IT MUSS NEU GEDACHT WERDEN - New-School-of-IT.de
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IT MUSS NEU GEDACHT WERDEN
2 IT MUSS NEU GEDACHT LIEBE WERDEN LESERINNEN, LIEBE LESER, da verstehen alle Beteiligten so unge- fähr, wie IT in Unternehmen funktio- niert – und schon reden wir von einer New School of IT. Können wir IT nicht einfach das machen lassen, worin sie schon immer gut ist? Worin sie immer besser wird? Automatisierung, Produktivitätssteigerung, die Infra- struktur am Laufen halten. Das sind die Themen, in denen IT-Verantwort- liche denken sollen. Die Kategorien, an denen sie gemessen werden. Keine Frage, auf diesen Feldern gibt es noch einiges zu holen. Aber das ist nicht mehr die zentrale Aufgabe der IT in Unternehmen. Denn es geht nicht nur darum, Kosten zu senken. Es geht auch darum, Potenziale zu heben. IT – richtig eingebunden und mit den nötigen Kompetenzen aus- gestattet – gestaltet die Zukunft von Unternehmen maßgeblich mit. Denn neue Technologien schaffen neue Lösungen, Services, Geschäfts- modelle. Immer häufiger haben diese Technologien digitale Wurzeln, bauen auf Daten auf. Ob Logistik, Produktion oder unsere Vorstellung von gutem Service: Dem Sog des Digitalen kann sich kein Aufgabenbereich und keine Branche entziehen. Erfolg ist IT-Erfolg – eine Erfahrung, die jedes Unternehmen macht … Inhalt 6 Was ist die New School of IT? Es bedarf eines Umdenkens 2 Vorwort IT muss neu gedacht werden Was ist Ambidextrous Attitude? Eine Organisation mit Hand und Hand und Fuß 14
3 VORWORT … deshalb gehört IT mit an den Tisch der Entscheiderinnen und Entscheider. Nur IT kann Technologien bewerten, Folgen abschätzen, Lösungen entwickeln. Sie muss dabei sein, wenn Verantwortliche die Weichen für die unternehmerische Zukunft stellen. In diese veränderte Rolle muss IT > AMBIDEXTRIOUS ATTITUDE: Entstanden ist der Ansatz in einer hineinwachsen, dieser neuen Ver- Der organisatorische Ansatz, der Vielzahl von Terminen und Gesprä- antwortung muss sie sich stellen. Der stabilen IT-Betrieb und visionäre chen. Verantwortliche in Unterneh- Wandel reicht weit hinein in die IT und Geschäftsideen vereint. men, Kolleginnen und Kollegen von in das gesamte Unternehmen: von der > CLOUD NATIVE THINKING: adesso und Mitarbeiterinnen und Organisation der Zusammenarbeit bis Die Vorteile des Cloud-Einsatzes Mitarbeiter an meinem Lehrstuhl zur Art und Weise, wie Verantwort- voll ausschöpfen, ohne die Nach- für Software Engineering: Sie trugen liche Daten verstehen und Lösungen teile in Kauf nehmen zu müssen. Inhalte bei und diskutierten über entwickeln. Für diesen Wandel gibt es > DATA MINDEDNESS: Details. Allen voran Prof. Dr. Udo Bub, bisher keinen Rahmen, keine Struk- Der richtige Umgang mit Daten Managing Director adesso Ungarn. Er tur. Das Fehlen einer übergeordneten ist das Gebiet, auf dem über den prägte das Grundkonzept, er treibt die Gestaltungsidee ist eine der Ursachen Erfolg eines Unternehmens ent- Idee weiter. für den aktuellen Status der IT in vie- schieden wird. len Unternehmen: eher Erfüllungsge- Die New School of IT ist keine Blau- hilfe, weniger strategischer Partner. ehr Details auf den folgenden Sei- M pause, kein Dogma. Sie beschreibt Eher Kostenstelle, weniger Schlüs- ten. Ich bin davon überzeugt: Die IT, keinen Endzustand, sondern einen selposition. Das zu ändern, ist der die diese Themen – und ihre Wechsel- Weg. Verstehen Sie dieses Whitepa- Ansatz der New School of IT. Sie gibt wirkungen – beherrscht, ist fit für ihre per als Einstieg in eine Diskussion. dem neuen Verständnis der IT Gestalt. neue Rolle. Über Menschen und Technologien, Organisation und Verantwortlichkei- Damit IT ihre volle Schlagkraft entfal- Warum gerade heute? Warum nicht ten, Daten und Möglichkeiten. tet, sollten die Verantwortlichen ihre schon vor zehn Jahren, warum nicht Aufmerksamkeit auf drei Themen erst in fünf? Wir leben in einem Zeit- Eine Diskussion, die ich am liebsten konzentrieren: alter technologischer Verdichtung. persönlich fortsetze. Schreiben Sie an Ob Data Science, Softwaretechnik, new-school-of-it@adesso.de. Lassen Telekommunikation oder Robotik: Sie uns gemeinsam überlegen, wie Die Technologien wirken aufeinander, die New School of IT für Ihre Orga- sie beeinflussen sich gegenseitig. Die nisation aussieht. Kompetenzfelder der New School of IT helfen dabei, trotz der immer schnel- VIELE GRÜSSE leren Taktung das Heft des Handelns IHR VOLKER GRUHN in der Hand zu behalten. 22 Was bedeutet Cloud Native Thinking? ... muss die Freiheit wohl gernzenlos sein Welche Rolle spielt Data Mindedness? Der Erfolg steckt zwischen null und eins 30
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5 Robust, resilient, fachlich innovativ. Alles auf einmal.
6 TEIL 1
7 Was ist die New School of IT?
8 ES BEDARF EINES UMDENKENS IT ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Nicht im Sinne von „IT hält den Laden am Laufen“, sondern als Quelle für Innovationen, Geschäftsmodelle, Umsatzströme. Lange Zeit war ihre Rolle auf Dienstleister und Erfüllungsgehilfen beschränkt. Die Musik spielte woanders. Wer IT so sieht, lässt heute Potenziale liegen und riskiert den Erfolg von morgen. Denn IT kann längst mehr. Aber dazu muss sie neu gedacht werden.
9 D ie New School of IT gibt der nötigen Veränderung Struktur und Gestalt. Dazu beschreibt sie die DIE IDEE BERUHT AUF DREI SÄULEN: organisatorischen und technologi- > 1. AMBIDEXTROUS ATTITUDE schen Grundlagen, die Entwicklungs- Der organisatorische Ansatz, der stabilen IT-Betrieb möglichkeiten und Abhängigkeiten. und visionäre Geschäftsideen miteinander vereint. Sie ist keine Checkliste, die Unter- nehmen einfach Schritt für Schritt > 2. CLOUD NATIVE THINKING abarbeiten. Dazu sind die individu- Die Vorteile des Cloud-Einsatzes voll ausschöpfen, ellen Voraussetzungen und Ziele zu ohne die Nachteile in Kauf nehmen zu müssen. unterschiedlich. Die New School of IT ist ein Werkzeugkasten, der Strate- > 3. DATA MINDEDNESS gien, Maßnahmen und Technologien Der richtige Umgang mit Daten ist das Gebiet, auf dem kombiniert. So vorbereitet und aus- über den Erfolg eines Unternehmens entschieden wird. gerüstet gestalten Verantwortliche die notwendigen Veränderungen. XTROUS ATT IDE ITU B D M E A Das Potenzial in der Organisation THINKING Das Potenzial Die Intelligenz DATA MIND in der in der Architektur Auswertung VE TI E A DN N D ES U S CLO
10 ︁ New School of IT ist ein Werkzeug- kasten, der Strategien, Maßnahmen und Technologien kombiniert. Diese drei Felder – und die Zusam- Dabei reicht es nicht, Technologien DIE ZIELE DER menhänge zwischen den Themen – in der Theorie zu verstehen und NEW SCHOOL OF IT SIND entscheiden darüber, ob IT ihre Mög- Lösungen irgendwo im Labor zu lichkeiten entfalten kann und das entwickeln. Was wirklich zählt, sind > eine IT, die sich ihrer Möglichkeiten ganze Unternehmen davon profitiert: Anwendungen, die Unternehmen in und ihrer Rolle bewusst ist und Einerseits ist IT-Wissen unentbehr- freier Wildbahn – bei Kunden, Mit- die ihre Position als Vordenker für lich für die digitale Transformation. arbeitenden oder Partnern – gewinn- zentrale Fragen selbstverständlich Ohne Kenntnis der technologischen bringend einsetzen. Alles andere ist wahrnimmt. Möglichkeiten übersehen Unterneh- graue Theorie. men Innovationen. Andererseits ent- > ein Unternehmen, das systema- stehen gewinnbringende Innovatio- Der enge Schulterschluss zwischen tisch die Chancen in Technologien nen erst durch die enge Verknüpfung IT- und Fachabteilung und die Kon- ausschöpft. Das Organisation dieses IT- Wissens mit dem nötigen zentration aufs Machbare sind zwei und Prozesse an digitalen Anfor- Branchenwissen. Ohne Kenntnis der der zentralen Forderungen der IT. derungen und Möglichkeiten aus- fachlichen Zusammenhänge bleiben Es geht nicht um das Digitalisieren richtet. • die Potenziale neuer Technologien einzelner Abläufe. Das Konzept hat ungenutzt. die digitalen Möglichkeiten und Kom- petenzen des ganzen Unternehmens im Blick. ︁ IT kann längst mehr. Aber dazu muss sie neu gedacht werden.
11 Weniger Kostenstelle, mehr Schlüsselposition Ein neues Selbstbewusstsein, ein neues Selbstverständnis ︁ Eine neue Art, IT zu denken Aus Verantwortung für Erfolg ist Daten erwächst Verantwortung IT-Erfolg fürs Geschäft
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13 Ambidextrie: klingt wie ein medizinisches Problem. Ist aber die organisatorische Lösung.
14 TEIL 2
15 Was ist Ambidextrous Attitude?
16 EINE ORGANISATION MIT HAND UND HAND UND FUSS In vielen Unternehmen klafft eine Lücke zwischen Anspruch und Aufstellung der IT. Die Aufstellung stammt aus Zeiten vor der Digitalen Transformation. Der oder die Head of IT soll die Kosten gering und den Laden am Laufen halten. Die IT sitzt immer noch im Keller und kümmert sich um Hard- und Software. Der Anspruch hingegen definiert sich aus der neuen Bedeutung der IT für das Entwickeln neuer Geschäftsmodelle.
17 Hier gehen Expertinnen und Experten ︁ die spannenden Themen an, hier sollen sie die Zukunft entwickeln. Die Reali- tät zeigt: Dieser Ansatz liefert häufig nicht die gewünschten Resultate. EINE IT STATT ZWEI GESCHWINDIGKEITEN IT ist Denn: IT ist untrennbar mit dem Unternehmen verwoben. Auch untrennbar die High-End-KI-Anwendung zur Logistikoptimierung muss mit dem mit dem Warenwirtschaftssystem reden. Eine packende Marketingkampagne auf Unternehmen Basis von Echtzeitkundendaten funk- tioniert ohne Verknüpfung mit dem verwoben. CRM nicht. Organisationsformen, die dies nicht berücksichtigen, stehen unter keinem guten Vorzeichen. IT gehört unter ein Dach. Der Ansatz der sogenannten Ambidextrie liefert dafür eine überzeugende Blaupause. Die Übersetzung des sperrigen D er Zulieferer und Erfüllungs- gehilfe wird zur Abteilung, ohne die zukunftsträchtige Angebote nicht Begriffs macht die Idee klar: In Ambidextrie stecken die lateinischen Begriffe für „beide“ (ambo) und denkbar sind. Der Schlüssel zum „rechte Hand“ (dextera). Diese Meta- Erfolg liegt in den Daten. Ob Kunden-, pher der zwei rechten Hände nutzen Maschinen- oder Umweltdaten, ob Fachleute als Leitbild für den Aufbau strukturiert oder unstrukturiert: Sie von Organisationen. Bezogen auf die sind der Rohstoff, aus dem Unter- IT bedeutet das: einerseits Teams, nehmen Wettbewerbsvorteile bauen. die für robuste und kosteneffiziente Und der Umgang mit diesem Roh- Anwendungen sorgen, häufig mit stoff ist eine der Kernkompetenzen dem Begriff „exploit“ belegt. Anderer der IT (siehe „Data Mindedness“). Sie seits die Fachleute, die kreative und gehört an den Tisch, an dem Unter- innovative Lösungen auf- und umset- nehmen Entscheidungen treffen. zen – „explore“. Aber im Gegensatz zu bimodalen Ansätzen sind diese Wie gehen Unternehmen mit dieser Einheiten nicht voneinander getrennt. Diskrepanz um? Viele Ansätze in der Praxis laufen auf eine Form einer zwei- Ambidextrie betont das Gemeinsame gleisigen – bimodalen – IT hinaus. Stich- der IT und nicht das Trennende. Darin wort: IT der zwei Geschwindigkeiten. Da liegt die Stärke dieser Idee. Ambidex- gibt es die „alte“ IT, die möglichst effizi- trie sorgt für eine robuste, resiliente ent vor sich hin werkeln soll wie gehabt. und innovative IT. Und getrennt davon die „neue“. Eine Ausgründung, ein zugekauftes Start- up oder ein Team in einem hippen Loft.
18 SCHULTER IT SCHLUSS WIRTSCHAFT- zu füllen. Er muss eigene LICHKEIT UND INNOVA- Verantwortungsbereiche TION HAND IN HAND definieren, eigene Teams Eine ambidextrische Einstel- CIO aufbauen, eigene Budgets lung entwickelt die IT, wenn Menschen die Themen voran- CDO einsetzen. Und einen eigenen Beitrag zum Unternehmens- treiben. Zwei Rollen sind von erfolg leisten. Die Rolle findet besonderer Bedeutung: Der Chief in der Organisation und beim Information Officer (CIO) und der Management nur dann Akzeptanz, Chief Digital Officer (CDO). Der CIO wenn sie Wertschöpfung liefert. Der CIO gehört für die meisten Unternehmen zur wandelt sich vom operativ Getriebenen zum Grundausstattung dazu. Der CDO ist neu auf strategisch Handelnden. Der CDO positioniert sich dem Spielfeld. als zentrale Figur rund um die Digitale Transformation. Gelingen wird ihnen das nur zusammen. In einer ambi- Traditionell kümmert sich der CIO um Themen wie dextrischen Organisation ermöglichen CIO und CDO ERP- oder CRM-Systeme und den Betrieb. Hier kann datengetriebene Geschäftsmodelle, die auf effizienter der – falsche – Eindruck entstehen, es geht beim CIO und flexibler IT aufbauen. ausschließlich um das Verwalten des Bestehenden. Aber: Angesichts Künstlicher Intelligenz und Digitaler AMBIDEXTRIE JENSEITS DER IT Transformation geht seine Aufgabe darüber hinaus. Dieser Blick auf die IT-Abteilung ist nur der Anfang – Denn er sitzt mit seinem Team an den Datenquellen. praktisch Ambidextrie der Stufe 1. Denn der Wirkungs- Das Sammeln, Aufbereiten, Verdichten und Erschließen radius der IT hört nicht an der Abteilungstür auf. Unter- weiterer Quellen und das Nutzen der Daten für neue nehmenserfolg ist immer häufiger IT-Erfolg – egal in Anwendungsfälle: All das ist ohne ein kompetentes welcher Branche. Ob neue Geschäftsmodelle, Produkt- Exploit-Team nicht möglich. Und Daten spielen für den und Serviceinnovationen oder zielgenaue Kampagnen: Geschäftserfolg eine überragende Rolle. Die Arbeit des Sie basieren auf dem Umgang mit Daten und dem Einsatz CIO ist von strategischer Bedeutung. von Technologien. Kompetenzen, die die IT mitbringt. Auf der Agenda des CDO stehen diese datengetriebenen Aber IT-Exzellenz ist nur ein Teil der Gleichung. Oder, um Geschäftsmodelle. Er sucht mit seinem Explore-Team in der Bildwelt der Ambidextrie zu bleiben, nur eine Hand. nach den Chancen, die Technologien eröffnen. Am Anfang Es mangelt den IT-Fachleuten häufig am Verständnis der heißt es für den CDO zunächst, diese Rolle mit Leben Fachlichkeit. Es genügt nicht, die Wahrscheinlichkeit von So sieht der Weg hin zu einer ambidextrischen Organisation aus: Zielbild Reifegrad Handlungsbedarfe Umsetzungsplanung Begleitung Bestimmung und Ermittlung des Benennung der Handlungs- Planung der Begleitung des Definition eines Reifegrades der bedarfe hin zu einer ambi- notwendigen organisatorischen Zielbildes Organisation dextrischen Organisation Veränderungen Wandels
19 Ambidextrous Attitude für CDO und CIO AMBIDEXTRIE DER STUFE 2 Auch wenn das IT-Know-how auf high Fachseite wächst und die IT nach und Digital Transformation nach mehr fachliches Verständnis eShop aufbaut: Wirklich exzellente Lösungen entwickeln beide Seiten nur gemein- Strategic business value of IT sam – Ambidextrie der Stufe 2. SCM Al Core Für das Verknüpfen der Kompeten- zen bieten sich unterschiedliche Muster an. Denkbar ist, dass Teile der IT und Vertreter von Fachabtei- lungen eine feste Einheit bilden, die ERP dauerhaft zusammenarbeitet. Ob so eine Einheit eher im IT- oder eher im Data Lakes Fachbereich aufgehängt ist, ist eine FiCo Frage der organisatorischen Rah- menbedingungen. Wichtig ist, dass die Verantwortlichen keine isolierten Desktops Satelliten schaffen. Die Mitglieder low des Teams müssen in geschäfts- CIO CDO kritische Prozesse eingebunden bleiben. Oder Unternehmen setzen Operational efficiency Innovation auf temporäre Teams. Vertreter aus (exploitation, stability) (exploration, agility) IT- und Fachabteilung kommen für einzelne Projekte zusammen. Egal Maschinenausfällen zu prognostizie- der Vielfalt der Möglichkeiten die welchen Weg die Entscheider wäh- ren. Die Servicetechniker benötigen Technologien für das Bewältigen len: Einheitliche Berichtswege und auch die richtigen Informationen über ihrer Herausforderungen. Es reicht KPIs sind wichtig, um beide Seiten mögliche Probleme, um die richtigen nicht, Inhalte für die Kommuni- auf eine gemeinsame Zielsetzung Werkzeuge einzupacken. Fehlt diese kation zu erstellen. Irgendjemand einzuschwören. Perspektive der Fachlichkeit in Pro- muss die individuelle Ansprache an jekten oder ist sie unterrepräsentiert, jedem Kontaktpunkt der Kunden- So aufgestellt – ambidextrisch im werden aus technischen Innovatio- reise automatisieren und mit dem Inneren der IT-Abteilung und an den nen keine Wettbewerbsvorteile. CRM-System verknüpfen. Werkeln Schnittstellen nach außen – sorgen Fachabteilungen ohne den Schul- Unternehmen dafür, dass aus tech- Auf der anderen Seite benötigen terschluss mit der IT vor sich hin, nologischen Möglichkeiten echte die Expertinnen und Experten in besteht die Gefahr, Insellösungen zu Vorteile werden. • den Fachbereichen den Gegenpart schaffen oder auf falsche Techno- der IT-Fachleute. So finden sie in logien zu setzen. Ambidextrie betont den Brückenbau zwischen Digitalisierung und IT, also nicht nicht deren Trennung wie andere Modelle. Darin liegt die Stärke dieser Idee. Ambidextrie sorgt für eine robuste, resiliente und zugleich innovative IT. Prof. Dr. Udo Bub, Managing Director adesso Ungarn Director IAI-Institute Eötvös Loránd University, Budapest
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21 Warum das mit der Cloud erst einmal grundsätzlich nicht geht, wissen wir selbst. Wir machen es aber trotzdem einfach.
22 TEIL 3
23 Was bedeutet Cloud Native Thinking?
24 … MUSS DIE FREIHEIT WOHL GRENZENLOS SEIN Cloud entwickelt sich zur Standardeinstellung der IT. Es ist nicht ein Thema unter vielen, sondern der Dreh- und Angelpunkt für das Entwickeln, Ausliefern und Betreiben. Keine neue Idee – aber jetzt offenbart die Cloud ihre ganze Schlagkraft. Stand am Anfang das einfache Verschieben von Anwendungen, gibt jetzt „Cloud Native“ die Marschroute vor: Unternehmen setzen bei Entwicklung und Infrastruktur von Beginn an auf die Möglichkeiten der Cloud.
25 Geeignet für neutrale Daten sowie innovative datengetriebene Geeignet Produkte/ für neutrale Daten sowie Services z. B. auf Basis von Machine innovative datengetriebene Produkte/ Learning und z.Künstlicher Intelligenz Services B. auf Basis von Machine On-Premises Geeignet Daten sowieGeeignet sensiblefür daten- und Learning und Künstlicher Intelligenz Eine hybride Cloud-Strategie ist ein Ansatz, für kritische wie Sicherheit, Wirtschaftlichkeit um Anforderungen Elastizität auszubalancieren. kritische getriebeneProdukte/Services Cloud On-Premises Daten sowie sensible daten- Cloud getriebeneProdukte/Services Sicherheit Skalierbarkeit Sicherheit Skalierbarkeit Datenschutz Datenschutz Kontrolle + + Flexibilität Flexibilität Innovationskraft Kontrolle Innovationskraft Unabhängigkeit Hybrid Cloud Kosteneffizienz Unabhängigkeit Hybrid Cloud Kosteneffizienz Eine hybride Cloud-Strategie ist ein Ansatz, um Anforderungen wie Sicherheit, Wirtschaftlichkeit Eine hybride Cloud-StrategieundistElastizität auszubalancieren. ein Ansatz, um Anforderungen wie Sicherheit, Wirtschaftlichkeit und Elastizität auszubalancieren. H inter dem Begriff verbergen sich eine Reihe von Architekturen, Prozessen und Werkzeugen. Fachleute nutzen typischerweise Microservices, die auf Docker-Containern laufen und die sie über Kubernetes orchestrieren. Unter- nehmen richten DevOps-Prozesse für das Entwickeln und Ausliefern auf Cloud-Plattformen ein. Werden die Prozesse richtig eingesetzt, realisieren Unternehmen schnell Vorteile: Das Abfedern eines erhöhten Bedarfes, das Garantieren eines zuverlässigen Betriebes oder das Reduzieren von Kosten sind nur einige. KEIN LUFTSCHLOSS BAUEN Ziel der Verantwortlichen muss es sein, von diesen Vorteilen zu profitieren, ohne die Nachteile – Stichworte sind Anbieterabhängigkeit, mangelnder Datenschutz oder Kontrollverlust – in Kauf zu nehmen. Es gibt nicht die eine Cloud, es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher Ausprägun- gen und Angebote. Aus diesen Möglichkeiten müssen die IT-Verantwortlichen gemeinsam mit den Businessentscheidern die passende Cloud-Landschaft zusammenstellen. Die eigenen Sicherheitsanforderungen, die vorhandenen IT-Kompetenzen und gesetzliche Rahmenbedingungen sind dabei ebenso relevant wie wirtschaftliche Überlegungen.
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Native
⛆︁
Re-Platform
Lift & Shift
Legacy IT
ADVISE – von der
IT- zur Cloud-Strategie ENVISION – von der Cloud-
zur Migrationsstrategie
Cloud-Konzepte existieren nicht im Auf dieser Basis erarbeitet das
luftleeren Raum. Sie sind eingebun- Projektteam einen Fahrplan für das
den in bestehende Organisationen Umsetzen der Cloud-Aktivitäten. Es
und vorhandene Prozesse. Welche gilt zunächst, die Details der IT-Land-
Rolle Cloud-Technologien spielen schaft zu verstehen. Die Beteiligten
und wie sie diese Rolle ausgestalten, verschaffen sich einen Überblick
ergibt sich aus der übergeordneten über die genutzten Anwendungen.
IT-Strategie eines Unternehmens. Sie analysieren die dazugehörigen
Durch die Auseinandersetzung mit Entwicklungs- und Betriebspro-
dieser Strategie ergeben sich die zesse. Gleichzeitig bewerten sie die
Leitplanken für den Weg in die Cloud: Bedeutung der Systeme für die IT
DIE CLOUD FÄLLT Welche generellen Zielvorgaben sind und den unternehmerischen Erfolg.
NICHT VOM HIMMEL zu berücksichtigen? Welche Road- Diese Bestandsaufnahme bildet das
map lässt sich daraus ableiten? Wie Fundament für die nächsten Schritte.
Wie der Weg in die Cloud genau aus- sieht eine Organisationsform aus,
sieht, ist von Unternehmen zu Unter- die bereit ist für die Cloud? Für das Mit diesem Wissen und diesen Priori-
nehmen unterschiedlich. Aber ohne Gelingen von Cloud-Projekten ist der täten erarbeitet das Team für einzelne
eine strategische Planung führen alle Gleichklang aus Organisation, Prozes- Applikationen einen Cloud-Plan. Hier
Wege in die Sackgasse. Ein Fahrplan sen und Technologien entscheidend. steht den Expertinnen und Experten
hilft den Verantwortlichen dabei, Allen Aspekten müssen die Teams eine Bandbreite von Optionen zur Ver-
alle Anforderungen und Alternativen gleichermaßen Aufmerksamkeit fügung – von „Lift & Shift“ bis „Cloud
sauber zu durchdenken. Und das sind schenken. Antworten auf derartige Native“. Jede Alternative bringt ihre
im Cloud-Umfeld nicht wenige. Fragen definieren die nächsten spezifischen Vor- und Nachteile mit.
Arbeitsschritte. Dieses Vorgehen Vor dem Hintergrund von Datenschutz,
Vier Schritte bringen Unternehmen sorgt dafür, dass Cloud-Technologien Verfügbarkeit und Kosten wählen die
dem Ziel näher, ihre optimale Cloud- ihre Stärken eingebettet in die all- Beteiligten für jede Anwendung die
Aufstellung zu finden. gemeinen IT-Aktivitäten ausspielen. passende Cloud-Form aus.
x IT-Strategie x Cloud- Cloud Awareness x Cloud-
Strategie enabled
Business IT
Migrationsstrategien
Cloud Native
Cloud- Migrations-
Strategie Strategie Re-Engineering zu Cloud Native
Lift & Shift
Lift & Shift – Legacy
1. ADVISE 2. ENVISION 3. BUILD & DEPLOY 4. RUN & ENHANCE27 CLOUD-NATIVE- APPLICATION-DESIGN Das Konzept des Cloud-Native- Application-Designs beschäftigt sich damit, DAZU GEHÖREN: wie Fachleute Anwendungen optimal über > Cloud-Native-Prinzipien eine Cloud-Native-Infrastruktur (automation platforms,abstraction, softwarization of infrastructure, entwickeln können. infrastructure as a code, interoperability) > Cloud-Native-Architektur (service-based, self-contained deployment, resilient) > Cloud-Native-Eigenschaften (horizontal scalable, elastic, isolated, state consistent, loosely coupled) > Cloud-Native-Methoden (5R, 12-factors, migration, reference models). Am anderen Ende steht die Neu- BUILD & DEPLOY – das Umsetzen der Strategie entwicklung auf Basis von Cloud- Technologien wie Containern und RUN & ENHANCE – der alltägliche Betrieb Hier gibt es unterschiedliche Ausfüh- modernen Anwendungsarchitekturen Der Betrieb und das kontinuierliche rungen mit verschiedensten Optionen wie Microservices – Stichwort „Cloud Verbessern dieser Landschaft ste- und technischen Aspekten: An einem Native“. Unternehmen entwickeln und hen am Ende des Prozesses. Dazu Ende des Spektrums möglicher Cloud- betreiben Anwendungen direkt in der gehört nicht nur das Überwachen Szenarien steht der unveränderte und für die Cloud. Die Applikationen der Lauf- und Leistungsfähigkeit. Eins-zu-eins-Betrieb in der Cloud, das nutzen die Vorteile wie Skalierung, Die Expertinnen und Experten prüfen sogenannte „Lift & Shift“. Unterneh- Stabilität oder kürzere Entwicklungs- permanent, ob neue Technologien men verlagern lediglich den Ort des zeiten konsequent aus. Zwischen die- beziehungsweise Anbieter das eigene Betriebs aus dem eigenen Rechen- sen beiden Polen existieren weitere Cloud-Portfolio verbessern. • zentrum in eine Cloud-Infrastruktur. Abstufungen, die einzelne Elemente Gerade für Legacy-Anwendungen, der Varianten kombinieren. So ent- die mit möglichst geringem Aufwand steht, Schritt für Schritt und Appli- betrieben werden müssen, wählen kation für Applikation, eine optimale Verantwortliche diesen Ansatz. IT-Landschaft in der Cloud. CLOUD NATIVE THINKING ERÖFFNET NEUE PERSPEKTIVEN: SOFTWARE ARCHITEKTUR BEREITSTELLUNG INFRASTRUKTUR ENTWICKLUNG Von Silos über service- Von Server über Von Serverraum über Von Wasserfall über orientierte Architektur virtuelle Maschinen Rechenzentrum bis Agilität bis zu DevOps. bis zu Microservices. bis zu Containern. zu Cloud-Plattform.
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29 Wenn hier eh schon alles voller Daten ist, kann man sie auch nutzen.
30 TEIL 4
31 Welche Rolle spielt Data Mindedness?
32 DER ERFOLG STECKT ZWISCHEN NULL UND EINS Was sind Daten nicht alles: das neue Öl, das neue Gold, die neue Währung oder der Rohstoff des 21. Jahrhunderts. All diese Metaphern zeigen, welche Bedeutung Daten inzwischen haben. Quer durch alle Branchen, Unternehmen, Geschäftsmodelle: Der Umgang mit Daten ist das Spielfeld, auf dem über den Erfolg entschieden wird. Denn Daten bilden die Grundlage für Machine-Learning- und KI-Anwendungen. Diese Anwendungen erlauben das Erkennen von Zusammenhängen und Prognostizieren von Entwicklungen. Und das in einem Detailliertheitsgrad und einer Genauigkeit, die bisher nicht erreichbar waren. Auf diesen Fähigkeiten bauen unzählige Anwendungen auf: von der vorausschauenden Wartung über die Spracherkennung bis zur Vorhersage von Materialeigenschaften. DATA MINDEDNESS ERÖFFNET NEUE PERSPEKTIVEN: DATA DATENBESCHAFFUNG KI-PROZESSE Von Data Warehouse Von der eigenen Datenerhebung Von der Anwendung von KI über Big Data bis zu über den fallbezogenen Daten über eigene KI-IT-Entwicklungen Machine Learnable austausch bis zur Schaltzentrale bis zum KI-getriebenen Verän- Data Lakes. in Datenökosystemen. dern von Geschäftsmodellen.
33 D ata Mindedness bedeutet, dass > Unternehmen dieser Bedeutung Alle denken in Nutzen, Services und Geschäftsmodellen auf der Basis der EIN DATUM MACHT NOCH KEIN MACHINE LEARNING gerecht werden. Sie stellen Daten zur Verfügung stehenden beziehungs- ins Zentrum von Organisation, Pro- weise der zu beschaffenden Daten. Es Das richtige Verständnis von und der zessen oder Verantwortlichkeiten. bedarf einer soliden Datenbasis, auf richtige Umgang mit Daten stellen dieser Grundlage gewinnen Unterneh- sich nicht einfach so von alleine ein. > Verantwortliche datengetriebe- men neue Erkenntnisse und bieten Data Mindedness ist eine Frage der nen Abläufen genauso viel Auf- neue Services an. Es braucht aber technischen Expertise und der Orga- merksamkeit widmen wie der auch einen kulturellen Wandel sowie nisation. Aber auch ein Thema der Produktion oder der Logistik. Sie einen anderen Umgang mit Daten. Einstellung und des Verständnisses. designen bewusst den Weg, den Unternehmen binden Daten und die Die Beteiligten müssen ein Gefühl Daten nehmen. aus ihnen gewonnenen Erkenntnisse für das Potenzial und die Bedeu- > alle Abteilungen ihr Augenmerk in einen Wissensmanagementprozess tung von Daten entwickeln. Um das darauf richten, welches Wissen ein. Daten dürfen, ja, sie sollen geteilt besser abschätzen zu können, hilft und welches Potenzial in Daten werden. Diese Kompetenz der Data ein Blick auf ihren Wert und mög- steckt. Sie schieben das Thema Mindedness wird eine der zentralen liche Formen der Zusammenarbeit nicht in die IT-Abteilung ab. Kompetenzen für Unternehmen. rund um Daten.
34 Links unten – „Daten unterstützen Fassen Verantwortliche den Aufbau das Bestandsgeschäft“ – ist der so einer Plattform ins Auge, bieten Bereich, aus dem viele Unternehmen sich ihnen zwei Ansätze: 4 kommen. Sie erheben und nutzen 3 Daten intern, der IT-Betrieb kümmert > Ansatz 1: Over-Engineering sich um das Thema. Rechts oben – und Elfenbeinturm-Konzepte „Datenökosystem treibt das Wachs- Von langer Hand vorbereitete und bis tum“ – ist dagegen der Bereich, in ins Detail ausgearbeitete Prozesse. dem die Zukunft spielt. Dazu gehört Das Bedenken aller Eventualitäten das Einbinden von Partnern, Kunden, im Vorfeld. Nach zahlreichen Abstim- 1 Lieferanten oder externen Quellen. mungsrunden und Jahren der Planung 2 Eine gemeinsame Datenplattform ist ist die Datenplattform einsatzbereit. die Quelle für neue Wertschöpfung. > Ansatz 2: Insellösungen ZU DATEN DRÄNGT, und Rad-Neuerfindungen AN DATEN HÄNGT DOCH ALLES Dem ersten datengetriebenen Anwendungsfall folgt der zweite und Eine Datenplattform ist ein Konglo- dritte. Für jedes Projekt zapfen die 1. Initialer, minimaler merat aus verschiedenen Techno- Beteiligten erneut Datenquellen an, technischer Aufbau logien, Prozessen und Funktionali- designen neue Abläufe und nutzen 2. Prototypische Implementierung täten, die die Arbeit mit Daten im andere Datenformate. von hochpriorisierten Unternehmen ermöglichen. Sie Anwendungsfällen beschreibt das Anordnen und Ver- Der Erste birgt das Risiko des Over- zahnen von Abläufen, damit am Ende Engineerings. Die Gefahr besteht, 3. Umsetzung weiterer neue, datenbasierte Services oder dass die Experten im stillen Kämmer Anwendungsfälle Angebote entstehen. lein ein Elfenbeinturm-Konzept ent- 4. Operationalisierung und wickeln. Eine Plattform, die auf jeden Etablierung in sämtlichen denkbaren Fall vorbereitet ist. Aber Dimensionen (Organisation, die Jahre benötigt, bevor sie funktio- Technologie etc.) niert. Und die dann beim Einsatz in der Praxis doch an allen Ecken und Enden knarrt. Weil die Beteiligten doch nie alle Ausnahmen und Beson- Der zweite Ansatz hingegen konzen- derheiten vorhersehen können. triert sich zu sehr auf die operative Ebene, ohne die strategischen Ziel- setzungen ausreichend zu berück- sichtigen. Das schnelle Umsetzen und den daraus gegebenenfalls resul- tierenden schnellen Erfolg erkaufen sich Unternehmen mit einem Flicken- teppich von Einzelmaßnahmen. Die- ses Vorgehen funktioniert für einige wenige Anwendungsfälle, aber nicht im großen Maßstab. Beim Aufbau einer Datenplattform ist der Mittelweg zwischen den beiden Polen der richtige. Das große Ganze vor Augen zu haben, während das einzelne Projekt umgesetzt wird, ist das passende Vorgehen. Das bedeu- tet: Der Aufbau einer Datenplattform ist ein kontinuierlicher, dauerhafter, agiler und iterativer Prozess. Kontinu- ierlich bedeutet, dass jedes einzelne Data-Management-Plattform – Projekt auf die Weiterentwicklung der Herausforderung der Balance gesamten Plattform einzahlt.
35 Daten als Wachstumstreiber + Wachstum durch eigene Daten Datenökosystem treibt das Wachstum DATA VALUE Daten werden intern genutzt – DATA COLLABORATION DATA COLLABORATION + Daten werden mit Partnern geteilt Daten unterstützen Bestandsgeschäft – Datenbetrieb wird ausgelagert Daten als Treibstoff für den Betrieb So bauen Unternehmen Schritt für LEBENSZYKLUS VON MACHINE- Schritt eine Datenplattform – einer LEARNING–ANWENDUNGEN der zentralen Bausteine der Data Data Mindedness – auf. Experimentieren > Anbindung und Integration der Damit aus Ideen und Möglichkeiten erforderlichen Daten Anwendungen und Wertschöpfung Use Case Model > Explorative Datenanalyse und Datenbereinigung ML werden, bedarf es vor allem eines systematischen Vorgehens. Data > Feature Engineering > Entwicklung/Evaluierung von Modellen Mindedness legt den Fokus auf das > Parameter-Optimierung nahtlose Takten von Abläufen und Create Kompetenzen. Entwickeln Dies stellt sicher, dass > Model Testing und Validierung > IT und Fachbereich gemeinsam Verify DEV Plan > Aufsetzen eines automatisierten arbeiten (siehe „Ambidextrous Bereitstellungsprozesses Attitude“). > Regelbetrieb definieren und umsetzen > die Beteiligten Lösungen > Stetige Weiterentwicklung und Integration neuer Features entwickeln, die produktiv gehen. Package > die IT-Infrastruktur und daten- getriebene Lösungen optimal Operationalisieren zusammenarbeiten. > Model Deployment & Monitoring Release Monitor > Automatisierung der erforderlichen Data Pipelines OPS DAS KONZEPT DER DATEN > Integration von Feedback Loops zur Data Mindedness schärft den Blick für regelmäßigen Aktualisierung der Modelle > Ressourcen- & Infrastruktur-Management die Potenziale in Daten. Der Ansatz Configure berücksichtigt Organisation ebenso wie Technologien. •
♥︁ adesso SE Adessoplatz 1 44269 Dortmund T +49 231 7000-7000 F +49 231 7000-1000 info@adesso.de www.adesso.de Haben Sie Fragen zur New School of IT? Was die New School of IT nicht kann? Keine Technologie ersetzt den Austausch von Angesicht zu Angesicht. Lassen Sie uns über Ihre Ziele reden. Schreiben Sie uns new-school-of-it@adesso.de www.new-school-of-it.de
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