How to Patientenportal: Eine unschlagbare User Story für Ihre Einrichtung
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KHZG Patientenportal Fachbeiträge | Smartify IT Solutions GmbH & nubedian GmbH
How to Patientenportal:
Eine unschlagbare User Story für Ihre Einrichtung
Im Rahmen der Umsetzung eines ganzheitlichen Patientenportals im Sinne der Förderfähigkeit
gemäß KHZG bilden sich vermehrt strategische Partnerschaften zwischen innovativen IT-Dienst-
leistern, um die Teilbereiche Aufnahme, Behandlung und Entlassung gemeinsam abzubilden.
Dabei bietet sich besonders die Integration von Patientenportal und Entlassplattform zweier An-
bieter an, welche über Schnittstellen nahtlos miteinander verbunden werden können. Im Rahmen
unserer Kooperation bilden wir die Patient Journey durch das Zusammenspiel unserer Lösungen
ganzheitlich ab. So schaffen wir einen optimalen Mehrwert für Krankenhaus und Patient, welchen
wir anhand folgender User Story verdeutlichen.
Fallbeschreibung diagnostiziert wurde. Für die bevorstehende
Der Patient Herr Müller ist 77 Jahre alt und Entlassung benötigt Herr Müller eine An-
leidet nach einem Sturz unter starken Hüft- schlussheilbehandlung in einer Rehaklinik
und Rückenschmerzen. Frau Müller fährt und einen Rollator. Vor diesem Hintergrund
ihren Mann direkt zum Krankenhaus. In der sucht der Sozialdienst den passenden Re-
Notaufnahme erhalten beide Zugangsdaten habilitationsplatz in der umliegenden Re-
für das Patientenportal. Gemeinsam be- gion, den geeigneten Patiententransport
arbeiten sie online die Anamnesebögen. Der sowie das entsprechende Hilfsmittel.
Patient wird nach der erfolgten Operation
auf die orthopädische Station aufgenom- Resultierende Fragestellun-
men. Daraufhin fordert der Facharzt den gen für das Behandlungsteam
Sozialdienst an, welcher anschließend mit Die geschilderte Fallbeschreibung unseres fikti-
der Organisation des Überleitungsprozesses ven Patienten wirft im Rahmen des Aufnahme-,
startet. Insgesamt befindet sich Herr Müller Behandlungs- und Überleitungsprozesses eine
für voraussichtlich 7-8 Tage im Kranken- Vielzahl an Fragen auf, die sich mit Hilfe unserer
haus, da bei ihm ein Oberschenkelhalsbruch ganzheitlichen Portallösung adressieren lassen.
Organisation einer
Situation des Patienten Rahmenbedingungen des Aufenthalts adäquaten Nachversorgung
1. Wie ist seine medizinische Vorgeschichte 1. Welche Behandlungstermine 1. Welche Rehakliniken in der präferierten
und welche Vorbehandlungen/- sind auf Basis der gestellten Region meines Patienten haben
erkrankungen bestehen? Diagnose einzuplanen? Kapazitäten für die Aufnahme?
2. Welchen Versicherungsstatus 2. Sind Informationen zum Thema 2. Welche Präferenzen hat mein Patient
hat der Patient und ist dieser Patientenverfügung und und/oder seine Angehörigen?
richtig erfasst worden? Vorsorgevollmacht bekannt 3. Welcher Transport ist
3. Gibt es Angehörige, die in die und liegen diese vor? medizinisch notwendig?
Behandlung und Beratung mit 3. Kann die Überleitung rechtzeitig 4. Haben die umliegenden Sanitätshäuser
eingebunden werden müssen? innerhalb der (vordefinierten) Kooperationsverträge mit der
4. Wie kann ich den Patienten effizient VWD gewährleistet werden? Krankenkasse meines Patienten?
über den aktuellen Stand des 4. Wie gebe ich Befundunterlagen weiter 5. Wie schnell reagieren die Einrichtungen
Überleitungsprozesses informieren? an die Kasse und wie reagiert die auf meine Anfrage und geben
5. Inwieweit hat sich der Patient (und Kasse auf die Kostenübernahme? eine verbindliche Information?
seine Angehörigen) mit einer möglichen 5. Ist der Patient über die geplante
Pflegebedürftigkeit auseinandergesetzt? Entlassung informiert?
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User Story »Patientenportal« Durch die Definition von ausgewählten Pflicht-
Bereits vor oder auch bei der stationären Auf- feldern wird dabei sichergestellt, dass keine
nahme kann Herr Müller mit seinen Zugangs- relevanten Informationen übersehen werden.
daten und einer Zwei-Faktor-Authentifizierung Neben medizinischen Informationen kann Herr
seinen Nutzerbereich des Smartify White-Label Müller ebenfalls seine Frau als Notfallkontakt
Portals bequem via Smartphone, Tablet oder und seinen Hausarzt Dr. Schmitt als Kontakt
Webbrowser einsehen. vermerken, sollte es Bedarf zur Klärung und
zum Austausch vor oder nach der Behandlung
Dort steht eine Vielzahl an Funktionalitäten zur geben. Zudem kann er Hinweise zu seinen per-
Verfügung, die ihn und das Behandlungsteam
von Aufnahme bis Entlassung optimal unter-
stützen. Für den Moment möchte Herr Müller
vor allem rasch aufgenommen werden, daher
wählt er die digitale Anamnese aus. Im Rahmen
des fachspezifisch konfigurierten Anamnese-
bogens kann er hier u.a. persönliche Daten
sowie Informationen zu seiner medizinischen
Vorgeschichte eintragen – sofern er schon ein-
mal Patient im Krankenhaus war, werden seine
Informationen automatisch aus der Historie auf
Basis seiner Personalien beigefügt. Sollte sich in
den persönlichen Daten etwas geändert ha-
ben, kann er diese direkt in der Eingabemaske
aktualisieren.
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sönlichen Erklärungen wie Vorsorgevollmacht,
Patientenverfügung und Organspendeausweis
hinterlegen.
Neben der Anamnese kann Herr Müller jegliche
Formulare, welche für seinen Aufenthalt wichtig
sind, einsehen und die für ihn relevanten Auf-
klärungsbögen in Ruhe durchlesen. Auch der Webseiten einsehen. Dem Sozialdienst wird
Behandlungs- sowie Wahlleistungsvertrag steht automatisch eine Liste der angefragten Nach-
ihm via Portal zur Verfügung. versorger generiert und diese gibt ausreichend
Auskunft bei MD-Prüfungen.
Gleichzeitig beginnt der Sozialdienst die Suche Die Rehaklinik »Am Schlosspark« gefällt Herrn
nach poststationären Versorgern mithilfe der Müller am besten und er gibt die Einrichtung in
digitalen Entlass- und Überleitungsplattform der Entlassplattform als Vorauswahl an.
Caseform, welche in das Patientenportal als Nachdem die Zusage der Einrichtung »Am
White-Label-Lösung integriert wird. Dies ge- Schlosspark« über die Entlassplattform Case-
schieht unter Berücksichtigung der Wunschein- form bzw. das Patientenportal eintrifft, spricht
richtung und Festlegung des Entlassdatums. sich der Sozialdienst final mit dem Patienten ab
Die Rehaklinik erhält die Anfrage, prüft ihre und es erfolgt bis zur Kostenzusage eine ver-
Kapazitäten und erteilt eine Platzzu oder -ab- bindliche Reservierung.
sage über die Plattform.
Die kontaktierten und in der Region zur Verfü- Bevor die Entlassung jedoch bevorsteht, kann
gung stehenden Rehabilitationseinrichtungen Herr Müller über das Portal einsehen, dass
kann Herr Müller im White-Label Portal einse- bis zur Entlassung noch einige Behandlungs-
hen, nähere Informationen über die einzelnen termine wie z.B. beim Physiotherapeuten
Rehakliniken oder über die individuelle Ausstat- anstehen. Über das Patientenmodul »Meine
tung kann er eigenständig über die angezeigten Behandlungstermine« bereitet er sich auf
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und die Rehaklinik, die über entsprechende
Schnittstelle zur Weblösung verbunden sind,
steht das Dokument somit digital zur Verfü-
gung. Nach wenigen Tagen erhält Herr Müller
den positiven Bescheid des Kostenträgers.
Die Organisation des Hilfsmittels und Patienten-
transports wird ebenfalls über die Entlassplatt-
form realisiert. Der für Herrn Müller passende
die Termine vor, indem er sich Informations- Rollator wird in Caseform entsprechend des
materialien anschaut und vorab seine Fragen GKV-Hilfsmittelverzeichnisses ausgewählt und
notiert. unter Angabe des Kostenträgers des Patien-
ten wird zeitnah ein passendes Sanitätshaus
Hinsichtlich der Kostenübernahme geht der in der Umgebung gefunden. Nachdem das
Sozialdienst mit Herrn Müller den AHB-Antrag E-Rezept dem Hilfsmittelanbieter über die
für seine Krankenkasse durch und lässt den Plattform zugestellt wurde, wird schließlich
Antrag von Herrn Müller digital unterzeichnen. ein Taxiunternehmen für die Überleitung zur
Das signierte Dokument sowie der ärztliche Einrichtung »Am Schlosspark« koordiniert.
Befund wird vom White Label Portal aus an Der organisierte Rollator wird durch das Sani-
Caseform zurückgesendet. Die Krankenkasse tätshaus bereits ins Krankhaus geliefert.
Dr. med. Schmitt, Alexander
Karlstraße 12 0721 55 77 99
76133 Karlsruhe
Überleitung zu Rehaklinik “Am Schlosspark”,
Orthopädische AHB
Karlsruhe, 05.09.2021
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Kurz vor der Entlassung wird Herr Müller
über das White-Label Portal noch auf eine
abschließende Visite vom Stationsarzt er-
innert. Nach dem Gespräch wirft Herr Müller
noch einen abschließenden Blick in seinen
Terminkalender. Er kann genau nachverfol-
gen, wann und wie er zum poststationären
Leistungserbringer gelangt. Ein Taxiunter-
nehmen holt Herrn Müller zum Tag der Ent-
lassung ab und fährt ihn direkt zur Rehakli-
nik. Somit hat Herr Müller alle notwendigen
Informationen für seine Überleitung und
fühlt sich für die Aufnahme in die Rehaklinik
gut vorbereitet. Dank der Kombination aus
Patientenportal und Entlassplattform kann
er jederzeit auf alle Untersuchungsergeb-
nisse zugreifen und einem reibungslosem
Reha-Aufenthalt steht nichts mehr im Wege.
Sie haben Fragen, Anmerkungen oder haben Interesse an einer Produktdemo? Wir freuen
uns mit Ihnen in den direkten Austausch zu treten und stehen Ihnen gern jederzeit zur Verfügung.
Dr. Tobias Möhlmann Mathias Schmon
Geschäftsführer Geschäftsführer
+49 89 5880 0980 +49 721 7540 3660
kontakt@smartify-it.de schmon@nubedian.de
www.smartify-it.de www.linkedin.com/in/schmon
www.nubedian.de
Wenn wir Ihr Interesse an unserer ganzheitlichen Portallösung geweckt haben, verpassen Sie
nicht unsere Websession als Abschluss der Fachbeitragsserie am Mittwoch, den 29.09.2021
um 15:30 Uhr, in der wir Ihnen unsere Lösungen in einer Live-Demo vorstellen und Sie uns
auf Herz und Nieren prüfen können.
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