Beschaffung im Jahr 2025 - Die Perspektive von SAP - SAP Ariba

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Beschaffung im Jahr 2025 - Die Perspektive von SAP - SAP Ariba
Die Perspektive von SAP

           Beschaffung
           im Jahr 2025
           Januar 2018

             Marcell Vollmer
             Chief Digital Officer, SAP Ariba

             Rob Brimm
             President, SAP Fieldglass

             Mike Eberhard
             President, SAP Concur

© 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.   Procurement 2025   1
Inhalt

                                          3             Einführung

                                          4             Die Zukunft der Beschaffung

                                          5             Neuausrichtung der Beschaffungsorganisation

                                          6                               Zentrale Beschaffung

                                          7                               Beschaffung in den Geschäftsbereichen

                                          8                               Shared-Services-Center

                                          9             Neue Technologien und SAP-Innovationen

                                          10                              Automatisierung und maschinelles Lernen

                                          12                              Vorausschauende Analysen

                                          14                              Blockchain und das Internet der Dinge

                                          16                              Menschliche Interaktion und Augmented Senses

                                          18            Der Start des Transformationsprozesses

                                          20            Warum SAP?

    2           Procurement
© 2018 SAP SE oder                2025
                   ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                                 Procurement 2025
                                                                                                                         © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.             2
                                                                                                                                                                        Alle Rechte vorbehalten.
Der Stellenwert und die Entwicklung der Beschaffung
                                                   In den kommenden zehn Jahren werden Unternehmen vor mehr
                                                   Chancen und Veränderungen stehen als jemals zuvor. Die digitale
                                                   Transformation hilft ihnen bereits heute bei der Neudefinition ihrer
                                                   Geschäftsmodelle, Betriebsabläufe und Arbeitsprozesse – und dieser
                                                   Trend wird sich mit zunehmender Reife leistungsstarker Technologien
                                                   beschleunigen. Weil bis zu 65 % der Produkt- und Dienstleistungswerte
                                                   eines Unternehmens von seinen Lieferanten1 stammen, kommt der
                                                   Beschaffung bei dieser Neuausrichtung eine führende Rolle zu.

                                                   Aber            wie    werden   sich   die   Beschaffungsorganisationen   selbst
                                                   entwickeln? Welche neuen Möglichkeiten werden sie besitzen und wie
                                                   werden die neuen Beschaffungsprozesse die Aufgaben und den für das
                                                   Unternehmen erzeugten Mehrwert verändern? Diese wesentlichen
                                                   Fragen beschäftigen heute die für die Beschaffung verantwortlichen
                                                   Führungskräfte.

                                                   Wir sind davon überzeugt, dass der Stellenwert der Beschaffung in den
                                                   meisten Unternehmen zunehmen wird. Neue Technologien, die
                                                   demografische Entwicklung der Belegschaft und der wachsende Einfluss
                                                   von Geschäftsnetzwerken werden die Art und Weise erheblich
                                                   verändern, in der Waren und Dienstleistungen beschafft, gekauft und
                                                   über alle Ausgabenkategorien hinweg nachverfolgt werden. Dies wird
                                                   auch die Aufgaben in der Beschaffung und die Organisationsstrukturen
                                                   verändern.

                                                   Dieses Dokument erläutert unsere Sichtweise auf die Beschaffung der
                                                   Zukunft und auf die wichtige Rolle, die die innovativen SAP®-, SAP-
                                                   Ariba®-, SAP-Fieldglass®- und SAP-Concur®-Lösungen sowie SAP
                                                   S/4HANA® in ihr einnehmen werden.

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Die Zukunft der Beschaffung
          Acht Annahmen sprechen für einen Paradigmenwechsel

         Wird es die Beschaffung als Organisation in Zukunft überhaupt noch geben? Einige Experten nehmen an, dass die
         Beschaffung als solche quasi verschwinden wird. Wir sind dagegen der Auffassung, dass ihre Bedeutung als
         strategischer Partner und vertrauenswürdiger Berater von Unternehmen zunimmt. Ihr Hauptziel wird zwar weiterhin
         die Kostensenkung sein, aber wir erwarten, dass die Beschaffung zusätzliche Aufgaben übernehmen und sie eine
         Schlüsselrolle für die Unternehmensleistung und Innovationen spielen wird. Ausgehend von den folgenden acht
         Annahmen werden die für Beschaffung verantwortlichen Führungskräfte diesen Wandel forcieren und dabei neue
         Technologien einführen, eine klare digitale Strategie definieren und die Beschaffungslandschaft neu gestalten.

                                           Die Beschaffung wird zur treibenden Kraft        Lieferanten und externe Mitarbeiter
                                           für Unternehmensziele und fördert                werden zu wertvollen Geschäftspartnern
                                           Geschäftsinnovationen und Digitalisierung.       und zum verlängerten Arm von
                                                                                            Unternehmen.

                                           Mit ihrer Verantwortung für die Nachhaltigkeit   Verhandlungen drehen sich um den
                                           der Lieferkette wird die Beschaffung zum         kollektiven Mehrwert des Netzwerks. Zur
                                           Hüter des Unternehmensansehens und der           Freisetzung von Innovationen und Werten
                                           Markenwahrnehmung.                               werden Partnerschaften gebildet.

                                                                                            Erkenntnisse aus Echtzeitdaten,
                                          Geschäftsnetzwerke bilden den B2B-
                                                                                            vorausschauende Analysen, Blockchain
                                          Marktplatz der Zukunft und ermöglichen
                                                                                            und künstliche Intelligenz machen die
                                          Einkäufern und Lieferanten eine reibungslose
                                                                                            Beschaffung einfacher, intelligenter und
                                          Zusammenarbeit.
                                                                                            strategischer.

                                                                                            Die Unternehmenssoftware der Zukunft
                                          Hypervernetzung wird der Beschaffung die          wird intelligent und selbstlernend sein.
                                          Agilität bringen, die sie für ihre Rolle im       Ihre Benutzererfahrung ist personalisiert
                                          Geschäftsleben der Zukunft braucht.               und genauso komfortabel wie populäre
                                                                                            Verbraucherportale.

    4           Procurement
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                                                                                                © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.             4
                                                                                                                                               Alle Rechte vorbehalten.
Neuausrichtung der Beschaffungsorganisation

         Beschaffungsorganisationen stehen vor einem großen Wandel – mit glänzenden Zukunftsaussichten. In den
         kommenden Jahren werden die meisten Routinearbeiten und vorgangsbezogenen Aktivitäten der Beschaffung
         automatisiert sein. Die so freigesetzten Ressourcen ermöglichen die Konzentration auf strategische, stärker
         wertschöpfende Maßnahmen. Die Folge: Die Kosten der Beschaffungsabteilungen sinken, während ihr Beitrag
         zum Geschäftswert steigt.

         Diese Veränderungen erfordern ein Überdenken der Aktivitäten, Ressourcenzuordnungen und Kompetenzen in
         den Beschaffungsbereichen. Einen universellen Ansatz gibt es dabei nicht. Vielmehr wird sich die Beschaffung auf
         Unternehmensebene, in den Geschäftsbereichen und in den Shared-Services-Centern unterschiedlich entwickeln.
         Die Mitarbeiter der Beschaffung werden sich enger mit den Fachabteilungen abstimmen und ihre Arbeit stärker
         auf analytische Erkenntnisse stützen, die sie aus umfassenden internen und externen Daten gewinnen – und damit
         sind auch neue Kompetenzen in den Bereichen Datenwissenschaft, Analytik, Risikomanagement und
         Zusammenarbeit gefragt.

           Das Beschaffungsmodell der Zukunft:

                                                                                   Optimierung des sich entwickelnden Beschaffungsmodells und Wertbeitrag zu
                                                                                   mehreren Unternehmenszielen
                                                                                   Risiko, Nachhaltigkeit und Marke | Steuerung des Wertbeitrags und Reporting | Aufbau
                                                        Zentrale                   strategischer Partnerschaften | Steuerung der Lieferantenleistung
                                                      Beschaffung

                                                                                             Zusammenarbeit mit und Einbettung in die Fachabteilungen zur
                                                                                             Schaffung von Geschäftswert, der über Kostensenkung hinausgeht
                                             Beschaffung in den                              Management der Ausgabenkategorien | Lieferantenmanagement |
                                             Geschäftsbereichen                              Vertragsverwaltung | Innovation | Bezugsquellenfindung

                                                                                                    Hochgradig automatisierte und eigenständige Aktivitäten zur
                                                                                                    Optimierung von Kosten, Genauigkeit und Zykluszeiten
                                                                                                    Transaktionsorientierte Beschaffungsaktivitäten (Bestellungs- und
                                                Shared-Services-                                    Rechnungsbearbeitung, Wareneingang, Audits, taktischer Einkauf) |
                                                    Center                                          Stammdatenverwaltung | Analysen | Support

                      Erstklassige                                        60 % aller Beschaffungsprozesse             84 % der Beschaffungsabteilungen
                      Beschaffungsbereiche                                können vollständig oder weitgehend          gehen davon aus, dass die digitale
                      haben 22 % niedrigere                               automatisiert werden, womit                 Transformation ihre Arbeit in den
                      Personalkosten und 29 %                             Einsparungen von bis zu 3,5 % der           nächsten drei bis fünf Jahren
                      weniger Vollzeitkräfte.2                            Gesamtausgaben erzielt werden.3             grundlegend verändern wird.4

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Zentrale Beschaffung
                                                                   Die Führungskräfte in der Beschaffung werden sich mit denen der anderen
                                                                   Geschäftsbereiche abstimmen, damit sichergestellt ist, dass die Neuausrichtung ihres
                                                                   Bereichs zu den Anforderungen im Unternehmen passt. Zwar werden sie die von ihnen
                                                                   erzielte Kostensenkung weiterhin messen (und auch an ihr gemessen werden), zusätzlich
                                                                   wird allerdings mehr von ihnen erwartet. Sie sollen greifbare Vorteile auch in anderen
                                                                   Bereichen erzielen, zu denen Kundenzufriedenheit, Lieferanteninnovation, Cashflow,
                                                                   Compliance und sogar die Einhaltung des Markenversprechens zählen. Die
                                                                   Schwerpunkte und erwarteten Veränderungen zeigt die folgende Tabelle.

         SCHLÜSSELBEREICHE BISHER                                                                                ZUKÜNFTIG

             Risiko, Nachhaltigkeit                                •      Schwerpunkt auf dem                •   Die Beschaffung unterstützt und stärkt das
                        und Marke                                         Management der                         Markenversprechen mit einer transparenten und
                                                                          Lieferantenrisiken und der             nachhaltigen Lieferkette.
                                                                          Vermeidung von                     •   Zielorientierte Unternehmen verbannen moderne
                                                                          Geschäftsstörungen                     Sklaverei und Kinderarbeit in ihren Lieferketten.

                       Steuerung des                               •      Schwerpunkt auf der                •   Die Zufriedenheit (interner und externer) Kunden
                     Wertbeitrags und                                     Messung von Effizienz und              entwickelt sich zur entscheidenden Kennzahl für die
                           Reporting                                      schrittweiser                          Erfolgsmessung.
                                                                          Kostensenkung
                                                                                                             •   Moderne Analyselösungen ermöglichen die Messung
                                                                                                                 und Steuerung „weicher" Erfolgsfaktoren.

               Aufbau strategischer                                •      Verhandlungen mit                  •   Der Austausch von Echtzeitinformationen und
                   Partnerschaften                                        strategischen Partnern                 Zusammenarbeit ermöglichen es Partnern,
                                                                          bezüglich Preise und                   zusätzlichen gegenseitigen Nutzen zu erzielen und
                                                                          Konditionen, häufig mit                Risiken gemeinsam zu tragen.
                                                                          einem Nullsummenergebnis
                                                                                                             •   Unternehmen nutzen Geschäftsnetzwerke für das
                                                                                                                 Auffinden passender Lieferanten, mit denen sie eine
                                                                                                                 tiefe Zusammenarbeit aufbauen, die weit über die
                                                                                                                 herkömmlichen Käufer- und Verkäuferbeziehungen
                                                                                                                 hinausgeht.

                      Steuerung der                                •      Beurteilung der                    •   Die Leistungssteuerung wird mit Echtzeitfunktionen
                 Lieferantenleistung                                      Lieferantenleistung anhand von         und Big-Data-Analysen erheblich verbessert.
                                                                          Benchmarks oder Aktivitäten in         Detaillierte, als Service bereitgestellte Scorecards
                                                                          der Vergangenheit                      und Dashboards ermitteln Muster und Best
                                                                                                                 Practices sowie Stärken und Schwächen im Rahmen
                                                                   •      Inkaufnahme potenzieller Risiken
                                                                                                                 eines ganzheitlichen Ansatzes.
                                                                          durch das Fehlen von Prozessen
                                                                          und Kontrollen für eine            •   Öffentlichkeit, Transparenz und ein aktives
                                                                          ordnungsgemäße Verwaltung              Management der Lieferanten und externen
                                                                          wachsender, externer                   Mitarbeiter minimieren rechtliche Risiken.
                                                                          Belegschaften

          Nur 36 % der Führungskräfte in
          der Beschaffung geben an, dass
          das Ziel „mehr Kostensenkung“
          für sie höchste Priorität hat.5

    6           Procurement
© 2018 SAP SE oder                2025
                   ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                                        Procurement 2025
                                                                                                                                © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.             6
                                                                                                                                                                               Alle Rechte vorbehalten.
Beschaffung in den Geschäftsbereichen
                                                                   Die Beschaffung in den Geschäftsbereichen entwickelt sich von einer rein taktischen
                                                                   Beschaffung zu Partnerschaften zwischen den Geschäftsbereichen und der
                                                                   Beschaffungsorganisation, die zu besseren Ergebnissen führen. Auch wenn einige der
                                                                   Aktivitäten in den Bereichen Bezugsquellenfindung, Vertragsverwaltung und
                                                                   Lieferantenmanagement in Shared-Services-Center verlagert werden, stellen den
                                                                   Geschäftseinheiten zugeordnete Beschaffungsspezialisten sicher, dass diese Aktivitäten
                                                                   in die Lieferketten integriert werden und die Anforderungen der Kunden erfüllen. Diese
                                                                   Spezialisten werden mit ihrem Wissen, welche Möglichkeiten Produkte am Markt bieten,
                                                                   eine wichtige Rolle in Innovations-, Konzeptions- und Lieferkettendiskussionen
                                                                   einnehmen. Den Wandel in einzelnen Bereichen zeigt die folgende Tabelle.

 SCHLÜSSELBEREICHE                                         BISHER                                   ZUKÜNFTIG

Bezugsquellenfindung                               •     Unterstützung der                      •   Künstliche Intelligenz, Blockchain und kognitive Systeme leiten
                                                         Geschäftseinheiten bei                     Einkäufer bei der Erstellung von Ausschreibungen und
                                                         ganzheitlichen Vorgängen, die              Vertragsentwürfen sowie bei den Einkaufsentscheidungen.
                                                         Fachwissen erfordern, zum Beispiel
                                                         Bezugsquellenfindung, Kategorie-       •   Vorausschauende Analysen bringen Ausgabentransparenz,
                                                         und Lieferantenmanagement                  beschleunigen Einkaufsentscheidungen und vereinfachen die
                                                                                                    Bedarfsplanung.
                                                   •     Motor für nachhaltige Einsparungen
                                                         unternehmensweit                       •   Offene Partnernetze verknüpfen Einkaufskanäle und
                                                                                                    vereinfachen die Anwendung von Richtlinien für alle
                                                   •     Entwicklung von Einkaufsstrategien         Ausgabenkategorien, einschließlich der Reisekosten.
                                                   •     Verhandlungen mit Lieferanten          •   Benutzerfreundliche Marktplätze und automatisierte Systeme
                                                                                                    verhindern unkontrollierte Ausgaben.

      Management der                               •     Häufig fehlende Transparenz über       •   Die Zufriedenheit (interner und externer) Kunden entwickelt
   Ausgabenkategorien                                    die Gesamtausgaben                         sich zur entscheidenden Kennzahl, an der Erfolg gemessen
                                                                                                    wird.
                                                   •     Schwer in den Griff zu
                                                         bekommende unkontrollierte             •   Moderne Analyselösungen ermöglichen die Messung und
                                                         Ausgaben in allen Kategorien               Steuerung „weicher" Erfolgsfaktoren.

                  Lieferanten-                     •     Manuelle Lieferantensuche, die         •   Geschäftsnetzwerke straffen und verbessern die
                  management                             häufig die Hilfe eines Einkäufers          Lieferantensuche und das Lieferantenmanagement.
                                                         erfordert
                                                                                                •   Das gesamte Lieferantenmanagement wird durch integrierte
                                                   •     Manueller, papiergestützter                Analyselösungen und Dashboards optimiert, die die aktuelle
                                                         Prozess für das                            Leistung entlang verschiedener Dimensionen sowie das
                                                         Lieferantenmanagement anhand               prognostizierte Risiko und die berechnete Leistung anzeigen.
                                                         von Preis, Qualität und
                                                         Lieferleistung
                                                   •     Statische, unregelmäßig
                                                         aktualisierte Bewertungen der
                                                         Lieferantenrisiken

     Vertragsverwaltung                            •     Manuelle Prozesse für die              •   Die Digitalisierung von Verträgen verbessert die Qualität,
                                                         Erstellung und Erfüllung                   Zusammenarbeit, Transparenz und Geschwindigkeit im
                                                                                                    Verhandlungsprozess mit Lieferanten.
                                                   •     Keine zentrale Stelle für die
                                                         Dokumentenverwaltung                   •   Smart Contracts sichern die Compliance.
                                                   •     Schwierigkeiten bei der                •   Verhandlungsbots (Hagglebots) werden bei einfacheren
                                                         Einhaltung von Verträgen                   Einkaufs-Events eingesetzt.

                       Innovation                  •      Einbeziehung der Beschaffung in       •   Beschaffungsspezialisten bringen als voll integrierte
                                                          Make-or-buy-Analysen                      Partner Fachwissen zu Trends und zukünftigen Funktionen
                                                                                                    ein, das in die frühen Phasen der Produktentwicklung und
                                                                                                    Innovationsentscheidungen einfließt.

© 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                          Procurement 2025   7
Shared-Services-Center
                                                                   Shared-Services-Center entwickeln sich schnell weiter. Sie können zunehmend
                                                                   komplexe Vorgänge in einer hochgradig automatisierten Umgebung bearbeiten. Mit
                                                                   Technologien wie Robotic Process Automation (RPA) und maschinellem Lernen werden
                                                                   sie zu autonomen Lights-out-Einrichtungen, die kaum noch manuelle Eingriffe
                                                                   erfordern und für extrem kurze Reaktionszeiten und höchste Effizienz sorgen.

SCHLÜSSELBEREICHE                                                         BISHER                                     ZUKÜNFTIG

   Vorgangsbezogene Aktivitäten                                     •     Manuelles Anlegen, Prüfen,             •   Die Tätigkeiten werden automatisiert, zum Beispiel
   • Bestellanforderungen und -                                           Genehmigen und Bearbeiten von              mit RPA und maschinellem Lernen.
      bearbeitung                                                         Anforderungen
                                                                                                                 •   Vorgangsbezogene Arbeiten sind soweit
   • Wareneingang                                                   •     Manuelle Eingriffe, zum Beispiel bei       automatisiert, dass sie in Lights-out-Zentren
   • Rechnungsbearbeitung                                                 Rechnungsausnahmen oder                    durchgeführt werden können.
                                                                          Prüfungen von
   • Audits                                                               Spesenabrechnungen                     •   Komfortable Lösungen ermöglichen den Einkauf per
   • Taktischer Einkauf                                                                                              Selfservice.
                                                                    •     Zeitintensive, manuelle
                                                                          Einzelaktivitäten gemäß                •   Reiseausgaben werden dort erfasst, wo sie getätigt
                                                                          Standardarbeitsanweisungen oder            werden, auch wenn dies außerhalb der vorhandenen
                                                                          Checklisten, um fragmentierte              Reiselösungen erfolgt. Die Reisekostenrichtlinien
                                                                          Prozesse und Schritte miteinander          werden nahtlos auch bei direkten Buchungen
                                                                          zu verknüpfen                              angewendet, um reisende Mitarbeiter besser zu
                                                                                                                     unterstützen und ausgehandelte Rabatte
                                                                                                                     auszuschöpfen.

        Stammdatenverwaltung                                        •     Manuelle und fehleranfällige           •   Die Tätigkeiten werden automatisiert, zum Beispiel
                                                                          Prozesse, die Probleme                     per RPA oder Blockchain, oder in Selfservice-Portale
                                                                          verursachen, zum Beispiel                  verlagert.
                                                                          Zahlungsverzug
                                                                                                                 •   Echtzeit-Daten- und -Kommunikationssysteme lösen
                                                                    •     Integrationsprobleme und                   die Integrationsprobleme.
                                                                          Zeitverzögerung zwischen
                                                                          Systemen

                                      Analysen                      •     Schwerpunkt liegt auf Erfüllung von    •   Analytiker und Datenwissenschaftler stimmen
                                                                          Leistungskennzahlen durch die              Modelle ab und ermitteln Ausnahmen, Risiken und
                                                                          Mitarbeiter des Shared-Service-            Chancen.
                                                                          Centers, zum Beispiel auf
                                                                          Genauigkeit, Zykluszeiten und          •   Die Quantifizierung von Wertbeiträgen rangiert vor
                                                                          Durchsatz                                  der Kostensenkung.

                                                                    •     Kompliziertes „Ziehen“ der
                                                                          Leistungskennzahlen aus mehreren
                                                                          Quellen

                                        Support                     •     Pflege von Prozessen und               •   Tätigkeiten werden automatisiert, z. B. mit Chatbots.
                                                                          Regeln
                                                                                                                 •   Komfortable Tools senken den Schulungsbedarf.
                                                                    •     Unterstützung für Anwender
                                                                          und Lieferanten                        •   Richtlinien sind in die Tools integriert.
                                                                    •     Schulung und Kommunikation
                                                                    •     Systemadministration

        Talent-Management und                                       •     Schwerpunktsetzung beim                •   Der Schwerpunkt liegt auf hochentwickelten
               Stellenbesetzung                                           Personalprofil: niedrige                   analytischen Fähigkeiten sowie auf
                                                                          Personalkosten und                         Datenwissenschaftlern und Datenarchitekten, die die
                                                                          Zuverlässigkeit                            automatisierten Aktivitäten justieren, überwachen und
                                                                                                                     optimieren.
                                                                                                                 •   Es gibt weniger Fluktuation, weil die höherwertigen
                                                                                                                     Tätigkeiten das Personal an das Unternehmen binden.

    8           Procurement
© 2018 SAP SE oder                2025
                   ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                                            Procurement 2025
                                                                                                                                    © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.             8
                                                                                                                                                                                   Alle Rechte vorbehalten.
Neue Technologien und SAP-Innovationen

          Zweifellos werden digitale Technologien die Art und Weise revolutionieren, wie Waren und Dienstleistungen beschafft,
          nachverfolgt, geliefert und verwaltet werden. Die Fortschritte bei Echtzeit-Konnektivität, 3-D-Druck, Drohnen und
          anderen Innovationen werden die bestehenden Logistikabläufe massiv verändern. Daher ist es unabdingbar, dass
          sich Beschaffungsorganisationen über neue Entwicklungen in diesen Bereichen auf dem Laufenden halten.

          Vier Technologien haben die größten potenziellen Auswirkungen auf die Beschaffung. Sie ermöglichen die
          Verlagerung der zentralen Beschaffungslösungen in sichere Cloud-Architekturen, um Geschäftsinnovationen und die
          Wertschöpfung für Kunden zu forcieren und die Produktivität zu steigern.

                                       AUTOMATISIERUNG UND                     VORAUSSCHAUEN
                                       MASCHINELLES LERNEN                      DE ANALYSEN

                                                   Sprunghafter             Erkenntnisgewinn aus Daten für
                                             Produktivitätsanstieg dank   proaktive Strategien und intelligente
                                                autonomer Systeme                     Maßnahmen

                                         BLOCKCHAIN UND DAS               MENSCHLICHE INTERAKTION
                                         INTERNET DER DINGE                UND AUGMENTED SENSES

                                         Sicherer, transparenter und      Zusammenführung der physischen
                                    effizienter Austausch von Vermögen       und digitalen Welt für eine gut
                                       und Werten ohne Intermediäre        geführte und schnelle Umsetzung

© 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                           Procurement 2025   9
Automatisierung und maschinelles
                                                                    Lernen
                                                                    Intelligente und anpassungsfähige Geschäftsfunktionen für
                                                                    mehr Automatisierung und optimale Ergebnisse

         Laut einer aktuellen Studie mit über 630 befragten Kunden werden 52 % der Zeit in der
         Beschaffungsorganisation für vorgangsbezogene Aktivitäten aufgewendet.6 Auch wenn Abstimmungs- und
         Compliance-Aktivitäten einen Großteil dieser Zeit ausmachen, bleiben die Werte für unkontrollierte Ausgaben,
         Zykluszeiten und Genauigkeit hinter den Erwartungen zurück. Was es noch schlimmer macht: Die meisten
         Aktivitäten sind rein reaktiv und Probleme werden erst dann angefasst, wenn der Schaden bereits eingetreten ist.

          Schon bald werden Automatisierungstechnologien, unterstützt durch                                 „Es ist einfach vorhersagbar,
          robuste maschinelle Lernalgorithmen, zahlreiche Beschaffungsaktivi-                                welche Arbeitsplätze zukünftig
          täten neu prägen. Diese Technologien ermöglichen es Unternehmen,                                   entfallen. Aber es ist kaum
          Vorgänge wesentlich schneller, kostengünstiger und präziser zu be-                                 vorherzusehen, welche neuen
          arbeiten. Noch wichtiger: Diese selbstlernenden Systeme passen sich                                Arbeitsplätze geschaffen
          kontinuierlich an und entwickeln sich mit den Unternehmen weiter.                                  werden.“
                                                                                                            Jürgen Schmidhuber,
                                                                                                                Director IDSIA (Institute for Artificial Intelligence)7

         Führungskräfte in der Beschaffung erwägen derzeit den Einsatz des maschinellen Lernens im Hinblick auf
         mehrere Ziele.

                         •      Automatisierung und mehr wertschöpfende Tätigkeiten: Alle manuellen, nicht strategischen und
                                wiederholbaren Prozesse könnten automatisiert und menschliche Eingriffe auf Entscheidungen
                                begrenzt werden, die nicht vorkonfiguriert sind. Die so freigesetzten Ressourcen lassen sich für stärker
                                strategische und wertschöpfende Aufgaben einsetzen.

                         •      Effiziente, zielorientierte Verhandlungen: Riesige Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten
                                ließen sich zur Verbesserung des Selbstlernens und der kognitiven Automatisierung extrahieren und
                                analysieren. Dies befähigt Beschaffungsspezialisten zu einer wesentlich effektiveren Bewertung und
                                Einschätzung der Lieferanten und einer fundierten Verhandlungsführung.

                         •      Aufwandsreduzierung: Der Zeit-, Arbeits- und Kostenaufwand für den gesamten Beschaffungsvorgang
                                könnte durch Nutzung kognitiver Analysen gemindert werden, wobei die Analysen eine höhere
                                Objektivität bewirken und Prüf- und Entscheidungsprozesse drastisch verkürzen.

              Nur 50 % aller großen                                                    Erstklassige                    RPA führt in der Regel zu
             Unternehmen (mit über                                            Beschaffungsorganisationen                Kostensenkungen von
         100.000 Mitarbeitern) verfolgen                                    erzielen 71 % niedrigere Kosten                25 bis 50 %.10
           bereits eine KI-Strategie.8                                      pro Auftrag im Vergleich zu ihren
                                                                                      Mitbewerbern.9

    10          Procurement
© 2018 SAP SE oder                2025
                   ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                                  Procurement 2025
                                                                                                                          © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.             10
                                                                                                                                                                         Alle Rechte vorbehalten.
Innovationsszenarien für Automatisierung und maschinelles Lernen

                                                                                                     Zentrale Beschaffung
                                                                                                     Risikomanagement: Algorithmen können globale Risiken und
   Beschaffung in den Geschäftsbereichen                                                             Lieferstörungen in Echtzeit erkennen, bewerten und reduzieren.
                                                                                                     In Vorgängen und Verhandlungen werden die potenziellen
   Vertragsmanagement: Selbstlernende Algorithmen                                                    Risiken auf der Grundlage einer Echtzeitanalyse mehrerer
   extrahieren und interpretieren kritische                                                          interner und externer Datenquellen berücksichtigt.
   Informationen aus Dokumenten, damit bestimmte
   Konditionen durchgesetzt, die Compliance
   verbessert und die Verhandlungsposition gestärkt
   werden. Dank automatisierter Vertragsprüfungen
   müssen nur noch die Klauseln oder Bedingungen von                                        Shared-Services-Center
   Mitarbeitern geprüft werden, die vom Standard                                            Auftragsverwaltung: Autonome Softwaresysteme lösen bei
   abweichen. Die automatisierte Vertragserstellung                                         entsprechenden Daten, zum Beispiel bestimmten Bestandsinformationen,
   erfolgt in einer zentralen Vertragsablage.                                               die Anforderung und Bearbeitung von Bestellungen völlig autark aus und
                                                                                            begrenzen so den menschlichen Eingriff auf die Genehmigungen.
                                                                                            Externe Mitarbeiter: Das System veröffentlicht die Ausschreibungen und
                                                                                            Leistungsbeschreibungen, denen die Anbieter von Arbeitskräften die
                                                                                            angefragten Mitarbeiter zuordnen. Der Abgleich der erforderlichen
                                                                                            Mitarbeiterqualifikationen kann von Algorithmen des maschinellen
                                                                                            Lernens übernommen werden, sodass Vorlaufzeiten verkürzt und
                                                                                            Mitarbeiter im Personalwesen entlastet werden. Dieser effiziente Ablauf
                                                                                            wird den Einsatz externer Arbeitskräfte in Aufgaben fördern, die nicht zum
                                                                                            Kerngeschäft gehören.
                                                                                            Rechnungsbearbeitung: Rechnungen werden von maschinellen
                                                                                            Lernalgorithmen mit 99 % Genauigkeit und schnellerer Durchlaufzeit
                                                                                            automatisch mit Bestellungen abgeglichen.

  Zu den SAP-Innovationen in diesem Bereich zählen:

          Erstellung von                                                  Concur Invoice und ExpenseIt                Klassifizierung von Ausgaben mit
          Leistungsbeschreibungen mit SAP-                                                                            SAP-Ariba-Lösungen
                                                                          Papierbelege und Rechnungen werden
          Fieldglass-Lösungen und
                                                                          automatisiert digitalisiert, maschinelle    Die Lösungen ermöglichen eine
          maschinellem Lernen
                                                                          Lernalgorithmen extrahieren die Daten       effiziente Zusammenarbeit von
          Die Erstellung von                                              aus den Beleg- und Rechnungsbildern,        Handelspartnern, indem sie Produkte
          Leistungsbeschreibungen wird                                    kategorisieren diese vorhersehend und       automatisch clustern und abgleichen.
          beschleunigt, indem mit Funktionen                              ordnen die Informationen präzise zu.        Dies erfolgt auf Basis von Analysen der
          des maschinellen Lernens die                                                                                Abläufe im Geschäftsnetzwerk, die die
          vorherigen Maßnahmen des                                                                                    Funktionen des maschinellen Lernens
          Anforderers analysiert und auf die neue                                                                     nutzen.
          Serviceanfrage angewendet werden.

© 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                        Procurement 2025   11
Vorausschauende Analysen
                                                                  Ergebnisvorhersagen durch eine Kombination aus multivariaten
                                                                  Datensätzen, Modellierungsverfahren und komplexen Algorithmen

              Bisher war die Beschaffung vorrangig auf Kostensenkung ausgerichtet und sorgte meistens auch Jahr für Jahr für
              zusätzliche Einsparungen. Diese haben zwar nach wie vor eine hohe Priorität, aber die derzeitige Wachstumsrate der
              erzielten Einsparungen ist nicht nachhaltig. Die sich schnell ändernden Konsumgewohnheiten und komplexen
              Lieferketten erzeugen eine neue Erwartungshaltung gegenüber der Beschaffung. Vor allem soll sie Agilität und
              Techniken zur Risikominderung in die Beschaffungsprozesse einbringen.

                                                                                                                65 % der Befragten gehen
              Das Internet der Dinge und Big-Data-Funktionen kombiniert mit                                     davon aus, dass Analysen in
              fortschrittlichen Analyse-Engines liefern ganzheitliche, zukunftsweisende
                                                                                                                den kommenden zwei Jahren
              Erkenntnisse, die der Beschaffung helfen, kritische Situationen frühzeitig
                                                                                                                den größten Einfluss auf die
              wahrzunehmen und Innovationsmöglichkeiten aufzudecken.
                                                                                                                Beschaffung haben werden.11

              Für Führungskräfte in der Beschaffung gibt es mehrere Gründe, den Einsatz fortschrittlicher Analyselösungen in
              Erwägung zu ziehen.

                              •     Sie wollen Entscheidungsprozesse mit informationsgesteuerten Planungen und Analysen optimieren,
                                    einschließlich „Clean Sheeting“ und Sollkosten-Kalkulation.

                              •     Sie wollen den Bedarf mithilfe zusätzlicher Kriterien und Informationsquellen simulieren.

                              •     Sie wollen einen agileren Logistikbetrieb, der auf Transaktionsdaten und auf Daten von IoT-Sensoren
                                    basiert, die permanent interne und externe Bedingungen überwachen und rechtzeitige Maßnahmen
                                    ermöglichen.

                              •     Für eine genauere Bewertung der Lieferantenleistung und -leistungsfähigkeit wollen sie standardisierte
                                    Dashboards entwickeln, die auf komplexen Algorithmen basieren.

         Fortschrittliche Analysen,                                       50 % der Befragten geben in      57 % der Befragten geben an,
         darunter die Analyse der                                         einer Umfrage der e-Sourcing     dass sie in allen Bereichen der
         Sollkosten, können die Kosten                                    Society an, dass der Mangel an   Beschaffung Big-Data-
         von Komponenten und                                              Datenanalytikern ihr größter     Technologie für intelligente und
         Dienstleistungen um bis zu                                       Personalengpass ist.13           fortschrittliche Analysen zur
         40 % senken.12                                                                                    Unterstützung erfolgreicher
                                                                                                           Verhandlungen nutzen.14

    12          Procurement
© 2018 SAP SE oder                2025
                   ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                      Procurement 2025
                                                                                                              © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.             12
                                                                                                                                                             Alle Rechte vorbehalten.
Innovationsszenarien für vorausschauende Analysen

                                                                                                            Zentrale Beschaffung
                                                                                                            Risiken bei der Markteinführung: Simulationen der
        Beschaffung in den Geschäftsbereichen                                                               Bedingungen für die Markteinführung, die nicht nur historische
                                                                                                            Daten und Transaktionsdaten einbeziehen, sondern auf der
        Ausgabenmanagement: Neue                                                                            Grundlage von Lieferantendaten und weiteren externen
        Ausgabenkategorien und zusätzliche                                                                  Informationen beruhen, helfen Unternehmen, zentrale Risiken
        Einsparpotenziale beim strategischen Einkauf,                                                       und Chancen frühzeitig zu erkennen. So können sie ihre
        bei unkontrollierten Ausgaben und bei den nicht                                                     Strategien noch in der Produktkonzept- oder -
        strategischen, kleineren Käufen lassen sich                                                         entwicklungsphase entsprechend anpassen.
        identifizieren, indem unstrukturierte Daten in die
        Ausgabenanalyse einbezogen werden.
                                                                                                    Shared-Services-Center
        Vertragsmanagement: Strukturierte und
                                                                                                    Prüfung auf Fehler und Betrug: Die Erkennung von Betrugsfällen und
        unstrukturierte Vertragsdaten ermöglichen
                                                                                                    Fehlern in Echtzeit kann Unternehmen vor erheblichen Verlusten
        Sollkostenanalysen, die auch Margenaspekte
                                                                                                    bewahren. Mit In-Memory Computing können Analysen der
        berücksichtigen und die Verhandlungsposition
                                                                                                    Transaktionsdaten in Echtzeit durchgeführt und Ausgabenberichte mit
        stärken.
                                                                                                    Funktionen des maschinellen Lernens in Echtzeit kontrolliert werden.
        Management von Lieferantenrisiken: Die                                                      Dieses Vorgehen spart Zeit und es kann bei Fehlern, Betrug und
        bisherigen Funktionen werden mit Technologien,                                              eventuellen Problemen mit Richtlinien und gesetzlichen Vorschriften
        die Risiken erkennen, und mit Lieferanten-                                                  unmittelbar gehandelt und Schaden vom Unternehmen abgewendet
        Dashboards erweitert, die eine vorausschauende                                              werden.
        und proaktive Ermittlung von Risiken sowie die
        Steuerung der Lieferantenleistung in Echtzeit
        ermöglichen.

   Zu den SAP-Innovationen in diesem Bereich zählen:

           SAP Ariba Supplier Risk                                        SAP Fieldglass Live Insights   SAP-Ariba-Lösungen und            SAP S/4HANA Sourcing
                                                                                                         IBM Watson                        and Procurement
           Mit dieser Lösung steuern Sie                                  SAP Fieldglass Live Insights
           das Lieferantenrisiko für eine                                 simuliert und prognostiziert   Für unsere Lösungen nutzen        Der in dieser vollständigen
           große Lieferantenbasis. Für                                    Szenarios mit externen         wir die Rechenleistung von        Beschaffungslösung
           die proaktive Überwachung                                      Mitarbeitern. Anhand eines     IBM Watson, die auch zu einer     verwendete Algorithmus für
           von Risiken nutzen Sie                                         reibungslosen Workflows –      weiteren Verbesserung             vorausschauende Analysen
           externe Datenquellen, die Sie                                  von der Idee bis zur           fortschrittlicher Analysen        nutzt die Vergangenheitsdaten
           in den Kontext einer                                           Anforderung – können           beitragen kann, zum Beispiel      für die Berechnung des
           Rundumsicht auf die                                            Kunden einfach und schnell     indem Analysen des                Verbrauchsdatums. In Zukunft
           Zusammenarbeit mit dem                                         ihre Personalentscheidungen    Lieferantenrisikos mit den        werden auch situative und
           jeweiligen Lieferanten stellen.                                treffen.                       Wetterdaten von IBM Watson        kontextbezogene
                                                                                                         angereichert werden.              Wahrnehmungen einbezogen.

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Blockchain und das Internet der Dinge
                                                           Vertrauen durch eine transparente und sichere Übertragung
                                                           von digitalen Werten, digitalen Gütern und Datensätzen

              Kunden sind informierter denn je und können ihre Optionen per Klick wählen. Außerdem gewinnen Aspekte
              wie die Nachhaltigkeit, Vermeidung von Produktfälschung und betrügerischer Transaktionen immer mehr
              an Bedeutung. Lieferketten müssen daher nicht nur kostengünstig, sondern auch extrem reaktionsschnell
              und dynamisch gestaltet sein. Die Neuausrichtung der Beschaffungsorganisationen wird damit zu einem
              Muss. Sie soll mit aktueller Technologie das erforderliche Tempo, Effizienz, Agilität, Sicherheit und
              Nachverfolgbarkeit in der Lieferkette gewährleisten.

              Mit Blockchain und dem Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) können Unternehmen sicherstellen,
              dass Waren und digitale Güter eine eindeutige Herkunft haben, vertrauenswürdig sind und effizient von
              einer Partei auf die andere übertragen werden. Smart Contracts nutzen dabei die jeder Blockchain
              zugrunde liegende Distributed-Ledger-Technologie. Sie enthalten die in Blockchain-Datensätze
              eingebetteten Kriterien, Auslöser und Aktionen. So sind vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen zwischen
              mehreren Parteien möglich, ohne dass umfangreiche Unterlagen, Intermediäre oder spezielle Mitarbeiter
              involviert sind. Zusätzlich sinken die Kosten der Beschaffungsorganisation und es entsteht die erforderliche
              Agilität für eine schnelle Anpassung der Lieferketten.

              Beschaffungsverantwortliche evaluieren IoT und Blockchain mit folgenden Zielsetzungen:

                              •     Sie wollen mehr Lieferkettentransparenz in den Phasen Wareneingang, Fertigerzeugnisse und
                                    Verbrauch.

                              •     Sie wollen Beschaffungsprozesse beschleunigen (mit der Digitalisierung des Verifizierungs- und
                                    Validierungsprozesses und der Automatisierung der Fakturierung und Zahlungsauslösung),
                                    gleichzeitig mehr Sicherheit schaffen und ihre Kosten senken.

                              •     Sie wollen die Zusammenarbeit intensivieren, sowohl innerhalb der Unternehmen als auch über
                                    Unternehmensgrenzen hinweg, und gegenseitiges Vertrauen fördern.

              20 Milliarden US-Dollar                                     Blockchain könnte die        Bis 2020 wird IoT-
              beträgt die geschätzte jährliche                            Bearbeitungskosten pro       Technologie in 95 % der
              Senkung von Infrastrukturkosten                             Rechnung um bis zu           neuen Elektronikprodukte
              durch Blockchain bis 2022. 15                               60 % senken.16               vorhanden sein.17

    14          Procurement
© 2018 SAP SE oder                2025
                   ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                Procurement 2025
                                                                                                        © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.             14
                                                                                                                                                       Alle Rechte vorbehalten.
Innovationsszenarien für Blockchain und das Internet der Dinge

                                                                                                 Zentrale Beschaffung
                                                                                                 Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung:
        Beschaffung in den Geschäftsbereichen                                                    Blockchain und IoT führen zu einer nachhaltigen Lieferkette,
                                                                                                 weil sie die Rückverfolgbarkeit und Glaubwürdigkeit von
        Vertragsmanagement: Smart Contracts, also
                                                                                                 Waren gewährleisten.
        elektronische Verträge mit hinterlegten Regeln
        und definierten Aktionen, machen
        Papierdokumente überflüssig, bewirken mehr
        Vertrauen und Compliance und vereinfachen die
                                                                                        Shared-Services-Center
        Integration mit anderen Technologien, zum
        Beispiel künstliche Intelligenz und Robotik.                                    Beschaffungszyklus: Echtzeitkonnektivität mit Sensoren ermöglicht die
                                                                                        Automatisierung der Wareneingangsprozesse. Smart Contracts lösen
        Lieferantenmanagement: Lieferanten lassen
                                                                                        automatisch die Rechnungserstellung aus.
        sich schneller einbinden und bewerten, wobei die
        Aggregation der Lieferantenbewertung im                                         Autonome Shared-Services: Transaktionsbezogene Aktivitäten erfolgen
        Netzwerk erfolgt.                                                               völlig autonom auf Basis unveränderbarer Definitionen für Auto-Auslöser
                                                                                        und Auto-Genehmigungen. Mitarbeiter greifen nur noch in
        Betriebs- und Lieferantenrisiko: Dank der
                                                                                        Ausnahmefällen ein.
        Rückverfolgbarkeit der Waren und
        Dienstleistungen von ihrem Ursprungsort durch
        die gesamte Liefer- und Distributionskette können
        Störungen schnell beseitigt oder gemindert
        werden.

  Zu den SAP-Innovationen in diesem Bereich zählen:

            Vertrauenswürdiger B2B-Handel                                 SAP-Cloud-Platform-Blockchain-          SAP Cloud Plattform, Internet of Things
                                                                          Service                                 Services, Anwendung Aktivierungsoption
            Gemeinsam mit unserem Partner
            Everledger verfolgen wir die                                  Kunden können Blockchain-               Dieser Service ermöglicht die Verbindung
            Bewegung jedes einzelnen Guts                                 Erweiterungen und -Funktionen           mit einer Vielzahl von Geräten über
            und des mit ihm verbundenen                                   entwickeln, die sich in die             verschiedene Protokolle und die Nutzung
            Wertes von der Entstehung bis                                 Kernprozesse, neue IoT-                 der geschäftsrelevanten Gerätedaten.
            zum endgültigen Verbrauch.18                                  Technologien und umfassende             Mehrere in diesem Angebot beinhaltete IoT-
                                                                          Partnernetze integrieren lassen.        Services bieten Flexibilität bei der
                                                                                                                  Verarbeitung von IoT-Daten und
                                                                                                                  Echtzeitanalysen und interagieren mit dem
                                                                                                                  digitalen Kern.

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Menschliche Interaktion und
                                                                   Augmented Senses
                                                                   Benutzerverhalten mit verständlichen und kontextbezogenen
                                                                   Informationen zu wertsteigernden Handlungen lenken

              Menschliche Interaktion gewinnt für Beschaffungsorganisationen hohe Priorität, wenn sie ihrem Ziel
              gerecht werden wollen, internen und externen Kunden wertvolle Services zu bieten. Innovationen leisten
              hier Unterstützung, denn die Möglichkeiten digitaler Technologien und von Benutzern intuitiv zu
              übernehmende und anzuwendende Funktionen nehmen permanent zu. Ihren Anwendern bringt dies
              hochgradig personalisierte Werkzeuge und Prozesse, die die Effizienz und Produktivität steigern und das
              Einhalten von Regularien vereinfachen. Benutzererfahrungen werden nahtlos integriert und
              Selfservicefunktionen sorgen für Skalierbarkeit und Flexibilität. Echtzeitanleitungen und in die Software
              integrierte Richtlinien erleichtern nicht nur das vorschriftenkonforme Arbeiten, sondern werden zusammen
              mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens der internen und externen Beteiligten zum Erfolgsfaktor.

              Die Fortschritte bei Bedienkomfort und Benutzungserfahrung in Kombination mit Visualisierung und
              Werkzeugen aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz werden wichtige Faktoren sein, die die Vorteile der
              Digitalisierung weiter vergrößern. Sie sorgen dafür, dass Daten einfacher verstanden und die
              gewonnenen Erkenntnisse in schnellere und bessere Entscheidungen einfließen werden.

              Beschaffungsverantwortliche bewerten digitale Technologien in Hinblick auf folgende Zielsetzungen:

                              •     Beschaffungssoftware soll genauso komfortabel bedienbar sein wie die populären
                                    Verbraucherportale, damit die Richtlinien besser eingehalten und die Produktivität gesteigert
                                    werden. Die dafür erforderlichen intuitiven und optisch ansprechenden Anwendungen und
                                    Schnittstellen nutzen herkömmliche und mobile sowie Visualisierungstechnologien aus den
                                    Bereichen Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR), um Erkenntnisse im richtigen
                                    Kontext darzustellen und die Benutzer durch die Prozesse zu führen.

                              •     Bestellprozesse und die Durchsetzung von Regeln sollen mit intelligenten digitalen Assistenten,
                                    die eine Kommunikation in natürlicher Sprache bieten, vereinfacht werden.

                              •     Das Fachpersonal in der Beschaffung soll zu einer hochgradig kosteneffizienten und
                                    skalierbaren Interaktion mit Partnern und Kunden befähigt werden.

              Durchschnittlich 5 % aller                                   Über 4 Minuten schneller          Bis 2025 könnte der
              Ausgaben sind unkontrollierte                                erledigen Chatbots jede Anfrage   VR-/AR-Markt auf den Wert
              Ausgaben und durchlaufen                                     im Vergleich zu herkömmlichen     von 675 Milliarden US-Dollar
              nicht die vom Unternehmen                                    Callcentern.20                    wachsen.21
              geforderten Verfahren.19

    16          Procurement
© 2018 SAP SE oder                2025
                   ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                       Procurement 2025
                                                                                                               © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.             16
                                                                                                                                                              Alle Rechte vorbehalten.
Wichtige Innovationsszenarien für menschliche Interaktion und Augmented Senses

                                                                                                            Zentrale Beschaffung
                                                                                                            Risikominderung: Hochkomfortable, benutzerfreundliche
        Beschaffung in den Geschäftsbereichen                                                               Werkzeuge und Prozesse fördern ein richtlinienkonformes
                                                                                                            Verhalten der Anwender und senken damit das
        Beschaffungsprozess: Visualisierungs- und AR-                                                       Unternehmensrisiko. Echtzeit-Feedback der Benutzer
        /VR-Technologien mit haptischen Erlebnissen                                                         kann Abweichungen von den Richtlinien aufdecken und so
        ermöglichen Käufern die Beurteilung von                                                             zur weiteren Verbesserung der Compliance beitragen
        Produkteigenschaften per Fernzugriff.
        Kaufentscheidungen können so schneller und
        effizienter erfolgen und Zykluszeiten werden
        verkürzt.                                                                                   Shared-Services-Center
                                                                                                    Bestellanforderungen: Anleitende Tools und eine Bedienung per
                                                                                                    Sprachdialog bewirken einen einfachen und intuitiven Umgang der
                                                                                                    Anwender mit ihrer Software und ein entsprechend schnelles Arbeiten.
                                                                                                    Gleichzeitig sorgt die Software für eine Einhaltung der Regeln. Werden
                                                                                                    zusätzlich AR-/VR-Technologien eingesetzt, können Käufer Produkte
                                                                                                    vor der Bestellung „(be)greifen“. Dank der Selfservice-Funktionen
                                                                                                    erfolgen die meisten Transaktionen im Bereich der Shared Services
                                                                                                    ohne weiteres Zutun.
                                                                                                    Service Desk: Chatbots können für die Beantwortung von Fragen
                                                                                                    sowie für Warnungen und Empfehlungen eingesetzt und mit
                                                                                                    maschinellen Lern- und Analyseverfahren kombiniert werden.

  Zu den SAP-Innovationen in diesem Bereich zählen:

         Geführter Einkauf mit                                            SAP Ariba Spot Buy             SAP Leonardo                      Die mobile App SAP AR
         SAP-Ariba-Lösungen                                               Catalog                        Conversational AI                 Warehouse Picker
                                                                                                         Foundation system
         Gekauft wird nur noch an                                         Dieser sofort einsatzbereite                                     Augmented Reality und
         einer Stelle – mit hohem                                         Marktplatz gleicht einem       Die mit diesen Services           Datenbrillen mit intelligenten
         Komfort, im bevorzugten                                          Verbraucherportal im           entwickelten Anwendungen          Funktionen ermöglichen den
         Bezugskanal und unter den                                        Internet und bietet seinen     steigern die Akzeptanz,           Zugriff auf Geschäftsprozesse
         Randbedingungen der in die                                       Benutzern weitreichende        Automatisierung und               und Informationen mit einem
         Software integrierten                                            Wahlmöglichkeiten. Unsere      Benutzerproduktivität,            Wearable und verleihen der
         Richtlinien.                                                     Kunden reduzieren damit die    indem sie Menschen                Benutzerfreundlichkeit und
                                                                          unkontrollierten Ausgaben      ermöglichen, mit Maschinen        Produktivität einen Schub.
                                                                          und die übermäßig große        in natürlicher Sprache zu
                                                                          Lieferantenanzahl.             interagieren.

© 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                               Procurement 2025   17
Der Start des Transformationsprozesses

           Der Ansatz der SAP ist pragmatisch und bewährt. Durch eigene Innovationen, Partnerschaften und Akquisitionen
           haben wir die digitale Plattform der Zukunft entwickelt. Ihr digitaler Kern bildet in Kombination mit den
           erstklassigen SAP-Ariba-, SAP-Fieldglass- und Concur-Cloud-Anwendungen eine umfassende, vollständige
           Lösung. Sie hilft Unternehmen, ihre vielfältigen Anforderungen im Bereich des Ausgabenmanagements leichter zu
           erfüllen. Sie ist außerdem die einzige am Markt, die ein wirkliches Management der Gesamtausgaben leistet –
           skalierbar, agil und mit zahlreichen Wahlmöglichkeiten.

           Wir wissen, dass eine digitale Transformation durch die Verknüpfung von Geschäftsmodellen und -prozessen
           mit einem digitalen Kern erreicht werden kann. Ein umfassendes Geschäftsnetzwerk, das gleichzeitig
           durchgängige Prozesse umfasst und die Zusammenarbeit und Innovation zwischen Käufern und Verkäufern
           fördert, ist ein weiterer wichtiger Baustein bei der Verwirklichung der Transformation – innerhalb und außerhalb
           Ihres Unternehmens.

           Die Position der SAP ist in der digitalen Wirtschaft einzigartig. Mit unseren strategischen Beziehungen zu
           Tausenden von Unternehmen in 25 Branchen sind wir maßgeblich am Erfolg der Transformation unserer Kunden
           beteiligt. Den Vorreitern in der digitalen Wirtschaft können wir neue Services bieten, die sich auf unsere
           umfangreiche Expertise und unser weit gefächertes Partnernetz stützen.

                                 Die moderne Business-Suite von SAP mit vollständig integrierten Lösungen

                          Die SAP-Leonardo-Methodik erweitert jede unserer Lösungskategorien um neue digitale Technologien, darunter maschinelles Lernen, IoT
                          und Blockchain. Unsere Kunden nutzen sie zur Erweiterung ihrer bestehenden SAP-Lösungen und/oder zur Entwicklung neuer
                          Anwendungen.

    18          Procurement
© 2018 SAP SE oder                2025
                   ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                          Procurement 2025
                                                                                                                  © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.             18
                                                                                                                                                                 Alle Rechte vorbehalten.
Ein strategischer Partner

            Die SAP ist ein strategischer Partner, der Ihren Transformationsprozess mit umfangreichen Erfahrungen und einer
            beispiellosen Erfolgsbilanz unterstützt.

                      Mit Value Engineering                                         Mit erstklassigen Services                  Mehrwert durch erfolgreiches
                Verbesserungen planen und messen                                         Werte erzeugen                         Kundenmanagement schaffen

            •       Kooperativer Ansatz: Wir arbeiten                     •      Ganzheitliche Sicht:                       •   Botschafter Ihres Erfolgs: Als Ihr
                    wertorientiert und als Partner                               Organisatorische, prozess- und                 Partner begleiten wir Sie in Ihren
                    unserer Kunden. So können wir Ihre                           kennzahlenorientierte Aspekte                  Projekten und entwerfen die
                    aktuelle Position verstehen und Ihre                         werden ebenso berücksichtigt wie               nächsten Schritte.
                    Zukunftsplanung zielführend                                  Technologien.
                                                                                                                            •   Zentraler Ansprechpartner für die
                    unterstützen.
                                                                          •      Bewährter Ansatz: Wir verfolgen                Cloud: Bei allen Fragen zur Cloud
            •       Am Anfang steht das gewünschte                               eine realistische, programmbasierte            sind wir für Sie die richtige
                    Geschäftsresultat: Wir entwickeln                            Vorgehensweise, die mit der                    Anlaufstelle.
                    unsere Programme orientiert an den                           Definition der Ergebnisse beginnt und
                                                                                                                            •   Implementierungsspezialist: Wir
                    von Ihnen gewünschten                                        mit produktiv arbeitenden Benutzern
                                                                                                                                arbeiten mit Ihnen zusammen,
                    Ergebnissen.                                                 endet.
                                                                                                                                damit Sie das Potenzial Ihrer neuen
            •       Maßgeschneiderte Roadmap:                             •      Relevanz und Erfahrung:                        Software voll ausschöpfen können.
                    Kurzfristige und langfristige Ansätze                        Die Mitarbeiter unserer
                    werden übersichtlich dargestellt.                            Serviceorganisation arbeiten im
                                                                                 Durchschnitt seit zehn Jahren für uns.

            Die nächsten Schritte

            Erfolgsfaktoren für die gewinnbringende Umsetzung Ihrer digitalen Strategie sind eine klare Schwerpunktsetzung, ein
            starkes Engagement Ihrer Unternehmensleitung und eine Partnerschaft mit SAP. Wir unterstützen Sie bei der
            digitalen Neuausrichtung Ihrer Beschaffung mit unserer einzigartigen Erfahrung und starken Erfolgsbilanz, damit Sie
            Waren und Dienstleistungen in Zukunft noch effektiver beziehen.

               Die Community SAP                                                          Digitale                                      Design
            Executive Digital Exchange                                                     Reife                                       Thinking
           Diese Community digitaler Vorreiter                                   Machen Sie sich klar, ob Ihre            Mit dieser Methodik entwickeln Sie eine
           teilt strategische Erkenntnisse und                                 Beschaffungsorganisation bereit              neue Sichtweise auf Probleme und
                  Ideen zur Erzielung von                                      für Digitalisierung ist. Überprüfen         decken die ihnen zugrunde liegenden
                 Wettbewerbsvorteilen und                                     Sie Ihre Fähigkeiten und bewerten               Wünsche und Bedürfnisse auf.
             Gestaltung einer besseren Welt.                                  Sie eventuelle Qualifikationslücken.

© 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                           Procurement 2025   19
Warum SAP?

           Mit unserem branchenführenden Portfolio von Cloud-Lösungen sind wir für unsere Kunden der ideale Partner bei
           der Durchführung der digitalen Transformation in allen wichtigen Bereichen der Wertschöpfungskette – wozu auch
           das Management der Gesamtausgaben zählt. Der Hauptvorteil von SAP-Lösungen ist ihre nahtlose Integration in
           alle Bereiche der digitalen Geschäftskonzepte von Unternehmen. Unsere Kunden können sich darauf verlassen,
           dass sie ihre gesamte Beschaffungssoftware dauerhaft, unkompliziert und effizient nutzen können. Wir sehen
           unsere Verantwortung darin, die Softwarelandschaften unserer Kunden mit neuen Technologien
           weiterzuentwickeln.

 MARKTFÜHRER

                                 •     Mehr als 40 Jahre Erfahrung in der Unterstützung geschäftskritischer Prozesse in 25 Branchen
                                 •     Führend in vielen Bereichen (ERP, Geschäftsnetzwerke, Management der Gesamtbelegschaft,
                                       B2B-E-Commerce, Marketing, Logistik, Analysen und vieles mehr)
                                 •     Größtes und am schnellsten wachsendes Cloud-Anwendungsportfolio mit mehr als 30 Lösungen
                                       für alle Geschäftsbereiche und Business-Suites
                                 •     Von Gartner als Leader im Magic Quadrant for Operational Database Management Systems
                                       (OPDMS) klassifiziert
                                 •     Integrierte umfassende Lösungen mit freier Wahl des Betriebsmodells (On-Premise, Cloud,
                                       hybrid)
                                 •     Starkes Partnernetz mit mehr als 17.000 Partnern (darunter große Systemintegratoren, Google,
                                       Apple und Siemens und viele mehr), das Innovationen forciert und Lösungen liefert
                                 •     Portfolio von innovativen und kosteneffektiven Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen

 INNOVATIONSTREIBER

                                  •     Mit SAP S/4 HANA können Unternehmen in Echtzeit arbeiten und ihre Produktivität sprunghaft
                                        erhöhen.
                                  •     Unsere marktführende offene Cloud-Plattform fördert mit ihrem Technologie-Stack der
                                        nächsten Generation die digitale Transformation.
                                  •     Als eines der ersten Technologieunternehmen haben wir Design Thinking eingeführt und helfen
                                        damit unseren Kunden, Innovationen zu forcieren.
                                  •     Wir sind bestens positioniert, um vorhandene Unternehmenslösungen mit aktuellen
                                        Technologien, zum Beispiel maschinelles Lernen und Blockchain, ohne nennenswerte
                                        Beeinträchtigungen des laufenden Betriebs zu erweitern.
                                  •     Durch die Integration unserer Branchenlösungen mit neuen Technologien wie IoT und
                                        maschinelles Lernen können wir unseren Kunden überzeugende SENSE/ANALYZE/RESPOND-
                                        Lösungen (Wahrnehmung, Analyse, Reaktion) bieten, mit denen Unternehmen völlig neue
                                        Prozesse gestalten können.
                                  •     Unsere Paketlösungen und Services sorgen für sofortige Innovation und können schnell
                                        erweitert werden.

    20          Procurement
© 2018 SAP SE oder                2025
                   ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.                                                                  Procurement 2025
                                                                                                          © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.             20
                                                                                                                                                         Alle Rechte vorbehalten.
SAP IN ZAHLEN UND FAKTEN

                                                                                  Fokusauf
                            Globale                                               Branchen                      Bereit für
                                                                                                               die digitale                      Führend in
                          Präsenz und                                               und
                                                                                 Geschäftsbe                   Wirtschaft                        Innovation
                           Relevanz
                                                                                   reiche

                 • 87.000 Beschäftigte aus                                • Lösungen für 25 Branchen     • 137 Millionen Cloud-            • Mehr als 100 Entwicklungs-
                   130 Ländern                                              und 12 Geschäftsbereiche       Anwender in Unternehmen           und Innovationscenter
                 • Mehr als 365.000 Kunden                                • 98 % der bekanntesten        • 3 Millionen vernetzte           • Mehr als 5.900 Start-ups auf
                                                                            Marken sind SAP-Kunden.        Unternehmen                       der SAP-HANA-Plattform
                 • Geschäftsaktivitäten in                                                               • ~ 1 Billion US-Dollar im
                   über 180 Ländern                                       • 76 % der weltweiten            B2B-Handel                      • Geschwindigkeitssteigerung
                                                                            Transaktionen laufen über                                        von Analysen um das mehr als
                 • Mehr als 17.000                                          SAP-Systeme.                 • Über 97 % aller                   10.0000-fache mit der SAP-
                   Partnerunternehmen                                                                      Mobilgeräte mit SAP-              HANA-Plattform (entspricht
                                                                          • 22 Billionen US-Dollar der     Messaging vernetzt                einem Lauf von Barcelona
                                                                            weltweiten Einkäufe von      • Tägliche Verarbeitung von         nach Moskau in sechs
                                                                            Konsumenten durchlaufen        pünktlichen Zahlungen mit         Minuten)
                                                                            SAP-Lösungen.                  Beleg im Wert von über
                                                                                                           29 Millionen US-Dollar im       • Guinness-Weltrekord für das
                                                                          • Über 3 Millionen                                                 Laden, Speichern und
                                                                            Unternehmen nutzen Ariba       Ariba Network
                                                                                                                                             Analysieren von Big Data mit
                                                                            Network für Transaktionen    • Jede Minute rund                  34,4 Terabyte pro Stunde
                                                                            in der Cloud.                  2 Millionen US-Dollar B2B-
                                                                                                           Handelsumsatz im Ariba          • SAP-Analyselösungen
                                                                          • Über 46,5 Millionen            Network                           überwachen täglich mehr als
                                                                            Endbenutzer buchen                                               6 Milliarden
                                                                            Reisen und bearbeiten        • Pro Tag werden mit Concur-
                                                                                                           Lösungen durchschnittlich         Wertpapiergeschäfte in den
                                                                            Spesen mit Concur-                                               USA und sorgen so für eine
                                                                            Lösungen von SAP.              über 590.000 fakturierbare
                                                                                                           Transaktionen                     bessere Betrugsbekämpfung
                                                                          • Mit SAP-Fieldglass-                                              und erhöhten Anlegerschutz.
                                                                                                         • und über 700.000 mobile
                                                                            Lösungen werden jährlich       Loginsbearbeitet
                                                                            über 3,9 Millionen externe     sowiemehr als 191.000
                                                                            Mitarbeiter verwaltet.         Geschäftsreisen gebucht.
                                                                                                         • Pro Tag werden mit SAP-
                                                                                                           Fieldglass-Lösungen über
                                                                                                           35.600 Arbeitszeitblätter
                                                                                                           externer Mitarbeiter und
                                                                                                           1.600
                                                                                                           Stellenausschreibungen für
                                                                                                           Zeitarbeitskräfte bearbeitet.

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Literaturnachweise

           1.          CAPS Research, Institute for Supply Management, Cross-Industry Report of Standard Benchmarks
           2.          Raising the World-Class Bar in Procurement through Digital Transformation, The Hackett Group, Juni 2017
           3.          A Road Map for Digitizing Source-to-Pay, McKinsey, April 2017
           4.          Digital Procurement From Myth, to Unleashing the full Potential, Oliver Wyman, 2017
           5.          CPO Rising 2016: The Art and Science of Procurement, Ardent Partners, 2016
           6.          SAP-Performance-Benchmarking
           7.          Interview mit Jürgen Schmidhuber, BCG
           8.          Reshaping Business with Artificial Intelligence, BCG/MIT Sloan
           9.          Raising the World-Class Bar in Procurement through Digital Transformation, The Hackett Group, Juni 2017
           10.         E&Y Digital Procurement Enablement
           11.         The Deloitte Global CPO Survey 2017
           12.         Should-Cost Review to Improve Affordability, ATKearney
           13.         Empowered by Analytics, EY, 2016
           14.         The Deloitte Global CPO Survey 2017
           15.         Fintech 2.0 Paper: Rebooting Financial Services, Santander, InnoVentures, Oliver Wyman, Anthemis Group
           16.         IBM-Anwendungsfall: Blockchain, der nächste Disruptor im Finanzwesen
           17.         Gartner’s Top 10 Predictions for IT in 2018 and Beyond
           18.         SAP Ariba Gets in Blockchain Game, SAP Ariba Press, 21. März 2017
           19.         SAP-Benchmarking
           20.         Chatbots: Key statistics infographic 2017, Juniper-Studie
           21.         Virtual and Augmented Reality Have Great Growth Potential, Credit Suisse, 6. Juni 2017

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