Fashion & Beauty Branchenreport - Im Trend: Komfort, optimierte Technik und eine bessere CX - Talkwalker
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Branchenreport
Fashion & Beauty
Im Trend: Komfort, optimierte Technik
und eine bessere CX
Report Title | Sub-Slogan 1
Inhaltsverzeichnis
Einleitung 3
Allumfassende Konversationen 4
Teil 1: Die zunehmende Bedeutung der Hautpflege 6
Teil 2: Verbraucher wollen Komfort und Sicherheit, Marken passen sich an 7
Teil 3: Der kanalübergreifende Ansatz: Thema Technik 10
Teil 4: TikTok und Influencer kurbeln nutzergenerierte Inhalte an 14
Teil 5: Ungewöhnliche Kollaborationen für mehr Reaktionen 18
Zusammenfassung 20
Nächste Schritte 21
Methodik 23
2
Einleitung
Nachdem die erste Hälfte des Jahres 2021 nun fast vorbei ist, kommen viele Branchen wieder auf die Beine. So auch die
Fashion- und Beautybranche. Viele erfolgreiche Marken hatten mit dem plötzlichen Rückgang der Kundschaft in den
Läden zu kämpfen und mussten andere Wege finden, um ihr Geschäft am Laufen zu halten. Einige sprangen auf den
neuesten TikTok-Trend auf, andere wiederum gingen Partnerschaften mit hochrangigen Prominenten ein. Das Ziel war
hierbei immer, die eigenen Kunden und deren Bedürfnisse zu verstehen. Eine der besten Methoden, um zu verstehen,
was Kunden wirklich wollen, ist jedoch Social Listening.
Dieser Bericht bedient sich der KI-gestützten Analyse-Plattform Talkwalker, um Millionen von Konversationen aus den
sozialen Medien, News, Blogs und mehr zu analysieren. Dabei schauen wir uns die allumfassenden Konversationen
an, die in der Fashionbranche herausstechen, wie auch einzelne Marken, die bei ihren Entscheidungen einen
hervorragenden Job gemacht haben.
Begleiten Sie uns, wenn wir uns Themen aus Online-Konversationen der letzten Monate genauer anschauen sowie
einen Anstieg an nutzergenerierten Inhalten beobachten und VIP-Fashion und Trends in den sozialen Medien
untersuchen. Hier sind einige der Trends, die uns besonders aufgefallen sind:
• Körperpflege-Produkte
• Lockdown-taugliche Kleidung
• Trends in den sozialen Medien
• Kanalübergreifende Konzepte für Fashion
• Ungewöhnliche Kollaborationen
Die Fashion- und Beautyindustrie wurde wie immer Zeuge neuer Trends und Interessenentwicklungen. Doch da die
Welt derzeit sehr stark von einer Pandemie beeinflusst wird, müssen Marken Kunden-Konversationen beobachten,
um wirklich zu wissen, was als Nächstes geschehen wird.
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Allumfassende Konversationen
Nutzergenerierte Inhalte, Celebrity-Fashion und Celebrity-Beauty dominieren die Branchen-Konversationen
Konversationen zum Thema Fashion haben sich in den drei Monaten zwischen März und Mai 2021 sehr stark auf
Prominente bezogen. Die Menschen beobachten immer noch ihre Lieblingsstars, um sich inspirieren zu lassen, wenn
es um Fashion geht. Die Beliebtheit dieser Stars sorgt nach wie vor dafür, dass Marken sich dazu entscheiden, diese
Prominente als Markenbotschafter auszuwählen. Ein Beispiel dafür ist der große Erfolg des K-Pop, der mittlerweile auch
im Westen angekommen ist und dazu geführt hat, dass mehr Partnerschaften zwischen südkoreanischen Stars und
globalen Fashionmarken zustande gekommen sind.
Nutzergenerierte Inhalte haben während der Pandemie zugenommen, da die Menschen mehr Zeit hatten, um
kreativ zu werden – Fashion-Tutorials und andere Posts mit dem Hashtag “#OutfitOfTheDay”, wurden immer häufiger
veröffentlicht und TikTok wurde zur beliebtesten Plattform. Mode hat auch ihren Weg in die Gaming-Branche gefunden,
wodurch Marken neue Wege aufgezeigt wurden, um ihre Designs zu promoten.
Conversation Clusters in der Fashionbranche zwischen März und Mai 2021 – der
Einfluss durch Prominente ist deutlich erkennbar, während unterschiedliche Formen von
nutzergenerierten Inhalten die Diskussionen dominieren.
4
Wenn es um das Thema Beauty geht, lässt sich feststellen, dass Make-up- und Hautpflege-Tutorials in den drei Monaten
zwischen März und Mai 2021 zu den beliebtesten Themen zählten. Die Bewunderung von Prominenten und Make-up
Artists, sowie das Kommentieren derer Posts, haben dafür gesorgt, dass eine große Menge an Beauty-Konversationen
zustande kamen, wobei auch die Erwähnung von Marken in diesen Diskussionen vorherrschend waren. Mit dem Fokus
auf Hautpflege wurde auch der Fokus auf Selbstliebe und Selbstvertrauen größer.
Conversation Clusters in der Beautybranche zwischen März und Mai 2021 – Make-up-
und Hautpflege-Tutorials stehen im Zentrum der Konversationen und Verbraucher wenden
sich an Prominente für Inspiration.
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Teil 1: Die zunehmende Bedeutung
der Hautpflege
Verwöhn-Trends führen zu einem Anstieg im Bereich Körperpflege
Laut einem Bericht von McKinsey wurde bei Make-up-Produkten während der Pandemie ein Rückgang festgestellt,
während Hautpflege-, Haarpflege- sowie Bad- und Körperpflege-Produkte einen Anstieg verzeichnen konnten.
Das Arbeiten im Home Office, das Einhalten der Abstandsregeln und das Tragen von Masken haben zu einem
Rückgang beim Tragen von Make-up und Parfums geführt, während Trends im Bereich Körperpflege-Produkte
zugenommen haben. Diese Beliebtheit konnte auch online festgestellt werden, wo Erwähnungen von
Körperpflege-Produkten bei den Themen Make-up und Beauty während der Lockdown-Phase zwischen Mai und Juli
2020 eindeutig dominierten.
Erwähnungen im Laufe der Zeit zeigen, wie Körperpflege-Produkte zunehmend wichtiger wurden,
da Menschen während der schwierigen Lockdown-Phase dazu tendierten, sich um sich
selbst zu kümmern.
Kernpunkt: Zu verstehen, wie und warum Verbraucher sich dazu entscheiden, sich bevorzugt auf bestimmte Produkte
oder Lebensaspekte zu konzentrieren, ist extrem wichtig, um immer einen Schritt voraus zu sein. Da Verbraucher mehr
Zeit zur Verfügung hatten, waren sie dazu in der Lage, sich selbst und ihre Gesundheit an erste Stelle zu setzen.
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Teil 2: Verbraucher wollen Komfort
und Sicherheit, Marken passen sich an
Es kommt immer auf den Kontext an: Im Laufe des Jahres 2020 konnte die Fashionbranche beobachten, dass die
Verbraucher ihre Interessen änderten und Marken darauf reagierten, indem sie ihre Produkte anpassten. Das “Stay-at-home”-
Phänomen und der Wunsch, auf der Straße modisch und sicher aufzutreten, hat zu zwei aufkommenden Trends geführt.
Kein Grund für Jogginghosen mit Druckknöpfen
Da die Menschen über einen langen Zeitraum zu Hause blieben, hat die Nachfrage bei Anzügen, Krawatten oder
Kleidern abgenommen. Verbraucher wollten Kleidung tragen, mit der sie daheim ein schnelles Workout machen und
danach auf der Couch ein Eis essen konnten. Mit dem zunehmenden Bedürfnis nach bequemer Kleidung, sind die
Umsätze bei sportlicher Freizeitbekleidung in die Höhe geschossen. Einer der größten Gewinner des Aufwärtstrends im
Bereich Freizeitkleidung war das Unternehmen Lululemon. Der Umsatz des vierten Quartals aus dem letzten Jahr ist
im Vergleich zum Vorjahr um 24 % auf 1,7 Milliarden Dollar gestiegen, wobei der Wert der Unternehmensaktien in 2020
um 50 % gestiegen ist. Die sichtbare Zunahme im Bereich Influencer-Marketing könnte ebenfalls dazu beigetragen
haben, dass die Umsätze von Lululemon derart in die Höhe geschossen sind. Erfolgreiche Kollaborationen ermöglichen
es Marken, eine Verbindung zu Nutzern aufzubauen, wie zum Beispiel als Lululemon mit Yeri von der südkoreanischen
Band Red Velvet für Vogue Korea zusammengearbeitet hat. Diese Kollaboration ist online geradezu explodiert und hat
über 90.000 Beiträge generiert.
Als die Band Red Velvet die Bilder von Yeri teilte, auf denen sie Kleidung von Lululemon für Vogue
Korea trug, ging der Tweet innerhalb einer Woche viral.
Ein weiterer Erfolg im Bereich Influencer-Marketing konnte verzeichnet werden, als Athleta die Sportlerin Simone Biles
unter Vertrag nahm und so Zugang zur Fanbase der meist ausgezeichneten amerikanischen Turnerin erhielt. Sich das
Publikum Prominenter zunutze zu machen, kann sich durchaus auszahlen. Durch die Zusammenarbeit mit berühmten
Musikern und Sportlern zeigen diese Marken, dass ihre Kleidung bequem genug ist, um zu fast jedem Anlass getragen
werden zu können.
Bei einer Betrachtung der Konversationen rund um die Themen sportliche Freizeitbekleidung und Home-Office konnten
wir feststellen, dass 35 % dieser Konversationen ein positives Sentiment haben und weniger als 1% ein negatives
Sentiment. Unter den Top-Ergebnissen befanden sich Posts, in denen Menschen angaben, dass sie bei der Arbeit von zu
Hause aus am liebsten sportliche Freizeitbekleidung trugen.
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Verbraucher stellten außerdem fest, dass beide Trends zum neuen Normalzustand werden und sie in Zukunft ihre
Lieblingsleggings tragen können, wenn sie zukünftig mehrmals pro Woche im Home Office arbeiten.
Konversationen rund um die Themen sportliche Freizeitbekleidung und Home Office haben
zu vielen positiven Kommentaren geführt, da Menschen der Meinung sind, dass sie perfekt
zusammenpassen.
Masken-Fashion
Sobald Masken zu den meist genutzten Gegenständen aller wurden, realisierten Designer und Marken auf der ganzen
Welt, dass dieser Trend Teil der unmittelbaren Zukunft war. Im letzten Jahr lag die Anzahl der Konversationen zum
Thema Masken bei über 280 Millionen. Auch wenn diese Zahl rückläufig ist, waren Marken, die früh auf den Trend
aufsprangen, dazu in der Lage, das meiste aus dem Verkauf stylischer Versionen dieses heißbegehrten
(und notwendigen) Artikels herauszuholen.
Im Sommer 2020 lag die Idee der Masken-Fashion extrem im Trend und auch wenn sie im letzten
Quartal des Jahres 2020 wieder zurückging, ist sie immer noch präsent.
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Beim Vergleich allgemeiner Konversationen zum Thema Masken mit solchen, bei denen es speziell um modische
Masken geht, konnten wir eine deutliche Veränderung des Sentiments feststellen. Masken im Allgemeinen erhielten
lediglich 13 % an positives Sentiment, während modische Masken fast 40 % in derselben Kategorie erzielten.
Im letzten Jahr konnten wir beobachten, wie Verbraucher Masken erworben haben, um sich und andere zu schützen,
doch die positivere Stimmung im Bereich modische Masken zeigte auch, dass Verbraucher trotzdem noch gut
aussehen und sich gleichzeitig sicher fühlen möchten.
Mithilfe der Bilderkennung konnten wir die vielen Bilder finden, die Menschen online teilten, um ihre
modischen Masken zu präsentieren.
Diskussionen über diese stylischen “Accessoires” fanden nicht nur über Nachrichten oder externe Konversationen statt,
sondern auch online. Viele Menschen haben Fotos ihrer eigenen Masken geteilt, während Marken ihre neuen Designs
über verschiedene Medienkanäle präsentierten.
Kernpunkt: Die untersuchten Daten zeigen, dass Marken heutzutage ein Teil der Trends sein müssen, die in ihrer
jeweiligen Branche auftauchen. Es ist für Marken nicht mehr länger möglich, einfach nur vom Spielfeldrand
zuzuschauen. Sie müssen schnell auf die Bedürfnisse der Verbraucher reagieren!
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Teil 3: Der kanalübergreifende
Ansatz: Thema Technik
In den letzten Jahren hat sich die Modewelt schnell entwickelt und der Schritt in Richtung digitale Umsätze hat
dazu geführt, dass sich die Branche der Bedeutung eines kanalübergreifenden Ansatzes nun bewusster ist. Mit dem
E-Commerce-Boom im Jahr 2020, dem zunehmenden Einsatz von Technik und der Rückkehr in die Geschäfte, müssen
Marken dazu in der Lage sein, mit ihren Kunden über verschiedene Kanäle zu kommunizieren.
Ihr Wohnzimmer ist Ihre neue Umkleide
Umkleiden sind aus der Mode gekommen, da Geschäfte monatelang geschlossen waren, doch da Menschen nun
von zu Hause aus Kleidung kaufen müssen, haben Marken ein paar technologische Experimente durchgeführt, um
das Zuhause eines Menschen in eine Umkleide oder einen Laufsteg zu verwandeln. Marken erstellen nun bessere
kanalübergreifende Lösungen, vor allem, indem sie verstehen, welche Aspekte eines physischen Einkaufserlebnisses
den Online-Einkauf fördern können und umgekehrt. Da Interaktionen von Angesicht zu Angesicht deutlich
eingeschränkt sind, mussten Modemarken neue Wege finden und über den Tellerrand hinaus blicken, um die
Kundenzufriedenheit sicherzustellen und weiterhin im Gespräch zu bleiben.
Um seinen Platz in der Fashionbranche zu stärken und sich an Kunden zu richten, die zu Hause festsitzen, hat Walmart
ein Unternehmen für virtuelle Umkleiden, Zeekit, übernommen, in der Hoffnung, mithilfe einer virtuellen Anprobe das
Kundenerlebnis in einem Geschäft zu imitieren. Konversationen über diese virtuellen Umkleiden konzentrieren sich auf
die Technologie der Augmented Reality sowie auf die Auswirkungen, die diese auf die Customer Experience haben
wird. Die Möglichkeit, ein virtuelles Outfit einem Freund zeigen zu können, bringt den sozialen Aspekt, nach Angeboten
und Kleidung zu suchen, wieder ins Spiel. Verbrauchern gefällt womöglich die bequeme Online-Suche, doch vielen
fehlen die sozialen Interaktionen eines herkömmlichen Einkaufserlebnisses.
Technologische Begriffe wie Augmented Reality, künstliche Intelligenz und Virtual Reality waren bei
unserer Suche nach dem idealen Virtuelle-Umkleide-Erlebnis vorherrschend.
Kernpunkt: Um wettbewerbsfähig zu bleiben, nutzen Marken digitale Lösungen und müssen daher mehr
Konversationen als bisher beobachten, sowohl in Online- als auch in Offline-Kanälen. Zu wissen, was Verbrauchern
fehlt, verleiht Unternehmen einen Vorteil, wenn sie neue Funktionen oder Kampagnen einführen.
10Apps für Second-Hand-Kleidung sind auf dem Vormarsch
Verbraucher haben sich den E-Commerce-Boom zunutze gemacht, um das zu verkaufen, was sie bereits besitzen,
und dieser Trend ist vor allem in der Bekleidungsbranche sehr beliebt. Bei der Betrachtung der Konversationen der
letzten sechs Monate konnten wir über 9,8 Millionen Erwähnungen von Second-Hand-Kleidung und häufig genutzten
Handelsplattformen wie Vinted, Poshmark und Depop finden. Verbraucher waren in diesem Markt sehr aktiv und haben
die verschiedenen Apps genutzt, über die sie ganz einfach getragene Kleidung erwerben können.
Durch den Einsatz von Conversation Clusters konnten wir herausfinden, dass Menschen
zwischen April und Mai über ihre Lieblingsartikel in Poshmark sowie den Verkauf
verschiedener Arten von Artikeln gesprochen haben.
11Bei genauerer Betrachtung des Zeitraums April bis Mai konnten wir sehen, dass 30 % der Konversationen von
Poshmark-Nutzern stammten, die ihre Lieblingsartikel in den sozialen Medien teilten, und dass es weitere Clusters
rund um die Themen Fashiontrends oder verschiedene Arten von Kleidung gab. Zur ungefähr selben Zeit hat das
europäische Unternehmen Vinted eine All-Equity-Round in Höhe von 250 Millionen Euro abgeschlossen und Etsy konnte
für 1,6 Milliarden Dollar die in der UK ansässige Social Selling Site Depop übernehmen. Diese Tatsachen beweisen, dass
der Markt auch im Jahr 2021 weiter wachsen wird. Vor allem bei der Generation Z.
Konversationen zum Thema Second-Hand-Kleidung sind meistens positiv und wurden in letzter
Zeit durch hochwertige Produkte, einer breiten Auswahl an Optionen und niedrigen
Preisen angefeuert.
Kernpunkt: Der digitale Markt für diese Kleidung wurde in Online-Konversationen aufgrund von attraktiven Preisen, der
Qualität der Kleidung und der breiten Auswahl im Internet gelobt. Da auch größere Marken weiterhin auf diesem Markt,
der ein großes Potenzial bietet, Fuß fassen, wird es in Zukunft besonders wichtig sein zu beobachten, welchen Share of
Voice Ihre Marke bei den Konversationen hat.
Fast Fashion erlebt dank der Hilfe der sozialen Medien einen Aufschwung
Im letzten April prognostizierte McKinsey, dass die weltweiten Umsätze der Fashionbranche im Jahr 2020 um 30 %
zurückgehen werden. 15 Monate später gab einer der weltweit bekanntesten Fast-Fashion-Händler, Inditex, bekannt,
dass sein erstes Quartal dieses Jahres besser verlief als erwartet, was zeigt, dass die Branche und vor allem dieser
Bereich, sich wieder erholt.
In den vergangenen drei Monaten wurden die Konversationen über die bekanntesten
Fast-Fashion-Marken von H&M angeführt, doch auch andere bekannte Fashion-Giganten waren
in aller Munde.
12Bei der Betrachtung der neuesten Konversationen über einige Fast-Fashion-Giganten geht eindeutig hervor, dass H&M
diese anführt und andere Marken um den zweiten Platz kämpfen. Die anhaltenden Konversationen zu den meisten
dieser Marken lassen erahnen, dass die Branche derzeit wieder einen Aufschwung erlebt, da die Menschen nach dem
Lockdown nun wieder in die Geschäfte gehen und Kleidung kaufen. Der kontinuierliche Anstieg der Kunden in den
Geschäften und die Online-Konversationen deuten darauf hin, dass diese Bekleidungsmarken langsam aber sicher
eine Rückkehr zum Normalzustand erleben. Eine Möglichkeit, diese Entwicklung zu unterstützen, besteht darin, mit den
Verbrauchern online Kontakt aufzunehmen oder sogar kleine Geschenke zu verteilen, um Käufer anzulocken. Genau
das tat auch der in der UK ansässige Modehändler PrettyLittleThing. Die erfolgreiche Fast-Fashion-Marke ist mittlerweile
in Europa, Australien, dem Nahen Osten und Nordamerika vertreten und nutzt die Kraft der sozialen Medien, um
Aufmerksamkeit zu erlangen, mit Kunden zu interagieren und Umsätze zu steigern.
Eine der Maßnahmen, die das Unternehmen letzten November ergriff, um die Markenbekanntheit zu steigern, war die, in den
sozialen Medien Bargeld-Geschenke anzubieten. Dadurch erhielt die Marke viel Aufmerksamkeit, da sie die Bedürfnisse der
Menschen in einer solch schwierigen Zeit der Pandemie nachvollziehen konnte. Die zusätzliche Möglichkeit auf einen Gewinn
in Höhe von 1.000 Dollar führte dazu, dass sich immer mehr Menschen für die Marke interessierten.
Der ursprüngliche Geschenke-Tweet von PrettyLittleThing ging sofort viral und generierte in nur
wenigen Tagen 37.000 Posts.
Die Marke verzeichnete insgesamt 1,6 Millionen Ergebnisse in den letzten vier Tagen im November und konnte einen enormen
Anstieg bei den Interaktionen durch ihre Initiativen in den sozialen Medien beobachten. PrettyLittleThing behielt die aktuellen
Ereignisse stets im Auge und beschäftigte sich mit der Frage, wofür sich seine Kunden interessieren könnten, wodurch das
Unternehmen letztendlich belohnt wurde und große Erfolge erzielte.
Kernpunkt: Mit dem eigenen Publikum zu interagieren ist eine tolle Möglichkeit, um Markenbekanntheit zu erzielen,
doch es ist auch wichtig, das Sentiment hinsichtlich Ihrer Marke zu beobachten und sicherzugehen, dass Ihre
Maßnahmen auf eine positive Resonanz stoßen. Bei PrettyLittleThing blieb das Sentiment über 60 % positiv,
was bedeutet, dass die meisten Posts und Kommentare sich für diese Geschenke aussprachen.
13Teil 4: TikTok und Influencer kurbeln
nutzergenerierte Inhalte an
Fashion-und Beauty-Tutorials
Einer der Trends, der während der Pandemie in den sozialen Medien auftrat, war der Anstieg von nutzergenerierten
Inhalten in Bezug auf Fashion- und Beauty-Tutorials. Da Fashion- und Beauty-Liebhaber nun mehr Zeit zur Verfügung
hatten, kümmerten sie sich mehr um sich selbst und taten sich etwas Gutes. Ihre besten Tipps und Tricks teilten sie
schließlich online in Form von DIY-Tutorials. Allein in den letzten drei Monaten gab es online fast eine Million Fashion-
und Beauty-Tutorials. Eine visuelle Analyse zeigt, dass Beauty-Inhalte die meiste Resonanz erhielten, da Menschen
auf der Suche nach Möglichkeiten waren, ihre Hautpflege- und Beauty-Routine trotz der Lockdown-Beschränkungen
aufrechtzuerhalten. Beim Thema Core-Fashion und Beauty-Marken erhielten die Marken M.A.C., Levi’s, La Mer, L’Oreal,
Primark und Zara die meiste Aufmerksamkeit.
Die visuelle Analyse zeigt, wie nutzergenerierte Inhalte zum Thema Beauty eine unglaubliche
Resonanz erzielten, da nun auch Inhalte von TikTok ihren Weg in andere Plattformen fanden.
In Bezug auf nutzergenerierte Inhalte lässt sich sagen, dass TikTok die beliebteste Plattform für diese Art von visuellen
Inhalten war und die Marke auch auf anderen Plattformen mit Fashion- und Beauty-Tutorials in Verbindung gebracht
wurde. Auf der Video-App wurden verschiedene Trends immer beliebter. Da die Menschen den Großteil ihrer Zeit
immer noch drinnen verbrachten, saßen sie auch immer mehr vor den Bildschirmen. Plattformen wie TikTok, die eine
kurzweilige Unterhaltung bieten, wurden zu einem beliebten Zeitvertreib.
14Influencer-Netzwerke zeigen, dass die K-Pop-Community sehr eng mit der Fashion- und Beautybranche verbunden
ist, wodurch viele Inhalte entstehen, die Inspiration für Fashion und Beauty bieten. Verbraucher wenden sich außerdem
an ihre beliebtesten Prominenten, um sich inspirieren zu lassen – der australische Sänger, Schauspieler und YouTuber
Troye Sivan wurde mit seinen auffälligen Outfits zu einem der bekanntesten Influencer. Auch Marken spielen eine
wichtige Rolle im Netzwerk, wie zum Beispiel The Creme Shop, eine Beautymarke die ein gesundes Netzwerk bildet und
Verbraucher mit Produkt-Bewertungs-Kanälen zusammenbringt.
Influencer-Netzwerke zeigen, dass die K-Pop-Community einen starken Einfluss in der Branche hat
und dass Prominente sowie Marken ihren Teil zur Fashion- und Beauty-Inspiration beitragen.
15Vom Content Creator zur erfolgreichen Marke
Nutzergenerierte Inhalte nehmen weiter zu und Content Creator hoffen auf die große Chance, ihre Kanäle in
erfolgreiche Unternehmen verwandeln zu können. In den letzten Jahren konnten wir sehen, wie mehrere erfolgreiche
Unternehmen und Marken entstanden - vor allem in der Beautybranche. Dabei starteten sie mit hochwertigen Inhalten,
errichteten eine Basis als Influencer in der Branche und gründeten anschließend eine Marke sowie ein Produkt-Portfolio.
Ein perfektes Beispiel dafür ist Huda Kattan, die als Content Creator auf YouTube startete. Mit der Zeit war sie auch auf
anderen Plattformen erfolgreich und entwickelte sich mit über 40 Millionen Followern zum beliebtesten Instagram
Beauty Account. Huda Beauty hat heute über 4 Millionen Abonnenten auf YouTube.
Kattan veröffentlichte im Jahr 2013 die Beautylinie Huda Beauty, die seitdem eine der am schnellsten wachsende
Beautymarken ist, und erhielt verschiedene Auszeichnungen, wie zum Beispiel von der Times, die sie zu einer der
einflussreichsten Personen im Internet kürte, und von Forbes, auf dessen Liste der reichsten Self-Made-Frauen sie steht
und außerdem auch eine der drei besten Beauty-Influencer ist. Laut unserer neuesten Brand Love Story wurde Huda
Beauty im Jahr 2021 zur weltweit beliebtesten Marke.
Im letzten Monat hatte Huda Beauty über 7.000 Posts auf ihren Social-Media-Plattformen, wobei Twitter und Facebook
zu den aktivsten zählten. 99 % der Interaktionen von Huda Beauty stammen jedoch von dessen Instagram Account.
Mit durchschnittlich fast 2 Posts pro Tag hatte Huda Beauty insgesamt 53 Posts, von denen 35 ein positives Sentiment
hatten und sagenhafte 3,7 Millionen Reaktionen hervorriefen.
Die Kanal-Analyse lässt erahnen, dass Verbrauchern Qualität wichtiger als Quantität ist – Huda
Beauty Instagram generiert den Großteil der Interaktionen, obwohl dort die geringste Anzahl an
Posts vorhanden ist.
16Huda Kattan selbst hat mit nur 7 Posts in den letzten 30 Tagen über 600.000 Reaktionen generiert. Der Einfluss von Huda
Kattan und die Zuneigung, die ihre Marke erhält, lassen sich durch das Produkt-Portfolio und der Botschaft der Body
Positivity erklären, die sie verbreitet, indem sie sich selbst als bestes Beispiel dafür präsentiert.
Der beliebteste Instagram-Post von Huda Kattan in den letzten 30 Tagen mit fast
250.000 Reaktionen ermutigt andere zu mehr Body Positivity durch die Verbreitung
realistischer Erwartungen im Bereich Schönheit.
Kernpunkt: Die Verwandlung von Huda Kattan von einer Influencerin in eine weltweite Marke zeigt, welchen Einfluss
Interaktionen, die Stimmung der Verbraucher und eine Online-Präsenz haben können. Immer mehr Menschen finden
Zugang zur Fashion- und Beautybranche, in der Hoffnung, sich von anderen abheben zu können. Zu beobachten, auf
was Kunden Wert legen, ist für Influencer, die sich in der Fashion- und Beautybranche einen Namen machen möchten,
extrem wichtig.
17Teil 5: Ungewöhnliche
Kollaborationen für mehr Reaktionen
Ungewöhnliche Kollaborationen
Ein wachsender Fashiontrend im Laufe des letzten Jahres war der Anstieg ungewöhnlicher Kollaborationen,
die zwischen Fashionmarken und anderen Marken, vor allem in den Bereichen Technologie, Gaming und Spielwaren
stattfanden und bisher undenkbar erschienen. Marken mussten kreativ werden, um die Aufmerksamkeit der
Verbraucher auf sich zu lenken. Für einige hieß das, Partnerschaften außerhalb der Komfortzone einzugehen.
Die Kollaboration zwischen Burberry und Honor of Kings ist die jüngste eines wachsenden Trends, bei dem
Fashionmarken Videospiele erobern. Die Neuigkeiten über diese Kollaborationen gingen in den Online-Medien viral,
wie in der unten stehenden Viralitätskarte zu erkennen ist. Sie generierten über 1.000 Erwähnungen am Tag
der Bekanntgabe.
Die Bekanntgabe, dass die charakteristische Burberry-Kleidung die Figuren des Videospiels Honor
of Kings einkleiden würde, ging in verschiedenen Online-Plattformen viral.
Cole Haan und Slack - Im Bereich Schuhmode konnten wir zahlreiche Kollaborationen sehen, von den Satan Schuhen
von Lil Nas X, über die Mario Sneakers von PUMA bis hin zu den LEGO-Schuhen von Adidas. Doch eine Kollaboration, die
niemand hat kommen sehen, war definitiv die zwischen Cole Haan und der Business Instant Messaging App Slack. Die
Bekanntgabe auf der Webseite von Cole Haan generierte über 1.000 Reaktionen sowie nochmal so viele, die durch den
Teaser auf Twitter hervorgerufen wurden.
18Levi’s und LEGO - Eine Limited-Edition-Kollektion von Levi’s und LEGO wurde im Oktober des letzten Jahres
veröffentlicht, woraufhin die beiden Marken gemeinsam in über 10.000 Online-Ergebnissen mit über 25 % positiven
Sentiment erwähnt wurden. Die Enthüllung der Kollektion generierte fast 1.500 Reaktionen auf Twitter.
Kernpunkt: Da sich die Welt immer mehr in eine After-Lockdown-Realität verwandelt, müssen Unternehmen die
Aufmerksamkeit der Verbraucher weiterhin auf sich lenken. Auch wenn viele der aufkommenden Kollaborationen
merkwürdig oder regelrecht seltsam erscheinen mögen, beweisen die Daten, dass diese ungewöhnlichen
Partnerschaften definitiv die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich ziehen.
Wie könnte man mehr Aufsehen erregen und Reaktionen ankurbeln, als mit einer ungewöhnlichen Marke zu
kollaborieren? Aufmerksamkeit bei einem neuen Publikum zu erlangen und Interesse durch neue, innovative Produkte
zu wecken ist definitiv eine Win-Win-Situation.
19Zusammenfassung
Die Fashion- und Beautybranche hat eine aufregende Zeit hinter sich, da
Verbraucher auf der Suche nach Unterhaltung sowie Optionen waren, die mit
den sich ändernden Präferenzen während des Lockdowns einhergingen.
Als die Beschränkungen gelockert wurden, mussten Marken sich mit Verbrauchern
auseinandersetzen, die spannende und neue Optionen erwarteten.
Die wichtigsten Kernpunkte:
• Es ist extrem wichtig zu verstehen, wie und warum Verbraucher
bestimmte Produkte oder Aspekte in den Bereichen Fashion und Beauty
bevorzugen. Da die Pandemie auf nahezu alle Bereiche Einfluss hatte,
von Bekleidungspräferenzen bis hin zur Hautpflege, müssen Marken die
Konversationen der Kunden beobachten, um sicherzugehen, dass sie mit
ihren Aktionen ins Schwarze treffen.
• Unternehmen können nicht mehr länger nur herumsitzen, wenn neue Trends
auftauchen, die Verbraucher und deren Entscheidungen beeinflussen.
Sie müssen stets aufmerksam sein und bereit sein, zu reagieren.
• Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Marken digitale Lösungen
implementieren und heute mehr denn je Online- und auch Offline-
Konversationen beobachten.
• Eine Verbindung zu einem Zielpublikum aufzubauen ist der Schlüssel für
das Erlangen von Markenbekanntheit, doch auch das Beobachten des
Sentiments ist extrem wichtig. Marken können potenzielle PR-Desaster
vermeiden, indem sie dafür sorgen, dass sie bei ihren Verbrauchern gut
ankommen.
• Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Marken sich immer wieder neu
erfinden und ihre Verbraucher begeistern, indem sie Neues ausprobieren,
wie zum Beispiel Kollaborationen mit ungewöhnlichen Partnern.
20Nächste Schritte
Sorgen Sie dafür, dass Sie es bemerken, wenn etwas Wichtiges passiert
In schnelllebigen Branchen, wie der Fashion- und Beautybranche, müssen
Marken ihre Beobachtungsfähigkeiten ausbauen. Es ist wichtig, den Finger am
Puls des Marktes zu haben, um auf negative Kommentare in den sozialen Medien
reagieren oder auf einen wachsenden Trend aufspringen zu können. Alarme für ein
wichtiges Dashboard zu erstellen, ist eine Möglichkeit, unregelmäßige Aktivitäten zu
beobachten oder zu überprüfen, was es in Ihrer Branche Neues gibt.
Erstellen Sie Dashboards rund um Ihre Marke und Branche und richten Sie Alarme für jede
unregelmäßige Aktivität ein.
21Holen Sie das Beste aus Ihren
Social-Media-Kanälen heraus
Die Kraft Ihrer Social-Media-Kanäle zu nutzen ist extrem wichtig für Ihre Marke. Dies gilt für jede
Branche, ganz besonders aber für die Fashion- und Beautybranche. Wie wir beim Beispiel
Huda Beauty sehen konnten, kann es extrem wichtig sein, den sozialen Kanal zu bestimmen, mit
dem sich Ihre Verbraucher am meisten identifizieren, um Ihre Marke im entsprechenden Markt
platzieren zu können.
Die Social Channel Insights IQ App von Talkwalker verleiht Ihnen die komplette Übersicht über
die sozialen Kanäle einer Marke. Die Gesundheit und der Erfolg der gesamten sozialen Strategie
eines Unternehmens kann mithilfe einer kanalübergreifenden Analyse sowie tiefen Einblicken in
die einzelnen Kanäle beobachtet werden.
Die IQ App bietet eine umfassende Betrachtung, um bessere, strategische Entscheidungen
treffen zu können, und unterstützt Sie letzten Endes dabei, eine noch engere Verbindung zu Ihren
Verbrauchern einzugehen.
Die Social Channel Insights IQ App bietet eine kanalübergreifende Analyse sowie individuelle tiefe
Einblicke in bestimmte Kanäle.
22Methodik
Die Daten für diesen Bericht wurden zwischen März 2021 und Juni 2021 aus Talkwalker
Analytics und Talkwalker Quick Search gewonnen. Bei einigen Storys geht es um
Trends, die weiter zurückgehen, weswegen Daten analysiert werden, die bis Juni 2020
zurückreichen.
Erwähnungen von Themen wurden aus einer Vielzahl von Quellen gesammelt,
darunter Nachrichtenseiten, Social-Media-Kanäle, Foren und Blogs.
Sentimentanalyse, Videoanalyse und Bilderkennung basieren auf der Talkwalker
AI Engine.
Die Sentimentanalyse wird mit einer durchschnittlichen Genauigkeit von 90 %
durchgeführt, wobei selbst Sarkasmus und ironische Kommentare erkannt werden
können.
Bilder werden mit einer Datenbank von über 30.000 Markenlogos verglichen, um
Marken in Fotos und Videos aus den sozialen Medien zu identifizieren.
Es wurden Umfragen eingesetzt, um die besprochenen Themen, wie Fashion- und
Beautytrends, sowie auch wichtige Marken in beiden Branchen zu identifizieren.
In einigen Fällen wurden diese durch Boolesche Operatoren verbessert, um
falsch-positive Ergebnisse zu vermeiden. Um die Ergebnisse auf bestimmte Orte,
Kategorien oder demografische Merkmale einzugrenzen, wurden Filter verwendet.
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