MOVE CRM Wir bringen Schwung in Ihre Kundenbeziehungen - Ein Unternehmen der
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MOVE CRM
Wir bringen Schwung in
Ihre Kundenbeziehungen
Ein Unternehmen der
Mit MOVE CRM zu profitablen Kundenbeziehungen
Der Schlüssel zu Ihrem Erfolg liegt in der Qualität Ihrer Beziehung
zu Ihren Kunden! Aber in welchem Zusammenhang stehen Erfolg und
Kundenbeziehungen und was bedeutet dies für Ihr Unternehmen?
Erfolgreiche Kundenbeziehungen leben von transparenten und
allumfassenden Informationen. Ein schneller und unkomplizierter
Zugriff auf wichtige Daten, wie beispielsweise Kontaktdetails, aktuelle
Umsatzzahlen oder Verkaufschancen verringert Ihre Reaktionszeiten und
erhöht Ihre Wettbewerbsfähigkeit.
Teuer aufgebautes Wissen über Kunden steht Ihnen langfristig zur
Verfügung und wird durch den Abgang einzelner Mitarbeiter nicht
beeinträchtigt.
Die Konzentration auf das Wesentliche sorgt für mehr Freiheiten und
Profit. Durch die Automatisierung Ihrer Kommunikation (z. B. Lost Order
Management) und Ihrer Prozesse (z. B. Angebotserstellung) haben Sie
wichtige Ressourcen für zusätzliche gewinnbringende Tätigkeiten frei.
Durch die Maximierung Ihres Kundenpotenzials erhöhen Sie Ihren
Profit entlang des gesamten Kundenlebenszyklus!
Kundenpflege leicht & erfolgreich
„Herzlichen Glückwunsch,
Sie haben den ersten Schritt in Richtung
noch erfolgreichere Kundenbeziehungen gesetzt!“
MF Mediate Systems GmbH | Dreihackengasse 20 | 8020 Graz
T +43 316 809574 | F +43 316 809581
office@mediatesystems.at | www.mediatesystems.at
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gute Gründe für MOVE CRM
► 360˚-Blick auf Ihre Kundendaten per Knopfdruck
► Automatisierung Ihrer Kommunikationsprozesse
► Kein Verlust von Kundeninformationen
► Schnelle und übersichtliche Auswertungen und Statistiken
► Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft
► Motiviertere und erfolgreichere Mitarbeiter durch einen optimierten Überblick
► Umsatzsteigerung und Profitmaximierung
Ein Unternehmen der
Der richtige Partner für Ihre CRM-Strategie
MOVE CRM steht für Ihren Erfolg!
Marketing Optimierung Vertrieb Erfolg
MF Mediate Systems GmbH | Dreihackengasse 20 | 8020 Graz
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► Wir verstehen die Erfolgsfaktoren Ihres Geschäftes
Seit Jahren dürfen wir zahlreiche Unternehmen bei der Optimierung ihrer
Kundenbeziehungen begleiten. Wir kennen daher die Faktoren, welche den
Erfolg Ihres Unternehmens wesentlich beeinflussen und helfen Ihnen gerne
mit unserer Erfahrung weiter.
► Wir leisten professionelles Projektmanagement
Durch unseren gelebten kollaborativen Projektmanagementansatz steht einer
unkomplizierten und professionellen Abwicklung Ihrer Projekte nichts im
Wege.
► Wir schaffen effiziente Systemintegration
Wir vernetzen unsere CRM-Lösung über zahlreiche Schnittstellen mit
Ihren bestehenden Systemen (z. B. SAP, Navision, OpenERP, BMD) und
ermöglichen systemübergreifende Komplettlösungen.
► Wir leben Kosten- und Termintreue
Projektdisziplin ist uns ein besonderes Anliegen und ermöglicht uns die
Einhaltung von gemeinsam vereinbarten Terminen und Kosten.
► Wir sind auch nach dem Projektende für Sie da
Wir erreichen mit Ihnen die gemeinsamen Ziele und stehen Ihnen natürlich
gerne nach Projektende als verlässlicher Partner zur Verfügung.
„Die professionelle Beratung, das Verstehen und Erfüllen von
Kundenwünschen sind ein wesentlicher Bestandteil
unseres Erfolgsrezeptes.“
DI Klaudia Bermann
Geschäftsführerin
Mediate Systems
Ein Unternehmen der
VERTRIEB & VERKAUF
Hinter erfolgreichen Unternehmen steht ein erfolgreiches
Vertriebs- und Verkaufsteam. Die grafische Aufbereitung
von Kennzahlen, zahlreiche Analysemöglichkeiten
und unterschiedlichste Werkzeuge unterstützen Sie
bei der Neukundengewinnung und beim Ausbau von
Verdienstmöglichkeiten mit Bestandskunden.
Neukundengewinnung
►► Aufbau von Vertrauen durch Professionalität von Anfang an
►► Gezielte Ansprache und laufende Interaktionen mit Interessenten
►► Systematische Identifizierung von Wünschen und Bedürfnissen
►► Konkrete Zieldefinitionen & kontinuierliche Kontrollen
Key Account Management
►► Systematische Planung Ihrer angestrebten Kundenstruktur
►► Professionelle Kundenpotenzialanalysen
►► Rasche und laufende Identifikation von Schlüsselkunden
►► Analysemöglichkeiten von Kunden, Mitbewerbern & Märkten
Lost Order Management
►► Analyse von verloren gegangenen Aufträgen
►► Analyse von Umsatzeinbrüchen in Segmenten oder bei Kunden
►► Früherkennung von Störungen in der Kundenbeziehung
►► Erkennen von Ursache und Wirkung
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„Jeder lebt davon, dass er etwas verkauft.“
Robert Louis Stevenson (1850-1894), schottischer Autor
Chancenmanagement
►► Professionelle Auswertung Ihrer Verkaufschancen
►► Grafische Aufbereitung von Daten & Kennzahlen
►► Aufwands- und Chancenmanagement
►► Durchblick in Kundenbeziehungen durch 360˚-Cockpit
Außendienst
►► Präsentation von Produktneuheiten direkt vor Ort
►► Aktuelle Bestell- und Umsatzhistorien von Kunden
►► Auftragsbearbeitung vor Ort möglich
►► Individuelle Besuchsberichte und Remindermöglichkeiten
Reporting
►► Professionelles betriebliches Berichtswesen
►► Benchmarken von Kunden, Produkten & Vertriebsstrukturen
►► Auswahl unterschiedlichster Zeithorizonte
►► Individuelles oder standardisiertes Berichtswesen
Vom Angebot zur Faktura
►► Automatisierte Faktura- und Angebotserstellung
►► Unterschiedlichste Rechnungs- und Angebotsarten
►► Individuelle Vorlagengestaltung
►► Generierung von PDF- und Word-Dokumenten
Ein Unternehmen der
MARKETING
Unsere Marketingmodule unterstützen Sie bei der
intelligenten Planung und Automatisierung Ihrer
Marketingkampagnen. Informieren Sie Ihre Kunden
mit regelmäßigen Newslettern oder kreativen
Werbekampagnen über alle Kommunikationskanäle und
stärken Sie so Ihren Unternehmensauftritt und Ihr Image.
Kampagnen
►► Zielgruppen Profiling & Definition
►► Anspruchsvolle Newsletterkampagnen & Apps
►► Verknüpfung mit der Robinson-Liste zu Ihrem Schutz
►► Zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten (z.B. Klickverhalten)
Multi Channel Manager
►► Planung & Durchführung von mehrstufigen Kampagnen
►► Situative Kundenansprache
►► Ausnützung unterschiedlichster Kommunikationskanäle
►► Verknüpfung mit personalisierter Webseite
Telefonmarketing
►► Import von Daten aus unterschiedlichsten Datenbanken
►► Unterschiedlichste Selektionskriterien
►► Schnittstelle zu Ihrer Telefonanlage möglich
►► Wiedervorlage & Reminderfunktionen
MF Mediate Systems GmbH | Dreihackengasse 20 | 8020 Graz
MFT Mediate
+43 316Systems F +43 |316
809574 |GmbH Dreihackengasse
809581 20 | 8020 Graz
T +43 316
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@mediatesystems.at 809581
| www.mediatesystems.at
office@mediatesystems.at | www.mediatesystems.at
„Wer aufhört zu werben,
um so Geld zu sparen,
kann ebenso seine Uhr anhalten,
um Zeit zu sparen.“
Henry Ford (1885- 1945), amerikanischer Industrieller
Online-Befragungen
►► Gezielte Empfängerkreise
►► Automatisierter & zeitlich fixierter Versand
►► Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
►► Datenexport für Ihre Statistikprogramme
Social Media
►► Modernster Kundendialog durch web2.0
►► Schnellere Reaktionszeiten durch Webmonitoring
►► Ableiten von Trends & Nutzungsverhalten
►► Analysen durch Social Media Monitoring
Webseite & CRM
►► Integration der Webseite in das CRM
►► Interaktionen mit Kunden fließen in die 360˚-Sicht ein
►► Individuelle Auswertungsmöglichkeiten
►► Datenexport für Ihre Statistikprogramme
Ein Unternehmen der
BASIS- UND ZUSATZFUNKTIONEN
MOVE CRM verfügt über zahlreiche Basisfunktionen,
wie beispielsweise ein zentrales Daten- und
Aktivitätenmanagement sowie Schnittstellen zu
unterschiedlichsten Systemen. Individuelle zusätzliche
Module (z. B. Human Resource) können bei Bedarf
integriert werden und runden somit Ihr CRM-System ab.
Zentrales Datenmanagement
►► Schneller & direkter Zugriff auf Ihre Kundendaten
►► Outlook-Exchange-Integration
►► Individuelles Listenmanagement
►► Zahlreiche Import- und Exportmöglichkeiten
►► Änderungsverfolgung & Duplikatencheck
►► Vielfältige, individuelle Auswertungen und Reports
Aktivitätenmanagement
►► Hinterlegung von kunden- und projektbezogenen Dokumenten
►► Archivierungsfunktion Ihrer E-Mails
►► Kalender mit Erinnerungsfunktion
►► Outlook-Integration
Schnittstellen
►► Verknüpfung mit Ihrem ERP-System
►► Verknüpfung aller Module untereinander möglich
►► Verknüpfung mit anderer Software in Ihrem Unternehmen
►► Ganzheitliche Betrachtung Ihrer Kundenbeziehungen
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office@mediatesystems.at | www.mediatesystems.at„Der einzige Weg, uns zu behaupten, ist über
bessere Dienstleistungen und
besseren Service.
Die Kunden sind Götter.“
Jeff Bezos, amerikanischer Unternehmer und Gründer von Amazon
Projekte & Kooperationen
►► Zuweisung von einzelnen Projektaufgaben
►► Verknüpfung mit Zeiterfassung & Aufwandsabschätzung
►► Ausdehnung auf externe Partner möglich
►► Individuelle Remindermöglichkeiten
►► Zahlreiche Reporting- und Controllingfunktionen
Human Resource
►► Individuelle Personaldatenverwaltung
►► Hinterlegung von wichtigen Dokumenten
►► Verwaltung von Schulungsdaten
►► Gezielte Zeiterfassung Ihrer Mitarbeiter
►► Personalisierte Urlaubsplanung
Zeiterfassung
►► Tageserfassung von Mitarbeitern
►► Detaillierte Tätigkeitsbeschreibungen
►► Zuweisung zu Abteilungen oder Projekten
►► Abrechnungsmöglichkeit anhand von Projektstunden
Ein Unternehmen derWir bringen Schwung in
Ihre Kundenbeziehungen
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