Merchandising Online-Tools - unitex
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Merchandising Online-Tools
INHALTSVERZEICHNIS
DIE ENTWICKLUNG DES MARKTES STELLT UNS
1. VM GUIDELINE-VIEWER HERAUSFORDERUNGEN ...
VOR NEUE
2. VM GUIDELINE-VIEWER ALS COLLECTION VIEWER
3. VM STYLE-GUIDE Besuch der Verkaufsflächen
ONSITE
durch einen qualifizierten
AREA Merchandiser. SERVICE
4. VM ONLINE-COACH
5. VM REPORT-MANAGER
Echtzeit- Beratung durch
VM ONLINE
einen qualifizierten COMMUNICATION Zugriff auf ein Kommunika-
Merchandiser über den COACH tions-Intranet für den Aus-
VM Online-Coach. FEATURE tausch von Informationen
(z.B. schwarzes Brett,
Formulare, Bilder, etc.)
Interaktive Übermittlung
der VM Guideline über
VM GUIDELINE
den VM Guideline-Viewer. VIEWER AREA
VM CONTROLLING Leistungs- und Qualitäts-
SERVICE FEATURE
kontrolle aller vernetzten
Mitarbeiter.
Dokumentation aller Pro-
zesse und Tätigkeiten der
VM REPORT
POS-Mitarbeiter durch den MANAGER
VM Report-Manager. ANALYSIS Möglichkeit zur statistischen
Auswertung aller Prozesse
FEATURE nach individuellen Schwer-
punkten.
Aktive und kompetente
Unterstützung des Ver-
VM STYLE
kaufsprozesses am P.O.S GUIDE
durch den VM Style-Guide.
... UND FORDERT NEUE SERVICELEISTUNGEN.
1. VM GUIDELINE-VIEWER
WAS
Interaktives Schulungs-Tool
Nachhaltig
Darstellung der Guidelines als Videosequenz
mit detaillierten Erklärungen zu den
?
jeweiligen Umsetzungen.
IST DER Two in one
Kombiniert beide Aspekte eines Onsite-Besuchs
und einer Offsite-Guideline.
Homogen
Einheit zwischen Text und synchronem Video.
Immersiv
Der Schulungsteilnehmer ist aktiver Teil der Schulung.
Einsatzgebiete:
Nutzen:
Visual Merchandising Guidelines
Optimale Visualisierung der Räumlichkeit Basic Guidelines
Customized, d.h. auf jeden Kunden Seasonal Guidelines
individuell zugeschnitten
Leichte Zugänglichkeit durch intuitives Handling Voraussetzungen:
Forciert Aufmerksamkeit durch Interaktivität
Flexible Lerngeschwindigkeit, da beliebig Konzeption des Drehbuchs auf Basis von:
wiederholbar VM Guidelines
Hohe Schulungsqualität durch didaktisch Referenzberichten
strukturierte Inhalte, leichte Adaption der Visual-Retailing
Themen und Motivation des User VM Besuchen vor Ort
Erweiterbare Features und Funktionen Dokumentationen von Vorher-/Nachher-Zielen
VM GUIDELINE-VIEWER 2. VM GUIDELINE-VIEWER
ALS COLLECTION VIEWER
Projektablauf: Angebotsrelevante Vorraussetzungen: Planung und Umsetzung:
Nutzen:
PLANUNG Schulungsdauer zwischen 20-25 Minuten Da der Collection Viewer von vielen individuellen
Konkretisierung des Schulungsauftrags Fotos in höherer Auflösung als JPG Kompetent und professionell Faktoren abhängt, wie z.B. ...
Definition der relevanten Eckdaten Flächengröße (maximal 3 Positionen) Interaktiv
Terminierung 1 Aufnahmetag vor Ort Präsentation des Showrooms analog der Prozess der Kollektions-Übergabe
Kalkulation und Angebotserstellung Aufnahmen auch außerhalb der Corporate Identity Richtlinien* Art und Weise der Aufbereitung der
Öffnungszeiten möglich Strukturierte Kollektionsübergabe durch Kollektionsunterlagen
UMSETZUNG Professionelle Ausleuchtung der Fläche Moderation Kollektionsgröße
Entwicklung und Definition der Guideline Am Drehtag müssen sowohl relevante Präsentation durch Models (Lookbook)* Log-in Features
Drehbucherstellung Personen, als auch die Räumlichkeiten zur Produktdetails durch Bilder, Skizzen und
Aufnahmen vor Ort Verfügung stehen Beschreibungstext ... ist eine individuelle Erstellung eines Service-
Implementierung des Tools Filtermöglichkeit (Liefertermin, Themen, Pakets notwendig.
Bei anderen Voraussetzungen erfolgt eine separate Produktgruppen)
Kalkulation bzw. Zusatzkosten nach Aufwand. Optimale Darstellung von Struktur, Strategie
und Verkaufsargumentation
Kontrolle der Verkaufsqualität da auch
als Verkaufstool nutzbar
Kommentarmöglichkeit durch
Außendienst/ Vertriebspartner**
*Kundenspezifische Features sind als Option möglich (Film, 3D Animation, Foto). Aufwand
und Struktur abhängig vom jeweiligen Bedarf und wird individuell ausgearbeitet/definiert.
** Kundenspezifisches Feature durch Log-in-Möglichkeit auf Service-Cloud
3. VM STYLE-GUIDE
WAS DIE BESTANDTEILE
IST DER
?
PRÄSENTATIONSELEMENT INHALTE
Integriert sich in jedes gewünschte Ladenbausystem in Bezug Alle Inhalte sind in Länge und Thema frei wählbar und
Nutzen: Produkt-informations-Tool auf Konzeption (Haus-CI, Merchandising-Richtlinien, Produkt, bestehen aus drei Komponenten:
Zentrale Verwaltung über das Netzwerk; Zur optimalen Kommunikation von Waren
Zielgruppe, etc.), Ladenbausystem (Steckbuchsen, Schlitz- Image: Durch einen permanenten Image-Trailer
Somit ist eine gleichzeitige Aktualisierung am P.O.S mit dem Ziel der messbaren Umsatzsteigerung. Systeme, etc.) und Gestaltung (Materialien, Oberflächen, steigt die Aufmerksamkeit des Endverbrauchers.
aller P.O.S möglich Größe, etc.). Das Element kann eines von vielen im Store sein Information: Durch verschiedene Informationen
Unaufdringliche und intuitive Interaktion Steuerung der Produktaussage (getrennt nach Themenbereichen, Kollektionen, Produktgruppen, entsteht ein transparentes Bild über das Produkt
Inhalte können beliebig oft gewechselt werden Innovation und Funktion werden emotional etc.), oder strategisch gut als Highlight-Wall im Store positioniert in Bezug auf Preis, Funktion, Innovation, ...
Spezielle Produkt-Features werden direkt und effizient vorgestellt. werden (Neuware, Outfitpräsentationen, etc.) Event: Durch individuell erstellte Inhalte werden saisonale
Events unterstützt und auf eine emotionale Weise an den
kommuniziert
Verbraucher herangetragen.
Optionale Anbindung von bestehenden Marketing-Plattform DISPLAY/SCREEN
Displays zwecks Synchronisation der Inhalte Zur Generierung neuer Event- und Benutzerfreundlich und wartungsfrei
Verfügbar in verschiedenen Größen PRODUKT
Kein Personalaufwand Aktionsmöglichkeiten.
Je nach Anforderung, Flächengröße, Kollektionsstruktur, ... Die unmittelbare Nähe zwischen den virtuellen Informationen
Nahtloses Einfügen in das Shopping-Erlebnis
können mehrere Screens eingesetzt werden und dem realen Produkt schafft eine neue Art des Shopping-
Generiert Zusatzverkäufe durch Transparenz im Kundenverhalten Das Benutzerverhalten wird dokumentiert und analysiert erlebnisses, der Warenpräsentation und -kommunikation.
produktübergreifendes Agieren Die erfassten Daten können leicht ausgewertet und weiter Bewegungen der Ware werden registriert und Die transparente Verknüpfung mit verschiedenen
Tagesaktuelle Auswertung „Flächenperformance“ eingesetzt werden. lösen automatisch eine Aktion mit zielgerichteter Produktgruppen ergeben eine ganzheitliche Darstellung
Information auf dem Bildschirm aus. der Warenwelten mit dem Ziel des Zusatzverkaufs.
VM STYLE-GUIDE
WIE
Voraussetzungen:
Anbindung an die VM2GO-Cloud
WiFi & Stromzufuhr auf der Fläche
RFID-Ausstattung im Store und an der Kollektion
?
FUNKTIONIERT DER Unterschriebener Vertragszusatz zum
Flächen/Systemvertrag in Bezug auf
Datenschutz und Recht am Bild
Step 2: Step 4:
Der VM STYLE GUIDE befindet sich im Ruhemodus. Entfernt sich der Kunde vom VM STYLE GUIDE
Hier dient er als Imageträger. Der Kunde bewegt switcht dieser wieder automatisch zurück in den Vorbereitung:
sich mit der ausgesuchten Ware dorthin. Image-Modus.
Hardware
Integration des VM STYLE GUIDE in das
Ladenbausystem (Planung, Design, Entwurf,
Installation, Montage)
Saisonale Content-Pakete
Erfassung der kundenspezifischen Inhalte
Auswertungsdatenpaket nach Aufwand/Wunsch
Eine Angebotserstellung erfolgt nach
individueller Analyse der Gegebenheiten
sowie exaktem Briefing
Step 1: Step 3: Step 5:
Die Ware ist der Auslöser für die Interaktion: Der VM STYLE GUIDE erkennt die Auswahl des Der VM STYLE GUIDE merkt sich alle Produkte,
Der Kunde nimmt die Ware vom Warenträger. Kunden und spielt automatisch passende Informa- welche er gefeatured hat. Dies kann entsprechend
tionen ab (Imagefilm, Alternativangebote, Outfit- ausgewertet werden (Renner, Penner, Best-Seller,
Vorschläge, etc.). Best-Buy-Zeiten, etc.).
4. VM ONLINE-COACH
WAS
Situation: Voraussetzungen:
Nutzen:
Zu geringe Wirtschaftlichkeit für klassische Verantwortlicher Mitarbeiter mit Tablet vor Ort
Onsite-VM-Betreuung bei abgelegenen Flächen (IOS oder ANDROID) Volle Qualitätskontrolle zwischen
?
und Flächen im Ausland. Anbindung an die VM2GO Cloud Merchandiser und Retail-Personal
IST DER WiFi während Live-Videochat und
Datenupdate (Abarbeiten der To-do-Liste erfolgt
Präzise Arbeitsvorgaben durch die
Screen-To-do-Checklisten
Resultat: Offline) Prozessoptimierte Dokumentations-Tools
Unterschriebener Vertragszusatz zum Flächen-/ (Vorher-/Nachher Bilderfassung)
Der P.O.S wird vernachlässigt. Systemvertrag in Bezug auf Datenschutz und und Text-Makros
Ohne Support hat die Marke kaum Einfluss Rechte am Bild Statistiken und Auswertung von Daten
auf den Flächenerfolg. Auftakt-Coaching vor Ort notwendig möglich (einzelne Stores und/oder
Der Umsatz und das Markenbild leiden! store-übergreifend)
Direkte Vergleichbarkeit von:
Aufgabe: · Leistung
Regelmäßige Betreuung aller Flächen zur Lösung: · Zeitaufwand
Umsatzförderung sowie zum Erhalt des · Flächenveränderungen
hohen Präsentations-Levels. Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort im · Arbeitsergebnisse
Flächenmanagement durch: · Fehler/Problemhäufigkeiten
Perfekte Kommunikation: Bedarfsgerechte
Ein Tool, welches speziell für die Echtzeit- Wirtschaftlich vertretbare
Kommunikation zwischen Merchandiser Qualifizierte und
und Retail-Personal konzipiert wurde. Persönliche Betreuung durch Merchandiser
per Live-Videochat.
Ziel: Markenbildung
VM ONLINE-COACH
Step 1: Step 2:
Live Video-Chat mit einem Inhaltlich geführte Analyse
qualifizierten Merchandiser. (Visual Merchandising 9-Punkte Plan)
Dokumentierte Handlungsempfehlung
in Bezug auf:
Lagerpflege
Platzierung
Abschriften
Warenpräsentation
Step 3:
WIE
Detaillierte To-do Liste als Aufgabenstellung
an das Retail-Personal (Bild- und
Textbeschreibung)
To-do Liste dient als Grundlage für einen Bericht
Bericht wird mit Vorher/Nachher-Bildern
zur Kontrolle an den Merchandiser geschickt
?
FUNKTIONIERT DER Eventuelle Korrekturschleifen möglich
Step 4:
Statistische Auswertung
5. VM REPORT-MANAGER
WAS
Situation: Problem: Anforderung:
!
Die Positionen in einem Unternehmen, welche Reiseberichte zu schreiben ist immer ein zusätzli- Der Prozess der Berichtserstellung muss
mit Reisetätigkeiten verbunden sind, tragen cher Aufwand, der nie gerne erledigt wird. Ferner
? SELEKTIV
ein hohes Maß an Verantwortung und Enga- schwankt die Qualität der Berichte von Mitar-
IST DER gement. Hierzu gehören unter anderem: beiter zu Mitarbeiter. Zu guter Letzt muss eine
kontrollierende Stelle diese Berichte
Vertriebsaußendienst
Einkäufer Lesen
SCHLANK
Designer
Visual Merchandiser
Interpretieren
Und kompetent auswerten.
STRUKTURIERT
Für „Papierkram“ bleibt nicht viel Zeit, Moti- Das Berichtsthema ist nicht nur eine Belastung für
G E F Ü H RT
vation und Energie. Daher ist es unverzichtbar,
eine lückenlose Dokumentation der reisenden
den Verfasser, sondern auch für den Empfänger.
INTUITIV
Mitarbeiter zu bekommen. Diese muss
sein, mit dem Ziel eine möglichst geringe
Schnell Belastung für den Ersteller, sowie den Empfän-
Unkompliziert ger darzustellen, damit der Inhalt des Berichts
Vollständig maximal und effektiv genutzt werden kann.
Und nachhaltig erfolgen.
VM REPORT-MANAGER
Lösung:
Nutzen:
AREA hat aufgrund jahrelanger Erfahrung
mit den Anforderungen der Reisetätigkeit ein Personalisierter Log-in
Reporting-Tool entwickelt, welches Einstellbare Zugriffsrechte
Keine Datenverluste
plattformunabhängig arbeitet Layout wird customized
(Windows, IOS, Android) und auch
als App verfügbar ist Berichtsumfang anpassbar: Textbausteine,
Checklisten, freie Textfelder wählbar
eine Eingabe sowohl Online, als auch Individuelle Anpassung der Aufgaben
Offline erfolgen ermöglicht anhand angelegter Stammdaten
Kommentarfunktion für Berichtsinhalte
auf Lizenzbasis bei AREA zu erwerben ist Foto- und Videoaufnahmen im Bericht
kombinierbar mit allen Visual Merchandising Spracheingabe-Funktion
Online-Tools ist. Auslösen von automatischen To-do-Listen
Terminhistorie einsehbar
Berichtsnachverfolgung und ControllingK O NTA KT Rosie Hutner Katharina Hülsmann Marlies Niehuis Geschäftsleitung Vertriebsleitung Head of Visual Merchandising rhutner@areamanagement.de khuelsmann@areamanagement.de mniehuis@areamanagement.de +49 (0) 28 01 - 9 87 21-0 +49 (0) 28 01 - 9 87 21-0 +49 (0) 28 01 - 9 87 21-0
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