Headsets Moderne & effiziente Kommunikation im Unternehmenskontext: Einsteiger - eLink Distribution AG
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Einsteiger Fortgeschrittene Experten
Moderne & effiziente
Kommunikation
im Unternehmenskontext:
Headsets
Agenda 3 Problemstellung 5 Lösung: Headset 6 Unterschiedliche Bedürfnisse 8 Unterschiedliche Technologien 15 Administration 16 Wettbewerbsanalyse & Fazit
Sicherheit - In dem Bereich der White Collar Worker, sind insbesondere
Vertriebsmitarbeiter ständig mit dem Auto unterwegs. Die Reisezeit wird
häufig durch Telefonate mit Geschäftspartner und Kunden genutzt. Die
Sicherheit wird dadurch vernachlässigt, da beim Telefonieren mit einem
herkömmlichen Telefon nicht beide Hände am Lenkrad sein können.
Produktivität - Es kommt nicht selten vor, dass während eines Telefonats
etwas aufgeschrieben oder eine Mail verfasst werden soll. Mit einer Hand
arbeitet es sich etwas langsamer, Aufgaben können nicht zeitgleich, sondern
müssen nacheinander gemacht werden, welches zu einer geringeren
Produktivität und Arbeitseffektivität führt.
Physisches Wohlbefinden - Um sowohl dem Sicherheitsaspekt beim
Autofahren, als auch der geringeren Produktivität entgegenzuwirken, wird das
herkömmliche Telefon, egal ob mit oder ohne Schnur häufig zwischen Kopf
und Schulter geklemmt. Dies ist unter anderem ein Grund für
Muskelverspannungen und Schmerzen im Nacken und Rücken. Außerdem
kann durch häufiges und langes Telefonieren die Arme schmerzen.
Herkömmliche Telefone sind zudem aus hartem Plastik und häufig nicht
speziell für das Ohr geformt, sodass es teilweise auch zu sehr warmen und
schmerzenden Ohren kommt.
Problemstellung Psychisches Wohlbefinden - Kleine, für 2-4 Mitarbeiter ausgerichtete Büros
müssen insbesondere in der aktuellen Zeit von neuen Arbeits- und
Raumkonzepten wie Open Space und New Work weichen. Nicht selten
Arbeit ist das halbe Leben – so oder so ähnlich fühlt es sich zumindest für die Meisten an. Aber kommt es vor, dass 10-15 oder sogar mehr Mitarbeiter sich ein Büro teilen
laut dem Magazin P.M. kommen die Deutschen insgesamt auf acht Jahre Arbeit, ausgehend müssen, welches schlecht oder gar nicht für diese speziellen
von einer 40 Stundenwoche. Ein großer Anteil dieser acht Jahre wird kommuniziert - und zwar Rahmenbedingungen designt und eingerichtet ist. Dies führt unter anderem
mit Kollegen, Geschäftspartnern, Dienstleistern oder Kunden. Wohingegen früher, vor der zu einem enormen Lärmpegel, welcher sich in Form von Dekonzentration und
Globalisierung und dem explosionsartigen Technologiefortschritt, eine persönliche Stress äußern kann.
Kommunikation war, wird heutzutage über architektonische, geografische und sprachliche
Grenzen hinweg kommuniziert. Der erste Enabler für diese Kommunikation auf Distanz war
das herkömmliche Telefon, welches immer noch in vielen Berufsfeldern, Branchen und
Tätigkeiten Kommunikationsmittel Nr. 1 ist. Doch das herkömmliche Telefon birgt Probleme in
sich, die in der heutigen Zeit nicht mehr sein müssen.
Seite 3 Seite 4
Lösung: Headset Unterschiedliche
Bedürfnisse
All diese beschriebenen Probleme und Gefahrensituationen können jedoch schnell und einfach
durch den Einsatz von einem Headset, eine, „am Kopf zu tragende Kombination von Mikrofon
und Kopfhörer“, reduziert und zum Teil gänzlich gelöst werden. Der Einsatz von Kopfhörern Aber selbst innerhalb eines Anwendungsbereichs, in diesem Fall das Businessumfeld, gibt es
würde diesbezüglich keine oder nur eine geringe Abhilfe schaffen, da aufgrund des fehlenden nicht nur eine Art von Headset, welches am besten geeignet ist. Unterschiedliche Jobs,
integrierten Mikrofons ausschließlich eine one-way Kommunikation und keine two-way beinhalten unterschiedliche Aufgaben und weisen unterschiedliche Rahmenbedingungen und
Kommunikation möglich wäre, welche in dem Businesskontext benötigt wird. Bedürfnisse auf.
Audiogeräte sind seit einigen Jahren ein Wachstumsmarkt. So verzeichnete der globale Markt
So hat beispielsweise ein Empfangsmitarbeiter andere Tätigkeiten und somit ganz andere
weltweit einen Anstieg von 15% im ersten Halbjahr 2019 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum
Bedürfnisse und Ansprüche an die Kommunikationshilfsmittel, wie ein Headset, als ein
und kam auf einen Umsatz von circa 7,9 Milliarden €. Die wichtigsten Wachstumstreiber sind
Vertriebsmitarbeiter.
Kopfhörer und Headsets. Ein Grund dafür ist unter anderem die Möglichkeit eines geringen
Einstiegspreises - einfache Varianten können bereits für eine erschwingliche Summe
Poly, ein amerikanischer Hersteller, der nicht nur durch die Vielfalt und Qualität seiner Produkte
erworben werden.
bekannt wurde, sondern auch weil die berühmten Worte von Neil Armstrong ("Ein kleiner
Headsets unterscheiden sich jedoch nicht nur in der Preisgestaltung. Abgesehen von Schritt für einen Menschen...") mit einem Plantronics Headset übertragen wurden, hat sich
verschiedenen Designs, weisen die Headsets auch grundlegend unterschiedliche Bauweisen intensiv mit diesen unterschiedlichen Bedürfnissen beschäftigt und in einer bereits mehrfach
auf: durchgeführten Studie „Plantronics Persona Research“, sieben unterschiedliche
Typen/Persona definiert.
1. In-, On- oder Over-Ear
2. monaural (eine Hörmuschel) oder binaural (zwei Hörmuscheln)
3. mit Kopf-, Nacken- oder Ohrbügel Office Office Office Remote Flexible Road Connected
Communicator Collaborator Warrior Worker Worker Warrior Executive
4. mit oder ohne Kabel
Diese unterschiedlichen Bauweisen eignen sich unterschiedlich gut für verschiedene
Verwendungszwecke wie beispielsweise Sport, e-Gaming oder im Berufsleben.
Olivia Dirk Carol Richard Fay Ray Carl
Work Location Work Location Work Location Work Location Work Location Work Location Work Location
Communication Communication Communication Communication Communication Communication Communication
Needs Needs Needs Needs Needs Needs Needs
Desk phone PC & desk phone Mobile / tablet PC, Mobile Mobile, PC Mobile is lifeline Mobile/tablet, PC
E-Mails & In-Person E-Mails & IM Text, IM & In-Person IM & Video Calls, IM, E-Mails Connects to PC, car, Calls, text, IM & In-
tablet person
Headset adoption 15% Headset adoption 49% Headset adoption 53% Headset adoption 38% Headset adoption 46% Headset adoption 32% Headset adoption 67%
Video usage 1% Video usage 54% Video usage 40% Video usage 29% Video usage 35% Video usage 22% Video usage 88%
UC usage 21% UC usage 57% UC usage 55% UC usage 44% UC usage 53% UC usage 39% UC usage 81%
17% 18% 8% 11% 16% 7% 14%
Seite 5 Seite 6
Unterschiedliche
Office Communicator – Olivia verbringt den größten Teil ihres Arbeitstages am Computer, liest
E-Mails und nutzt das Telefon, um Ideen auszutauschen und mit Kollegen
zusammenzuarbeiten. Wenn Sie könnte, würde sie das aber persönlich machen, um eine
menschliche Verbindung herzustellen. Olivia braucht eine Technologie, die immer perfekt
funktioniert, sonst wendet sie sich eventuell dauerhaft davon ab, was eine verpasste Chance
für sie und das Unternehmen bedeuten kann.
Technologien
Office Collaborator – Dirk verbringt ebenfalls den größten Teil seines Arbeitstages am
Computer und telefoniert. Mit seinen Kollegen kommuniziert er sowohl über E-Mail als auch Als wären das nicht schon genügend Unterscheidungskriterien in Bezug auf den Kauf und die
über den PC oder Instant Messages und ist somit über mehrere Kanäle zu erreichen. Verwendung eines Headsets, so sind in den letzten Jahren auch diverse Technologien in dem
Bereich entwickelt worden. Viele Hersteller entwickeln bereits ihre eigenen Technologien,
Office Warrior – Carol ist ständig im Büro unterwegs und muss gewährleisten auch auf dem welche dann ausschließlich in ihren Produkten verbaut werden. Im Folgenden werden jedoch
Weg von Ort zu Ort immer erreichbar zu sein. Aus diesem Grund ist sie auf mobile Geräte, wie erst einmal die gängigsten und herstellerunabhängigen Technologien vorgestellt.
zum Beispiel ein Tablet angewiesen.
Kabel oder kabellos? – Auf den ersten Blick scheint die Frage, ob ein kabelgebundenes oder
Remote / Office Worker – Richard arbeitet hauptsächlich von Zuhause aus und hat sich hier kabelloses Headset banal. Auf den zweiten Blick gibt es aber mehrere Aspekte, die man bei
seinen festen Arbeitsplatz eingerichtet. Um mit seinen Kollegen im Büro in Verbindung zu dieser Entscheidung beachten muss. Kabellose Headsets haben den Vorteil, dass man sich
bleiben, kommuniziert er häufig via Videokonferenzen über seinen PC und ein mobiles Gerät. selber in einem gewissen Radius frei bewegen kann und jeden Kabelsalat vermeidet. Doch
genau diese Bewegungsfreiheit hat auch ihren Preis. Die Verbindungen, die das Headset zu
Flexible Worker – Fay kann sich nicht festlegen und wechselt zwischen Home Office, Büro und seiner Basis benötigt, ist gerade im Falle der wireless Übertragung störanfällig. Auch wenn
Auto. Sie ist in einem Zustand ständiger Veränderung und muss sich demnach immer wieder Bluetooth und DECT heutzutage gute Dienste erweisen, ist eine Kabelverbindung immer
an unterschiedliche Umgebungen anpassen. Sie ist per E-Mail, Telefon oder Instant Messaging deutlich performanter und bietet oft auch ein besseres Klangbild. Gerade im Bürobereich
über ihren PC oder ein mobiles Device erreichbar. senden verschiedenste Geräte meist auf der gleichen Frequenz und stören somit sämtliche
wireless Headsets. Und natürlich bedeutet wireless auch Akku und Akku bedeutet Ladezeit, die
Road Warrior – Ray ist ein typischer Vertriebler. Er ist immer unterwegs, ständig auf dem man meist nicht hat.
Sprung und muss von überall aus erreichbar sein. Somit kommuniziert er hauptsächlich über Am Ende kommt es nicht nur auf die Technologie an, sondern auch auf die Nutzer und deren
seine mobilen Geräte - häufig vom Auto aus. Anwendungsbereiche. Wenn ein klassischer Außendienstler nie etwas mit einem
kabelgebundenen Headset anfangen könnte, da er so niemals mobil wäre, würde ein
Connected Executive – Karl muss als Führungskraft immer, überall und über alle Geräte Callcenter Mitarbeiter kein Interesse haben sein Headset laufend laden zu müssen und setzt
hinweg verbunden bleiben - auf dem Weg zur Arbeit, während seiner Begrüßungsrunde im dafür lieber auf exzellente und gleichbleibende Qualität. Somit haben beide ihre
Büro, an seinem Schreibtisch, selbst in seiner Freizeit im Fitnessstudio. Somit benötigt er eine Daseinsberechtigung.
mobile Technologie, die stets nahtlos funktioniert.
Auch wenn sich gewisse Headsets durch bestimmte Eigenschaften und Funktionen
besonders gut für eine Art von Arbeit und Beruf bestimmen lassen, ist es letztendlich dennoch
Gewohnheit und die subjektive Empfindung jedes einzelnen Nutzers.
Seite 7 Seite 8
Sobald die Entscheidung für ein kabelloses Headset gefallen ist, sind weiterhin zwei
unterschiedliche Technologien zu unterscheiden - Bluetooth oder DECT.
Bluetooth - Diese Verbindungsart ist ein 1990 entwickelter Industriestandard, der eine
Datenübertragung über eine kurze Entfernung darstellen kann. Diese Daten werden per
Funktechnik im 2.4GHz-Band übertragen und haben im Headset Kontext oft eine maximale
Reichweite von ca. 10 Metern. Auch wenn Bluetooth oft mit bis zu 100 Metern Reichweite
angegeben wird, ist es sehr anfällig - von physischen Hindernissen, wie Wänden oder viele
Menschen in einen Raum bis hin zu unsichtbaren Hindernissen, wie Access Points oder
anderen drahtlosen Signalen, wie in der unteren Abbildung erkennbar.
Ist dieses Feature aktiviert, werden automatisch alle bereits von anderen Geräten genutzten
Kanäle gemieden und nur die noch freien Kanäle benutzt.
Hält man seine Geräte immer auf dem neusten Stand muss man sich nahezu keine Sorgen um
seine übertragenden Daten machen. Eine Bluetoothverbindung wechselt bis zu 1600 Mal pro
Sekunde den Kanal und ist zusätzlich mit einer 128 Bit Verschlüsselung ausgestattet. Somit
gibt es nahezu keine Chance die Daten zwischen Headset und Basis abzufangen.
Ein großer Pluspunkt für Bluetooth ist die hohe Verbindungsflexibilität. So kann man mit bis zu
8 Geräten gleichzeitig verbunden sein und die Verbindung sehr schnell zwischen
beispielsweise Smartphone und dem Laptop wechseln. Hat ein Gerät mal kein Bluetooth, ist
bei den meisten Headsets bereits ein kleiner Bluetooth Adapter im Lieferumfang inkludiert,
Gerade diese unsichtbaren Signale führen oft zu Interferenzen, die durch eine begrenzte
den man über eine meistens vorhandene USB-Schnittstelle anschließen kann und sein Gerät
Anzahl an Kanälen im 2.4GHz Band zu Störungen führen. Eine Lösung, um diese Störungen zu
somit für Bluetooth enablet.
minimieren, ist das Adaptive Frequency Hopping, das bei den großen Headset Herstellern, wie
Poly, Jabra, Sennheiser und Bose, integriert ist. Dieses wird in der nächsten Abbildung
verdeutlicht.
Seite 9 Seite 10
DECT - Digital Enhanced Cordless Telecommunications, kurz DECT, ist ebenfalls eine drahtlose Wichtig bleibt aber: Die Entscheidung, die Sie treffen, sollten Sie weniger von der Technologie
Technologie, welche speziell für die Telefonie entwickelt wurde. Anders als bei Bluetooth und mehr von Ihrer Arbeitsumgebung abhängig machen. Im Allgemeinen gelten folgende
werden die Daten hier über das 1,9GHz Netz übertragen und haben somit keine weiteren Regeln:
Partner in ihrem Frequenzbereich, die eine Verbindung stören könnten. Dies hat den positiven
Nebeneffekt, dass durch den eigenen Frequenzbereich keine anderen Verbindungen, wie
1. Sind viele Mitarbeiter in einem Büro (bspw. in einem klassischen Callcenter) sollte
beispielsweise das Wi-Fi gestört werden können und somit eine höhere Stabilität in der
man auf DECT Headsets setzen, da diese weniger Interferenzen verursachen und
Internetverbindung besteht.
sich damit nicht gegenseitig stören.
Zusätzlich dazu nutzt DECT 120 Kanäle, die alle frei für Verbindungen verwendet werden 2. Wechseln Sie ständig zwischen Ihrem Desktop und bspw. dem Auto, dann
können. Um eine DECT Verbindung zu stören, müssten also 121 Personen mit ihrem Headset benötigen Sie eine flexible Bluetooth Lösung, die Sie am wenigsten einschränkt.
auf engstem Raum aktiv in einem Anruf sein, welches sehr unwahrscheinlich ist. 3. Haben Sie überdurchschnittlich viele Geräte in Ihrem Büro, welche die 2,4GHz
Frequenz nutzen, sollten Sie aufgrund der geringen Störanfälligkeit Bluetooth
Aus diesen Gründen resultieren theoretische Reichweiten von bis zu 150 Metern. In der Praxis
vermeiden und DECT nutzen.
kann man gut und gerne von 50 Metern Reichweite ausgehen, was für den Weg zur
4. Benötigen Sie vor allem bei langen Telefonaten auch mal eine größere
Kaffeemaschine mehr als deutlich reichen sollte.
Reichweite, um sich ggf. ein neues Getränk zu holen, dann entscheiden Sie sich
Auch wenn die Sicherheit durch die 64-Bit-Verschlüsselung etwas geringer als bei Bluetooth für DECT.
ausfällt, benötigt man immer noch 18,5 Billionen Versuche, um eine derartige Verbindung zu 5. Telefonieren Sie ausschließlich an Ihrem Platz, möchten wenig Geld ausgeben
knacken. Für jede Bürokommunikation sollte dies sicher genug sein. und benötigen die bestmögliche Qualität, so nutzen Sie am besten ein
Die DECT Technologie kann immer nur eine Verbindung zu einem Gerät herstellen. Ein Headset kabelgebundenes Headset.
kann also nur mit einer Basis verbunden sein. An einer Basis kann ich jedoch mehrere
Headsets verbinden, sodass ich trotzdem schnell zwischen zwei Geräten hin und her schalten Lassen sich diese Anwendungen nicht auf Ihre spezielle Anforderung zuschneiden, bieten
kann. Da Sie dafür aber an eine Basis gebunden sind, ist diese Lösung meistens keine Option einige Hersteller, wie zum Beispiel Poly, an Ihr Netzwerk zu überprüfen und die bestmögliche
für mobile Geräte. Technologie für Sie herauszufinden. Ein Mix aus beiden ist natürlich auch eine Lösung!
Für welche Technologie entscheide ich mich? Aktive und passive Geräuschunterdrückung - Oft sitzt man gerade in größeren Unternehmen
mit mehreren Leuten im Büro, was automatisch zu einer unangenehmen Geräuschkulisse
Um einen groben Überblick zu erhalten, macht es Sinn sich eine Gegenüberstellung der beiden führen kann. Diese Störgeräusche können für den Gesprächspartner sehr unangenehm sein,
Technologien anzuschauen. da dieser durch die Mikrofone oft mithören kann. Dazu kommt, dass man sich ebenfalls selber
schnell ablenken und stören lässt, wenn man seine Umgebungsgeräusche ungefiltert während
eines Gesprächs mithört.
Genau für diese Probleme gibt es Technologien, die es möglich machen Geräusche zu mindern
Bluetooth DECT oder sie in manchen Fällen sogar komplett zu isolieren.
Die erschwinglichste dieser Lösungen ist die Geräuschisolation (Noice Isolation). Hierbei wird
Reichweite + +++
eine physische Barriere zwischen den Umgebungsgeräuschen und dem eigenen Ohr realisiert.
Störungsanfälligkeit + +++ Ein klassisches Beispiel ist hier ein In-Ear Köpfhörer der direkt den Sound in den Gehörkanal
gibt und alle Störgeräusche somit ausgrenzt. Da nicht jedes Ohr gleich geformt ist, bieten hier
Sicherheit +++ ++
die meisten Hersteller eine Auswahl von verschiedenen Aufsätzen an, um jedem Nutzer das
Verbindungsflexibilität +++ ++ beste Erlebnis zu ermöglichen.
Seite 11 Seite 12
Die nächste Stufe ist eine passive Geräuschunterdrückung. Diese Technologie scannt das Zusätzlich dazu kann das Außenmikrofon während des aktivierten Active Noise Cancellings
aufgenommene Audio und nimmt sämtliche Störgeräusche für die Gegenstelle heraus. Somit meistens durch einen expliziten Button für das Gespräch geöffnet werden. Somit hört man
hört der Anrufpartner keine Störgeräusche des Anrufers und kann sich voll und ganz auf das trotz unterdrückter Störgeräusche die Stimme der Person im selben Raum, die gegebenenfalls
Gespräch konzentrieren. gerade mit einem Gespräch beginnen möchte.
Die performanteste und meist auch kostspieligste Variante ist die aktive Abschließend sollte man auch hier keine Entscheidung von der Technologie, sondern von den
Geräuschunterdrückung (Active Noise Cancelling). Diese Technologie ermöglicht es zusätzlich Usern und deren Anforderungen/Vorlieben abhängig machen. Im Allgemeinen gelten folgende
zu der physischen Barriere alle Störgeräusche per gegenpoligen Schall zu unterdrücken. Faustregeln:
Funktionieren tut das Ganze mittels einer destruktiven Interferenz. Der Kopfhörer nimmt dabei
Störgeräusche über Außenmikrofone auf und erstellt dadurch ein Soundprofil. Sobald dieses 1. Sitze ich mit mehreren Personen in einem Büro, in dem oft und stetig telefoniert
Profil erkannt ist, sendet der Kopfhörer dasselbe Signal um eine halbe Phase versetzt auf die wird, sollte ich darauf achten meine Mitarbeiter mindestens mit passivem Noise
Ohren und provoziert somit eine destruktive Interferenz. Diese führt dazu, dass die Cancelling auszustatten. Gerade im Falle eines Call Centers sollte man darauf
Störgeräusche komplett unterdrückt werden und der User somit nur noch die Informationen achten, dass der Kunde das Gefühl hat persönlich beraten zu werden und nicht eine
mitbekommt, die er hören möchte. Person von Tausenden zu sein, da er die klassische Unruhe eines Call Centers
während des Gespräches hört.
2. Telefoniert man oft in Umgebungen mit stetigen Störgeräuschen, wie zum Beispiel
der Bahn, am Flughafen oder in einem stark frequentierten Call Center und möchte
Winzige Mikrofone Die Lautsprecher in den diese Geräusche ausblenden, um sich besser konzentrieren zu können, sollte man
nehmen Kopfhörern spielen ein Signal
Außengeräusche um Sie ab, das nicht in Phase mit den auf die Active Noise Cancelling Technologie setzen.
herum auf. unerwünschten Geräuschen ist, 3. Sitzt man in einer recht ruhigen Umgebung und hat maximal ein offenes Fenster als
um das Geräusch zu
unterdrücken. Störgeräuschquelle, wird wahrscheinlich eine günstigere Variante mit Noise
Isolation ausreichen.
Externes
Rauschsignal
Audioeingang Das phasenverschobene
Signal hat keinen Einfluss auf
das Audiosignal Ihrer Musik.
Seite 13 Seite 14
Administration Wettbewerbsanalyse &
Im privaten Bereich kostet es bereits Zeit und Nerven seine Devices anfänglich einzurichten,
Fazit
anschließend zu verwalten, regelmäßig Updates durchzuführen und die neusten
Sicherheitsbestimmungen einzuhalten. So ist es unvorstellbar, wie eine Einführung oder
Verwaltung von teilweise hunderten von Geräten innerhalb einer Organisation, in diesem Fall Der Arbeitsplatz hat sich in den letzten Jahren massiv geändert und ist grundsätzlich flexibler
der Headsets, funktionieren soll. Angenommen jeder Mitarbeiter hat lediglich ein Headset, so geworden. Dieser Trend setzt sich fort. Mitarbeiter verbringen weniger Zeit im Büro, arbeiten
kommt es bei großen Firmen und Weltkonzernen dennoch schnell in den drei- bzw. auch dafür mehr aus dem Home Office. Im Büro geht der Trend währenddessen immer mehr zu
vierstelligen Bereich. In diesem Bereich ist es der IT-Abteilung nicht mehr möglich, das „Shared Spaces“. Darüber hinaus hat sich auch die Art und Weise der Zusammenarbeit
individuell für jedes Headset zu machen. Es bedarf einer Plattform, über der ein initiales Set-Up weiterentwickelt. Die Interaktion mit Kunden steigt mittels Videokonferenzen an, gleichzeitig
und die anschließende Verwaltung zentral durchgeführt werden kann. Folgende Funktionen wird weniger gereist. Nicht zuletzt wird für die Kommunikation das Festnetztelefon immer
sollte eine solche Plattform, am besten über eine Browser Schnittstelle, beinhalten: weniger genutzt, dafür verzeichnet die Nutzung von PC basierter Telefonie und Mobiltelefonen
einen starken Anstieg. All diese Entwicklungen führen zu geänderten Anforderungen an die
• Einfache und zeitsparende Neugeräte- und Masseninstallation im Rahmen von UC-
Kommunikationsausstattung des einzelnen Mitarbeiters. Die Vielfalt an unterschiedlichen
Rollouts
Headsets bzgl. Bauweise, Funktionen und Technologien wurden in diesem Whitepaper bereits
• Überblick und Verwaltung der bereits implementierten Headsets, egal ob am
aufgezeigt und beschrieben. Nun gibt es aber auch noch verschiedene Hersteller, die alle, auf
Computer oder mobilem Gerät bezüglich Lizenzierung, Sicherheit etc.
den ersten Blick, sehr ähnliche Headset Modelle und Varianten vertreiben. Um eine fundierte
• Zentrale Implementierung von neuen Funktionen, Treiber oder Firmware
Investitionsentscheidung treffen zu können, lohnt sich also der zweite Blick. Im folgenden
• Zentrale Umsetzung von nutzerspezifischen Standardeinstellungen beispielsweise
finden Sie einen Vergleich von drei großen und bekannten Herstellern Poly, Jabra und
bzgl. der Compliance zu den Unternehmensrichtlinien zum Thema Lärmschutz am
Sennheiser mit den jeweilig zwei gängigsten Headsets:
Arbeitsplatz
1. kabelloses, monaurales In-Ear Headset mit Ohrbügel mit DECT Technologie
• Ferndiagnose und zentrale Fehlerbehebung
2. kabelloses, binaurales On-Ear Headset mit Kopfbügel und Bluethooth Technologie.
• Analysen bzgl. der Telemetriedaten der Headsets und des Nutzungsverhaltens
Benötigten IT-Mitarbeiter bisher zwei Tage um 250 Headsets zu konfigurieren, lässt sich mit
solch einer Software die Zeit auf eine Stunde reduzieren. Unternehmen sparen Zeit, Geld und
Ressourcen und steigern den Return on Investment ihrer UC-Investition.
Eine solche Plattform ist auch von den großen Herstellern wie beispielsweise Poly mit dem
Plantronics Manager Pro erhältlich.
Seite 15 Seite 16
Poly Jabra Sennheiser Wie der beispielhaften Gegenüberstellung zu entnehmen ist, bietet Poly mit der Savi 8200 Serie
DECT Savi 8200 Serie Engage 75 SDW Serie und dem Voyager 5200 im Vergleich zu den anderen Lösungen sehr viele und hilfreiche
Reichweite 180 Meter 150 Meter Features und kann somit für eine Investition in diesem Bereich empfohlen werden.
Gesprächszeit bis zu 13 Std. bis zu 13 Std. bis zu 10 Std.
Poly, als Headset-Experte seit über 55 Jahren mit eigens entwickelten Technologien wie der
Tragemöglichkeit OTH Mono/Stereo Mono / Stereo Stereo Dect Security und Smart Sensor Technologie, pflegt eine enge Zusammenarbeit mit Microsoft,
Induktive Aufladung Ja Nein (Micro USB) Ja Zoom und fast allen UC Herstellern und bietet durch sein großes und vielfältiges Portfolio für
fast jedes Szenario ein passendes Headset. So gibt es für jeden Arbeitstyp, die wir in dem
Gewicht 115 - 160 Gramm 18 - 90 Gramm 43 - 58 Gramm
Kapitel „Unterschiedliche Bedürfnisse“ vorgestellt haben, ein entsprechendes Headset.
DECT @ Bluetooth Ja Ja Ja
Call Merging Ja Ja Ja
Optimiert für Microsoft Voyager Voyager Voyager Voyager Blackwire Savi Encore
Teams & Skype for Ja Ja Ja 8200 UC Focus UC 6200 5200 8200 Serie Pro
Business
Office Based
Konnektivität Multikonnektivität Multikonnektivität Multikonnektivität
Office Communicator x x x
Zertifierte DECT Sicherheit Ja Ja Nein
Garantie 2 Jahre 2 Jahre 2 Jahre Office Collaborator x x
ANC Ja Ja Ja Office Warrior x x
Noise Cancelling Ja Ja Ja Call Center Agent x
Gehörschutz Ja Ja Ja
Flex/Remote
Poly Jabra Sennheiser Remote Worker x
Bluetooth Voyager 5200 Motion UC Presence
Reichweite 30 Meter 100 Meter 25 Meter Flexible Worker x x
7 Std.
Gesprächszeit 7 Std. 10 Std. Road Warrior x
(21 Std. mit Ladeetui)
Gewicht 18 Gramm 17,5 Gramm 13 Gramm
Executive
Standby Zeit 9 Tage 15 Tage 14 Tage
Connected Executive x x x x
Konnektivität Smartphone & PC Smartphone & PC Smartphone & PC
USB Ladestation Ja Ja Ja
Garantie 2 Jahre 2 Jahre 2 Jahre
ANC Ja Ja Ja
Noise Cancelling Ja Ja Ja
Gehörschutz Ja Ja Ja
Firmware Update Ja (Via Hub / PMP) Ja (Via Jabra Direct) Nein
Smart Wind Technology Ja Nein Nein
Seite 17 Seite 18Voyager 8200 UC – Dieses Bluetooth Headset wurde entwickelt, um Blackwire 8225 – Helfen Sie den Teams, Lärm zu vermeiden und sich
erfolgsorientierten Büromitarbeitern einen optimalen Arbeitsplatz zu zu konzentrieren - mit dem Premium Headset Poly Blackwire 8225. Die
schenken. Lärm und Unruhen, die an jedem Arbeitsplatz entstehen können, Gespräche bleiben klar und privat mit dem flexiblen,
werden mit dem aktivem Noice Cancelling in Vergessenheit geraten. geräuschunterdrückenden Mikrofon, das mit der Acoustic-Fence-
Konzentrieren Sie sich nur auf das, was im Fokus steht. Mit dem modernen Technologie verbessert wurde. Und mit der eingebauten
Design und einer Reichweite von bis zu 30 Metern, genießen Sie Mobilität in Bereitschaftsanzeige wird der Benutzer weniger abgelenkt. Benutzer
komplett neuen Zügen. Der kabellose Kopfhörer überzeugt durch können ihre Erfahrung durch Anpassung der hybriden aktiven
kristallklare Gespräche und perfekten Klang dank Hi-Fi Stereosound. Trotz Geräuschunterdrückung (ANC) an ihre Umwelt anpassen. Die
fehlendem Mikrofonarm steht Ihre Stimme stets im Vordergrund. Tonqualität für Anrufe und Stereomusik ist also erstklassig. Und die
Passform ist es auch - leicht und bequem und somit für den ganzen
Voyager Focus UC – Dieses wireless Headset bietet maximale Flexibilität
Tag geeignet.
und volle Konzentration für Büromitarbeiter. Ob als Computer Headset oder
fürs Smartphone – das Voyager Focus UC verbindet sich nahtlos mit beiden Savi 8200 Serie – Mitarbeiter in Unternehmen nutzen heutzutage
Endgeräten. Mit einer Reichweite von bis zu 30 Metern und einer verschiedenste Geräte bei der Arbeit – vom PC über Mobil- bis hin zu
unglaublichen Audioqualität, können Sie das Noise Cancelling Headset mit Festnetztelefonen. Mit dem Headset System der Savi 8200 Serie erfolgt
uneingeschränkter Bewegungsfreiheit genießen. Kristallklare Stimme, egal das Anrufmanagement mühelos – dank drei Anschlussoptionen, mit
wo Sie sind! denen Sie nahtlos zwischen allen Geräten umschalten können.
Schalten Sie zwei Ihrer drei Geräte für die Zusammenarbeit mit
Voyager 6200 UC – Dieses Bluetooth Stereo Headset ist ein
Kollegen zusammen oder verbinden Sie bis zu vier Headsets der
unternehmensfähiges Nackenbügel Modell mit Ohrstöpseln. Mit dem
Savi 8200 Serie für Schulungen oder Konferenzen miteinander.
sportlichen und doch eleganten Design ist das Computer Headset vielseitig
einsetzbar. Ob als Office Headset oder außerhalb des Büros – mit dem
Voyager 6200 UC sind Sie auf alles vorbereitet. Telefonieren Sie bis zu 9
Stunden mit Ihren Gesprächspartnern und genießen Sie eine unabhängige
Bewegungsfreiheit von bis zu 30 Metern.
Voyager 5200 UC – Dieses Bluetooth Headset ist ideal für Ihre mobilen
Mitarbeiter. Nehmen Sie Anrufe von überall an, egal wo Sie sich befinden.
Störende Hintergrundgeräusche, wie Verkehrslärm oder Menschenmengen,
blendet das vierfache, adaptive Bluetooth Microphone aus. Behalten Sie
stets eine kristallklare Stimme. Dank der einzigartigen WindSmart®-
Technologie wird die Windrichtung automatisch erkannt und entsprechend
reagiert. Das Mono Bluetooth Headset überzeugt durch sein diskretes
Design und einer Sprechzeit von bis zu 7 Stunden. Bei Fragen zu diesem oder ähnlichen Themen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Außerdem verfügen wir über ein umfangreiches Demo-Angebot, welches wir Ihnen kostenfrei
zur Verfügung stellen. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
+49 40 - 180 4247 400 info@elink-distribution.com
Seite 19 Seite 20eLink Distribution AG Große Elbstr. 49 22767 Hamburg Deutschland Telefon: +49 40 - 180 4247 400 Fax: +49 40 - 180 4247 499 E-Mail: info@elink-distribution.com Web: www.elink-distribution.com
Sie können auch lesen
