MSPeasy - für einen mühelosen Verkauf von SaaS-Backups - MSPeasy-Reihe
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MSPeasy-Reihe MSPeasy – für einen mühelosen Verkauf von SaaS-Backups 1 | datto.com
Einleitung In den letzten fünf Jahren haben sich die Ausgaben im IT-Bereich stetig von herkömmlichen, am Standort befindlichen Angeboten hin zu Cloud-Services verlagert, und dieser Trend hält ungebrochen an. Wenn man bedenkt, dass im Jahre 2022 78 % der Unternehmen nahezu komplett mit Software- as-a-Service-Anwendungen (SaaS) arbeiten und der Markt für SaaS im Jahr 2021 113,1 Milliarden US-Dollar erreichen wird, wird eines deutlich: Die Cloud ist eindeutig Zukunftsmusik. Während es bisher vor allem große Unternehmen waren, die in rasantem Tempo auf SaaS umgestiegen sind, hat die derzeitige starke Gewichtung der Remote-Arbeit nun auch kleine und mittlere Unternehmen dazu gebracht, den digitalen Wandel neu zu überdenken. Was zur Folge hat, dass sich viele von ihnen mehr denn je dafür einsetzen, die Nutzung von SaaS-Anwendungen auszubauen. MSPs spielen dabei eine wichtige Rolle, denn sie tragen maßgeblich dazu bei, SaaS für die Unternehmen ihrer Kunden zu einem strategischen Erfolg zu machen – und profitieren von den unglaublichen Umsatzmöglichkeiten, die ihnen der Umzug ihrer Kunden in die Cloud bescheren kann.
Nutzen Sie den Verkauf von Cloud-Backups, um Ihre monatlich wiederkehrenden Einnahmen zu steigern SaaS-Anwendungen, wie Google Workspace und Microsoft 365, erfreuen sich großer Beliebtheit, weil sie leicht zu bedienen, extrem skalierbar und relativ preisgünstig sind und Mitarbeiter auf die gleichen Anwendungen standardisieren wie Word oder Excel. Aber SaaS-Anwendungen stellen sich nicht von allein bereit und können sich auch nicht selbst verwalten. Darüber hinaus machen SaaS-Anwendungen, ebenso wie jede andere einsatzkritische Anwendung, einen stabileren Datenschutz für Unternehmen erforderlich – was eine Chance für MSPs darstellt. In diesem eBook erfahren Sie, wie wichtig es ist, bei SaaS-Anwendungen externe Backups vorzunehmen, wie es Ihnen gelingt, Ihren Kunden und Interessenten SaaS- Backups schmackhaft machen, und welche Vorteile die Tools für SaaS-Backups über den Datenschutz hinaus noch bieten. Außerdem lernen Sie, Ihre Strategien zu bündeln, um bessere Margen zu erzielen und wiederkehrende Einnahmen zu generieren. Warum Ihre Kunden SaaS-Backups brauchen Unter SaaS-Nutzern herrscht oftmals die falsche Annahme, dass ein Backup für ihre Daten nicht notwendig ist, da sie bereits in der Cloud liegen. Das ist schlicht und einfach falsch. SaaS-Anwendungen sind ebenso anfällig für Datenverluste wie vor Ort befindliche Geräte. Tatsächlich sagt Gartner voraus, dass 70 % der Unternehmen bis 2022 in SaaS-Anwendungen einen nicht wiederherstellbaren Datenverlust erleiden werden. Warum? Weil Menschen Dinge löschen, Phishing-Mails öffnen, aus Versehen Malware herunterladen und auch noch so manch andere Dummheit machen. Die Anbieter von SaaS-Lösungen sind dabei nicht in der Lage, zu unterscheiden, ob die Tätigkeiten eines Nutzers irrtümlich oder willentlich erfolgt sind. „Wenn 85 % des geistigen Eigentums eines Unternehmens durch Outlook hindurch Delete All geht, ist es wichtig, dort das gleiche Backup-Potential bieten zu können, wie wir es auch sonst in der Cloud haben.“ - Frank M. DeBenedetto, Two River Technology Group 3 | datto.com
Auch dies sind Szenarien, bei denen Kunden Datenverluste erleiden könnten: • Böswilliges Löschen durch einen verärgerten Mitarbeiter oder einen Außenstehenden • Durch Malware ausgelöste Schäden oder Ransomware-Angriffe • Betriebsfehler, wie ein versehentliches Überschreiben von Daten • Datenverluste aufgrund von ausgelaufenen Lizenzen für Anwendungen Und es geht nicht nur um die Wiederherstellung von Daten – es muss auch es eine einfachere Möglichkeit geben, diese Anwendungen für Kunden zu verwalten. Das bringt uns zu den Gründen, die dafür sprechen, SaaS-Backups zu einem Ihrer wichtigsten Dienstleistungsangebote zu machen. Minimierung von Ausfallzeiten. Selbst bei Microsoft und Google gibt es Ausfallzeiten, die sich negativ auf die Produktivität Ihrer Kunden auswirken und ihren Zugriff auf wichtige Geschäftsdokumente beeinträchtigen können. Sorgen Sie dafür, dass die Geschäfte Ihrer Kunden ohne Unterbrechung laufen – selbst bei einem massiven Ausfall. Datto SaaS Protection bietet eine einfache Möglichkeit zum Exportieren von Microsoft- und Google Workspace-Dateien, um die „Offline”-Produktivität sicherzustellen. Gesteigerte Nutzung von Kollaborationstools. Microsoft Teams hat jetzt 75 Millionen aktive Benutzer pro Tag, was bedeutet, dass die Zahl aufgrund der globalen Verlagerung der Arbeit an außerhalb der Büros liegende Orte in etwas mehr als einem Monat um 31 Millionen gestiegen ist. Angesichts des Modells der „gemeinsamen Verantwortung“ für den Datenschutz und der Auswirkungen eines Ausfalls auf Microsoft Teams sollte der Schutz von Teams als unerlässlich angesehen werden. 4 | datto.com
Microsoft Teams ist für viele Unternehmen ein kritisches Tool geworden, auf dem sie diskutieren, Dinge teilen und gemeinsam an Projekten arbeiten. Stehen keine angemessenen Hilfsmittel zur Verfügung, um die Teams-Daten vor Cyber-Bedrohungen Sie sind der Berater, dem Ihre zu schützen, sind Unternehmen sehr anfällig für Datenkatastrophen. Datto SaaS Kunden in allen technischen Protection unterstützt Microsoft Teams, einschließlich der Inhalte auf öffentlichen Dingen vertrauen, und deshalb Kanälen, in Konversationen und im Kalender. sollte es für Ihr Unternehmen zum Standard gehören, die Warum SaaS-Backups in Ihrer Verantwortung liegen SaaS-Daten Ihrer Kunden zu Sie sind der Berater, dem Ihre Kunden vertrauen, und deshalb sollte es für Ihr schützen. Unternehmen zum Standard gehören, die SaaS-Daten Ihrer Kunden zu schützen. Darüber hinaus sollten Sie effiziente Mittel haben, um Daten zu verwalten, und für Dies könnte Sie ebenfalls die Arbeit entlohnt zu werden, die Sie in das Setup und die Verwaltung von SaaS- interessieren: Anwendungen stecken. SaaS-Anwendungen bieten nur begrenzten Schutz vor Szenarien, in denen es zu einem versehentlichen Datenverlust kommen kann, und manchmal sogar noch weniger vor Ransomware-Angriffen oder böswilligen Aktivitäten von Endnutzern. Viele Anbieter, The Shared Responsibility einschließlich Microsoft und Google, agieren nach dem Motto der „gemeinsamen Model and the Importance Verantwortung“ – sie übernehmen die Verantwortung nur für die Bereiche, über die of Cloud Backup The Shar ed Model an Responsibilit sie die vollständige Kontrolle haben. Microsoft und Google müssen die Verfügbarkeit d the y of Cloud Importance VIEW NOW Backup ihrer Anwendungen sicherstellen und ihre Server vor Katastrophenszenarien schützen, aber der Endnutzer ist selbst für die Daten verantwortlich, die in den Anwendungen geschaffen werden. 47% of data by end loss is caus user dele ed tions. My spilled coffee someh 10 years ow deleted of fully booked patient files and today! Can we're me call you help Microsoft? their phone I can't number! find Actually, Microsoft for providi isn't respon ng backup sible the result s since of human this was Toothsa error, but yer pays luckily recovery. for cloud I can send data of your a copy data. Give me a few minute s! 5 | datto.com
Datenschutzverpflichtungen Data Protection Responsibilities Microsoft MSP Application • OS • Virtualization Users • Data • App Admin Hardware • Network Hardware Software Natural Power Human Programmatic Malicious External Viruses/ Failure Failure Disaster Outage Error Errors Insiders Hackers Malware Das Modell der „gemeinsamen Verantwortung“ bedeutet, dass viele Außer bei kostenlosen Testversionen wird Microsoft die im Onlineservice Anbieter rund um das Thema der Wiederherstellung keine Garantien gespeicherten Kundendaten bei einem Account mit eingeschränkter geben und Sie auf sich allein gestellt sind, sollte es zu Angriffen wie Funktion nach dem Ablauf oder der Beendigung des Abonnements des beispielsweise einer Ransomware-Attacke kommen. Tatsächlich Kunden für einen Zeitraum von 90 Tagen archivieren, sodass der Kunde die geben die meisten ihren Kunden gegenüber die Empfehlung aus, eine Daten extrahieren kann. Nach Ablauf dieser 90-tägigen Archivierungszeit Backup-Strategie einzusetzen, bei der native Tools oder Lösungen von wird Microsoft den Account des Kunden deaktivieren und die Drittanbietern verwendet werden. Microsoft macht deutlich, wo die Kundendaten löschen. Eine Archivierung oder Extraktion von Software, die Verantwortung des Unternehmens endet, wenn es um Dinge wie die vom Kunden gestellt wurde, wird vom Onlineservice möglicherweise nicht Accountdaten eines Nutzers geht, der deprovisioniert wurde: unterstützt. Microsoft übernimmt keine Haftung für eine den Angaben in diesem Abschnitt folgende Löschung von Kundendaten. 6 | datto.com
Google hat vor kurzem bekannt gegeben, dass sich die Speicherrichtlinien für Objekte, die sich im Papierkorb von Google Drive befinden, ab dem 13. Oktober 2020 ändern werden. Dieser neuen Richtlinie folgend wird jede Datei, die in einen Papierkorb von Google Drive verschoben wird, automatisch nach 30 Tagen gelöscht. Vorher wurden dorthin verschobene Objekt unbegrenzt gespeichert – bis der Papierkorb vom Nutzer Die größte Einschränkung geleert wurde. Diese Änderungen betreffen Objekte, die von allen Geräten und allen Plattformen in den Papierkorb verschoben werden. nativer Tools besteht darin, dass sie keine sekundäre, Mit diesem Wissen im Hinterkopf müssen Sie selbst entscheiden, ob Sie die nativen Tools eines SaaS-Anbieters nutzen möchten (sofern solche denn vorhanden sind), von Ihrem SaaS-Provider oder ob Sie sich für das Backup-Produkt eines Drittanbieters entscheiden. Die größte unabhängige Kopie Ihrer Einschränkung nativer Tools besteht darin, dass sie keine sekundäre, von Ihrem SaaS- Provider unabhängige Kopie Ihrer Daten erstellen. So haben Sie eine Problemstelle, an Daten erstellen. So haben Sie der alles hängen kann. eine Problemstelle, an der Viele Unternehmen nutzen bei Backups einen „3, 2, 1“-Ansatz (3 Kopien, 2 Formate, 1 alles hängen kann. außerhalb des Standorts gespeicherte Kopie). Drittanbietertools wie SaaS Protection von Datto ermöglichen die Umsetzung dieses Ansatzes, indem sie die Daten in Dattos privater Cloud speichern, die explizit für die Archivierung und Wiederherstellung von Daten geschaffen worden ist. Einige native Tools scheinen für Backups geeignet zu sein, weisen aber im Hinblick auf Wiederherstellungen massive Einschränkungen auf. So ist es beispielsweise bei Anwendungen aus Microsoft 365, wie Exchange oder OneDrive, vorgesehen, gelöschte Nutzerdaten innerhalb von 30 bzw. 93 Tagen wiederherzustellen, was Administratoren zu der Annahme verleiten könnte, dass die Daten gespeichert sind und sich leicht wiederherstellen lassen. Aber die Wiederherstellung dieser Daten über Microsoft ist oftmals ein umständlicher Prozess, und nach Ablauf der Archivierungsfrist sind Ihre Daten verloren. Google Vault warnt vor der möglichen „irreversiblen Löschung von Daten aus Nutzerkonten“, die bei ihren eigenen Speichertools gegeben sein kann. 7 | datto.com
Wenn sich die verlorenen Daten tatsächlich über native Mittel wiederherstellen lassen, kann es außerdem sein, dass Sie nicht genau das bekommen, was Sie benötigen. Matt Maines von Worksighted erklärt: „Wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm 250 Ordner haben und es versehentlich gelöscht wird, kann ich zwar alle E-Mails wiederherstellen, aber ungefähr so, als ob ich den kompletten Ordner nehmen und über Ihren Schreibtisch schütten würde! Hilft Ihnen das weiter? Nein!“ Dateisynchronisierungs- und -freigabetools sind auf Zusammenarbeit und Produktivität ausgelegt – nicht auf Datenschutz. Da OneDrive die Microsoft 365-Dateien in der Cloud speichert, sind viele irrtümlich der Meinung, dass kein Backup mehr nötig sei. Aber OneDrive als Backup zu nutzen ist nicht genug. Der Grund: Wenn eine Datei von einem lokalen Gerät gelöscht oder dort infiziert wird, wird diese Änderung automatisch in OneDrive synchronisiert. Mit anderen Worten: Die Datei wird automatisch auf beiden Seiten gelöscht oder infiziert. Backuplösungen sind darauf ausgelegt, verloren gegangene Daten schnell wiederherzustellen, und sie können auch die alltäglich von Ihren Technikern geleistete Arbeit in Bezug auf die Verwaltung der SaaS-Daten Ihres Kunden sehr viel effizienter gestalten. Die Benutzeroberfläche von Datto SaaS Protection zielt darauf ab, die native Funktionalität nachzubilden, und ist so intuitiv gestaltet, dass der Schulungsbedarf minimal ausfällt. ete All Und zu guter Letzt generieren SaaS-Backups auch noch wiederkehrende Einnahmen. SaaS-Anbieter haben bei ihren Produkten keine reizvollen Margen für Wiederverkäufer vorgesehen, was bedeutet, dass Ihr Servicepaket zum Schutz dieser Anwendungen dieses Manko ausgleichen muss. Wenn Sie erst einmal einen Kunden haben und dafür sorgen können, dass er zufrieden bleibt, können diese dauerhaften Einnahmen nur noch steigen. Die regelmäßigen Einnahmen aus SaaS-Backups wirken anfangs möglicherweise sehr gering, aber im Laufe der Zeit können sie zu einer Schlüsselgröße werden, wenn es um die Steigerung Ihrer Profitabilität geht. 8 | datto.com
Außerdem kann allein die Tatsache, dass Sie für Ihre Kunden das Richtige tun, Motivation genug sein, um SaaS-Backups zu verkaufen. Frank DeBenedetto von Two River Tech erinnert sich an einen Vorfall, wo eine Buchhaltungsfirma die kritischen Daten eines Nutzers brauchte, der deprovisioniert worden war. „Sie waren mehr als begeistert, als sie feststellten, dass wir das Postfach zwar wunschgemäß gelöscht hatten, als der Mitarbeiter ging, wir aber dennoch dahin zurückkehren und die Daten Ein unabhängiges SaaS- abrufen konnten, die sie brauchten. Wir waren ihre Helden.“ Backup sollte als absolut Letztendlich sind es die spezifischen geschäftlichen Bedürfnisse Ihres Kunden, die grundlegend betrachtet darüber bestimmen, welche Tools Sie wählen, um die SaaS-Daten Ihrer Kunden zu werden. schützen. Aber ganz egal, wofür Sie sich entscheiden – ein unabhängiges SaaS-Backup sollte als grundlegend betrachtet werden. Wenn Ihre Kunden die Bedeutung eines SaaS-Backups nicht gleich verstehen, ist es Ihre Aufgabe, sie darüber aufzuklären, welche Risiken es birgt, SaaS-Daten ungeschützt zu lassen. Dies könnte Sie ebenfalls interessieren: Das Kundengespräch zum Thema SaaS-Backup Möglicherweise haben Sie bereits SaaS-Lösungen für Ihre Kunden eingerichtet oder sind dabei, neue Kunden für die Cloud vorzubereiten. In beiden Fällen gehört es zu Ihrer Aufgabe, Ihre Kunden darüber aufzuklären, welche Risiken diese Anwendungen in Bezug auf Datenverluste bergen. Selbst wenn Ihre Kunden anfangs skeptisch waren, als es um einen Umzug in die Cloud ging. Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen Secrets to Selling dabei helfen können, das Thema SaaS-Backup bei neuen und bestehenden Kunden Microsoft 365 Backup anzuschneiden: with SaaS Protection Geschichten von Datenverlusten und Statistiken zu Datenverlusten VIEW NOW Statt sich auf die Technologie zu konzentrieren, erzählen Sie ein paar Geschichten, um Ihren bestehenden und potentiellen Kunden zu verdeutlichen, dass die Risiken real sind. Fragen Sie Ihre Kunden und Interessenten: „Wie wertvoll sind Ihre Daten für Sie?“ Gehen Sie von der Antwort dann zu Beispielen aus dem wahren Leben über. Gestalten Sie Ihre Beispiele persönlich und versuchen Sie, Analogien zu finden, die Ihr Kunde versteht. Eine gute Faustregel: E-Mails sind üblicherweise das Herzblut eines jeden Unternehmens. 9 | datto.com
Einer der Partner von Datto, Kevin Damghani von ITPartners+, verdeutlicht dies: „Jeder, mit dem Sie sprechen, wird Ihnen sagen, dass seine geschäftlichen E-Mails wichtig sind. Das ist eine Steilvorlage für SaaS-Backups. Wir fragen die Kunden: ‚Gibt es ein Backup für Ihre E-Mails? Was würde geschehen, wenn jemand all Ihre E-Mails löscht und anschließend zur Tür hinaus spaziert?‘“ Fragen Sie: Fürchten Sie sich nicht davor, kreativ zu werden, und nennen Sie die potentiellen Haben Sie ein Backup Ihrer Risiken, die mit einem Datenverlust in dieser Branche verbunden sind, offen beim E-Mails? Namen. Eine gute Planung beinhaltet auch, all die Datenverlustszenarien zu umreißen, die in der Branche, zu der der Kunde oder der Interessent gehören, möglich sein Was würde geschehen, können. Wenn Sie beispielsweise einer Anwaltskanzlei ein Angebot machen, können wenn jemand all Ihre E-Mails Sie etwa so beginnen: „Ohne eine unabhängige Backup-Lösung könnten Sie wichtige Informationen zu einem Fall verlieren, wenn einer Ihrer Nutzer versehentlich eine löscht und anschließend zur E-Mail oder eine Datei löscht, die mit dem Vorgang zu tun hat.“ Tür hinausspaziert? Netzwerkausfälle nehmen auf verschiedenen Plattformen immer mehr zu. Davon betroffen sind auch Google und Microsoft, was Auswirkungen auf Millionen von Nutzern hat und finanzielle Konsequenzen nach sich zieht. Ausfallzeiten beeinträchtigen die Produktivität und können massive Störungen bedeuten. Selbst ein kleiner Vorfall kann Unternehmen zwischen 18.000 und 35.000 $ kosten, einschließlich der Produktivitätsausfälle und Schädigungen des Rufs. Bei Kunden, die mehr an Zahlen interessiert sind, können Sie Statistiken nutzen, um den Geschäftsinhabern zu verdeutlichen, wie wichtig eine Backup-Lösung ist. Ein gutes Delete All Beispiel: Ein Bericht der Aberdeen Group zeigt, dass mehr als 70 % der Datenverluste bei Cloud-Anwendungen durch versehentliches oder böswilliges Löschen auf Seiten der Endnutzer entstehen. Mit einer einfachen Google-Suche können Sie reichlich nützliche Anekdoten und Statistiken finden, mit denen Sie Ihre Argumente untermauern. 10 | datto.com
Kosteneinsparungen Einer der größten Vorteile von Datto SaaS Protection: Die Fähigkeit, Nutzerdaten zu speichern, ohne eine aktive Lizenz für eine Anwendung erwerben zu müssen. Wenn man ihn fragt, wie er Datto SaaS Protection anbietet, antwortet Maines: „Mitarbeiter, die aus dem Unternehmen ausscheiden, sind ein weiteres gutes Beispiel für die Nutzung des Produkts – es ist günstiger, einen Account im Backup zu archivieren, als Geld für Dinge wie eine Microsoft 365 E3-Lizenz auszugeben.“ Erklären Sie Ihrem Interessenten oder Kunden, dass es eine gute Möglichkeit gibt, beim Ausscheiden eines Mitarbeiters aus dem Unternehmen SaaS-Lizenzkosten zu sparen: indem man die Daten im Backup-Zustand speichert, bis ein neuer Kollege die Stelle einnimmt. Die Investition in das SaaS-Backup dient also als Absicherung für die Nutzerdaten und als Tool, das in der Zukunft Kosten sparen wird. Smarte Paketgestaltung MSPs haben unterschiedliche Ansätze beim Verkauf von SaaS Protection. Einige verkaufen „à la carte“, aber die große Mehrheit erfolgreicher MSPs bindet SaaS in Ein SaaS-Backup kann irgendeine Art von Sicherheitspaket für Microsoft 365 oder Google Workspace ein. Eine als Absicherung für die andere Möglichkeit besteht darin, das Backup mit anderen Microsoft 365-Services zu bündeln. Wenn Sie Ihren Kunden bereits die Administration und Verwaltung von Nutzerdaten und gleichzeitig Microsoft 365 anbieten, kann es gut funktionieren, das Backup als Einzelposten oder als Tool dienen, das in der ganz einfach als Teil der Dienstleistung zu verkaufen. Zukunft Kosten sparen wird. 11 | datto.com
Denken Sie daran, dass Ihre Konkurrenz auch Lizenzen für SaaS-Anwendungen verkauft. Sie müssen Ihre Angebote davon abheben und deutlich machen, was in Ihrem Paket inbegriffen ist. Für einige bedeutet das möglicherweise separate Einzelposten, die hervorheben, welche Dienste das Paket beinhaltet, für andere sind es unterschiedlich gestaffelte Pakete, die monatlich und pro Nutzer abgerechnet werden. Bereiten Sie sich darauf vor, für Ihre Empfehlungen einzutreten und Ihren Kunden oder Interessenten klar und deutlich zu erläutern, wo die Vorteile Ihrer Dienstleistung liegen. Im Endeffekt müssen Sie die Preise und Serviceangebote so gestalten, wie es für Ihr Unternehmen am besten ist. Um den Verkauf so einfach wie möglich zu gestalten, sollte SaaS Protection automatisch in Ihren Microsoft 365-Paketen enthalten sein. Wenn alles andere versagt: Unterzeichnung einer Verzichtserklärung durch den Kunden Wenn es Ihnen schlichtweg gar nicht gelingt, einen Kunden von der Bedeutung eines SaaS-Backups zu überzeugen, empfiehlt es sich, den Kunden um die Unterzeichnung einer Verzichtserklärung zu bitten, aus der hervorgeht, dass er diesen Dienst ablehnt. So schützen Sie Ihr Unternehmen und die Marke. Einigen MSPs mag diese Taktik aggressiv erscheinen, aber wenn man dabei ruhig vorgeht, kann sie auch ein Weckruf für Kunden sein, die immer noch nicht verstanden haben, wie vielfältig sich ein Datenverlust auf ihr Unternehmen auswirken könnte. Besprechen Sie die Gestaltung der Verzichtserklärung mit Ihrem juristischen Berater. Sie sind bereits Datto-Partner? Auf dem Datto-Partnerportal finden Sie ein Beispiel für eine Verzichtserklärung, auf das Sie in einer solchen Situation zurückgreifen können. 12 | datto.com
Schlussfolgerung Es spielt keine Rolle, in welchem Wachstumsstadium sich Ihr Unternehmen befindet – ein SaaS-Backup sollte ein wichtiger Teil Ihres Service-Portfolios sein. Der Umzug in die Cloud hat in den letzten Monaten deutlich Fahrt aufgenommen, da Unternehmen immer mobiler werden und der Bedarf an Kollaborationstools steigt. Wenn Sie den Ruf Ihrer Marke schützen, mehr Profitabilität erreichen und für Ihre Kunden das Richtige tun möchten, ist Datto SaaS Protection die beste Wahl. Wer nach wie vor nicht ganz überzeugt ist, sollte darüber nachdenken, wie Kevin Damghani von ITPartners+ den Wert eines SaaS-Backups versteht: „Wenn Sie einem Kunden, dessen Daten in Microsoft 365 gelöscht worden sind, sagen müssen: ‚Oh, entschuldigen Sie, aber da kann ich nichts machen‘, dann ist das nicht akzeptabel. Kein SaaS-Backup zu haben weist auf einen unreifen MSP hin. Daten sind für die Kunden unglaublich wertvoll – als Hüter dieser Daten müssen Sie ganz einfach in der Lage sein, sie zu schützen.“
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