"Ich glaube, ich bin beschissen worden." - Twinner
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SONDER-
FORUM PUBLIKATION
IN AUTOHAUS
23/24_2018
„Ich glaube, ich bin
beschissen worden.“
... ist zu Unrecht die Meinung vieler Kunden über den
Gebrauchtwagenhandel. Mit dem Digital Twinn®
sieht der Kunde online mehr, als wenn er vor dem
physischen Fahrzeug steht. Das schafft Transparenz
und Vertrauen für das Gebrauchtwagengeschäft.
© stock.adobe.com - afxhome
» Twinner öffnet den Händlern neue
Türen für die digitale Fahrzeug-
vermarktung der Zukunft. «
Ralph M. Meunzel,
Chefredakteur AUTOHAUS
ab 06: Im Detail Wie funktioniert ab 10: In der Praxis Ob über den eigenen 15: Im Gespräch Hartmut Abeln, Vorsit
Twinner? Was kann der digitale Twinn? Welche Twinner Space im Autohaus oder das Twinner-Netz- zender der Geschäftsführung von TÜV Nord Mobilität,
Prozesse liegen dahinter? Und wie profitieren werk – für Händler eröffnen sich neue Chancen in spricht im Interview über Digitalisierung im Automo-
Händler vom revolutionären neuen Konzept? Remarketing, Leasingrücklauf und Zentralisierung. bilhandel und die Chancen, die er in Twinner sieht.
Im Ganzen digitalisiert Inhalt
D
ie Digitalisierung ist nicht aufzuhalten – wir sollten ihre Plattform stehen Händlern Tools für die Bearbeitung marke- 04 „Der Digital Twinn setzt im Auto- 09 „Deshalb haben wir uns für 13 Digitaler Durchbruch
Chancen nutzen! Das Unternehmen Twinner hat dies tingrelevanter Informationen, für Preisempfehlung und Markt- handel enorme Potenziale frei“ Twinner entschieden“ Ehrliche Meinung: Wir haben bei
erkannt und öffnet den Autohändlern mit seiner gleich- analyse, Export in Shops und Fahrzeugbörsen sowie die Archi- Twinner-Gründer Jozsef Bugovics Holger Schmalbruch von der Auto- Händlern nachgefragt, welche
namigen Innovation neue Türen für die Online-Gebrauchtwagen- vierung zur Verfügung. Wer es schafft, zusätzlich zum Kernpro- will den Online-Fahrzeughandel hausgruppe Löhr & Becker erklärt Chancen sie durch Twinner sehen.
vermarktung der Zukunft. Vorbei sind die Zeiten, in denen Händ- zess auch die Schritte davor und danach optimal zu takten – also revolutionieren und erklärt im seine Beweggründe für Twinner.
ler selbst ihre Fahrzeuge fotografieren und im Web einstellen beispielsweise das Abholen des Autos, die Fahrzeugwäsche und Interview die Chancen für die 14 Wann ist es sinnvoll, einen
müssen. Twinner erstellt von jedem Fahrzeug aus allen Perspekti- Smart Repair –, macht einen Riesenschritt nach vorn und ver- Händler. 10 Der Kunde sieht beim Twinner Space zu betreiben?
ven hochwertige Aufnahmen, erkennt Schäden, scannt Unterbö- kürzt Standzeiten deutlich. Autohaus König mehr Ob Autohäuser, Gutachter, Aufberei-
den und Reifen – und das vollautomatisch. 06 Der Kunde verlangt maximale
Mit Twinner erstellt die Autohaus- ter oder sogar Quereinsteiger: Für
Autohäuser können die Plattform ohne Investitionen nutzen und Transparenz gruppe Gotthard König Digital alle gibt es Möglichkeiten der
Von jedem zu verkaufenden Fahrzeug wird also ein virtuelles sich so in die erste Liga des Online-Handels katapultieren. Wie Twinner erschafft mit dem Digital Twinns und will dadurch mehr Zusammenarbeit mit Twinner.
Ebenbild erstellt, ein sogenannter Digital Twinn. Das System er- das funktioniert, lesen Sie in diesem Heft. Twinner stellt darin Twinn ein virtuelles Ebenbild, auf Transparenz für die Endkunden
fasst dabei in gerade einmal vier Minuten multisensorisch alle die Innovation und die daraus entstehenden geschäftlichen Mög- dem Händler und Kunde mehr schaffen und Standzeiten 15 „Es gibt im Markt nichts
wichtigen Daten inklusive besonderer Features – aber auch in- lichkeiten für die Autohäuser vor – ein idealer Anlass, um die sehen, als wenn sie vor dem reduzieren. Vergleichbares“
klusive eventueller Mängel. Die neue Plattform soll die digitale Digitalisierung im Automobilhandel neu zu denken. realen Fahrzeug stehen. Interview mit Hartmut Abeln,
Fahrzeugerfassung durch den Einsatz von Big Data und lern 12 Neue Geschäftsmodelle Geschäftsführer TÜV Nord Mobilität
fähigen Algorithmen besser leisten als der Mensch – und damit 08 Besser sein als andere Händler Unzählige Möglichkeiten eröffnen
für objektiv messbare Transparenz sorgen. Das schafft notwendi- ie weltweit beste 2D-Produktdar-
D sich mit Twinner bei Remarketing, 16 In neue digitale Welten
ges Vertrauen auf Endkundenseite. stellung – inklusive Unterboden- Ankaufprozessen, Leasingrückläu- Sie wollen neue Geschäftschancen
aufnahmen – können Händler fern, Schadenübernahmen oder mit Twinner nutzen? Die Mitarbeiter
Für die weiteren Schritte der Gebrauchtwagenvermarktung wird schon heute selbst nutzen. auch Zentralisierung. helfen gerne bei der Umsetzung.
dann nur noch der digitale Zwilling genutzt. Damit automatisiert Ralph M. Meunzel,
Twinner den gesamten Prozess. Über die cloudbasierte Twinner- Chefredakteur AUTOHAUS
Bisher: Mit Twinner:
Ich glaube, Ich bin mir sicher,
IMPRESSUM
Chefredakteur: Ralph M. Meunzel Layout: Karl-Heinz Zimmermann Aschauer Str. 30, 81549 München, das Auto ist in einem guten Zustand. das Auto ist in einem guten Zustand.
Das Forum Twinner erscheint als Koordination: AUTOHAUS Corporate Publi- Fotos: Twinner, stock.adobe.com, Händler 089/20 30 43-0, www.autohaus.de
Anzeigen-Sonderpublikation mit AUTO- shing: Manuel Eder (Ltg.), Franziska Huber Druck: L. N. Schaffrath GmbH & Co. KG Druck- Springer Fachmedien München
HAUS 23-24/2018 im Auftrag von Twinner, Key Account: Petra Willmeroth (Ltg.) Medien, Marktweg 42-50, 47608 Geldern GmbH ist Teil der Fachverlags-
Wittenberger Straße 15, 04129 Leipzig Herstellung: Maren Krapp (Ltg.) Verlag: Springer Fachmedien München GmbH, gruppe Springer Nature.
2 23-24/2018
FORUM TWINNER
INTERVIEW perfekte Produktdarstellung in höchster zustellen: Erstens sinken durch die vollau in Form einer Preisreduktion beim Händ
und gleichbleibender Qualität seine lokale tomatisierte digitale Abwicklung und das ler umzusetzen. Da Twinner aufgrund der
„Der Digital Twinn setzt im Auto- Kernmarke als vertrauensvoller Partner
ausbauen und die eigene Transformation
in die Online-Welt gestalten. Autohäuser
Management die Prozess- und Transakti
onskosten. Denn die Bilder sind in weni
gen Minuten erstellt, kein Mitarbeiter
maximal transparenten und objektiven
Darstellung dieses Risiko verringert, sta
bilisiert und verbessert sich darüber hin
handel enorme Potenziale frei“
können aber auch generell ihre Geschäfts muss die Daten erfassen und verwalten, aus der Verkaufspreis.
modelle unabhängig von ihren realen Be kein Fotograf vor Ort sein. Es werden die
trieben aufstellen, weil sie An- und Verkauf Verkäufer entlastet und zugleich die Qua Welche mittel- bis langfristigen Ziele
sowie auch Schäden managen und in voll lität gesteigert. Zweitens kann der Händler haben Sie sich mit Twinner gesetzt?
digitalen Prozessen abwickeln können. das Produkt schneller und transparenter J. Bugovics: Zum einen wollen wir das Ge
Jozsef Bugovics, Gründer von Twinner, will den Online-Fahrzeughandel revolutionieren. Schließlich wird ein 2,5-Tonnen-Auto in online anbieten und sich zu anderen An schäft der Autohändler so schnell und so
Im Interview erklärt er das innovative System, den USP des Digital Twinn und damit eine digitale Form überführt, die von je geboten deutlich differenzieren – dadurch einfach wie möglich onlinefähig und sicher
dem und jederzeit bearbeitet werden kann wird der Umschlag erhöht und die Stand machen. Damit wird der Handel wettbe
die neuen Geschäftschancen für Autohäuser. – und das vollautomatisch. werbsfähig zu den Online-Plattformen.
Zum anderen ist es unser langfristiges Ziel,
Aus welchen anderen Branchen können Sie
Beispiele nennen, wo Produkte digitalisiert
» Mittels Digital Twinn
sieht der Kunde mehr, als
eine neue Gattung zu schaffen: Das haben
wir erreicht, wenn Endkunden sich erst
Herr Bugovics, wie kann ein „digitaler Zwil- bis zum Endkunden. Daraus entsteht eine gen, um die Autohändler wettbewerbsfä oder getwinnt werden? einmal den Digital Twinn schicken lassen,
wenn er vor dem echten
ling“ eines Gebrauchtwagens den Handel
auf ein neues Niveau heben?
J. Bugovics: Mit Twinner digitalisieren
Objektivierung und Informationssymme
trie für alle Parteien, die jederzeit und über
all vorhanden ist. Der Autohandel überwin
higer zu machen. Zu diesem Zweck müssen
am Anfang der Prozesskette möglichst
viele Daten in maximaler Qualität digitali
J. Bugovics: Letztlich kann man für alles
einen Digital Twinn erstellen. Das Konzept
wird daher in allen Branchen umgesetzt –
Fahrzeug stehen würde. « bevor sie ins Autohaus gehen, um sich das
Fahrzeug völlig objektiv und ohne Zeit
druck anzusehen. Gleichzeitig werden sich
Händler ihre Gebrauchtfahrzeuge – ein det Raum und Zeit. Der Digital Twinn setzt siert werden, sodass die digitale Verarbei etwa im Gesundheitswesen, wo anhand von die Geschäftsfelder für Twinner mit der
fach, schnell und in gleichbleibend bester damit enorme Potenziale frei. tung ohne große Medienbrüche bis zu dem MRT-Bildern parallel operiert wird. Es ist zeiten sinken. Und drittens steigt über die zunehmenden Digitalisierung erweitern,
Qualität. Der Kunde erhält damit online auf Punkt erfolgen kann, wo der Kunde das ein vielschichtiges Thema, das sich um die transparente Online-Präsentation und das zum Beispiel auf den Neuwagenbereich.
einen Blick mehr Informationen, als wenn Ihre These ist also, dass ein Automobilhandel Auto erhält. Wie wichtig diese Entwicklung generelle Dematerialisierung der Industrie damit entstehende Vertrauen der Endkun Wenn ein Hersteller etwa 10.000 Autos
er vor dem realen Fahrzeug stehen würde. ohne Raum und Zeit gewaltige Chancen ist, zeigt sich an den neuen Mobilitäts dreht. Alles wird datengetrieben bearbeitet den die Reichweite. Denn wenn alles produziert und auf Lager hat, kann er die
Informationen, die 100 Prozent der Realität eröffnet. Inwiefern? dienstleistungsmodellen, die in den Auto und erst am Ende der Wertschöpfungskette transparent mit Vorteilen und Mängeln se getwinnt für seine Händler jederzeit und
J. Bugovics: Egal ob die Kunden aus einem häusern immer mehr Fuß fassen. Durch wird das echte physische Produkt wieder offenliegt und der Kunde das Fahrzeug überall verfügbar machen. Das lässt ganz
Radius von 50 Kilometern im Umkreis der die Frequenz der Fahrzeugwechsel, die angefasst. auch noch online reservieren kann, ist er neue Möglichkeiten im Multi-Channel-
» Mit Twinner über-
windet der Autohandel
Filiale, von weiter weg oder aus dem Aus
land kommen: Händler können mit dem
hohe Zahl an unterschiedlichen Nutzern
und die geforderte hohe Flexibilität in der In welcher Form kann der Autohandel vom
bereit, weitere Strecken für die Anfahrt in
Kauf zu nehmen. Zudem ist die Preisdis
Vertrieb zu, da der Handel nicht mehr alles
auf den Hof stellen muss. Und es werden
Raum und Zeit. « Twinner ihre Online-Reichweite erhöhen
und ihr Gebrauchtwagengeschäft neu auf
Abwicklung sind diese Konzepte ohne die
Digitalisierung der Besitzübergänge nicht
Twinnen profitieren?
J. Bugovics: Das Twinnen zahlt sich direkt
kussion eine andere: Heute kalkulieren
viele beim Gebrauchtwagenkauf automa
sich noch viele weitere Chancen ergeben.
Jozsef Bugovics, stellen. So können beispielsweise Auto effizient und für den Kunden reibungslos aus. Im Gebrauchtwagenhandel sind ins tisch ein Risiko ein und versuchen dieses Vielen Dank für das Gespräch!
Gründer von Twinner hausgruppen damit bei mehreren Nieder zu managen. Mit uns kann der Autohandel besondere positive Einflüsse auf Prozess
lassungen gleichzeitig ihr Gebrauchtwa- diese Angebote realisieren und in die digi kosten, Standzeiten und Reichweite fest
gengeschäft zentralisieren. Denn es findet
entsprechen, vollautomatisch ermittelt und durch den Digital Twinn ein Paradigmen
erstellt. Dies bringt dem Kunden maximale
Sicherheit für seine Kaufentscheidung. Im
wechsel aus Sicht des Endkunden statt. Ele
mentare Gründe dafür sind, dass der End
»scheDurch die vollautomati-
Erstellung und maxi-
sogenannten Twinner Space erstellen wir kunde mittels Digital Twinn mehr sieht und
dafür einen „digitalen Zwilling“ des zu versteht, als wenn er vor dem Fahrzeug
male Transparenz schafft
ein Digital Twinn höchstes
verkaufenden Gebrauchtwagens, mit 360-
Grad-Produktfotos auf Katalogqualität,
stehen würde. Infolgedessen muss der Kun
de auch nicht mehr zum Händler und sich Kundenvertrauen. «
aber auch mit multisensorisch ermittelten das Auto vor Ort ansehen. Das Fahrzeug
Daten wie Überlackierungen, Unterboden, steht nun zudem 24 Stunden am Tag jeder
Kratzern und Dellen oder Reifenprofiltiefe. zeit und überall bereit. Es wird eine perma tale Welt transportieren. Kundenbeziehun
Diese deutlich bessere und vollständige nente Verfügbarkeit der Fahrzeuge geschaf gen, Standorte, Infrastruktur und Know-
Darstellung des Fahrzeugs inklusive aller fen, für die es keiner kostspieligen Investiti how rund ums Auto haben sie bereits. Wir
Vorteile und gegebenenfalls Mängel ist je onen in Standorte bedarf. liefern ihnen noch, was sie als Grundlage
derzeit und an jedem Ort verfügbar. Der für alle Arten von Transaktion brauchen,
Handel kann die Digitalisierung und unse Wie entwickeln sich die Vermarktungspro- einfach und vollautomatisch.
re Dienste dazu nutzen, das Vertrauen der zesse im Automobilhandel inklusive Fahr-
Kunden schon online zu gewinnen, indem zeugbewertungen und -dokumentationen? Welche Potenziale bietet diese
er ein Höchstmaß an Transparenz gewähr J. Bugovics: Im Autohandel wird alles Digitalisierung?
leistet. Den Digital Twinn eines Gebraucht deutlich digitaler, weshalb auch die Trans J. Bugovics: Jeder Händler, der heute eine
Foto: Twinner
wagens fertigen wir übrigens für jeden am parenz steigen muss. Das bedeutet vor al weitestgehend analoge Marke hat, kann
Verkaufsprozess Beteiligten – vom Händler lem, mehr Effizienz in die Systeme zu brin durch die digital erzeugte Transparenz und Im Twinner Space wird das Fahr-
zeug vollautomatisch digitalisiert
4 23-24/2018 und multisensorisch erfasst.
TWINNER
Analog Digital Twinn
minimiert werden. Schließlich entfallen Datensatz und das damit verbundene regulierung und in vielen weiteren Berei-
beispielsweise Wartezeiten auf Fotografen Twinner-System sorgen im Autohandel chen rund um die Wertschöpfungskette
und auch eine Bild-Nachbearbeitung ist außerdem für maximale Flexibilität: Die eines Kfz-Lebenszyklus.
nicht mehr nötig. Weiterer Pluspunkt: Die Digital Twinns sind jederzeit und überall
Qualität der Fotos erlaubt Kunden eine abrufbar und Filialen können den vollen Volle Integration des Systems
bessere Einschätzung des Fahrzeugs. So Twinner ist Ende 2018 in Deutschland
wird ihr Vertrauen erhöht, weshalb sie
auch längere Wegstrecken für den Fahr-
zeugkauf auf sich nehmen. Die Reichwei-
» Twinner liefert schon
heute die beste Produkt-
gestartet und wird im kommenden Jahr
international wachsen, unter anderem
wird Twinner in den wichtigsten Märkten
te der Kundenansprache steigt online. darstellung der Welt. « China, Europa und USA verfügbar sein.
Generell stellt Twinner das System dem
Maximum an Detail und Flexibilität jeweiligen Operator zur Verfügung und
Darüber hinaus kaufen Twinner-Nutzer Twinn-Bestand der Gruppe zeigen bzw. kümmert sich um Wartung und Wei
Bis zu 1,6 Tonnen 0 Gramm die Zukunft gleich mit: So werden am verkaufen, unabhängig davon, ob das terentwicklung. Vorteil: Das System ist
Digital Twinn automatisiert über künstli- Fahrzeug bei ihnen auf dem Hof steht. immer aktuell und auf dem neusten
Maximal 210 km/h 300.000 k/s (Lichtgeschwindigkeit)
che Intelligenz etwa Schäden oder beson- Twinner schafft so eine Qualität wie beim Stand, da es regelmäßig mit neuen M ess-
Vor Ort beim Händler Überall dort, wo Kunden sind dere Ausstattungsmerkmale markiert und Neuwagenverkauf über einen Konfigura- daten angereichert wird. Daneben sind
Bewegt durch Menschen Bewegt durch Klicks es kann eine geführte Tour rund ums tor – nur eben für Gebrauchtwagen. Datenintegration und -transfer in und
Sehen, schätzen, glauben Mehr sehen, mehr wissen, mehr vertrauen Fahrzeug am Digital Twinn via Webbrow- Der Digital Twinn kann aber nicht nur von anderen Händler-Systemen möglich.
Mit den eigenen Augen Und mit der Hilfe von elektronischen Augen ser im Twinner Showroom stattfinden. für den Fahrzeugan- und -verkauf genutzt Aus jedem Digital Twinn lassen sich die
Das sichert maximale Objektivität und werden, sondern auch im Leasinggeschäft, jeweiligen Formate ableiten, die notwen-
Rund ums Auto Um, im und unter dem Auto in beliebiger Detailtiefe Transparenz gegenüber dem Kunden. Der Fuhrparkmanagement, bei der Schaden- dig sind. ■
Selber suchen, selber begutachten Fachmännisch begutachtet, mit allen Merkmalen versehen
WA S I S T D E R D I G I TA L T W I N N ?
Der Kunde verlangt
maximale Transparenz
Twinner erschafft mit dem Digital Twinn das erste Auto, das Raum und Zeit überwindet.
Denn auf dem virtuellen Ebenbild sieht sowohl der Autohändler als auch der Kunde mehr,
als wenn er vor dem realen Fahrzeug steht. Der Autohandel wird neu gedacht.
J
edes Auto unabhängig von Raum und Einmaliges technisches Verfahren Neue Qualität der Kfz-Darstellung
Zeit begutachten können. Objektiv. Ein kompletter Digital Twinn entsteht je Bereits heute leistet Twinner mit dem Di-
Rund um die Uhr. Weltweit. Twinner nach Prozess schon in 120 Sekunden durch gital Twinn eine optimale Produktdarstel-
ermöglicht das Autohäusern und Endkun- den Twinner Space. Dabei handelt es sich lung. Denn die Bilder werden in Katalog
den mit dem Digital Twinn, einem virtuel um ein neues einmaliges Hightech-System, qualität in echter 360-Grad-Darstellung
len Abbild des Fahrzeugs auf einem Qua- das eine stets gleichbleibende optimale und 2D sowie VR vollautomatisch von
litätsniveau, das es bisher noch nicht gab. Produktdarstellung gewährleistet und in außen, innen und unten gezeigt. Sie zeich-
Damit sieht und weiß der Kunde bereits einem zentralisierten Koordinatensystem nen sich durch eine gleichbleibend hohe
beim ersten Kontakt mehr, als wenn er auch mehrdimensionale Aufnahmen über Qualität wie in hochwertigen Fotoateliers
direkt vor dem physischen Auto steht. Das eine Vielzahl von Sensoren realisiert und aus. Autohäuser erreichen so ein neues
gewährt volle Transparenz jederzeit und kombiniert. Via Bildverarbeitung, Artificial Niveau an besseren Fotos, die unabhängig
an jedem Ort. So entsteht eine feste Basis Intelligence und Big Data werden dabei von Licht, Wetter und Hintergrund sowie
Der Digital Twinn eines Fahrzeugs summiert höchste Darstellungsqualität, maximale Transparenz und größtmögliche Sicherheit und liefert so
für Vertrauen, auf der sich im Autohandel Bilder und Messergebnisse erreicht, die angepasst auf Fahrzeugfarbe und -größe deutlich mehr als die besten automatischen Fahrzeugbilder der Welt. Durch das Tagging von besonderen Merkmalen / Ausstattungen, von Schäden
gewaltige Chancen für schnelleren Han- weltweit einzigartig sind. Eine Mannschaft erstellt werden können. Zugleich sparen und vom generellen Zustand sehen Kunde und Händler mehr, als wenn sie selbst das physische Auto in Augenschein nehmen. Erst das Tagging aller
Fotos: Twinner
del, weniger Stand- und Prozesskosten von mehr als 100 Experten entwickelt das Händler Zeit und Kosten, indem Prozesse Features – auch der Mängel – macht das virtuelle Ebenbild zum echten Digital Twinn. Optional bieten Gebrauchtwagenbewertung und Schadengut-
sowie höhere Margen entwickeln. technische Verfahren permanent weiter. optimiert und der interne Arbeitsaufwand achten objektiv geprüfte Qualität und damit Sicherheit für Händler wie Endkunde.
6 23-24/2018 23-24/2018 7
FORUM
USP
„ „Deshalb haben wir uns für Twinner
entschieden“
Holger Schmalbruch, Leiter Gebrauchtwagengeschäft und Prokurist der Löhr &
Besser sein als andere Händler Becker AG, erklärt seine Beweggründe für die Zusammenarbeit mit Twinner:
„Wir haben 2.500 bis 3.000 Fahrzeuge im Angebot, unsere Standzeit pendelt zwischen 54 und 58
Tagen. Bei online frisch inserierten Fahrzeugen, die noch ohne Fotos im Netz stehen, messen wir eine
Die weltweit beste Produktdarstellung – inklusive Unterbodenaufnahmen – können Händler schon heute extrem schlechte Klickrate. Besonders in den kleineren Betrieben, bei denen der Fotograf nur einmal
selbst nutzen. Und die Zukunft kaufen sie bei Twinner gleich mit, u. a. mit dem digitalen Ankaufgutachten. die Woche erschien, kam es oft vor, dass Inserate einige Tage ohne Fotos eingestellt waren. Das ist
eine große Zeit- und Ressourcenverschwendung. Gleichzeitig ist bei unseren hausinternen Store- und Onlinechecks aufgefallen, dass wir zu langsam beim
Beantworten von E-Mail-Anfragen sind. Auch die Qualität innerhalb der Gruppe war nicht einheitlich und bot noch viel Luft nach oben. So ist eine klare
K
Aufgabenstellung entstanden: schnellstmögliche Leadbearbeitung mit bester Qualität.
unden informieren sich heute o n- Markt – der Unterboden, sämt-
line. Eine exzellente Produktdar- liche Ausstattungsmerkmale, Und deshalb haben wir uns für Twinner entschieden. In maximal sechs Minuten ist ein Auto voll digitalisiert – in einer atemberaubenden Qualität. Diese
stellung ist da unabdingbar, wenn Funktionen und Anbauten am hochauflösenden Bilder inklusive automatisierter Reifenprofiltiefen-Erkennung, die 360°-Innen- und -Außenaufnahmen und Bilder vom Unterboden sind so
vertrauensfördernd, dass wir uns mit diesen Datensätzen auch trauen, einem Kunden das Auto überregional zu verkaufen und anzuliefern. Bei 15.000 Lux
man sich gegenüber dem regionalen Wett- Fahrzeug.
entstehen witterungsunabhängige Fotos, die nichts im Verborgenen lassen. Zudem müssen die Bilder nicht mehr freigestellt werden. Eine viel bessere Pro-
bewerb abheben will. Stellen Sie sich vor, duktdarstellung kann ich mir für unsere Kunden und auch für uns kaum wünschen.
was passiert, wenn Sie als Händler ab sofort Die Zukunft mit im Gepäck
Fotos in neuartiger Detailtiefe und konstant Der Digital Twinn zeigt dabei Wir haben festgestellt, dass ein Teil unserer Kundschaft anders denkt als wir. Die meisten Führungskräfte im Automobilhandel sind als Best Ager oft nicht so
perfekter Qualität (sogar standortübergrei- als 100-prozentiges virtuelles Einzigartig: Sogar Unterbodenaufnahmen werden vertraut mit digitalen Neuigkeiten wie jüngere Generationen, die ein Leben ohne Handy gar nicht kennen. In der Altersgruppe Ü50 wird noch überwiegend
im Twinner Space vollautomatisch erstellt. probegefahren, abgewogen und dann vor Ort gekauft – das ist auch gut so und wird sich bei dieser Generation wohl nicht mehr ändern. In der jüngeren
fend) zur Erstinformation anbieten können. Ebenbild des Fahrzeugs auch Gruppe der Digital Natives werden Autos kaum mehr klassisch gekauft, sondern zunehmend über eine Dauer von 12 oder 24 Monaten geleast – und das
Sie erhöhen Kundenvertrauen und Reich- eventuelle Mängel. Über soge- immer mehr online. Anhand der Datenqualität von Twinner lassen sich auch Besitzerwechsel eines Gebrauchtwagens nachvollziehbar darstellen, was für das
weite, senken Standzeiten und Prozesskos- nanntes Tagging werden besondere Merk- seinen individuellen Eigenschaften zu ei- Online-Geschäft von großer Bedeutung ist. Das ist kein Prozess, der sich von heute auf morgen umstellt, aber der Anteil nimmt stetig zu.
ten. Zudem rechnet sich der Digital Twinn male auf den Bildern gekennzeichnet, ob nem Digital Twinn. Der Kunde kann den
Wir haben neben Twinner eine weitere Aufbereitungshalle eingerichtet. Meine langfristige Vision ist, dass unsere Fahrzeuge, egal ob Neu-, Jahres- und
sofort und für jeden, ohne große Risiken Schadstellen wie Kratzer, unprofessionell Twinn im Webbrowser über eine geführte
Werkswagen oder Autovermietfahrzeuge, über Nacht angeliefert, aufbereitet und anschließend getwinnt werden. So ist der Datensatz morgens um 8 Uhr
und Investitionen eingehen zu müssen. ausgebesserte Lackschäden oder gewöhnli- Tour rund ums Fahrzeug begutachten. bei heycar und den anderen Börsen, der Verkaufsleiter muss nur noch den Verkaufspreis eingeben. Twinner ist für uns ein wichtiger Meilenstein, um diese
che Gebrauchsspuren am Türgriff. Aber Vision zu verwirklichen.
Heute: beste Produktdarstellung auch Sonderausstattungen wie elektrisch Reduktion der Standzeiten
“
Null Tage Standzeit 1, dann passt auch ein strammer Restwert. Wenn wir jedoch dreißig Tage brauchen, bis ein Leasingrückläufer online steht, haben wir
Twinner stellt das System kostenfrei und verstellbare Außenspiegel und andere Fea- Die Qualität des Digital Twinns ermöglicht
schon verloren. Diese Regel verändert sich auch im digitalen Geschäft nicht, eher im Gegenteil. Wenn künftig eine Leadanfrage eingeht und ich mit dem
generiert gegen eine Gebühr vollautoma- tures werden hervorgehoben. So wird das dem Kunden die optimale Einschätzung des Online-Team die Anfrage innerhalb von 15 Minuten und mit der außerordentlichen Fotoqualität beantworte, steigert sich meine Absatzchance gegen-
tisch die besten Bilder: in Katalogqualität in Fahrzeug vollständig virtualisiert und mit Autos, die objektive Transparenz erhöht das über den Kollegen, welche die Leadbearbeitung bestenfalls zum Feierabend vornehmen.“
2D, in einer 360-Grad-Präsentation sowie Vertrauen. Die Option der Online-Reser-
VR-fähig von außen, innen und unten. So vierung des Fahrzeugs festigt die Kaufent-
werden in wenigen Minuten nicht nur » Jeder Händler und Kunde scheidung zusätzlich. Kunden sind dann VORTEILE AUF EINEN BLICK
Außen- und Innenansicht erfasst, sondern wird in seinem nahen Umkreis nicht nur bereit, weitere Wegstrecken auf
auch – und das ist derzeit einzigartig am einen Twinner Space finden. « sich zu nehmen, auch Preisnachlass-Dis-
kussionen sind so weniger wahrscheinlich.
■■ Alle Fahrzeuge sind online und in jeder Filiale gleichzeitig verfügbar.
■■ Der Digital Twinn liefert gleichbleibend hohe Bildqualität, maximale Transpa-
■■ Für Bewertungen müssen weder Spezialisten noch Kunden vor Ort sein.
Am Digital Twinn sind alle Befunde online nachvollziehbar.
Zugleich können die Filialen ihren vollen renz und größtmögliche Sicherheit für alle am Verkaufsprozess Beteiligten. ■■ Der Kunde kann sein Wunschfahrzeug online reservieren und nimmt
■■ Die Prozess- und Mitarbeiterqualität steigt bei gleichzeitig sinkenden so auch einen weiteren Weg in Kauf, um es abzuholen.
Twinn-Bestand der Gruppe zeigen bzw.
Icons © stock.adobe.com: valeriyakozoriz (Kamera) / MelinCreative (Daumen) / sharpnose (übrige). Unterboden: Twinner. Übrige: Stefan Veres
verkaufen, da der Digital Twinn jederzeit Stückkosten. ■■ Entscheidungen über An- und Verkäufe können zentral getroffen werden.
überall abrufbar ist. In Summe steigen so
Geschäftschancen und Umschlagszahlen.
Senkung der Prozesskosten Mit dem Digital Twinn können Händler Einzugsgebiet und Käuferpotenzial ausweiten – und gleichzeitig
Zudem minimiert Twinner mit der perfek- ihre Prozesskosten senken. Die konventionelle Vermarktung und Twinner im direkten Vergleich:
ten Bilddarstellung und dem neuen Verfah-
ren auch den Arbeitsaufwand für die Auto- PHYSISCHE VERFÜGBARKEIT WARE IST IMMER UND ÜBERALL VERFÜGBAR: MEHR KÄUFERPOTENZIAL
haus-Mitarbeiter. Des Weiteren entfallen Bisher: Darstellungsqualität schränkt Reichweite ein Twinner Cloud: Mehr Reichweite und Multichannel-Vertrieb
Wartezeiten auf den Fotografen sowie die Kunde will keine weiten Strecken auf sich nehmen Kundeneinzugsgebiet weitet sich aus
Bildbearbeitung im Nachgang. Diese Opti- Verkauf auf den lokalen, physischen Bestand Filialen können überall den vollen Twinn-Bestand
mierungen sparen den Händlern Zeit und zu begrenzen schränkt Erfolgschancen ein der Gruppe zeigen und verkaufen
Geld. Durch maximale Objektivität und
Transparenz für alle Beteiligten können fer-
VARIABLE PRÄSENTATIONSQUALITÄT KONSTANTE PRÄSENTATIONSQUALITÄT: MEHR VERTRAUEN
ner mit dem Kfz-Verkauf verbundene Pro- Bisher: Hoher Vertriebsaufwand für Kundenvertrauen Tagging und Twinner Showroom: Maximale Transparenz
zesse verbessert werden. Das beginnt beim
Je nach Wagentyp und Mitarbeiter Features, Mängel, Informationen
Fahrzeugankauf und reicht über das Ma- unterschiedliche Präsentationsqualität Kunde sieht sich das Auto selbst online an und Kauf-
nagement der Leasingrückläufer bis hin
Kunde entscheidet sich oft nicht gleich entscheidung wird gefestigt: „what you see is what you get“
zum Fuhrparkmanagement und zur Scha-
densregulierung. Die automatisierte Ab-
wicklung reduziert auf den unterschied- SCHWANKENDE BILDQUALITÄT GLEICHBLEIBEND MAXIMALE QUALITÄT
lichsten Ebenen die Prozesskosten. ■ Bisher: Manuelle 2D-Fotos und Datenerfassung Digital Twinn: Vollautomatische Katalogqualität (2D, 360°, VR)
Außenansicht, Innenansicht, Türen offen, Außenansicht, Innenansicht, Türen offen, Ausstattung, Anbauten
Im November wurde der Twinner Space an 23-24/2018 Ausstattung, Anbauten Plus: Funktionen, Unterboden
Löhr & Becker in Koblenz übergeben.
FORUM TWINNER
1 2
Das Autohaus König war die
erste Twinner Location
weltweit – die Übergabe
3 4 5
erfolgte im Oktober 2018.
IN DER PRAXIS
Der Kunde sieht beim Öffnungszeiten immer und überall ver-
fügbar ist. „Es kann einfach nicht mehr
sein, dass wir Fotos mit Handys schießen
Autohaus König mehr und glauben, dass dann ein Kunde das
Fahrzeug im Internet kaufen möchte“, sagt
Dirk Steeger. „Deshalb wollen wir einen
Mit Twinner erstellt die Autohausgruppe Gotthard König für ihre maximalen Trust vermitteln und alles zei-
gen, was an dem Auto dran ist – oder eben
Gebrauchtwagen Digital Twinns und will dadurch mehr Transparenz nicht dran ist.“ Das erleichtere das Ver- 6 7
für die Endkunden schaffen sowie Standzeiten reduzieren. kaufsgespräch ungemein. Zudem ergibt
sich eine verlässliche Basis für die Einprei-
sung von Gebraucht- und Neuwagen.
D
ie Autohausgruppe Gotthard K ö- Digitale Antwort auf Kundenbedarf
nig mit Sitz in Berlin ist in der Ziel von König ist, die Standzeiten zu re- Vertrauen steigert Nachfrage
Hauptstadt und den neuen Bun- duzieren, indem das Autohaus mit dem Auch Thomas Leuschner, Filialleiter im
desländern an mehr als 30 Standorten Digital Twinn etwa die Online-Anfragen Autohaus Gotthard König in Halle an der
vertreten. Die Neu- und Gebrauchtwagen aus Deutschland in mehr Abschlüsse ver- Saale, erwartet, dass mit den getwinnten
werden aber auch bundesweit vermarktet. wandeln und mehr Interessenten gewin- Fahrzeugen eine größere Transparenz er-
Seit Oktober 2018 setzt die Gruppe dazu reicht wird, die mehr Leute anspricht. Er
auf Twinner und fertigt am Standort Hal- begründet: „Denn ich sehe auf dem Digi-
le an der Saale von allen Gebrauchtwagen » Ich sehe auf dem Digital tal Twinn und auf seinen Bildern mehr, als
einen Digital Twinn. Für den Mehrmar- Twinn und auf seinen Bildern wenn ich vor dem physischen Auto stehe.“
kenhändler ist dies ein logischer Schritt im mehr, als wenn ich vor dem Diese neu gewonnene Transparenz sieht
Rahmen der eigenen Strategie, digitaler
Vorreiter im Automobilhandel zu sein.
physischen Auto stehe. « Dirk Steeger generell als USP für den Ver-
kauf: „Der Endkunde möchte letztlich
Schließlich war das Autohaus König auch eine schnelle Verfügbarkeit rund um die 1 Dirk Steeger, Geschäftsführer im Autohaus Gotthard König, mit seiner Twinner-Urkunde als erster weltweiter Operator: „Wir wollen einen maxima-
eines der ersten, das erfolgreich mit Ama- nen kann. Der Twinn soll eine Brücke zu Uhr und einen guten Preis. Dann ist es len Trust vermitteln und alles zeigen, was an dem Auto dran ist – oder eben nicht dran ist.“ Das erleichtere das Verkaufsgespräch ungemein. 2 Einfa-
che Bedienung des Twinner Space: Das Fahrzeug hineinfahren und alles weitere übernimmt das System mit einem Klick. Der Twinner Space bringt das
zon kooperiert hat. Geschäftsführer Dirk Kunden schlagen, die weiter weg sind meiner Meinung nach für ihn egal, ob das
Auto als physisches Produkt mit multipler Sensorik in die digitale Welt. 3 Die Datenerfassung und -verarbeitung ermittelt mehr Informationen, als
Steeger und sein Team haben im Oktober vom jeweiligen Auslieferungsort. Für Dirk Auto aus Heidelberg, Sindelfingen oder Menschen sehen können. 4 Während der Digital Twinn erstellt wird, können sich Mitarbeiter um andere Aufgaben kümmern oder das nächste Fahr-
2018 die erste Twinner Location weltweit Steeger kann das nur Twinner mit der kla- Berlin kommt.“ Das Autohaus König ist zeug für den Twinner Space vorbereiten. 5 Getwinnte Autos sind ein Qualitätsmerkmal – damit können Autohäuser werben. 6 Im Twinner Space
Fotos: Twinner
in Betrieb genommen – und sind vom ren und einzigartigen Bild- und Daten- mit Twinner im Wettbewerb erneut eine sind im gleichen Zeitraum wesentlich mehr Fahrzeuge zu fotografieren als auf herkömmliche Weise. 7 „Getwinnt“: Die Plakette in der Windschutz-
Handling sowie den Twinns überzeugt. dokumentation erfüllen, die jenseits der Nasenlänge voraus. ■ scheibe belegt und informiert, dass von dem Fahrzeug ein digitaler Zwilling existiert, und soll auch als Gütesiegel dienen.
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FORUM
A N W E N D U N G S G E B I E T E F Ü R M E I N AU TO H AU S
Neue Geschäftsmodelle
PROZESSE OPTIMIEREN
Das Twinner-Konzept birgt Chancen bei
Remarketing, An- und Verkauf von Leasing-
rückläufern und der Zentralisierung:
■■ Die hohe Darstellungsqualität und Trans-
parenz lässt Kunden bereits online eine
„ Digitaler Durchbruch
Heinz-Dieter Tiemeyer, Vorstandsvorsitzender der
Tiemeyer automobile AG in Bochum, war bei
der Präsentation von Twinner und sieht neue
TWINNER
Unzählige Geschäftsmodelle eröffnen sich, wenn Fahrzeuge durch Digital Twinns überall jederzeit Kaufentscheidung treffen, was die Preise Chancen durch den digitalen Twinn.
verfügbar, sichtbar und objektiv anzusehen sind: Verändertes Remarketing, Ankaufprozesse, stabilisiert. Die Reichweite erhöht sich,
die Standtage sinken. Heinz-Dieter Tiemeyer, Vorstandsvorsitzender der Tiemeyer auto-
Leasingrückläufer, Schadenübernahme oder auch Zentralisierung sind Möglichkeiten. mobile AG, ist überzeugt: Mit Twinner ist es möglich, Inzahlung-
■■ An- und Verkauf erfolgen unabhängig
nahmen oder Ankäufe besser, schneller und vor allem sicherer zu generieren und abzuwickeln.
vom Fahrzeugstandort, da Bewertungen
Viele kleinschrittige Prozesse werden mit Twinner und dem digitalen Twinn zu einem einzigen
überall durchgeführt werden können.
gegenkommt. Schließlich treffen Kunden Prozess zusammengeführt.
ihre Kaufentscheidung mehr und mehr ■■ Alle Features sowie Mängel sind im
„Diese Lösung bildet alles ab, von der in der Detailtiefe völlig neuen Bewertung respektive
online. Auch wenn der Kunde offline Detail für Händler und Kunde jederzeit
Gutachten durch Prüforganisationen bis hin zur Preisbestimmung durch den Verkaufsleiter
online abrufbar. Die Autohäuser können
kauft, hat er beim Digital Twinn aufgrund und Genehmigung des Gebrauchtwagenmanagements. Und das, ohne ein Auto nochmals selbst
Fahrzeuge und Risiken effektiver steuern.
der hohen Darstellungsqualität und Trans- begutachten zu müssen“, sagt Heinz-Dieter Tiemeyer. „Für uns wäre es möglich, Autos viel schnel-
parenz seine Entscheidung bereits online ■■ Mit Twinner lässt sich auch das GW- ler auf den Markt zu bringen. Das wäre eine große Arbeitserleichterung, die sich auch rechnen
Geschäft zentralisieren: interne Prozesse würde. Das Fahrzeug wäre damit für uns, ohne größeren Kostenaufwand, transparent. Ein enormer
gefällt. Wenn der Kunde das Fahrzeug
werden optimiert, Margen verbessern sich. Schritt Richtung Zukunft und ein Meilenstein für die Digitalisierung im Autohandel!“
auch schon im Web verbindlich reservie-
ren kann, ist es so gut wie verkauft. Da- Mehr Anwendungsfälle unter:
Es gibt dabei Features, die Heinz-Dieter Tiemeyer am Twinn und den ergänzenden Modulen beson-
durch stabilisieren sich die Preise, weil mit ders gefallen: „Durch die Rundumerfassung mit dem Twinner Space werden die Fahrzeuge in jegli-
www.twinner.com/anwendungen
chen Bereichen gecheckt und bestimmt. Es gibt keine versteckten Mängel mehr, die wir als
der vorgezogenen Kaufentscheidung be-
größerer Autohändler übersehen könnten. Das System ist umfassend.“
reits ein Preis akzeptiert wird. Zugleich
reduziert sich der Beratungsaufwand. Der Heinz-Dieter Tiemeyer würde sich wünschen, dass das System auch den Preis dauerhaft im Netz
Kunde wählt zu Hause seinen Gebraucht- Kunde muss nicht bei der Bewertung sei- regulieren könnte – also auf Fahrzeuge, die eine längere Standzeit haben, mit einem neuen Preis
reagiere. „Damit meine ich, dass wir uns auf das operative Geschäft konzentrieren können und nicht
wagen aus und wird über die Tags gezielt nes Fahrzeugs dabei sein, da die Informa-
mit der Preispflege in Online-Börsen beschäftigt sind. Ein ergänzendes Modul wäre vielleicht auch
Im Twinner-Dashboard sieht der Händler auf einen Blick nicht nur seine getwinnten Fahrzeuge, durch eine virtuelle Verkaufstour geführt. tionen und Bilder eine solche Transparenz die Einrichtung einer eigenen Internetplattform, in die das System selbst inseriert, sprich eine kom-
sondern kann sich individuell auch wichtige Daten und Reports für das Management seiner Er kommt mit einem konkretisierten Be- erzeugen, dass er auch online alle Mängel plette Abdeckung der Online-Bearbeitung bis hin zu einer eigenen Händlerplattform für Endkunden.“
Geschäftsprozesse anzeigen lassen – von Standzeiten bis zu Verkaufszahlen nach Monaten. darf zum Händler und ist bereit, einen nachvollziehen kann. Das bedeutet für
weiteren Weg in Kauf zu nehmen, um sich Händler und Kunde: Die Bewertung kann Heinz-Dieter Tiemeyer denkt über eine Nutzung von Twinner nach. Er begründet: „Die Komplexität
des Gebrauchtwagengeschäfts nimmt immer mehr zu, gerade bei Inzahlungnahmen oder freien
seinen Wunsch-Gebrauchtwagen abzuho- an zentralen oder dezentralen Standorten
D
Einkäufen. Es wäre daher schön, eine digitale und ausgereifte Lösung für so viele Prozesse aus einer
ie Digitalisierung der Lebensbe- singrückläufer sowie Zentralisierung des len. Der Autohändler erhöht damit seine in jedem Twinner Space in gleicher Quali- Hand zu bekommen. Eine solche Lösung wäre ein digitaler Durchbruch für die Händler.“
reiche und damit auch der Auto- Automobilverkaufs. Reichweite. tät stattfinden. Der Kunde muss nicht mehr
käufer und des Automobilhandels warten und das Fahrzeug kann jederzeit
schreitet voran. Einen besonderen Schub Gebrauchtwagen-Remarketing: Ankauf und Leasingrückläufer: abgeholt werden. Die Abläufe erfolgen da-
gab es hier in den vergangenen Jahren weniger Aufwand, mehr Reichweite vereinfachte Bewertung mit lokal, aber die Entscheidungen können
durch die Fortschritte beim maschinellen Der Digital Twinn schafft maximale Trans- Die Überwindung von Raum und Zeit öff- überall auf verlässlicher Datenbasis getrof- Einzigartiges Leistungsprofil
Lernen. Durch die weltweite Forschung parenz, Vertrauen und höchste Sicherheit net auch neue Türen beim An- und Verkauf fen werden. Bei der Rücknahme, der Be-
auf dem Gebiet der künstlichen neurona- für alle Beteiligten. Das stellt das Remar- von Leasingrückläufern. Denn es ist mit wertung und beim Ankauf können alle Michael Fritze, Geschäftsführer Autohaus Michael
len Netze können Systeme heute mittels keting auf ein Fundament, das dem Trend dem Digital Twinn nun egal, wo und wann Entscheidungen von Spezialisten gefällt Fritze in Sangerhausen, ist nach Begutachtung des
Deep Learning fast beliebige Objekte auf hin zur steigenden Online-Nachfrage ent- die Fahrzeuge angenommen werden. Der werden, die nicht vor Ort sitzen müssen. Twinner-Systems von der Innovation beeindruckt.
Fotos besser erkennen als Menschen. Ein Eine Steuerung der Warenströme und Ri-
Bereich, in dem sich Big Data und Artifical siken ist besser möglich. Für Michael Fritze kann mit dem Digital Twinn von Twinner der
TWINN ALS GÜTESIEGEL Verkaufsprozess im Unternehmen im Vergleich zum bisherigen
Intelligence ebenfalls Bahn gebrochen ha-
Der Twinn soll künftig als Gütesiegel und Qualitäts- Ablauf verbessert werden. Das gelinge durch eine einheitliche,
ben, ist der Digital Twinn. Mit ihm erhal- Zentralisierung der Prozesse definierte Angebotsdarstellung sowie durch die schnelle Reaktion
merkmal im Automobilhandel gelten, da er stets die-
ten Kunden und Händler nun eine neue selben hohen Qualitätsstandards erfüllt und objektiv
Der Digital Twinn lässt neue Modelle der auf Internetanfragen zu zusätzlichen Details für das Interessensfahrzeug, ohne dass nochmals
maximale Qualität von Bildern und Daten messbare Daten liefert. Zentralisierung zu, da er unabhängig vom Bilder erstellt werden müssen. Durch die bessere Beschreibung des Fahrzeugzustandes entstehe
Fotos: Twinner, Autohaus Michael Fritze, Tiemeyer Automobile
rund um das Fahrzeug, die vorher online Standort in jeder Filiale verfügbar ist. Ent- zudem eine höhere Rechtssicherheit im Verkauf.
nicht zugänglich waren. Der Durchbruch Ziel ist es, einen Standard zu etablieren, wie die Frage scheidungen über An- und Verkäufe kön-
nach dem Scheckheft. Wer ein Auto kaufen oder ver- „Insgesamt haben mich die Qualität beeindruckt und die vielen Anforderungen, die mit dem
führt dazu, dass im Handel Raum und Zeit nen zentral getroffen werden, obwohl das Prozess abgedeckt werden – von der Lichtausstrahlung und der schattenfreien Erfassung des
kaufen will, fragt: „Ist es scheckheftgepflegt und aktu-
ihre Bedeutung verlieren und sich neue ell getwinnt?“ Auto nicht physisch dasteht. Das macht es Fahrzeuges aus allen Perspektiven bis hin zu den Nachbearbeitungsmöglichkeiten der erstellten
Geschäftsmodelle in den unterschiedlichs- für Händler mit mehreren Gebraucht Datei, mit denen Anforderungen für Gutachten und Fahrzeugangebote umfänglich erfüllt werden“,
ten Bereichen eröffnen. Auf Basis des Di- Twinner wartet alle weltweit gestellten Geräte zentral wagenstandorten einfacher, sich mit der sagt Michael Fritze. Er resümiert: „Das Konzept ist überzeugend und der Bedarf vorhanden.
aus Leipzig, Updates erfolgen schnell und ortsunabhän-
gital Twinns ist durch die objektiven Daten Sparte auf einen zentralen Standort zu Voraussetzung für eine Akzeptanz im Markt wird die regionale Verfügbarkeit des Systems sein.“ In
gig über die Cloud. Die Sensorik wird in deutscher In- Verbindung mit den digitalen Diensten für die Endverbraucher ist die Kombination an Leistungen
vor allem die Optimierung und Neuaus- genieursarbeit stetig weiterentwickelt, sodass immer konzentrieren. So wachsen Prozess- und
bei Twinner seiner Meinung nach einzigartig.
richtung von drei Anwendungsgebieten wieder neue technische Möglichkeiten entstehen. Mitarbeiterqualität, die Stückkosten sin-
möglich: Remarketing, Ankauf bzw. Lea- ken, der Ertrag steigt. ■
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FORUM TWINNER
O P E R ATO R O D E R N U T Z E R INTERVIEW MIT TÜV NORD geschwindigkeit sehr beeindruckt. Das
Twinner-Team versteht, was der Markt
Wann ist es sinnvoll, einen Twinner „Es gibt im Markt braucht, jetzt und in der Zukunft.
Wie sieht die Kooperation zwischen
Space zu betreiben? nichts Vergleichbares.“
TÜV Nord und Twinner aus?
H. Abeln: Wir haben uns mit dem Twin-
ner-Team auf eine sehr umfangreiche Ko-
operation geeinigt. Im deutschen Markt
konzentrieren wir uns in erster Linie da-
Ob Autohäuser, Gutachter, Aufbereiter Operator Hartmut Abeln, Vorsitzender der Geschäftsführung von TÜV Nord rauf, Digitalisierungen in unseren Nieder-
oder sogar Quereinsteiger: Es gibt Twinner.com Mobilität, ist überzeugt, dass die Digitalisierung viele Geschäfte ändern lassungen und bei unseren Kunden vorzu-
■■ Stellt vor Ort den Platz für einen
einige Möglichkeiten für die Twinner Space und erstellt mit ■■ Stellt kostenfrei den wird, und sieht in der Entwicklung Twinner unglaubliche Chancen. nehmen. Dazu werden wir in den nächsten
seinem Personal die Twinns. Twinner Space und zwei Jahren auch eigene TÜV Nord Stand-
Zusammenarbeit mit Twinner. orte mit einem Twinner Space ausrüsten.
die Cloud-Plattfom.
■■ Für jeden Twinn wird der Hartmut Abeln ist Vorsitzender der An diesen Standorten werden wir sowohl
Operator von Twinner bezahlt. ■■ Übernimmt War- Geschäftsführung von TÜV Nord die Digitalisierung von Händler- als auch
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tung / Updates. Mobilität. Er hat Maschinenbau
ir leben in einer Zeit, in der Mo- ■■ Als Operator können Händler, aber r von Endkunden-Fahrzeugen vornehmen
auch Organisationen (bspw. TÜV), to studiert und kam 2003 zu TÜV
bilität neu definiert wird: Car- e ra n. können. Des Weiteren werden wir zukünf-
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Aufbereiter, Smart-Repairer Op se Nord Mobilität. Seitdem hatte er
sharing, Uber, autonomes Fah- etc. fungieren. a nn eich mehrere Führungspositionen tig an jedem Twinner-Standort auch Fahr-
ren oder Mobilitätszentren sind nur einige r k gl e u inne, unter anderem leitete er das zeugbewertungen in sehr kurzer Zeit durch-
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Trendthemen. Welche Auswirkungen hat H än tze Geschäft für Fahrzeugprüfungen.
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das auf mein Geschäft? Das ist die zentra- Ein nd N Nutzer / Klient
le Frage, die sich alle Marktteilnehmer
stellen müssen. Überleben werden diejeni-
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■■ Kann an einem Twinner-Standort
»werden
In den nächsten zwei Jahren
auch eigene TÜV Nord
oder bei einem regionalen Operator
gen, die Services rund um den Besitzwech- Standorte mit einem Twinner
sel anbieten. Autohändler und Endkunden
werden ihre Fahrzeuge twinnen wollen –
Aufbereitungsplätzen) anzusie-
deln, um Auslastung für Digita-
Digital Twinns erstellen lassen.
■■ Nutzer kann ein Operator selbst,
Space ausgerüstet. «
und zwar bei einem Twinner Operator, der lisierungen zu schaffen – und ein Händler ohne eigenen Twinner
frühzeitig aus seinem Grundstück einen nachhaltig Geld zu verdienen. Space oder auch ein Endkunde sein. führen können. Dabei wird der Gutachter
Mobilitäts-Knotenpunkt macht. Twinner gibt 3.000 Digitalisierun- ■■ Der Nutzer zahlt an Twinner für das Fahrzeug nicht mehr vor Ort in Augen-
gen pro Jahr als Benchmark vor, das jeden Twinn eine Gebühr. schein nehmen müssen, sondern an einem
Geld verdienen als Operator entspricht knapp 250 Digital Twinns zentralen Ort den Digital Twinn begutach-
Grundsätzlich kann jeder Autohändler pro Monat. Wenn Händler selbst diese ten. Natürlich sind auch noch weitere Ge-
und Dienstleister, der nah an der automo- Anzahl an Transaktionen / Digitalisierun- Herr Abeln, welche Rolle spielt die Digita- bereits frühzeitig entschieden, diesen Weg schäftsmodule vereinbart. So wird die Ver-
bilen Wertschöpfungskette agiert, einen gen pro Jahr als Nutzer / Klient nicht errei- lisierung zukünftig in der Automobil- einzuschlagen, und unterstützt seine Kun- triebsorganisation für das Twinner-System
Twinner Space betreiben. Der Operator chen und somit als Operator theoretisch der Operator im Twinner-Netz je nach Aus- industrie? den und die OEMs auch sehr konkret mit geschult und der Digital Twinn wird zu-
erhält für jede Digitalisierung die soge- nicht in Frage kommen, gibt es folgende lastungsmöglichkeiten weitere Klienten H. Abeln: In Zusammenhang mit der Zen- klaren auf die Zukunft gerichteten Pro- künftig in das eigene Produktportfolio auf-
nannte Operator Fee, kann mit dem Twin- Möglichkeiten: Sie verbünden sich regional durch Twinner vermittelt bekommt. Das tralisierung von Fahrzeugen bei Auto dukten. genommen. Damit stellen wir diese digita-
ner Space ein eigenes Geschäft aufbauen mit anderen Autohäusern und betreiben können Endkunden sein – oder auch Gut- hausgruppen, bei Leasingrückläufern, bei len Dienstleistungen dann allen unseren
und bares Geld verdienen. Zudem ist meist gemeinsam einen Twinner Space. Oder achter, Versicherungen oder andere Auto- NSX-Fahrzeugen und bei den großen Warum haben Sie sich für Twinner Kunden zur Verfügung.
keine Anfangsinvestition notwendig. gewinnen als Quereinsteiger in ihrer Regi- häuser. Dienstleistern wird es zunehmend wich- entschieden?
on Klienten, die ihren Twinner-Standort tig, von einem realen Fahrzeug einen un- H. Abeln: Wir haben in den letzten Jahren Welche Vorteile sieht TÜV Nord in der
Wissenswertes zum Operatormodell nutzen – wodurch sie pro Transaktion Wer kümmert sich um was? viele Konzepte und Technologien gesehen Zusammenarbeit mit Twinner?
Es empfiehlt sich, Operatorstandorte an Geld verdienen. Künftig wird sich Twinner Twinner kümmert sich um den gesamten und evaluiert, um die richtige Wahl für H. Abeln: Die Digitalisierung von Fahrzeu-
Automeilen oder Logistikflächen (bspw. dem Endkundenmarkt öffnen, sodass je- Aufbau des Twinner Space sowie sämtliche
Wartungen und Updates, sodass das Sys-
»dasDieganzheitliche
Qualität und insbesondere
Konzept des
eine Partnerschaft zu treffen. Einzig übrig
geblieben ist die Produktwelt von Twinner.
gen ist der nächste große Schritt in der
Wertschöpfungskette des Automobilhan-
JETZT CHANCE ERGREIFEN UND OPERATOR WERDEN! tem jederzeit auf dem neusten Stand und Digital Twinns haben uns und vor Die Qualität und insbesondere das ganz- dels. Das physische Fahrzeug wird durch
Wenn Sie im Aufbereitungsgeschäft sind, kennen Sie die unerbittlichen Preiskämpfe. Stellen Sie sich
einsatzbereit ist. Der Operator benötigt allem auch unsere Kunden bei heitliche Konzept des Digital Twinns ha- die Digitalisierung von Raum und Zeit
ausreichend Standfläche, einen Stroman- Demos und im Testbetrieb ben uns und vor allem auch unsere Kun- gelöst und wird die Prozesse und Abläufe
vor, Sie sind der einzige Aufbereiter, der Digital Twinns erstellen kann. Das macht Sie unersetzlich;
Sie können Ihre Marktposition nicht nur festigen, sondern ausweiten. schluss, leistungsstarkes Internet und Per-
sonal, das den Space betreibt. Das Personal
vollständig überzeugt. « den bei Demos und im Testbetrieb voll-
ständig überzeugt. Keine der derzeit im
revolutionieren. TÜV Nord war und ist ein
hoch innovatives Unternehmen und möch-
Sie haben jetzt die historische Chance, sich vom Anbieter einer klassischen Dienstleistung zu einem
strategisch positionierten Mobilitäts-Player zu wandeln und regional unersetzlich zu machen. Wenn vor Ort führt die Digitalisierungen durch Markt befindlichen Systeme unterstützen te diese Veränderungen mit in den Markt
Sie Operator werden möchten, brauchen Sie nur wenig Fläche und Personal. Platzieren Sie Ihre und fährt zum Beispiel das Auto hinein verwechselbaren und unveränderbaren die gesamten Prozesse des Fahrzeughan- bringen. Damit festigen wir unseren An-
strategische Position im Ökosystem der Mobilität. Sichern Sie sich jetzt Ihr Einzugsgebiet. und bringt die Innenkamera an. Die extre- Datensatz zur Verfügung zu haben. Pro- dels so umfassend bei einer gleichbleibend spruch, als Dienstleister dem Handel zu-
Sie möchten mehr darüber erfahren, wie man Twinner Operator werden kann? me Chance auf Upselling im Bereich Smart zessoptimierungen, Standzeitverkürzung sehr hohen Qualität der Digitalisierung. kunftsfähige Produkte anbieten zu können.
Dann schauen Sie auf www.twinner.com/operator vorbei. Repair oder Aufbereitung ist ein profitabler und eine schnelle Vermarktung der Fahr- Darüber hinaus haben uns auch die Ent- Mit Twinner werden wir diesem Anspruch
Zusatzeffekt. ■ zeuge setzen das voraus. TÜV Nord hat wicklungs-Roadmap und die Umsetzungs- gerecht! ■
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Interesse an Twinner?
Twinn Ihr Kon
erleben zu Twi takt
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unter sales@
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ww w. t w i n www.t inner.com
winne
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Die Gespräche mit Autohändlern und anderen und Zeit. Denn die Kunden erhalten mit einem
Interessenten zeigen: Mit der Digitalisierung Digital Twinn ihres Fahrzeugs höchste Trans-
verändert sich das Verhalten der Kunden m as- parenz. Sie sehen damit mehr, als wenn sie
siv. Und es wird sich weiter wandeln. Ein Ef- vor dem physischen Auto stehen. Damit ent-
fekt: Die meisten Anfragen von Kunden kom- steht online ein neuer Grad an Vertrauen und
men am Wochenende, samstags und sonn- eine Kauferfahrung, wie es sie auf dem Auto-
tags, wenn das Autohaus geschlossen ist. Zu- mobilmarkt noch nicht gegeben hat. Das ist
gleich suchen Kunden ein Maximum an Da- die Transformation des Autohandels in die
ten und Bildern rund um ihr Wunschauto, um digitale Welt.
auf Basis der Online-Informationen verläss-
lich eine sichere Kaufentscheidung treffen zu Mit Twinner und der Erstellung des Digital
können. Twinns schaffen Sie daher ungeahnte neue
Geschäftsmöglichkeiten für Ihren Autohan-
Mit Twinner können Sie genau das erreichen. del. Sprechen Sie mit uns! Wir beraten Sie
Sie überwinden im Automobilhandel Raum gerne.
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