Mitarbeiterführung in schwierigen Zeiten - Juni 2019 Hannover / Referentin: Martina Plonner
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Mitarbeiterführung in
schwierigen Zeiten
17. Juni 2019 Hannover / Referentin: Martina Plonner
© diavendo 1
Martina Plonner Über 20 Jahre Trainerin/Coach: Weight Watchers Österreich Ferienhotellerie Österreich 12 Jahre Tourismus: Operative Tätigkeiten im Tourismus Leitung Incomingabteilung Marketing & Sales Strategische Destinationsentwicklung conos gmbh Geschäftsführende Gesellschafterin diavendo Trainerin © diavendo 2
Organisation • Wer schaut auf die Zeit? • Unterlagen • Ablenkungen • Viel Eigenarbeit und positive Energie!!! © diavendo 3
Wie führe ich heute die Mitarbeiter,
die mir momentan zur Verfügung
stehen?
Wie finde ich heute die Mitarbeiter,
die in mein Team und
in meine Philosophie
passen?
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Herausforderungen
• Image
• MitarbeiterInnen Standort
• Verhaltenstypologien MitarbeiterInnen (Alter,
Herkunft, Bildung)
• Privat vs Konzern (Angebote/Fortbildung
u.a.)
• Führungsherausforderungen/-stile
• Werte/Sinne/Führung der Menschlichkeit
• Arbeitszeiten
• Ausbildung und Halten der MitarbeiterInnen
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Die Customer Journey
VOR DER ANREISE WÄHREND DES NACH DER
AUFENTHALTS ABREISE
Erster Öffentliche Gastro-
Info Buchung Check-In Zimmer Wellness Beauty Check-Out Follow-Up
Eindruck Bereiche nomie
Front- und Back Office
Haustechnik
Etage
Gastronomie
Wellness & Beauty Darstellung von conos
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War for Talents
Der Begriff ‚War for
Talents‘ wurde zum
ersten Mal im Jahr
1997 in einer Studie der
Unternehmensberatung
McKinsey & Company
verwendet: Das Wort
beschreibt die
zunehmende
Schwierigkeit von
Unternehmen,
geeignetes
qualifiziertes Personal
zu finden. Um freie
Stellen passend zu
besetzen, fände ein
Kampf zwischen den
Unternehmen um die
besten
Nachwuchskräfte statt.
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Die Talent Journey
Erst- Interviews, Off-
Gespräche
Vertrag Vor Antritt 1. Tag 1. Woche On Board
kontakt boarding
© diavendo 8
MitarbeiterInnen verlassen nicht Unternehmen, sie verlassen Führungskräfte © diavendo 9
Nichts gesagt ist gelobt genug! © diavendo 10
Agile Führung – ein Angriff auf die Unternehmenskultur? © diavendo 11
Wir brauchen mehr PhilosophInnen in der Führungsarbeit! © diavendo 12
Brainstorming
• Was verstehen Sie unter richtiger Führung HEUTE?
• Was wünscht sich die Generation X,Y, Z von ihren
Führungskräften?
© diavendo 13Führung HEUTE • Agilität/Flexibilität • Zeit • Konsequentes Handeln • Verständnis auf allen Seiten • Augenhöhe • Keine Pauschalisierung, Lebenssituation angepasst • Nichts ist für immer/morgen • Mut auf allen Ebenen • Risikobereitschaft © diavendo 14
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© diavendo 16
Motivation im Wandel der Generationen
Geboren in den
60er und 70er
Jahren
steigende
Geburten-
raten nach
2. WK Erstmals ohne
Geboren in Kriegs-
Mitte der Last der einwirkung
ökonomischen
50er bis &
Mitte der ökologischen
Seit 60er Jahre Sünden der
„Pillen- vorherigen
knick“ Generation
sinken
Geburten- ökonomische
zahlen Sicherheit
Baby-Boomer Generation X
„für die Arbeit leben“ „arbeiten um zu leben“
© diavendo 17Motivation im Wandel der Generationen
Nach 1995 geboren
Geboren
zwischen Gut
1980 und ausgebildet,
1995 meist mit
Fach- erste Generation
hochschul- die komplett in
oder digitaler Welt
Universitäts- aufgewachsen ist
abschluss Geprägt durch
Terror und
Wirtschaftskrise,
Aufgewachsen im glaubt weniger an
Arbeiten lieber in aufstrebende
Umfeld von Internet virtuellen Teams
und mobiler Ökonomie
anstatt in tiefen
Kommunikation Hierarchien
neue Art zu
Kommunizieren, zu
Lernen
Generation Y Generation Z
„erst leben,
„Arbeit und Leben vereinbaren“
dann arbeiten“
© diavendo 18„Menschen können nicht gemanaged werden.
Unternehmen kann man managen, Menschen
aber muss man führen.“
Ross Perot (*1930), amerik. Automobilmanager,
Vorstand General Motors a.D., 1992 Präsidentschaftskandidat
© diavendo 19Wie sexy ist Ihr Unternehmen? © diavendo 20
Das neue Statussymbol ZEIT – wieviel schenken Sie? © diavendo 21
Jeder ist ersetzbar – aber um welchen Preis? © diavendo 22
Time to Hire – Personalsuche als „Budgetfresser“ © diavendo 23
Keine Lust! Bewerbungsverfahren werden frühzeitig abgebrochen © diavendo 24
Recruiting 4.0
• Recruiting 4.0 steht für digital gestütztes
Recruiting (angelehnt an die Industrie 4.0)
• Stellenausschreibungen und Karriereseiten, die für
Suchmaschinen und mobile Endgeräte optimiert sind
• Digitalisierung des Bewerbungsprozesses und die
Zuhilfenahme eines Algorithmus
• „war for talents“ (der Wandel vom Arbeitgebermarkt
zum Arbeitnehmermarkt)
© diavendo 2560 % der Unter-26-Jährigen suchen mobil,
vor allem via Smartphone
Die beim persönlichen Kontakt gewonnenen Eindrücke sind für über
85% der Bewerber bedeutende Entscheidungsgrundlagen, ob sie bei
diesem Arbeitgeber arbeiten wollen.
Für 80% der Kandidaten ist es (sehr) wichtig, einen persönlichen
Ansprechpartner zur ihrer Bewerbung im Unternehmen zu haben.
Bewerber, die trotz Absage mit einer hohen oder höchsten Zufriedenheit aus
dem jeweiligen Bewerbungsverfahren gehen, erhalten in aller Regel KEINE
(unpersönlichen) Standardabsagen.
4 von 5 Bewerbern erzählen Freunden und Bekannten von der
Bewerbungserfahrung.
25% teilen diese Erlebnisse auch über soziale Netzwerke oder nehmen
Bewertungen bei Plattformen vor.
(Candidate Experience Studie 2014, Athanas & Wald)
© diavendo 26Wir befinden uns im Wandel vom
Arbeitgebermarkt zum
Arbeitnehmermarkt!
Potentielle
Unternehmen und Mitarbeiter und
deren Angebote deren
Bedürfnisse
© diavendo 27Teamarbeit
Erst- Interviews, Off-
Gespräche
Vertrag Vor Antritt 1. Tag 1. Woche On Board
kontakt boarding
• Welche Aspekte müssen entlang der
Talent Journey beachtet werden?
• Wie kann man Recruiting 4.0 nutzen?
• Welche Rolle spielt die Unternehmensphilosophie
entlang der Talent Journey? Wie kann man diese
schon von Beginn an „spürbar“ machen?
© diavendo 28Die Mitarbeiterreise – Erstkontakt
Erstkontakt
Ausbildung
Vor Ort-Präsenz (ab
Gäste Kollegen MA „Rentner Sites“
in Umfeld weiterführender
Schule)
Leitpersonal Agenturen Praktiken Stellenanzeige Messen HP
SOCIAL MEDIA VEREIN-
FB, Instagram, Neue Art der FACHUNG der
AGENTUREN +
Netzwerk Vimeo – dem Anzeigen- BEWERBUNGS- Kununu & Co
HEADHUNTER PROZEDUR (Bsp.
Alter gestaltung
entsprechend Atlantic Hotels
RUF des Örtl. PRÄSENZ
BRANCHEN- GUERILLA-
„FAIREN Kindergarten,
TREFFS (auch MARKETING
ARBEIT- Sport, Schule
für AL´s) (Kino etc.)
GEBERS“ etc.
© diavendo 29Die Mitarbeiterreise – bis zum 1. Tag
Kontakt-
Interview Vorab Vertrag Vorab-Info 1. Tag
aufnahme
Termin
Vertrags- 1. Arbeitstag
Einladung ankündigen ÜN vorab,
gestaltung Nochmalige - strukturiert
einen - egal woher - informiertes
wie Kontakt-
Rahmen- Empfang / „kennen- Team
vereinbart aufnahme - Willkommens-
geben Info an lernen“
im Detail kultur
Rezeption
Interview
- ungestört Arbeits-
- ohne Probearbeit materialien
„Zwang“ komplett
- vorbereitet
- Früh-
Direktion ein stücken /
„Gewicht Essen
geben“ - Geschenke
etc.
© diavendo 30Die Mitarbeiterreise – On Board
On Board
Unterstütz- Austausch
Einarbeitungs- Inhouse-
ung bei mit anderem Round Table Perspektive
plan Check
Umsetzung Betrieb
Videoauf- Rhythmus
Onboarding Cross- Weiter-
Datenschutz nahmen für Feedback-
Day training bildung
Prozesse gespräche
Ideenman-
Anerkennung
agement
© diavendo 31Herzlichen Dank …
... für Ihre Mitarbeit und denken Sie dran:
„Die einzige Konstante im Leben ist die
Veränderung“
Heraklit
Ihre Martina Plonner
© diavendo 32Sie können auch lesen
