Leitfaden Social Media - für Lokale Allianzen für Menschen mit Demenz - Netzwerkstelle Lokale Allianzen für ...
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Leitfaden Social Media für Lokale Allianzen für Menschen mit Demenz
Inhalt
1 Was ist Social Media
1.1 Wie soziale Netzwerke für Öffentlichkeitsarbeit genutzt werden können................................................5
1.2 Vorteile eines Social-Media-Auftritts...........................................................................................................................6
1.3 Worauf muss ich achten?...................................................................................................................................................6
1.4 Erste Schritte............................................................................................................................................................................7
2 Übersicht Kanäle
2.1 Vorstellung ...............................................................................................................................................................................9
2.1.1 Vorstellung Facebook....................................................................................................................................................9
2.1.2 Vorstellung Instagram..................................................................................................................................................9
2.2 Welcher Kanal passt am besten zu mir?................................................................................................................... 10
2.3 Wie definiere ich meine Zielgruppe?......................................................................................................................... 11
3 Übersicht Formate
3.1 Wann lohnt es sich zu posten?...................................................................................................................................... 12
3.2 Regelmäßigkeit..................................................................................................................................................................... 12
3.3 Mehrwerte schaffen........................................................................................................................................................... 13
3.4 Ideen für Content-Formate............................................................................................................................................ 13
3.4.1 Ratgeber........................................................................................................................................................................... 13
3.4.2 Informationen und Tipps........................................................................................................................................ 13
3.4.3 Hinter den Kulissen, Alltagseinblicke................................................................................................................ 13
3.4.4 Aktionstage..................................................................................................................................................................... 14
3.4.5 Events, Empfehlungen.............................................................................................................................................. 14
3.4.6 Studien, Umfragen, Infografiken.......................................................................................................................... 14
4 Art der Ansprache/Tonalität
4.1 Die richtige Anrede finden.............................................................................................................................................. 15
4.1.1 Dos and don’ts bei der Ansprache....................................................................................................................... 15
4.1.2 Handlungsaufforderungen..................................................................................................................................... 15
4.2 Tonalität................................................................................................................................................................................... 16
5 Tools und Hilfsmittel
5.1 Redaktionsplan.................................................................................................................................................................... 17
5.2 Design Templates ............................................................................................................................................................... 17
5.2.1 Canva................................................................................................................................................................................. 17
5.2.2 Adobe Spark................................................................................................................................................................... 17
5.2.3 Stencil................................................................................................................................................................................ 18
3Inhalt
5.3 Scheduling Tools.................................................................................................................................................................. 18
5.3.1 Buffer................................................................................................................................................................................. 18
5.3.2 Later................................................................................................................................................................................... 18
5.3.3 Planoly.............................................................................................................................................................................. 18
5.4 Analyse Tools ........................................................................................................................................................................ 19
5.4.1 Socialblade...................................................................................................................................................................... 19
5.4.2 Squarelovin..................................................................................................................................................................... 19
6 Ressourcen
6.1 Redaktionskalender........................................................................................................................................................... 20
6.2 Batching................................................................................................................................................................................... 20
6.3 Content-Recycling.............................................................................................................................................................. 21
6.4 Feste Nutzungszeiten ....................................................................................................................................................... 21
7 Bilddatenbanken
7.1 Worauf Sie bei der Bildauswahl achten müssen.................................................................................................. 22
7.2 Lizenzfreie Fotos und Bildrechte................................................................................................................................. 22
7.2.1 Unsplash........................................................................................................................................................................... 23
7.2.2 Pexels................................................................................................................................................................................. 23
7.2.3 Pixabay.............................................................................................................................................................................. 23
7.3 Video......................................................................................................................................................................................... 23
7.3.1 Boomerang..................................................................................................................................................................... 23
7.3.2 Rückwärts ....................................................................................................................................................................... 23
7.3.3 Stop Motion.................................................................................................................................................................... 23
7.3.4 Zeitraffer ......................................................................................................................................................................... 23
7.3.5 Slow Motion................................................................................................................................................................... 23
8 Anhang
8.1 Checkliste Postplanung.................................................................................................................................................... 24
8.2 Redaktionsplan Template................................................................................................................................................ 24
8.3 Glossar...................................................................................................................................................................................... 25
9 Literaturverzeichnis
Literaturverzeichnis.................................................................................................................................................................. 27
41 Was ist Social Media
Social Media, soziale Medien oder soziale Netz 1.1 Wie soziale Netz
werke – was denn nun? Die sozialen Medien
sind heutzutage in aller Ohren, aber nicht jeder werke für Öffentlich
weiß etwas damit anzufangen. Der Unterschied
von sozialen Medien zu Zeitung, Radio und TV
keitsarbeit genutzt
ist, dass die Nutzerinnen und Nutzer auf Ver-
öffentlichungen reagieren können – und selbst
werden können
veröffentlichen können. Ist die Kommunikation
in den klassischen (Print)Medien hauptsächlich Soziale Medien sind aber nicht nur für Privatper-
eindimensional, so kann in sozialen Nachrich- sonen zum Austausch interessant. Unternehmen
ten geantwortet, kommentiert, geteilt und selbst und Organisationen sowie Vereine und Verbände
veröffentlicht werden. Die Interaktion innerhalb haben erkannt, dass ein Auftritt in den sozialen
der sozialen Medien ist der große Erfolgstreiber. Netzwerken dabei helfen kann, ihre Arbeit weiter
Außerdem bieten die digitalen Plattformen ver- nach außen zu tragen und mehr Menschen über
schiedene Möglichkeiten und Kombinationen von ihre Themen zu informieren. Wird die Präsenz im
Bild, Video, Audio, Text und Live-Übertragungen sozialen Netzwerk aktiv zum Austausch mit an-
an. deren Profilen genutzt, kann sich so schnell eine
Community aufbauen.
Das Ziel der sozialen Medien war ursprünglich das
Vernetzen der Nutzerinnen und Nutzer – deshalb Die Tatsache, dass Organisationen ihre Zielgruppe
auch der Begriff soziale Netzwerke. Benutzerin- auf diesem Weg einfach und schnell erreichen
nen und Benutzer können sich nicht nur über können, hat die Öffentlichkeitsarbeit maßgeblich
Nachrichten von anderen Profilen informieren, verändert. Denn im Gegensatz zur klassischen
sondern auch untereinander austauschen und Öffentlichkeitsarbeit sind soziale Netzwerke
eigene Beiträge erstellen. Betreiber dieser Platt- nicht an große Herausgeberinnen oder Heraus-
formen bieten die Nutzung oft kostenfrei an, denn geber gebunden, sondern jedes Unternehmen,
sie sammeln Daten über ihre Nutzerinnen und jede Organisation und jeder Verein kann sich
Nutzer und können diese zu Marketingzwecken ein eigenes Profil erstellen und in kürzester Zeit
verwenden oder an Unternehmen verkaufen. Beiträge veröffentlichen. Zu beachten ist, dass die
Öffentlichkeitsarbeit auf sozialen Netzwerken eine
angepasste Sprache benötigt. Benutzerinnen und
Benutzer der sozialen Plattformen legen Wert auf
Authentizität, Transparenz und eine oft etwas in-
formellere Ansprache.
5Was ist Social Media
Mittlerweile nutzt fast die Hälfte der Gesamt- Zielgruppe. Die authentische Art zu berichten,
bevölkerung Deutschlands soziale Netzwerke. schafft Nähe zur Community. Nehmen Sie Ihre
Eine Auswertung des Statistischen Bundesamtes Followerinnen und Follower in Ihren Arbeitsalltag
hat festgestellt, dass 73 Prozent der zwischen 25- mit. Wer arbeitet eigentlich an der Planung von
und 44-Jährigen in Social Media aktiv sind. Bei Veranstaltungen mit? Was passiert im Vorfeld bei
den 45- bis 64-Jährigen sind es 43 Prozent, in der der Vorbereitung? So wecken Sie Neugierde und
Gruppe von Personen über 64 allerdings nur noch ziehen vielleicht auch potenzielle Interessierte für
18 Prozent (Statistisches Bundesamt, 2020). Jede die Veranstaltung an.
Nutzerin und jeder Nutzer besitzt sogar durch-
schnittlich 5,9 Accounts (Hootsuite, 2020).
Es lässt sich heutzutage also fast jede Zielgruppe 1.3 Worauf muss ich
in den sozialen Netzwerken finden.
achten?
1.2 Vorteile eines Die hohe Interaktionsrate in den sozialen Medien
hat Vor- und Nachteile. Schnell können negative
Social-Media-Auftritts Nachrichten oder gar Fake News eine ungeahnte
Reichweite erlangen. Verbreitet sich ein Beitrag in
Für Unternehmen und Organisationen ist neben Windeseile an mehrere Millionen Menschen,
der Kundenbindung auch die Neukundenge- spricht man von einem viralen Beitrag. Dies kann
winnung bzw. die Ansprache neuer Zielgruppen sehr positiv sein und Ihre Community in kürzester
ein großer Vorteil des Social-Media-Auftritts. Zeit verdoppeln oder verdreifachen und viele
Social-Media-Plattformen sind aber nicht nur Menschen für Ihr Thema sensibilisieren. Aber es
für Unternehmen zum Kundengewinn, sondern gibt auch negative Beispiele von viralen Beiträgen:
auch für Sie als Lokale Allianz zum Aufbau eines Vielleicht haben Sie vom Pinky Handschuh aus
eigenen Netzwerks sehr hilfreich. Viele öffentli- der VOX Sendung „Die Höhle der Löwen“ gehört?
che Einrichtungen nutzen ihr soziales Profil zum Dabei erhielten zwei junge Unternehmer eine
Ausbau ihres Netzwerks. Vereine, Initiativen und Finanzierung von 30.000 Euro für einen pinken
Bildungseinrichtungen können so auf einfache Einmalhandschuh, mit dem Menstruierende ihre
Art und Weise neue Kontakte knüpfen und über Tampons entsorgen können. Der Handschuh sorg-
ihr Angebot informieren. Sehen Sie Ihr soziales te in den sozialen Netzwerken für Empörung und
Profil als eine Art des digitalen Netzwerkens: innerhalb kürzester Zeit sind auch Unternehmen
Tauschen Sie sich mit anderen Expertinnen und wie IKEA oder Fisherman's Friend auf den Zug
Experten im Themenfeld aus, informieren Sie aufgesprungen, und haben unter dem Hashtag
über Ihre Arbeit und lassen Sie sich von Beiträgen #pinkygate Beiträge zum Thema veröffentlicht.
anderer Profile inspirieren. Durch den aktiven
Austausch auf der Plattform ergeben sich neue
Kontakte, die möglicherweise auch Partnerinnen
und Partner in Ihrem Netzwerk werden wollen.
So nutzen auch die meisten Privatpersonen
soziale Netzwerke. Sie erstellen eigene Beiträge
auf ihrem Profil und teilen Eindrücke aus ihrem
Leben, sie informieren sich, tauschen sich mit
Gleichgesinnten aus und lassen sich von anderen
Beiträgen inspirieren. Wenn Sie zum Beispiel eine
neue Veranstaltung planen, ist dies definitiv einen
Beitrag wert. Denn nicht nur ein Beitrag über die
veröffentlichte Veranstaltung, sondern auch ein
Blick hinter die Kulissen ist interessant für die
6Was ist Social Media
Geht ein Beitrag nach hinten los und löst eine Flut 2. Kanal auswählen
an negativem Feedback aus, ist dies ein sogenann- Für den Einstieg und bei begrenzten Kapazi-
ter Shitstorm. Shitstorms richten sich meist eher täten ist es besser, sich auf wenige Kanäle zu
gegen große Marken und treten bei unethischem beschränken. Denn jede Plattform hat ihre
Verhalten, Problemen im Kerngeschäft oder bei eigenen Regeln und Verhaltensweisen. Am
Fehlern in der Kommunikation auf. Obwohl große besten, Sie sehen sich um, in welchen Netzwer-
Marken wie H&M oder Nestlé schon den einen ken sich Ihre Zielgruppe bewegt und beginnen
oder anderen Shitstorm erlebt haben, sind diese dort, Ihren Auftritt aufzubauen. Wenn Sie sich
großen Wellen negativer Kritik eher die Seltenheit unsicher sind, wo sich Ihre Zielgruppe aufhält,
auf Social Media. Tatsächlich kann die negative beginnen Sie auf der aktuell meistgenutzten
Reaktion der Community sogar eine gute Mög- Plattform: Facebook.
lichkeit sein, um mit den Followern in den Dialog
zu treten und etwas an der Kommunikation zu 3. Verantwortlichkeiten klären
verändern. Versetzen Sie sich in Ihre Zielgruppe Besprechen Sie sich in Ihrem Netzwerk, wer
und bedenken Sie, welche Informationen zum die Verantwortung für den Kanal übernimmt.
jeweiligen Kanal passen und mit welcher (Bild-) Klären Sie vorab, unter welchem Namen Sie im
Sprache Sie Ihre Nachricht am besten kommuni- sozialen Netzwerk aktiv werden wollen, wer
zieren – dann sind Sie mit Ihren Beiträgen auf der die Erstellung und Freigabe der Beiträge und
sicheren Seite. die Community-Pflege übernimmt.
4. Profil einrichten
1.4 Erste Schritte Nicht nur im echten Leben, sondern auch in
den sozialen Netzwerken gilt: Der erste Ein-
Verschaffen Sie sich hier einen kurzen Überblick druck zählt. Ihr Profil ist das Aushängeschild
über alle notwendigen Schritte, um ein Profil in im sozialen Netzwerk. Neben dem Namen und
einem sozialen Netzwerk zu erstellen. ansprechenden Fotos sind auch die Kontakt-
möglichkeiten und zum Beispiel die Verlin-
1. Zielgruppe definieren kung zu einer Webseite wichtig. Innerhalb
Wen wollen Sie in den sozialen Netzwerken er- kürzester Zeit haben Nutzerinnen und Nutzer
reichen? Wie sieht die ideale Nutzerin oder der entschieden, ob Sie sich mit Ihrem Profil ver-
ideale Nutzer aus? Je genauer Sie das wissen, netzen wollen oder lieber weiterscrollen.
desto leichter wird nachher die Auswahl des
Kanals und der Inhalte. Versuchen Sie heraus- 5. Hilfsmittel auswählen
zufinden, was Ihre Zielgruppe interessiert, wel- Verschiedene Hilfsmittel können dabei helfen,
che Themen für sie relevant sind und wie Sie den Einstieg in den sozialen Netzwerken zu er-
diese am besten präsentieren können. Beiträge leichtern. Ein Redaktionsplan schafft Struktur
sollen einen Mehrwert schaffen, dazu müssen und Ordnung, die richtigen Tools wählen die
Sie aber Ihre Zielgruppe genau kennen. beste Zeit für die Veröffentlichung aus und
posten sie vollautomatisiert. Wider Erwarten
ist es also gar nicht nötig, den ganzen Tag selbst
im Netzwerk aktiv zu sein.
72 Übersicht Kanäle
Neben den aktuell bekanntesten Plattformen Youtube
Facebook und Instagram gibt es noch eine große • Personalisierter Feed
Anzahl weiterer Plattformen. Welche für Sie die • Videos, Reportagen, Filme
richtige ist, hängt von Ihren Zielen, der persönli- • Suchmaschine für Videos
chen Nutzung und auch der Zielgruppe ab.
TikTok
Wenn Sie auf mehreren Plattformen aktiv sein • Personalisierter Feed
wollen, achten Sie darauf, einen Wiedererken- • Sehr kurze Videos
nungswert zu schaffen und auf den verschiede- • Unterhaltsame Inhalte
nen Plattformen ein einheitliches Aussehen zu • Jüngere Zielgruppe
kreieren. Nutzen Sie dafür zum Beispiel dasselbe
Profilbild oder dieselbe Titelgrafik – so erkennen Pinterest
Nutzerinnen und Nutzer, die auf unterschiedli- • Personalisierter Feed
chen Plattformen unterwegs sind, dass es sich um • Suchmaschinenfunktion
Ihr Profil handelt. • Inspiration, Blogbeiträge, DIYs
In der folgenden Auflistung wollen wir Ihnen Twitter
einen kurzen Überblick über die derzeit beliebtes- • Personalisierter Feed
ten und meistgenutzten Plattformen geben: • Kurze und prägnante Texte
• Informativer Charakter, sehr ähnlich zu News
Facebook
• Personalisierte Startseite (genannt „Newsfeed“ LinkedIn
oder auch kurz „Feed“) anhand der Interessen • Personalisierter Feed
der Nutzerin oder des Nutzers • Geschäftliche Beziehungen
• Fotos und Videos mit Text • Weltweite Nutzung
• Wird sehr stark für Veranstaltungen und Grup-
pen genutzt Xing
• Live-Übertragungen • Geschäftliche Beziehungen
• Deutschsprachiger Raum
Instagram
• Personalisierter Feed Diese Liste reicht nicht aus, denn täglich kommen
• Ästhetische Bilder neue Plattformen hinzu und auch die bestehen-
• Immer mehr Live-Übertragungen und Videos den Netzwerke verändern sich und bieten neue
im eigenen Video Bereich „IG TV“ Funktionalitäten.
• Beiträge durch Hashtags gekennzeichnet und
wiederauffindbar
8Übersicht Kanäle
2.1 Vorstellung den Algorithmus beeinflussen, sind nicht bekannt.
Klar ist aber, dass er Interaktionen wie Kommen-
Bei der genaueren Vorstellung konzentrieren tieren oder Teilen gegenüber „Gefällt-mir“-Anga-
wir uns auf die aktuell größten Plattformen in ben bevorzugt.
Sachen Nutzerzahlen und Nutzungshäufigkeit in
Deutschland: Facebook und Instagram. WhatsApp 2.1.2 Vorstellung Instagram
führt diese Liste zwar an, wird aber hauptsächlich
zur privaten Kommunikation verwendet (Janina Instagram ist die Tochterfirma von Facebook und
Jechorek @hubspotdach, 2021). Organisationen mittlerweile lassen sich die beiden Plattformen
und Ver eine erstellen sich zunehmend Profile auf schnell und einfach verbinden. Haben Sie eine
Facebook und Instagram. Facebook-Seite eingerichtet, können Sie auch
mit wenigen Klicks Ihr Instagram Businessprofil
2.1.1 Vorstellung Facebook erstellen. Instagram ist eine der am schnellsten
wachsenden Plattformen unserer Zeit und ver-
Wir beginnen mit einer der größten Plattform mit zeichnet bereits über 21Millionen Nutzerinnen
insgesamt rund 349 Millionen Nutzerinnen und und Nutzer in Deutschland (futurebiz.de, 2020).
Nutzern europaweit (Philipp Roth, 2021). Als Orga-
nisation können Sie eine Facebook-Seite erstellen. Im Gegensatz zu Facebook lebt Instagram kom-
Der größte Unterschied zwischen einer Seite und plett von visuellen Beiträgen. Fotos und Videos
einem privaten Profil besteht darin, dass eine Seite machen einen Großteil der Plattform aus, auch
Fans oder Abonnenten statt Freunden hat. Bei Un- wenn die Beiträge mittlerweile bis zu 2.200 Zei-
ternehmens-Seiten bietet Facebook verschiedene chen zulassen. Wichtig zu wissen ist allerdings,
Kategorien wie zum Beispiel Lokaler Verein, Wis- dass im Feed nur die ersten drei Zeilen des Textes
senschaft oder Person des öffentlichen Lebens zur angezeigt werden. Wenn Sie also lieber über
Auswahl. Je nach Kategorie unterscheiden sich die Bilder und Videos kommunizieren, sind Sie hier
Funktionen auf der Seite minimal. Immer gleich richtig. Ein Nachteil ist, dass Instagram bei einer
ist aber die Like- und Abonnierfunktion. Drückt Abonnentenzahl von unter 10.000 nur einen ein-
jemand „Gefällt mir“ auf Ihrer Seite, so tauchen zigen klickbaren Link zur Verfügung stellt, und
Ihre Beiträge möglicherweise auf deren Startseite zwar den in Ihrer Bio, der sogenannten Profilbe-
auf. Will jemand sicherstellen, jeden Ihrer Beiträge schreibung. Dieser Link ist für alle sichtbar, die Ihr
zu sehen, abonniert er Ihre Seite. Profil bei Instagram aufrufen.
Wenn Sie gerade erst mit Ihrer Facebook-Seite Neben den Bildern spielen Hashtags eine wichtige
starten, kann es hilfreich sein, sich Meilensteine zu Rolle bei Instagram. Am besten recherchieren Sie
setzen. Bis wann wollen Sie 100 Fans bzw. Abon- vorab, welche Hashtags für Ihre Zielgruppe rele
nentinnen und Abonnenten erreicht haben? Wie vant sind und erstellen sich eine Liste, die Sie
treten Sie mit Ihren Fans in Kontakt? Je mehr Fans immer parat haben, wenn Sie neue Beiträge er-
und Abonnenten Sie haben, desto mehr Menschen stellen. Welche Hashtags für Sie ziehlführend sind,
erreichen Sie auch außerhalb Ihrer Community. können Sie bei Instagram recherchieren, indem Sie
verschiedene relevante Begriffe eingeben. Dann
Bis 2018 wurden die Beiträge von Freunden und sehen Sie Beiträge anderer, die diesen Hashtag
abonnierten Seiten auf der Startseite von Face- verwenden, und können entscheiden, was für Ihre
book in chronologischer Reihenfolge angezeigt. Beiträge passend ist. Über Hashtags werden Sie
Dann wurde der Newsfeed, also die Startseite, in der Instagram-Suche einfacher gefunden und
geändert und Inhalte anhand eines Algorithmus Instagram kann Ihre Beiträge bestimmten Themen
angezeigt. Der Algorithmus bestimmt, was jede zuordnen. Neben den abonnierten Profilen, die auf
Nutzerin und jeder Nutzer zu sehen bekommt und der Startseite in der App angezeigt werden, gibt es
hat damit sehr große Auswirkung darauf, wen Sie aber auch eine Explore-Seite, die passend zu den
mit Ihren Beiträgen erreichen. Alle Faktoren, die Interessen verschiedene Beiträge anzeigt.
9Übersicht Kanäle
Zu Beginn wurde bei Instagram sehr auf hohe Facebook
Follower- und Like-Zahlen geachtet. Mittlerweile • 32 Millionen Deutsche nutzen Facebook.
ist aber bekannt, dass nicht die Menge an „Gefällt 23 Millionen davon nutzen Facebook sogar
mir“-Angaben der ausschlaggebende Wert ist, täglich (Roth, 2019).
sondern wie interaktiv Sie mit Ihrer Community • Die Altersgruppe 25 bis 34 Jahre ist in Deutsch-
umgehen – die wichtigste Kennzahl ist hier die land am stärksten auf Facebook vertreten
Interaktionsrate. Denn genau wie Facebook wird (Mohsin, 2020).
auch Instagram vom Algorithmus gesteuert und • Die Generation Z (zwischen 1997 und 2012 ge-
hat keinen chronologischen Newsfeed. Je regelmä- boren) verlässt Facebook zunehmend und zieht
ßiger Sie posten und je aktiver Sie im Austausch andere Plattformen wie TikTok vor.
mit Ihren Followern sind, desto stärker werden • Auf Facebook sind so gut wie alle Zielgruppen
auch die Abonnentenzahlen steigen. aktiv und es gibt keine dominanten Branchen.
Indem Sie selbst die Plattform aktiv nutzen, also Instagram
mit anderen Benutzerinnen und Benutzern in • 21 Millionen Nutzerinnen und Nutzer in
Kontakt treten, machen Sie auf Ihr Profil aufmerk- Deutschland (futurebiz.de, 2020)
sam. Wie Sie in Interaktion treten? Drücken Sie • Mehr als ein Drittel davon zwischen 14 und 29
„Gefällt mir“ und kommentieren Sie Beiträge, die Jahren (Janina Jechorek @hubspotdach, 2021)
Ihnen gefallen. Finden Sie Profile, die Sie interes- • Visuelle Darstellung von Informationen und
sieren und folgen Sie ihnen. So bauen Sie sich eine Produkten
Basis auf, um mit anderen Menschen auf Insta
gram zu interagieren. Twitter
• Twitter zählt mittlerweile zu den Urgesteinen der
Netzwerke und hat insgesamt 2,8 Millionen wö-
2.2 Welcher Kanal passt chentlich und 1,4 Millionen täglich aktive Twitter-
Nutzerinnen und Twitter-Nutzer in Deutschland
am besten zu mir? (ARD ZDF Forschungskommission, 2020).
• Twitter hat sich eher als Kommunikationskanal
Um den richtigen Kanal für Ihren Social-Media- für Unternehmen und Nachrichten etabliert.
Auftritt zu wählen, ist vor allem Ihre Zielgruppe • Die Beiträge auf Twitter sind sogenannte
ausschlaggebend. Auf welchen Kanälen hält sich „Tweets“. Twitter hat die Länge der Tweets auf
der Großteil Ihrer Zielgruppe auf? Wenn Sie diese 280 Zeichen limitiert, deshalb sind hier kurze,
Frage nicht sofort beantworten können, helfen prägnante Nachrichten gefragt.
vielleicht folgende Fragen:
Pinterest
• Was bieten Sie an? • 15 Millionen deutsche Nutzerinnen und Nutzer
• Wer ist an Ihrem Angebot interessiert? (Firsching, 2021)
• Was ist Ihr Ziel? • Jede 4. Nutzerin und jeder 4. Nutzer ist zwischen
18 und 29 Jahren alt (Firsching, 2021).
Neben Fragen zur Zielgruppe spielen aber auch • Das „Google“ der Bilder
Ressourcen und Kenntnisse eine wichtige Rolle.
Auf welcher Plattform fühlen Sie sich selbst am Youtube
wohlsten? Anstatt auf mehreren Plattformen los- • YouTube ist mit rund 6 Millionen Nutzerinnen
zulegen, beginnen Sie lieber damit, einen Kanal und Nutzern in Deutschland die größte Platt-
vollständig zu bespielen. Wenn Ihnen die Ent- form, allerdings nutzen nur rund 15 % der
scheidung schwerfällt, helfen Ihnen vielleicht ein Anwenderinnen und Anwender die Plattform
paar Daten und Fakten über die Nutzerinnen und täglich (Cooper, 2019).
Nutzer der jeweiligen Plattformen: • Laut Alexa-Ranking ist YouTube die am zweit-
häufigsten besuchte Seite der Welt (Cooper, 2019).
• Die Mehrheit der Benutzerinnen und Benutzer
ist zwischen 25 und 44 Jahre alt (Cooper, 2019).
10Übersicht Kanäle
2.3 Wie definiere ich Um herauszufinden, auf welcher Plattform sich
Ihre Zielgruppe bewegt, ist es wichtig, dass Sie sie
meine Zielgruppe? besser kennenlernen. Je genauer Sie Ihre Zielgrup-
pe skizzieren, umso leichter wird es Ihnen fallen
Wenn Sie sich im Moment noch fragen, wer über- herauszufinden, auf welchem sozialen Netzwerk
haupt in Ihre Zielgruppe fallen könnte, versuchen Sie sie finden. Ist Ihre Zielgruppe aktiv und veröf-
Sie an alle Menschen zu denken, mit denen Sie bei fentlicht selbst Beiträge? Oder liest sie eher nur im
Ihrer Arbeit als Lokale Allianz zu tun haben. Das Stillen mit? Wann sind sie online? Haben sie viele
könnten zum Beispiel folgende sein: Freunde oder Follower? Welchen anderen Seiten
oder Profilen könnten sie folgen? Wofür interes-
• Angehörige von Menschen mit Demenz sieren sie sich? Wenn Sie sich auf Ihre Zielgruppe
• Menschen mit Demenz einlassen, fällt es Ihnen leichter, interessante
• Multiplikatorinnen und Multiplikatoren Inhalte in der richtigen Sprache auf der richtigen
• Akteurinnen und Akteure Plattform zu erstellen.
• Bürgerinnen und Bürger im lokalen Umfeld
• Presse
Neben Personen, die sich bereits für Ihre Arbeit
interessieren, wollen Sie natürlich selbst größt-
mögliche Vorteile aus Ihrem Social-Media-Auftritt
ziehen und neue Netzwerk- und Kooperations-
partnerinnen und -partner anziehen, um Ihre
Arbeit bekannter zu machen und neue Personen
in Ihrer Zielgruppe zu erschließen. Über Social
Media ist es Ihnen möglich, über Ihre bekannten
Kontakte hinaus größere Reichweite zu erhalten
und mehr Menschen auf Ihre Arbeit aufmerksam
zu machen.
113 Übersicht Formate
Bevor Sie sich über den Inhalt Gedanken machen ration und zum Zeitvertreib. Oft geschieht im
oder recherchieren, wann Sie Ihren Beitrag am Alltag weitaus mehr Interessantes für Ihre Fol-
besten veröffentlichen, definieren Sie ein kurzes lowerinnen und Follower, als Sie sich zu Beginn
Ziel für Ihren Post. Diese drei Fragen können dabei vorstellen können. Durch den Austausch und die
helfen: Kommunikation mit bestehenden Followerinnen
und Followern werden Sie ein gutes Gespür dafür
• An wen richtet sich Ihr Beitrag? Womöglich er- entwickeln und selbst neue Ideen haben, worüber
stellen Sie Beiträge, um mehr Menschen für das es sich zu berichten lohnt. Bis dahin können Sie
Thema Demenz zu sensibilisieren, wollen aber sich von unserer Liste inspirieren lassen und Ideen
auch neue Netzwerkpartnerinnen und -partner für Ihre Inhalte sammeln.
anziehen. Definieren Sie bei der Beitragserstel-
lung klar, welche Personen in Ihren Zielgruppen
Sie ansprechen wollen. 3.2 Regelmäßigkeit
• Was wollen Sie mit Ihrem Beitrag erreichen?
Das könnte zum Beispiel ein Umdenken im Oft kommt die Frage auf, wie viele Beiträge pro
Umgang mit Menschen mit Demenz sein oder Woche man veröffentlichen muss. Früher galt die
neue Anmeldungen zu einer Weiterbildung für Regel: so oft wie möglich. Heutzutage wird Quali-
Angehörige. Denken Sie an eine Handlungs- tät statt Quantität in den sozialen Netzwerken
aufforderung für Personen, die diesen Beitrag groß geschrieben. Facebook zum Beispiel priori-
sehen. siert neue Inhalte. Wird nun aber täglich ein neuer
• Warum möchten Sie die Nachricht Ihres Bei- Beitrag veröffentlicht, verändert die Plattform die
trags vermitteln? Hinter dem Veröffentlichen Reichweite der neueren Beiträge, um die Nutze-
Ihres Beitrags gibt es eine Motivation, formu- rinnen und Nutzer nicht mit vielen Beiträgen von
lieren Sie diese klar, so dass diese Nachricht einer Seite zu überfluten. Weitaus wichtiger als die
ankommt. Menge an Beiträgen ist die Regelmäßigkeit.
Das regelmäßige Veröffentlichen von Beiträgen ist
3.1 Wann lohnt es sich der Schlüssel zum Erfolg im Social-Media-Marke-
ting. Legen Sie sich zu Beginn auf einen Rhyth-
zu posten? mus fest, den Sie einhalten. Besser ist es, nur zwei
Beiträge wöchentlich zu veröffentlichen und dies
Oft denkt man, es werden wichtige Informatio- über einen langen Zeitraum so zu halten, als kurz-
nen oder News benötigt, um einen Beitrag zu fristig mehrere Beiträge in einer Woche zu posten.
veröffentlichen. Aber versetzen Sie sich in Ihre Durch die Regelmäßigkeit gewinnt Ihre Com-
Zielgruppe: Social Media dient nicht nur zum munity Vertrauen zu Ihnen. Wenn Sie über einen
Informationsaustausch, sondern auch zur Inspi langen Zeitraum regelmäßig Beiträge in Ihrem
12Übersicht Formate
Bereich veröffentlichen, werden Sie langfristig als Einige Formate, die auf verschiedene Themen-
Expertin oder Experte in Ihrem Feld wahrgenom- gebiete angepasst werden können, haben sich hier
men. bewährt.
Um die Regelmäßigkeit wirklich einzuhalten, ist 3.4.1 Ratgeber
es hilfreich, schon im Vorfeld passende Inhalte
für die Zielgruppe zu recherchieren. Die Inhalte Ratgeber sind beliebte Content-Formate, da sie
können Sie dann in einem Redaktionsplan über einen klaren Mehrwert für die Nutzerinnen und
einen längeren Zeitraum im Voraus planen. So ge- Nutzer liefern. Haben Sie Ratschläge für Ihre
langen Sie nie in die Bredouille, kurzfristig etwas Zielgruppe? Verpacken Sie sie in leicht verständ-
zu veröffentlichen müssen und keine passenden liche Problemlösungen bzw. Informationen als
Themen parat zu haben. Der Redaktionsplan hilft regelmäßiges Content-Format. In Ihrem Ratgeber
außerdem dabei, schon frühzeitig feste Termine finden sich ganz konkrete Hilfestellungen, die für
und Veranstaltungen in die Social-Media-Planung Ihre Zielgruppe relevant sind.
mit aufzunehmen – so haben Sie immer fest im
Blick, wann welche Beiträge veröffentlicht werden Beispiele:
müssen. Mehr zum Redaktionsplan finden Sie • Ratgeber für die demenzsensible Gestaltung von
im Abschnitt „Tools und Hilfsmittel“. Merken Sie Wohn- und Lebensräumen
sich: Wichtig ist nicht, wie oft Sie veröffentlichen, • Unternehmen und Behörden als Partner für
sondern wie regelmäßig Sie veröffentlichen. Menschen mit Demenz
• Ratgeber für mehr gesellschaftliches Engage-
ment zum Thema Demenz
3.3 Mehrwerte schaffen
3.4.2 Informationen und Tipps
Obwohl die sozialen Netzwerke heute stark zu
werblichen Zwecken genutzt werden, ist es wich- Informationen oder Tipps schaffen einen klaren
tig, den Nutzerinnen und Nutzern einen Mehr- Mehrwert für Ihre Zielgruppe und sind des-
wert zu bieten. Social-Media-Beiträge zählen zum halb ebenfalls ein beliebtes Content-Format. Wo
Content-Marketing. Diese Form des Onlinemar- könnte Ihre Zielgruppe Hilfe brauchen? Welche
ketings liegt im Trend, weil sie den Nutzerinnen Hinweise können den Alltag Ihrer Community
und Nutzern der Plattform einen Mehrwert bietet, erleichtern?
anstatt durch werbliche Inhalte direkt zum Kauf
anzuregen. Im Content-Marketing werden infor- Beispiele:
mative oder unterhaltende Inhalte veröffentlicht. • Hinweise für das Erkennen einer Demenz
Durch den Mehrwert, der den Nutzerinnen und • Liste mit Anlaufstellen für Menschen mit
Nutzern entsteht, werden langfristig neue Mit- Demenz und ihre Angehörigen
glieder der Community gewonnen. Aber auch be- • Leistungen der Pflegeversicherung für
stehende Beziehungen im Netzwerk und darüber Menschen mit Demenz
hinaus können so gepflegt und aufgebaut werden. • Übersicht zu Vereinen und Selbsthilfegruppen
• Tipps für Angehörige im Umgang mit Menschen
mit Demenz
3.4 Ideen für Content-
3.4.3 Hinter den Kulissen,
Formate Alltagseinblicke
Im Content-Marketing spricht man oft von Einblicke in den Arbeitsalltag, sogenannte „behind
Content-Formaten, also eine Art Serie gewisser the scenes“ zum Beispiel, um zu zeigen, welche
Beiträge, die inhaltlich miteinander verknüpft Arbeiten zur Vorbereitung einer Veranstaltung
sind. Die Inhalte schaffen einen Mehrwert für die anfallen, können genauso interessant sein wie
Nutzerinnen und Nutzer, die Serie macht es Ihnen Beiträge von der Veranstaltung selbst. Gibt es ein
aber auch leichter, regelmäßig zu veröffentlichen. neues Teammitglied? Stellen Sie sie oder ihn auf
13Übersicht Formate
Ihrem sozialen Netzwerk vor! Hat Ihr Team einen Beispiele:
neuen Flyer erstellt? Zeigen Sie ihn den Followern • Demenz-Partner-Kurs
in einem Beitrag und stellen Sie die Inhalte kurz • Kongress der DAlzG
vor. • Fachtagung der Netzwerkstelle „Lokale
Allianzen für Menschen mit Demenz“
Beispiele: • Dement - aber noch da! RBB Reportage
• Zeigen Sie Ihr Büromaskottchen • App „Alzheimer & YOU – den Alltag aktiv
• Nehmen Sie Ihre Community auf die gestalten“
Weihnachtsfeier mit
3.4.6 Studien, Umfragen, Infografiken
3.4.4 Aktionstage
Gibt es spannende Ergebnisse aus Studien oder
Die Woche der Demenz oder der internationa- Umfragen, die Ihre Arbeit betreffen? Berichten Sie
le Tag der Pflege – Aktionstage sind ein großer Ihrer Zielgruppe darüber. Suchen Sie sich mehrere
Trend auf den sozialen Plattformen. Finden Sie spannende Fakten aus der Studie und bereiten Sie
heraus, welche Aktionstage für Ihre Zielgruppe Beiträge vor, die über die Ergebnisse informieren.
interessant sein könnten und informieren Sie sich Lassen sich die Inhalte auch grafisch aufbereiten,
vorab über die zugehörigen Hashtags. Oft werden können Sie eine Infografik erstellen und diese
diese Hashtags rund um den Aktionstag vermehrt als Beitrag veröffentlichen. Obwohl Instagram
aufgesucht und erhöhen so die Reichweite Ihrer die soziale Plattform mit dem stärksten visuellen
Beiträge. Charakter ist, gewinnen Grafiken auch auf den
anderen Plattformen zunehmend an Beliebtheit.
Beispiele:
• Welt-Alzheimertag am 21. September Beispiele:
• Findet jährlich seit 1994 statt, um die Öffent • Studie: Zahlen zu Menschen mit Demenz
lichkeit auf die Situation von Menschen mit in Deutschland
Demenz und die ihrer Angehörigen aufmerk- • Umfrage: Was denken Sie über Demenz?
sam zu machen. • Infografik: Ursachen der Demenz, Anzeichen
• Woche der Demenz im September für Demenz
• Internationaler Tag der Pflege am 12. Mai
3.4.5 Events, Empfehlungen
Wenn Sie sich selbst über Ihr Expertengebiet
informieren, teilen Sie diese Infos. Haben Sie ein
spannendes Buch über Demenz gelesen, oder
eine spannende Reportage gesehen? Gibt es ein
Online-Seminar für Angehörige von Menschen
mit Demenz, das Sie empfehlen würden? Bei-
träge dieser Art sind sehr interessant für Ihre
Community – immerhin interessiert sie sich für
dasselbe Themengebiet wie Sie. Wann immer Sie
Neues entdecken, teilen Sie es in einem Beitrag auf
Ihrem sozialen Netzwerk.
144 Art der Ansprache/Tonalität
Soziale Netzwerke werden privat und häufiger beitragen und andere auf Ihren – womöglich
von jungem Publikum genutzt. Verallgemeinert unbewussten – Fehler aufmerksam machen. Blei-
könnte man sagen, dass eher eine informelle An- ben Sie locker, gestehen Sie Ihren Fehler ein und
sprache üblich ist. Trotzdem gibt es Unterschiede nehmen Sie es mit Humor. Seien Sie ehrlich und
von Plattform zu Plattform und von Zielgruppe zu authentisch und bleiben Sie mit der Community
Zielgruppe. im Austausch.
Achten Sie bei Ihrer Beitragserstellung darauf,
4.1 Die richtige Anrede • dass Sie Ihre Beiträge leicht verständlich
formulieren,
finden • dass Sie genderneutrale Sprache verwenden,
• dass Sie inklusiv und divers sprechen,
Die eine richtige Anrede gibt es nicht, da diese • dass Sie in Beiträgen, Kommentaren und Direkt-
immer von Ihrem Vorhaben abhängt. Wichtig ist, nachrichten dieselbe Ansprache verwenden.
dass Sie sich vorab auf eine Ansprache festlegen
und diese konsequent verwenden. Die folgenden 4.1.2 Handlungsaufforderungen
Fragen können hilfreich dabei sein, die richtige
Anrede für Ihre Zielgruppe zu finden: Höchstwahrscheinlich erstellen Sie Ihre Social-
Media-Beiträge nicht alleine nur um des Postens
• Wie kommunizieren Sie am häufigsten? Willen, sondern um Ihre Community dazu zu
• Womit fühlen Sie sich selbst am wohlsten? bringen, etwas zu tun. Klicken, mitmachen oder
• Was passt zur Mehrheit Ihrer Zielgruppe? teilen: Sie brauchen eine Handlungsaufforderung
• Welche Ansprache ist in dem gewählten in Ihrem Beitrag. Diese Handlungsaufforderung
Netzwerk sinnvoll? heißt im Fachjargon Call-To-Action (CTA). Fragen
• Wen wollen Sie langfristig erreichen? sind beliebte Mittel zur Handlungsaufforderung.
Finden Sie hier drei Beispiele:
4.1.1 Dos and don'ts bei
der Ansprache • Eine Frage am Anfang oder Ende Ihres
Beitrags stellen
Die Viralität der sozialen Medien hat Vorteile, aber „Habt ihr schon von XYZ gehört?“
auch Nachteile. Ein schlecht formulierter Beitrag • Mehr Informationen anbieten
oder die falsche Ansprache kann schnell mehrfach „Wollt ihr noch mehr Beiträge über XYZ?“
geteilt werden. Je nachdem in welcher Commu- • Erfahrung austauschen
nity Sie sich bewegen, werden Kritikerinnen und „Wie ist es euch ergangen, als ihr XYZ“?
Kritiker schnell ihre Meinung im Kommentarfeld
15Art der Ansprache/Tonalität
4.2 Tonalität •
Der Ton macht die Musik. Ganz wie im echten
Leben vermittelt auch in den sozialen Medien Ihre
Sprache nicht nur Worte, sondern auch die Tonali-
tät und verleiht Ihnen eine bestimmte Identität.
Die Mehrheit der Nutzerinnen und Nutzer der
Social-Media-Plattformen wollen eine ehrliche,
authentische und informative Kommunikation.
Ob Sie als lustiges Profil wahrgenommen wer-
den wollen, ist Ihre Entscheidung. Die restlichen
Punkte sollten aber als Grundlage Ihrer Social-
Media-Kommunikation dienen. Wenn Sie unsi-
cher sind, wie Sie Ihre Tonalität finden, beantwor-
ten Sie die folgenden Fragen:
• Wie geben Sie sich? Locker, sachlich oder
distanziert?
• Was wollen Sie verkörpern? Wofür möchten
Sie stehen?
• Wenn Sie im Berufsleben Kontakt zu anderen
haben, wie sprechen Sie? Mit Augenzwinkern
und Witz oder lieber sachlich und nüchtern?
165 Tools und Hilfsmittel
5.1 Redaktionsplan Sie erstmal ein paar Vorlagen parat, können Sie
danach Ihre Bilder und den Text schnell einsetzen
Der Redaktionsplan ist wahrscheinlich eines der und veröffentlichen.
wichtigsten Hilfsmittel zur strategischen Pla-
nung Ihrer Beiträge. Nehmen Sie sich zum Start 5.2.1 Canva
Ihres Social-Media-Auftritts etwas Zeit, um Ideen
zu sammeln und diese nach und nach in Ihren Canva ist ein webbasiertes Grafikdesign-Tool mit
Redaktionsplan einzupflegen. Eine Vorlage für einer gratis Version, in der bereits unzählige Vor-
Ihren Redaktionsplan finden Sie im Anhang dieses lagen bereitstehen. Vorkenntnisse sind nicht not-
Leitfadens. wendig, denn Canva ist ein sehr intuitiv bedienba-
res Tool, mit dem Sie einfach und schnell schöne
Grafiken erstellen können. Sie wählen vorab aus,
5.2 Design Templates für welche Plattform Sie eine Grafik erstellen und
Canva wählt automatisch das richtige Format
In allen sozialen Medien spielen Grafiken und für Ihren Beitrag. Anschließend bearbeiten Sie in
visueller Content eine wichtige Rolle, denn Infor- Canva Schriften, Elemente, Fotos und Videos nach
mationen werden durch Grafiken einfacher und Ihren Vorstellungen.
schneller aufgenommen. Zudem schafft eine ein-
heitliche Bildsprache einen Wiedererkennungs- 5.2.2 Adobe Spark
wert für Ihr Profil. Legen Sie sich auf zwei bis vier
Farben fest, nutzen Sie Elemente in einem ähnli- Adobe Spark ist ähnlich wie Canva ein webbasier-
chen Stil und finden Sie Ihre individuelle Bild- tes Grafikdesign-Tool, mit dem Sie ohne Vorkennt-
sprache. So erkennen Nutzerinnen und Nutzer auf nisse Designs erstellen können. Auch bei Adobe
einen Blick, dass dieser Beitrag von Ihnen stammt. Spark gibt es unzählige Vorlagen, die sich einfach
individualisieren und anpassen lassen. Sie können
Die wenigsten Social-Media-Content-Creator sind Ihre Fotos hochladen und in Vorlagen in ver-
professionelle Grafikdesignerinnen und -designer. schiedensten Formaten einpflegen. Verschieben
Das ist aber kein Problem. Zum Erstellen schöner Sie Ihren Text, fügen Sie Textfelder ein oder passen
Grafiken bedarf es heutzutage weder teurer Be- Sie die Farben nach Ihren Vorstellungen an. Sie
arbeitungsprogramme wie Photoshop noch Vor- können auch Formen und Symbole einfügen, um
kenntnisse im Grafikdesign. Mit Tools wie Canva, wichtige Teile Ihres Beitrags hervorzuheben.
Adobe Spark oder Stencil können auch Laien in
wenigen Klicks schöne Grafiken erstellen. Haben
17Tools und Hilfsmittel
5.2.3 Stencil 5.3.2 Later
Mit Stencil haben Sie ein drittes webbasiertes Ähnlich wie Buffer ist auch Later ein Schedu-
Grafikdesign-Tool, mit dem Sie in wenigen Klicks ling Tool, das Beiträge auf Facebook, Instagram,
und ohne Vorkenntnisse schöne Grafiken erstel- Pinterest und LinkedIn veröffentlicht. In der gratis
len können. Bei Stencil können Sie bis zu zehn Version können Sie bereits 30 Beiträge pro Monat
Grafiken pro Monat kostenlos bearbeiten und he- pro Profil veröffentlichen.
runterladen. Sie können auch hier Ihre Standard
farben speichern, eigene Fotos hochladen und → www.later.com
Schriften vorab definieren. Stencil bietet ebenfalls
eine große Datenbank an Vorlagen für verschiede- 5.3.3 Planoly
ne Content-Formate und soziale Plattformen.
Planoly ist eine Alternative für das Scheduling
von Instagram- und Pinterestbeiträgen, welche
5.3 Scheduling Tools insbesondere für die visuelle Planung hilfreich ist.
In Planoly sehen Sie eine Vorschau Ihres Feeds mit
Neben dem Redaktionsplan sind sogenannte den hochgeladenen Beiträgen. Vielleicht wollen
Scheduling Tools sehr hilfreich, um Ihre Regel- Sie nicht nur im einzelnen Beitrag eine Geschichte
mäßigkeit auf Social Media zu garantieren. Es erzählen, sondern die Beiträge auf Ihrem Profil
herrscht die Annahme, dass die Beiträge tatsäch- sollen im Zusammenhang gesehen werden? Bei
lich einzeln veröffentlicht werden müssen. Wenn dieser Planung kann Planoly helfen. Planoly ver-
Sie Ihr Instagram- oder Facebookprofil als Busi- öffentlicht in der kostenlosen Version 30 Beiträge
nessprofil erstellt haben, können Sie externe Tools pro Monat.
anbinden, welche die Beiträge automatisch für
Sie veröffentlichen. Der Ablauf ist in den meisten → www.planoly.com
Tools recht ähnlich: Sie laden Ihre Grafik hoch,
wählen Tag und Uhrzeit und fügen den Text ein.
Den Rest erledigt das Tool für Sie. Je nachdem,
welche Plattform Sie nutzen und welche Art von
Beiträgen Sie veröffentlichen, eignet sich eine
Plattform besser als die andere.
5.3.1 Buffer
Buffer ist ein Scheduling Tool und veröffentlicht
Beiträge auf Facebook, Instagram, Pinterest, Twit-
ter und LinkedIn automatisch. Mit einem gratis
Account können Sie bereits drei Social-Media-
Profile verbinden und zehn Beiträge pro Monat
pro Plattform veröffentlichen. Lediglich Videos
oder Galeriebeiträge können hier noch nicht
vollautomatisch veröffentlicht werden. Neben der
Funktion zur Veröffentlichung von Beiträgen bie-
tet Buffer in den Bezahlversionen auch Analytics
und die Möglichkeit, Nachrichten und Kommen-
tare zu beantworten.
→ www.buffer.com
18Tools und Hilfsmittel
5.4 Analyse Tools 5.4.1 Socialblade
Nun haben Sie Ressourcen investiert, um sich Auf Socialblade können Sie nicht nur Ihr eigenes,
Gedanken zu Ihrem Social-Media-Auftritt zu sondern auch das Profil von anderen suchen und
machen. Sie haben ein Profil erstellt, einen Re- öffentliche Kennzahlen dazu abrufen. So sehen
daktionsplan befüllt und Beiträge veröffentlicht. Sie zum Beispiel eine Übersicht über die ver-
Alle Plattformen bieten für Businessprofile auch öffentlichten Beiträge und das Wachstum der
erweiterte Informationen zum Erfolg der Beiträge Abonnenten.
an, die sogenannten Analytics. Wie viele Nutze-
rinnen und Nutzer haben Sie mit Ihren Beiträgen → www.socialblade.com
erreicht? Wie oft wurde Ihr Beitrag geteilt oder
gespeichert? Wie viele neue Abonnenten haben 5.4.2 Squarelovin
Sie diesen Monat gewonnen? Auch für diese Fra-
gen gibt es Tools und Hilfsmittel, mit denen Sie Squarelovin ist ein Analysetool insbesondere
in wenigen Klicks einen kurzen Überblick für Instagram und schickt auch bei einem kos-
zum Erfolg Ihrer sozialen Profile erhalten. tenfreien Account wöchentlich einen automati-
sierten Report, der Ihnen einen guten Überblick
Die Analyse kann Ihnen dabei helfen, Ihre zu- über die wichtigsten Kennzahlen gibt. Wie hat
künftigen Inhalte weiter zu verbessern und so sich die Abonnentenzahl in der letzten Woche
eine noch höhere Reichweite zu generieren. verändert? Wie hoch ist die Interaktionsrate der
Vielleicht stellen Sie fest, dass ein Content-Format veröffentlichten Beiträge? Sollten Sie tiefer in die
besonders gut ankommt? Dass ein anderer Bei- Analyse eintauchen wollen, steht Ihnen auch ein
trag nur sehr wenig Interaktion erhalten hat, und Premium-Account mit tiefergehenden Infos zur
das Thema eventuell doch nicht weiterverfolgt Verfügung.
werden sollte? Die folgenden Tools können bei der
Analyse helfen. → www.squarelovin.com
196 Ressourcen
„Jetzt auch noch um einen Social-Media-Kanal 6.1 Redaktionskalender
kümmern?“ Wenn Sie denken, dass Ihnen dafür
die Zeit fehlt, sind Sie nicht allein. Viele Organisa- Einer der wichtigsten Faktoren in Sachen Zeit-
tionen haben bereits mehr als genug zu tun, also management ist die Planung. Mit einem Redak-
fehlt die Zeit, Fotos zu machen, Beiträge vorzube- tionskalender können Sie Ihre Content-Planung
reiten und die Community zu unterhalten. Social strukturiert und lange im Voraus angehen. So
Media ist heutzutage aber ein wichtiger Bestand- sparen Sie wertvolle Zeit und haben einen guten
teil erfolgreicher Öffentlichkeitsarbeit und mit ein Überblick darüber, welche Inhalte wann veröf-
bisschen Vorbereitung und Planung können Sie fentlicht werden sollen und wie Sie Ihre Beiträge
Ihr Zeitmanagement optimieren und mit wenig abwechselnd und informativ gestalten. Wenn alle
Aufwand schon viel erreichen. Beiträge vorbereitet sind, planen Sie sie direkt in
Ihrem bevorzugten Scheduling Tool ein.
Damit Sie oder Ihr Team sich nicht übernehmen,
starten Sie lieber klein. Das Motto lautet hier:
Weniger ist mehr. Konzentrieren Sie sich auf die 6.2 Batching
Social-Media-Plattform, auf der Sie sich selbst
am wohlsten fühlen und wo sich Ihre Zielgruppe Neben einer guten Content-Planung spart außer-
aufhält. Gleichzeitig gilt „weniger ist mehr“ auch dem das Batching wertvolle Zeit. Auf Deutsch
für Ihre Content-Erstellung. Verfassen Sie lieber bedeutet das nichts anderes als Stapelverarbeitung
weniger Beiträge mit qualitativ hochwertigem und meint damit, dass Sie sich für einen Zeitraum
Inhalt, der einen echten Mehrwert liefert, als viele komplett auf eine Sache konzentrieren. Halten
Beiträge, ohne eine wirkliche Nachricht zu ver- Sie sich zu Beginn des Monats am besten zwei bis
mitteln. drei Stunden frei, um Ihre komplette Social-Me-
dia-Planung für den Monat festzulegen. Damit
Neben der Kanalauswahl gibt es auch andere arbeiten Sie viel zeitsparender, als wenn Sie sich
hilfreiche Tools und Tipps, die Ihnen dabei helfen, zwischen Terminen und anderen Aufgaben auch
sich effizient und zeitsparend um Ihren Social- noch um einen Social-Media-Beitrag kümmern
Media-Auftritt zu kümmern. müssen.
20Ressourcen
6.3 Content-Recycling
Haben Sie bereits Material für Ihren Redaktions-
kalender gesammelt? Im Content-Marketing
spricht man oft vom Content-Recycling. Dabei
verwenden Sie bereits bestehende Inhalte wie
zum Beispiel Blogbeiträge, Medienberichte, Fach-
artikel und Fallstudien und adaptieren diese zu
Social-Media-Beiträgen. Oft sind Blogbeiträge
deutlich länger, und sie können zu mehreren
Social-Media-Beiträgen verarbeitet werden. Durch
das Recycling müssen Sie nicht alle Inhalte neu er-
stellen und sparen somit viel Zeit.
6.4 Feste Nutzungszeiten
Die meisten deutschen Social-Media-Nutzerinnen
und -Nutzer verbringen durchschnittlich eine
Stunde und 20 Minuten pro Tag in den Netzwer-
ken (Hootsuite, 2020). Für eine berufliche Nutzung
ist das womöglich zu viel. Idealerweise legen Sie
Zeiten fest, in denen Sie die Posteingänge und
Kommentare auf Ihrem Profil überprüfen und mit
anderen Profilen interagieren. Wenn Sie gerade
erst starten, wird jeder zweite oder dritte Tag für
zehn Minuten reichen. Je größer Ihre Community
wird, umso mehr Aufmerksamkeit wird Sie auch
benötigen. Aber auch zum Start des Aufbaus Ihres
Kanals werden Sie ggf. mehr Zeit benötigen, um
Reichweite herzustellen. Die Content-Planung
erledigen Sie zu Beginn des Monats, während des
Monats werden maximal noch kleine Änderungen
vorgenommen oder kurzfristig aktuelle Beiträge
eingeschoben – das ist die Ausnahme und nicht
die Regel.
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