Gemeinsam gegen COVID-19 - Aquilana ...
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info Kundennews
02 | Juni 2020
Gemeinsam gegen COVID-19
Gut gerüstet für die Zukunft Sie fragen – Aquilana
Aquilana hat die Erreichbarkeit antwortet
Die Bewältigung der Coronakrise scheint
in der Schweiz zu gelingen, über das Ende während des Lockdowns stets
können wir derzeit jedoch nur spekulie- gewährleistet Versicherungs-
ren. Erfreulich ist die Tatsache, dass unser Auch unsere Mitarbeitenden haben in die-
Gesundheitssystem bisher die Erkrankten ser Notsituation den reibungslosen Ablauf deckung bei
aufnehmen konnte, ohne an die Grenzen
seiner Kapazitäten zu stossen.
unserer Prozesse unter Beweis gestellt. Mit
der Einstufung der Situation als «ausser-
Erkrankung mit
ordentliche Lage» durch den Bundesrat COVID-19
Gemäss santésuisse, der Branchenorgani- am 16. März 2020 haben wir unseren
sation der Schweizer Krankenversicherer, Schalterbetrieb vorübergehend eingestellt.
lässt sich dasselbe über die Gesundheits- Ab dem 11. Mai konnten wir ihn im Zug Ich habe lediglich die Grundver-
kosten der Krise sagen. Auch für die Finan- der schrittweisen Lockerung und unter sicherung abgeschlossen. Brau-
zierung allfälliger Mehrkosten aufgrund Einhaltung der Schutzvorkehrungen zu che ich weitere Versicherungen,
der Coronakrise ist dank der finanziellen den gewohnten Zeiten wieder öffnen. damit die Behandlungen infolge
Reserven der Krankenversicherer gesorgt. Während des Lockdowns waren wir für von COVID-19 gedeckt sind?
Jetzt zeigt sich, wie wichtig es ist, über den bestmöglichen Kundenservice be-
ausreichend Rücklagen zu verfügen, um sorgt, wie Sie es von uns kennen. Zu den Nein, die Grundversicherung kennt kei-
im Krisenfall handlungsfähig zu bleiben. gewohnten Öffnungszeiten haben wir die nen Ausschluss infolge Pandemie. Sofern
Erreichbarkeit ohne physischen Kontakt die Behandlungen medizinisch indiziert
Ein funktionierendes Gesundheitswesen stets gewährleistet: per Telefon, elektro- sind und es sich um Pflichtleistungen
braucht eine gut aufgestellte Adminis- nisch via myAquilana Kundenportal/App gemäss KVG handelt, werden diese aus
tration und viel profundes Know-how im und E-Mail sowie per Post. Herzlichen der Grundversicherung übernommen.
Hintergrund. In dieser Zeit haben Spital- Dank unseren Mitarbeitenden, die in die- Sollten Sie Interesse an erweiterten
ärztinnen und Spitalärzte, Pflegepersonal sen schwierigen Wochen ihre Tätigkeit er- Leistungen haben, zum Beispiel an ei-
und Apotheken, Behörden und Adminis- folgreich weitergeführt haben, teilweise ner Zusatzversicherung für Beiträge an
trativpersonal Ausserordentliches geleis- im Homeoffice. Wir wünschen auch unse- Nichtpflichtmedikamente oder Notfall-
tet und dabei die volle Härte der Krise zu ren Kunden in dieser anspruchsvollen Zeit transporte, steht Ihnen unser Kunden-
spüren bekommen. Ihnen gebührt viel weiterhin viel positiven Spirit, Zuversicht dienst gerne beratend zu Seite.
Lob und ein grosses Dankeschön. und vor allem gute Gesundheit.
info 02 | Juni 2020
Jahresrechnung 2019
Aquilana hat in allen Bereichen gut gearbeitet
Wir blicken auf ein sehr erfolgreiches Ge- liden Werten erfüllt Aquilana einmal mehr stand in der OKP ist per 1. Januar 2020
schäftsjahr zurück. Dank einer umsichtigen ihren Auftrag gegenüber ihrer Versicherten- erneut leicht gesunken und hat sich bei gut
Budgetierung und starken Erträgen aus Ka- gemeinschaft und hält ihr Versprechen ganz 40’400 stabilisiert. Ungebrochen ist das
pitalanlagen glänzt Aquilana mit ausgezeich- im Sinn von «Sicherheit mit Zukunft.» ein. Kostenbewusstsein der Versicherten. Das
neten Zahlen sowie hohen Reserven und zeigt die Nachfrage nach dem Hausarztmo-
Rückstellungen. Die Zahl der Versicherten ist Die Prämieneinnahmen sind 0,4 % tiefer dell. Hier sind bei Aquilana 18’506 Perso-
leicht rückläufig. Die Prämieneinnahmen be- ausgefallen und erreichten CHF 184,1 Mio. nen versichert, 1,3 % mehr als im Vorjahr.
tragen CHF 184,1 Mio. Demgegenüber und im Vergleich zum Vor-
jahr sind die von den Versicherten insgesamt
«Nach einer kurzen Verschnaufpause ha- verursachten Kosten in der Obligatorischen Auf einen Blick – Aquilana-Eckdaten
ben uns die Kostensteigerungen wieder Krankenpflege-Versicherung (OKP) leicht
eingeholt», so kommentierte der neue Ge- gestiegen, auf CHF 170,5 Mio. (+2,1 %). Bilanz 2019 2018
Mio. CHF Mio. CHF
schäftsführer Werner Stoller den Aquilana- Die Spitalkosten bilden mit 20 % im statio-
Abschluss 2019. Die Leistungsausgaben nären und gut 11 % im ambulanten Bereich Prämien 184,1 184,8
sind mit 5,8 % deutlich gestiegen. Trotz- nach wie vor den grössten Ausgabenblock Leistungen 170,5 167,0
dem hat Aquilana dank Zahlungen aus dem der gesamten ausbezahlten Leistungen. Ergebnis 19,1 12,3
Risikoausgleich und hohen Kapitalerträgen Die Ausgaben für Medikamente sind im
Rückstellungen 229,9 209,8
ein ausgezeichnetes Ergebnis erzielt. Der Vergleich zum Vorjahr um 6,9 % spürbar
Eigenkapital 100,9 81,8
ausgewiesene Gewinn von CHF 19,1 Mio. angestiegen und verursachen den zweit-
floss zugunsten der finanziellen Sicherheit grössten Ausgabenposten, gefolgt von den Bilanzsumme 354,9 319,6
vollumfänglich den Reserven bzw. dem Ei- leicht gestiegenen Arztkosten (+0,3 %). Verwaltungsaufwand 10,6 9,9
genkapital zu. Zudem konnten die für die Die Verwaltungskosten sind mit 5,6 % des Versicherte OKP* 41’050 41’894
Krankenversicherer lebenswichtigen Rück- gesamten Prämiensolls (KVG und VVG) ge-
Mitarbeitende 40 38
stellungen noch einmal massiv verstärkt ringfügig höher ausgefallen, womit Aqui-
Reservesatz OKP 52,1 % 41,0 %
werden. Das Eigenkapital liegt bei über lana im nationalen Konkurrenzvergleich
* jeweils per 31.12.
CHF 100 Mio. und beträgt eindrückliche auch weiterhin zu den Klassenbesten zählt.
41% des Prämienvolumens. Mit diesen so- Der mutationsbereinigte Versichertenbe-
Gut zu wissen
telefonische Kaltakquise. Erstansprachen von Vernehmlassung geschickt, die ihm die
potenziellen Kunden, zu denen bisher kei- Kompetenz einräumt, die Vereinbarung
ne Geschäftsbeziehung bestand, werden zwischen den Versicherern zur Vermittler-
von den Vereinbarungspartnern nicht mehr tätigkeit allgemein für verbindlich zu er-
toleriert. klären. Die Vorlage bedingt eine Ände-
Branchenvereinbarung gegen rung des Versicherungsaufsichtsgesetzes
unerwünschte Anrufe Zusammen mit den begrenzten Vermittler- (VAG) und des Krankenversicherungs-
41 Krankenversicherer haben sich in der provisionen (max. CHF 70.– für Abschlüsse Aufsichtsgesetzes (KVAG). Das Vernehm-
Grund- wie in der Zusatzversicherung in der Grundversicherung und max. eine lassungsverfahren dauert bis 3. Septem-
auf eine Vereinbarung gegen die telefo- Jahresprämie bei den Krankenzusatzversi- ber 2020.
nische Kaltakquise und für eine Begren- cherungen) soll die unseriöse Vermittlertä-
zung der Vermittlerprovisionen geeinigt. tigkeit an Attraktivität verlieren. Versicherer, Von Aquilana gibt es keine lästigen
Die Krankenversicherungsverbände santé- die sich nicht an die Vereinbarung halten, Werbeanrufe
suisse und curafutura bezwecken mit werden sanktioniert. Ein Schiedsgericht, zu- An diesem Grundsatz halten wir weiterhin
der Ende Januar 2020 unterzeichneten sammengesetzt aus Vertretern der beiden fest. Aquilana arbeitet nach wie vor nicht
Branchenvereinbarung die angestrebte Verbände und einer Konsumentenorganisa- mit (teuren) Maklern und/oder Vermittlern
Absicht des Gesetzgebers, die Bevölke- tion, kann Bussen bis zu CHF 100’000.– in zusammen. Daher werden auch künftig
rung besser vor unwillkommenen und der Grundversicherung und CHF 500’000.– keine lästigen Telefonanrufe während des
unseriösen Telefonanrufen zu schützen. in den Zusatzversicherungen aussprechen. wohlverdienten Feierabends oder übers
Kernstück dieser Vereinbarung ist der An seiner Sitzung vom 13. Mai 2020 hat Wochenende im Auftrag von Aquilana
Verzicht der Krankenversicherer auf die der Bundesrat eine Gesetzesvorlage in die ausgeführt.info 02 | Juni 2020
Ferien- und Reiseversicherung (FRV)
Herzlichen Glückwunsch unseren Gewinnern!
Seit Mitte März hat das Coronavirus die ihre Auslandferien annullieren und haben gutscheine gleich 60 Gewinnern/-innen
Welt auf den Kopf gestellt, in der Zwi- demnach auch die abgeschlossenen Rei- eine Freude zu bereiten: mit einem Gut-
schenzeit sind praktisch alle Länder der seversicherungen storniert. Noch vor Aus- schein von GastroAargau im Wert von je
Welt betroffen. Die Krise ist zwar noch bruch der Pandemie konnten einige unserer CHF 50.–. Wir gratulieren unseren glück-
nicht ausgestanden, jedoch scheint die Versicherten dennoch ihre Ferien im Aus- lichen Gewinnern herzlich und wünschen
Bewältigung im Umgang mit dem Vi- land verbringen und haben für ihren Auf- genussvolle Momente bei der Einlösung
rus beim Übergang vom Lockdown zur enthalt zusätzlichen Versicherungsschutz ihrer Gutscheine!
schrittweisen Lockerung in der Schweiz zu mit unserer Ferien- und Reiseversicherung
gelingen. Die drastischen Einschränkun- (FRV) abgeschlossen. Im Frühjahr verlosen
gen der Wirtschaft und des öffentlichen wir in der Regel Feriengutscheine unter
Lebens beeinflussen uns und auch unser den ersten 100 Personen, die sich für den
Verhalten im Alltag weiterhin wesentlich. Online-Abschluss einer Ferien- und Reise-
Die Reiselust wurde gezwungenermas- versicherung entschliessen. Bedingt durch
sen gebremst, Ferienpläne verlagerten die spezielle Situation haben wir dieses Jahr
sich ins Inland. Viele Versicherte mussten entschieden, für den Gegenwert der Ferien-
myAquilana Kundenportal und App
Neues Design und erweiterte Funktionen
Im Februar 2020 haben wir mit myAquilana ran, in der App-Version die Scanfunktion
myAquilana Kundenportal
Kundenportal und App die digitale Kun- zu optimieren, und sind dafür besorgt, mit
denansprache bei Aquilana eingeführt – ein weiteren Verbesserungen das myAquilana Visuelle Neugestaltung mit einem kla-
ren, modernen und harmonischen Flat-
Meilenstein. Seither erfreuen sich App und Erlebnis noch reibungsloser zu gestalten.
Design
Webversion wachsender Beliebtheit. Bis Wer noch kein myAquilana Konto hat, kann
Mouse-over-Effekt beim Überfahren ei-
Ende Mai hatten sich bereits über 5’400 Ver- sich auf www.myaquilana.ch in nur fünf nes Elements mit der Maus
sicherte für das Kundenportal und/oder die Schritten registrieren oder im Apple App
Anzeige Prämien- und Produktverlauf
App registriert. Die Anzahl der digitalisier- Store beziehungsweise im Google Play (Historie Vertragsdaten)
ten Kunden beläuft sich auf über 8’300 Ver- Store die myAquilana App herunterladen. Elektronische Aufbereitung und Ver-
sicherte (Anzahl Versicherte, die aktuell mit Wir freuen uns auf Ihre positive Bewertung sand von Zahlungserinnerungen und
myAquilana Kundenportal und App verwal- in den entsprechenden Stores. Mahnungen
tet werden). Dies entspricht einer Digitali- Einblendung der Franchisenänderung
sierungsquote von beachtlichen 20 %. Wir nur in der Herbstphase (Oktober und
freuen uns über diesen Vertrauenszuspruch November)
und bedanken uns dafür. Schnellzugriff auf ausgewählte Funkti-
onen auf Home
Im Juni hat das myAquilana Kundenportal Grafische Darstellung der monatlichen
Prämie
im Zug der Weiterentwicklung eine visuel-
le Neugestaltung mit erweiterten Funktio- myAquilana App
nen erfahren und erscheint somit in neuem
Zusätzlich zum Scannen von Rechnun-
Glanz. Im grünen Kasten rechts finden Sie gen können neu auch bereits digita-
eine Übersicht der wichtigsten Highlights. lisierte Dokumente (Fotos und PDFs)
hochgeladen und übermittelt werden
Zahlungserinnerungen und Mahnungen wer- Elektronische Aufbereitung und Ver-
den sowohl elektronisch als auch per Post sand von Zahlungserinnerungen und
Mahnungen
zugestellt. Hingegen werden Leistungs- und
Prämienabrechnungen, Versicherungspolicen Einblendung der Franchisenänderung
nur in der Herbstphase (Oktober und
sowie Steuernachweise myAquilana Nut-
November)
zern ausschliesslich in elektronischer Form
(PDF) übermittelt. Aktuell arbeiten wir da-info 02 | Juni 2020
In eigener Sache
127. Generalversammlung – Total Anmeldungen bis 14. April 2020 Absolutes Mehr
schriftliche Durchführung auf- 503 175
grund der Coronakrise Fristgerecht bis 15. Mai 2020 eingegan- Effektive Stimmbeteiligung
Aquilana führte ihre 127. Generalver- gene Abstimmungszettel 69 %
sammlung wegen der Coronapandemie 348
erstmals in schriftlicher Form durch.
Damit hat sich der Verwaltungsrat von Anträge Schriftliches Abstimmungsergebnis*
Aquilana an die von den Behörden ver- Annahme Ablehnung Enthaltung
ordneten Massnahmen gehalten. Die 1. Genehmigung des Protokolls der
diesjährige geplante Generalversamm- 126. Generalversammlung vom 343 0 5
lung vom 15. Mai 2020 konnte demnach 24. Mai 2019 gemäss Traktandum 3
nicht in gewohnter Form im Kongresszen-
trum «Trafo» in Baden stattfinden. Nach 2. Genehmigung des Jahresberichts 2019
342 1 4
(inkl. Lagebericht) gemäss Traktandum 4
Ablauf der statutarischen Anmeldefrist
am 14. April 2020 wurden die stimmbe-
3. Genehmigung der Jahresrechnung 2019
rechtigten Mitglieder in einem Schreiben (inkl. Erteilung der Décharge und
vom 16. April 2020 zur schriftlichen Ab- 331 1 14
Kenntnisnahme des Revisionsberichts)
stimmung über alle fünf Anträge gemäss gemäss Traktandum 5
Traktandenliste informiert und mit den
4. Wahl der Revisionsstelle Pricewater-
Abstimmungsunterlagen zur Ausübung houseCoopers AG (PwC), 8050 Zürich, 334 7 6
des Stimm- und Wahlrechts bedient. Mit- gemäss Traktandum 6
gliederanträge sind dieses Jahr innerhalb
der stipulierten Frist keine eingegangen. 5. Statutenänderungen per 1. Juni 2020
331 3 9
gemäss Traktandum 7
Die Auszählung der Abstimmungsunter-
* ohne Berücksichtigung der ungültigen Stimmen
lagen am 18. Mai 2020 erfolgte in An-
wesenheit und unter Aufsicht unseres Die neuen, ab 1. Juni 2020 gültigen Statuten gane ausgesprochen. Aquilana sagt herzli-
externen Rechtsberaters, Dr. iur. Urs Kor- können auf unserer Website heruntergela- chen Dank!
ner, und unseres VR-Präsidenten, Dieter den werden. Mit diesen Ergebnissen haben
Boesch. Die Abstimmungsresultate sind die stimmberechtigten Mitglieder ihre deut- Die nächste ordentliche Generalversamm-
in der oben stehenden Grafik zusammen- lichen Voten unterstrichen und eindrücklich lung findet am 21. Mai 2021 wieder im ge-
gefasst. ihr Vertrauen in die Arbeit der leitenden Or- wohnten Rahmen im «Trafo» in Baden statt.
Baumpflanzaktion zur Kompen- Letztes Jahr hat Aquilana für häufig verwen- Zur Kompensation des damit verbundenen
sation der Umweltbelastung dete Drucksachen auf Recyclingpapier um- CO2-Ausstosses hat unsere Hausdruckerei
aufgrund von Druckaufträgen gestellt (vgl. «info» vom August 2019). Köpflipartners AG mit Sitz in Neuenhof im
Recyclingpapier nutzt das reichlich vorhan- Rahmen der jährlichen Baumpflanzaktion
dene Altpapier und reduziert dadurch den im Neuenhofer Wald auf eigene Kosten
Holzverbrauch für die benötigte Menge insgesamt 354 Kastanien- und Eiben-
Druckpapier um 100 %. Obwohl mit Recy- Setzlinge gepflanzt – 4 davon im Namen
clingpapier gegenüber Neufaserpapier der von Aquilana. Wir danken unserer Haus-
Energie- und Wasserverbrauch deutlich ge- druckerei für diesen wertvollen Beitrag zu-
ringer ausfällt, kann die Umweltbelastung gunsten unserer Umwelt.
aufgrund von Druckaufträgen nicht gänz-
lich vermieden werden.
Sicherheit mit Zukunft.
Impressum Bruggerstrasse 46, CH-5401 Baden
info – Mitgliederinformation von Aquilana Versicherungen Tel. +41 56 203 44 44, Fax +41 56 203 44 99
Erscheint 4-mal jährlich, 4-sprachig, Auflage total 29’050 www.aquilana.chSie können auch lesen
