BPM&O Toolmarktmonitor: BPM in the Cloud - Dr. Alexander Lübbe, Sven Schnägelberger, BPM&O GmbH - Januar 2018 - BPM Expo
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Dr. Alexander Lübbe, Sven Schnägelberger, BPM&O GmbH BPM&O Toolmarktmonitor: BPM in the Cloud Januar 2018
BPM Toolmarktmonitor – BPM in the Cloud
Im Fokus: Cloudfähige Softwarelösungen für unternehmensweites Prozessmanagement
Software aus der Cloud zu beziehen ist für 80 BPM&O GmbH begleitet Unternehmen auf
Prozent der Unternehmen heute schon Realität dem Weg zur prozessorientierten Unterneh-
und BPM Systeme gehören zu den Ersten, die mensführung. Das heißt, wir beraten Unter-
in die Cloud ausgelagert werden. Einige IT- nehmen bei der nachhaltigen Einführung und
Strategien geben dies für Nicht-Kernsysteme Weiterentwicklung des Prozessmanagements.
des Unternehmens bereits vor. Ein Aspekt auf diesem Weg ist die Wahl
passender Softwarewerkzeuge. Dazu gehören
Zeit also, sich für die Diskussion zu wappnen.
u.a. Werkzeuge für die Modellierung, die Auto-
In diesem Toolmarktmonitor zeigen wir Ihnen,
matisierung und das Process Mining.
warum gerade jetzt der Zeitpunkt für „BPM in
the Cloud“ gekommen ist, welche Veränder-
ungen Sie erwarten und was moderne cloud-
Signavio Für diesen Toolmarktmonitor haben wir Inter- If you have any
views mit vier der innovativsten BPM Software- questions regardi
fähige BPM Software ausmacht. Sie bekom-
men einen Überblick über die typischen Sze-
narien, Betriebsmodelle und Diskussionspun-
Logo Guidelines
anbieter geführt. Im Dokument verdichten wir the logo usage,
die Aussagen zu übergreifenden Themenpunk- please contact us:
ten. Zudem hat jeder der teilnehmenden Her- +49 30 856 21 54-22
kte. steller zwei Seiten zu seinen Cloudprodukten marketing@signav
beigesteuert.
Wir zeigen Ihnen auch, welche Vorteile für Sie
und ihre IT mit einer BPM Cloudlösung verbun-
den sein können und was es zu beachten gilt.
Logo Types Safety clearance
BPM Softwareanbieter in diesem Toolmarktmonitor 1x bounding box
x
1x
1x 1x
The colored logo is prefered for all use in print
and web context. Use the color version on light The minimum free space clearance around th
Autoren or white backgrounds. logo and between it and other elements mus
be the size width of the “O” in the logo.
Color space
Please pay attention to the color space when p
a file either for print (CMYK) or for screen media
Minimum Size
Dr. Alexander Lübbe A single color logo is only acceptable when media The width of the logo
Sven Schnägelberger
reproduction is limited. In these cases, the logo must always be at least
ist Analyst für BPM Software, Management- ist Geschäftsführer der BPM&O GmbH. Er
may be reversed to white on a background to pro- 72 pixels for screen
berater und Trainer bei BPM&O. Er begleitet begleitet seit Jahren als unabhängiger Analyst 72 px // 25 mm
regelmäßig Auswahl- & Einführungsprojekte vide
für suitable contrast. A black logo is permitted
Unternehmen bei der
media or 25mm (1") for
Auswahl von BPM-
when media reproduction is black and white only. for print media.
BPM-Software. Software und organisiert u.a. den Process
In früheren beruflichen Stationen als Software- Solution Day im Auftrag der Gesellschaft für
Ingenieur hat er BPM-Werkzeuge und relevante
Organisation.
A B C Don’ts
Industriestandards mitentwickelt.
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BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
Management Summary
Betriebskosten in der Cloud sind günstiger. Im SaaS-Modell entsteht zusätzlich eine hohe
Servicequalität. Die neuen Produktgenerationen sind aber vor allem eine zukunftssichere
Investition.
Die Zeit ist reif für BPM Software aus der Cloud. War Cloudbetrieb vor zwei Jahren noch ein rotes
Tuch, gehört es jetzt schon zum guten Ton und wird demnächst in einigen Unternehmen sogar
Pflicht. Immerhin gehört Software für das unternehmensweite Prozessmanagement oft zu den
Nicht-Kernsystemen und muss aus IT-Sicht vor allem (aufwands-)günstig bereitgestellt werden.
Die IT betreut seit Jahren eine wachsende Zahl von Anwendungen mit immer weniger Ressourcen.
Der Betrieb von Software in der Cloud entlastet die IT und spart Hardwarekosten. Wenn der
Softwareanbieter dann noch Updates und Kundenbetreuung übernimmt (Software-as-a-Service)
entlastet dies zusätzlich die internen IT-Mitarbeiter und ermöglicht ganz nebenbei eine neue
Qualität der Nähe zwischen Anwendern und Softwareanbietern. „Alles aus einer Hand“ heißt das
Motto, über das sich auch die Anbieter freuen. Diese genießen die Möglichkeit, dem Kunden mehr
Dienste zu bieten, öfter in Kontakt zu bleiben und damit auch Kundenwünsche und Feedback
direkter aufnehmen zu können.
Mit BPM in der Cloud geht aber auch eine neue Produktgeneration einher. Natürlich funktioniert
alles schick und einfach über den Webbrowser. Vor allem wurde unter der Haube neu gedacht, um
Fehler der Vergangenheit zu vermeiden und innovationsfähige Plattformen zu schaffen. Kunden
und Hersteller wollen weg vom teuren Customizing und hin zu sinnvollen Standards sowie
Upgrade-fähigen Konfigurationen. Die neuen Produktgenerationen und die darunterliegende
Architektur sind eine solide Basis für die Weiterentwicklungen der nächsten zehn Jahre. Agile
Softwareentwicklung und häufige Updates sorgen wiederum dafür, dass Innovationen schneller
geliefert werden.
Langfristig profitieren die Cloudprodukte vom wachsenden Ökosystem. Die Integration einzelner
Dienste und Anwendungen in der Cloud steht noch ganz am Anfang, wird aber künftig kaufent-
scheidende Mehrwerte liefern.
In diesem Toolmarktmonitor haben wir die Best Practices und Erfahrungen der innovations-
stärksten Anbieter cloudfähiger BPM Software zusammengetragen. Dazu haben wir Interviews mit
deren Kundenbetreuern und Produktmanagern geführt und die Aussagen zu einem allgemeinen
Überblick nach Themengebieten verdichtet.
Wir klären zuerst Grundbegriffe und erläutern, warum gerade jetzt der Cloudbetrieb zum Normalfall
wird. Danach erläutern wir die wichtigsten Änderungen der neuen Produktgenerationen und den
einhergehenden Paradigmenwechsel in der Anbieter-Anwender-Beziehung. Dann gehen wir auf
Servicequalität, (Ausfall-)Sicherheit, Kosten und Migrationsszenarien ein. Nach den Beiträgen der
Hersteller wagen wir noch eine Vorhersage für die Cloudprodukte der Zukunft im Bereich Prozess-
managementsoftware.
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BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
Kleinen und Mittelständler umso mehr. Anwen-
Erfahrungen und Standards dungen können schneller eingeführt, günstiger
verfügbar betrieben und im Unterschied zu heute auch
einfacher mit den Bedarfen skaliert werden.
Gewachsenes Vertrauen der internen IT in
die Cloud trifft auf datenschutzkonforme Fast alle IT-Organisationen haben damit inzwi-
AGBs und hohe Sicherheitsstandards. IT- schen Erfahrungen gesammelt und regulieren
Strategien befeuern den Trend zur Cloud. mit Guidelines die Anschaffung und Nutzung
Wissen Sie, wie Ihr Anwendungsbetreuer heißt von SaaS-Produkten.
und wann der Urlaub macht? Wie oft werden
Backups ihres BPM Systems gemacht? Und
was wäre, wenn man so ein Backup tatsächlich
mal bräuchte?
Ja, es gibt Sie noch in vielen IT-Organisation-
en, die selbstbetriebenen Anwendungen und
die Mitarbeiter, die Magnetbänder in den Keller
tragen. Zu jeder selbstbetriebenen Anwendung
gehört mindestens ein IT-Mitarbeiter, der sich
um Updates, Backups und Verfügbarkeit küm-
mert. Die Komplexität der IT-Landschaft und
die wachsende Zahl der zu betreuenden An-
wendungen sind mit Abstand die Haupttreiber
für die Arbeitslast in der IT1. Die meisten IT-
Organisationen haben daher das Verlagern in
die Cloud strategisch als wichtige Entlastung
identifiziert und sich in den letzten Jahren
entsprechend aufgestellt.
Die Deutsche Bahn will bis 2022 80 Prozent
ihrer Anwendungen in die Cloud verlagern und
die Nutzung von SaaS-Produkten im Konzern
fördern2. Auch wenn die Industrie vorne weg
prescht: Der Trend zu Cloud und auch SaaS-
Software zieht sich durch alle Branchen,
ausgenommen dem Sicherheitsbereich und Abbildung 1: Die wichtigsten Begriffe im Überblick
einzelnen regulierten Umfeldern. Aber selbst
Bei den Cloud-Anbietern hat sich im vergan-
Banken, Versicherungen und öffentliche Ein-
genen Jahr auch viel getan. Microsoft hat seine
richtungen gehen diesen Weg. Im Jahr 2017
AGBs an die Bedürfnisse der europäischen
bezogen knapp 80 Prozent der Unternehmen
Unternehmen angepasst und mit der Telekom
Dienste aus einer Cloud, wenn auch nur jeweils
ein Datentreuhändlermodell etabliert. Die
für einen kleinen Teil (10%) ihres Anwendungs-
Rechenzentren stehen in Deutschland und
portfolios3.
werden von der Telekom betrieben. Die recht-
Ziel ist immer, durch die gemeinsame Nutzung liche Konstruktion und physische Trennung
von Ressourcen in der Cloud auch Kosten zu verhindert den Zugriff der US-Behörden auf
sparen und die Professionalität des Betriebs zu
erhöhen. Was für die Großen gilt, gilt für die
1 3
Automic Studie 2016 IT Trends 2017 Umfrage von Capgemini.
https://www.pressetext.com/news/20170111015 https://www.capgemini.com/de-de/wp-
2 content/uploads/sites/5/2017/02/it-trends-studie-2017.pdf
„Cloud ist ein Konzernziel": Gerald Hofer, Geschäftsführer
Operations der DB Systel GmbH, im Gespräch. iX 5/2017, S. 84
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BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
deutsche Unternehmensdaten4. Auch Amazon wollen inzwischen weg vom teuren Custom-
hat inzwischen ein AWS-Rechenzentrum in izing, also der individuellen Veränderung des
Deutschland5, lässt dieses u.a. vom BSI zertifi- Codes für den Kunden. Customizing erzeugt
zieren und setzt ansonsten auf starke Ver- initial Kosten bei der Einführung, vor allem aber
schlüsselung gegen Spionage. Die Nutzung immense Kosten über Jahre bis hin zu Groß-
der Verschlüsselung liegt jedoch in der Verant- projekten, um ein Update auf eine aktualisierte
wortung der AWS-Kunden. Software-Version zu ermöglichen.
Die SaaS-Anbieter haben sich auf die Bedürf- Inzwischen haben alle Hersteller ihre Produkt-
nisse der Kunden eingestellt mit nationalen entwicklung auf agile Arbeitsweisen (meist
Datenzentren, Sicherheitszertifikaten und um- SCRUM) umgestellt. Das bedeutet, dass die
fangreichen FAQs. Gleichzeitig findet eine Software kontinuierlich weiterentwickelt wird
Standardisierung bei den Anforderungen an und regelmäßig - im Extremfall alle 4 Wochen -
SaaS-Produkte in den internen IT-Organi- ein Update mit kleinen Änderungen erfolgt. Das
sationen statt. Damit wird die Beschaffung von Update kann der Hersteller im SaaS-Fall ohne
SaaS-Software immer einfacher. Zutun des Kunden alleine machen.
Auch wenn Ihre IT heute noch keine explizite Da die Updates zum Normalfall werden und die
Cloud-Strategie hat, so wird es auf kurz oder Änderungen meist klein sind, entfällt die auf-
lang passieren. Gut, wer da auf moderne wendige Testphase vor dem Go-Live großer
Software gesetzt hat, die auch die Möglich- Release-Wechsel beim Kunden. Hersteller
keiten der Cloud nutzen kann. investieren auf ihrer Seite viel in automati-
siertes Testen und Fehlervermeidung. Dies ist
Moderne Paradigmen und im standardisierten SaaS-Umfeld auch besser
machbar als bisher. Sollte ein Fehler doch
Architekturen einmal beim Kunden auftauchen, wird er
Innovationen schneller liefern: Agile Soft- schnell gepatcht.
wareentwicklung und Microservice-Architek- Die BPM Cloud-Anbieter streben alle nach
turen
Modellen, bei denen möglichst wenige unter-
Man kann fast jede Anwendung auch in einem schiedliche Produktversionen bei Kunden im
Rechenzentrum hosten, d.h. in die Cloud brin- Einsatz sind. Unterm Strich bleiben mehr Re-
gen. Die neuesten Software-Generationen sind ssourcen für die Weiterentwicklung der Soft-
aber explizit auf den Betrieb in der Cloud zuge- ware im Sinne der Kundenbedürfnisse.
schnitten. Sie basieren auf modernen Frame-
Trotz alledem ist der Kunde König und wer
works und Entwicklungsparadigmen und sich-
mehr zahlt, darf auch den Update-Zyklus für
ern damit auch die Innovationsfähigkeit der
sich selbst bestimmen. Und ja, auf Wunsch
Software in den nächsten Jahren.
bieten die Anbieter sogar Testserver.
Als Endanwender merkt man dies an der ein-
Die wichtigste technische Änderung jedoch ist
fachen Bereitstellung von Testzugängen und
die Architektur der Software. Das Zauberwort
dem fließenden Übergang in den Produktiv-
heißt Microservice und bedient das alte Prinzip
betrieb. Die aktuellen Webanwendungen sind
von „teile und herrsche“ in der modernen
einfacher zu bedienen und zu verwalten.
Typische kundenspezifische Änderungen (CI, Cloud-Architektur. Eine einzelne Funktion, wie
bspw. die Suche kann als Microservice reali-
Workflows, Notation, Berichte, ..) lassen sich in
siert werden. Alle Microservices sind gegen-
der Administrationsoberfläche anpassen und
einander isoliert und kommunizieren durch
problemlos auf die nächste Version mitneh-
explizite Standardschnittstellen. Ein unabge-
men. Sowohl Hersteller als auch Kunden
4 5
http://www.silicon.de/41639992/microsofts-deutschland-cloud-so-
funktioniert-das-datentreuhaendermodell https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/DigitaleGesellschaft/CloudComp
u-ting/Anforderungskatalog/Anforderungskatalog_node.html
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BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
stimmtes Eingreifen (sog. Dirty Hacks) einzel-
Hohe Servicequalität
ner Programmierer ist damit deutlich unwahr-
scheinlicher und verbessert so die Robustheit Alles aus einer Hand: Hersteller wollen die
der Software. Dazu kommen weitere Vorteile Nähe zum Kunden.
für Programmierer, welche vor allem die lang- Im SaaS-Modell ist der Softwarehersteller für
fristige Weiterentwicklung der Software sichern die Produktbereitstellung verantwortlich, von
sollen, denn Microservices können einfacher der Hardware über Betriebssystem-Patches
ausgetauscht werden. bis hin zu Backups und regelmäßigen Updates
gibt es somit aus Kundensicht einen Ansprech-
partner. Die Anbieter haben ihren Support ent-
sprechend darauf eingestellt und bieten mit
ihren Expertenteams schnelle Hilfe formlos per
Mail, durch Ticketsysteme, Telefon oder Web-
sessions.
Klassische „monolithische“ Software wird bei Da ein Anbieter mehrere Kunden betreut, sind
Skalierung mit allen Funktionen repliziert.
die Fragen oft wiederkehrend und können von
den Expertenteams schneller beantwortet
werden. Bei speziellen Problemen kann der
Support sich nach Erlaubnis des Kunden auch
auf seine Systeme schalten und Probleme
direkt nachvollziehen. Sollte ein Problem sich
als Bug der Software herausstellen, sind die
Microservices kapseln Funktionen der Anwendung Wege im Haus beim Hersteller wiederum kurz,
und werden zur Skalierung bedarfsgerecht repliziert.
um mit der Entwicklung gemeinsam eine
Abbildung 2: Skalierung von klassischer Software und Cloud Lösung zu finden.
Software auf Basis von Microservices
Diese Mechanismen sorgen dafür, dass den
Im Betrieb können die Microservices je nach Kunden schnell und kompetent geholfen wird.
Bedarf mehrfach gestartet werden, bspw. par- Die Verantwortung teilt sich eben nicht zwi-
allele Suchen, Reporting-Services und Portale. schen interner IT (Betrieb) und dem Anbieter
Dabei können dynamisch Ressourcen der (Produkt). Da weniger Teilnehmer involviert
Cloud akquiriert oder freigeben werden. Die sind, kommt es auch weniger zu Fehlleistung-
Microservice-Architektur unterstützt also auch en, Abstimmungsverzögerungen oder Aus-
die Lastverteilung und das Skalieren im Cloud- reden. Das seltene Szenario einer Backup-
Betrieb. Wiederherstellung ist das Paradebeispiel für
unterschiedliche Geschwindigkeiten abhängig
Die Microservices sind auch die Antwort auf
von der Menge der involvierten Parteien. Im
kundenspezifische Erweiterungen. Nehmen wir
SaaS-Fall löst der Anbieter das mit seinen
an, der Kunde möchte eine spezielle Form der
internen Prozessen innerhalb von Stunden. Bei
Prozesskostenrechnung (nur für sich). Dies
selbst betriebener Software muss der Kunde
kann vom Hersteller (oder sogar Dritten) als
mit der internen IT erstmal klären, welche
Microservice entwickelt und eingebunden wer-
Schritte notwendig sind und wer dazu involviert
den. Ein anderer Kunde möchte eine Inte-
werden muss. Da dies dann meist für alle das
gration mit seinem selbstgebauten Content
erste Mal ist, wird entsprechend vorsichtig
Management System. Auch dies, ein Micro-
agiert.
service. Dabei muss der Microservice nicht
einmal in der gleichen Cloud betrieben werden. Natürlich kann der Kunde wie bisher die
Die wildesten Kombinationen sind denkbar und Software selber betreiben (lassen), aber viele
die Zukunft integrierter BPM Cloud-Produkte Hersteller bevorzugen inzwischen SaaS, um
hat gerade erst begonnen. dem Kunden gerade in schwierigen Situationen
einfacher helfen zu können. Der Anbieter
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BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
möchte nämlich zufriedene Kunden und da hilft Die Cloud-Betreiber sichern mit ihren hoch pro-
es, wenn man alle Komponenten, die für die fessionellen Prozessen den allgemeinen Be-
Nutzererfahrung relevant sind, auch beeinflus- trieb und schirmen ihre Kunden von den
sen kann. Das System fühlt sich langsam an? kleinen und größeren Katastrophen ab – von
Mit einem Anruf kann ein Experte die Server- Hardwareausfällen bis hin zu Terrorszenarien6.
last analysieren und ggf. per Mausklick mehr Sie bieten neben Hardware auch viele Services
Ressourcen zuteilen. Der Report führt zu (Backups, Autoscaling etc.), welche wiederum
unerwarteten Ergebnissen? Ein Blick des Ex- die SaaS-Anbieter entlasten. Es liegt in der
perten ins System erlaubt schnelle Ursachen- Entscheidung der SaaS-Anbieter, welche Ser-
forschung. vices er selbst erbringt und ab wann er sich auf
seinen Cloud-Anbieter verlässt. Noch selbst
Die Anbieter möchten diese Nähe zum Kun-
kümmern sich die Softwarehersteller heute
den, denn es liefert Ihnen direkteres Feedback
typischerweise um Betriebssystem und Daten-
für die Stabilisierung und Weiterentwicklung
banken, aber auch dies wird als Service künftig
ihrer Systeme sowie ein besseres Gefühl für
zunehmend vom Cloud-Anbieter verwaltet
die Bedürfnisse der Kunden.
werden. In Summe ist der reine Betrieb von
Da Customizing – die kundenindividuelle Pro- Cloud oder SaaS also deutlich (ausfall-)
grammierung – weniger nachgefragt wird, ist sicherer als die meisten Unternehmen es selbst
die Endnutzerunterstützung eine wichtige neue leisten können.
Dienstleistung für Anbieter. Zwar kann der
Endanwender SaaS-Anbieter Cloudanbieter
Fachadministrator in den modernen Systemen
mietet mietet
fast alles selbst einstellen, wenn man jedoch
einmalig Berichte oder Governance-Workflows
konfiguriert, ist es durchaus hilfreich Unter- bietet bietet
stützung zu bekommen. Wo früher Beratertage Software Hardware
& Services & Services
budgetiert und terminiert werden mussten,
kann man heute über Hotline und Websession Abbildung 3: Das Zusammenspiel von SaaS- und Cloud-
kurz und gut zu Ergebnissen kommen. Dieses anbieter ist für den Endanwender verborgen.
Servicemodell ermöglicht auch schlankere Um die Sicherheitsstandards auch nachzu-
Schulungen, weil ein Fachadministrator bei weisen, stehen inzwischen eine Reihe von
Spezialfällen niemals alleine dasteht. Zertifizierungen zur Verfügung. Besonders
verbreitet ist die ISO:270017 als Informations-
Mehr (Ausfall-)Sicherheit sicherheits-Managementnorm. Jeder Cloud-
Betreiber kann mindestens diese vorweisen. In
Mit Profis arbeiten: zertifizierte Standards
für sicheren und reibungslosen Betrieb Amerika sind zudem die AICPA SOC-Reports8
etabliert von denen SOC 2 auf die Sicherheit,
Hardware betreiben die SaaS-Anbieter nicht
Vertraulichkeit und Integrität von Datenzentren
selbst, sondern mieten diese Ressourcen ihrer-
abzielt. Der SOC 3 Bericht ist davon wiederum
seits von Cloud-Anbietern. Es gibt traditionell
die öffentlich einsehbare Variante. IT-Organi-
viele deutsche Rechenzentrumsbetreiber. Am
sationen standardisieren gerade ihre Anforder-
stärksten setzen die BPM Hersteller zurzeit
ungskataloge für SaaS-Produkte und treffen
jedoch auf AWS von Amazon und Azure von
dabei auf diese Standards und gewachsene
Microsoft. Seit 2017 bieten beide Cloud-Betrei-
FAQ-Listen bei den Anbietern. Wenn der Wille
ber auch Rechenzentren in Deutschland (zuvor
zu SaaS oder Cloud besteht, gibt es keine
Irland oder außerhalb der EU), eine Anpassung
Bedenken, die bisher von den BPM Herstellern
an die Nachfrage der deutschen Kunden.
nicht ausgeräumt werden konnten. Sogar
6 8
https://www.aicpa.org/soc
https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/ITGrundschutz/ITGrundschutzK
ataloge/Inhalt/_content/baust/b02/b02009.html
7
https://www.iso-27001.at/download/
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BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
Penetration-Tests (gezielter Hackingangriff auf unter den Cloud-Anbietern sorgt für kontinu-
die Software) haben die ersten BPM Hersteller ierlichen Optimierungszwang innerhalb dieses
schon erfolgreich absolviert. Marktes. Daher dürfte die IT künftig cloud-
geeignete Software bevorzugen.
Der Zugriff der Anwender auf die Anwendung
kann über Benutzername und Passwort gere- Beim SaaS-Betrieb entsteht zusätzlich die
gelt werden. Dies ist aber eher seltener der direkte Entlastung für die Anwendungsbe-
Fall. Meist wird ein Single-Sign-On über SAML9 treuer, da bspw. Updates entfallen und auch
genutzt. Dieser Mechanismus wurde explizit für die Nutzer ausschließlich vom SaaS-Anbieter
Single-Sign-On bei Webanwendungen unterstützt werden. Daher schreiben einige IT-
entwickelt und ist schon seit Jahren auch bei Strategien bereits vor, dass Nicht-Kernanwen-
Inhouse-Installationen im Einsatz. Dabei dungen künftig im SaaS-Modell betrieben wer-
authentifiziert sich der Nutzer beim internen den sollen. Egal, welche Präferenzen Ihre IT
Identity Provider seiner Firma (bspw. Microsoft heute hat, langfristig dürften sich die Vorlieben
Active Directory) und bekommt ein Cookie, mit der IT hin zum SaaS-Betrieb für BPM-Software
dem er sich bei der Anwendung ausweist. Die verschieben.
Cloud-Anwendung selbst vertraut dem Identity
Provider und dem entsprechenden Cookie. Einfach Migrieren
Das Passwort verlässt niemals das
Unternehmensnetzwerk. Schneller Start und fließende Übergänge
Wer den Schutz vor unberechtigten Zugriffen Vorbei die Zeiten umständlicher Beschaffung,
weiter ausbauen möchte, kann die IP- Installation und Konfiguration vor Ort. Einen
Adressen zulässiger Anmeldungen einschrän- SaaS-Testaccount kann sich jeder Interessent
ken oder VPN-Tunnel10 zwischen Rechen- in wenigen Minuten selbst klicken. Wer die
zentren und Firmennetzwerk nutzen. In jedem Lösung kauft, kann die Daten aus dem
Fall werden alle Verbindungen heute standard- Testaccount meist einfach weiternutzen. Die
mäßig per SSL11 verschlüsselt, genau wie beim Einrichtung neuer Server und die Migration von
Online-Banking. Sollte eine kritische Sicher- Daten ist zum Tagesgeschäft für die Anbieter
heitslücke in der Infrastruktur bekannt werden, geworden und daher hoch automatisiert.
patcht der SaaS-Anbieter schnellst möglich Technisch einfach, aber abstimmungsinten-
(meist 24-48 Stunden) seine Kundensysteme siver ist der Wechsel von bestehenden
ähnlich, wie es auch die interne IT tun sollte. Inhouse-Installationen in den Cloud-Betrieb.
Wer in der Cloud zwischen den verschiedenen
Steigender IT-Kostendruck Paketen der Hersteller wechselt, muss keine
Aufwände oder Wartungsausfälle fürchten.
SaaS könnte für BPM zur Vorschrift werden
Egal, wo Sie starten, der Weg in alle Rich-
Die Kosten für Infrastruktur und Betrieb ver- tungen steht Ihnen offen, wenn Sie auf die
schlingen einen Großteil typischer IT Budgets. neueste Produktgeneration gesetzt haben.
Nur werden die Kosten selten direkt dem Wer überlegt seine alte Software gegen ein
Verursacher berechnet oder stellt Ihnen die neues cloudfähiges Tool zu tauschen, steht vor
interne IT Rechnungen für Hardware, Strom einem Datenmigrationsprojekt. Hier helfen die
und Arbeitsleistung? Das wird sich ändern, Anbieter als Teil ihres Servicemodells gerne
denn die IT-Organisationen sind und bleiben weiter.
unter Kostendruck. Wer umfassend kalkuliert
kommt schnell zur Erkenntnis wieviel günstiger Welche Anbieter diese Studie mit Inhalten und
der Cloud-Betrieb sein kann12. Der Wettbewerb Feedback unterstützt haben, lesen Sie auf den
9 11
http://saml.xml.org https://ssl.de/ssl.html
10 12
Virtuelles Privates Netzwerk eBook Cloud Computing 2017: Migration, Kosten und Sicherheit
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BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
folgenden Seiten bevor wir einen abschließ- Für die Prozesse können Prüf- und Freigabe-
enden Blick auf die Weiterentwicklung des workflows ohne Programmieraufwände konfi-
Themas werfen. guriert werden. Um alle notwendigen Infor-
mationen zusammenzuführen, lässt sich BIC
GBTEC Software + an vorhandene Lösungen, wie bspw. SAP oder
SharePoint, anbinden.
Consulting AG
Mithilfe des BIC Cloud Monitors wird die
Innovative BPM-Lösungen vereint mit fach- Überwachung der ausgeführten Prozesse in
spezifischer Beratung Echtzeit ermöglicht. Detaillierte Analysen
Über 700 Kunden vertrauen seit Jahren auf die sowie ein integriertes Frühwarnsystem helfen
intelligente Business Process Management bei der schnellen Identifikation von Ver-
(BPM) Lösung BIC der GBTEC Software + besserungspotenzialen und unterstützen den
Consulting AG. kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Das Bochumer Unternehmen ist seit über 10 BIC Cloud wurde bereits kurz nach dem
Jahren Experte für innovative Softwareent- Release durch die Initiative Mittelstand als
wicklung und fachspezifisches Consulting im Sieger des Innovationspreises-IT 2017 in der
Bereich BPM. Zu seinen Kunden zählen Kategorie BPM ausgezeichnet.
sowohl zahlreiche DAX-Konzerne als auch
große mittelständische Unternehmen und die
öffentliche Verwaltung.
Nähere Informationen unter www.gbtec.de.
GBTEC Produkte
BPM Suite BIC: BIC Cloud, BIC Cloud Moni-
tor
BIC bietet alle notwendigen Komponenten zur
Abbildung 4:Landing Page der BIC Cloud
Erfassung, Optimierung und Automatisierung
von Geschäftsprozessen.
Technologische Plattform
Die BPM Suite unterstützt Geschäftsprozess-
Modernstes Modellierungstool mit ver-
management von der strategischen Planung
trauten Office-Funktionalitäten
bis zur operativen Umsetzung. Zu den klassi-
schen Einsatzgebieten zählen ergänzend zur Die mandantenfähige Microservice-Architektur
Prozessoptimierung die Themen Qualitäts- der BIC Cloud eröffnet neue Möglichkeiten für
management, Digitalisierungsprojekte, Interne modernes Prozessmanagement. Mit Hilfe
Kontrollsysteme, ERP-Einführungsprojekte, dieser Architektur, die über Nachrichten
Kapazitäten-Planung bis hin zum Process (AMQP) kommuniziert, ist der Betrieb der
Monitoring. Software für Subunternehmen oder verschie-
Als wesentliche BPM-Komponente der Suite dene Standorte getrennt und mit eigenen
bietet BIC Cloud die ideale Basis für zentrale Handbüchern und CI-Anpassungen möglich.
Optimierung und Steuerung von Prozessen. Die BPM-Suite ist vollständig webbasiert
Die Prozessmodellierung kann je nach Bedarf (inklusive Konfigurations- und Administrations-
mit zahlreichen Methoden, wie z. B. BPMN 2.0, funktionen) und wurde durchgängig mit HTML5
EPK oder ArchiMate, vorgenommen werden. realisiert. Zusätzliche Addons oder Plugins
Auch ein flexibles Wechseln zwischen den sind nicht notwendig. Über die Microservices
Notationen ist dank einer neuartigen dynami- werden Updates automatisch eingespielt und
schen Methodenauswahl per Knopfdruck mög- die Mitarbeiter über Neuigkeiten informiert.
lich.
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BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
Für komfortables Abfragen und Ändern von
Daten verfügt der BIC Cloud Server über eine
dokumentierte API. Mithilfe der API können die BPM Suite BIC Roadmap
Funktionalitäten individuell ergänzt werden, Umfassender Dreiklang: Gestaltung, Opti-
wie z. B. um eine Erweiterung von Im- und mierung und Ausführung
Exporten oder auch die Einbettung von Pro-
GBTEC kündigt bereits zahlreiche, neue Fea-
zessmodellen in andere Umgebungen.
tures für BIC Cloud an. Zu erwarten ist z.B. eine
Mit dem Einsatz der BIC Cloud werden alle interaktive Prozessdarstellung, mit der kom-
Daten direkt in der Cloud gespeichert, so dass plexe Prozessgrafen benutzerfreundlich ange-
keine gesonderte Datenbank erforderlich ist. zeigt werden können. Darüber hinaus steht
Neben der Cloud-Infrastruktur (z.B. zertifizierte Kunden demnächst die cloudbasierte Work-
Microsoft Azure oder Amazon Web Services flow-Engine als leistungsstarkes Tool für die
Rechenzentren) ist auch ein Betrieb On- Digitalisierung zur Verfügung. Mit dem Launch
Premises möglich. wird GBTEC zudem eine spezifische Gover-
nance Risk + Compliance Lösung veröffent-
Darum BIC in the Cloud lichen. Damit gehört GBTEC zu den wenigen
weltweiten BPM-Anbietern, die auch eine
Schnell, zuverlässig und überall erreichbar
Workflowlösung auf Basis modernster nativer
BIC Cloud kombiniert Leistung mit Leichtigkeit. Cloud-technologien bereitstellen.
Die schlanke Lösung entlastet IT-Ressourcen
und steht dank Offline-Fähigkeit auch ohne GBTEC Philosophie
Internet zuverlässig zur Verfügung.
Hohe Maßstäbe an Qualität und Innovati-
BIC Cloud ist ohne Client-Installation kurzfristig on
startklar und entlastet die unternehmens-
internen IT-Ressourcen. Die Lösung ist flexibel Gute Software ist einfach in der Anwendung,
skalierbar und ermöglicht zügiges, ortsunge- bietet einen intelligenten Funktionsumfang und
bundenes Arbeiten. Dank der neuartigen eine ansprechende Oberfläche. Kurz gesagt:
Offline-Fähigkeit bleibt BIC Cloud selbst ohne sie macht einfach Spaß. Um diese Ziele zu
Internetverbindung verfügbar - ein absolutes halten, stehen hohe Qualitätsmaßstäbe und
Alleinstellungsmerkmal der BPM Suite. permanente Innovationen bei GBTEC an erster
Stelle.
BIC Cloud ist als kostenfreie 30-Tage-Test-
version erhältlich unter:
https://www.gbtec.de/de/bpm-software/bic-software/
Abbildung 5: BIC Cloud
Seite 10 | 18BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
Symbio begleitet Unternehmen von der
Ploetz + Zeller GmbH
Strategie bis zur kontinuierlichen Verbes-
BPM Services 365 für Ihren nachhaltigen serung und fördert im BPM-Lifecycle die
Erfolg! Zusammenarbeit aller Mitarbeiter über deren
Prozessgrenzen hinaus. Einfach und effizient
P+Z baut seit über 12 Jahren nachhaltige und
lassen sich alle Unternehmenssichten (Stra-
einfache BPM Systeme auf. Mit unseren
tegie, Projekte, Produkte, Prozesse, Organi-
ganzheitlichen BPM-Services begleiten wir den
sation, IT, Risiko, Wissen/Dokumente, etc.)
kompletten BPM-Lifecycle mit Lösungen. P+Z
miteinander verbinden. Bei importierten Daten
steht für Innovation, partnerschaftliche Zusam-
baut Symbio automatisiert die grafischen
menarbeit und einfache Methoden. In zwei-
Modelle auf. Jeder Mitarbeiter kann in seiner
wöchigen Sprints optimieren unsere agilen
gewünschten Sicht (Swimlanes, Flussdia-
Teams die Services und Produkte für unsere
gramm, etc. - horizontal oder vertikal) automa-
Kunden kontinuierlich. Unser engagiertes
tisiert Prozesse im BPMN 2.0- oder EPK-
Team hat den Anspruch, ein effizientes, tech-
Format definieren und optimieren. Integrierte
nologisch führendes, innovatives Manage-
Workflows fördern die Zusammenarbeit und
mentsystem zu bauen.
machen Veränderung revisionssicher. Mit dem
Durch jahrelange Expertise als Beratungshaus professionellen Varianten-, Versions- und
im BPM greifen wir auf viele erfolgreiche Filtermanagement können global agierende
Projekte zurück. Wir wissen genau, welche Unternehmen alles in einer Datenbank weltweit
Probleme unsere Kunden haben und lösen abbilden - der einzelne Mitarbeiter sieht dann
diese gemeinsam als Partner. Als Migrations- nur seine relevanten Informationen.
Experte mappen wir Ihre Daten und überneh-
men diese ohne Mühe in Symbio. Damit garan- Technologische Plattform
tieren wir unseren Kunden einen reibungslosen
Symbio SaaS – der digitale intelligente
Übergang ohne Daten zu verlieren.
BPM & QM Arbeitsplatz
Symbio Cloud Das P+Z-Team ist seit Jahren mit dem
Anspruch unterwegs technologisch immer auf
Symbio – die einfache und effiziente
BPM Suite dem neusten Stand zu sein. Partnerschaften
mit SAP und Microsoft sichern den Vorsprung
Symbio ist ein digitaler Arbeitsplatzbegleiter für bei Schnittstellen und der Adaption der
alle Mitarbeiter in der Organisation. Mit auto- neuesten technologischen Trends. So inte-
matisierter Modellierung, einheitlicher Ober- griert sich Symbio SaaS in ein großes
fläche für alle Anwender und integrierten Work- Business-Ökosystem – hier entstehen in kurzer
flows ermöglichen wir ein umfangreiches und Zeit weitere Symbio Services. Kunden nutzen
effektives Managementsystem mit geringem heute bereits kognitive Services, Symbio Mi-
Aufwand. croservices, PowerBI, etc.
Abbildung 6: Grafische Prozessdarstellungen in Symbio Abbildung 7: Symbio mit integrierten Microservices
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Symbio integriert sich immer mehr in Office 365 Symbio Roadmap
und fördert damit den digitalen Arbeitsplatz der
Symbio digitalisiert Ihr Unternehmen
Zukunft. Daher betreiben wir Symbio bevorzugt
in der Azure Cloud aber auch andere Cloud- In 2018 fokussiert sich die Entwicklung auf
betreiber oder On-Premise Installationen sind neue Features im Bereich der Dokumen-
natürlich möglich. tendigitalisierung und der Unterstützung von
global agierenden Unternehmen mit erweiter-
Darum Symbio in the Cloud tem Variantenmanagement und Filterfunk-
Wir öffnen uns für unsere Kunden tionen. Außerdem wird das Reporting und der
Aufbau von automatisierten Sichten erweitert.
Wir bieten mit unserer SaaS-Lösung ein kom-
Durch die agile Arbeitsweise (SCRUM)
plettes BPM-Paket an und unterstützen Sie mit
unseres Unternehmens bauen wir Ihre Anfor-
Erweiterungen, Expertise und technischem
derungen direkt in die Planung ein. Sie bestim-
Support. Zu unseren Erweiterungen des Stan-
men mit, welche neuen Features in Symbio
dards zählen u.a.:
realisiert werden und wir nehmen die Ideen in
• Potentiale aus Ihren systemgestützten die Standardversion auf.
Ist-Prozessen identifizieren - mit Symbio
Process Mining Ploetz + Zeller Philosophie
• Automatisiert Lernprozesse in IT-Anwen- Wir stellen den Menschen in den Mittel-
dungen aufnehmen und das prozess- punkt
orientierte Lernen fördern mit Symbio
Unsere tägliche Motivation ist es, Mitarbeitern
eLearning (powered by SAP Enable Now).
in Organisationen prozessorientierte Hilfestel-
• Im Raum navigieren und die richtigen lungen für den Arbeitsalltag zu geben und sie
Informationen am richtigen Ort erhalten - mit aktiv am Business Process Management teil-
dem integrierten NavVis haben zu lassen.
• Workshopergebnisse automatisiert übertra- Mit Symbio ist es unser Ziel, den Alltag des
gen - mit dem Workshop Scanner Mitarbeiters mit alltäglichen Produkten/Soft-
ware zu verknüpfen und im Daily Business zu
Wir übernehmen die komplette technische
unterstützen.
Betriebsführung und garantieren dauerhaft
eine starke Performance von Symbio.
Abbildung 8: Symbio SaaS - BPM & QM workspace in the cloud
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Die Funktionstiefe der Signavio Business
Signavio GmbH
Transformation Suite reicht von der Modellie-
Kollaboratives Prozess- und Entscheidungs- rung über die Automatisierung und teamüber-
management in der Cloud greifende Abstimmung bis hin zur datenge-
Der deutsche Softwareanbieter mit Hauptsitz in stützten Analyse von Geschäftsprozessen:
Berlin bietet Unternehmen aller Branchen eine
• Signavio Process Manager: Intuitive Ge-
innovative Cloud-Software für kollaboratives staltung von Prozessen und Entschei-
Prozess- und Entscheidungsmanagement. dungen
Signavio wurde 2009 gegründet und hat sich • Signavio Collaboration Hub: Wissen teilen
von einem Startup zu einem Global Player mit und sichern
über 200 Mitarbeitern entwickelt. Heute nutzen • Signavio Workflow Accelerator: Prozess-
mehr als 1.000 Unternehmen Signavios Busi- automatisierung für Fachanwender
ness Transformation Suite, um ihre Prozesse • Signavio Process Intelligence: Echtzeit-
Einblicke in laufende Prozesse
und Entscheidungen zu verstehen, zu analy-
sieren und zu optimieren. Dies erlaubt Unter- Technologische Plattform
nehmen, erfolgreiche Veränderungen auf den
Weg zu bringen, ihre Abläufe auf die Customer BPM – mit Sicherheit in der Cloud
Experience auszurichten und ihr Unternehmen Datensicherheit hat bei Signavio höchste Prio-
durch professionelles Risiko- und Compliance- rität. Signavio hostet seine Server in Deutsch-
Management abzusichern. land, Australien und den USA und gibt seinen
Kunden die Möglichkeit, sich individuell für
Signavio-Produkte eines dieser Rechenzentren zu entscheiden.
Signavio Business Transformation Suite
Als führender Anbieter einer SaaS-Software für
kollaboratives Prozess- und Entscheidungs-
management verbindet Signavio die Vorteile
einer zentralen Wissensbasis mit den umfas-
senden Funktionen einer strategischen Ma-
nagement-Suite.
Abbildung 10: Die technologische Plattform von
Signavio
Signavio-Kunden definieren selbst, in welchem
dieser Länder ihre Daten gespeichert werden.
Die Speicherung dieser Daten erfolgt ver-
schlüsselt und an zwei unterschiedlichen Orten
innerhalb des gewählten Landes. Zu keinem
Zeitpunkt werden diese Daten in anderen
Rechenzentren außerhalb dieses Landes ge-
speichert.
Signavios Cloud-Technologie beruht auf einem
verschlüsselten Datentransfer zwischen den
Rechenzentren und dem Webbrowser.
Abbildung 9: Signavios Business Transformation
Suite im Überblick Mit diesem Ansatz bietet Signavio seinen Kun-
den hohe Sicherheit und Flexibilität bei ver-
gleichsweise geringem Kosten- und Ressour-
cenaufwand.
Seite 13 | 18BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
Darum Signavio in der Cloud Signavio-Roadmap
Flexibler modellieren Prognose zur Produktentwicklung 2018
Der Signavio Process Manager war das euro- Im Fokus der Signavio-Roadmap steht die
paweit erste Modellierungstool für BPM in der nahtlose Integration der Signavio Business
Cloud. Heute bildet er eine zentrale Kompo- Transformation Suite mit umfangreichen Mö-
nente der SaaS-basierten Business Trans- glichkeiten zur Kollaboration. Zudem wird das
formation Suite, neben Signavio Workflow Customer Journey Mapping weiterentwickelt,
Accelerator, dem Collaboration Hub und um die Prozess- und Entscheidungsmodellie-
Process Intelligence. Prozess- und Entschei- rung im Signavio Process Manager aus Kun-
dungsmodellierung in der Cloud bietet ver- denperspektive zu verbessern. Die Produkt-
schiedene Vorteile: entwicklung wird 2018 außerdem durch den
Ausbau der zentralen Benutzer- und Lizenz-
Flexibilität: Signavio-Nutzer können sich über
verwaltung sowie durch die Anbindung weiterer
jeden aktuellen Webbrowser ortsunabhängig
externer IT-Systeme bestimmt.
und ohne vorherige Installation einloggen.
Wenig Aufwand: Die Nutzung der Software Signavios Philosophie
erfordert keine aufwändigen Implementie-
Prozesse und Entscheidungen im Team
rungs- und Wartungsaufwände durch die je-
weilige IT-Abteilung. Das Signavio-Team ist überzeugt: Um Unter-
nehmensprozesse und -entscheidungen zu
Intuitive Bedienbarkeit: Das intuitive Design
verbessern, kommt es auf das Wissen jedes
der Benutzeroberfläche ermöglicht Signavio-
einzelnen Prozessbeteiligten an.
Kunden eine schnelle Einarbeitung in die
Software, um zusätzliche Kosten für Schu- Dieser kollaborative Ansatz charakterisiert die
lungsaufwände gering zu halten. Unternehmenskultur wie auch die Cloud-
Technologie von Signavio. Die SaaS-Software
Kollaboration: Signavios Cloud-Technologie
wurde mit dem Ziel „Business Process
bietet ihren Nutzern umfassende Möglichkeiten
Management für alle!” entwickelt. Sie ist darauf
zur teamübergreifenden Zusammenarbeit.
ausgelegt, alle Prozessbeteiligten an einen
Signavio-Nutzer können ihre Prozessmodelle
Tisch zu bringen, um Unternehmen aus allen
im Collaboration Hub veröffentlichen und ihre
Branchen in Zeiten des beständigen
Kollegen dazu einladen, sie zu kommentieren.
wirtschaftlichen Wandels schnelle und effi-
ziente Veränderungen zu ermöglichen.
Abbildung 11: Signavio-Headquarter in Berlin
Seite 14 | 18BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
Architecture und IT Portfolio Management
Software AG (Alfabet Cloud).
Keine Digitalisierung ohne uns Weitere Informationen und kostenlose 30-Tage
Seit über 45 Jahren steht die Software AG für Testversion: www.ariscloud.com
Innovationen, die sich an den Bedürfnissen
ihrer Kunden ausrichten. Das Unternehmen Technologische Plattform
wird in zahlreichen Kategorien für Innovation Höchste Standards für Ihre Sicherheit
und Digitalisierung als Marktführer eingestuft.
Die ARIS Cloud-Infrastruktur wird von Amazon
Die Software AG beschäftigt über 4.500 Mit-
Web Services (AWS) bezogen. Für ARIS Cloud
arbeiter, ist in 70 Ländern aktiv und erzielte im
Advanced kann sich der Kunde zwischen den
Geschäftsjahr 2017 einen Umsatz von 879
Regionen Europa, USA oder Asien/Pazifik
Millionen Euro.
entscheiden. Mit ARIS Cloud Enterprise
Weitere Informationen: www.softwareag.com besteht die Möglichkeit aus den verschiedenen
Amazon Web Services (AWS) Regionen –
Software AG Produkte auch Deutschland – auszuwählen.
ARIS Cloud - Alles aus einer Hand Bei ARIS Cloud Advanced wird ein Multi-
ARIS ist seit über 25 Jahren Marktführer im tenant-Konzept genutzt, bei dem Kunden
Bereich BPM. ARIS Cloud - seit 2013 am Markt zentrale Infrastrukturressourcen nutzen, Daten
etabliert und ebenfalls führend im Bereich BPM aber getrennt über das Tenant-Konzept ver-
- ist per Subskription in verschiedenen waltet werden. ARIS Cloud Enterprise stellt für
Editionen verfügbar: Als Advanced Edition in jeden Kunden dezidierte Ressourcen in einer
einer Public Cloud und als Enterprise Edition in kundenindividuellen Virtual Private Cloud
verschiedenen Größen. (VPC) zur Verfügung. Die Prozesse zur
Sicherheit und Verfügbarkeit sind zertifiziert
Mit ARIS Cloud können Unternehmen und (http://www.ariscloud.com/security.htm) und
Behörden ihre Prozesse kollaborativ model- werden regelmäßig getestet und überprüft.
lieren, umfassend analysieren und unter-
nehmensweit publizieren. ARIS Cloud bietet
umfassende Funktionalitäten in allen Berei-
chen des Prozessmanagements. So können
z. B. umfangreiche Reportings und Dash-
boards ebenso genutzt werden wie Gover-
nance/Release-Cycle-Management-, Simula-
tions- oder Microsoft® SharePoint®- und SAP®-
Integrationsfunktionalitäten.
Abbildung 13: ARIS Geschäftsprozessmodellierung im
Web
Durch Nutzung der AWS-Verfügbarkeitszonen
in Kombination mit den ARIS Micro Services
wird beispielsweise die Ausfallsicherheit garan-
tiert, aber auch eine optimale Lastverteilung
Abbildung 12: ARIS Platform im Überblick
erreicht. Um auf den Fall der Wiederherstellung
ARIS Cloud kann mit anderen Cloud- optimal vorbereitet zu sein, werden die kom-
Angeboten des Software AG Cloud-Portfolios pletten Kundendaten täglich automatisiert
einfach ergänzt werden. Dazu zählen z.B. gesichert. Weiterhin besteht die Möglichkeit,
Governance, Risk & Compliance Management zusätzliche Sicherungen zu erstellen.
(ARIS GRC Cloud) sowie Enterprise
Seite 15 | 18BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
Die Datensicherheit wird u.a. durch Verschlüs-
selung der Daten „In Transit“ und der Daten „At
Rest“ erreicht. Zugriffe der Benutzer sind SSL-
verschlüsselt und können in ARIS Cloud
Enterprise über Sicherheitsgruppen gefiltert
werden.
Optional kann in beiden Versionen eine „Multi-
Factor Authentication“ aktiviert werden. Bei
ARIS Cloud Enterprise kann zur Benutzer-
verwaltung LDAP/Active Directory angeschlos- Abbildung 14: ARIS Process Monitoring/Mining
sen werden, auch Single-Sign-On ist möglich.
ARIS Cloud Roadmap
Darum ARIS Cloud Wir stellen die Weichen für Ihre Zukunft
Überall und jederzeit ARIS Cloud profitiert in vollem Maße vom
Entwicklungsvorsprung der ARIS Plattform
Deutsche und internationale Kunden verschie-
sowie von Neuentwicklungen im ARIS-Umfeld
denster Branchen und Größe vertrauen in
auf Basis eines regelmäßigen Kundenfeed-
ARIS Cloud, u. a. wegen der hohen Flexibilität.
backs. Alle Innovationen werden direkt in der
Sie können klein starten und dann je nach
Cloud im Standard oder in Form von Erwei-
Reifegrad die Plattform um erforderliche
terungen zur Verfügung gestellt. Neuerungen,
Methoden, Nutzerlizenzen oder Komponenten
die erst kürzlich released wurden, sind z.B.
erweitern. Auch der Funktionsumfang über-
zeugt viele Kunden, u.a.: 1. die Möglichkeit, Multimediainhalte (z.B. Bil-
der, Videos) als Ergänzung zur klassischen
• Modellierung: Einfache tabellenbasierte
Prozessbeschreibung zu publizieren,
Erfassungsmasken oder fortgeschrittene
Modellierung für alle Prozessmanagement- 2. entscheidungsrelevante Informationen in
Standards mit mehr als 200 anpassbaren Form von Charts und Dashboards bereitzu-
Methoden (z.B. BPMN, EPK, DMN, stellen (z.B. für Prozesseigner) oder
Customer Journeys, Business Model Can-
3. Abbildung und Analyse von Customer
vas) stehen zur Verfügung.
Journeys zur umfassenden Optimierung
• Analyse und Visualisierung: Mit den des Kundenverhaltens und der Schnitt-
Analyse-/Simulations- und Dashboard- stellen zum Unternehmen und seinen
Möglichkeiten von ARIS Cloud können Sie Kunden.
entscheidungsrelevante Information vorbe- Die Software AG wird auch zukünftig in die
reiten und an die relevanten Zielgruppen Weiterentwicklung von ARIS Cloud investieren,
publizieren. um ihre Innovationsführerschaft zu behaupten.
• Governance/Worfklow-Management:
ARIS Cloud bietet umfassende Möglich- Software AG Philosophie
keiten und Workflows (z.B. Freigabepro- Kundenzentriert und innovativ
zesse) rund um das Prozessmanagement.
Führende Unternehmen schenken uns ihr Ver-
• Publikation & Kollaboration: Vereinfachte trauen. Einer der Gründe: Unsere Motivation ist
Sichten auf Prozesse und die Möglichkeit der Erfolg unserer Kunden. Bei unseren Ent-
des rollenbasierten Zugriffs steigern die scheidungen und Handlungen lassen wir uns
Akzeptanz modellierter Prozesse. Eine von diesen Werten leiten: Co-Innovation,
Kollaborationsengine bietet Mitarbeitern Kundenzentrierung, Leidenschaft und Rele-
umfassende Möglichkeiten zur Interaktion – vanz.
in der Publikation und auch Modellierung.
Seite 16 | 18BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
auch die Funktionen für unternehmensweises
Ein Ausblick auf die Cloud Prozessmanagement abdecken. Wir haben
von morgen Interviews mit Kundenbetreuern und Produkt-
managern vor Ort geführt und die Erkenntnisse
Beschleunigte Innovation u.a. durch Inte- in diesem Toolmarktmonitor konsolidiert. Zu-
gration weiterer Clouddienste sätzlich haben wir jeden der teilnehmenden
Die gemieteten Ressourcen in der Cloud Hersteller eingeladen zwei Seiten zu seinem
werden durch technologischen Fortschritt Unternehmen und Angeboten zu gestalten.
immer preiswerter. Gleichzeitig sorgt der Wett-
bewerbsdruck dafür, das günstigere Preise Über BPM&O
auch bei den Kunden ankommen. Wahr-
scheinlicher ist jedoch, dass die Hersteller das Nachhaltiges Prozessmanagement heißt für
uns prozessorientierte Unternehmensführ-
“Mehr“ an Ressourcen nutzen, um noch bes-
ung
sere Dienste anzubieten. Process Mining, die
Kombination von Prozessanalyse und Big BPM&O begleitet seit 2004 Unternehmen auf
Data, ist ein aktuelles Beispiel für neue Anwen- dem Weg zur prozessorientierten Unterneh-
dungen mit mehr Ressourcenbedarf. Bei Azure mensführung. Seit 2014 bereiten wir mit den
und AWS stehen bereits Machine-Learning- Toolmarktmonitoren unser Wissen über den
Frameworks für die einfache Entwicklung von BPM-Softwaremarkt auf. Wir begleiten regel-
künstlichen Intelligenzen zur Verfügung und mäßig die Auswahl, Einführung oder Ablösung
warten nur auf Killeranwendungen, vielleicht von BPM Software.
auch für BPM. Aber wir wissen auch: Erfolgreiches Prozess-
Da die Softwarehersteller auf immer mehr management findet nicht nur auf Flowcharts
Infrastruktur aufbauen können, werden Inno- und in Software statt, sondern vor Allem in den
vationen einfacher und schneller. Durch die Köpfen der Menschen und der Art, wie sie sich
Integration mit anderen Cloud-Diensten wer- organisieren.
den die Anwendungen künftig auch dank der Um Unternehmen zu unterstützen, bieten wir
Innovationen dritter Parteien mächtiger, sei es unser Wissen durch Trainings und Beratung
durch konkrete Kooperationen oder App-Store- an. Von der Grundlagenschulung zu Prozess-
Konzepte. Dieser Teil der Zukunft gewinnt erst management bis hin zur BPM-Reifegrad-
jetzt an Fahrt, aber im Cloud-Umfeld ist die analyse (eden). Von der punktuellen Unter-
Adaption solcher Innovationen einfacher ge- stützung bis hin zur langjährigen Begleitung
worden. und Coaching. Business Process Management
Und trotz alledem wird es sie weiterhin geben: ist nicht nur unser Beruf, sondern unsere
die klassischen, selbstbetriebenen Anwen- Leidenschaft.
dungen, die selten aktualisiert werden. Bald Unser Ziel ist es, Menschen zu befähigen, die
werden wir sie anschauen, wie heute schon die Unternehmenssteuerung durch Prozesse
Faxgeräte. umzusetzen. Wesentliche Grundlage ist die
integrierte Beratung von Prozessmanagement
Datenbasis des BPM und Organisationsentwicklung, um Prozess-
management als eine unternehmensweite
Toolmarktmonitor 2018 Managementmethode zur zielorientierten Steu-
Vier ausgewählte Hersteller und intensiver erung von Prozessen im Unternehmen zu
Austausch etablieren. Wir machen BPM für Menschen, die
Für diesen Toolmarktmonitor haben wir die aus mehr sein wollen als erfolgreich. Nämlich
unserer Sicht innovativsten Anbieter von Cloud begeistert.
BPM Software angesprochen, die mindestens Mehr zur BPM&O GmbH auf www.bpmo.de
Seite 17 | 18BPM&O Toolmarktmonitor 2018 – BPM in the Cloud
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