SAP HANA Services Germany 2019 - Fokus auf (SAP HANA Services) in der Studie
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SAP HANA Services ® Fokus auf (SAP HANA® Services) in der Studie Germany 2019 Strategiepapier für Amazon Web Services Individueller Report mit freundlicher Genehmigung von:
3 Vorwort ® 2019 Information Services Group, Inc. alle Rechte vorbehalten. 4 ISG Provider Lens Germany 2019 – SAP HANA® Ohne vorherige Genehmigung seitens ISG ist eine Vervielfälti- 6 Managed Enterprise Cloud gung dieses Berichts – auch in Teilen - in jeglicher Form streng- 10 Über Amazon Web Services stens untersagt. Die in diesem Bericht enthaltenen Informa- tionen beruhen auf den besten verfügbaren und zuverlässigen Quellen. ISG übernimmt keine Haftung für mögliche Fehler oder die Vollständigkeit der Informationen. ISG Research™ und ISG-Provider Lens™ sind eingetragene Marken der Information Services Group, Inc.
VORWORT In den letzten Jahren wurde von verschiedenen Datenbankanbietern die In vielen Unternehmen besteht schon seit längerem die Tendenz, die Fortschritte so genannte In-Memory-Technologie etabliert, bei der im Unterschied zu in der Infrastrukturtechnologie in der Weise zu nutzen, dass die selbst erbrachten herkömmlichen Technologien ein großer Teil oder alle relevanten Anwendungsdaten IT-Services sich zunehmend auf die Entwicklung und die Wartung der jeweiligen im Hauptspeicher der eingesetzten Hardware vorgehalten werden. Der unmittelbare Anwendungssysteme konzentrieren und die Infrastruktur sowie die darauf Nutzen besteht in dramatisch höheren Geschwindigkeiten der Datenzugriffe und basierenden sog. Plattformservices nach Möglichkeit an geeignete Provider somit der jeweiligen Anwendungen. Nachdem die ersten Anwendungsbeispiele sich ausgelagert werden. Ziel ist dabei einerseits die Kostensenkung durch Nutzung daher primär auf Data-Analytics-Anwendungen bezogen, rücken inzwischen auch von Skaleneffekten und andererseits die Fokussierung der eigenen Mitarbeiter die möglichen völlig neuen Geschäftsprozesse in transaktionalen Anwendungen auf Funktionen, die in direktem Zusammenhang mit den Kerngeschäftsprozessen in den Fokus. In diesem Kontext hat das entsprechende Angebot von SAP, die des jeweiligen Unternehmen stehen. Im Umfeld von SAP HANA hat sich dieser HANA-Technologie, vermutlich die bedeutendsten Auswirkungen. Sie ist über Trend in den letzten drei Jahren deutlich beschleunigt, weil inzwischen auch für die Infrastrukturaspekte hinaus auf das breite Anwendungsportfolio von SAP diese Technologie geeignete Virtualisierungstechniken zur Verfügung stehen, die abgestimmt und verbessert zudem das Zusammenwirken von Data Analytics und die genannten Skaleneffekte im wesentlichen erst ermöglichen. Im Zuge dieser transaktionalen Systemen. Mit dem neuesten Produkt S/4HANA bietet SAP ferner Entwicklungen sind die sog. Hyperscaler und damit auch insbesondere Amazon eine radikale Vereinfachung der Datenbankstrukturen innerhalb der SAP Business Web Services (AWS) als Anbieter von umfassenden Infrastrukturleistungen im Suite an („Run Simple“). Kontext von SAP HANA am Markt aktiv. Amazon Web Services (AWS) wurde in zwei Segmenten der Studie ISG Provider Lens, SAP HANA, als Leader klassifiziert. Inzwischen hat SAP mit BW/4HANA auch eine für den Einsatz unter Nutzung der HANA-Datenbank optimierte Version ihres Business Warehouse auf den Markt Frankfurt, März 2019 gebracht, und Anfang 2018 wurde mit C/4HANA auch eine erneuerte CRM-Lösung Rainer Suletzki bereitgestellt. Ferner spielt die Bereitstellung als SaaS eine immer größere Rolle, was Lead Advisor, SAP HANA SAP auch durch die „Cloud First“-Strategie unterstreicht. On behalf of ISG Research 3 © 2019 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.
SAP HANA Services “ISG Provider Lens Germany 2019 – Amazon Web Services in der Studie SAP HANA ®“ „SAP HANA” Die ISG (Information Services Group) setzt nach der Übernahme der Experton Amazon Web Services (AWS) wurde in der ISG Provider Lens Studie „SAP Group AG die Untersuchung des deutschen SAP-HANA-Marktes fort, die zuvor im HANA 2019” in insgesamt zwei Kategorien bewertet und konnte sich sehr Experton Vendor Benchmark veröffentlicht wurde und seit März 2017 unter dem erfolgreich als Infrastrukturprovider positionieren. In beiden Segmenten Namen „ISG Provider Lens“ erscheint. Die Zielsetzung der umfangreichen Studie wurde AWS als Leader eingestuft und kann somit auf eine führende „SAP HANA“ blieb unverändert: Die Analyse relevanter Anbieter spürt wesentliche Stellung in diesem Markt verweisen. Trends auf und vermittelt Market Insights, die in Quadranten-Grafiken als Output der Bewertungsmatrix dargestellt werden. Die bewerteten Kategorien sind: In der aktuellen Studie wurde insbesondere dem wachsenden Anteil cloudbasierter Managed Enterprise Cloud for HANA – Midmarket Infrastrukturlösungen Rechnung getragen. Ferner wurden die Quadranten mit Managed Enterprise Cloud for HANA – Large Accounts Bezug zur Anwendung in der Darstellung gestrafft, insbesondere wurden gegenüber dem Vorjahr die Quadranten für Prozessberatung und für die Implementierung der Nachfolgend wird die Positionierung zusammenfassend beschrieben sowie Business Suite on HANA bzw. S/4HANA zusammengefasst. Das Produkt C/4HANA einige spezifische Stärken etwas ausführlicher erläutert. wurde aufgrund der noch nicht lange zurückliegenden Markteinführung und der noch sehr spärlichen Erfahrungen noch nicht berücksichtigt. 4 © 2019 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.
SAP HANA Services SAP HANA Services Marktkategorien Bewertung Auszeichnung BW on HANA - Midmarket BW on HANA - Large Accounts Suite on HANA & S/4HANA- Multi-Service-Provider - Midmarket Suite on HANA & S/4HANA- Multi-Service-Provider - Large Accounts SAP HANA Technology - Midmarket SAP HANA Technology- Large Accounts HANA Cloud Offerings - Managed Enterprise √ Cloud - Midmarket HANA Cloud Offerings - Managed Enterprise √ Cloud - Large Accounts SAP Cloud Platform (SCP) - Midmarket SAP Cloud Platform (SCP) - Large Accounts Abbildung 1: Amazon Web Services in der ISG Provider Lens Studie „SAP HANA 2019”. 5 © 2019 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.
SAP HANA Services Managed Enterprise Cloud Beurteilung von Amazon Web Services im Definition Detail Die Nutzung von Infrastructure-as-a-Service (IaaS) für HANA-basierte Systemland- Für viele Unternehmen, die aktuell die Business Suite von SAP oder andere schaften hat in den vergangenen beiden Jahren signifikant an Bedeutung gewonnen. SAP-Standardkomponenten nutzen, ist aktuell über die anstehende Migration auf Möglich wurde dies vor allem durch die technologische Entwicklung, die Virtual- S/4HANA hinaus die Auswahl der künftigen Infrastruktur ebenfalls ein bedeutendes isierung und die daraus resultierende massive Skalierbarkeit für HANA-Systeme Thema. Mittlerweile sind durch die Weiterentwicklung der Hardware und – daraus ermöglichen. In den meisten HANA-Projekten, seien es Neueinführungen oder folgend - den Eintritt der sog. Hyperscaler in den Markt der cloudbasierten Infras- Transformationen bestehender Systemlandschaften, wird daher zumindest geprüft, truktur für HANA die Optionen deutlich vielfältiger und flexibler, was kostengünstige- ob die Nutzung von solchen Plattformen mit ihren Kostensenkungspotenzialen und re Implementierungen ermöglicht. Relevante Komponenten des Service im Einzelnen der auf diese Weise möglichen Flexibiliserung in Frage kommt. sind das technische Design, die Bereitstellung der geeigneten Systemkomponenten sowie die Sicherstellung des anschließenden technischen Betriebs unter Berück- In diesem durch starken Wettbewerb und hohe Anforderungen an die technolo- sichtigung aller relevanten Sicherheits- und Hochverfügbarkeitsanforderungen. Dies gische Kompetenz gekennzeichneten Markt ist es AWS gelungen, sich als besonders bedeutet, dass die Kunden vor wesentlichen Veränderungen in Servicestruktur und leistungsfähiger Anbieter sowohl für mittelständische Kunden als auch für Large Lieferantenportfolio stehen und es gilt, in den jeweiligen Projekten die Voraussetzu- Accounts zu positionieren. Eine ganze Reihe wesentlicher Faktoren trägt zu dieser ngen dafür zu schaffen, dass die bestehenden Möglichkeiten auch genutzt werden Bewertung bei. können. Die entsprechend höheren Anforderungen an Kompetenzen und Erfahrun- AWS ist der größte Cloud Provider weltweit und hat in den letzten Jahren das Portfo- gen werden durch AWS und dessen Partnernetzwerk in überzeugender Weise erfüllt. lio konsequent um Services rund um SAP HANA ausgeweitet. Die Zusammenarbeit zwischen SAP und AWS begann bereits 2008 mit dem Ziel, Kunden die Möglichkeit zu geben, funktionskritische SAP-Systeme in der Cloud betreiben zu können. Diese Zusammenarbeit wurde in den Folgejahren weiter ausgebaut und vertieft; so arbeiteten ab 2014 z.B. beide Unternehmen gemeinsam daran, die Verlagerung von 6 © 2019 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.
SAP HANA Services produktiven HANA-Workloads in die AWS-Cloud möglich zu machen. Inzwischen byte-Bereich umgehen konnte, je nach Infrastrukturanforderungen skalierbar bietet AWS eine Vielzahl von AWS EC2-Instanzen an, die von SAP für den Betrieb von war und im Rahmen das Budgets lag. Das Unternehmen zeigte Interesse an einer HANA in der Cloud zertifiziert wurden. In Deutschland können Kunden dabei sowohl SAP-Lösung mit der Bezeichung “Accelerated Trade Promotion Planning”, die auf SAP auf die globale AWS-Infrastruktur zurückgreifen, als diese auch aus der AWS-Region HANA betrieben wird. Amazon Web Services (AWS) hatte eine vollständig SAP-zertifi- Frankfurt beziehen. zierte HANA-Umgebung auf einer öffentlichen Cloud-Plattform im Angebot. Das Portfolio von AWS bietet das komplette Spektrum von cloudbasierten Infras- Mit SAP in der AWS-Cloud konnte die benötigte Schnelligkeit, Leistung und Agilität trukturleistungen für alle Unternehmensgrößen. Diese Leistungen umfassen die erzielt werden, ohne beträchtliche Summen in eigene Hardware investieren zu Bereitstellung der Serverhardware, der Storage- und Netzwerkkomponenten sowie müssen. Kellogg’s entschied sich daher umgehend für die Nutzung einer Test- und der sog. Virtualisierungsschicht. Das Angebot ist für alle wesentlichen HANA-basier- Entwicklungsumgebung für seinen US-amerikanischen Betrieb. ten Produkte geeignet und von SAP zertifiziert, also z.B. BW on HANA, die Business Der Konzern setzte als Resultat auf die SAP-Lösung “Accelerated Trade Promotion Suite on HANA als auch S/4HANA. Management” (TPM), die auf SAP HANA betrieben wird und für die SAP-Anwend- Der Aspekt der Verfügbarkeit dieser von SAP für die Verwendung in der AWS ungen und die HANA-Datenbank-Layer mehrere AWS-Instance-Typen nutzt. Diese Cloud zertifizierten Produkte war auch einer der Gründe aus dem Kellog’s seine Instances von Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) verarbeiten pro Woche SAP-Workloads zu AWS verlagerte. Das Unternehmen setzte zuvor zur Datenanalyse Verkaufsdaten von Werbeaktionen in den USA mit einer Größe von 16 TB und und -modellierung auf eine herkömmliche relationale Datenbank, die lokal betrieben erstellen täglich zahlreiche Datensimulationen. wurde. 2013 konnte diese Lösung mit der Nachfrage jedoch nicht mehr Schritt Dies zeigt: Das Angebot bietet eine attraktive Flexibilität und außerordentliche halten. Kellogg’s führt täglich zahlreiche komplexe Datensimulationen aus, ob für Skalierbarkeit. Dies ist insbesondere für Large Accounts und die dort vielfach die Kosten von Fernsehwerbung, digitales Marketing, Gutscheinkampagnen und erforderlichen Systemgrößen von wesentlicher Bedeutung. andere Werbeaktionen, Verkaufsprovisionen oder Kosten für Präsentations- und Dies zeigt auch das Beispiel des AWS-Kunden Delivery Hero. Das Unternehmen aus Regalflächen. Das System hatte allerdings so wenig Kapazität, dass pro Tag nur eine Berlin bietet weltweit Online-Bestellplattformen für Essen an. Delivery Hero setzte Simulation möglich war. für seine SAP-Implementation zuerst auf On-Premise. Der Erfolg des Unternehmens Kellogg’s war auf der Suche nach einer Lösung, die mit Datenvolumen im Tera- führte allerdings dazu, dass die SAP-Workloads innerhalb von zwei Jahren um den 7 © 2019 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.
SAP HANA Services Faktor 40 anstiegen. Diese Skalierung konnte das On-Premise-System nicht mittra- Neben der außerordentlichen Skalierbarkeit bietet AWS dem Kunden die gen. Delivery Hero testete daher mittels eines Sandboxing-Ansatzes verschiedene Möglichkeit, in einer Art von Self-Service-Modus die benötigten Leistungen selbst Anbieter von SAP in der Cloud und entschloss sich dann zur Verlagerung seiner zusammenzustellen und zu nutzen, sofern der Kunde dies auch weiterhin in eigener Produktiv-Workloads in SAP-Systeme, die auf AWS laufen. Das Unternehmen Verantwortung tun möchte. Ein Beispiel hierfür sind die sogenannten SAP HANA betreibt aktuell 18 SAP-Systeme in der AWS-Cloud, inklusive eines Tier3 SAP S/4 auf AWS Quick-Start-Optionen. Mit Quick Start stellt AWS Partnern und Kunden ein HANA-Systems und eines Tier3 BW S/4 HANA-Systems. Auf Grund der Größe der SAP-zertifizierte SAP HANA-Infrastruktur zur Verfügung, die anhand gemeinsamer genutzten Datenbank setzt Delivery Hero auf sogenannte Amazon X1E-Instanztypen. AWS- & SAP-Best Practices optimal für den Betrieb von SAP HANA auf der AWS-Infra- Diese nutzen vier Intel Xeon E7 8880 v3-Prozessoren und bieten bis zu 128 vCPUs struktur vorkonfiguriert sind. Diese unterstützen verschiedene AWS-Instanztypen, and 3904 GiB an DRAM-basiertem Speicher. inklusive der Amazon High Memory-Instanztypen, quasi Out-of-the-Box. Seit Delivery Hero seine SAP-Systeme auf AWS betreibt, hat sich z.B. die Geschwin- Generell verfügt Amazon über ein umfangreiches Netzwerk von Partnerunterneh- digkeit bei Batch Processing rapide gesteigert. Dies macht sich bei den Mona- men im deutschen Markt, die auf der Basis von AWS-Infrastruktur geeignete tsabrechnungen von tausenden weltweit an die von Delivery Hero betriebenen Plattformservices, d. h. im wesentlichen Betriebssystem, Datenbank und Middle- Bestellplattformen deutlich bemerkbar: Was vorher pro Monat rund 20 Stunden in ware-Komponenten, für den Kunden bereitstellen und als Managed Service auch Anspruch nahm, schafft das System jetzt in 90 Minuten. Unterstützt wird Delivery betreiben. Damit ergibt sich für die potenziellen Kunden die Möglichkeit, neben der Hero im Tagesgeschäft von einem AWS-Partner. Infrastrukturservices auch diese Plattformservices auszulagern und auf diese Weise Hervorzuheben ist in diesem Kontext auch die kontinuierlich ausgebaute Unter- sowohl aus Kostengesichtspunkten als auch im Hinblick auf die begrenzte Verfüg- stützung von AWS für große In-Memory SAP HANA Workloads. Kunden können barkeit von qualifiziertem Personal bedeutende Effizienzsteigerungen zu erreichen. hier flexibel zwischen verschiedenen Modellen wählen: Bereits im Herbst 2018 AWS besitzt seit einiger Zeit auch ein spezielles SAP-Kompetenzprogramm für zertifizierte SAP AWS für die Unterstützung von 6-/9-/12-TB-Instanzen für große AWS-Partner. AWS-Partner, die diese AWS SAP Partner Competency-Zertifizierung In-Memory SAP HANA Workloads. Seit Februar 2019 können Kunden nun auch Scale- erreicht haben, zeichnen sich durch besonders große Erfahrung bei der erfolgre- Out-Szenarien für extrem große S4/HANA-Workloads umsetzen. Durch Kombination ichen Unterstützung von Migration, Implementierung und dem Management von von bis zu vier 12 TB-Nodes können Scale-Out-Szenarien von bis zu 48 TB für extrem SAP-Workloads auf der AWS Cloud aus. Besonders hervorzuheben ist im Kontext große S/4HANA Deployments realisiert werden. des AWS Partner-Ökosystems auch der AWS Solutions Space. Auf dieser AWS-Web- seite werden Lösungen (Solutions) für SAP on AWS gezeigt, die eine Schnittmenge 8 © 2019 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.
SAP HANA Services der Erfahrung aus der Umsetzung von tausenden Kundenprojekten von SAP auf Neben der schnellen Bereitstellung von Entwicklungs- und Testumgebungen gibt es AWS abbilden. Dazu gehören auch Enterprise-Kunden, die bereits produktive derzeit, auch Dank der jahrelangen engen Partnerschaft von AWS mit SAP, Suse und SAP-Workloads auf AWS betreiben. Die in diesem Solutions Space vorgestellten Redhat, keine technischen Hürden für den produktiven Betrieb von sehr komplexen Architekturen wurden von AWS validiert und beinhalten eine Kombination aus SAP-Umgebungen. Gerade auch im Hinblick auf die Digitalisierung erlaubt dies AWS-Services und Technologien aus dem AWS Partnernetzwerk, die mit Elementen Kunden nun, auf einfache und agile Weise viele weitere innovative AWS Services z.B. wie den AWS Quick Starts noch schneller umgesetzt werden können. Eine dieser im Bereich IOT oder Machine Learning in Verbindung mit ihren bestehenden SAP Partner-Solutions macht z.B. die Implementation einer SAP S/4-Umgebung für Systemen zu nutzen. produktive Workloads innerhalb weniger Stunden möglich. Des Weiteren zeigt Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass AWS beim umfangreichen Para- der AWS Solutions Space optional passende Consulting-Angebote der Partner, die digmenwechsel in der Technologie, der einen klaren Trend zum Outsourcing der Kunden beim Umstieg von SAP auf AWS helfen können. zugehörigen Infrastrukturleistungen auch im SAP-HANA-Umfeld begründet, eine Neben dem Aufsetzen von neuen HANA-basierten Systemen unterstützt AWS in führende Position erreicht hat und diese durch bedeutende Investitionen weiter Zusammenarbeit mit SAP sowie dem Partner-Ökosystem auch komplexe Datenbank- auszubauen beabsichtigt. bzw. Systemmigrationen von Kunden (z.B. Business Suite AnyDB nach Business Suite on HANA (SoH) oder S/4HANA). Dies ermöglicht einen effizienten Umzug in die Cloud sowie dem Upgrade auf die neueste HANA-Plattform bei einem möglichst minimalen Risiko für den Betrieb. Die Leistungsfähigkeit von AWS wird auch dadurch unterstrichen, dass seit 2017 Advisor Statement Managed Enterprise Cloud die Möglichkeit besteht, einen Managed Service in der Verantwortung von SAP selbst (SAP HANA Enterprise Cloud) auf der Basis der von AWS bereitgestellten „AWS hat sich in vergleichsweise kurzer Zeit zu einem Infrastruktur zu erhalten. Amazon Web Services (AWS) war der erste Cloud-Anbieter, außerordentlich leistungsfähigen Anbieter von mit dem SAP ein solches Angebot realisierte. Das Portfolio von AWS zeigt eine cloudbasierten Infrastruktur-Services rund um die beeindruckende Innovationsgeschwindigkeit, so dass neueste Entwicklungen seitens SAP-Produktpalette einschließlich HANA entwickelt.“ SAP normalerweise sehr zügig im Rahmen des Angebots von AWS verfügbar sind. 9 © 2019 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.
SAP HANA Services Über Amazon Web Services Seit 13 Jahren ist Amazon Web Services die umfangreichste und global meist genutzte Cloud-Plattform. AWS bietet mehr als 165 Services für Compute, Storage, Datenbanken, Networking, Analystis, Robotics, Machine Learning und Künstliche Intelligenz, IoT, Mobile, Sicherheit, Hybrid, Virtual und Augmented Reality, Medien, sowie Applikations-Entwicklung, Deployment-, und Management an. Die AWS Cloud ist in 61 Availability Zones (AZs) über 20 geographische Regionen in den USA, Australien, Brasilien, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Indien, Irland, Japan, Korea, Singapur, Schweden und dem Vereinigten Königreich verfügbar. Millionen von Kunden, von den am schnellsten wachsenden Startups zu den größten Unternehmen sowie führende Regierungseinrichtungen, setzen für den Betrieb ihrer Infrastruktur auf AWS, um noch agiler zu werden und Kosten einzusparen. Das Unternehmen wurde von ISG Information Services Group in der Studie SAP HANA 2018 als „Leader“ ausgezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter: https://aws.amazon.com/de/ 10 © 2019 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.
SAP HANA Services Autor Rainer Suletzki, Autor Senior Advisor Rainer Suletzki ist als Senior IT Management Advisor bei ISG tätig. Herr Suletzki hat über 30 Jahre Erfahrung in der Informationstechnologie in verschiedenen Leitungsfunktionen der IT Service Delivery und des Sourcings von IT Services. Zuletzt war er bis Ende 2016 bei Bayer Business Services verantwortlich für das Innovation and New Technology Sourcing. Schwerpunkte in den verschiedenen Funktionen waren: Design und Implementierung der globalen Systeme für Master Data für alle transaktionalen Anwendungssysteme Design und Implementierung der globalen SAP-Anwendungssysteme für alle Business-Segmente von Bayer Organisation des Application Service für globale SAP-Anwendungssysteme Ausschreibungen für globale IT-Services & Infrastruktur (Anwendungsbetrieb, WAN, Desktop Hardware etc.) Business Process Management durch Service Center Program Management für die Implementierung der SAP Business Suite on HANA Als Leiter der verantwortlichen Funktion für Design und Implementierung hat Herr Suletzki die Konsolidierung der weltweiten SAP-Systemlandschaft auf globale Systeme je Business-Segment mit insgesamt ca. 50.000 Usern verantwortet. Weitere Schwerpunkte waren die Transformation der IT-Services durch Nutzung von Offshoring-Ressourcen für Standardservices bei gleichzeitiger Fokussierung der internen Ressourcen auf IT-Strategie, Prozessoptimierung und Innovation. Herr Suletzki verfügt über Diplomabschlüsse in Volkswirtschaftslehre sowie in Informatik der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn. © 2019 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.
Über ISG © 2019 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved ISG (Information Services Group) (ISG), (NASDAQ: III) ist ein führendes, globales Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im Informationstechnologie-Segment. Als zuverlässiger Geschäftspartner für über 700 Kunden, darunter die 75 der 100 weltweit größten Unternehmen, unterstützt ISG Unternehmen, öffentliche Organisationen sowie Service- und Technologie-Anbieter dabei, Operational Excellence und schnelleres Wachstum zu erzielen. Der Fokus des Unternehmens liegt auf Services im Kontext der digitalen Transformation, inklusive Automatisierung, Cloud und Daten-Analytik, des Weiteren auf Sourcing-Beratung, Managed Governance und Risk Services, Services für den Netzwerkbetrieb, Design von Technologie-Strategie und -Betrieb, Change Management sowie Marktforschung und Analysen in den Bereichen neuer Technologien. 2006 gegründet, beschäftigt ISG mit Sitz in Stamford, Connecticut, über 1.300 Experten und ist in mehr als 20 Ländern tätig. Das globale Team von ISG ist bekannt für sein innovatives Denken, seine geschätzte Stimme im Markt, tiefgehende Branchen- und Technologie-Expertise sowie weltweit führende Marktforschungs- und Analyse-Ressourcen, die auf den umfangreichsten Marktdaten der Branche basieren. Mehr Informationen finden sie unter: http://www.isg-one.com
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