FP Referenz. FP Telefonie mit - MaierKorduletsch - Francotyp-Postalia
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GERMAN
MAILGENEERING
FP Referenz.
FP Telefonie mit
MaierKorduletsch
Vorteile
à Flexibilität durch
Kommunikation ohne
offene Schnittstellen
und Internationalität
Grenzen mit der Telefon-
à CTI-Anbindung an
bestehendes ERP
à Alle Mitarbeiter
anlage von FP
beherrschen die
Funktionen der Anlage
à Kompetenter Support
auch bei individuellen
Wer die Zentrale von MaierKorduletsch anruft, wird mit der Anliegen
fröhlichen Titelmelodie von Miss Marple unterhalten, bis der
zuständige Sachbearbeiter den eingehenden Anruf annimmt. „Alle Kollegen nutzen die CTI-Verbindung zum ERP-System: Gerade das ist eine erhebliche Erleichterung
Im Oktober 2018 nahm das Unternehmen seine neue Telefon- gegenüber unserer früheren Anlage, bei der unsere Systeme als Parallelwelten liefen. Und ich bin mir sicher,
anlage von FP in Betrieb. Seitdem hat sich die Telefonie zum dass alle Mitarbeiter die vielen nützlichen Funktionen beherrschen und beispielsweise einen Kollegen zu einem
Positiven verändert – vor allem in Sachen Komfort. Telefonat hinzuschalten können.“ – Roland Wollenschläger, IT-Fachmann
Die Geschichte einer erfolgreichen Zusammenarbeit.
Die Geschichte von MaierKorduletsch Einrichtung und Support und ersetzt Auch bei den Mitarbeitern stieß die neue Mitarbeiter etwa am Karfreitag, an dem in
reicht mehr als einhundert Jahre zurück. derzeit veraltete ISDN-basierte Anlagen Anlage auf Zuspruch, da alle nach der kurzen Österreich gearbeitet wird, nicht am Platz
1919 von Josef Maier als Mineralölhandel durch skalierbare Cloud-Lösungen. Schulung gleich damit zurechtkamen. „Die sind, geht die Weiterleitung automatisch an
gegründet, wartet das Unternehmen mit Sitz Bedienung der Anlage ist wirklich simpel und den Notfalldienst“, ergänzt Roland Wollen-
in Vilshofen an der Donau heute mit den „Wir haben uns mehrere Anbieter angesehen“, ich habe wenig Rückfragen von den Kollegen schläger. „Herr Bronninger von FP hat unsere
drei Geschäftsbereichen Energie berichtet Roland Wollenschläger, IT-Fach- bekommen“, meint Wollenschläger. „Alle Bedürfnisse sehr gut verstanden und vieles
und Kraftstoffe, Schmierstoffe mann bei MaierKorduletsch. „Bei FP erhielten nutzen die CTI-Verbindung zum ERP-Sys- automatisiert.“
Herausforderungen sowie Tankstellen auf und be- wir schon im Vorfeld eine gute Betreuung: tem: Gerade das ist eine erhebliche Erleich-
schäftigt 110 Mitarbeiter. Zum Die kennen sich aus. Wir hatten gleich den terung gegenüber unserer früheren Anlage,
à Hochverfügbarkeit
hundertjährigen Jubiläum bezog Eindruck, dass FP uns nicht auf Biegen und weil ERP und Telefonie als Parallelwelten
à Einfache Bedienung
es ein modernes Firmengebäude, Brechen etwas verkaufen will, sondern unsere liefen. Und ich bin mir sicher, dass alle Mit-
à Wenig Schulungsaufwand
weil das ursprüngliche nach Anforderungen ernst nimmt. Zudem bekamen arbeiter die vielen nützlichen Funktionen be-
so langer Zeit nicht mehr den wir realistische Preise genannt.“ Bei der FP herrschen und beispielsweise einen Kollegen „Wir haben uns mehrere Anbieter angesehen.
Anforderungen genügte. Fast Telefonanlage erübrigt sich die Investition in zu einem Telefonat hinzuschalten können.“ Bei FP erhielten wir schon im Vorfeld eine gute Betreuung:
zeitgleich hielt auch eine neue Hardware und Wartungsverträge. Die Cloud- Die kennen sich aus. Wir hatten gleich den Eindruck,
Telefonanlage Einzug, denn die Lösung wird allein nach den genutzten Neben- Neu gewonnene Flexibilität
dass FP uns nicht auf Biegen und Brechen etwas verkaufen
Ankündigung der ISDN-Ab- stellen abgerechnet.
schaltung durch die Telekom – Der IT-Fachmann hebt auch die Flexibilität
will, sondern unsere Anforderungen ernst nimmt.
ursprünglich bis Ende 2018, Große Akzeptanz durch einfache der Anlage hervor: „Ist unser Büro in Öster- Zudem bekamen wir realistische Preise genannt.“
inzwischen bis Ende 2020 ver- Bedienung reich mal nicht besetzt oder das Telefon
längert – zwang alle Nutzer belegt, werden die Kunden von der österrei- – Roland Wollenschläger, IT-Fachmann
zum Handeln. „Wir haben das Projekt stückweise ausgerollt, chischen Telefonnummer zum Support nach
Abteilung für Abteilung“, erläutert Wollen- Deutschland weitergeleitet. Das ging auch
Telefonie aus der Cloud schläger. „Dabei kam uns die persönliche vorher, doch damals hatten unsere Mitarbeiter
Betreuung durch unseren FP Consultant für diesen Fall zwei Apparate auf dem Tisch.
Fündig wurde man bei Herrn Bronninger zugute. Er richtete uns Mit der FP Telefonanlage sind wir interna-
MaierKoduletsch
Francotyp-Postalia (FP). Das Warteschleifen-Listen und Gruppen ein und tional aufgestellt.“
auf Business-Kommunikation reagierte zügig auf unsere Belange. Darüber Firmensitz: Vilshofen a.d. Donau, Landkreis Passau
spezialisierte Unternehmen ist hinaus kommt er auch aktiv mit Anregungen Doch nicht nur das Zusammenführen der Gründungsjahr: 1919 | Mitarbeiter: 110
Premiumpartner von NFON. auf uns zu und erklärt immer, warum er was Anschlüsse hat sich verbessert: Heute ge- FP Kunde seit: 2018
Als solcher bietet FP komplexe wie eingerichtet hat. Wir genießen eine echte nießt MaierKorduletsch die Vorteile eines Internet: www.maierkorduletsch.de
IP-Telefonie mit Beratung, Rundum-Betreuung.“ individuellen Supports. „Wenn unsere
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