MEHR HOME, WENIGER OFFICE - NEW NORMAL - THE FUTURE OF THE REAL ASSETS INDUSTRY - PWC BLOGS
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New Normal –
the future of the
real assets industry
WebCast 05. Mai 2021 09:30 – 11:00 Uhr
Mehr Home, weniger Office
Herausforderungen und Potentiale eines modernen Arbeitsumfelds
Anmeldung via LINK: www.pwc-events.com/Real-Estate-WebCast
Updates und Informationen: https://blogs.pwc.de/real-estate/
© 2020 PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft.
Alle Rechte vorbehalten. "PwC" bezeichnet in diesem Dokument die PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, die eine
Mitgliedsgesellschaft der PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL) ist. Jede der Mitgliedsgesellschaften der PwCIL ist eine rechtlich
selbstständige Gesellschaft.
Mehr Home, weniger Office – 05. Mai, 09:30-11:00
Herausforderungen und Potentiale eines modernen Arbeitsumfelds
Agenda
Impulsvortrag: „Mehr Home, weniger Office”-Studie
1
• Homeoffice, Flächenoptimierung und ganzheitliche Bürostrategien
Insights: Kundenfallstudie zum Thema Workplace-Journey – Technology/ Adoption
2
• Vision und Motivation, Microsoft-Portfolio und Adressierung zentraler Technology-/ Adoption-Erfolgsfaktoren
Insights: Bürokonzept Microsoft München – Real Estate
3
• Wandel von Arbeits- zu Begegnungsstätten
Panel: Diskussion der FAQs – Real-Estate, Technology/ Adoption, Compliance, Health/ Wellbeing
4
• Use-Cases und zentrale Fragestellungen u.a. für Diversity, HR Retention, Cost Reduction und Sustainability
5 Ausblick: Modern Workplace Assessment
Speakers
Kay Mantzel Thomas Veith Rita Marie Roland David Möcker Sebastian Paas Christiane Conrads
Customer Engineer Manager Leader Real Estate/ Real Assets Director Real Estate Advisory Head of Real Estate Consulting Partner Cloud Transformation EMEA Real Estate ESG Leader
Modern Workplace @ Microsoft @ PwC Germany @ PwC Germany @ PwC Germany @ PwC Germany @ PwC Europe
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 2
Studienergebnisse – Mehr Home, weniger Office Rechnet sich eine Flächenoptimierung für Nutzer?
Sehr gute Resonanz auf Homeoffice im letzten Jahr:
Unternehmen planen schon mit Abbau ihrer Büroflächen
“98 Prozent der Mitarbeiter
„DWS zieht Ende März aus dem
wünschen sich, mindestens einen
Frankfurter Büroobjekt "Die Welle"
Tag pro Woche Homeoffice.
„Arbeitnehmer, die während der aus. Grund dafür sei auch die gute
Mehr als jeder Zweite kann sich
Corona-Krise erstmalig regelmäßig Erfahrung mit dem Remote
vorstellen, künftig zwei bis drei
im Homeoffice sitzen, zeigen eine Working während der Corona-
Tage pro Woche flexibel zu
hohe Arbeitszufriedenheit und Krise.“
arbeiten.”
berichten von guter Work-Life-
Balance. Drei Viertel von ihnen
„140.000 Mitarbeitern soll möchten auch nach der Corona-
Krise – zumindest teilweise – von zu „Das Management geht davon aus,
standardmäßig die Möglichkeit
dass sich Büroflächen des
gegeben werden, an zwei bis drei Hause aus arbeiten.“ (Dez-20)
Konzerns auf längere Sicht um ein
Tagen in der Woche mobil zu
Drittel reduzieren ließen.”
arbeiten.”
„Berufstätige sind im Homeoffice
“An mindestens zwei Tagen in
produktiver und zufriedener – und „In Deutschland werden die
der Woche sollten die
arbeiten länger… Weniger Stress Verwaltungsflächen um 30%
Beschäftigten nicht mehr im Büro
und mehr Zeit sind die größten reduziert.”
erscheinen müssen.”
Vorteile von Homeoffice.“ (Dez-20)
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 4
Unsere Studie reflektiert das Stimmungsbild im Corona-Jahr
und beschreibt konkrete Modellrechnungen zu Einsparungen
1. Teil der Studie: Befragung
• Zeitraum: Herbst 2020
• Befragte: 100 Arbeitgeber und 500 Arbeitnehmer von
deutschen Unternehmen mit mind. 50 Büroarbeitsplätzen
• Branchen: Dienstleistung, Industrie und Handel (ohne
öffentlicher Dienst)
• Regionen: alle Bundesländer
2. Teil der Studie: Kalkulationsmodell
• Berechnung möglicher Einsparungspotenziale bei
Flächenreduzierung aus Nutzersicht
• Basis für das quantitative Modell: Ergebnisse der Umfrage
und marktgerechte Annahmen für Miet- und Eigentums-
szenarien
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 5
Die Befragung unterstreicht die öffentliche
Wahrnehmung und zeigt ein eindeutiges Votum
zu Homeoffice und mobilem Arbeiten
Ergebnisse der Befragung der Arbeitnehmer
berichten von gleicher
• Produktivität: 63% der Arbeitgeber und 83% der
Arbeitnehmer bewerten bisherige Erfahrungen mit Homeoffice
als erfolgreich und beobachten eine unveränderte oder höhere
83% oder höherer Produktivität
im Homeoffice
Produktivität.
• Anzahl Homeoffice-Tage: 71% der Arbeitnehmer wollen in der Arbeitnehmer wollen
Zukunft mehr Homeoffice. Arbeitgeber rechnen mit einem
Anstieg der wöchentlichen Homeoffice-Tage um
durchschnittlich 65%.
71% zukünftig mehr
Homeoffice
mehr Homeoffice-Tage
65% nach Einschätzung der
Arbeitgeber
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 6
Erfolgsmodell Homeoffice zeigt nach einem Jahr Corona-
Pandemie Schwächen, Flächenabbau bisher kaum realisiert
“Mobiles Arbeiten passiert nach eigenen „Niedrigere Produktivität im Homeoffice „Rund jeder dritte Befragte – Frauen etwas
Wünschen und unkomplizierter bei 27% der Unternehmen… Der häufiger als Männer – hat aufgrund der
Absprache in den jeweiligen Teams.“ persönliche Kontakt der Mitarbeiter Arbeit im Homeoffice gesundheitliche
(Jan-21) untereinander schafft eine Dynamik und Probleme wegen eines mangelhaften,
Innovationskraft, die auch Videokonferenzen nicht ergonomischen Arbeitsplatzes.“
nicht ersetzen können.“ (Nov-20) (Apr-21)
“Ich halte nichts vom ständigen Arbeiten „Bis zu 24% der Beschäftigten verspüren im „Büroflächenabbau bleibt die
zu Hause. Für mich ist das Arbeiten eine Homeoffice eine sinkende Motivation und Ausnahme… Lediglich 6,4% der
soziale Sache, bei uns ist sie Teamsport.“ zunehmende Ablenkungsanfälligkeit.” Unternehmen planten im 4. Quartal eine
(Dez-20) (Feb-21) Reduzierung ihrer Büroflächen.” (Feb-21)
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 7
Die Implementierung eines neuen Arbeitsplatzkonzeptes
erfordert ein ganzheitliches und integriertes Vorgehen
Verhalten & Kommunikation Technologie Räumliche Umgebung & Services
• Zusammenarbeit durch Vertrauen und • Flexible Tools und IT-Geräte • Bereitstellung von flexiblen Flächen, die
Eigenverantwortung • Infrastruktur für eine sichere den Zusammenhalt innerhalb des
• Auswahl des Arbeitsplatzes, der am Arbeitsumgebung – überall Teams und des Unternehmens fördern
besten zu den Tätigkeiten passt • Digitalisierung von Prozessen • Vielfalt an nicht personenspezifischen
• Gemeinsames Arbeiten auf der Arbeitsplätzen
• Einfache und benutzerfreundliche
Grundlage von Verhaltenskodexen Software zur Unterstützung des neuen • Dynamische Zonen und Ruhezonen
• Teamzusammenhalt und Arbeitskonzeptes • Fokus auf allgemeine und technischen
Vorbildfunktion Services
Umsetzung eines modernes Arbeitsplatzkonzeptes: Der Business Club am Beispiel „ABW“
Townhall / Lounge Teamarbeitsbereich Brainstormbereich Kollaborationszone
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 8
Die Umstellung auf neue
Bürokonzepte ist mit erheblichen
Anfangsinvestitionen verbunden
der Büroflächen sollen im
Ergebnisse der Befragung (2/2)
• Flächenabbau: 60% der Arbeitgeber gehen von einer
Reduktion des Flächenbedarfs innerhalb der nächsten drei
20% Durchschnitt abgebaut
werden
Jahre aus – durchschnittlich sollen 20% der Flächen abgebaut
pro m² im Durchschnitt
220 €
werden.
für die Umbaumaßnahmen
• Kosten: Für Umbaumaßnahmen an den bestehenden
Büroflächen (zusätzliche Meetingräume, digitale Infrastruktur
an den Büroflächen
am Arbeitsplatz, flexibles Desk Sharing) werden
durchschnittlich 220 € pro m² und für die technische pro Mitarbeiter für
950 €
Ausstattung durchschnittlich 950 € pro Mitarbeiter kalkuliert.
technische Ausstattung
für das Homeoffice
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 9
Die Wirtschaftlichkeit hängt
von verschiedenen Faktoren je
Szenario ab
Übersicht der Szenarien
• Szenario 1 – Mietszenario: Der Nutzer ist Mieter der
Bürofläche. Bei einer Flächenveränderung wird die Mietfläche
reduziert.
• Szenario 2 – Eigentum mit Vermietung an Dritte:
Der Nutzer ist Eigentümer der Büroflächen. Bei einem Szenario 1 Szenario 2 Szenario 3
Flächenabbau werden nicht mehr genutzte Flächen an Dritte
vermietet. Die Immobilie verbleibt im Eigentum des Nutzers.
• Szenario 3 – Eigentum mit Sale and Leaseback: Kündigung Vermietung Verkauf
Der Nutzer ist Eigentümer der Büroflächen. Die Immobilie wird
veräußert. Die benötigte Bürofläche wird anschließend Miete Eigentum Eigentum
Miete Eigennutzung Miete
angemietet.
Modellannahmen
• Anzahl Mitarbeiter: 500
• Bürofläche: 7.500 m²
• Monatliche Nettomiete: 20 € pro m² mit 2% Indexierung p.a.
• Diskontierungszinssatz: 10%
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 10Für alle Szenarien ergeben sich
trotz Anfangsinvestition
langfristig Einsparpotenziale
Ergebnisse
1. Im Mietszenario wird die Wirtschaftlichkeit eines
Flächenabbaus maßgeblich durch Kosten für die
Umbaumaßnahmen und Restlaufzeit des Mietvertrages
beeinflusst. Bei einer Restlaufzeit von mehr als 9 Jahren
übersteigen die Kosten sämtliche Kosteneinsparungen
eines 20%igen Flächenabbaus.
2. Beim Eigentum mit Vermietung an Dritte sind ebenfalls
Kostenersparnis
die Kosten der Umbaumaßnahmen, aber vor allem der bei in den ersten zehn
der Untervermietung zu erzielende Mietzins maßgeblich.
3. Ein Sale and Leaseback ist insbesondere für Nutzer mit
Jahren bei einem
Flächenabbau
um 20%
8% 12%
Liquiditätsbedarf interessant. Die Wirtschaftlichkeit ist
jedoch insbesondere vom erzielbaren Verkaufserlös und
Ab wieviel %
den Mietvertragskonditionen abhängig. Flächenabbau
lohnt sich die
Maßnahme
8% 10% 30%
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 11Für die Entscheidung zur Flächen-
veränderung stehen ganzheitliche Quick-check:
Fragestellungen im Fokus Immobilienkosten-Modell IT-Readiness-Tool
Strategische Fragestellungen (Auszug)
Immobilien
• Wie hoch ist die Bereitschaft, zunächst Kosten für den
Flächenabbau in Kauf zu nehmen?
Strategie
• Welche Qualität haben die Büroflächen und welche
Umbaumaßnahmen fallen an? Zukünftiger Bürostandard?
IT/
• Sind die Mitarbeiter technisch ausgestattet, um langfristig aus
Techno-
dem Homeoffice zu arbeiten?
logie
• Wie werden die Veränderungen von der Belegschaft
wahrgenommen?
• Warum sollten Mitarbeiter wieder ins Büro kommen? Klima/
ESG
Wie soll das individuelle „Office of the Future“ für das People &
Unternehmen aussehen? Change
Steuern & Recht
→ Mit einer ganzheitlichen Strategie für das „Büro der
Zukunft“ haben Firmen Vorteile im Wettbewerb um Talente
und können gleichzeitig ihre Kosten senken.
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 12Fallstudie Workplace- Journey
Externe und interne Treiber verdeutlichen den Bedarf eines
modernen Arbeitsplatzes, um Anforderungen aktiv zu begegnen
Auswahl externer Treiber Auswahl interner Treiber
„New Normal“ Kundenanforderungen Schlanke Prozesse Flexibilität
Flexibles Arbeiten, Home Digitale Interaktion, Qualität, ▪ Eindeutige Informationsquellen ▪ Orts- und geräteunabhängige Nutzung
Office, Cyber-Attacken Kosten, Zeit von Software
▪ Digitalisierung von Arbeitsabläufen
▪ Moderne, integrierte Tools verfügbar
▪ Vereinfachter Wissensaustausch
zwischen Teams ▪ Skalierbare Technologien
▪ Nutzung von Echtzeit-Daten
Diversity Nachhaltigkeit
Employee
Demographischer Wandel, CO2 -Regularien, Experience
virtuelle Teams, internationale Energieeinsparung
Fachkräfte
Nachhaltigkeit Innovationen
▪ Papierloses Büro ▪ Nutzung von Datenanalysen zur
Förderungen von Innovationen – intern
Cloud Arbeitsplatz Datenanalysen ▪ Stromeinsparung durch Abschaltung
und für Customer
redundanter Systeme
Vernetzung, Echtzeitdaten, Nutzung/ Auswertung großer
▪ Steigerung der Innovationsfähigkeit
Consumerization Datenmengen ▪ Sicheres Umfeld und Schutz vor Cyber-
durch toolgestützte, interdisziplinäre
Attacken
Zusammenarbeit
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 14Mitarbeiter:innen mit ihren Aufgaben und ihrer Persönlichkeit stehen
immer im Fokus, um einen bedarfsgerechten Workplace zu erschaffen
“Ich habe wiederkehrende “Unsere Kollaborations-Tools, wie “Ich bin nicht über
Aufgaben, die sehr beispielsweise A/V Telefonie, Technologieänderungen
zeitaufwändig sind” erfüllen nicht die Erwartungen” oder Upgrades informiert,
ich muss Informationen
„Ich möchte von überall so effektiv arbeiten
suchen und ausgraben,
wofür ich keine Zeit habe”
Eckpfeiler der Journey unseres Kunden
können wie aus dem Office“
“Ich kann scheinbar nie eine
korrekte Informationsquelle
finden“ “Unterschiedliche Systeme setzen voraus, dass ich dieselbe Employee centric work environment:
Informationen mehrfach protokollieren muss. Warum können diese Wir erstellen ein Framework, das es unseren Mitarbeiter:innen
Systeme nicht miteinander verbunden sein?” erlaubt flexibler, agiler und einfacher zu arbeiten.
„Ich wünschte ich könnte einfacher mit meinen
internationalen Kollegen zusammenarbeiten“
“Ich muss mit “Ich habe keine Werkzeuge
eingeschränkter Flexibilität zur Verfügung, um mein
und Funktionalität rechnen, Wissen mit anderen teilen zu New ways of working:
sobald ich remote arbeiten “Ich möchte mobile Geräte für können und dieses zu Wir verbinden erprobte Arbeitsabläufe mit neuen Methoden, neuen
muss” meine Interaktionen nutzen” entwickeln”
Lernformaten, neuen Strukturen und einer neuen Führungskultur.
State of the art tools:
Wir ermöglichen es unseren Mitarbeiter:innen, vorhandene und
zukünftige Tools bedarfsgerecht und smarter zu nutzen.
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 15Bei der Einführung von M365-Komponenten kommt es auf einen
ganzheitlichen Ansatz an – von der technologischen Basis bis zum User
Kundenprofil
Führender
Manufacturer TOM & Governance Information Protection Adoption
User Centricity
41
User Stories & Multipliers & Training
Cross- Archi- Data Security & Campaign Communities Intitaives
End-to-end Legal
Vertretungen in thinking tecture Protection Legal
Ländern Flexibility Evergreening Agility Mindset Skillset Toolset
>100.000 Use Cases within the Organization
potentielle Nutzer:innen General Infrastructure
Migration of
Communication Common Single Internet Access
>2.000
WLAN BYOD Mailboxes into the
Technologies Active Directory Design
Cloud
IT Mitarbeiter:innen Security & Identity Mobile Application Collaboration with
Office ProPlus Backup & Recovery
Monitoring Management Management Externals
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 16Die individuelle Planung und erfolgreiche Implementierung auf Basis
von Use Cases ist die Grundlage zur Realisierung messbarer Benefits
Fortschritt der Workplace-Journey Auswahl umgesetzter Use Cases
1. Exchange Online 2019 ✔
2. SharePoint Online 2019 ✔ Über 40 Use Cases wurden bereits umgesetzt
und bilden die Grundlage für effizientere
3. Collaboration with Externals 2019 ✔
Prozesse, schnellere Innovationszyklen, und
4. New Organizational Model 2019 ✔ effektivere Zusammenarbeit
5. MS Streams 2020 ✔
Sample
6. MS OneDrive 2020 ✔ „Seamless & offline usage of data „Transparent task management“ in
anytime, anywhere, any device” durch Teams durch MS Planner
7. Office 365 ProPlus 2020 ✔ SharePoint (intern/ extern) & OneDrive
(persönlich)
8. Microsoft Teams 2020 ✔
9. OneDrive Sync Client 2020 ✔
10. MS Planner 2020 ✔
11. PowerApp 2020 ✔ „Easy & fast automation of recurring „Efficient collaboration (internal &
tasks“ durch User-erzeugte Workflows und external)“ durch MS Teams und eine
digitale Formulare signifikante Reduktion des E-Mail-Verkehrs
12. PowerAutomate 2020 ✔
13. MS ToDo 2020 ✔
14. MS Whiteboard 2020 ✔
16. Outlook Mobile App 2020 ✔
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 17Erfahrungen aus früheren,
Programmen zeigen zentrale
Erfolgsfaktoren auf
Top-Management Buy-In über Business Case und Leadership Use Cases
One Team Approach zwischen Business, HR, IT und externen Partnern
Realistische Bewertung und dedizierte Begegnung des Change Impacts
Fundierte und klare Planung des Zielbildes mit einer belastbaren Roadmap
Transparente Entwicklungspfade auf organisatorischer und persönlicher Ebene
Offene und kontinuierliche Kommunikation/ Einbindung von Mitarbeiter:innen
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 18Bürokonzept Microsoft München
Panel Discussion
Panel Discussion
Technology Real Estate Compliance
Das ursprüngliche
Wie sollten Was zeichnet eine Erfolgsmodell Es wird viel über Was sind die Was ist Immobilien-
Mitarbeiter:innen digitale Kultur aus und Homeoffice erscheint Flächenabbau diskutiert. konkreten rechtlichen Nutzer:innen bei der
eingebunden und wie schafft man dafür mit zunehmender Dauer Werden tatsächlich Implikationen der (Neu-)Verhandlung von
Anforderungen die technologische angeschlagen. Wie wird schon konkrete neuen Mietverträgen zu
aufgenommen werden? Basis? es sich in den nächsten Reduktionen umgesetzt? Arbeitsmodelle? empfehlen ?
Monaten entwickeln?
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Mit welchen Microsoft Wie und welche Wir wirken sich Gibt es in diesem Welche ESG-Kriterien sollten ein
Services sollte man Business-Prozesse Homeoffice und Zusammenhang aktuell wesentlicher Bestandteil des
beginnen ohne die können durch Microsoft Flächenreduktion auf die oder zukünftig direkte Entscheidungs- und
(IT)-Organisation zu Services optimiert Assetklasse „Office“ aus Auswirkungen auf den Transformationsprozesses
überfordern? werden? Investor:innen-Sicht aus? Wohnungsmarkt? sein?
#WorkplaceFoundation #ProcessReengineering #OfficeAssets #SocialImpact #EnvironmentalSocialGovernance
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#MiddleMarket #CostReduction #Acquisitions #SharedSpaces #Risks
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 21Way forward
Modern Workplace Assessment
5 Dimensionen stellen eine E2E-Bewertung ihrer Modern
Workplace Umgebung inkl. Cross-Industry-Benchmark sicher
Assessment Design
Dimension focus: Im Rahmen eines
5 horizontale Dimensionen
1. Strategic Alignment 4-stündigen
Workshops führen
Bewertung der gesamten Organisation, Struktur und
Geschäftsausrichtung des digitalen Arbeitsplatzes
wir Ihr Modern
5-10 Fragen pro Dimension
2. Physical Workplace Strategy
Antwortmöglichkeiten und Reifegrade auf einer
Bewertung des physischen Arbeitsumfeldes hinsichtlich der
Unterstützung eines modernen Arbeitsumfeldes
Workplace
Skala von 0 - 5 Assessment durch
3. Workplace Adoption
Bewertung der Anwender:innen-Perspektive, der Fähigkeiten und
Verschiedene Personas können betrachtet werden des vorhandenen Mindsets für die Verbesserung der Akzeptanz
(Business & IT)
4. Workplace IT Operations
Durchführung z.B. in Microsoft Forms Bewertung des Angebots an digitalen Arbeitsplätzen sowie der
Verwaltung von Tools entlang des gesamten Lebenszyklus
5. Compliance & Security
Bewertung der Compliance- und Sicherheitsaspekte sowie des
Wissensmanagements des digitalen Arbeitsplatzes
Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 23Wir freuen uns
auf den Austausch mit Ihnen!
Kay Mantzel Thomas Veith Rita Marie Roland David Möcker Sebastian Paas Christiane Conrads
Customer Engineer Manager Leader Real Estate/ Real Assets Director Real Estate Advisory Head of Real Estate Consulting Partner Cloud Transformation EMEA Real Estate ESG Leader
Modern Workplace @ Microsoft @ PwC Germany @ PwC Germany @ PwC Germany @ PwC Germany @ PwC Europe
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Alle Rechte vorbehalten. "PwC" bezeichnet in diesem Dokument die PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, die eine Mitgliedsgesellschaft der
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Mehr Home, weniger Office Mai 2021
Microsoft und PwC 24The new normal –
the future of the
real assets industry
Nächste Session am 19. Mai ab 10:00
Uhr
Current developments in the real
assets industry
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