Infoblatt TRACK&MATCH - Hinweise und Anmerkungen zur Nutzung - Deutsche Post
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Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
Hinweise und Anmerkungen zur Nutzung
Wir begrüßen Sie als Anwender von TRACK&MATCH, dem Verfahren zur Sendungsankündigung
von DIALOGPOST und POSTWURFSPEZIAL. Folgende Hinweise möchten wir Ihnen für die
Nutzung des Services an die Hand geben. Grundlegende Infos zum Service finden Sie auch unter
www.deutschepost.de/trackmatch.
1. Grundlegendes
1.1. Mindestmengen
Mit einer Initialmenge von 30.000 Sendungen (DIALOGPOST, PWSp oder PRESSEPOST) und bei
mindestens 6 Versanden (insgesamt) im Jahr ist es möglich, den Zusatzservice TRACK&MATCH
zu nutzen. Bei PRESSEPOST ist TRACK&MATCH nur möglich für die Versandservices second-day
(E+2) und basic-service (E+4). Nach dem Initialversand muss die genannte Mindestmenge nicht
mehr eingehalten werden.
1.2. Kosten
Für die Nutzung von TRACK&MATCH wird kein separates Entgelt erhoben.
1.3. Vertrag und AVV
Um sich für TRACK&MATCH zu registrieren, nutzen Sie bitte unsere schriftliche Vertragsvorlage
(siehe Anlage 1). In dieser bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, einen externen Dienstleister,
der für Sie arbeitet, für das Auftragsmanagement in TRACK&MATCH in Ihrem Namen zu
autorisieren. Bitte senden Sie die vervollständigte und unterschriebene Anlage per E-Mail an it-
csp@deutschepost.de. Mit Unterzeichnung des Vertrages stimmen Sie darüber hinaus den AGB
und den AVV zur Nutzung von TRACK&MATCH zu. Die aktuellen Dokumente finden Sie unter
https://www.deutschepost.de/de/t/track-match/support-agb.html.
1.4. Voraussetzungen zum Tracking von Sendungen
1.4.1. Sendungsnummernbasierte Versandpläne
Grundlage für tagesabhängige Zustellquoten ist der sendungsnummernbasierte Versandplan
(Adressdaten). In diesem werden die Sendungsnummern den Zielgebieten (Postleitzahlen)
zugeordnet. Der Versandplan liefert uns zielgebietsabhängige Sollmengen, aus denen wir dann
Zustellquoten für Sie ableiten können. Wenn die Sendung in unserer Sortierung gescannt wird,
erkennen wir, zu welchem Auftrag sie gehört und in welche Region sie versendet wurde.
Versandpläne werden in der Regel von Ihrer Versandsoftware erstellt und dem
Auftragsmanagement der Deutschen Post (AM) übergeben.
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 1
www.deutschepost.de/trackmatch 1
Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
HINWEIS: Bei Versandplänen werden keine datenschutzrechtlich relevanten Daten
ausgetauscht, lediglich die PLZ einer Sendung wird übergeben und verarbeitet.
1.4.2. Datamatrixcode
Zur „Erkennung“ einer Sendung muss diese mit einem sogenannten Datamatrixcode versehen
sein, der die Sendung eindeutig identifizierbar macht. Dieser Code wird von den
Sortiermaschinen erkannt und an TRACK&MATCH gemeldet (siehe 4.2). Datamatrixcodes
werden durch die Zusatzleistung PREMIUMADRESS oder über die Frankierart DV-Freimachung
ermöglicht. Bei …
Dialogpost (über PREMIUMADRESS oder DV-Freimachung)
Postwurfspezial (über PREMIUMADRESS)
Pressepost (über PREMIUMADRESS)
Es sei an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass bei Nutzung des Datamatrixcodes in der
Ausprägung PREMIUMADRESS die Dienstleistung TRACK&MATCH genutzt werden kann, auch
ohne dass der kostenpflichtige PREMIUMADRESS-Service gebucht wird. Dies ist möglich durch
Festlegung der Produktvariante „0 – keine“.
Bsp. TRACK&MATCH ohne kostenpflichtige Dienstleistung PREMIUMADRESS im MANAGER PRESSE DISTRIBUTION
Bsp. Pressepost-Etiketten TRACK&MATCH, 1. MIT, 2. OHNE kostenpflichtigen Service PREMIUMADRESS
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www.deutschepost.de/trackmatch 2
Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
1.4.3. Automationsfähigkeit
Achten Sie beim Layout Ihrer Mailings und bei der Steuerung Ihrer Dienstleister unbedingt auf
die Einhaltung der Vorgaben zur Automationsfähigkeit. Nur mit vollständig automationsfähigen
Sendungen erreichen Sie in TRACK&MATCH maximale Trackergebnisse. In der Broschüre
"Automationsfähige Briefsendungen", die Sie unter www.deutschepost.de downloaden können,
finden Sie alle notwendigen Hinweise.
2. Registrierung und Nutzerverwaltung
2.1. Registrierung als Absender
Neue Nutzer erhalten über die Einladung eines Administrators die Möglichkeit, sich für den
Service zu registrieren. Über den Link werden Sie zum Shop der Deutschen Post weitergeleitet,
dessen Nutzerverwaltung wir auch für TRACK&MATCH nutzen.
Nach der Registrierung als Geschäftskunde werden Sie automatisch zum Service weitergeleitet.
Den Service finden Sie unter der URL: https://tm.deutschepost.de/ (siehe auch Punkt 3)
HINWEIS: Wenn Sie bereits einen Geschäftskunden-Account im Shop der Deutschen Post
angelegt haben, können Sie auch diesen für die Anmeldung zu TRACK&MATCH nutzen. Bitte
nutzen Sie auch in diesem Fall unbedingt den Ihnen zugesendeten Einladungslink für Ihren
ersten Login.
Wichtige Angaben im Shop sind die postalische Kundennummer (EKP) und die Rechtsform ihres
Unternehmens. Bitte ergänzen Sie diese Angaben, falls sie noch fehlen sollten.
Der erste Nutzer, den wir für ein Unternehmen anlegen wird, sofern nicht anders gewünscht, als
Administrator eingerichtet. In dieser Rolle können Sie weitere Nutzer für Ihr Unternehmen (EKP)
einladen oder Dienstleister für einzelne Aufträge freischalten (siehe 2.3).
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www.deutschepost.de/trackmatch 3
Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
2.2. Registrierung als Systempartner
Bitte wenden Sie sich für die erstmalige Registrierung an Ihren Kunden (Absender), der Sie für
das Portal einladen und für einzelne Aufträge berechtigen kann. Wie im Absatz zuvor
beschrieben, erhalten auch Sie einen Einladungslink mit der Bitte zur Registrierung im Shop der
Deutschen Post.
Sind Sie als „Einlieferer“ für Aufträge eingetragen, sind diese nach der erstmaligen Registrierung
automatisch für Sie freigeschaltet. Voraussetzung dafür ist, dass Sie bei der Anmeldung im Shop
der Deutschen Post Ihre Postkundennummer (EKP), mit der Sie als Einlieferer im Auftrag
aufgeführt sind, angegeben haben.
2.3. Einladung neuer Nutzer
Unter „User verwalten“ haben Administratoren die Möglichkeit, Nutzern die Sicht auf alle
Aufträge eines Unternehmens freizuschalten.
Suchen Sie dazu in der Suchzeile gezielt
nach Unternehmen oder Personen, um
einem bestehenden User Aufträge eines
Unternehmens zuzuordnen.
Zudem können Sie bestimmen, ob die
Person die Rolle des Users oder des
Administrators einnimmt.
Einen Einladungslink für neue Nutzer
können Sie über den Button
„User hinzufügen“ und die Angabe
der Email-Adresse des Nutzers versenden.
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 4
www.deutschepost.de/trackmatch 4
Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
2.4. Freischaltung von Nutzern nur für ausgewählte Aufträge
Die Zuordnung verschiedener Einzelaufträge zu einem oder mehreren User(n) ist ebenfalls
möglich. Wählen Sie dazu in der Auftragsübersicht die gewünschten Aufträge über die Checkbox
aus und klicken Sie auf „User einladen“.
Bestehende User können in der Liste gesucht und
ausgewählt werden, neue Nutzer können per Mail
eingeladen werden.
HINWEIS: Systempartner die als Einlieferer für einen Auftrag
benannt sind, werden automatisch für einen Auftrag
freigeschaltet und müssen nicht manuell freigeschaltet
werden (siehe 2.2).
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www.deutschepost.de/trackmatch 5
Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
3. Login
Nachdem der erste Login über den Einladungslink erfolgt ist, erfolgt jeder weitere Login auf
TRACK&MATCH über https://tm.deutschepost.de/. An dieser Stelle werden sie dann automatisch
auf die Login-Seite des Shops der Deutschen Post (https://shop.deutschepost.de) weitergeleitet
und zur Eingabe Ihres Benutzernamens und Ihres Passworts aufgefordert. Falls Sie Ihr Passwort
nicht kennen, verwenden Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“.
Startseite tm.deutschepost.de
4. Wie werden Aufträge in TRACK&MATCH angelegt
4.1. Berücksichtigung TRACK&MATCH bei Versandoptimierungssoftwaren
Die meistverwendeten Versandoptimierungssoftwaren unterstützen bereits heute die Buchung
von TRACK&MATCH für DIALOGPOST und POSTWURFSPEZIAL. Im Bereich PRESSEPOST ist
TRACK&MATCH in einem Pilot seit 01.07.2021 möglich und wird bis zum Ende der Pilotphase
am 31.12.2021 von der postalischen Versandsoftware MANAGER PRESSE DISTRIBUTION
ermöglicht. Die Programme übermitteln bei Ankündigung eines Auftrages alle relevanten
Informationen an das Auftragsmanagement der Deutschen Post (AM). Aufträge mit der
Zusatzleistung TRACK&MATCH werden automatisch aus AM in das Portal TRACK&MATCH
übernommen und Ihnen einen Werktag nach Ankündigung in Ihrer Auftragsübersicht dargestellt.
Erfahrungen wurden dabei bereits mit folgenden Softwareherstellern/Softwaren gesammelt:
DPAG (DIALOGPOSTMANAGER und MAILOPTIMIZER)
ABIS
ICOM
SET (POSY)
DPAG (MANAGER PRESSE DISTRIBUTION) für Pressepost (seit dem 01.07.2021)
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www.deutschepost.de/trackmatch 6
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Infoblatt TRACK&MATCH
Sofern die Optimierung Ihrer Aufträge durch einen Dienstleister erfolgt, weisen Sie diesen bitte
nach Vertragsschluss explizit darauf hin, bei der Buchung des nächsten Auftrages
TRACK&MATCH als Zusatzleistung auszuwählen.
HINWEIS: Aufträge werden frühestens 40 Tage vor geplantem Postauflieferungstermin (PAL) in
TRACK&MATCH angelegt. Die „Adressdaten“ (Versandplan) selbst werden rechtzeitig vor
geplanter Postauflieferung in TRACK&MATCH importiert, frühestens jedoch 22 Tage vor PAL.
4.2. Generierung des Datamatrixcodes
Der für TRACK&MATCH notwendige individuelle Datamatrixcode wird in der Regel über eine
entsprechende Versandsoftware generiert und basiert auf dem Freimachungsvermerk DV-
Freimachung oder dem Zusatzservice PREMIUMADRESS. TRACK&MATCH stellt folgende
Anforderungen an den Datamatrixcode, die in der Regel von den Softwaren bereits
berücksichtigt werden:
Bsp. Datamatrixcode Generierung im DIALOGPOSTMANAGER
Entscheidend für die Erkennung des Datamatrixcodes bei der Bearbeitung im Briefzentrum sind:
Bestmöglicher Kontrast des Druckbildes
SICHTBARE Platzierung im Anschriftenfenster:
Korrekter Produktschlüssel (Versandart mit der Zusatzleistung TRACK&MATCH) gemäß
aktueller Produkt-/Preisliste der Deutschen Post
o Z.B. 1611 Dialogpost Standard bis 50g mit T&M
o z.B. 1950 Postwurfspezial Standard bis 20g mit T&M
o z.B. 1971 Postvertriebsstück mit Premiumadress BASIS und T&M
Eindeutige Sendungsnummer und korrekte Absender EKP
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 7
www.deutschepost.de/trackmatch 7
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Infoblatt TRACK&MATCH
Post-Unternehmen: Deutsche Post AG
Post-Unternehmen: Deutsche Post AG
Frankierart und Version: PREMIUMADRESS,
Frankierart und Version: DV Freimachung,
Version 1.0 Version Produkte/Preise: 38
Version 1.3 Version Produkte/Preise: 37
Kundennummer: 5017000336
Kundennummer: 5053000024
Entgelt oder Frankierwert: 0,28 Euro
Entgelt oder Frankierwert: 0,72 Euro
Einlieferungsdatum bzw. DVBearbeitungsdatum:
Einlieferungsdatum bzw. DVBearbeitungsdatum:
29. Januar 2018
29. Januar 2018
Produktschlüssel: 1602
Produktschlüssel: 1628
Basisprodukt: Dialogpost Standard bis 20g
Basisprodukt: Dialogpost Groß bis 250g
Premiumadress
Zusatzleistung: TRACK&MATCH
Zusatzleistung: TRACK&MATCH + BASIS
Produkt-EKP: 250300001
Produkt-EKP: 250200001
Laufende Sendungsnummer: 66
Laufende Sendungsnummer: 3
Teilnahmenummer: 16
EDS-Nummer: 635800052
Entgeltabrechnungsnummer: 21
PREMIUMADRESS Ankündigung: ja
PREMIUMADRESS Ankündigung: nein
PREMIUMADRESS-ID: 1
Kundenindividuelle Informationen: Text:
Kundenindividuelle Informationen: Text:
Hex: 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
9072100061939108
20 20 20 20 20 20
Hex: 39 30 37 32 31 30 30 30 36 31 39 33 39
Dezimal: 032 032 032 032 032 032 032 032
31 30 38
032 032 032 032 032 032 032 032 032 032
Dezimal: 057 048 055 050 049 048 048 048
032
054 049 057 051 057 049 048 056
In Kombination mit PREMIUMADRESS In Kombination mit DV-Freimachung
Post-Unternehmen: Deutsche Post AG
Post-Unternehmen: Deutsche Post AG Frankierart und Version: Pressepost Etikett
Frankierart und Version: PREMIUMADRESS, (52x52 Module), FA 048
Version 1.0 Version Produkte/Preise: 38 Version 1 Version Produkte/Preise: 49
Kundennummer: 5022009272 Zeitungskennziffer: 10001
Entgelt oder Frankierwert: 0,13 Euro Heftnummer: 121
Einlieferungsdatum bzw. DVBearbeitungsdatum: Entgelt oder Frankierwert: 0,00 Euro
29. Januar 2018 Einlieferungsdatum bzw. DV-
Produktschlüssel: 1950 Bearbeitungsdatum: 1. Juli 2021
Basisprodukt: Postwurfspezial Standard bis 20g Produktschlüssel: 1971
Zusatzleistung: TRACK&MATCH Basisprodukt (aus PPL 49): Postvertriebsstück E+4
Produkt-EKP: 254400001 Premiumadress Zusatzleistung (aus PPL 49): BASIS Produkt-
Laufende Sendungsnummer: 2883 EKP (aus PPL 49): 268500014
EDS-Nummer: 602002593 PREMIUMADRESS-ID: 1
PREMIUMADRESS Ankündigung: nein Abonnentennummer: 265603832
Kundenindividuelle Informationen: Text: Deutsche Postleitzahl: 40080
Hex: 00 00 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 Ortsname: Düsseldorf
20 20 20 20 20 Straße: Postfach
Dezimal: 000 000 032 032 032 032 032 032 Hausnummer: 150301
032 032 032 032 032 032 032 032 032 032 Name 1: AM-Gruppe Merkelbach KG
Name 2: Josef
Bei POSTWURFSPEZIAL werden IMMER Name 3: Bongartz
Datamatrixcodes des Services Laufende Sendungsnummer: 11
EDS-Nummer: 29362023
PREMIUMADRESS verwendet Kundenindividuelle Informationen: Text:
Hex: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Dezimal: 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
Bei PRESSEPOST verwenden Sie bitte ausschließlich
die Frankierart 48 für das PRESSEPOST ETIKETT
Informationen zu den Freimachungsarten finden Sie auch hier:
www.deutschepost.de/premiumadress und www.deutschepost.de/dvfreimachung.
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 8
www.deutschepost.de/trackmatch 8
Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
5. Auftragsübersicht
5.1 Menüleiste
In der Menüleiste werden Sie die Produktgruppe angezeigt
bekommen, mit der Sie arbeiten. Grundsätzlich steht folgende
Auswahl zur Verfügung:
o Print-Mailing Aufträge (Dialogpost oder Postwurfspezial)
o Presse Aufträge (Postvertriebsstücke oder
Pressesendungen)
Darüber hinaus können Sie mit entsprechender Admin-
Berechtigung die User für Ihren Verantwortungsbereich
editieren (User verwalten)
5.2 Auftragsübersicht
Ihre Aufträge werden in der Auftragsübersicht angezeigt. Dabei unterscheiden sich die
Spaltenanordnungen zwischen Print-Mailing und Presse.
Für die Ansicht Print-Mailing werden Ihnen der der Name (Aktionsbezeichnung Ihres Auftrags),
das Unternehmen, der Status Ihres Auftrags, das Format (Standard oder Groß), Ihre
Sendungsmenge („Anzahl“) sowie das Postauflieferungsdatum („PAL“) angezeigt.
Das Suchfeld in jeder Spalte ermöglicht eine gezielte Auftragssuche (In der Spalte „Name“ kann
sowohl nach der Aktionsbezeichnung als auch nach der AM-Nummer gesucht werden). Zudem
können Sie Ihre Aufträge mittels der Filterfunktion in jeder Spalte beliebig sortieren.
Die Ansicht für die Presseaufträge unterscheidet sich in der Spaltenanordnung, da hier andere
Kennziffern benötigt werden.
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 9
www.deutschepost.de/trackmatch 9
Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
Die periodisch erscheinenden Presseerzeugnisse sind zusätzlich
ausgewiesen mit Titel inkl. 4- oder 5-stelliger Zeitungskennzahl
(ZKZ), mit der Angabe der betreffenden Heftnummer / Jahrgang
und der Laufzeit. Das Format ist nicht enthalten, weil Presse
Aufträge de facto nur im Format „Groß“ produziert werden.
Über das Suchkriterium „Status“ können Sie sich Aufträge nach
folgenden Kriterien anzeigen lassen.
Beispiel für Filtereinstellung im
Status „Abgeschlossen“
Folgende verschiedene Status werden unterschieden:
Der Auftrag wurde nachträglich storniert.
Der Auftrag wurde unter einem anderen Auftrag zusammengefasst,
die Auswertung findet jedoch weiterhin getrennt statt.
Der Auftrag ist angekündigt, aber noch nicht eingeliefert.
Die Sendungen wurden der Deutschen Post übergeben.
Entgeltsicherung hat den Auftrag geprüft und für die Sortierung
freigegeben.
Sobald das erste Scanevent für einen Auftrag empfangen wird.
14 Tage nach PAL, wenn mindestens 25% gescannt wurden oder
früher, wenn mindestens 99,8% gescannt wurden.
Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte wenden Sie sich an den Support/
Ihren Kundenbetreuer.
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 10
www.deutschepost.de/trackmatch 10Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
Auftragsübersicht für Print-Mailing Aufträge
Die eingeblendeten Aufträge können nun in Einzel- oder Mehrfach-Selektion ausgewählt
werden. Die Auswahl auf der linken Seite aktiviert gleichzeitig 4 Funktionstasten oberhalb der
Spaltenköpfe
6. Sendungsandrucke hochladen
6.1. Anforderungen an den Upload von Sendungsandrucken
Zur Qualitätssicherung mit Hilfe von TRACK&MATCH benötigen wir Andrucke des Mailings im
Format PDF (ohne Passwortschutz und ohne Skriptelemente), PNG oder JPG. Bei
Presseaufträgen wird auch noch der Adressaufkleber benötigt. Nach erfolgreichem Upload
können Sie die Andrucke bzw. Adressaufkleber in der Galerie betrachten. Die Sendungsandrucke
sollten den Originalen entsprechen und darin enthaltene Datamatrixcodes müssen auslesbar
sein. Die Angabe einer Empfängeradresse ist nicht erforderlich. Bitte beachten Sie die maximale
Dateigröße von 20 MB.
Die Andrucke dienen uns zur Prüfung bei Nachfragen zum Tracking bzw. zur Unterstützung der
betrieblichen Prozesse.
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 11
www.deutschepost.de/trackmatch 11Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
Wichtiger Hinweis: Die Auswertung ist NUR möglich, wenn zuvor ein Andruck des Mailings im
Portal TRACK&MATCH hochgeladen worden ist!
6.2. Andrucke dem richtigen Auftrag zuordnen
Sie finden alle Aufträge in Ihrer Auftragsübersicht auf TRACK&MATCH. Um einen Andruck
hochzuladen, markieren sie bitte das Kästchen in dem jeweiligen Projekt und nutzen Sie die
Funktion über der Auftragsübersicht (roter Pfeil) „Andruck ändern“.
Im Bereich Print-Mailing steht die serielle Adressierung meist beim Einlieferer im Rahmen der
Druckvorstufe als PDF in bester Qualität zur Verfügung und kann als Einzel-Image hochgeladen
werden. Bei Presse-Aufträgen wird meist mit Etiketten gearbeitet, so dass der Titel des Hefts
vom Absender (Verlag) upgeloadet werden sollte, der seriell beanschriftete Adressaufkleber
kommt in diesem Fall vom Einlieferer als Produzent.
Bsp. Hochladen von Andrucken bei Print-Mailing und bei Presse Aufträgen
Wie in der Illustration beschrieben, können Sie über Drag & Drop Ihren Andruck (bei Presse
Aufträgen zusätzlich Ihren Adressaufkleber hochladen)
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 12
www.deutschepost.de/trackmatch 12Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
7. Auswertung
In Form eines Dashboard werden Informationen und Kennzahlen zu Ihrem Auftrag anschaulich
dargestellt. Durch Klick auf „gescannt“ bzw. „in Zustellung“ blicken Sie auf den tatsächlichen
Scan-Durchlauf der Sendungen im Briefzentrum oder auf die (geplanten) Zustelltage.
Gescannte Sendungen: Hier wird ausgehend vom Tag der geplanten Postauflieferung (PAL) die
Anzahl der im Briefzentrum gescannten Sendungen abgebildet. Daraus können Sie ableiten,
welche Sendungen am nächsten Zustelltag (Di-Sa) die Zustellung erreichen und Ihre
Folgemaßnahmen planen.
HINWEIS: Sendungen können auf Grund Ihrer Beschaffenheit oder der Maschinenauslastung
manuell sortiert werden, eine vollständige Scanabdeckung ist dann nicht erreichbar.
in Zustellung (Indikation): Auf Basis des Scandatums berechnete Menge von Sendungen in
Zustellung. Gescannte Sendungen werden in der Regel am nächsten Zustelltag (Di-Sa)
zugestellt. Nationale und regionale Feiertage werden bei der Berechnung berücksichtigt.
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 13
www.deutschepost.de/trackmatch 13Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
Gebindeauflösungen: Anzahl bearbeiteter Gebinde (z. B. Paletten oder Behälter) im Vergleich
zur erwarteten Menge
Gebinde (aktuell nicht für PRESSEPOST): Übersicht über den Bearbeitungsstand der Gebinde
(z. B. Paletten oder Behälter). Die Auflösung eines Gebindes bedeutet, dass die Sendungen von
z. B. der Palette in die weitere Sortierung gegeben wurden. Dieser Bearbeitungsschritt steht
noch vor dem Sendungsscan.
Andrucke: Ihr Mailing wird hier in einer
Vorschau gezeigt. Ein Mausklick auf dieses
Element zeigt das Mailing bildschirmfüllend in
einer sog. Lightbox. Zoom-In, Zoom-Out, Drehen,
Verschieben und Download sind möglich. Dies
dient der Orientierung und der
Qualitätssicherung.
Adressaufkleber: Ihr Mailing oder Ihre Zeitschrift wird hier in einer
Vorschau gezeigt. Ein Mausklick auf dieses Element zeigt das
Mailing bildschirmfüllend in einer sog. Lightbox. Zoom-In,
Zoom-Out, Drehen, Verschieben und Download sind möglich.
Dies dient der Orientierung und der Qualitätssicherung.
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 14
www.deutschepost.de/trackmatch 14Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
Wichtiger Hinweis: Die Auswertung ist NUR einsehbar, wenn zuvor ein Andruck des Mailings
(und bei Presse Aufträgen des Adressaufklebers) im Portal TRACK&MATCH hochgeladen worden
ist!
Leitregionen: Dieses interaktive Element zeigt Ihnen bei Mouseover die Trackquote und damit
den Bearbeitungsstand für die jeweilige Leitregion. An der Intensität der Gelbfärbung erkennen
Sie direkt die Scanquote der einzelnen Leitregionen.
Download: Sie können den Status für die Trackingergebnisse, die Gebindeauflösungen
(aktuell nicht darstellbar für PRESSEPOST) sowie für die Zustellindikation auf Ebene
der Leitregion als CSV herunterladen um diese zum Beispiel mittels Excel oder anderer
Analysetools auszuwerten.
Am Beispiel „in Zustellung“:
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 15
www.deutschepost.de/trackmatch 15Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
8. Auswertung über mehrere Aufträge
8.1 Print-Mailing Aufträge
Eine Auswertung über mehrere Aufträge ist ebenfalls möglich. Dazu gehen Sie zunächst auf die
Auftragsübersicht, wo Sie nun diejenigen Aufträge auswählen können, welche Sie zusammen
auswerten möchten. Haben Sie alle gewünschten Aufträge ausgewählt, klicken Sie auf
„Auswertung“.
In der Auswertung wird Ihnen die übergreifende Trackquote (Anzahl scanbarer Sendungen)
angezeigt. Im Gegensatz zu einer einzelnen Auftragsauswertung entfällt bei der Auswertung
über mehrere Aufträge mit unterschiedlichen Einlieferungstagen das Datum. Bei gleichem
Einlieferungstag wird das Datum entsprechend mit angezeigt.
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 16
www.deutschepost.de/trackmatch 16Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
8.2 Presse Aufträge
Eine Besonderheit ergibt sich bei der Gruppierung von Presse Aufträgen mit unterschiedlichen
Laufzeiten (Versandservices). Um hier nicht zu falschen qualitativen Schlussfolgerungen zu
kommen, werden die Aufträge laufzeitspezifisch gruppiert.
Eine weitere Besonderheit bei Presseaufträgen ist der Umstand, dass
oft auch Auslandssendungen in der Versandplan-Ankündigung
enthalten sind. Da diese Sendungen jedoch nicht gescannt werden, sind
diese auch nicht verfolgbar. Von daher die Ausweisung wie folgt:
(Sendungen gesamt – Auslandssendungen)= Verfolgbare Sendungen.
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 17
www.deutschepost.de/trackmatch 17Infoblatt TRACK&MATCH, Stand 15.07.2021
Infoblatt TRACK&MATCH
9. FAQ und häufige Fehlerursachen
Verwendung des falschen Datamatrixcode-Formates
Datamatrixcode nur unvollständig im Anschriftenfenster sichtbar
Unzureichende Druckqualität des Datamatrixcodes (z.B. verzerrt oder verwischt)
Versandsoftware nicht auf dem neuesten Stand (beinhaltet veraltete Produkt- und
Preisliste (PPL) der Deutschen Post)
Sendungen sind nicht maschinen- bzw. automationsfähig
Wichtiger Hinweis: Fehler im Tracking bzw. eine hohe Anzahl nicht gescannter Sendungen
bedeuten nicht, dass Ihre Sendungen nicht bearbeitet worden sind. Aufgrund betrieblicher
Prozesse kann es sein, dass die Sendungen bspw. in die manuelle Sortierung gegeben wurden.
10. Kontakt
Gerne beantworten wir Ihre Fragen oder Verbesserungsvorschläge zu TRACK&MATCH.
So erreichen Sie unseren Support:
Hotline für alle Dialogmarketing-Applikationen und das Auftragsmanagement (AM):
Telefon: +49 228 182-23500 (Mo-Fr 8-16 Uhr)
Email: it-csp@deutschepost.de
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 18
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