Fashion Book - OXID eSales
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Fashion Book
Schönheit, Eleganz und Stil. Wer könnte behaupten, dass die Beschäftigung mit der
Modebranche nicht viele schöne Seiten hätte. Doch hinter der Leichtigkeit stecken
immer harte Arbeit, Disziplin und Perfektion bis ins Detail. Denn die Modewelt ist
groß – genauso wie der Wettbewerb. Um sich in der Gunst vor allem der Kundinnen
zu behaupten, ist besonders das Gespür für den passenden Trend, die richtige Kollek-
tion und das Design von Bedeutung.
Doch das allein reicht nicht mehr aus, um anspruchsvolle Kunden täglich aufs Neue
zu begeistern. Diese shoppen ganz spontan, wo sie wollen und wann sie wollen. Multi-
channel Commerce, der konzertierte Vertrieb über alle Kanäle vom Point of Sale, dem
Webshop bis zur Mobile App und Social Media, eröffnet Chancen für eine noch tiefere
Kundenbindung, verspricht höhere Marktanteile und mehr Umsatz. Eine konsequent
geführte Marke entlang der gesamten Customer Journey ist der Ursprung des Erfolgs.
Und eine vernetzte, zukunftsfähige technische Plattform sowie branchenerfahrene
Partner sichern den langfristigen Gewinn.
OXID eSales_Fashion Book_3
Fashion Commerce
Kaum eine Branche hat im E-Commerce eine längere Tradition. Und kaum ein Multichannel Commerce –
Geschäftszweig hat eine solch spannende Zukunft im Onlinehandel vor sich wie die vom Manko zur Chance
Modebranche. Mode im Internet, das sind tolle Webshops und aufregende Produkt-
Dass aus einem Manko schnell große Chancen erwachsen,
präsentationen. Fashion Commerce bedeutet aber auch viele Herausforderungen zeigt sich am Anteil des Fashion Commerce im Multichan-
zu meistern – die Weiterentwicklung des stationären Handels und des E-Commerce nel-Vertrieb. Wo die mangelnde Möglichkeit zum Anprobie-
zum Multichannel-Vertrieb ist dabei sicher die größte. ren, Fühlen und Begutachten der Kleidung bislang den Onli-
nehandel gehemmt hat, schließt das Smartphone heute die
Lücke zwischen E-Commerce und stationärem Handel. Die
schon totgesagte Filiale wird als Ort des Erlebnis-Shoppings
Das Web ist weiblich wiederentdeckt. Mit dem Internet als Plattform für Trans-
aktion und soziale Vernetzung entsteht eine neue Shopping-
Bereits in den 90er-Jahren, als das Internet noch jung welt, die dem Modehandel völlig neue Chancen eröffnet.
war und E-Commerce noch in den Anfängen steckte, war es
neben dem Buchhandel die Modebranche, die den neuen Doch das gibt es nicht umsonst. Wer
Vertriebskanal für sich entdeckte. Einige Anbieter wie sich erfolgreich im Fashion Commerce
boo.com waren nicht sehr erfolgreich, für viele jedoch hat behaupten will, muss innovativ und
sich der Onlinehandel inzwischen zu einer wichtigen Größe digital denken, sich vernetzt struktu-
im Geschäftserfolg entwickelt. rieren und schnell agieren. Im Mehrka-
nalvertrieb werden Silo-Strukturen
Überdies sehen aktuelle Studien Fashion Commerce weiter- und interne Konkurrenz ebenso be-
hin deutlich im Aufwind. Hohe Zuwachsraten, steigende straft wie das Trennen von Print und
Umsätze und Renditen lassen positiv in die Zukunft des Mo- Online. Und dass die Zukunft den
dehandels blicken. Und das hat gute Gründe. Einen wesent- Schnellen gehört, ist für die Modebran-
lichen Ausschlag gibt das Shifting der Zielgruppen. Wo in che sinnbildlich.
der Vergangenheit bei der Internetnutzung und im E-Com-
merce die Männer dominierten, kann man heute feststellen,
dass das Web zunehmend weiblicher wird. Mit dem entspre-
chenden positiven Ausschlag bei Mode und Accessoires.
4_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_5
closed by Superreal
lodenfrey
www.lodenfrey.com
LODENFREY bietet exklusive Fashion
und neueste Trends namhafter Designer.
Qualität, Stil und der Sinn für das Be-
sondere haben bei LODENFREY oberste
Priorität. Außergewöhnlich ist auch der
Onlineshop. Elegantes Design, leichte
Bedienbarkeit und die Social Media
Integration zeigen, wie E-Commerce
heutzutage funktionieren sollte.
Marc Cain
www.marc-cain.com
Marc Cain verbindet den Sinn für
Ästhetik und Kunst mit Lässigkeit und
www.closed.com Natürlichkeit, innovativem Denken und
Exklusivität. Kombinierbarkeit ist das
CLOSED steht für Sophisticated Casual Wear in schlichtem Design mit Vor- Geheimnis von Marc Cain. Eine Leitlinie,
liebe für markante Details. Diese Markenidentität ist auch Grundlage für den die die Grundlage für die enge Verzah-
Webauftritt von CLOSED. Mehrfach preisgekrönt ist das hanseatisch schlichte nung von Onlineshop und Outlets, mit
Design – Usability und User Experience stehen an oberster Stelle. Das markantes- Special Features wie Videoclips und
te Detail sind die Models, die in Motion die aktuellen Kollektionen vorführen. Bestellung aus dem Lookbook, darstellt.
6_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_7
u l t i
M
Multichannel Smart E-Commerce Solutions
Die Freiburger OXID eSales AG ist einer der führenden
Anbieter von E-Commerce-Lösungen. Unzählige erfolgrei-
che B2C- und B2B-Shop-Betreiber aus den verschiedensten
Branchen schätzen Skalierbarkeit, Modularität und Qua-
lität der OXID Plattform, darunter Lekkerland, Fressnapf,
Mercedes Benz, Strenesse, Intersport, Gravis und Deutsche
Wer hätte noch vor Kurzem angenommen, dass die Filiale im digitalen Sie wechseln die Kanäle je nach Situation und Bedarf. On- Post. Mit mehr als 80 namhaften Referenzen in der Mode-
Handel an Bedeutung gewinnt? E-Commerce wurde seit jeher mit einem line recherchieren und in der Filiale kaufen oder gar in der und Textilbranche greifen wir auf eine langjährige Erfah-
Filiale den passenden Style anprobieren und direkt vor Ort rung im Fashion Commerce zurück und entwickeln daraus
großen „E“ geschrieben. Doch Channel Hopping und Customer Journey
mit dem iPad bestellen – anything goes im Modehandel. jeden Tag neue innovative E-Commerce-Lösungen.
sind die neuen Vokabeln im Modehandel. Kunden und vor allem die Mobile
Kundinnen lassen sich nicht mehr in bestimmte Vertriebskanäle pressen. Integration und Vernetzung Integriert und umfassend
Unsere Kunden erwarten viel von sich und ihren Partnern.
Und so steckt im Multichannel-Vertrieb das Erfolgskonzept der Zukunft Schließlich geht es um Erfolg im E-Commerce. Das ent-
im Fashion Commerce. Was für den Kunden die neue Leichtigkeit im scheidende Mehr bieten wir durch unsere umfassenden
Shopping ist, bedeutet für den Shopbetreiber, und integrierten Lösungen. Wir unterstützen Sie bei der
mit neuen und großen Herausforderungen Planung der E-Commerce-Strategie. Mit intelligenten
umzugehen. Denn wo bislang separierte Struk- technischen Lösungen und der hohen Expertise unserer
Channel Hopping turen vorherrschten, muss sich durch Integra- Solution Partner realisieren wir Onlineshops in allen Ka-
tion und Vernetzung die neue Vertriebsreali- nälen. Kostengünstig und umsatzstark wird E-Commerce
Bislang war der Medienbruch ein No-go im E-Commerce. tät auch im Unternehmen wiederfinden. durch unsere effizienten Betriebslösungen.
Denn Wettbewerb und Preisdruck bescheinigten der kos-
Best of breed für Ihr Business
tenintensiven Filiale als old-fashioned ein jähes Ende. Mit Und das beginnt bereits beim Denken. Statt Mit unserem OXID Ökosystem bieten wir Ihnen dabei
effizienten und schlanken Prozessen sowie dem bequemen der Konkurrenz der Vertriebskanäle führt de- stets die optimale Lösung Ihrer individuellen Aufgaben.
Point of Sale Social Media
Einkaufen von zu Hause aus setzt sich E-Commerce in der ren Kooperation zum besten Gesamtergebnis. Ob bei der passenden PIM-Lösung, der Shop-Usability,
Konkurrenz der Kanäle durch. So sind gerade im Marketing- und Sales-Con- dem Angebotsmanagement oder dem effizienten Hosting
trolling neue Maßstäbe gefragt. ist E-Commerce von OXID mehr als die Summe seiner Teile.
Mit dem Erscheinen des iPhone 2007 hat sich die Welt des
Onlinehandels jedoch verändert. Aus den separierten und Von zentraler Bedeutung ist jedoch das integrierte und lü- OXID eSales AG
Bertoldstraße 48
konkurrierenden Vertriebswegen werden zunehmend mitei- ckenlose Zusammenspiel aller Systeme im Backend. Von der
79098 Freiburg
nander vernetzte und verschlungene Kanalbündel. Das Einkaufs- und Produktionsplanung über das Lagermanage-
Fon +49 761 36889-0
Smartphone schließt die Lücke zwischen stationärem Han- ment bis zu Steuerung von Logistik und CRM muss die Fax +49 761 36889-29
del und E-Commerce. IT-Systemplanung ein Ziel vor Augen haben: Im Multichannel info@oxid-esales.com
Commerce gibt es nur den gemeinsamen Erfolg. Print www.oxid-esales.com
Kunden und Kundinnen nutzen die neue Freiheit für ein er-
lebnisreicheres, bequemeres und auch günstigeres Shopping.
Onlineshop
8_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_9
No-Line Die No-Line-Macher
Die SHOPMACHER haben sich zu einem der führenden Unter-
nehmen im E-Commerce entwickelt. Das SHOPMACHER-
Team konzipiert, entwickelt und betreibt maßgeschneiderte
E-Commerce-Lösungen für Marken und Retailer. Es glänzt
durch einen ganzheitlichen Ansatz und hat die betriebswirt-
schaftlichen Kennzahlen ebenso im Griff wie Marketing und
Rund 20 Prozent des Handelsumsatzes in Deutschland werden in wenigen Damit ist auch die Zeit, in der die einzelnen Kanäle als ei- Prozesse, Technik und exzellentes Design.
Jahren über digitale Kanäle erzielt, so die Einschätzung vieler Experten. Der genständige Profit Center zu betrachten waren, vorbei. Heute
gilt es, den Gesamtumsatz und die Gesamt-Performance – Die SHOPMACHER verzahnen souverän stationäre und
Trend zum No-Line-Commerce – Shopping online, offline und mobil – ist nicht
wie viele Kontakte erreiche ich je Kanal? – im Blick zu haben Online-Flagshipstores und verschaffen dem Kunden so ein
mehr aufzuhalten. Dies gilt nicht zuletzt auch für die Fashion-Branche. und zugleich die Prozesskosten je Kanal zu optimieren. Das Marken- und Einkaufserlebnis aus einem Guss. Für ihre
Marketing-Budget hat dabei die Aufgabe, den Kunden beim Auftraggeber setzen sie kreative, wirtschaftlich tragfähige
No-Line-Konzepte um, mit denen sie die Marke und den
Channel-Hopping zu unterstützten.
Absatz in allen Kanälen stärken.
So lohnt sich E-Commerce Die Folge ist, dass Marken und Retailer ihren Kunden ein Zu den Projekten, die SHOPMACHER auf OXID Basis
ganzheitliches und über alle Kanäle harmonisiertes Ein- realisiert hat, zählen die Online-Flagshipstores von Jones
Allerdings: Viele Onlineshops erzielen noch keine oder ver- kaufserlebnis bieten müssen. Die Marke wird zur konzeptio- (www.jones-fashion.com) und SCHIESSER
gleichsweise geringe Gewinne. Die Vergleichsmöglichkeit im nellen Klammer, sie muss in jedem Kanal überzeugend ge- (www.schiesser.com).
Internet schlägt auf Margen und Gewinne. Kostentreibende spielt werden.
Media-Investments, hohe Retourenquoten – gerade auch im Die SHOPMACHER leisten:
1. G
anzheitliche Beratung für Konzeption,
Fashion-Segment – und die sich einbürgernde Entscheidend bei der ganzheitlichen Betrachtung
Auf- und Ausbau von Onlinefilialen
Versandkostenfreiheit killen jegliche Rendi- für Markenanbieter und Retailer ist, die Onlinefiliale 2. Auswahl, Integration, Führung der Projektpartner
te. Preissuchmaschinen und Plattformen wie nicht getrennt von anderen Kanälen zu betrachten. „Egal wo der Kunde kauft, 3. Aufbau der internen E-Commerce-Prozesse
Amazon verschärfen die Situation zusätzlich. Der Online-Flagshipstore muss vielmehr so gestaltet 4. F ilialführung für die Stärkung von Marke,
Die Antwort kann nur sein: effizientere Pro- sein, dass er die Marke inszeniert, mit Killer-Features Hauptsache er kauft bei uns.“ Absatz und Multichannel
zesse und die konsequente Positionierung der glänzt und die Reichweite über die stationäre Präsenz
Onlinefiliale als Flagshipstore für die Marke. hinaus erweitert und alle anderen Kanäle befruchtet. SHOPMACHER eCommerce
GmbH & Co. KG
Hauptstraße 30
Der Kunde entscheidet Fazit: Online ist Pflicht, No-Line wird binnen Kurzem
48712 Gescher
Pflicht. Wer langfristigen Erfolg will, muss dort prä- Fon +49 2542 917919-0
Der Kunde entscheidet also, wo, wann und sent sein, wo der Kunde es erwartet – also in allen Fax +49 2542 917919-39
über welches Medium er kauft. Die Customer Kanälen. Und nur wer online stark ist, wird seine info@shopmacher.com
Journey ist weder direkt beeinfluss- noch Kunden auch offline auf Dauer halten können. www.shopmacher.de
nachvollziehbar. Die Konsequenz: Der Handel muss seine
Kanäle crossmedial vernetzen und ganzheitlich betrachten.
10_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_11
Street one by TWT Interactive
cecil by twt interactive
www.cecil.de
Sportiv, casual, topaktuell – CECIL und
CECIL MEN schaffen lässige Trends.
In zwölf Kollektionen und vielen Neu-
auflagen von Erfolgsschlagern entstehen
Monat für Monat frische Looks. Über-
sichtlich und leicht zu bedienen, werden
die Kollektionen im Onlineshop prä-
sentiert. Die Bestellung und Bezahlung
sind selbstverständlich sicher.
Lascana by twt interactive
www.lascana.de
It’s a woman’s world – der LASCANA
Onlineshop entführt die Besucherinnen
in die Welt der Schönheit, Sinnlichkeit
und Leidenschaft. Das Konzept von
www.street-one.de Frauen für Frauen steht für ein inspirie-
rendes Shoppingerlebnis beim Online-
Bei Street One stehen die Wünsche und die Bedürfnisse der Kundinnen immer im Mittelpunkt. Wäschekauf. Dank besonders übersicht-
Die Marke lebt und liebt die Marktnähe. Zwölf Kollektionen im Jahr an über 4.000 Verkaufspunkten licher Shopstruktur und wechselnden
erfordern Perfektion bis ins Detail. Eigenschaften, die die Kundinnen im Onlineshop von der Usabi- Specials finden sich stets tolle Angebote
lity bis zum perfekten Lieferservice schätzen. für jeden Anlass.
12_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_13
Emotional Shopping Create Commerce
superReal entwickelt E-Commerce-Lösungen für Fashion
und Lifestyle Brands. Wir verstehen Marken und Märkte.
Und vor allem: Wir machen Shoppen unwiderstehlich.
Die Agentur wurde 1999 in Hamburg gegründet, beschäf-
tigt über 30 Mitarbeiter und wird gemeinsam von Oliver
Eine herausragende Usability und eine fehlerfreie Programmierung sind Hygiene- Mobile Commerce Cloppenburg (41) und Volker Will (44) geführt.
faktoren, kein Alleinstellungsmerkmal. Im kreativen Fashion-Segment stehen
Gesurft und gekauft wird in der U-Bahn wie auf dem Sofa. Unsere Kunden
Inspiration, Innovation und Vertrauen im Fokus. Eine Designstrategie, die allein
Wir befinden uns in einer Multi-Device-Landschaft. Native
das Ziel der Conversion-Optimierung und der Erfüllung der Trusted-Shop-Richt- Lösungen und Apps auf den Smartlets, Smartphones, Tablet - 81hours - Hermes Europe
linien verfolgt, enttäuscht den User und animiert nicht zum Wiederkommen. - BREE - HIS
PCs in unterschiedlichsten Formaten, Betriebssystemen und
- CLOSED - Juwel
Bandbreiten sind teuer in Produktion und Betrieb und setzen - KeenOn Fashion
- Dear Cashmere
den aktiven Download des Users voraus. Um auf möglichst - DEYK - Peter Hahn
vielen Endgeräten marken- und usergerecht präsent zu sein, - Eckerle - Dorothee Schumacher
Conversion Design verfolgt superReal den Ansatz des Responsive Designs. Diese - Eickhoff - Sennheiser
noch junge Design- und Frontendstrategie erfordert ein - Esprit - Tamaris
Unsere Kunden sind nicht nur rationale Preisvergleicher, durchdachtes grafisches Konzept. So müssen Layoutraster - Geldermann - Unger Mode
sondern anspruchsvolle Fashion-Shopper, die ein Markener- und Navigation intelligent angelegt sein, Schriftgrößen dy- - Hermes Otto International - Weka
lebnis suchen. Bieten wir ihm mehr Emotionen namisch reagieren und sich Bilddarstellungen
und Inspiration anstelle reiner Information, responsive verhalten. Keine einfache Sache –
wird aus dem User ein loyaler Kunde werden. setzt es doch einen Programmierer mit Auge
Großformatige Darstellungen der Kollektionen, und einen Designer mit Programmierkennt-
Themen- und Modewelten, innovative Ani- nissen voraus.
mationen oder 360-Grad-Liveübertragungen
von Fashionshows zahlen sich aus, nicht zu- Wir stehen vor neuen Herausforderungen an
letzt auch in der Conversion. das Shopdesign. Im Wettbewerb wird das eigene superReal GmbH
Gesicht eines Shop wichtiger denn je. Es muss Agentur für Neue Kommunikation
Borselstraße 16 f
nicht nur sympathisch sein und Vertrauen
22765 Hamburg
schaffen, sondern gerade im Fashionbereich Fon +49 40 8081803-0
immer auch inspirieren und überraschen; und Fax +49 40 8081803-10
das auf allen relevanten Plattformen. info@superreal.de
www.superreal.de
14_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_15
„Der Mode entkommt man nicht.
Denn auch wenn Mode aus der Mode kommt,
ist das schon wieder Mode.“
Karl Lagerfeld
© Andreas Gerhardt
OXID eSales_Fashion Book_17
Picard
Reisenthel
www.reisenthel.com
Seit über 40 Jahren setzt Reisenthel
alle Kreativität, Wissen und Begeiste-
rung daran, praktische Dinge immer
wieder neu zu erfinden. Jedes Produkt
strahlt eine Leichtigkeit aus, die das
Prinzip von „Keep it easy“ widerspie-
gelt. Eine Leichtigkeit, die der Kunde
im Onlineshop mit dem sympathischen
Design ebenso erfährt wie bei den prak-
tischen Services rund um den Einkauf.
lieblingstasche by Dixeno
www.lieblingstasche.de
Lieblingstasche möchte ganz besondere
www.picard-lederwaren.de Taschen präsentieren. Taschen, die
es nicht an jeder Ecke bzw. in jedem
Mit Leidenschaft entwickelt PICARD modische Damentaschen, Onlineshop zu finden gibt. Insbeson-
elegante Accessoires für den Herren und praktische Lederwaren dere die Auswahl der Designer macht
für Business und Reise. Der Onlineshop trägt mit dem klassisch Lieblingstasche.de zu etwas ganz Beson-
schlichten Design und der intuitiven Nutzerführung die Marke im derem. Mit einem Riesensortiment, tollen
E-Commerce und ist eng mit den internationalen Outlets und der Features und Services wird der Einkauf
Shopping App vernetzt. bei Lieblingstasche.de zum Vergnügen.
18_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_19Transformation TWT Interactive – creating digital success
TWT Interactive realisiert als leistungsstarke Full-Service-
Internetagentur nachhaltigen Unternehmenserfolg
durch Digital Business Transformation. Mit innovativen
Lösungskonzepten für Internet-, Mobile-, Social-Media-
sowie crossmediale Strategien bietet TWT Design Bera-
tung, Entwicklung und Onlinemarketing aus einer Hand.
Digital Business Transformation: Beziehungen zwischen Händlern und Kunden genau trifft. 86,7 Prozent der befragten Kunden bewerten den TWT versteht sich als langfristiger Partner bei der Weiter-
ändern sich nachhaltig. Chancen, die es zu nutzten gilt. Selbstbestimmt, selbst- CECIL Onlineshop mit „sehr gut“ oder „gut“. entwicklung und Neuausrichtung von Kommunikation,
Marketing, Vertrieb und Service. Mit über 130 Mitarbeitern
bewusst und informiert zu jeder Zeit – so lässt sich der Kunde im Digitalzeitalter
Services entlang der Customer Journey deckt TWT die gesamte digitale Wertschöpfungskette ab.
charakterisieren. Gleichzeitig nimmt die Transparenz der Märkte zu, sodass der Mit langjähriger Erfahrung im Bereich Fashion und Retail
nächste Anbieter nur einen Mausklick entfernt ist. Produzenten, Markenartikler und Händler müssen Angebote bietet TWT innovative E-Commerce-Lösungen und um-
fangreiche Leistungen, zugeschnitten auf die speziellen
und Services möglichst genau an die kundenspezifischen
Bedürfnisse von Mode und Handel.
Bedürfnisse anpassen und diese in die bewusste Wahrneh-
Digitale Geschäftsprozesse mung des Kunden und ihren Lebensraum bringen. Best Unsere Leistungen umfassen ein aktivierendes, marken-
Practices wie das QR-Code-Shopping mit Plakaten zeigen, dass bildendes Webdesign, die Kreation von Erlebniswelten,
Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse verändert die die geschickte Verknüpfung von E-Commerce und lokalem Online- und Multichannel-Marketing, die Shop-Entwick-
Strategie, Vertriebskonzepte und die Prozesse eines Unter- Vor-Ort-Geschäft über das Setzen von Costumer-Journey- lung und Applikations-Programmierung und vieles mehr ...
nehmens. Der einfache Onlineshop wird zunehmend zu einer Kontaktpunkten gelingt. Am Beispiel des Fashion-Sektors
emotionalen Erlebnis- und Shoppingwelt. Die Beliebtheit sind von kurzfristigen, abverkaufsorientierten Maßnahmen TWT ist eine der führenden BVDW-Qualitätsagenturen
und unterhält zahlreiche internationale Partnerschaften
von digitalen Zusatzleistungen wie Dressing Rooms oder die wie Couponing bis hin zu nachhaltigen, integrativen Bran-
zu führenden Online-Unternehmen wie Google, Adobe
virtuelle Stilberatung zeigen, dass der digitale Wandel auch ding-Kampagnen viele Gestaltungsmöglichkeiten denkbar. und Facebook. TWT ist zertifizierter Ausbildungsbetrieb
vor dem E-Commerce nicht haltmacht. Der Käufer erwartet Am PoS können nicht verfügbare Artikel aus dem Online- sowie Green Agency. TWT betreut u. a. folgende Kunden:
eine intelligente crossmediale Vernet- shop nachbestellt oder vor Ort die passende Street One, ZERO, Metro, Otto, Deutsche Bank, Praktiker,
zung, aber viele Firmen tun sich noch Anzughose zum zuvor online georderten Bla- Blume 2000, 3M, Bosch, TÜV, Henkel, Bayer, TK Maxx und
immer schwer mit der Anpassung an zer aus dem Lagerbestand gesucht werden. Deutsche Telekom.
die neuen Kundenbedürfnisse. Richtig
genutzt, bieten sich ganz neue Märkte, Langfristig bedeutet die Digital Business TWT Interactive GmbH
Corneliusstraße 20-22
Segmente und Kundengruppen. Es ist Transformation auch eine Überwindung des
40215 Düsseldorf
für Onlinehändler also höchste Zeit, Denkens in einzelnen Vertriebskanälen zu- Fon +49 211 601601-0
bestehende Geschäftsmodelle zu über- gunsten von vernetzten, integrativen Cross- Fax +49 211 601601-19
prüfen und auf Erfolg auszurichten. channel-Strategien. info@twt.de
TWT setzte beispielsweise den Online- www.twt.de
shop der CBR-Marke CECIL um, der die
Kundenerwartungen und Vorstellungen
20_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_21Bilder mit IQ
3 6 0 º
People-Aufnahmen
Laudert. multi-channel media
Mit 290 Mitarbeitern (davon 37 im Studio.Laudert) und
mehr als 6.500 Quadratmetern Produktionsfläche an den
Standorten Vreden, Hamburg, Stuttgart und Bangkok
zählt Laudert zu den führenden Multichannel-Media-
Dienstleistern in Europa.
Kunden erwarten es, aktuelle Studien belegen es und im Grunde kann es Ein standardisiertes Grundbriefing Das 360-Grad-Angebot gliedert sich in die Bereiche Consul-
jeder aus persönlicher Erfahrung bestätigen: Die Qualität von Produktab- ting, Tools, Production: Von der Analyse und Optimierung
Damit derart standardisierte Fotoproduktionen in größerem Legeware komplexer Multichannel-Workflows, der Entwicklung
bildungen ist maßgeblich entscheidend für den Kaufimplus und ausschlag-
Stil binnen weniger Stunden oder Tage sicher funktionieren und Implementierung relevanter PIM- und MAM-Soft-
gebend für die Retourenquote, wenn wesentliche Details oder die Passform und sämtliche Bilder für alle Ausgabekanäle bzw. Platt- ware sowie Mobile- und E-Business-Anwendungen bis zur
visuell nicht vermittelt wurden. Neben Image des Anbieters, Zielgruppe formen korrekt benannt, mit den relevanten Metadaten an- effizienten Umsetzung für alle Kanäle, beginnend bei der
Fotografie im Studio.Laudert.
und Fotobudget sind diese Aspekte daher maßgebliche Grundlage eines zu gereichert und technisch optimiert bereitgestellt werden,
entwickelnden Lookbooks. sollte die gesamte Fotoproduktion über ein Tracking-System Laudert beherrscht dank mehr als 50-jähriger Erfahrung
und entsprechende Software gesteuert werden. Nur so ist si- in der Prepress-Produktion und einer 60 Mitarbeiter starken
chergestellt, dass ein Artikelbild ohne Zeitverlust direkt IT-Abteilung die gesamte Prozesskette in der Multichan-
nach der technisch optimierten Aufberei- nel-Kommunikation.
(Nur) Das Ergebnis ist kreativ tung intelligent angereichert an seinem
vorgesehenen Platz im Webshop erscheint. Zu den renommierten Kunden zählen zum Beispiel:
Auch wenn die fertigen Produktbilder meist eine kreative Otto Group (bonprix, Sheego), Karstadt, Hess Natur,
Umfärber Christ Juweliere, Redcats (La Redoute, Shoestyle), Wehkamp,
Anmutung fordern: Ein so standardisiertes Grundbriefing Highlights gezielt einsetzen Takko, TK Maxx, Ernsting’s family, Lerros, Bianca Moden,
ist immer die Basis für großvolumige Bildproduktionen, da- Drogerie Müller, Toys "R" Us sowie viele weitere Hersteller
mit qualitativ konstant und effizient produziert werden Für Teaser, besonders hochwertige, erklä- und Multichannel-Handelsunternehmen.
kann. Neben dem überzeugenden Einzelbild, das immer über rungsbedürftige oder verkaufsstarke Pro-
einen echten Zoom verfügen sollte, erleichtert die standardi- dukte macht neben dem regulären Bildset
sierte Produktdarstellung dem Kunden auch die Orientie- „Bonusmaterial“ Sinn. 360-Grad-Aufnah-
rung in der Produktübersicht. men hochwertiger Uhren, animierte Auf- Laudert GmbH Co. KG
360-Grad-Aufnahmen Von-Braun-Straße 8
nahmen beispielsweise von Funktionsja-
48691 Vreden
Blau? Rot? Grün? Gestreift? Gepunktet? Mit Print? Gut ge- cken oder auch Produktvideos und Pod-
Fon +49 2564 919-0
machte Umfärber sind die, die Ihre Kunden in der Produkt- casts zu Trend-Outfits informieren, be- Fax +49 2564 919-100
übersicht nicht als solche erkennen. Neben der technisch geistern und verkaufen letztlich nochmal info@laudert.de
perfekten Umsetzung auf Basis eines digital erfassten Stoff- einige Exemplare zusätzlich. www.laudert.de
musters oder eines TPX-Wertes sind – z. B. bei People-Auf- www.studio.laudert.de
nahmen – Feinheiten wie das Umfärben auf Basis von Vari-
anten ausschlaggebend für die perfekte „Täuschung“.
22_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_23hirmer by deutschedaten
E-Commerce-Systemlösungen
Als Full-Service-Systemhaus mit Sitz in München
und Erlangen entwickeln wir individuelle Lösungen für
Onlineshops, Internetportale und Social Networking.
Mit unserer Expertise bei der Anbindung von Backend-
Systemen wie der Warenwirtschaft, CRM- und Marketing-
systemen sowie der Logistik realisieren wir maßgeschnei-
derte E-Commerce-Lösungen von der Konzeption über
Design und Implementierung bis zum laufenden Betrieb.
Wir setzen dabei konsequent auf Open-Source- und Com-
mercial Open-Source-Lösungen. Leichte Bedienbarkeit,
Performance und Skalierbarkeit sind uns dabei ebenso
wichtig wie die gute Wartbarkeit im Betrieb. Mit der Inte-
gration innovativer Anwendungen und Schnittstellen wie
Payment, Fraud Prevention oder mobilen Applikationen
für Smartphones, Tablet-PCs und PoS-Systeme sind unsere
Onlineshops stets State of the Art und zuverlässig.
Zu unseren Kunden zählen namhafte Mode- und Handels-
häuser wie HIRMER, HIRMER Große Größen, Eckerle Herren-
moden, Hot Selection Mode und Schwittenberg. Neben
der nahtlosen Integration der Marke in das Shopdesign ist
es vor allem die enge Anbindung von Onlineshops und
stationärem Geschäft, was unsere Kunden erfolgreich macht.
DeutscheDaten Portal- und
Plattformlösungen GmbH
Reinhard Vogel
www.hirmer.de
Gabrielenstraße 9
80636 München
HIRMER München ist mit über 8.500 Quadratmeter Verkaufsfläche auf sechs Etagen das größte Herrenmodehaus Fon +49 89 5427424-0
weltweit. Wir sind die erste Wahl für stilbewusste Männer mit Anspruch an Qualität, Marke, Sortimentstiefe info@deutschedaten.de
und -breite sowie eine profunde Fachberatung. Neben dem Kerngeschäft des stationären Handels legen wir als www.deutschedaten.de
deutschlandweites Multichannel-Unternehmen besonderen Schwerpunkt auf unsere stetig wachsenden E-Com-
merce-Aktivitäten. HIRMER ist ein Familienunternehmen mit langer Tradition und Willen zur stetigen Innovation.
24_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_25Einfach ist schwer Groß bis ins kleinste Detail
Headline
Mehr als 30 Jahre Branchenerfahrung machen uns und
unsere Kunden erfolgreich. Mit der maßgeschneiderten
Business-Software für die Bekleidungs- und Schuhindustrie
bieten wir integrierte ERP-Lösungen von der Produktions-
„Wer die komplexen Prozesse planung bis zur Business-Intelligence. Die besondere
Business Intelligence. Die
Effizienz entlang der gesamten Supply-Chain
besondere
erreichen
Supply Chain erreichen
Ein umsatzstarker Onlineshop ist nicht zwangsläufig auch profitabel. kompliziert sind, ist kein Geheimnis. So wechselt, sprich-
So wichtig wie hohe Reichweiten und volle Warenkörbe für den Umsatz wörtlich aus der Mode gekommen, das gesamte Produktspek- im Fashion Commerce nicht wir durch individuelle Beratung und das nahtlose Abbilden
aller Unternehmensprozesse. Mehr als 150 Unternehmen
trum saisonal oder gar häufiger. Schnelligkeit, Präzision und in Deutschland, Schweiz undund
der Schweiz Österreich bauen
Österreich auf unsere
bauen auf
sind, so zentral ist die Bedeutung eines effizienten Prozessmanagements
hinter den Kulissen für die Rentabilität. Herzstück eines erfolgreichen
Effizienz in der Abwicklung helfen, mit der Hektik zum Sai- im Griff hat, verliert nicht nur Lösungen. Unser Produkt- und Leistungsspektrum
unsere Lösungen. Unser Produkt- und Leistungsspektrumbietet
sonwechsel fertig zu werden. Die ständige Verfügbarkeit von zudem eine Vielzahl
bietet zudem von Detaillösungen
eine Vielzahl wie Business
von Detaillösungen wie Busines
Fashion Commerce ist das Warenwirtschaftssystem. Farben und Größen ist für den Kunden eine Selbstverständ- das Vertrauen seiner Kunden Software (ERP), Logistik und Dokumentenmanagement.
lichkeit und die größtmögliche Herausforderung für den
Shopbetreiber. Und das problemlose Zurücksenden gehört sondern bares Geld.“ Webfashion
WEBFASHION – Multichannel
– Multichannelready
ready
Integrierte Systeme und Best Practice sowohl im Backend
ebenso zu einem hervorragenden Service wie das integrierte als auch im Onlineshop machen Webfashion
WEBFASHION zu zu
derder
spezi-
Intuitives Shopping Management aller Shops im Multichannel-Vertrieb. alisierten E-Commerce-Lösung
spezialisierten E-Commerce-Lösung für die
für Modebranche
die Modebrancheund
Textilindustrie. Schnelle und unkomplizierte Bedienbarkeit,
und Textilindustrie. Schnelle und unkomplizierte Bedien-
Keine Frage: Die elegante Gestaltung des Onlineshops und Effizienz in der Warenwirtschaft speziellespezielle
barkeit, Funktionen für den für
Funktionen B2B-Handel mit Mode
den B2B-Handel mitund
die attraktive Präsentation der Produkte sind das A und O Accessoires und die tiefe
Mode und Accessoires undEinbindung der Offline-Systeme
die tiefe Einbindung der Off-
machen Web-
linesysteme fashionWEBFASHION
machen zur optimalen zur
Lösung im Mehrka-
optimalen Lösung
für gute Umsätze im Fashion Commerce. Die Kunden erwar- So besonders wie die Anforderungen an den Modehandel
nal-Vertrieb.
im Mehrkanal-Vertrieb.
ten eine perfekte Präsentation von Styles und Einzelstücken sind, so spezialisiert auf die Branche sollte das ERP-System
sowie eine optimale Usability. Wenn es um sein. Denn nur das nahtlose Management von Neben dem
dem OXID-basierten
OXID-basiertenB2B-Shop
B2B ShopWEBFASHION
WEBFASHIONbietet
die Kundenzufriedenheit geht, sind jedoch Waren- und Geldflüssen im Unternehmen mit den bietet
texdatatexdata eine Standard-Schnittstelle
eine Standardschnittstelle zwischen
zwischen ERP-
ERP-System
Dinge häufig auch von Wichtigkeit, die passenden Tools und Funktionen ermöglicht es, System und OXID eShop CE/PE/EE, welche alle Stamm-
DIAMOD und OXID eShop CE/PE/EE, welche alle Stamm-
man zwar nicht sieht, gleichwohl aber den Steuerungs- und Pflegeaufwand so gering und Bewegungsdaten austauscht.
deutlich spürt. Mehr noch, je komplexer wie möglich zu halten. Ganz praktisch bedeutet
das Management der Prozesse, Waren- die Branchenspezialisierung, dass die Pflege der texdata
Name software gmbh
und Geldströme ist, umso wichtiger wer- vielen Artikelvarianten wie Farben, Größen, Län- Daniel Plohnke
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den einfache und intuitive Bestell-, Liefer- gen, Waschungen etc. bis zu sechs mal schneller
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und Bezahlvorgänge. läuft. Und um unnötige Reibungsverluste an Fon +49 721 98649-0
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Und dass gerade in der Mode- und Textil- trieb. So nutzt man die eigenen Ressourcen effizi-
branche die Prozesse hinter den Kulissen ent und vermeidet teure Lernkurven.
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schiesser by shopmacher
©Ralph Mecke
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Stimmungen kommen und gehen, Stil bleibt. Auf der Königsallee in Düsseldorf fin- SCHIESSER, der Marktführer unter den deutschen Wäschespezialisten, versteht es,
det man eine der schönsten und exklusivsten Shopping-Adressen Deutschlands: für unterschiedliche Bedürfnisse passende Produkte für Damen, Herren und Kinder zu
EICKHOFF Königsallee 30. Ein Anspruch, der für den Onlineshop VeryEickhoff.de in kreieren. Der Onlineshop von SCHIESSER vereinigt die vier Produktlinien SCHIESSER,
gleicher Weise gilt. Puristisch und zeitlos ist das Design, intuitiv ist die Nutzerführung. 95/5, Schiesser Revival und Uncover unter einem Dach und bietet so jedem Kunden
Onlineshopping bei VeryEickhoff ist das exklusive Erlebnis im Fashion Commerce. den individuellen Zugang zum umfangreichen Sortiment.
28_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_29Kunden mitnehmen Goldbach Interactive – Alles außer offline
Goldbach Interactive liefert Full Service für erfolgreichen
E-Commerce von der Strategie über die Konzeption bis zur
Umsetzung inklusive Technik. Im Fokus stehen Kunden-
gewinnung und Kundenbindung mit einem klugen Mix
aus Kommunikationsmaßnahmen über alle digitalen Kanäle.
Mit rund 180 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, der
Erfolgreiche E-Shops haben zwei Erfolgsfaktoren im Griff: Traffic & Conversions. zu 200 oder 300 Prozent bessere Ergebnisse bringen als die Schweiz, Polen und Russland.
100 Prozent Conversion Rate bei niedriger Besucherzahl ist fast genauso sinnlos wie Optimierung einzelner Kanäle. Warum also mühsam kleinste
Verbesserung in einzelnen Kanälen erarbeiten, wenn die Goldbach Interactive – Breites Portfolio, gute Referenzen
Millionen Besucher, die nichts kaufen. Conversion ist ein Gesamtkunstwerk. Verkaufen
Low-hanging-Fruits über einen übergreifenden Ansatz viel Mit dem Goldbach Konzept von Kompetenzzentren an den
heißt „Haben-Wollen erzeugen“. Aber wie geht das? Selbst Spontankäufe sind oft leichter zu realisieren sind? verschiedenen Standorten ist für Know-how und Umset-
das Ergebnis einer ganzen Kette von Kommunikationsanstößen (Touchpoints) mit zungskompetenz über alle Disziplinen digitalen Marketings
gesorgt. Die Kunden- und Referenzliste ist überzeugend
vielen kleinen Jas (Microconversions), die zum Kauf (Macroconversion) führen. Conversion-Optimierung
und jederzeit online zu begutachten:
www.goldbachinteractive.com/referenzen.
Neben der Leistung der Traffic-Lieferanten rückt immer
Qualitätstraffic der vielen kleinen Jas stärker auch der eigene Shop und damit das Thema Conver-
sion-Optimierung in den Fokus. Diese ist aber mehr als eine
Eine klug designte Customer Journey, die Kunden und po- gute Produktpräsentation und ein schlanker Checkout. Es Website & Shops Search Campaigns Social Media Mobile Performance
tenzielle Kunden immer wieder auf Marke und Angebote gilt beim Kunden Jas zu generieren und Neins zu vermeiden,
aufmerksam macht, führt letztlich zum Erfolg. Dabei leisten Kaufbeschleuniger zu etablieren und Kaufverhinderer zu
Online Marketing - Kein Glücksspiel
die unterschiedlichen Touchpoints jeweils eliminieren. Das Vertrauen in die Marke und Zum Beweis hat Goldbach 52 Tipps in einem hilfreichen
ihren individuellen und sehr unterschied- deren Bekanntheit, die kommunikative Prä- Pokerblatt für Sie reserviert. Vier mal 13 Tipps für Konversion
lichen Beitrag – woraus folgt, dass die sin-
guläre Betrachtung und Messung einzelner
„Conversion bedeutet, senz (dazu gehören auch Suchmaschinen und
soziale Medien), der Service und nicht zuletzt
Optimierung, SEA, SEO und Display begleitet von fachlich
versierten Jokern bringen Ihr Online-Business voran.
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Kanäle wie SEO, Display oder Newsletter
selten zielführend ist. Nicht die – ja zumeist
den Kunden mit einem auch das Pricing sind die wesentlichen Fak-
toren für eine optimale Conversion im Shop.
Goldbach Interactive
ohnehin erfolgte – isolierte Optimierung
der einzelnen Kanäle ist entscheidend, son-
Top-Angebot und dem So ist ein langfristig erfolgreiches Onlinemar- (Germany) AG
Bleicherstraße 10-14
dern die konzertierte Mannschaftsleistung
aller Mittel und Maßnahmen.
Vertrauen in die Marke keting ein optimal aufeinander abgestimmtes
Konzert von Maßnahmen, die sowohl qualifi-
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Aktuelle Cases haben mehrfach gezeigt,
mitzunehmen.“ zierten Traffic generieren als eben auch die Con-
version im Shop selbst unterstützen. Denn nur
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dass clever auf einander abgestimmte Mul- bei optimierter Conversion macht die Traffic- www.goldbachinteractive.com
tichannel-Maßnahmen in Verbindung mit Generierung doppelt Spaß. Weil jeder investierte
gezielter Conversion Optimierung um bis Euro ein Vielfaches an Ertrag erwirtschaftet.
30_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_31blutsgeschwister
Betty Barclay
www.bettybarclay.com
Spaß an Mode und das Gefühl von
moderner Weiblichkeit vermittelt
Betty Barclay mit den exklusiven Kollek-
tionen. Mit den drei Marken Betty Barclay,
Gil Bret und Vera Mont findet die mo-
derne Kundin ihren persönlichen Look
und kann diesen in den drei Online-
shops individuell zusammenstellen und
an einer Kasse auschecken.
Jones by shopmacher
www.jones-fashion.com
Mit hochwertiger Business- und Freizeit-
mode ist Jones in ganz Europa bekannt.
www.blutsgeschwister.de Exklusivität und Stil vermittelt der
Onlineshop mit seinem klaren Design
Ganz Europa treibt im modischen Mainstream dahin ... ganz Europa? Nein, eine kreative Marke bietet dem Ein- und der hervorragenden Usability. Und
heitslook seit 2001 erfolgreich die Stirn und schwimmt für mehr Kreativität in der Mode stromaufwärts. Die mit der engen Anbindung des Online-
Blutsgeschwister Kollektionen zitieren Traditionen und kombinieren diese auf einzigartige Weise mit moderner shops an die vielen Jones Outlets und
Urbanität. Jedes Teil trägt einen originellen Namen und erzählt eine eigene Geschichte. Ungewöhnlich geht es Social Media ist Jones in Sachen Mul-
auch im Onlineshop zu. Das Design ist ein Hingucker – Funktion und Service machen das Shoppen zum Vergnügen. tichannel Commerce up to date.
32_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_33Customer Journey Headline gutes Marketing
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Mehr als 30 GmbH
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sich auf die Erstellung von leistungsfähigen Onlineshops
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Layout über von derbis
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hin zur
planung bis zur Business-Intelligence.
Online Vermarktung bringt das Dixeno-Team Die besondere
viel Erfahrung
Effizienz entlang
Ideender
ein.gesamten Supply-Chain erreichen
Schon einmal auf Anhieb im ersten Laden das perfekte Kleid oder die richtige Hose des Conversion-Werts zu, kann man effektiv in diese Werbe- „Das Tracking von Customer und frische
wir durch individuelle Beratung und das nahtlose Abbilden
gefunden? Das passiert eher selten. Onlineshoppern geht es da nicht anders. Sie mittel investieren. Stellt man fest, dass Display-Werbung aller Unternehmensprozesse.
Als Certified Solution PartnerMehr als 150zahlreiche
hat Dixeno Unternehmen
kommen durch verschiedene Kontaktpunkte mit Ihrem Shop in Berührung. Dabei viele Conversions über AdWords vorbereitet, sollte über eine Journeys ist zwar aufwendiger, in Deutschland,
OXID Shops aus den
Lösungen. Unser
Schweiz und Österreich
verschiedensten
Produkt- und
bauen erfolgreich
Branchen
Leistungsspektrum
auf unsere
bietet
Budgetsteigerung nachgedacht werden. Andererseits kön- umgesetzt. Im Bereich Fashion zählt Lieblingstasche.de
vergleichen sie Ihr Angebot mit dem von anderen Shops – und kommen vielleicht
zurück. Je teurer das gewünschte Produkt ist, desto länger dauert die Entscheidungs-
nen Investitionen in Werbekanäle, die kaum an erfolgreichen aber langfristig zielführender.“ zudem
zu einem
Software
eine Vielzahl gelungenen
besonders
(ERP),
Best Solution
von Detaillösungen
Logistik
Award sowieund
Projekt, wie Business
für das
derDokumentenmanagement.
der OXID
Südwestfalen Award verlie-
Customer Journeys beteiligt sind, gesenkt werden.
hen wurden. Ein ebenfalls sehr überzeugender Onlineshop
findung in der Regel. Diesen Weg vom ersten Kontaktpunkt bis hin zum Abschluss Webfashion – Multichannel
ist sigrun-woehr.com, ready
der Designerschuhe und Acces-
nennt man Customer Journey. Die Kaufphase beachten Integrierte Systeme
soires parallel und Best
zu mehreren Practice sowohlanbietet.
Ladengeschäften im Backend
als auch im Onlineshop machen Webfashion zu der spezi-
Die Suche eines potenziellen Kunden wird im Zeitverlauf alisierten
Setzen SieE-Commerce-Lösung
auf ein dynamisches für unddie Modebranche
frisches Team mit und
AdWords Textilindustrie. Schnelle und unkomplizierte Bedienbarkeit,
immer konkreter. Am Anfang wird nach allgemeinen Be- aktuell 20 motivierten Mitarbeitern, die die Erfahrung aus
„Last Cookie wins“ ist zu kurzsichtig griffen wie „Kleid“ gesucht, später verstärkt sich das Interesse spezielle
hunderten Funktionen
erfolgreichenfür den B2B-Handel
Projekten mit ModeFreuen
mit einbringen. und
Social Media
auf bestimmte Formen, Marken und/oder Farben. Viele Werbe- Accessoires und diemehrfach
Sie sich auf unsere tiefe Einbindung der Offline-Systeme
ausgezeichnete Arbeit sowie
machen Web-fashion
viele innovative Ideenzur undoptimalen Lösung im Mehrka-
unsere Leidenschaft für alles
Bei der Analyse der einzelnen Online-Werbekanäle wie die treibende fokussieren den letzten Teil einer Customer Journey
nal-Vertrieb.
rund um den E-Commerce.
organische und bezahlte Suche, Newsletter, Affiliate etc. und arbeiten hauptsächlich mit der „Pull“-Strategie bei Affiliate
wird meistens darauf geachtet, welcher Kanal die meisten Suchmaschinen, d. h., sie schalten Anzeigen und optimieren Neben
Unseredem OXID-basierten
jahrelange ErfahrungB2B Shop
in den WEBFASHION
unterschiedlichsten
Conversions generiert. Erfüllt ein bestimmter Werbekanal die Webseiten auf bestimmte Begriffe. Oft kön- bietet texdata
Branchen eine
setzen Standard-Schnittstelle
wir zwischen
gerne für Ihren Onlineshop ein.ERP-
die gewünschten Vorgaben nicht, wird die Investition in nen aber „Push“-Maßnahmen wie Display-Banner System und OXID eShop CE/PE/EE, welche alle Stamm-
Lassen Sie sich überraschen und freuen Sie sich auf das
Preissuch- und Bewegungsdaten austauscht.
diesen beendet, ohne zu berücksichtigen, welchen Effekt den Kunden bereits in einem früheren Stadium professionell Unerwartete!
maschinen
dieser innerhalb der Customer Journey bringt. abfangen. Ist Ihr Shop erst einmal bekannt bei
den Nutzern, steigt auch die Wahrscheinlich- Name
Manche Werbekanäle haben eine assistierende Funktion. keit, dass sie in einer konkreteren Kaufphase zu Organische Suche Ansprechpartner
Dixeno GmbH
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Le-Mans-Wall 21a
Sie bereiten Conversions vor, indem sie den Suchenden auf Ihnen zurückkehren.
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den Onlineshop aufmerksam machen, sodass dieser bei der 211 601601-0
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weiteren Recherche wieder auf diesen zurück kommt. Custo- Fazit: Das Tracking von Customer Journeys ist zwar aufwen- 211 601601-19
Fax +49 5231 2020931
mer Journeys sind einzigartig. Langfristig lassen sich aber diger, aber langfristig zielführender, da hier die Synergieef- E-Mail: info@twt.de
info@dixeno.de
bestimmte Muster erkennen. So eignen sich manche Kanäle fekte beim Cross-Channel-Marketing nachvollzogen werden www.
www.dixeno.de
besonders gut für einzelne Suchphasen. Kennt man die Be- können. Dadurch kann das Marketingbudget sinnvoller ver-
gleiteffekte und ordnet ihnen den entsprechenden Anteil teilt und damit der RoI gesteigert werden.
34_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_35Globale Märkte
In Sachen Mode und Accessoires wächst die Welt zusammen – Looks und Likes der Kunden Kosten zu senken – so viel Eigenständigkeit in den Märkten
in Deutschland, Spanien oder den USA gleichen sich an. Wirklich? Nicht wirklich. Fashion wie nötig, um Erfolg zu haben.
Commerce international bedeutet, sich auf Menschen, Märkte und Kulturen einzulassen.
Intelligentes Management der Prozesse
„So viel zentrale Steuerung wie möglich,
Das beginnt bei der Sortimentsplanung und geht bis zu Logistik und Kundenbindung.
Die Balance zwischen zentraler Steuerung und regionaler Freiheit bedeutet auch das Manage- Wenn die Strategie zur Internationalisierung des Geschäfts
um Kosten zu senken – so viel Eigen-
ment von effektiven Maßnahmen und effizienten Prozessen. Gut, wenn man da einen erfah- klar ist, ergibt sich die Konstruktion des E-Commerce schon
fast zwangsläufig. Dann kommt es darauf an, dass Ihr Partner
ständigkeit in den Märkten wie nötig,
renen Partner an seiner Seite hat.
und die E-Commerce-Lösung erfahren und flexibel genug
sind, um Ihre Strategie optimal zu unterstützen. Die Mehr-
um Erfolg zu haben.“
sprachigkeit des Onlineshops oder die Regionalisierung des
Zentral steuern – dezentral handeln Webdesigns (z. B. für arabische und asiatische Märkte) sind
dabei die kleinste Übung. Das
Ganz gleich ob Sie bestehende regionale Märkte integrieren Management zentraler Prozesse
oder Ihr zentrales Geschäftsmodell auf weitere Länder aus- wie Einkauf, Shop-Administra-
dehnen – mit einem mehrsprachigen Onlineshop allein ist tion und Controlling sowie regi-
es nicht getan. Denn die Unterschiede in den Märkten sind onaler Aufgaben wie der Ange-
größer, als sie scheinen. Kulturelle Besonderheiten und Ge- bots- und Preisgestaltung sowie
wohnheiten bei der Mediennutzung prägen die Wahrneh- der Marketingmaßnahmen über
mung der Marke. Die Sortiments- und Bestandsplanung muss intelligente Mandanten- und
sich am regionalen Absatz und nicht an zentralen Einkaufs- Rollenmodelle ist die große He-
strategien orientieren. Und auch die Transaktion von Geld rausforderung. Gleiches gilt für
und Ware ist – sogar innerhalb der EU – sehr unterschiedlich. die häufig sehr unterschied-
Welche Zahlungsverfahren werden vom Kunden akzeptiert? lichen rechtlichen Vorschriften
Wie läuft die Logistik gut und günstig? Wie lange müssen der Märkte. Eine E-Commerce-
Retouren akzeptiert werden? Und welche Maßnahmen zur Lösung wie die OXID Plattform
Kundenbindung stehen zur Verfügung? Internationalisierung und das OXID Ökosystem mit
ist zunächst eine strukturelle Aufgabenstellung mit einer erfahrenen Partnern bieten hier die optimale Grundlage für
klaren Maßgabe: So viel zentrale Steuerung wie möglich, um eine erfolgreiche Internationalisierung.
36_Fashion Book_OXID eSales OXID eSales_Fashion Book_3724COLOURS, Adenauer&Co, Anne Korn, AWG Mode, B74, Bademoden & Dessous, bagebo.de,
bebasic.ch, bessergehen.com, Betty Barclay, BiBa, Blutsgeschwister, CECIL, CLOSED, colorway,
Crazy Online, Daniel Hechter, DerMarkenJuwelier, Eckerle Herrenmode, esomi, excellent
Hose, Fashiontex24, Fashiontrüffel, Henk Ter Horst, Herrenmode in Übergrößen, HIRMER,
Hudson Online Shop, ICE-WATCH, ITEM m6, Jeans by Kaltenbach, Jeans-Shopping24.de,
Jones Damenmode, K&L Ruppert, Kids Style Lounge, Kilian Kerner, KUNERT, La Fama
Clothing, Lascana, Laufinsel, Lieblingstasche, LODENFREY, Luxus Schmuck, Marc Cain,
meinestrümpfe.de, Michèle Onlineshop, Mishoo, Muso Koroni, MyGold Schmuck, NEW ONE,
OFF & CO, Pandora-direkt, PETER KAISER, PICARD, prydeShop, pureform.de, Ragman,
Reflection, reisenthel, RING & SCHMUCK, Rohner Socks, SCHIESSER, Shakk.de, Silvity.de, OXID eSales AG
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www.twitter.com/OXID_eSales
www.facebook.com/OXID.eSales
© 2012 OXID eSales AG
Stand: Oktober 2012
Konzept und Realisierung: karmacom, Freiburg
Art Direktion: Christiane Schirmaier, Freiburg
38_Fashion Book_OXID eSalesSie können auch lesen
