Institut dr. müller köln - Kölner Seminare 2021 prozess zukunft. gemeinsam gestalten.
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prozess zukunft. gemeinsam gestalten.
Kölner
Seminare
2021
institut
dr. müller kölnInhalt
Seite
Chefseminare
‚Digital Leadership‘ – Agile Führung im Zeitalter der Digitalisierung 2
Coaching-Seminar für leitende Führungskräfte 3
Einzel-Coaching für leitende Führungskräfte 4
Mitarbeiterführung
Erfolgreich Führen I: Rolle und Motivation 5
Erfolgreich Führen II: Führungskommunikation und Führungsgespräche 6
Erfolgreich Führen III: Führen von Teams – Moderation von Besprechungen 7
Erfolgreich Führen IV: Umgang mit Konflikten und Spannungen 8
Keine Zeit für Führung? – Selbstorganisation als Führungskraft 9
Rhetorik-Training: Auftreten und persönliche Wirksamkeit optimieren 10
Führungsnachwuchskräfte
In Führung gehen I: Rolle finden 11
In Führung gehen II: Gespräche führen 12
In Führung gehen III: Besprechungen leiten 13
In Führung gehen IV: Konflikte klären 14
In Führung gehen V: Sich selbst organisieren 15Inhalt
Seite
Personal
Personalentwicklung organisieren – PE-Konzepte formulieren 16
Mitarbeiterbeurteilung – Neu gestalten und einführen 17
Digitalisierung 4.0 – Arbeit 4.0
Digitalisierung – ‚New Work‘ – Arbeit 4.0: Neue Anforderungen an Führung 18
Führen auf Distanz: Erfolgreich führen bei Telearbeit und mobiler Arbeit19
Erfolgreiches Selbstmanagement für Home Office Worker 20
Agile Managementmethoden praktisch einsetzen 21
Chefsekretariat
Kommunikationsseminare für Chefsekretärinnen – Stufe I-III 22
Persönliche Arbeitstechniken im Chefsekretariat 23
Einzelheiten zur Durchführung und Anmeldung 24
Institut Dr. Müller Köln 25
3CHEFSEMINAR
‚Digital Leadership‘ – Agile Führung im
Zeitalter der Digitalisierung
Zielgruppe: Elektronische Akte, automatisierter Workflow, mobiles
Verwaltungschefs, Arbeiten, digitale Kommunikation, neue Bürowelten etc. –
Behördenleitungen, die Arbeitswelt verändert sich. Wie lassen sich Verände-
Beigeordnete/Dezernenten, rungen in einem solchen Umfeld erfolgreich initiieren und
Abteilungsleitungen der umsetzen? Die Methoden agiler Führung versuchen hierauf
Ministerien und eine Antwort zu geben. Bei Beschäftigung mit dem Thema
Landesbehörden, Agilität begegnet Führungskräften eine teils verwirrende
Geschäftsführungen, Vielzahl von – zumeist anglizistischen – Begriffen. Hinter
Vorstandsmitglieder diesen Begriffen stehen durchaus brauchbare Ansätze und
der Sparkassen Instrumente, die für die eigene Führungsarbeit im Kontext
der anstehenden Digitalisierung sinnvoll genutzt werden
Termin: können.
22.06. – 23.06.2021
Ziel des Seminars ist die Reflexion der mit der Digitalisie-
Gebühr: rung verbundenen Veränderungen der Führungsrolle.
? 850,– Schwerpunkt ist die Vorstellung agiler Managementinstru-
mente und ihre praktische Anwendung für die eigene
Führungsarbeit.
Inhaltsübersicht:
Arbeit 4.0 – New Work – Digitalisierung – Was die
Digitalisierung für die Führungsrolle bedeutet – Wann und
wo agile Führung gefragt ist – Was die Grundsätze und
Prinzipien agiler Führung sind – Agile Zielfindung (Design-
Thinking, Story-Map, Persona's) – Agile Planung (Konklave,
Iteration, Backlog, Sprint) – Agile Zusammenarbeit (Cross-
Funktionalität, Selbstorganisation, Empowerment) – Agile
Kommunikation (Story-Telling, Appreciative Inquiry) – Agi-
les Feedback (Daily-Stand-Up-Meeting, Reviews, Retrospek-
tiven) – Agile Ergebnisorientierung (Wie sich agile Instru-
mente in der eigenen Führungspraxis umsetzen lassen)
4Coaching-Seminar für leitende Führungskräfte
Zielgruppe: Von leitenden Führungskräften werden bezogen auf ihre
Verwaltungschefs, Persönlichkeit individuelle Verhaltensmuster und charis-
Behördenleitungen, matische Wirkungen erwartet, die wesentlich sowohl die
Beigeordnete/Dezernenten, Wahrnehmung ihrer Führungsaufgaben als auch die Bewäl-
Abteilungsleitungen der tigung ihrer Leitungs- und Managementaufgaben bedingen.
Ministerien und Dabei bleibt unter dem Druck des Arbeitsalltags oft wenig
Landesbehörden, Zeit und Muße, intensiv über sich, das eigene Verhalten
Geschäftsführungen, und die Wirkung auf andere Menschen nachzudenken. Auch
Vorstandsmitglieder der Gesichtspunkt der eigenen Lebens- und Berufsplanung
der Sparkassen ist hier einzubeziehen.
Termin: In diesem Coaching-Seminar sollen deshalb leitende Füh-
rungskräfte in einer kleinen Gruppe eine persönliche Bilanz
23.11. – 24.11.2021
ziehen können und sich dabei ihre grundlegenden positiv
Gebühr: und negativ wirkenden eingespielten Verhaltensmuster be-
? 850,– wusst machen. Das Feedback der Anderen und des Coachs
sowie der gemeinsame Erfahrungsaustausch erweitern die
individuelle Wahrnehmung und die Beurteilungsbasis. Auf
dieser Grundlage können positive Verhaltensweisen ver-
stärkt bzw. Verhaltensalternativen entwickelt werden.
Inhaltsübersicht:
Selbsteinschätzung – Fremdeinschätzung – Grundmuster in
Kooperationssituationen – Erkennen von psychodynami-
schen Motivatoren – Persönliche Zielfindung – Individuelle
Verhaltensalternativen – Übungen zu neuen Führungsver-
haltensmustern – Erstellen eines persönlichen Trainings-
programms
5CHEFSEMINAR
Einzel-Coaching für leitende Führungskräfte
Zielgruppe: Die eigene Leitungsaufgabe kann zu Zeiten herausfordernd
Leitende Führungskräfte und motivierend sein, wenn schwierige Ziele erreicht und die
beruflichen Beziehungen positiv gestaltet sind. Die eigene
Termin: Leitungsaufgabe kann zu anderen Zeiten aber auch belastend
Eintägige Coachings mit sein, wenn finanzielle und personelle Restriktionen die
Einzelabsprache des Handlungsspielräume einengen, Konflikte zunehmen, Misser-
Termins und der inhalt- folge verkraftet werden müssen, Abstriche an den eigenen
lichen Schwerpunkte Zielen zu akzeptieren sind, der Zeit- und Arbeitsdruck zu-
nimmt. In solchen Zeiten heißt es, die eigenen Kraftreser-
Gebühr: ven zu erhalten und aufgrund einer gezielten Standortbe-
Auf Anfrage stimmung die eigene Position und die wesentlichen Ziele für
sich zu definieren und zu verfolgen. Leitende Führungskräfte
haben aufgrund der belastenden Arbeitssituation häufig
wenig Zeit, eine solche Standortbestimmung vorzunehmen.
Ziel des Coachings ist es, im Dialog mit einem erfahrenen
Coach aus der Standortbestimmung der aktuellen beruflichen
Situation die persönlichen Ziele, Strategien und Verhaltens-
weisen herauszuarbeiten, um diese Ziele, berufliches Wohl-
befinden und eine akzeptable beruflich-private Balance bes-
ser erreichen zu können.
Inhaltsübersicht:
Handlungsfelder beruflicher Aktivitäten und beruflich-priva-
ter Balance – Positive und negative Einflussfaktoren der
aktuellen beruflichen Situation – Konflikte zwischen konkur-
rierenden Anforderungen und Erwartungen – Faktoren von
Belastung und Überbelastung – Reflexion der eigenen Po-
tenziale zur Lösung beruflicher Konflikte – Klärung der wich-
tigen persönlichen Ziele und Erwartungen – Reflexion der
Handlungsoptionen zur Optimierung der beruflichen Situa-
tion – Strategien für die eigene Berufs- und Lebensplanung
6MITARBEITERFÜHRUNG
Erfolgreich Führen I:
Rolle und Motivation
Zielgruppe: Die eigene Führungsrolle wahrnehmen heißt, täglich neu
Führungskräfte einen positiven Ausgleich für das Spannungsverhältnis
zwischen betrieblichen Zielen und Aufgaben sowie den Be-
Termin: dürfnissen und persönlichen Zielen der Mitarbeiter/innen
17.05. – 19.05.2021 zu finden. Voraussetzung hierfür ist die Formulierung der
Führungsziele und Leistungserwartungen, die im eigenen
Gebühr: Aufgabenbereich erreicht werden sollen. Gleichzeitig geht
? 650,- es um die Frage, wie Führungskräfte die eigenen Führungs-
mittel gezielt einsetzen können, um Motivation und
Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter/innen zu erhalten und zu
steigern. Für die eigene Führungsarbeit ist es wichtig, in
diesem Spannungsverhältnis den richtigen Weg zwischen
‚zu weichem‘ und ‚zu hartem‘ Agieren dauerhaft zu gehen.
Ziel dieses Seminars ist es deshalb, eine Standortbestim-
mung des persönlichen Führungsstils vorzunehmen. Die
Teilnehmer/innen erhalten konkrete Unterstützung, wie sie
ihren eigenen Führungsstil situationsgerecht optimieren
können.
Inhaltsübersicht:
Führungsrolle zwischen Aufgaben- und Mitarbeiterorien-
tierung – Führungsrolle und Führungsziele – Zielplanung,
Zielvereinbarung – Anforderungen an die Person des Vor-
gesetzten – Einflussfaktoren von Motivation und Zufrie-
denheit – Gezielter Einsatz der Führungsmittel zur Opti-
mierung von Leistung und Zufriedenheit – Delegation,
Dezentralisierung, Kontrolle – Informationsmanagement,
Entscheidungsprozesse – Feedback-Instrumente: Aner-
kennung, Kritik, Jahresgespräch
7MITARBEITERFÜHRUNG
Erfolgreich Führen II: Führungskommunikation
und Führungsgespräche
Zielgruppe: Fast jede Führungsaktivität zur Verbesserung von Motivation
Führungskräfte und Leistung geht über direkte Gespräche mit den Mitarbei-
tern/innen. Wie der Vorgesetzte das Kommunikationsklima
Termin: gestaltet, er für seine Ziele werben kann, wie er offen ist,
21.09. – 23.09.2021 die Interessen und Perspektiven seiner Mitarbeiter aufzu-
nehmen – all dies entscheidet über den Erfolg der Führungs-
Gebühr: gespräche. Inhaltlicher Schwerpunkt des Seminars sind des-
? 650,– halb die alltäglichen Führungsgespräche mit den Mitarbei-
tern in typischen Gesprächssituationen zu unterschiedlichen
Anlässen. Die zielorientierte und integrative Gestaltung sol-
cher Gespräche erfordert neben ausgeprägter Sensibilität für
die Gesprächssituation und den Gesprächspartner auch die
bewusste Reflexion des eigenen Gesprächsverhaltens und
seiner Wirkung auf die Mitarbeiter/innen.
Ziel des Seminars ist es deshalb, sich des eigenen Verhaltens
im Führungsgespräch bewusster zu werden und Optimie-
rungsmöglichkeiten kennen zu lernen. Methodisch stehen
intensive Kommunikationsübungen zur erfolgreichen Führung
ausgewählter Mitarbeitergespräche im Mittelpunkt des
Seminars.
Inhaltsübersicht:
Vorbereitung und Aufbau von Mitarbeitergesprächen –
Der Umgang mit Kommunikationssperren und emotionalen
Reaktionen – Zielvereinbarungsgespräch zur konkreten Ziel-
Mittel-Planung – Problemlösungsgespräch zur Regelung
von Sachproblemen – Motivierungsgespräch zum Abbau
bestehender Motivationsdefizite – Kritikgespräch in der
Folge von Leistungsmängeln und Fehlverhalten
8Erfolgreich Führen III: Führen von Teams –
Moderation von Besprechungen
Zielgruppe: Mit allen Mitarbeiter/innen die regelmäßige Teambespre-
Führungskräfte chung durchführen, mit mehreren Mitarbeitern einen konkre-
ten Projektplan abstimmen, eine Gruppe von Mitarbeitern
Termin: für eine bestimmte Aufgabe gewinnen – konkrete Führungs-
03.11. – 04.11.2021 arbeit vollzieht sich häufig in Team- und Gruppensituatio-
nen. Die Führungskommunikation in Gruppen ist oft noch
Gebühr: schwieriger als die Durchführung von Einzelgesprächen. Die
? 600,– entstehende Gruppendynamik muss erkannt und sensibel
beeinflusst werden können. Dies gilt auch für die regelmä-
ßig stattfindenden Mitarbeiterbesprechungen. Sie sind ein
effektives Instrument zur Information, Problemlösung und
Motivation, wenn es dem Vorgesetzten gelingt, die Mitar-
beiter/innen zur aktiven Mitarbeit und Übernahme von Ver-
antwortung zu gewinnen.
Ziel des Seminars ist es, die Vorbereitung und Durchführung
von konstruktiven und zielorientierten Mitarbeiterbespre-
chungen und Teamgesprächen zu trainieren. Methodisch
steht die Durchführung von praktischen Besprechungs-
übungen im Vordergrund.
Inhaltsübersicht:
Gruppendynamische Prozesse und ihr Einfluss auf Motiva-
tion und Kommunikation – Die Rolle des Vorgesetzten in
Mitarbeiterbesprechungen – Vorbereitung und Strukturie-
rung von Besprechungen – Informieren in und durch Be-
sprechungen – Kreatives Problemlösen in Besprechungen –
Mitarbeiter motivieren in Besprechungen – Zusammenar-
beit verbessern in Besprechungen – Konflikte lösen in
Besprechungen
9MITARBEITERFÜHRUNG
Erfolgreich Führen IV:
Umgang mit Konflikten und Spannungen
Zielgruppe: Konflikte gehören zum Alltag, wenn Menschen, Organisa-
Führungskräfte tionen und Sachfragen zusammentreffen und unterschiedli-
che Meinungen und Positionen vertreten werden. Konflikte
Termin: sind fast immer mit negativen Emotionen verbunden, wer-
29.11. – 30.11.2021 den als kontraproduktiv erlebt und belasten die eigene
Motivation und Stimmung. Eine konstruktive Konfliktklä-
Gebühr: rung ist deshalb nicht nur für die Zusammenarbeit sehr
? 600,– wichtig, sondern auch für die eigene emotionale Stabilität.
Ein gutes Konfliktmanagement verdrängt Konflikte nicht,
sondern spricht sie offen und lösungsorientiert an. Das
Seminar reflektiert die Ursachen von Konflikten und die
der Konflikteskalation innewohnenden Dynamik. Es werden
Wege aufgezeigt, wie ich diesen Kreislauf durchbrechen
und durch geschickte Kommunikation eine konstruktive
Konfliktklärung einleiten und unterstützen kann.
Ziel des Seminars ist es, die Konfliktsituationen innewoh-
nende negative Dynamik zu erkennen und unterbrechen zu
können und die eigene Kompetenz zu stärken, Konflikte im
persönlichen Gespräch zu klären.
Inhaltsübersicht:
Was typische Ursachen für die Entwicklung von Konflikten
sind – Wie Konflikte eskalieren – Welche Wahrnehmung
jeder Beteiligte von der Konfliktsituation hat – Wie ich die
Perspektive von Positionen auf Bedürfnisse und Ziele lenke
– Wie ich weniger in die Vergangenheit sondern nach
vorne schaue – Wie ich offene Konflikte anspreche – Wie
ich mit verdeckten Konflikten umgehe – Wie ich mit nega-
tiven Emotionen im Gespräch umgehe
10Keine Zeit für Führung? –
Selbstorganisation als Führungskraft
Zielgruppe: Die Projektsitzung am späten Nachmittag muss vorbereitet
Führungskräfte werden, um 11:00 Uhr beginnt schon der nächste Termin,
dazwischen noch ein Mitarbeitergespräch, jetzt klingelt
Termin: wieder das Telefon – viele Aufgaben, viele Menschen, wenig
16.11. – 17.11.2021 Zeit. Jede Führungskraft erlebt häufig schmerzhaft das
Spannungsverhältnis zwischen den zu erledigenden Sach-
Gebühr: aufgaben und den anstehenden Führungsaktivitäten. Eine
? 600,– Klärung dieses Spannungsverhältnisses ist mit vielen Fragen
verbunden. Wie sind Sachaufgaben und Führung
miteinander verknüpft? Wann mache ich ‚Führung‘? Wieviel
Führungszeit ist erforderlich? Wie kann ich meine Führungs-
aktivitäten gezielt organisieren? Wie entlaste ich mich von
Sachaufgaben? u.v.a.m.
Ziel des Seminars ist es, zu bearbeiten, wie ich als Füh-
rungskraft im Spannungsverhältnis zwischen Führungs- und
Sachaufgaben meine persönliche Lösung finde und gestalte.
Inhaltsübersicht:
Wie sich das Spannungsverhältnis Führungs- und Sachauf-
gaben für mich auswirkt? – Was meine Führungszeit
besonders in Anspruch nimmt? – Wie ich die Bewältigung
von Sachaufgaben zur Führungskommunikation nutze? –
Wie ich meine Führungsaktivitäten bewusst planen und
gestalten kann? – Wie ich zeitlich beanspruchende
Führungs-probleme löse? – Wie ich die Potenziale meiner
Mitarbeiter/innen für mehr Selbstverantwortung stärke? –
Wie ich Übersicht und Kontrolle auch ohne vollständige
Information erhalte? – Wie ich für mich selber sorge?
11MITARBEITERFÜHRUNG
Rhetorik-Training: Auftreten und persönliche
Wirksamkeit optimieren
Zielgruppe: Der berufliche Erfolg nach innen und außen ist nicht nur
Führungskräfte, durch die eigene inhaltliche Kompetenz geprägt, sondern
in einer Teilnehmergruppe wesentlich auch durch das eigene verbale und rhetorische
à maximal 8 Personen Geschick. Hier stehen eine ganze Reihe von Wirkungskom-
ponenten zur Verfügung, angefangen vom ‚Aufmacher‘ über
Termin: Argumentationsaufbau und Spannungsbogen, Körperaus-
24.08. – 25.08.2021 druck und Körperspannung bis hin zu den verbalen Wir-
kungsmitteln über Stimmlage, Sprechtempo und Betonung
Gebühr: u.a.m. Rhetorischer Ausdruck und die eigene Persönlichkeit
? 700,– müssen authentisch aufeinander bezogen sein. Auf dieser
Grundlage werden im Seminar Optionen zur Optimierung der
persönlichen Präsenz und Wirksamkeit herausgearbeitet und
in konkreten Präsentations- und Redeübungen trainiert.
Ziel des Seminars ist es, durch intensive persönliche Rede-
übungen und ihre Auswertung die rhetorische Kompetenz und
Souveränität der Teilnehmer/innen weiter zu entwickeln.
Inhaltsübersicht:
Freie Rede als Lernort für rhetorische Präsenz und Wirk-
samkeit – Adressatenorientierter Argumentationsaufbau –
Aufmacher‘ und Spannungsbogen – Atem, Stimm- und
Sprachbildung – Gezielter Einsatz der sprachlichen und
körpersprachlichen Wirkungsmittel – Ursachen von Rede-
hemmungen und Hilfen zur Überwindung – Übungen im
freien Sprechen – Techniken der Visualisierung – Praktische
Übungen mit gezieltem persönlichen Feedback
12FÜHRUNGSKRÄFTENACHWUCHS
In Führung gehen I:
Rolle finden
Zielgruppe: Erstmals Vorgesetzte/r zu sein, Führungsaufgaben und Mit-
Führungsnachwuchskräfte, arbeiterverantwortung neu zu übernehmen, bedeutet für
die eine Führungsaufgabe neue und angehende Führungskräfte eine wesentliche Ver-
kürzlich übernommen änderung der beruflichen Aufgaben. Welche Rollenanforde-
haben bzw. in nächster rungen stellen sich mir als neue Führungskraft? Welche Er-
Zeit übernehmen sollen wartungen haben meine Mitarbeiter an mich? Was verlan-
gen meine eigenen Vorgesetzten von mir? Wie führe ich
Termin: ältere Mitarbeiter? Wie gehe ich mit Mitarbeitern um, die
10.05. – 12.05.2021 zuvor meine Kollegen waren? Wie schaffe ich es, Motivation
und Arbeitszufriedenheit in meinem Führungsbereich zu
Gebühr: schaffen bzw. zu erhalten? Wie kann ich Fach- und Füh-
? 600,– rungsaufgaben innerhalb meines Zeitbudgets effektiv inte-
grieren?
Ziel des Seminars ist es, den Nachwuchskräften Unterstüt-
zung zu geben, in ihre neue Rolle hineinzufinden. Dazu
gehört die Vermittlung wichtiger Führungsgrundlagen eben-
so wie die Besprechung typischer Problem- und Konflikt-
situationen der Anfangszeit.
Inhaltsübersicht:
Welche Erwartungen haben meine Mitarbeiter/innen an
mich und mein Verhalten? – Wie löse ich den Rollenkon-
flikt ‚Kollege/in/Vorgesetzte/r‘ – Wie formuliere ich Leis-
tungserwartungen und Führungsziele? – Wie fördere ich
Motivation und Identifikation? – Wie gehe ich mit Demo-
tivation und Unzufriedenheit um? – Wie delegiere ich
richtig? – Wie optimiere ich Information und Besprechun-
gen? – Wie kann ich konstruktiv Kritik üben? – Wie gebe
ich Feedback?
13FÜHRUNGSNACHWUCHSKRÄFTE
In Führung gehen II:
Gespräche führen
Zielgruppe: Viele Aktivitäten zur Optimierung von Motivation und Leis-
Führungsnachwuchskräfte tung gehen über Gespräche mit den Mitarbeitern/innen.
Der Erfolg solcher Führungsgespräche hängt in hohem Ma-
Termin: ße von der Vorbereitung des Vorgesetzten auf die Bespre-
30.08. – 01.09.2021 chungssituation und einer zielgerichteten Gesprächsfüh-
rung ab. Im Vordergrund des Seminars steht deshalb das
Gebühr: gezielte Training von Gesprächen mit ihren Mitarbeitern/
? 600,– innen. Dabei erhalten die Teilnehmer/innen Hinweise und
Anregungen, wie sie durch Gesprächsaufbau, Ausdrucks-
weise und argumentatives Vorgehen die Kommunikation
und Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern/innen verbes-
sern können.
Ziel des Seminars ist es, mit den Teilnehmern/innen eine
psychologisch fundierte und an den Reaktionsweisen des
Mitarbeiters orientierte Gesprächsführung zu trainieren.
Inhaltsübersicht:
Kooperative Führung durch Gespräche – Kommunikations-
psychologische Grundlagen der Kommunikation – Vorbe-
reitung und Aufbau von Mitarbeitergesprächen – Mittel für
eine dialogische Gesprächsführung – Abstimmungsge-
spräche zur Arbeitseinteilung – Problemlösungsgespräche
zur Regelung von Sachproblemen – Motivierungsgespräche
zur Verstärkung von Leistung und Kooperationsverhalten –
Kritikgespräche in der Folge von Leistungsmängeln und
Fehlverhalten
14In Führung gehen III:
Besprechungen leiten
Zielgruppe: Mit allen Mitarbeitern/innen die regelmäßige Teambespre-
Führungsnachwuchskräfte chung durchführen, mit mehreren Mitarbeitern/innen einen
konkreten Projektplan abstimmen, eine Gruppe von Mitar-
Termin: beitern/innen für eine bestimmte Aufgabe gewinnen –
03.11. – 04.11.2021 konkrete Führungsarbeit vollzieht sich häufig in Team- und
Gruppensituationen. Die Führungskommunikation in Grup-
Gebühr: pen ist oft noch schwieriger als die Durchführung von Ein-
? 550,– zelgesprächen. Die entstehende Gruppendynamik muss er-
kannt und sensibel beeinflusst werden können. Dies gilt
auch für die regelmäßig stattfindenden Mitarbeiterbespre-
chungen. Sie sind ein effektives Instrument zur Informa-
tion, Problemlösung und Motivation, wenn es dem Vorge-
setzten gelingt, die Mitarbeiter/innen zur aktiven Mitarbeit
und Übernahme von Verantwortung zu gewinnen.
Ziel des Seminars ist es, die Vorbereitung und Durchführung
von konstruktiven und zielorientierten Mitarbeiterbesprech-
ungen und Teamgesprächen zu trainieren. Methodisch steht
die Durchführung von praktischen Besprechungsübungen im
Vordergrund.
Inhaltsübersicht:
Gruppendynamische Prozesse und ihr Einfluss auf Motivation
und Kommunikation – Die Rolle des Vorgesetzten in Mitar-
beiterbesprechungen – Vorbereitung und Strukturierung von
Besprechungen – Informieren in und durch Besprechungen
– Kreatives Problemlösen in Besprechungen – Mitarbeiter
motivieren in Besprechungen – Zusammenarbeit verbessern
in Besprechungen – Konflikte lösen in Besprechungen
15FÜHRUNGSNACHWUCHSKRÄFTE
In Führung gehen IV:
Konflikte klären
Zielgruppe: Konflikte gehören zum Alltag, wenn Menschen, Organisatio-
Führungsnachwuchskräfte nen und Sachfragen zusammentreffen und unterschiedliche
Meinungen und Positionen vertreten werden. Konflikte sind
Termin: fast immer mit negativen Emotionen verbunden, werden als
29.11. – 30.11.2021 kontraproduktiv erlebt und belasten die eigene Motivation
und Stimmung. Eine konstruktive Konfliktklärung ist deshalb
Gebühr: nicht nur für die Zusammenarbeit sehr wichtig, sondern
? 550,– auch für die eigene emotionale Stabilität. Ein gutes Kon-
fliktmanagement verdrängt Konflikte nicht, sondern spricht
sie offen und lösungsorientiert an. Das Seminar reflektiert
die Ursachen von Konflikten und die der Konflikteskalation
innewohnenden Dynamik. Es werden Wege aufgezeigt, wie
ich diesen Kreislauf durchbrechen und durch geschickte
Kommunikation eine konstruktive Konfliktklärung einleiten
und unterstützen kann.
Ziel des Seminars ist es, die Konfliktsituationen innewoh-
nende negative Dynamik zu erkennen und unterbrechen zu
können und die eigene Kompetenz zu stärken, Konflikte im
persönlichen Gespräch zu klären.
Inhaltsübersicht:
Was typische Ursachen für die Entwicklung von Konflikten
sind – Wie Konflikte eskalieren – Welche Wahrnehmung
jeder Beteiligte von der Konfliktsituation hat – Wie ich die
Perspektive von Positionen auf Bedürfnisse und Ziele lenke
– Wie ich weniger in die Vergangenheit sondern nach vorne
schaue – Wie ich offene Konflikte anspreche – Wie ich mit
verdeckten Konflikten umgehe – Wie ich mit negativen
Emotionen im Gespräch umgehe
16In Führung gehen V:
Sich selbst organisieren
Zielgruppe: Wer gestalten und verändern will braucht Konzeption und
Führungsnachwuchskräfte Energie. Soll die eigene berufliche Tätigkeit angesichts stei-
gender Komplexität in den sozialen und fachlichen Anforde-
Termin: rungen effektiv und effizient sein, so setzt dies dreierlei
14.12. – 15.12.2021 voraus: Die Klärung der eigenen Ziele und Prioritäten, die
Kenntnis und Pflege der eigenen Ressourcen und Möglich-
Gebühr: keiten, die Beherrschung klarer und wirksamer Verfahrens-
? 550,- weisen und Arbeitstechniken, um Aufgaben systematisch zu
planen und rationell zu erledigen. Daher bietet dieses Semi-
nar bewährte Techniken der Aktionsplanung und des Zeit-
managements und die Anleitung zur Reflexion der eigenen
Person in ihrem beruflichen Selbstverständnis, auch in
Belastungs- und Stresssituationen.
Ziel des Seminars ist es, Wege für die Auflösung des belas-
tenden Ungleichgewichts zwischen Aufgaben und Anforde-
rungen einerseits und den eigenen Zeitressourcen
andererseits aufzuzeigen.
Inhaltsübersicht:
Wie reagiere ich auf das häufige Missverhältnis von Anfor-
derungen und Zeitressourcen? – Was sind die wichtigsten
Störquellen und Zeitdiebe in der eigenen Arbeitssituation?
– Wie kann ich besser Schwerpunkte planen und Prioritäten
setzen? – Wie kann ich meinen Arbeitstag zielorientierter
planen und gestalten? – Wie kann ich die Gespräche zeit-
effizienter gestalten? – Wie kann ich meine Handlungsmög-
lichkeiten in Stresssituationen verbessern? – Wie kann ich
Entspannungstechniken gezielt einsetzen?
17PERSONAL
Personalentwicklung organisieren –
PE-Konzepte formulieren
Zielgruppe: Die neue Mitarbeiterin hat sehr viel Gespür für eine
Alle für Personal- effiziente Organisation von Arbeitsabläufen. Sie vertritt
entwicklung ihre Meinung im internen Dialog gleichzeitig kompetent
Verantwortliche und durchsetzungsstark. Sie ist flexibel und kann sich auf
neue Situationen sehr schnell einstellen – Potenziale er-
Termin: kennen und entwickeln, das ist die gleichzeitig spannende
07.09. – 08.09.2021 wie wichtige Aufgabe in der Personalentwicklung. Das Per-
sonalentwicklungskonzept hat eine entscheidende Bedeu-
Gebühr: tung für die Steuerung der einzelnen Instrumente. Dabei
? 600,– sind solche PE-Konzepte am erfolgreichsten, die das Zu-
sammenwirken der einzelnen PE-Bausteine beachten und
die PE-Maßnahmen mit Augenmaß und orientiert an den
aktuellen Erfordernissen des Betriebs umsetzen.
Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern/innen Gelegen-
heit für eine systematische Standortbestimmung und
Evaluation ihrer Personalentwicklung zu geben. Im Seminar
werden viele praktische Impulse vermittelt und reflektiert,
wie die eigene PE konzipiert, organisiert und umgesetzt
werden kann.
Inhaltsübersicht:
Ziele und Zielgruppen der Personalentwicklung – Personal-
bedarfsplanung – Anforderungsprofile – Personalauswahl –
Potenzialanalyse – Feedback-Instrumente – Mitarbeiter-
beurteilung – Stellenbesetzungskonzept – Wissensmanage-
ment – Führungskräfteentwicklung –Führungsnachwuchs-
entwicklung – Gesundheitsmanagement – Vereinbarkeit –
Age-Management – Organisation der PE – Konzeption der
eigenen PE – Formulierung und Weiterentwicklung von
PE-Konzepten – Evaluation von PE-Maßnahmen
18Mitarbeiterbeurteilung –
Neu gestalten und einführen
Zielgruppe: Für die Gestaltung der Mitarbeiterbeurteilung gibt es eine
Alle an der Neugestaltung Reihe von Anforderungen. Die beurteilenden Führungs-
der Mitarbeiterbeurteilung kräfte müssen einen gemeinsamen und möglichst gerechten
interessierte Fach- und Beurteilungsmaßstab finden. Der Katalog der Beurteilungs-
Führungskräfte merkmale muss ausreichend differenziert sein, ohne die
Urteilskraft der Beurteiler zu überfordern. Die Abgabe einer
Termin: Leistungs- wie auch einer Potenzial- bzw. Befähigungsbe-
27.10. – 28.10.2021 urteilung muss möglich sein. Die Rolle der Mitarbeiterbe-
urteilung bei den internen Personal- und Beförderungsent-
Gebühr: scheidungen ist zu klären. Die rechtlichen Rahmenbedin-
? 600,– gungen sind zu beachten.
Ziel des Seminars ist es, die Grundelemente für die Neuge-
staltung des hauseigenen Beurteilungssystems herauszuar-
beiten. Dazu werden im Seminar die verschiedenen Gestal-
tungsparameter und Gestaltungsoptionen vorgestellt und
bezogen auf die Neugestaltung der Beurteilung im eigenen
Betrieb praxisbezogen reflektiert.
Inhaltsübersicht:
Ziele der Mitarbeiterbeurteilung: Führen, Fördern, Befördern
– Überblick über die Regelungsparameter bei der Neugestal-
tung der Beurteilung – Aktuelle Formulierung der Beurtei-
lungsmerkmale – Beurteilungsskala – Zustandekommen Ge-
samturteil – Leistungsbeurteilung, Befähigungsbeurteilung
– Gemeinsamer Beurteilungsmaßstab, Verfahren der Maß-
stabsvereinheitlichung – Zweitbeurteiler, Beurteilerkonfe-
renzen – Vorgespräche zur Maßstabsklärung – Verknüpfung
der Mitarbeiterbeurteilung mit der Personalentwicklung –
Bedeutung und Ablauf des Beurteilungsgesprächs
19Digitalisierung 4.0 – Arbeit 4.0
Digitalisierung – 'New Work' – Arbeit 4.0:
Neue Anforderungen an Führung
Zielgruppe: Die Arbeitswelt verändert sich. Manche sprechen von der 4.
Führungskräfte industriellen Revolution. Ein wesentlicher Treiber ist die
Digitalisierung. Der technische Wandel geht einher mit
Termin: einem demographischen und kulturellen Wandel, der durch
15.09. – 16.09.2021 zunehmende Konkurrenz der Arbeitgeber um Potenzialträger
und dem Bedürfnis nach flexiblerer Arbeitsgestaltung, Sinn
Gebühr: in der Arbeit und positiven Arbeitsbeziehungen geprägt ist.
? 600,– Aus der Verbindung von technischen Möglichkeiten und
kulturellen Anforderungen verändern sich die Arbeitsplätze
und die Rolle von Führung.
Ziel des Seminars ist es, die sich aus Digitalisierung,
demographischer Entwicklung und Wertewandel ergebenden
Veränderungen zu reflektieren, der damit verbundenen
Weiterentwicklung der Führungsrolle nachzugehen und mit
den Teilnehmern/innen zu bearbeiten, wie sie den Prozess
der Digitalisierung in ihrer Verwaltung gestalten und
steuern können.
Inhaltsübersicht:
Was steckt hinter den Begriffen Arbeiten 4.0 und ‚New
Work‘? – Wie sieht der Arbeitsplatz der Zukunft aus? –
Welche Veränderungen sind mit der Einführung der E-Akte
verbunden? – Welche Chancen liegen in der Nutzung eines
digitalen Workflows? – Wie wirkt sich der Wertewandel aus?
– Welche Haltung haben die Mitarbeiter/innen in Bezug
auf die Veränderungen? – Was bedeuten die Veränderungen
für die Führungsrolle? – Wie lässt sich der Digitalisierungs-
prozess in der eigenen Verwaltung steuern?
20Führen auf Distanz: Erfolgreich führen
bei Telearbeit und mobiler Arbeit
Zielgruppe: Telearbeit bietet die Chance, berufliche und private Be-
Führungskräfte dürfnisse noch besser in Einklang zu bringen. Telearbeit
wird so zu einem wichtigen Instrument für Motivation, Mit-
Termin: arbeitergewinnung und Mitarbeiterbindung. Die verstärkte
25.10. – 26.10.2021 Nutzung von Telearbeit stellt zugleich neue Anforderungen
Gebühr: an die Führung: Sicherung von Präsenzzeiten, Organisation
? 600,– des internen Informationsaustausches, Ziele und Evaluation
der Arbeitsergebnisse, Unterstützung des Teamzusammen-
halts u.a. Trotz der mit der Telearbeit verbundenen Flexibi-
lität müssen die betrieblichen Abläufe garantiert werden.
Betriebliche und persönliche Bedürfnisse können so fall-
weise in Konflikt miteinander geraten.
Ziel des Seminars ist es, die konkreten Organisations- und
Führungsanforderungen im Kontext von Telearbeit zu reflek-
tieren und hierfür praktische und exemplarische Lösungen
zu erarbeiten.
Inhaltsübersicht:
Ziele und Erwartungen bei der Einführung von Telearbeit –
Persönliche Voraussetzungen – Definition und Beschrei-
bung ‚dienstlicher Belange‘ – Zeitliche Verteilung der Tele-
arbeit – Formulierung von Aufgaben und Zielen – Kontrolle
der Aufgabenerledigung – Telefonische Erreichbarkeit –
Informationsaustausch im Team – Schutz von Mitarbeitern/
innen vor Selbstüberforderung – Konfliktklärung: Wenn
Telearbeit nicht funktioniert
21Digitalisierung 4.0 – Arbeit 4.0
Erfolgreiches Selbstmanagement
für Home-Office-Worker
Zielgruppe: Telearbeit ermöglicht die bessere Vereinbarkeit von Familie
Fach- und Führungskräfte und Beruf und reduziert Fahrtzeit und Fahrtkosten. Gleich-
zeitig ist es nicht immer leicht, sich selbst im Home-Office
Termin: zu organisieren. Die bei der Arbeit gegebene Trennung
20.04. – 21.04.2021 zwischen Büro und Privat verschwimmt. Wie organisiere ich
mein Home-Office und schaffe eine für mich positive Ar-
Gebühr: beitssituation? Wie mache ich meinen Tagesplan und sorge
? 600,– für ausreichend Pausen und einen klaren Arbeitsabschluss?
Welche Spielregeln sind mit privaten Lebenspartnern erfor-
derlich und wie gehe ich mit Differenzen um? Welche Kon-
flikte entstehen in der Zusammenarbeit mit Kollegen im
Office und wie kann ich diese klären?
Ziel des Seminars ist es, die genannten und weitere im
Teilnehmerkreis gegebene Fragen zur Selbstorganisation in
der Telearbeit zu reflektieren und Lösungen zu erarbeiten.
Inhaltsübersicht:
Wie ich zwischen Büro und Privat trenne und unterscheide
– Welche Arbeiten ich eher im Office oder im Home-Office
erledige – Wie ich im Home-Office meinen Tagesplan
gestalte – Wie ich auf meinen Biorhythmus achte und für
ausreichende Pausen sorge – Wie ich nach Arbeitsende
abschalte und in die Privatzeit überwechsle – Wie ich mit
meiner Erreichbarkeit außerhalb meiner Arbeitszeit umgehe
– Welche Spielregeln ich mit meinem Lebenspartner verein-
bare – Wie ich Reibungsverluste mit meiner Führungskraft
und den Kollegen/innen kläre
22Agile Managementmethoden
praktisch einsetzen
Zielgruppe: Einführung der E-Akte, Online-Anträge über das Bürger-
Fach- und Führungskräfte portal, Datenübertragung in das Fachverfahren, Zustellung
des Bescheids über das Bürgerkonto, automatisierter
Termin: Workflow u.a.m. – was sich so einfach liest ist tatsächlich
13.09. – 14.09.2021 hoch komplex und variabel. Um bei solchen Aufgaben in
überschaubaren Zeiträumen konkrete Ergebnisse zu erzielen
Gebühr: geben agile Managementmethoden praktische Unterstüt-
? 600,– zung. Bei Beschäftigung mit dem Thema Agilität begegnet
den Mitarbeiter/innen der Verwaltung eine teils verwirrende
Vielzahl von – zumeist anglizistischen – Begriffen. Hinter
diesen Begriffen stehen durchaus brauchbare Ansätze und
Instrumente, die für die eigene Arbeit insbesondere bei
komplexen Aufgaben und Projekten sinnvoll genutzt werden
können.
Ziel des Seminars ist ausgehend von der Klärung des Agili-
täts-Begriffs die Vorstellung praktischer Instrumente agilen
Managements und ihre Anwendung in konkreten Übungen
und Aufgaben.
Inhaltsübersicht:
Was Agilität bedeutet – Wann und wo agiles Management
gefragt ist – Was die Grundätze und Prinzipien agilen
Managements sind – Agile Zielfindung (Design-Thinking,
Story-Map, Persona's) – Agile Planung (Konklave, Itera-
tion, Backlog, Sprint) – Agile Zusammenarbeit (Cross-
Funktionalität, Selbstorganisation, Empowerment) – Agile
Kommunikation (Story-Telling, Appreciative Inquiry) –
Agiles Feedback (Daily-Stand-Up-Meeting, Reviews, Retro-
spektiven) – Agile Ergebnisorientierung (Wie sich agile
Instrumente in der eigenen Managementarbeit umsetzen
lassen)
23CHEFSEKRETARIAT
Kommunikationsseminare für Chefsekretärinnen
Zielgruppe: Das Chefsekretariat ist ein wichtiges Kommunikationszen
Chefsekretärinnen trum. Für ein reibungsloses Funktionieren ist die positive
Kommunikation zwischen Chef und Sekretärin sowie der
Termine: situationsgerechte Umgang mit Mitarbeitern und Besuchern
Stufe I: von zentraler Bedeutung. Durch das Grundseminar sollen die
27.04. – 29.04.2021 Teilnehmerinnen die Hintergründe des eigenen Verhaltens
und das ihrer Kommunikationspartner erkennen und in ihrem
Stufe II:
15.06. – 17.06.2021 Arbeitsalltag berücksichtigen können. Die Aufbauseminare
dienen zur Vertiefung der angesprochenen Themen und
Stufe III: insbesondere zur Verbesserung der Verbalisierungsfähigkeit
28.09. – 30.09.2021 und Konfliktbewältigung.
Gebühr:
? 600,–
Inhaltsübersicht:
je Seminar Stufe I
Motivation und Berufsrolle – Persönlichkeitsstruktur und
innere Sicherheit – Einstellung und Verhalten – Verant
wortungsbereitschaft – Selbstständigkeit – Anpassung –
Diskretion – Loyalität und ihre Grenzen – Zusammenarbeit
mit dem Chef – Umgang mit Besuchern und Mitarbeitern
Stufe II
Reflexion der Grundseminarinhalte – Gesprächstechniken
wirkungsvoll einsetzen – Wahrnehmungskompetenz, aktives
Zuhören – Eigene Wirkungsmittel erkennen und einsetzen –
Sicherer Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Stufe III
Konfliktmanagement im Sekretariat – Gesprächspsycholo
gische Grundlagen für den Umgang mit Konfliktsituationen
– Umgang mit Kommunikationssperren – Konfliktformen –
Verbale und nonverbale Deeskalation – Konfliktprävention
24Persönliche Arbeitstechniken im Chefsekretariat
Zielgruppe: Das Chefsekretariat ist zentrale Anlaufstelle für den Chef,
Chefsekretärinnen Führungskräfte und Mitarbeiter anderer Fachbereiche sowie
externe Anrufer oder Besucher. Um diesen vielfältigen An-
Das Seminar kann forderungen gerecht zu werden, benötigt die Chefsekretärin
als Spezialseminar neben selbstbewusstem Auftreten und anpassungsfähigem
unabhängig von den Kommunikationsverhalten auch die Fähigkeit, unter Zeit-
Kommunikationsseminaren und Leistungsdruck Aufgaben strukturiert und konzentriert
für Chefsekretärinnen zu bewältigen.
Stufe I-III besucht werden Das Seminar soll den Teilnehmerinnen eine gezielte Hilfe
stellung geben, das eigene Zeitmanagement zu verbessern
Termin: und in Stresssituationen gelassener zu reagieren. Die Teil
29.06. – 01.07.2021 nehmerinnen sollen bezogen auf ihren Arbeitsplatz persön-
liche Stärken und Schwächen erkennen. Ausgehend von
Gebühr: dieser Selbstanalyse werden Techniken der Arbeits- und
? 600,– Zeitplanung vermittelt.
Inhaltsübersicht:
Persönliche Stärken entwickeln – Schwachstellen reduzieren
– Schwerpunkte setzen – Auf die Kernprobleme konzen
trieren – Persönliche Interessen und betriebliche Aufgaben
miteinander vereinbaren – Ziele setzen und systematische
Arbeitsplanung vornehmen – Umgehen mit Zeitdieben,
Störungen und Leistungsschwankungen – Möglichkeiten der
Arbeitsentlastung – Rationelle Information und Kommu
nikation
25Einzelheiten zur Durchführung und Anmeldung
Anmeldung: Seminarort:
Anmeldungen können Sie schriftlich oder Alle Seminare finden in den Räumlich-
telefonisch an unser Sekretariat in Köln keiten des Instituts im Rheinauhafen in
richten. Bei der Anmeldung erbitten wir Köln statt (Anna-Schneider-Steig 8-10,
Angaben zur Person und Tätigkeit, damit 50678 Köln). Die Räumlichkeiten befinden
der jeweilige Seminarleiter sich bei der sich in der südlichen Innenstadt von Köln
Seminarvorbereitung auf die Zusammen in ca. 20 Minuten Gehentfernung vom
setzung des Teilnehmerkreises einstellen Hauptbahnhof. Vom Hauptbahnhof besteht
kann. Auf ihre Anmeldung hin erhalten Sie eine direkte Busverbindung (Buslinie 133,
von uns eine kurze Bestätigung, dass der Haltestelle Rheinauhafen). Die Fahrzeit mit
Teilnehmer für das entsprechende Seminar dem Taxi vom Hauptbahnhof beträgt etwa
vorgemerkt ist. Ca. 4 Wochen vor dem 5 Minuten. Parkmöglichkeiten bestehen in
jeweiligen Seminarbeginn verschicken wir der Tiefgarage des Rheinauhafens
dann die endgültigen Anmeldebestätigun (Tiefgaragenaufgang 6.04).
gen mit allen Einzelheiten über Ablauf des
Seminars, Hotelunterbringung und Teilnehmerzahl/Teilnehmerkreis:
Anreisemöglichkeiten. Die Teilnehmerzahl je Seminar ist unter-
schiedlich. Je stärker der Übungscharakter
Anmeldeschluss/Abmeldungen: der Seminare und der Erfahrungsaustausch
Wir bitten, die Anmeldungen bis spätestens ausgeprägt sind, desto kleiner sind die
6 Wochen vor Seminarbeginn des jeweiligen Seminargruppen. Sie können 6 bis 12 Per
Seminars vorzunehmen, damit wir recht- sonen umfassen. Seminare mit anteilmäßig
zeitig einen Überblick über Größe und mehr Tendenz zu kognitiver Wissensver
Zusammensetzung des Teilnehmerkreises mittlung können etwas größere Seminar
haben. Eine Abmeldung ist nur bis 14 Tage gruppen (max. 14 Personen) haben. Bei
vor Seminarbeginn kostenfrei möglich. den in diesem Programm aufgeführten Funk
tionsbezeichnungen ist die weibliche und
Hotelunterkunft: männliche Variante eo ipso einbezogen.
Auf Wunsch nehmen wir für die Teilnehmer
gerne eine Hotelreservierung in einem Seminarzeiten:
unserer nahe gelegenen Hotels vor. Bitte Am ersten Seminartag beginnen die Ver
teilen Sie uns bei der Anmeldung ihren anstaltungen um 10 Uhr, an den folgenden
An- und Abreisetag mit. Tagen um 9 Uhr. Seminarende ist jeweils
um 17 Uhr mit Ausnahme des letzten Semi-
nartages, der um 14 oder 16 Uhr endet.
26Institut Dr. Müller Köln
Seit 50 Jahren unterstützen wir die öf- Diese Neuausrichtung muss von den Mit-
fentlichen Verwaltungen und Sparkassen arbeiterinnen und Mitarbeitern im Haus
darin, in ihren internen Prozessen effizi- aktiv mitgetragen und unterstützt werden,
enter, leistungsfähiger und serviceorien- um den betrieblichen Erfolg langfristig
tierter zu werden. Die vielen Tausend Teil- sicherzustellen. Entscheidende Multiplika-
nehmer/innen der offenen Trainings in toren und Gestalter einer solchen leben-
unserem Institut in Köln und die vielen digen Unternehmenskultur sind die Füh-
Hundert Verwaltungen und Sparkassen, rungskräfte. Dementsprechend richten sich
mit denen wir im Rahmen von Inhouse- unsere Seminare und Trainings vielfach an
Projekten zusammengearbeitet haben, die Führungskräfte. Dabei geht es uns
bestätigen den Erfolg unserer Arbeit. einerseits um das Rollenbild, mit der sie
ihre Führungsaufgabe gestalten. ‚Leader-
Diese langjährige Erfahrung bildet das ship‘ und ‚Motivierendes Führen‘ sind
Fundament unserer Kompetenz. Die Pro- hier die Kernbegriffe, die die persönliche
fessionalität und die umfassenden Lebens- Standortbestimmung begleiten. Gleich-
und Führungserfahrungen unserer Trainer zeitig entwickeln wir mit differenzierten
und Berater sorgen für die Qualität. Unser und aufeinander aufbauenden Trainings-
Engagement und Interesse für die spezifi- bausteinen die persönliche Kompetenz,
schen Probleme unserer Kunden sichern um im eigenen Führungsbereich wirksam
die Innovation. Unsere pragmatische und erfolgreich Ziele zu erreichen.
Ausrichtung an den konkreten Frage-
stellungen und Problemen unserer Teil- Dazu dienen die offenen Seminare in
nehmer/innen garantiert praktische Köln, die eine ideale Plattform sind,
Umsetzung und erfolgreichen Transfer. persönliche Kompetenzen zu entwickeln,
Kontakte zu knüpfen, Probleme und
Angesichts knapper gewordener Ressour- Lösungen zu diskutieren.
cen und neuer und anders gewichteter
Aufgaben sind die Managementaufgaben Dazu dienen vor allen Dingen aber auch
nicht leichter geworden. Bestehende Auf- unsere innerbetrieblichen Projekte, die
gaben, Strukturen und Prozesse müssen in über 90% unserer erfolgreichen Arbeit
Frage gestellt und an neue Anforderungen ausmachen. Mit unseren Inhouse-Projek-
angepasst werden. Diese Neuausrichtung ten können wir uns stets auf die aktuelle
und Veränderung ist ein kontinuierlicher Entwicklung und Ziele der jeweiligen
Prozess und verlangt Umdenken und Verwaltung oder Sparkasse hin orientieren
Gestaltungswillen. und passgenaue Lösungen erarbeiten.institut
dr. müller köln
institut dr. müller köln, breslauer straße 20, 50858 köln
(ab april 2021: anna-schneider-steig 8-10, 50678 köln)
tel. 02234 / 77028 oder 73346, fax 02234 / 49679
e-mail: institut@udmk.de, internet: www.udmk.deSie können auch lesen
