\UNZZJO\[a M Y ,]LU[Z +PL =LYZPJOLY\UN ILY JRZPJO[PN[ KPL
)LZVUKLYOLP[LUKLY]LYZJOPLKLULU,]LU[;`WLU!
DIGITALE EVENTS HYBRIDE EVENTS ANALOGE EVENTS
DIGITALE EVENTS HYBRIDE EVENTS ANALOGE EVENTS
+\YJO KLU TVK\SHYLU
DIGITALE (\MIH\ ^PYK PUKP]PK\LSS WHZZNLUH\LY
EVENTS HYBRIDE EVENTS =LYZPJOLY\UNZZJO\[a LYTNSPJO[ \UK RHUU
ANALOGE H\Z MVSNLUKLU
EVENTS
+\YJO KLU TVK\SHYLU
2VTWVULU[LU (\MIH\ ^PYK PUKP]PK\LSS WHZZNLUH\LY =LYZPJOLY\UNZZJO\[a LYTNSPJO[ \UK RHUU H\Z MVSNLUKLU
ILYZPJO[SPJOPULPULY7VSPJLa\ZHTTLUNLZ[LSS[^LYKLU!
2VTWVULU[LU ILYZPJO[SPJOPULPULY7VSPJLa\ZHTTLUNLZ[LSS[^LYKLU!
+\YJO KLU TVK\SHYLU (\MIH\ ^PYK PUKP]PK\LSS WHZZNLUH\LY =LYZPJOLY\UNZZJO\[a LYTNSPJO[ \UK RHUU H\Z MVSNLUKLU
2VTWVULU[LU ILYZPJO[SPJOPULPULY7VSPJLa\ZHTTLUNLZ[LSS[^LYKLU!
:IVERWXEPXYRKWEYWJEPP :IVERWXEPXYRKWIUYMTQIRX :IVERWXEPXYRKWLEJXTJPMGLX
:IVERWXEPXYRKWEYWJEPP
:IVERWXEPXYRKWIUYMTQIRX :IVERWXEPXYRKWLEJXTJPMGLX
=LYTNLUZZJOpKLU\UK
=LYTNLUZZJOpKLU\UK
)L[YPLIZOHM[WMSPJO[
:IVERWXEPXYRKWEYWJEPP
:IVERWXEPXYRKWIUYMTQIRX
:IVERWXEPXYRKWLEJXTJPMGLX
)L[YPLIZOHM[WMSPJO[
EventAssec | Rosenthaler Weg 15, 13127 Berlin |=LYTNLUZZJOpKLU\UK
+49 (0)30 513 011 970 | info@event.versicherung
EventAssec | Rosenthaler
Eventassec.de/digitaleventsWeg 15, 13127 Berlin +49 (0)30 513 011 970 | info@event.versicherung
|
| makler.hiscox.de/veranstaltungsversicherung )L[YPLIZOHM[WMSPJO[
AUSGEWÄHLTE PRODUKT-HIGHLIGHTS
Eventassec.de/digitalevents | makler.hiscox.de/veranstaltungsversicherung
AUSGEWÄHLTE
EventAssec PRODUKT-HIGHLIGHTS
| Rosenthaler Weg 15, 13127 Berlin | +49 (0)30 513 011 970 | info@event.versicherung
w 6YRHYQWGLYX^ QMX QSHYPEVIQ %YJFEY KLY KPL )LZVUKLYOLP[LU ]LYZJOPLKLULY ,]LU[[`WLU ILY JRZPJO[PN[
Eventassec.de/digitalevents | makler.hiscox.de/veranstaltungsversicherung21 REPORTING
Wer sind
Deine Kunden?
Daten sind das neue Gold, heißt es. Doch um davon profi-
tieren zu können, muss man es erstmal richtig schürfen.
Mit zahlreichen Möglichkeiten, Kundendaten auszuwer-
ten, haben Veranstalter es leicht, dabei immer den Über-
blick zu behalten. Und sich ihren eigenen wertvollen
All diese Fragen
„Nugget-Vorrat“ anzulegen. Wann, wo und über welche beantworten verschiedene
Kanäle wurden die Tickets verkauft? Wer sind überhaupt
die Käufer? Wo kommen sie her? Wer liest die Newsletter?
Reporting-Tools.
Wieviel Umsatz habe ich gemacht? Gibt es Stornie- Dazu können oft auch Google Analytics oder Facebook
rungen? Wie viele Tickets wurden am Veranstaltungstag Pixel eingebunden werden. Meistens können Veranstalter
bereits eingelöst? auch individuell festlegen, welche Daten sie beim Bestell-
vorgang der Kunden abfragen möchten, um diese Daten
für Auswertungen, Buchhaltung oder Werbezwecke zu
nutzen.22 STREAMING
Gekommen,
INFO
um zu bleiben Zahlungsbereitschaft bei digitalen Events
Die Zahlungsbereitschaft für Streaming-Events
Mit der Corona-Pandemie als „Turbo“ sind digitale und Und statt um Location oder Catering müssen sich Veran- Gratis-Shows, Wohnzimmerkonzerte & Co.:
hybride Events gekommen, um zu bleiben – und gehören stalter bei digitalen Events eben um die Produktion ihrer Zu Beginn der Corona-Pandemie Mitte 2020 schossen
zum New Normal mittlerweile ganz selbstverständlich Streams kümmern. Einige Ticketing-Plattformen bieten die Streams nur so aus dem Boden – und für einen
dazu. Und damit natürlich zum Thema Ticketing, denn dafür Komplettlösungen an und auf Wunsch sogar das Großteil musste das Publikum nichts oder nur wenig
auch digitale Events müssen monetarisiert werden. Equipment wie Kameras, Mikrofone & Co. bezahlen. Ein Problem, meinen wir, denn die Bereit-
schaft, für digitale Events zu bezahlen, wird dadurch
Ticketverkauf auch für langfristig nicht steigen. Dabei sind sie ihr Geld
genauso wert wie Präsenzveranstaltungen – und oft
Streaming-Events TIPP gilt auch in der Wahrnehmung der Menschen, dass das,
Die Vorteile digitaler Events wofür man (mehr) bezahlt als hochwertiger gilt. Hier
Die Ticketing-Plattformen reagieren mit unterschiedlichen
brauchen sich Veranstalter also nicht verstecken –
Angeboten und Preismodellen. Veranstalter legen ihren • Es gibt keine guten oder schlechten Plätze. im Gegenteil! Guter Content hat seinen Preis.
Event analog zu einer Präsenzveranstaltung im System an • Die Anzahl der Gäste ist quasi unbegrenzt.
und verkaufen dafür Tickets zu festgelegten Preisen (oder • Livestreams können ggf. vorab aufgezeichnet werden.
häufig als „Pay what you want“-Modell), die Gäste bekom-
men im Anschluss normalerweise ein Passwort oder einen
• Streams lassen sich auch nach der Ausstrahlung noch GOOD TO KNOW:
abrufen und sorgen für zusätzliche Reichweite.
Code zugeschickt. Der Stream läuft auf der eigenen Lan- • Die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls ist geringer. Schweißgebadet mit Feuerzeug in der Hand inmitten
dingpage im Look & Feel der Marke, auf einer der Stream- • Es lassen sich Zusatzdienste wie Chats mit Künstlern der tosenden Menge seinem Idol zujubeln – das kann
ingpages oder auf einer Partnerplattform. oder Abstimmungen einbauen. ein Stream nicht ersetzen, und das soll er auch nicht.
Digitale Live-Konzerte sind nicht die Zukunft, sondern
ein neues Format. Eine Studie bringt es auf den Punkt:
Livestreams sind für Konzerte das, was das Fernsehen
Anbieter zum Thema Streaming für den Sport ist.
findest Du unter:
www.eventbranchenverzeichnis.de Quelle: „Virtual Concerts – A New Video Format”, Midia ResearchFull-Service-Ticketing mit System www.reservix.net Im Mittelpunkt einer jeden Zusammenarbeit stehen die Veranstalterinnen und Veranstalter sowie das gemeinsame Ziel, mehr Karten mit weniger Aufwand zu verkaufen. Als Full-Service-Dienstleister entwickeln wir über alle Vertriebswege individuelle 360°-Lösungen. Ob Live-Veranstaltung, Theateraufführung, Streaming- Konzert oder Sport-Event – wir sind Ihr starker Partner für jeden Bereich! service@reservix.de | T +49 761 888 499 77 die ticketexperten
24 KURZPORTRAITS
Das sind wir: „Wir sind Dein strategischer Das sind wir: „Wir bieten ein kostenloses, Das sind wir: „Wir bieten eine Gesamtlö- Das sind wir: „Wir möchten, dass der
Ansprechpartner für den All-in-One-Ticke- faires und transparentes Online-Ticketing sung für festivalähnliche Veranstaltungen Veranstalter und seine Marke im Vorder-
ting-Bereich (Ticketdruck, Software, Hard- für jede Veranstaltungsgröße.“ und ermöglichen die umfassende Planung grund stehen und sind mit unserer moder-
ware und Online-Shop) und begleiten Dich und Erfassung aller Personen vor Ort sowie nen und intuitiven Lösung immer dicht
Auszug an Kunden: Jede und jeder kann
mit unseren modularen Lösungen in dei- die zeitlichen Abläufe drumherum.“ am Kunden.“
mit Eventfrog Events veranstalten, auch
nen wachsenden Anforderungen.“
Kleinkunst und Nischen. Auszug an Kunden: Ancient Trance Festi- Auszug an Kunden: Kulturpalast Ham-
Auszug an Kunden: Museen, Zoos, Burgen, val, xPerience Festival, Festival für Freunde burg, Forum Theater Stuttgart, Das letzte
Zielgruppen: Kleine und mittelgroße Ver-
Schlösser, Landes- und Bundesgartenschau- Kleinod, Die Hinterbuehne Hannover,
anstalter, die häufig bisher kein Ticketing Zielgruppen: Festivals aller Größen
en, Wildparks, Freizeitparks Kulturverein Schneverdingen, Eidelsted-
genutzt haben und oft auf jeden Cent der
Weitere Details findest du im Blog ter Kulturcontainer, Kulturzentrum bau-
Zielgruppen: Kultur- und Freizeiteinrich- Einnahmen angewiesen sind, aber auch
für die Eventplanung hof hemmingen, Stadtpark Norderstedt,
tungen jeder Größe mittlere bis große.
Kulturunternehmung Eilenburg, Kultur
festiware.eu
Weitere Details findest du im Blog Weitere Details findest du im Blog und Bürgerhaus Marne, Circus Calibastra,
für die Eventplanung für die Eventplanung HSG Bensheim/Auerbach, Volleyballverein
Grimma e.V., …
beckerbillett.de eventfrog.de
Zielgruppen: Kulturszene, städtische Kul-
tureinrichtungen, Sport, Open Air
Weitere Details findest du im Blog
für die Eventplanung
leomedia.de25 KURZPORTRAITS
Das sind wir: „Bei uns steht der Veranstal- Das sind wir: „Wir sind selbst Veranstal- Das sind wir: „Wir stellen für jeden Event Das sind wir: „Sonderwünsche, direkter
ter im Vordergrund und wir stehen jeder- ter * innen und können deswegen ihre Per- jeweils das geeignete Ticketingsystem be- Kontakt und Individualität werden bei uns
zeit zur Seite, auch wenn er theoretisch al- spektive einnehmen. Es liegt uns am Her- reit und unterstützen den Veranstalter pro- großgeschrieben. Ohne versteckte Extrako-
les im Self-Service erledigen kann. Kom- zen, die bunte Eventvielfalt in all ihren Fa- aktiv bei der Einrichtung und bei der Um- sten.“
plexe Veranstaltungskonzepte übersetzen cetten zu präsentieren.“ setzung seiner Strategie. Unser Ziel: unab-
Auszug an Kunden: Antenne Niedersach-
wir in einfache Buchungsprozesse.“ hängige Veranstalter, die sich und ihre
Auszug an Kunden: Zugvögel Festival, Sa- sen, Volksbank eG, Melitta, Stadt Olden-
Marke stark präsentieren, einen eigenen
Auszug an Kunden: Heise Verlag, Berliner lonfestival, Kindheitstraum Festival, Jun- burg, OLantis.
Kundenstamm aufbauen, und gleichzeitig
Bäderbetriebe, Messe Berlin, Fusion Festival ges Theater Bonn, Schauspiel Köln, KNUST
Prozesse vereinfachen.“ Zielgruppen: Alle – Festivals (normales
Hamburg, Grenzgang
Zielgruppen: B2B-Event-Veranstalter (Kon- Ticketing), Museen/Führungen, Schwimm-
Auszug an Kunden: Paulaner Nockher-
gresse, Messen, Workshops), Öffentliche Zielgruppen: Festivalveranstalter*innen, bäder (Slotbuchungen), Gastronomie (Gut-
berg München, American Drama Group,
Einrichtungen (Schwimmbäder, Bibliothe- Clubbetreiber * innen, Theaterhäuser, Kul- scheine), Flohmärkte (Verkaufsstand bu-
Carlsen Verlag, Nachtkonsum, Türkgücü
ken, Museen), kleine und große Kulturver- turschaffende, Konzertveranstalter * innen chen).
München, FC Viktoria Berlin, Wiesnclub
anstalter (Konzerte, Festivals)
Weitere Details findest du im Blog Weitere Details findest du im Blog
Zielgruppen: Theater, Venues, Konzertver-
Weitere Details findest du im Blog für die Eventplanung für die Eventplanung
anstalter und Amateursportvereine, die
für die Eventplanung
zentrale.events sich digitaler aufstellen möchten und Pro- ticket2go.de (Shop)
pretix.eu (Veranstalter*innen) zesse in der Geschäftsstelle vereinfachen ticket2go.de/ticketsystem/ (Events)
möchten. ticketsystem-ticket2go.de (Betriebe)
rausgegangen.de
(Eventempfehlungsplattform) Weitere Details findest du im Blog
für die Eventplanung
snapticket.de26 KURZPORTRAITS
Das sind wir: „Unser Fokus liegt auf dem Das sind wir: „Wir arbeiten lösungs- und Das sind wir: „Wir bieten ein maßge- Das sind wir: „Mit unserer Rundum-Lösung
Preis und der Selbstbedienbarkeit des Sys- serviceorientiert immer am Zahn der Zeit schneidertes Angebot mit einer individu- machen wir Veranstaltern die zielgruppen-
tems, wobei Veranstalter nicht auf erwei- und entwickeln fortlaufend innovative Fea- ellen Beratung und Lösung, kein Ticket- spezifische Vermarktung, den Ticketver-
terte Funktionalitäten, vielfältige Verkaufs- tures.“ system von der Stange. Wir leben Partner- kauf, die Zahlungsabwicklung und den Ein-
kanäle, professionelles Marketing sowie ei- schaft!“ lass so einfach wie möglich. Über die exklu-
Auszug an Kunden: Bootshaus Köln, Bur-
nen kundenfreundlichen Support verzich- sive Anbindung an XING finden wir für Ver-
ning Beach Festival, Trettmann, Münstera- Auswahl an Kunden: Referenzen von klei-
ten müssen.“ anstalter genau die richtigen Teilnehmer
ner Oktoberfest, Doglive Messe, Motorsport- ner Club-Show mit 50 Besuchern bis hin zu
und bieten ihnen außerdem die Möglich-
Auszug an Kunden: Veranstaltungen von arena Oschersleben großen Stadion-Events und Festivals mit
keit, dauerhaft mit ihrer Zielgruppe in Kon-
einem bis zehntausenden Teilnehmern, Thea- über 80.000 Besuchern. U. a.: Live Nation,
Zielgruppen: Clubs/Festivals, Konzerte/ takt zu bleiben. Das ist über die Verzahnung
ter, Clubs, Parks uvm. a.s.s. concerts, BTA, DLV
Tourneen, Messe/Konferenzen, Kunst/Kul- von XING Gruppen und Events sehr einfach
Zielgruppen: Öffentliche Veranstaltungen tur, Freizeitparks/Volksfeste, Sport-Veran- Zielgruppen: Workshop, Sport-Event, Kon- möglich. So wird aus einmaligen Teilneh-
(Konzerte, Festivals, Partys), Locations mit staltungen zert, Clubshow, Ausstellung, Museum, Frei- mern eine dauerhafte Community.“
Dauerbetrieb mit oder ohne Tageskasse (Mu- zeitparks, Kongresse & Messen, Freizeit-
Weitere Details findest du im Blog Auszug an Kunden: Networking-, Semi-
seen, Parks, Zoos), Wiederkehrende Veran- und Familienevents, Festivals, Kabarett
für die Eventplanung nar-, Kongress-, Tagungs- und Messever-
staltungen (Theater, Sportlocations), Busi- und Kultur, Streaming- und Hybridevents
anstalter
ness-Events mit Bedarf an professionellem ticket.io Weitere Details findest du im Blog
Gästemanagement (Firmenjubiläum, Aktio- Zielgruppen: Business-Eventplaner aller
für die Eventplanung
närsversammlungen etc.) Art aus allen Branchen
business.ticketmaster.de
Weitere Details findest du im Blog Weitere Details findest du im Blog
für die Eventplanung für die Eventplanung
ticketino.com xing-events.comticketing-anfrage@beckerbillet
28 ANBIETER-VERGLEICH
VOR DEM EVENT
Gebühren Auf Anfrage, je nach Produktzusammenstellung und Vertragsgestal- Individuell. Normalerweise Systemgebühren von 10 � auf den „All-Inclusive Gebühr“ ab 3.9 % (Ticketpreis ab 500 ¤; 7,9 � bei Ticketpreis unter 50 ¤: kostenlos.
tung. Grundlage ist ein Bedarfs-Audit mit potenziellen Kunden. Ticketpreis (min. 0,50 ¤, max. 5,00 ¤) Ticketpreis bis 30 ¤). Weiterführende Funktionen (Mehrtagespässe, Codes auf Tickets)
Einmalige Gebühr für Onlineshop inkl. Schulung sowie monatli- 1,9 � des Ticketpreises + 0.49 ¤ pro Ticket exkl. MwSt. Nutzung
che Grundgebühren für das Hosting plus Buchungsgebühr der freien Fläche auf dem print@home-Ticket und beim Mobile-
Ticket: 3,9 % des Ticketpreises + 0.69 ¤ pro Ticket exkl. MwSt.
Gibt es unterschiedliche Preismodelle Standard-Module und weitere modulare Erweiterungen Nein Nein, all inclusive Free-, Plus-, Pro
(Basic, Premium, ...)?
Kostenlose Tickets auch für Veranstalter kostenlos? Vertragliche Buchungsgebühr mit dem Veranstalter; auf Anfrage Ja Ja Ja, wenn der Event im Free-Modell ist
Integration des Shops Onlineshop via Deep-Link; kann in die Veranstalter-Website Die Einbindung erfolgt per iFrame. Hintergründe und Farben Veranstalter können einzelne Events, Eventgruppen oder Ticket- Einzelne Events, Eventgruppen, gesamter Eventkalender oder
eingebunden oder für andere (Werbemittel) Medieneinbindung (z. B. Buttons) können verändert werden, so dass es sich in die shop auf ihrer Webseite via Link, Button oder Iframe integrieren. eigener Kalender inkl. Kaufbutton kann auf der eigenen Webseite
verwendet werden Gestaltung der eigenen Webseite einfügt Auch Eventkalender. Möglichkeit, auf die REST API-Schnittstelle eingebettet werden
eigene Custom-Lösungen zu programmieren
Kann man Shops mehrerer Anbieter integrieren? Ja Nein Ja, nicht empfohlen Ja
Ticketarten Digital; mobil optimiert, Wallet-Einbindung, Hardtickets Digital; mobil optimiert, Mobile TIcket, Hardtickets Digital; mobil optimiert, Hardtickets. Spezialtickets („Print and Digital, mobil optimiert, Wallet-Einbindung,
Fold“ oder Kreditkartenformat) möglich, Wallet-Einbindung Print@home
Vorverkaufsstellen Ja Ja Ja Ja
Saalplanerstellung Ja Nein Ja, ohne Zusatzkosten (all inclusive) Ja
Preiskategorien k. A. k. A. Ja Ja
Individuelles Design Corporate Design des Veranstalters; Anpassungsmöglichkeiten Individuelles Veranstaltungsbild auf den eTickets sowie Individuelle Ticketshops, Anpassung mit Bildern, Videos, Farben „Farbliche Anpassung, weitere individuelle Anpassungen
der Unternehmensfarben, Haus-Schriften, Bilder, Einbindung Möglichkeit für Anzeigenplatzierung. Hardtickets können im und Schriftarten. Freie Wahl über das Ticketbild, auch Anzeigen- gegen Gebühr; Anzeigenplatzierung auf den Tickets gegen
der Social-Icons eigenen Design gedruckt werden (gegen Gebühr) platzierung möglich. Gebühr möglich
White Labeling Nein Nein Ja Auf Anfrage gegen Gebühr
Werbemaßnahmen Nein; Newsletter-Tools aus dem Onlineshop können ohne Facebook & Instagram Ads, automatischer Newsletterversand Platzierungen auf Ticketshop-Startseite, Einträge im Endkunden- Werbemöglichkeiten in der App oder auf der Webseite, Social
Zusatzkosten genutzt werden an Zielgruppe des Kundenstammes (Veranstaltungstipps), newsletter, Ticketverlosung, Social-Media-Kanäle, Pakete nach Media Werbepakete, Medienpartnerschaften
individueller Newsletter gegen Aufpreis Vereinbarung
Merchandising Nein Ja Ja In Planung
Rabattaktionen, Bonuscodes Ja, gegen Gebühr k. A. Ja, ohne Zusatzkosten Ja, teilweise gegen Gebühr
Bestellformulare individuell anpassbar Ja Ja Ja Ja
Kontingenterhöhung während des Ticketverkaufs Ja Ja Ja Ja
Warteschlange, um Ticketshop nicht zu überlasten Nein Nein Cloudbasiert, daher für hohe Nutzerzahlen ausgelegt; Einbindung Nein
eines Warteschlangensystems ist vorbereitet
Müssen sich Kunden registrieren? Dies legt der Veranstalter fest Ja Dies legt der Veranstalter fest, als Gast buchen möglich Ja
Nachverfolgung der Kunden Nein Ja Adressdaten über Ticketliste ersichtlich; Google Analytics- Nein
Integration, Facebook-Pixel
Zahlungsmöglichkeiten für Ticketkäufer k. A. Vorkasse, Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte Kreditkarte, Rechnung, SOFORT Überweisung, Paypal, TWINT (CH), Kreditkarten (Mastercard, Visa), SOFORT-Überweisung, Giro-
Post Finance (CH) pay, Bezahlung vor Ort oder via Vorkasse an Veranstalter
Datendokumentation der Kunden Speicherung über den Onlineshop Die Daten werden nach DSGVO dokumentiert und sind als Liste Flexible Datenabfrage; Sämtliche erfassten Ticketkäuferdaten Alle Teilnehmerdaten können beim Event vom Veranstalter
exportierbar. Die Abfrage der Daten ist flexibel stehen dem jeweiligen Veranstalter als übersichtliche Excel-Liste exportiert werden; beliebig viele eigene Personalisierungsfelder
zur Verfügung für den Ticketkauf definierbar (unter Einhaltung der DSGVO)
Bestellwege k. A. Online (Webshop, Veranstalterseite, Facebook) Online (Webshop), telefonisch, VVK-Stellen, Mobile, Abendkasse Online (Webshop), App, Eventkalender VVK-Stellen
Offline (VVK Stellen), Abendkasse (sofern eingerichtet), Abendkasse
Einzelstornierungen k. A. Ja Ja Nach Absprache
Abonnements k. A. Nein Ja Ja29 ANBIETER-VERGLEICH
VOR DEM EVENT
Gebühren 3,5 � des Verkaufspreises. Der bei Buchung zu entrichtende 2,5 � des Verkaufspreises, max. 15 ¤ netto pro Ticket Systemgebühr pro Ticket 0,49 ¤ Ticketgebühr als Basis für die Nutzung des kompletten
Grundpreis von 1.500 ¤ pro Saison (jährliches Festival oder ge- Systems; optional zusätzlich 3,2 � für die Abwicklung von Zahlun-
schlossene Veranstaltungsreihe) wird als Guthaben angerechnet. gen und Betreuung der Besteller sowie Umbuchungen und Rück-
Je nach Zahlungsweise zzgl. Transaktiongebühren, Vergünstigun- erstattungen; 0,02 ¤ pro Ticket für die Nutzung der Scan App für
gen für nichtkommerzielle Veranstaltungen, personenbasierter Tarif das Einlassmanagement
Gibt es unterschiedliche Preismodelle k. A. Nein Nein Basisangebot und weitere Leistungen (Zahlungsabwicklung,
(Basic, Premium, ...) Druck&Versand, Streaming, Einlassmanagement) zubuchbar
Kostenlose Tickets auch für Veranstalter kostenlos? Ja Bis zu 2.500 Stück im Jahr, danach individuelle Preise Ja Ja, Umfang wird mit dem Veranstalter individuell vereinbart
Integration des Shops JavaScript Version oder iFrame Als voll-integriertes „Widget“ auf der eigenen Website oder per iFrame oder Verlinkung auf den Ticket-Shop; Über die bereitgestellte Programmübersicht, die auf der
Verlinkung Facebook-Integration Webseite des Veranstalters eingebunden wird oder über Links
der Veranstaltungen direkt auf seiner Webseite, Facebook-
Seite und weiteren Partnerseiten. Auch XML-Schnittstelle und
Programmier-Schnittstelle (REST API)
Kann man Shops mehrerer Anbieter integrieren? Auf Anfrage Ja Ja Ja
Ticketarten Digital, mobil optimiert, Wallet-Einbindung, Hardtickets Digital, mobil optimiert, Wallet-Einbindung, Hardtickets Digital, mobil optimiert, Hardtickets, Badges, Armbänder, Print@Home Tickets, Hardtickets, PVC-Karten für Dauerkarten,
Plastikkarten, Wearables und jegliche Art der RFID-Chip Integrati- Wallet-Einbindung möglich
on, Wallet-Einbindung möglich
Vorverkaufsstellen Nein Nein, für Veranstalter aber möglich Ja Keine eigenes Vorverkaufsstellenetz, aber VVK-Stellen des
Veranstalters können angebunden werden
Saalplanerstellung Nein Ja Ja Ja
Preiskategorien Ja Ja k. A. Ja
Individuelles Design Alle Tickets gegen Gebühr individualisierbar, E-Mail Vorlagen Shop: Logos, Bilder, Farben, Schriftart im Shop, Tickets komplett Anpassungen für Text-, Bild- und Ticketelemente. Mit Systemva- Ja, angepasst an die Webseite des Veranstalters.; individuell
lassen sich bearbeiten. Hintergrundbild auswählbar frei gestaltbar riablen können beliebige Informationen und Personalisierungen gestaltete Ticketlayouts
(wenn Ticketshop nicht auf eigener Website integriert) umgesetzt werden
White Labeling Ja, gegen Gebühr Design und Domain können komplett white-label sein, Nein Ja
sehr kleines „powered by“ zu sehen
Werbemaßnahmen Nein Nein Nach Absprache, Anbindung von wie Facebook, Instagram, Ja, auf der Ticketplattform und den Social-Media-Kanälen;
Google über Marketing-Tool-Kit weitere Möglichkeiten nach Absprache
Merchandising In Planung Ja Ja Ja
Rabattaktionen, Bonuscodes Rabattaktionen lassen sich über spezielle Angebote erstellen, Ja, ohne Gebühr Ja, ohne Gebühr In Planung
Promotioncodes in Planung
Bestellformulare individuell anpassbar Ja Ja Ja Ja
Kontingenterhöhung während des Ticketverkaufs Ja Ja Ja Ja
Warteschlange, um Ticketshop nicht zu überlasten Skalierte Lösungen mit Vorlauf Nach Absprache ohne Kosten möglich Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS), skaliert über Loadbalancing-Mechanismus, der bei Bedarf weitere
intelligentes load balancing die Leistung des Servers automatisch Serverkapazitäten automatisch beim Überschreiten von
mit; Reservierungs-Modul Lastgrenzen hinzuschaltet
Müssen sich Kunden registrieren? Nein Nein Nein Nein
Nachverfolgung der Kunden Standardmäßige Erfassung der Adressdaten des Bestellenden. Kampagnen-Tracking integriert und externe Analytics-Dienste Integrierte Heatmap zur Visualisierung von Herkunftsgebieten der Geographische Auswertung über das Berichtswesen möglich,
Personalisierte Tickets: Angabe einer E-Mail Adresse oder Telefon- integrierbar Käufer, individuelle Links zur Nachverfolgung der Käuferkanäle, Facebook Pixel ID für weitere Auswertungen
nummer erforderlich; digitale Veranstaltungen: Möglichkeit der Anbindung an Google-Analytics für individuelles Tracking von
Speicherung der IP-Adresse Traffic und Benutzerbewegungen im Shop
Zahlungsmöglichkeiten für Ticketkäufer Überweisung, PayPal, Stripe Alle gängigen Zahlungsdienstleister Paypal, Kreditkarte (Visa, Master), Klarna, Vorkasse, Lastschrift, Alle gängigen Zahlungsmittel (PayPal, Kreditkarten, Lastschrift,
Apple Pay, Google Pay, iDeal Überweisung)
Datendokumentation der Kunden Dokumentation innerhalb einer speziell für den Veranstalter Fragebogen komplett konfigurierbar, einziges Pflichtfeld ist die Teilnehmerdaten direkt im Check-Out Prozess beim Ticketkauf; Daten des Bestellers bei jeder Bestellung hinterlegt.
angelegten Datenbank E-Mailadresse. Daten werden revisionssicher dokumentiert Option, die Teilnehmerdaten im Nachgang zu hinterlegen, um Jederzeit für Veranstalter abrufbar als Basis der verschiedenen
anschließend die Tickets personenbezogen auszustellen Berichte. Mit den Berichten kann dann auch eine entsprechende
Auswertung erfolgen. Außerdem können pro bestelltem Ticket
Teilnehmerdaten hinterlegt werden.
Dokumentation erfolgt an den Bestellungen bzw. am Ticket und
wird über die genannten Berichte abgerufen
Bestellwege Individueller Ticketshop der Veranstalter Online-Shop, auf Wunsch Kassensysteme oder Vorverkaufsstellen Individueller Ticketshop der Veranstalter Onlineshop, VVK-Stellen, Abendkasse
(kein eigenes Netzwerk)
Einzelstornierungen Je nach Richtlinie des Veranstalters: Grundsätzlich ja, aber nur für Im Self-Service nur komplette Buchung; als Veranstalter auch Ja Ja
die gesamte Bestellung Einzelstornos
Abonnements Nein Grundlegend ja, weiterer Ausbau in Planung Ja NeinSie können auch lesen
