Samsung SUR40 für Microsoft Surface Leitfaden zur Standortvorbereitung - LETZTE AKTUALISIERUNG: 06. DEZEMBER 2011
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Samsung SUR40 für Microsoft® Surface®
Leitfaden zur Standortvorbereitung
LETZTE AKTUALISIERUNG: 06. DEZEMBER 2011
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Inhaltsverzeichnis
4 Einführung
5 Technische Spezifikationen
5 Physikalische und administrative Gegebenheiten
5 Physikalische Abmessungen
6 Platzierung des Gerätes
6 Platz
7 Hinweise zur Beleuchtung
13 Anschlüsse und Stromversorgung
15 Optimierung des Standortes
15 Allgemeines zur Präsentation
16 Kundenverkehr
16 Sitzplatzgestaltung
18 Vorbereitung für die Auslieferung
19 Checkliste: Bevor das Gerät eintrifft
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Einführung
Samsung SUR40 für Microsoft® Surface® (“SUR40”) erlaubt es Menschen durch einfache
Interaktion mit digitalem Inhalt durch Berühren von digitalen und physischen Gegenständen
miteinander zu kommunizieren, zusammenzuarbeiten und in Verbindung zu treten. Dieser
Leitfaden hilft Ihnen, den besten Standort für Gerät zu finden und Ihr Geschäft entsprechend
vorzubereiten bevor das Gerät geliefert wird. Dieser Leitfaden beinhaltet die folgenden
Abschnitte:
Technische Spezifikationen beschreibt die grundlegenden technischen Möglichkeiten,
die Abmessungen und das Gewicht des SUR40 um einen Standort zu wählen, der das
Gerät trägt.
Platzierung des Gerätes beschreibt wie die Fläche um das Gerät herum ausgewählt
werden kann, einschließlich der Arten und der Intensität der Beleuchtung, der
Luftzirkulation und der Erreichbarkeit der Stromversorgung und anderer Anschlüsse.
Optimierung des Standortes beschreibt wie der Bereich um SUR40 herum präsentiert
werden kann, um die Aufmerksamkeit der Kunden auf das Gerät zu lenken und ihre
Erlebnisse mit dem Gerät zu optimieren, einschließlich des Erzeugens von Komfort und
optischem Interesse.
Vorbereitung für die Auslieferung beschreibt, was zu erwarten ist wenn das Gerät
ausgeliefert wird, einschließlich der Angaben wo SUR40 ausgepackt werden sollte und
was Sie vorbereiten müssen, um die Einrichtung effizient und erfolgreich zu gestalten.
Checkliste: Bevor das Gerät eintrifft enthält die Informationen und zu treffenden
Vorbereitungen für die Auslieferung des SUR40, einschließlich der Wahl der Standorte
für das Auspacken und die Präsentation und der Festlegung angemessener Passwörter.
Weitere Informationen über den Samsung SUR40 für Microsoft Surface und die Dokumentation
und Richtlinien von Microsoft Surface 2.0 finden Sie auf den Webseiten von Samsung und
Microsoft Surface.
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Technische Spezifikationen
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Mitarbeiter und genügend Platz zur Verfügung haben,
um das SUR40-Gerät in Ihrem Geschäft zu bewegen (z.B. vom LKW oder der Entladerampe
durch Flure, Eingänge und Aufzüge hin zum Bestimmungsort).
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Physikalische und administrative Gegebenheiten
Audio-Ausgang HDMI-Kabel / Stereo-Cinch-Kabel / optisches SPDIF-Audiokabel /
Audio-Ausgang 3,5mm
Helligkeit 300 CD/m2
Kommunikation 1 GB Ethernet / 802.11n / Bluetooth
HDMI-Eingang / Ausgang Ja
I/O-Ports 4 USB-Anschlüsse, SD-Kartenleser
Betriebstemperatur Max. Raumtemperatur 30° C / 86° F
Displaygröße 40 Zoll Diagonale
Strom Stromversorgung: Max. 400W Schaltnetzteil / Stromverbrauch:
300W (Max. – eingeschalteter Zustand) / 220W (Typ. –
eingeschalteter Zustand) / 3W (Standby-Modus) / 0W
(ausgeschalteter Zustand)
System-Management- DASH / PowerShell / Active Directory
Werkzeuge
Physikalische Abmessungen
Artikel Breite Höhe Tiefe Gewicht
SUR40-Gerät 1095 mm / 707,4 mm / 103,0 mm / 36,8 kg /
43,1 in. 27,85 in. 4,05 in. 81,1 lbs.
SUR40-Standbeine 642,2 mm / 736,6 mm / 74,7 mm / 13,6 kg /
25,28 in. 29 in. 2,94 in. 29,9 lbs.
1095 mm /
SUR40-Gerät und 43,1 in. 707,4 mm / 728,0 mm / 50,4 kg /
Standbeine 27,85 in. 28,66 in. 111,11 lbs.
SUR40-Verpackung 1214 mm / 832 mm / 299 mm / 42,5 kg /
47,79 in. 32,75 in. 11,77 in. 93,69 lbs.
19,9 kg /
SUR40-Standbeine 981 mm / 213 mm / 906 mm / 48,8 lbs.
+ Verpackung 38,6 in. 8,38 in. 35,67 in.
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Platzierung des Gerätes
Bei der Vorbereitung Ihres Geschäftes für das SUR40-Gerät sollten Sie einen Innenbereich
wählen, der bei den Kunden für beste Erlebnisse sorgt und es dem Gerät ermöglicht sicher und
zuverlässig zu arbeiten. Dieser Bereich sollte die folgenden Anforderungen erfüllen:
Bietet ausreichend Platz für die Kunden, um von allen Seiten bequem mit dem SUR40
umzugehen. Weitere Informationen finden Sie in dem Abschnitt Platz.
Sorgt für indirekte Beleuchtung und meidet direktes Licht, um weder Blendungen,
Reflexionen noch Beeinträchtigungen des Displays des SUR40 zu verursachen. Weitere
Informationen finden Sie in dem Abschnitt Beleuchtung.
Befindet sich in der Nähe von Steckdosen und anderen benötigten Anschlüssen (z.B.
Netzwerk). Weitere Informationen finden Sie in dem Abschnitt Anschlüsse und
Stromversorgung.
Kabel sind für Dritte nicht erreichbar und werden ordnungsgemäß um das Gerät herum
geführt. Weitere Informationen finden Sie in dem Abschnitt Anbringung von Kabeln.
Platz
Der Standort des SUR40 muss ausreichend Platz für das Gerät und für die Benutzer bieten. Sie
sollten die folgenden Fragen klären:
Ist entsprechend der Größe von SUR40 genügend Platz vorhanden?
Werden die Kunden in der Lage sein, das Gerät von allen vier Seiten zu erreichen?
Werden die Kunden in der Lage sein, das Gerät von vorne zu erreichen und
nebeneinander zu stehen, wenn es vertikal angebracht ist?
Werden die Kunden genügend Platz haben, das Gerät von jedem Standort um das
Display herum zu bedienen ohne dadurch vom Kundenverkehr beeinträchtigt zu werden,
wenn das Gerät horizontal angebracht ist?
Wird der SUR40 auf der richtigen Höhe für die Kunden sein, wenn es vertikal
angebracht ist?
Wichtig: Sie dürfen den SUR40 nicht in der Nähe von Wärmequellen, wie z.B. Heizkörper,
Heizungskanälen, Kassen, Öfen oder Heizgeräten, anbringen.
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Bewegungsfreiraum um den SUR40
Stellen Sie sicher, dass der Platz um den SUR40 groß genug ist, dass die Kunden das Display
bequem von allen vier Seiten bedienen können, sollte es horizontal angebracht sein bzw. davor,
sollte es vertikal angebracht sein.
Viele Menschen treten in Zweiergruppen oder größeren Gruppen an einen horizontal
angebrachten SUR40 heran. Sie sollten genügend Platz zur Verfügung stellen, so dass mehr
als eine Person an das Gerät herantreten und es benutzen kann. Falls Sie Sitzplätze zur
Verfügung stellen möchten, sollten Sie einen Bereich wählen, der ausreichend Platz für den
SUR40 und die Stühle (falls Sie diese benutzen) bietet ohne den normalen Kundenverkehr zu
behindern. (Weitere Informationen über die Sitzplatzgestaltung finden Sie im hinteren Teil in
dem Abschnitt Sitzplatzgestaltung). Man kann das horizontal angebrachte SUR40 von allen
Seiten bedienen. Sie sollten also ausreichend Platz bieten, so dass die Kunden komplett um
das Gerät herum gehen können.
Ob horizontal oder vertikal angebracht, möchten einige Kunden gerne anderen bei der
Bedienung des Surface zusehen. Wir empfehlen daher, ausreichend Platz für Beobachter zur
Verfügung zu stellen.
Umgebung des Gerätes
Stellen Sie sicher, das der SUR40 weder direkt von Heizungs- noch von Lüftungskanälen
umgeben ist, so dass keine plötzlichen Temperaturschwankungen durch die Kunden
wahrgenommen werden und der Bereich eine angenehme Atmosphäre darbietet.
Luft muss durch den Innenraum des SUR40-Gerätes zirkulieren. Stellen Sie daher sicher, dass
die Zuluft- und Abluftöffnungen nicht blockiert sind, sei es bei der horizontalen oder vertikalen
Anbringung.
Hinweise zur Beleuchtung
Sie sollten die richtige Art und Intensität der Beleuchtung um das Gerät anbringen, denn die
Beleuchtung beeinflusst wie gut das Gerät Eingangsdaten erkennt und wie gut man die Bilder
auf dem SUR40-Display erkennen kann.
Wichtig: Evaluieren und planen Sie die Umgebungsbeleuchtung für den Einsatz Ihres Samsung
SUR40 für Microsoft Surface. Beleuchtungsart, Intensität und Ausrichtung kann Auswirkungen
auf die Leistungsfähigkeit des SUR40-Gerätes haben. Überprüfen Sie vor dem Einsatz immer
die Lichtverhältnisse mit Hilfe des Tools zur Optimierung der Umgebungsbeleuchtung.
Der SUR40 verwendet eine erstaunliche neue Technologie namens PixelSense™, mit der
Finger und Gegenstände die den Bildschirm berühren erkannt werden. Diese aufregende
Fähigkeit ist möglich, da die Technologie auf Lichtreflexion reagiert - sechzig Bilder pro
Sekunde werden dabei in einer Form erfasst und verarbeitet, die einer Videokamera oder dem
menschlichen Auge gleicht. Jene Bilder werden rasant analysiert, wodurch die unglaubliche
Interaktion mit dem SUR40 entsteht.
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Wie alles oder jeder, was und der auf Licht reagiert, ist es wichtig, einigen Richtlinien zu folgen
um sicherzustellen, dass es hervorragend funktioniert. Genau wie man das Licht nicht direkt in
die Augen einer Person strahlen würde oder ohne Augenschutz direkt in die Sonne schauen
würde, funktioniert SUR40 am besten, wenn ähnliche Bedingungen berücksichtigt werden.
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Grundsätzliche Hinweise zur Beleuchtung
1. Stellen Sie sicher, dass keine Lichtquellen direkt auf oder über das SUR40-Display
gerichtet werden. Wenn Licht direkt in die Augen einer Person gestrahlt wird, erschwert es
dieser Person das Sehen. Ähnlich verhält es sich, wenn Licht direkt auf das SUR40-Display
gerichtet wird, denn dies erschwert es dem Gerät, die Berührungen und die Gegenstände
auf dem Bildschirm zu erkennen. Vermeiden Sie daher direkte Beleuchtung und seien Sie
vorsichtig, wenn diffuses Licht auf das Display gerichtet wird. Die beste Option ist die
Verwendung von indirekter Beleuchtung.
102. Stellen Sie sicher, dass sich das SUR40-Display nicht in direkter Linie zu einem
Fenster befindet. Sonnenlicht kann mehrere Tausend Male heller als Innenbeleuchtung
sein und einen Raum schnell überbeleuchten, so dass elektronische Bildschirme schwer
lesbar werden. Die Position und Intensität der Sonne verändert sich im Laufe eines Jahres,
und oft von Minute zu Minute, was bedeutet, dass die Beleuchtung in einem Moment perfekt
ist und im anderen wiederum nachteilig. Sollte sich der SUR40 in der Nähe eines Fensters
befinden, ist es am besten Sichtblenden zu verwenden und das eintretende Sonnenlicht
einzufangen. Überprüfen Sie daher, ob Gegenstände oder Dekoration das Sonnenlicht evtl.
auf das SUR40-Display umlenken und die Leistungsfähigkeit negativ beeinflussen.
113. Halten Sie die Beleuchtungsintensität innerhalb der Zielwerte. Eine niedrigere
Lichtintensität ist für die Verwendung des SUR40 förderlicher. Die Beleuchtung ist nicht
immer gleich. Stellen Sie sicher, wie sich das Licht um den SUR40 im Laufe des Tages
ändert. Viele Geschäfte sind zwischen 8 und 24 Stunden am Tag geöffnet. Natürliches und
künstliches Licht in jenen Geschäften kann sich vom Morgen über den Nachmittag bis hin
zum Abend radikal verändern und je nach Jahreszeit variieren. Selbst wenn Sie die
Beleuchtung speziell für den SUR40 entwerfen, kann es sein, dass Sie diese im Laufe des
Tages oder im Jahresverlauf ändern oder anpassen müssen. Zum Beispiel kann sich
natürliches Licht gegen Abend verdunkeln, was bedeutet, dass Sie die Intensität der speziell
für das Gerät installierten Leuchtstofflampen erhöhen müssten. Überprüfen Sie daher von
Zeit zu Zeit die sich verändernden Lichtverhältnisse, um einen besseren Überblick darüber
zu bekommen, wie die Beleuchtungsintensität variieren kann. (Informationen zu den
Grenzwerten finden Sie unter Auswertung der Daten zu den Lichtverhältnissen).
4. Für die Beleuchtung der Umgebung verwenden Sie diffuse energiesparende
Kompaktleuchtstofflampen (CFLs) oder LEDs. Nicht alle Lichter werden gleich erzeugt.
Kompaktleuchtstofflampen sind gut verfügbar, kosteneffizient und ein sparsames Mittel zur
Beleuchtung der Umgebung. Diese Effizienz macht sie auch zur besten Wahl für die
Beleuchtung des Bereiches um den SUR40. Leuchtstoffröhren funktionieren auch, aber es
ist oft schwieriger sicherzustellen, dass diese nicht direkt auf das Display leuchten. LED-
Lampen mit einer kalten Farbtemperatur sind die nächstbeste Wahl. Sie sparen am meisten
Energie und sind eine zunehmend kosteneffiziente Lichtquelle - und man kann mit ihnen
leicht eine große Auswahl von Lichtquellen der älteren Generation ersetzen. Weniger
effiziente Lichtquellen wie z.B. herkömmliche Glühlampen, Halogenmetalldampflampen,
Dampflampen und Halogenlampen werden nicht empfohlen, da die abgegebene Energie die
Leistungsfähigkeit des SUR40 beeinträchtigen kann.
Messung der Lichtverhältnisse in der Umgebung
Vor Erhalt des SUR40 sollten Sie die Lichtverhältnisse mit einem handelsüblichen
Belichtungsmesser bestimmen. Dies ist ein Gerät welches Fotografen verwenden um zu sehen,
wie viel Licht auf ein Objekt scheint. Sie messen die Belichtung in Lux - ohne zu technisch zu
werden, können Sie sich Lux als die Helligkeit an einem bestimmten Punkt im Raum vorstellen.
12Es gibt einige einfache Dinge, die Ihnen helfen werden sicherzustellen, dass Ihre Messungen so
einfach und präzise wie möglich sind.
131. Messen Sie die Belichtung immer an der selben Position, Höhe und in dem selben
Winkel wo der SUR40 sich später befinden wird. Messungen können sehr variieren, je
nach dem wo sie durchgeführt werden. Eine kleine Änderung der Position kann manchmal
sehr unterschiedliche Ergebnisse hervorrufen.
2. Verbessern Sie die Präzision, indem Sie verschiedene Beleuchtungsarten isolieren,
falls sich die Umgebungen unterscheiden. Viele Standorte haben nicht nur eine einzige
Beleuchtungsart - oft sind es zwei oder mehr. Versuchen Sie separate Messungen für die
einzelnen Beleuchtungsarten durchzuführen (schalten Sie z.B. alle anderen Lichtquellen
aus, messen Sie und ändern Sie dann die Lichtquelle). Es ist nicht immer möglich, aber es
hilft die Präzision zu verbessern.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei der Messung die richtige Beleuchtungsart
notieren. Wie bereits erwähnt sind einige Beleuchtungsarten besser als andere. Die
genaue Beleuchtungsart zu kennen, hilft Ihnen bei der Bestimmung ob die Lichtverhältnisse
in der Umgebung die maximalen Lux-Werte übersteigen.
14Auswertung der Daten zu den Lichtverhältnissen
Wenn Ihnen die Messergebnisse vorliegen, ist es wichtig zu wissen welche Beleuchtungsarten
Sie verwenden. Evtl. bedarf es der Befragung der Mitarbeiter des Gebäudemanagements, um
akkurate Daten für spezielle Beleuchtungen und Glühbirnenarten zu erhalten. Vergleichen Sie
dann die Lux-Werte mit den Angaben zu den Beleuchtungsarten in der unten aufgeführten
Tabelle. Niedrigere Werte bedeuten eine bessere erwartete Leistung des Gerätes in jenen
Lichtverhältnissen. Versuchen Sie Ihre Beleuchtungsintensität in dem Bereich "Beste Leistung"
zu halten.
Art der Beleuchtung Zielleistung und Lux-Grenzwerte
Beste Leistung: 1000 Lux
Beste Leistung: 800 Lux
Beste Leistung: 900 Lux
Beste Leistung: 600 Lux
Beste Leistung: 550 Lux
15Beste Leistung: 460 Lux
Beste Leistung: 250 Lux
Beste Leistung: 90 Lux
Beste Leistung: 80 Lux
Feinabstimmung der Beleuchtung nach Einrichtung
Sobald der SUR40 bei Ihnen ist, sollten Sie das im Gerät vorhandene Tool zur Optimierung
der Umgebungsbeleuchtung verwenden, um die Feinabstimmung der Beleuchtung
vorzunehmen. Dies ist ein nützliches Werkzeug das Ihnen direkte Rückmeldung über die
genauen Lichtverhältnisse gibt und Ihnen hilft, bei Bedarf oder bei Änderung der
Lichtverhältnisse Anpassungen in der Umgebung vorzunehmen. Eine einfache grüne, gelbe
oder rote Anzeige informiert Sie darüber, welcher Teil des Displays durch Licht beeinträchtigt
wird. Wenn Sie die vier Hinweise zur Beleuchtung beachten, sollte dies Ihnen ermöglichen Ihre
Umgebung so zu optimieren, dass Ihre Kunden dieses großartige Erlebnis genießen können.
Weitere Informationen zum Tool zur Optimierung der Umgebungsbeleuchtung finden Sie im
Administrator-Handbuch für Microsoft Surface 2.0.
Anschlüsse und Stromversorgung
Der SUR40 benötigt mindestens einen Anschluss zur Stromversorgung. Einige Anwendungen
können ebenfalls den Anschluss an ein Netzwerk oder an Zubehör erfordern. Stellen Sie sicher,
das Ihnen alle passenden Kabel und Verbindungen zur Verfügung stehen und diese so
angebracht sind, dass Sie alle Kabel effizient und sicher um den SUR40 verteilen können.
Tipp: In der Lieferung des SUR40 ist ein Netzkabel vorhanden, jedoch keine weiteren
Anschlusskabel.
16Stromversorgung
Die Lieferung des SUR40 umfasst ein AC-Netzkabel mit einer Länge von 300 cm / 118,1 in.
Wählen Sie daher einen Standort für Ihr Gerät der sich nah genug an einer Steckdose befindet.
Sie haben angemessene Vorkehrungen zu treffen, um ernsthafte Verletzungen oder
Beschädigungen an dem SUR40 zu vermeiden. Diese Vorkehrungen umfassen die Folgenden:
Platzieren Sie das Stromkabel nicht in einem Bereich wo es eine Stolpergefahr darstellt
oder das Risiko von Schäden besteht. Beispiele wie das Stromkabel sicher angebracht wird,
finden Sie in dem nachfolgenden Abschnitt Platzierung der Anschlüsse.
Verwenden Sie nur das AC-Netzkabel das mit dem SUR40 geliefert wird um es mit dem AC-
Stromanschluss zu verbinden.
Verwenden Sie keine nicht-standardisierten Stromquellen, wie z.B. Generatoren oder
Wechselrichter, selbst wenn die Spannung und Frequenz akzeptabel erscheinen.
Verwenden Sie nur Wechselstrom (AC) aus einer Standard-Netzsteckdose.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Steckdosen die Stromart liefern die das Gerät benötigt. Sollten
Sie sich bezüglich der Stromart in Ihrem Geschäft nicht sicher sein, wenden Sie sich an
einen qualifizierten Elektriker.
Platzierung der Anschlüsse
Wenn Sie die Möglichkeit haben, die Steckdose oder andere Anschlüsse an Ihrem Standort
einzurichten, wählen Sie den Standort sorgfältig aus und richten Sie die Verbindungen so ein,
dass alle jetzt oder zukünftig benötigten Anschlüsse mit berücksichtigt werden.
Der optimale Anschluss für einen horizontal aufgestellten SUR40 ist ein direkt neben dem Gerät
im Fußboden eingelassener Anschluss.
Daten und andere Anschlüsse
Sollten Ihre Software-Anwendungen einen Netzwerkanschluss benötigen (z.B. um Zugang zu
Daten oder einem gemeinsamen Netzlaufwerk zu erhalten), stellen Sie sicher, dass sich eine
Netzwerkverbindung in der Nähe des SUR40-Gerätes befindet.
Sollten Sie die Steckdose individuell einrichten, achten Sie darauf, dass Sie andere benötigte
Anschlüsse ebenfalls an der gleichen Stelle mit unterbringen.
Tipp: Der Samsung SUR40 unterstützt ebenfalls eine drahtlose Netzwerkverbindung.
17Optimierung des Standortes
Nachdem Sie sich für den Standort des SUR40 entschieden haben, können Sie den Bereich um
das Gerät optimieren um es hervorzuheben und das Erlebnis zu verbessern. Diese
Veränderungen können beeinflussen, ob Kunden den SUR40 bemerken und wie lange sie sich
damit beschäftigen.
Dieser Abschnitt beschreibt, wie man die allgemeine Präsentation des Gerätes verändern kann,
den Kundenverkehr unter Kontrolle hat und die Sitzplätze gestaltet um den Standort des SUR40
zu optimieren.
Allgemeines zur Präsentation
Eine gute Präsentation hebt den SUR40 in seiner Umgebung hervor und lenkt die
Aufmerksamkeit der Kunden auf das Gerät. Die Präsentation kann die Wahrnehmung der
Qualität und Wirkung des Gerätes steigern und die Anzahl der Kunden erhöhen, die das
Surface-Erlebnis in Anspruch nehmen.
Sie können das Design und die Dekoration um den SUR40 verändern um die Anordnung
festzulegen. Sie können z.B. Möbelstücke oder Raumteiler verwenden, um die Kunden in
Richtung des SUR40 zu lenken und klarzumachen, wie sie an das Gerät herantreten und sich
darum herum bewegen sollten. Leicht verstellbare Möbel wie z.B. Hocker und Sessel geben
den Kunden das Gefühl von Privatsphäre, da sie diese Möbel individuell nach ihrem
Geschmack anordnen können. Dezente Veränderungen (z.B. Beleuchtung oder Farbe) und
weniger spürbare Veränderungen (z.B. verschiedene Komplexitätsebenen in der Umgebung
oder unterschiedliche Dekorationsstile) können Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit der Kunden
auf das Gerät zu lenken.
Werbung ist ein häufiger Grund, warum Menschen den SUR40 zum ersten Mal bedienen
möchten. Bringen Sie anschauliche Schilder an um die Aufmerksamkeit der Erstnutzer auf das
Gerät zu lenken.
Achten Sie außerdem auf Sichtbarkeit und Sauberkeit des SUR40 und darauf, welchen Einfluss
andere Attraktionen oder Geräusche auf die Attraktivität des Gerätes haben können.
Sichtbarkeit
Ein klar definierter Bereich trennt den SUR40 von seiner Umgebung, hebt ihn als Herzstück
hervor und zieht die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich.
Bevor die Kunden jedoch an den SUR40 herantreten können, müssen sie wissen, dass er
existiert. Sie sollten das Gerät an einem Standort platzieren, an dem vorbeigehende Kunden
andere in Interaktion mit dem SUR40 sehen können. Dieser Anblick wird Erstnutzer dazu
bewegen, näher zu kommen und die Bedienung des SUR40 auszuprobieren. Sie können
außerdem anschauliche Schilder aufhängen, die die Aufmerksamkeit der Kunden auf das Gerät
lenken.
18Unordnung und Sauberkeit
Unordnung um den SUR40 herum vermittelt den Kunden den Eindruck, das Gerät funktioniert
nicht oder es ist einfach nur ein Tisch auf dem sie kurz ihre Taschen oder Kisten ablegen
können. Stellen Sie sicher, dass sich weder auf noch um den SUR40 Unordnung ansammelt.
Die Anschlusskabel für den SUR40 können ebenfalls als Unordnung erscheinen, wenn sie für
die Kunden sichtbar sind. Diese Kabel können Stolperfallen darstellen und die Wahrnehmung
der Qualität des Gerätes verschlechtern. Überlegen Sie sorgfältig wie der Stromanschluss und
andere Anschlüsse (z.B. Netzwerkkabel) verlegt werden sollen.
Mangelnde Sauberkeit (Staub, Papierreste, Kugelschreiberflecke oder Essensreste) schreckt
potenzielle Nutzer ebenso ab. Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden an den SUR40 herantreten,
ist geringer wenn er sichtbar schmutzig ist. Stellen Sie sicher, dass das Display und der Bereich
um den SUR40 regelmäßig gereinigt wird. Nutzen Sie diese Reinigungszeit ggf. ebenso zur
Überprüfung der Betriebsfähigkeit des Gerätes.
Attraktionen in der Nähe
Andere sich in der Nähe des SUR40 befindenden Attraktionen (z.B. Fernsehgerät oder Arcade-
Automaten) lenken höchstwahrscheinlich von der Aufmerksamkeit für den SUR40 ab,
besonders wenn die anderen Attraktionen geräuschvoll sind oder sich bewegen. Diese
Attraktionen können ggf. dafür sorgen, dass die Kunden dem SUR40 weniger Beachtung
schenken und ihn daher weniger benutzen. Stellen Sie sicher, dass sich in der Umgebung des
SUR40 keine konkurrierenden Attraktionen befinden und entfernen sie offensichtliche
Ablenkungen aus dem Bereich des Gerätes.
Geräusche
Im SUR40 sind Lautsprecher enthalten, die während der Interaktion Geräusche von sich geben.
Umgebungsgeräusche können das Surface-Erlebnis beeinträchtigen. Umgebungsgeräusche
von sich in der Nähe befindenden Attraktionen (z.B. Fernsehgerät oder Arcade-Automaten)
können die Aufmerksamkeit der Kunden ebenfalls von dem Gerät nehmen, besonders wenn es
sich um laute Geräusche, grelle Lichter etc. handelt. Dies kann potenzielle Nutzer schnell vom
SUR40 ablenken.
Vermeiden oder verringern Sie ggf. die Lautstärke von Hintergrundgeräuschen, damit die
Kunden die Geräusche der Anwendungen wahrnehmen können.
Tipp: Im Lieferumfang des SUR40 sind 10W x 2 Lautsprecher enthalten. Sie können die
Lautstärke am Bildschirm (zu erreichen über den Ein-/Ausschaltknopf) oder im Windows-Modus
regulieren.
Kundenverkehr
Man kann den SUR40 von allen Seiten benutzen. Stellen Sie daher sicher, dass das Gerät bei
einer horizontalen Montage weit genug von Wänden oder Hindernissen entfernt ist, die die
Kunden daran hindern könnten, sich dem Display von allen vier Seiten zu nähern.
19Stellen Sie außerdem sicher, dass sich der SUR40 in der Nähe des Kundenverkehrs befindet,
ohne diesen zu behindern. Wenn sich das Gerät nicht in der Nähe des normalen
Kundenverkehrs befindet, ist die Wahrscheinlichkeit, dass es bemerkt und benutzt wird,
geringer.
Sitzplatzgestaltung
Sitzplätze um den SUR40 herum können den Komfort der Nutzer während der Interaktion
verbessern. Die optimale Sitzplatzhöhe hängt davon ab, wie lange die erwartete Interaktion mit
dem SUR40 andauert, was zwischen nur einigen Minuten bis zu 20 Minuten und mehr variieren
kann.
Wenn Sie erwarten, dass die Kunden den SUR40 nur kurz benutzten, kann dies im Stehen
erfolgen. Sitzplätze können ihnen mehr Komfort während der Interaktion bieten.
Wenn Sie erwarten, dass die Kunden den SUR40 länger benutzen, sollten Sie Sitzplätze
anbieten, um daraus ein komfortableres Erlebnis zu machen.
Die meisten Menschen sitzen am Rand der Sitze (auch bekannt als Stehsitzen) um näher an
den SUR40 zu gelangen. Sie sollten Sitzplätze mit einem stabilen vorderen Rand wählen um
diese Art des Sitzens zu ermöglichen und sicherzustellen, dass die Kunden nicht von Ihren
Sitzen fallen oder abrutschen.
Sie sollten Sitzplätze wählen die niedriger als die Höhe des Displays sind (bei horizontaler
Montage). Diese Höhe verhindert auch, dass sich die Kunden von der Taille aus vorbeugen
müssen und bietet mehr Komfort.
Wenn Sie Sitzplätze anbieten, sollten Sie die folgenden Faktoren beachten:
Bieten Sie ausreichend Sitzplätze für die Anzahl der erwarteten Kunden an. Viele Menschen
treten in Zweiergruppen oder größeren Gruppen an den SUR40 heran, daher ist es besser
mehrere Sitzplätze anzubringen um die gemeinsame Interaktion zu ermöglichen.
Sie können die Anzahl der Teilnehmer an einer Interaktionen mit dem SUR40 durch die
Anzahl und Platzierung der Sitzplätze einschränken. Um große Gruppen zu vermeiden,
sollten Sie die Anzahl der Sitzplätze um den SUR40 so klein wie möglich halten.
Wählen Sie Sitzplätze, die es dem Teilnehmer ermöglichen, die Knie unter dem Rand des
SUR40 zu halten (bei horizontaler Montage). Diese Position ermöglicht es den Kunden,
nahe an dem Gerät zu sitzen ohne sich viel beugen und drehen zu müssen.
20Vorbereitung für die Auslieferung
Zur Vorbereitung auf Ihren SUR40 beachten Sie bitte Folgendes:
Sind alle Eingänge, Schwellen, Flure und Aufzüge in Ihrem Geschäft weit und stark genug
für den SUR40? Sind scharfe Kurven breit genug, um den Lieferkarton um diese Kurven zu
manövrieren?
Wollen Sie, dass Ihr Techniker den SUR40 vor den Augen der Kunden auspackt? Wenn
nicht, sollte der Techniker den SUR40 ggf. nicht in Sichtweite der Kunden auspacken. In
diesem Fall benötigen Sie einen weiteren Standort für das Auspacken und müssen
sicherstellen, dass das Gerät von dort aus leicht an seinen Bestimmungsort transportiert
werden kann.
Sollte der SUR40 an einem anderen als dem Bestimmungsort ausgepackt werden, kann der
Techniker das Gerät in diesem Raum bereits einrichten. Jedoch kann der Techniker das Gerät
nicht komplett einrichten, bevor es nicht an seinem Bestimmungsort ist (aufgrund der
erforderlichen Anschlüsse und Anpassungen der Beleuchtung).
Weitere Informationen zur Vorbereitung Ihres Geschäfts auf Ihren SUR40 entnehmen Sie bitte
der nachfolgenden Checkliste.
21Checkliste: Bevor das Gerät eintrifft
Mitarbeiter
Wählen Sie Techniker zur Einrichtung des SUR40-Gerätes aus. Diese Techniker müssen
die entsprechenden auf dieser Checkliste angegebenen Informationen zur Verfügung stellen
und dem Softwarelizenzvertrag zustimmen.
Standorte
Wählen Sie einen Bestimmungsort für den SUR40 der das Gerät trägt und ausreichend
Platz für eine Interaktion mit dem Gerät von allen Seiten bietet.
Schließen Sie alle Optimierungsarbeiten in der Umgebung des SUR40 ab (wie z.B.
Präsentation oder Sitzplätze).
Wählen Sie einen Standort zum Auspacken und stellen Sie sicher, dass der SUR40 von dort
aus einfach zum Bestimmungsort transportiert werden kann.
Stellen Sie sicher, dass die Luftzirkulation am Standort des Gerätes gut ist um
überschüssige Wärme vom Gerät abzuwenden.
Bereiten Sie Sicherheitsmaßnahmen für eine sichere Unterbringung des SUR40 in Ihrem
Geschäft vor.
Beleuchtung
Stellen Sie sicher, dass keine Lichtquellen direkt auf oder über das Display gerichtet
werden.
Stellen Sie sicher, dass sich das Display nicht in direkter Linie zu einem Fenster befindet.
Halten Sie die Beleuchtungsintensität innerhalb der Zielwerte.
Für die Beleuchtung der Umgebung verwenden Sie diffuse energiesparende
Kompaktleuchtstofflampen (CFLs) oder kaltweiße LEDs.
Messen Sie die Lichtverhältnisse in der Umgebung und werten diese aus.
Nehmen Sie Feinabstimmungen nach Einrichtung des SUR40 mit Hilfe des Tools zur
Optimierung der Umgebungsbeleuchtung vor.
Administration
Bereiten Sie Name und Passwort für das Administratorkonto für die Einrichtung des SUR40
durch den Techniker vor.
22 Bereiten Sie einen Rechnernamen für jedes Gerät vor.
Anschlüsse
Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung und alle anderen Anschlüsse bereit stehen.
Wenn Sie keinen in den Fußboden eingelassenen Anschluss haben, stellen Sie sicher, dass
Sie über Kabelschutz oder eine andere Lösung verfügen und die Kabel nicht zu einer
Stolpergefahr werden.
Bereiten Sie den Netzwerkanschluss und zusätzliche Anschlüsse vor und halten Sie die
Kabel zum Anschluss an den SUR40 bereit.
Software und Hardware
Bereiten Sie Ihre Anwendungen zur Installation vor (und zusätzlich benötigte Software).
Bereiten Sie die firmenspezifische Sicherheits- oder Netzwerk-Software vor (z.B. Antivirus-
Software oder Einstellungen zur Verbindung des SUR40 mit dem WiFi-Netzwerk, der
Domain oder Arbeitsgruppe).
Für weitere Informationen zur Einrichtung lesen Sie sich die SUR40-Kurzanleitung oder das
Administrator-Handbuch für Microsoft Surface 2.0 durch (http://technet.microsoft.com/en-
us/library/ee692162.aspx) .
23Sie können auch lesen
