SAP HANA Services Germany 2019 - Fokus auf (SAP HANA Services) in der Studie

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SAP HANA Services Germany 2019 - Fokus auf (SAP HANA Services) in der Studie
SAP HANA Services                                 ®
                                                         Fokus auf (SAP HANA® Services)
                                                         in der Studie
Germany 2019
                                                         Strategiepapier für Amazon Web
                                                         Services

Individueller Report mit freundlicher Genehmigung von:
SAP HANA Services Germany 2019 - Fokus auf (SAP HANA Services) in der Studie
3    Vorwort
                                                  ® 2019 Information Services Group, Inc. alle Rechte vorbehalten.
4    ISG Provider Lens Germany 2019 – SAP HANA®
                                                  Ohne vorherige Genehmigung seitens ISG ist eine Vervielfälti-
6    Managed Enterprise Cloud
                                                   gung dieses Berichts – auch in Teilen - in jeglicher Form streng-
10   Über Amazon Web Services                      stens untersagt. Die in diesem Bericht enthaltenen Informa-
                                                   tionen beruhen auf den besten verfügbaren und zuverlässigen
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                                                  Services Group, Inc.
VORWORT

     In den letzten Jahren wurde von verschiedenen Datenbankanbietern die                      In vielen Unternehmen besteht schon seit längerem die Tendenz, die Fortschritte
     so genannte In-Memory-Technologie etabliert, bei der im Unterschied zu                    in der Infrastrukturtechnologie in der Weise zu nutzen, dass die selbst erbrachten
     herkömmlichen Technologien ein großer Teil oder alle relevanten Anwendungsdaten           IT-Services sich zunehmend auf die Entwicklung und die Wartung der jeweiligen
     im Hauptspeicher der eingesetzten Hardware vorgehalten werden. Der unmittelbare           Anwendungssysteme konzentrieren und die Infrastruktur sowie die darauf
     Nutzen besteht in dramatisch höheren Geschwindigkeiten der Datenzugriffe und              basierenden sog. Plattformservices nach Möglichkeit an geeignete Provider
     somit der jeweiligen Anwendungen. Nachdem die ersten Anwendungsbeispiele sich             ausgelagert werden. Ziel ist dabei einerseits die Kostensenkung durch Nutzung
     daher primär auf Data-Analytics-Anwendungen bezogen, rücken inzwischen auch               von Skaleneffekten und andererseits die Fokussierung der eigenen Mitarbeiter
     die möglichen völlig neuen Geschäftsprozesse in transaktionalen Anwendungen               auf Funktionen, die in direktem Zusammenhang mit den Kerngeschäftsprozessen
     in den Fokus. In diesem Kontext hat das entsprechende Angebot von SAP, die                des jeweiligen Unternehmen stehen. Im Umfeld von SAP HANA hat sich dieser
     HANA-Technologie, vermutlich die bedeutendsten Auswirkungen. Sie ist über                 Trend in den letzten drei Jahren deutlich beschleunigt, weil inzwischen auch für
     die Infrastrukturaspekte hinaus auf das breite Anwendungsportfolio von SAP                diese Technologie geeignete Virtualisierungstechniken zur Verfügung stehen, die
     abgestimmt und verbessert zudem das Zusammenwirken von Data Analytics und                 die genannten Skaleneffekte im wesentlichen erst ermöglichen. Im Zuge dieser
     transaktionalen Systemen. Mit dem neuesten Produkt S/4HANA bietet SAP ferner              Entwicklungen sind die sog. Hyperscaler und damit auch insbesondere Amazon
     eine radikale Vereinfachung der Datenbankstrukturen innerhalb der SAP Business            Web Services (AWS) als Anbieter von umfassenden Infrastrukturleistungen im
     Suite an („Run Simple“).                                                                  Kontext von SAP HANA am Markt aktiv. Amazon Web Services (AWS) wurde in zwei
                                                                                               Segmenten der Studie ISG Provider Lens, SAP HANA, als Leader klassifiziert.
     Inzwischen hat SAP mit BW/4HANA auch eine für den Einsatz unter Nutzung der
     HANA-Datenbank optimierte Version ihres Business Warehouse auf den Markt                  Frankfurt, März 2019
     gebracht, und Anfang 2018 wurde mit C/4HANA auch eine erneuerte CRM-Lösung                						Rainer Suletzki
     bereitgestellt. Ferner spielt die Bereitstellung als SaaS eine immer größere Rolle, was   						Lead Advisor, SAP HANA
     SAP auch durch die „Cloud First“-Strategie unterstreicht.                                 						                                                    On behalf of ISG Research

                                                                                                                                                                                    3
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     “ISG Provider Lens Germany 2019 –                                                  Amazon Web Services in der Studie
     SAP HANA ®“                                                                        „SAP HANA”

     Die ISG (Information Services Group) setzt nach der Übernahme der Experton         Amazon Web Services (AWS) wurde in der ISG Provider Lens Studie „SAP
     Group AG die Untersuchung des deutschen SAP-HANA-Marktes fort, die zuvor im        HANA 2019” in insgesamt zwei Kategorien bewertet und konnte sich sehr
     Experton Vendor Benchmark veröffentlicht wurde und seit März 2017 unter dem        erfolgreich als Infrastrukturprovider positionieren. In beiden Segmenten
     Namen „ISG Provider Lens“ erscheint. Die Zielsetzung der umfangreichen Studie      wurde AWS als Leader eingestuft und kann somit auf eine führende
     „SAP HANA“ blieb unverändert: Die Analyse relevanter Anbieter spürt wesentliche    Stellung in diesem Markt verweisen.
     Trends auf und vermittelt Market Insights, die in Quadranten-Grafiken als Output
     der Bewertungsmatrix dargestellt werden.                                           Die bewerteten Kategorien sind:

     In der aktuellen Studie wurde insbesondere dem wachsenden Anteil cloudbasierter    ƒƒ Managed Enterprise Cloud for HANA – Midmarket
     Infrastrukturlösungen Rechnung getragen. Ferner wurden die Quadranten mit          ƒƒ Managed Enterprise Cloud for HANA – Large Accounts
     Bezug zur Anwendung in der Darstellung gestrafft, insbesondere wurden gegenüber
     dem Vorjahr die Quadranten für Prozessberatung und für die Implementierung der     Nachfolgend wird die Positionierung zusammenfassend beschrieben sowie
     Business Suite on HANA bzw. S/4HANA zusammengefasst. Das Produkt C/4HANA           einige spezifische Stärken etwas ausführlicher erläutert.
     wurde aufgrund der noch nicht lange zurückliegenden Markteinführung und der
     noch sehr spärlichen Erfahrungen noch nicht berücksichtigt.

                                                                                                                                                                   4
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                Marktkategorien                        Bewertung             Auszeichnung

 BW on HANA - Midmarket
 BW on HANA - Large Accounts
 Suite on HANA & S/4HANA- Multi-Service-Provider
 - Midmarket
 Suite on HANA & S/4HANA- Multi-Service-Provider
 - Large Accounts
 SAP HANA Technology - Midmarket
 SAP HANA Technology- Large Accounts

 HANA Cloud Offerings - Managed Enterprise                     √
 Cloud - Midmarket

 HANA Cloud Offerings - Managed Enterprise                     √
 Cloud - Large Accounts

 SAP Cloud Platform (SCP) - Midmarket
 SAP Cloud Platform (SCP) - Large Accounts

 Abbildung 1: Amazon Web Services in der ISG Provider Lens Studie „SAP HANA 2019”.

                                                                                                         5
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     Managed Enterprise Cloud                                                                 Beurteilung von Amazon Web Services im
     Definition                                                                               Detail
                                                                                              Die Nutzung von Infrastructure-as-a-Service (IaaS) für HANA-basierte Systemland-
     Für viele Unternehmen, die aktuell die Business Suite von SAP oder andere
                                                                                              schaften hat in den vergangenen beiden Jahren signifikant an Bedeutung gewonnen.
     SAP-Standardkomponenten nutzen, ist aktuell über die anstehende Migration auf
                                                                                              Möglich wurde dies vor allem durch die technologische Entwicklung, die Virtual-
     S/4HANA hinaus die Auswahl der künftigen Infrastruktur ebenfalls ein bedeutendes
                                                                                              isierung und die daraus resultierende massive Skalierbarkeit für HANA-Systeme
     Thema. Mittlerweile sind durch die Weiterentwicklung der Hardware und – daraus
                                                                                              ermöglichen. In den meisten HANA-Projekten, seien es Neueinführungen oder
     folgend - den Eintritt der sog. Hyperscaler in den Markt der cloudbasierten Infras-
                                                                                              Transformationen bestehender Systemlandschaften, wird daher zumindest geprüft,
     truktur für HANA die Optionen deutlich vielfältiger und flexibler, was kostengünstige-
                                                                                              ob die Nutzung von solchen Plattformen mit ihren Kostensenkungspotenzialen und
     re Implementierungen ermöglicht. Relevante Komponenten des Service im Einzelnen
                                                                                              der auf diese Weise möglichen Flexibiliserung in Frage kommt.
     sind das technische Design, die Bereitstellung der geeigneten Systemkomponenten
     sowie die Sicherstellung des anschließenden technischen Betriebs unter Berück-           In diesem durch starken Wettbewerb und hohe Anforderungen an die technolo-
     sichtigung aller relevanten Sicherheits- und Hochverfügbarkeitsanforderungen. Dies       gische Kompetenz gekennzeichneten Markt ist es AWS gelungen, sich als besonders
     bedeutet, dass die Kunden vor wesentlichen Veränderungen in Servicestruktur und          leistungsfähiger Anbieter sowohl für mittelständische Kunden als auch für Large
     Lieferantenportfolio stehen und es gilt, in den jeweiligen Projekten die Voraussetzu-    Accounts zu positionieren. Eine ganze Reihe wesentlicher Faktoren trägt zu dieser
     ngen dafür zu schaffen, dass die bestehenden Möglichkeiten auch genutzt werden           Bewertung bei.
     können. Die entsprechend höheren Anforderungen an Kompetenzen und Erfahrun-              AWS ist der größte Cloud Provider weltweit und hat in den letzten Jahren das Portfo-
     gen werden durch AWS und dessen Partnernetzwerk in überzeugender Weise erfüllt.          lio konsequent um Services rund um SAP HANA ausgeweitet. Die Zusammenarbeit
                                                                                              zwischen SAP und AWS begann bereits 2008 mit dem Ziel, Kunden die Möglichkeit
                                                                                              zu geben, funktionskritische SAP-Systeme in der Cloud betreiben zu können. Diese
                                                                                              Zusammenarbeit wurde in den Folgejahren weiter ausgebaut und vertieft; so
                                                                                              arbeiteten ab 2014 z.B. beide Unternehmen gemeinsam daran, die Verlagerung von

                                                                                                                                                                                  6
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     produktiven HANA-Workloads in die AWS-Cloud möglich zu machen. Inzwischen              byte-Bereich umgehen konnte, je nach Infrastrukturanforderungen skalierbar

     bietet AWS eine Vielzahl von AWS EC2-Instanzen an, die von SAP für den Betrieb von     war und im Rahmen das Budgets lag. Das Unternehmen zeigte Interesse an einer

     HANA in der Cloud zertifiziert wurden. In Deutschland können Kunden dabei sowohl       SAP-Lösung mit der Bezeichung “Accelerated Trade Promotion Planning”, die auf SAP

     auf die globale AWS-Infrastruktur zurückgreifen, als diese auch aus der AWS-Region     HANA betrieben wird. Amazon Web Services (AWS) hatte eine vollständig SAP-zertifi-

     Frankfurt beziehen.                                                                    zierte HANA-Umgebung auf einer öffentlichen Cloud-Plattform im Angebot.

     Das Portfolio von AWS bietet das komplette Spektrum von cloudbasierten Infras-         Mit SAP in der AWS-Cloud konnte die benötigte Schnelligkeit, Leistung und Agilität

     trukturleistungen für alle Unternehmensgrößen. Diese Leistungen umfassen die         erzielt werden, ohne beträchtliche Summen in eigene Hardware investieren zu

     Bereitstellung der Serverhardware, der Storage- und Netzwerkkomponenten sowie          müssen. Kellogg’s entschied sich daher umgehend für die Nutzung einer Test- und

     der sog. Virtualisierungsschicht. Das Angebot ist für alle wesentlichen HANA-basier-   Entwicklungsumgebung für seinen US-amerikanischen Betrieb.

     ten Produkte geeignet und von SAP zertifiziert, also z.B. BW on HANA, die Business     Der Konzern setzte als Resultat auf die SAP-Lösung “Accelerated Trade Promotion
     Suite on HANA als auch S/4HANA.                                                        Management” (TPM), die auf SAP HANA betrieben wird und für die SAP-Anwend-

     Der Aspekt der Verfügbarkeit dieser von SAP für die Verwendung in der AWS              ungen und die HANA-Datenbank-Layer mehrere AWS-Instance-Typen nutzt. Diese

     Cloud zertifizierten Produkte war auch einer der Gründe aus dem Kellog’s seine         Instances von Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) verarbeiten pro Woche

     SAP-Workloads zu AWS verlagerte. Das Unternehmen setzte zuvor zur Datenanalyse         Verkaufsdaten von Werbeaktionen in den USA mit einer Größe von 16 TB und

     und -modellierung auf eine herkömmliche relationale Datenbank, die lokal betrieben     erstellen täglich zahlreiche Datensimulationen.

     wurde. 2013 konnte diese Lösung mit der Nachfrage jedoch nicht mehr Schritt            Dies zeigt: Das Angebot bietet eine attraktive Flexibilität und außerordentliche
     halten. Kellogg’s führt täglich zahlreiche komplexe Datensimulationen aus, ob für      Skalierbarkeit. Dies ist insbesondere für Large Accounts und die dort vielfach
     die Kosten von Fernsehwerbung, digitales Marketing, Gutscheinkampagnen und             erforderlichen Systemgrößen von wesentlicher Bedeutung.
     andere Werbeaktionen, Verkaufsprovisionen oder Kosten für Präsentations- und           Dies zeigt auch das Beispiel des AWS-Kunden Delivery Hero. Das Unternehmen aus
     Regalflächen. Das System hatte allerdings so wenig Kapazität, dass pro Tag nur eine    Berlin bietet weltweit Online-Bestellplattformen für Essen an. Delivery Hero setzte
     Simulation möglich war.                                                                für seine SAP-Implementation zuerst auf On-Premise. Der Erfolg des Unternehmens
     Kellogg’s war auf der Suche nach einer Lösung, die mit Datenvolumen im Tera-           führte allerdings dazu, dass die SAP-Workloads innerhalb von zwei Jahren um den

                                                                                                                                                                                  7
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     Faktor 40 anstiegen. Diese Skalierung konnte das On-Premise-System nicht mittra-     Neben der außerordentlichen Skalierbarkeit bietet AWS dem Kunden die
     gen. Delivery Hero testete daher mittels eines Sandboxing-Ansatzes verschiedene      Möglichkeit, in einer Art von Self-Service-Modus die benötigten Leistungen selbst
     Anbieter von SAP in der Cloud und entschloss sich dann zur Verlagerung seiner        zusammenzustellen und zu nutzen, sofern der Kunde dies auch weiterhin in eigener
     Produktiv-Workloads in SAP-Systeme, die auf AWS laufen. Das Unternehmen              Verantwortung tun möchte. Ein Beispiel hierfür sind die sogenannten SAP HANA
     betreibt aktuell 18 SAP-Systeme in der AWS-Cloud, inklusive eines Tier3 SAP S/4      auf AWS Quick-Start-Optionen. Mit Quick Start stellt AWS Partnern und Kunden ein
     HANA-Systems und eines Tier3 BW S/4 HANA-Systems. Auf Grund der Größe der            SAP-zertifizierte SAP HANA-Infrastruktur zur Verfügung, die anhand gemeinsamer
     genutzten Datenbank setzt Delivery Hero auf sogenannte Amazon X1E-Instanztypen.      AWS- & SAP-Best Practices optimal für den Betrieb von SAP HANA auf der AWS-Infra-
     Diese nutzen vier Intel Xeon E7 8880 v3-Prozessoren und bieten bis zu 128 vCPUs      struktur vorkonfiguriert sind. Diese unterstützen verschiedene AWS-Instanztypen,
     and 3904 GiB an DRAM-basiertem Speicher.                                             inklusive der Amazon High Memory-Instanztypen, quasi Out-of-the-Box.

     Seit Delivery Hero seine SAP-Systeme auf AWS betreibt, hat sich z.B. die Geschwin-   Generell verfügt Amazon über ein umfangreiches Netzwerk von Partnerunterneh-
     digkeit bei Batch Processing rapide gesteigert. Dies macht sich bei den Mona-        men im deutschen Markt, die auf der Basis von AWS-Infrastruktur geeignete
     tsabrechnungen von tausenden weltweit an die von Delivery Hero betriebenen           Plattformservices, d. h. im wesentlichen Betriebssystem, Datenbank und Middle-
     Bestellplattformen deutlich bemerkbar: Was vorher pro Monat rund 20 Stunden in       ware-Komponenten, für den Kunden bereitstellen und als Managed Service auch
     Anspruch nahm, schafft das System jetzt in 90 Minuten. Unterstützt wird Delivery     betreiben. Damit ergibt sich für die potenziellen Kunden die Möglichkeit, neben der
     Hero im Tagesgeschäft von einem AWS-Partner.                                         Infrastrukturservices auch diese Plattformservices auszulagern und auf diese Weise

     Hervorzuheben ist in diesem Kontext auch die kontinuierlich ausgebaute Unter-        sowohl aus Kostengesichtspunkten als auch im Hinblick auf die begrenzte Verfüg-

     stützung von AWS für große In-Memory SAP HANA Workloads. Kunden können               barkeit von qualifiziertem Personal bedeutende Effizienzsteigerungen zu erreichen.

     hier flexibel zwischen verschiedenen Modellen wählen: Bereits im Herbst 2018         AWS besitzt seit einiger Zeit auch ein spezielles SAP-Kompetenzprogramm für
     zertifizierte SAP AWS für die Unterstützung von 6-/9-/12-TB-Instanzen für große      AWS-Partner. AWS-Partner, die diese AWS SAP Partner Competency-Zertifizierung
     In-Memory SAP HANA Workloads. Seit Februar 2019 können Kunden nun auch Scale-        erreicht haben, zeichnen sich durch besonders große Erfahrung bei der erfolgre-
     Out-Szenarien für extrem große S4/HANA-Workloads umsetzen. Durch Kombination         ichen Unterstützung von Migration, Implementierung und dem Management von
     von bis zu vier 12 TB-Nodes können Scale-Out-Szenarien von bis zu 48 TB für extrem   SAP-Workloads auf der AWS Cloud aus. Besonders hervorzuheben ist im Kontext
     große S/4HANA Deployments realisiert werden.                                         des AWS Partner-Ökosystems auch der AWS Solutions Space. Auf dieser AWS-Web-
                                                                                          seite werden Lösungen (Solutions) für SAP on AWS gezeigt, die eine Schnittmenge

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     der Erfahrung aus der Umsetzung von tausenden Kundenprojekten von SAP auf            Neben der schnellen Bereitstellung von Entwicklungs- und Testumgebungen gibt es
     AWS abbilden. Dazu gehören auch Enterprise-Kunden, die bereits produktive            derzeit, auch Dank der jahrelangen engen Partnerschaft von AWS mit SAP, Suse und
     SAP-Workloads auf AWS betreiben. Die in diesem Solutions Space vorgestellten         Redhat, keine technischen Hürden für den produktiven Betrieb von sehr komplexen
     Architekturen wurden von AWS validiert und beinhalten eine Kombination aus           SAP-Umgebungen. Gerade auch im Hinblick auf die Digitalisierung erlaubt dies
     AWS-Services und Technologien aus dem AWS Partnernetzwerk, die mit Elementen         Kunden nun, auf einfache und agile Weise viele weitere innovative AWS Services z.B.
     wie den AWS Quick Starts noch schneller umgesetzt werden können. Eine dieser         im Bereich IOT oder Machine Learning in Verbindung mit ihren bestehenden SAP
     Partner-Solutions macht z.B. die Implementation einer SAP S/4-Umgebung für           Systemen zu nutzen.
     produktive Workloads innerhalb weniger Stunden möglich. Des Weiteren zeigt           Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass AWS beim umfangreichen Para-
     der AWS Solutions Space optional passende Consulting-Angebote der Partner, die       digmenwechsel in der Technologie, der einen klaren Trend zum Outsourcing der
     Kunden beim Umstieg von SAP auf AWS helfen können.                                   zugehörigen Infrastrukturleistungen auch im SAP-HANA-Umfeld begründet, eine
     Neben dem Aufsetzen von neuen HANA-basierten Systemen unterstützt AWS in             führende Position erreicht hat und diese durch bedeutende Investitionen weiter
     Zusammenarbeit mit SAP sowie dem Partner-Ökosystem auch komplexe Datenbank-          auszubauen beabsichtigt.
     bzw. Systemmigrationen von Kunden (z.B. Business Suite AnyDB nach Business Suite
     on HANA (SoH) oder S/4HANA). Dies ermöglicht einen effizienten Umzug in die Cloud
     sowie dem Upgrade auf die neueste HANA-Plattform bei einem möglichst minimalen
     Risiko für den Betrieb.

     Die Leistungsfähigkeit von AWS wird auch dadurch unterstrichen, dass seit 2017                      Advisor Statement Managed Enterprise Cloud
     die Möglichkeit besteht, einen Managed Service in der Verantwortung von SAP
     selbst (SAP HANA Enterprise Cloud) auf der Basis der von AWS bereitgestellten                              „AWS hat sich in vergleichsweise kurzer Zeit zu einem
     Infrastruktur zu erhalten. Amazon Web Services (AWS) war der erste Cloud-Anbieter,                             außerordentlich leistungsfähigen Anbieter von
     mit dem SAP ein solches Angebot realisierte. Das Portfolio von AWS zeigt eine                                cloudbasierten Infrastruktur-Services rund um die
     beeindruckende Innovationsgeschwindigkeit, so dass neueste Entwicklungen seitens                            SAP-Produktpalette einschließlich HANA entwickelt.“
     SAP normalerweise sehr zügig im Rahmen des Angebots von AWS verfügbar sind.

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     Über Amazon Web Services
     Seit 13 Jahren ist Amazon Web Services die umfangreichste und global meist
     genutzte Cloud-Plattform. AWS bietet mehr als 165 Services für Compute, Storage,
     Datenbanken, Networking, Analystis, Robotics, Machine Learning und Künstliche
     Intelligenz, IoT, Mobile, Sicherheit, Hybrid, Virtual und Augmented Reality, Medien,
     sowie Applikations-Entwicklung, Deployment-, und Management an. Die AWS
     Cloud ist in 61 Availability Zones (AZs) über 20 geographische Regionen in den
     USA, Australien, Brasilien, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Indien, Irland,
     Japan, Korea, Singapur, Schweden und dem Vereinigten Königreich verfügbar.
     Millionen von Kunden, von den am schnellsten wachsenden Startups zu den größten
     Unternehmen sowie führende Regierungseinrichtungen, setzen für den Betrieb ihrer
     Infrastruktur auf AWS, um noch agiler zu werden und Kosten einzusparen.

     Das Unternehmen wurde von ISG Information Services Group in der Studie SAP
     HANA 2018 als „Leader“ ausgezeichnet.

     Weitere Informationen finden Sie unter:
     https://aws.amazon.com/de/

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Autor
                          Rainer Suletzki, Autor
                          Senior Advisor
                          Rainer Suletzki ist als Senior IT Management Advisor bei ISG tätig.

                          Herr Suletzki hat über 30 Jahre Erfahrung in der Informationstechnologie in verschiedenen Leitungsfunktionen der IT Service Delivery und des Sourcings von
                          IT Services. Zuletzt war er bis Ende 2016 bei Bayer Business Services verantwortlich für das Innovation and New Technology Sourcing. Schwerpunkte in den
                          verschiedenen Funktionen waren:

                          ƒƒ Design und Implementierung der globalen Systeme für Master Data für alle transaktionalen Anwendungssysteme

                          ƒƒ Design und Implementierung der globalen SAP-Anwendungssysteme für alle Business-Segmente von Bayer

                          ƒƒ Organisation des Application Service für globale SAP-Anwendungssysteme

                          ƒƒ Ausschreibungen für globale IT-Services & Infrastruktur (Anwendungsbetrieb, WAN, Desktop Hardware etc.)

                          ƒƒ Business Process Management durch Service Center

                          ƒƒ Program Management für die Implementierung der SAP Business Suite on HANA

                          Als Leiter der verantwortlichen Funktion für Design und Implementierung hat Herr Suletzki die Konsolidierung der weltweiten SAP-Systemlandschaft auf globale
                          Systeme je Business-Segment mit insgesamt ca. 50.000 Usern verantwortet. Weitere Schwerpunkte waren die Transformation der IT-Services durch Nutzung von
                          Offshoring-Ressourcen für Standardservices bei gleichzeitiger Fokussierung der internen Ressourcen auf IT-Strategie, Prozessoptimierung und Innovation.

                          Herr Suletzki verfügt über Diplomabschlüsse in Volkswirtschaftslehre sowie in Informatik der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn.

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Über ISG

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                                                              ISG (Information Services Group) (ISG), (NASDAQ: III) ist ein führendes, globales Marktforschungs-
                                                              und Beratungsunternehmen im Informationstechnologie-Segment. Als zuverlässiger Geschäftspartner
                                                              für über 700 Kunden, darunter die 75 der 100 weltweit größten Unternehmen, unterstützt ISG
                                                              Unternehmen, öffentliche Organisationen sowie Service- und Technologie-Anbieter dabei, Operational
                                                              Excellence und schnelleres Wachstum zu erzielen. Der Fokus des Unternehmens liegt auf Services
                                                              im Kontext der digitalen Transformation, inklusive Automatisierung, Cloud und Daten-Analytik,
                                                              des Weiteren auf Sourcing-Beratung, Managed Governance und Risk Services, Services für den
                                                              Netzwerkbetrieb, Design von Technologie-Strategie und -Betrieb, Change Management sowie
                                                              Marktforschung und Analysen in den Bereichen neuer Technologien. 2006 gegründet, beschäftigt
                                                              ISG mit Sitz in Stamford, Connecticut, über 1.300 Experten und ist in mehr als 20 Ländern tätig. Das
                                                              globale Team von ISG ist bekannt für sein innovatives Denken, seine geschätzte Stimme im Markt,
                                                              tiefgehende Branchen- und Technologie-Expertise sowie weltweit führende Marktforschungs- und
                                                              Analyse-Ressourcen, die auf den umfangreichsten Marktdaten der Branche basieren.

                                                              Mehr Informationen finden sie unter:
                                                              http://www.isg-one.com
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