Nächster Halt - maximale Kundenzufriedenheit - Interview - awinta GmbH
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… was den Apothekenmarkt bewegt
Mai | 2018
Nächster Halt -
maximale Kundenzufriedenheit
aNetwork Interview Tipps & Tricks
Eine gute Zusammenarbeit Eine Erfolgsgeschichte aus dem Produkt-
Start aNetwork aus der Apothekenpraxis management
Editorial
Themen 05/18 Kundenzufriedenheit –
und noch viel weiter…
Zufriedenheit kann man stets steigern, denn es geht immer noch ein Stückchen besser.
Um dieses Ziel einer steten Verbesserung effizient verfolgen zu können, haben wir nun
die Kundenzufriedenheit als ein Projekt zum Leben erweckt. Dieses Projekt und weitere
Editorial Seite 3 Maßnahmen möchten wir Ihnen auf den folgenden Seiten unserer aktuellen Ausgabe vorstellen.
Darüber hinaus möchten wir Sie mit den neuesten Fakten zu securPharm sowie mit Tipps zur
Nächster Halt - maximale Sicher informiert über richtigen Vernetzung versorgen. Bestens vernetzt waren wir dank Ihnen auch bei unserer
Kundenzufriedenheit APO-TIPP Veranstaltung aNetwork, die am 19. und 20. April erfolgreich stattfand.
ab Seite 4 Seite 23
Ebenfalls erfolgreich waren die Handballdamen des TV Gefrees, die wir Ihnen natürlich nicht
Zusammen digital Technik kurz & bündig vorenthalten möchten. Einen Schnappschuss von der Siegerehrung finden Sie in dieser Ausgabe.
Start aNetwork Richtig Vernetzen Mit ebenso anschaulichen Porträts stellen sich auch unsere PTAs und PKAs sowohl in dieser als
ab Seite 7 ab Seite 24 auch in den weiteren Ausgaben der aMotion vor.
Interview - Eine Erfolgs- Handball TV Gefrees Viel Spaß mit der Lektüre wünschen Ihnen
geschichte aus der Praxis So sehen Sieger aus
ab Seite 10 Seite 26
Tipps & Tricks aus dem Veranstaltungen
Produktmanagement BVDVA, Pharmacon, u.v.m.
ab Seite 14 Seite 27
Scanner Test - Sicher in die Akademie Seminare
Zukunft mit securPharm und Schulungen
ab Seite 18 ab Seite 28
Vollkommen facettenreich Impressum
Berufliche Einblicke Seite 30
ab Seite 20
Sven Bertram Gordian Schöllhorn
Geschäftsführer Geschäftsführer
2 3
Kundenbefragung
Nächster Halt -
maximale Kundenzufriedenheit
Die ersten Stationen haben wir bereits kommen, haben wir das Projekt Steigerung
hinter uns gelassen – unsere aussage- der Kundenzufriedenheit ins Leben gerufen.
kräftigen Kundenbefragungen 2016 und
2017. Der daraus resultierende Kurs nimmt Die Koordination und das Controlling des
nun mehr und mehr Gestalt an. Das Ziel, eine Projekts übernehmen Frau Martina Lange
maximale Kundenzufriedenheit, steht seit und Frau Carina Kindler aus der Stabstelle
Anbeginn fest. Projekte und Produkte. Anerkanntes Ziel ist
es, Ihre Zufriedenheit weiterhin zu steigern
Über den weiteren Fahrplan zur Kundenzu- und Ihnen unsere überzeugende Leistung
friedenheit wollen wir Sie, wie in unserer aufzuzeigen. Als eine der ersten Maßnahmen
Januar Ausgabe der aMotion versprochen, des Projekts haben wir die interne Aktion
stets informieren. Auch heute haben wir für Mein Beitrag zur Steigerung der Kunden-
Sie den aktuellen Stand und die neuesten zufriedenheit gestartet. Hierzu haben sich
Entwicklungen. unsere Teams einzeln Gedanken gemacht,
wie wir uns für Sie noch mehr verbessern und
Um unserem Ziel, Ihrer Zufriedenheit, z. B. auch interne Abläufe und Prozesse weiter
welches uns sehr am Herzen liegt, näher zu optimieren können.
e
rtina Lang
indle r und Frau Ma
aK
Frau Carin elle Projekte
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aus
4 5
i t e r s e t z t s ic h
a rbe
Je d e r M i t e d e n h e i t b ei
fr i Zusammen digital
für Ihre Zu
awinta ein
. Start aNetwork
Mit dem Digital Hub vom Spielfeld haben wir
Aus den vielen guten Ideen und Vorschlägen der Parallel hierzu befinden sich noch weitere uns dieses Jahr eine ganz besondere Location
Teams haben wir einen Gesamt-Maßnahmen- Maßnahmen in der Umsetzung wie z. B.: für unsere mittlerweile dritte aNetwork ausge-
Katalog entwickelt. Aus diesem Katalog kann sucht.
sich jeder Mitarbeiter seinen Beitrag, mit 1 Aktive E-Mail-Benachrichtigungen
dem er sich identifiziert, heraussuchen. Auf für Ihre gemeldeten Fälle Das von Roland Berger in Berlin initiierte
diese Weise sind wir in der Lage, Ihre Innovations- und Coworking Labor für Start-
Zufriedenheit weiter zu steigern. 2 Video-Support ups, Unternehmen und Berater aus allen Berei-
chen der Wirtschaft zeigt anschaulich, worauf
Um unsere Mitarbeiter hierbei optimal zu unter- Zu diesen Themen werden wir Ihnen in den es bei Kooperationen ankommt – eine gute
stützen, geben wir diesen in den nächsten nächsten Ausgaben der aMotion weiter Zusammenarbeit.
Wochen Informationsmaterialen und Weiter- berichten.
bildungsmaßnahmen an die Hand. Sven Harmuth, Key Account Manager
Kooperationen bei der awinta erklärt, warum
dieses Umfeld für die Veranstaltung so passend
war:
ie Atmosphäre dort ist einfach einzigartig und inspirierend. Ganz
D
besonders natürlich die von den Architekten entwickelte Idee des
Spielfelds, auf dem Teams aus Mitarbeitern und Kunden gemeinsam
spielerisch die Zukunft wagen und den Coworking-Space nutzen,
um Projekte unterschiedlichster Konstellationen zu bearbeiten.
Somit bewegten sich die Teilnehmer am Puls
der Zeit und waren darüber hinaus auch aktiv
mit eingebunden. Nach Inspirationen durch die
Vorträge der diesjährigen Referenten wurden
bei einem gemütlichen, anschließenden
Get-together weitere Diskussionen geführt und
Informationen untereinander ausgetauscht.
Network
6 7
Abgerundet wurde die Veranstaltung durch den erstmals stattfindenden
Workshop am Folgetag. Hier konnten gemeinsam Strategien entwickelt
werden, um die digitale Zukunft in der Kooperationslandschaft zu
gestalten. Der gelungene Auftakt soll nun in weiteren Workshops
fortgeführt werden.
Network
as Thema Digitalisierung beschäftigt den
D
Apothekenmarkt derzeit wie kein anderes.
Wir wollten den Apotheken aber nicht nur
theoretisches Wissen vermitteln, sondern
ihnen mit dem Workshop die Möglichkeit
geben, selbst aktiv zu werden und die
Zukunft mitzugestalten.
Sven Harmuth erklärt.
Network
E
ine rundum gute Veranstaltung mit zukunftsweisenden Themen, die aktueller nicht sein
können. Ich konnte einiges mitnehmen, was bereits geht, was alles möglich ist und was das
letzten Endes für Veränderungen mit sich bringen wird. Die Moderation und die Referenten-
auswahl waren die Basis für eine kurzweilige Veranstaltung, die auch viele Möglichkeiten des
Networkings bot. Zudem hat der Digital Hub im Spielfeld als Veranstaltungsort einen sehr
konkreten Eindruck einer modernen Arbeitswelt zum Thema Digitalisierung aufgezeigt.
Ein Konzept, das ankam, sagt uns Frank Baer, Geschäftsführer ELAC Elysée Apotheken Consulting GmbH.
8 9
Interview mit Apothekerin Stefanie Gimpel und Daniel Imiella Da wir mehr Zeit für
Kundengespräche
Eine Erfolgsgeschichte aus haben, konnten wir den
der Apothekenpraxis Umsatz steigern, sehr
deutlich sogar.
30 Prozent Zeitersparnis im Warenmanagement: Welche Apotheke wünscht sich das nicht?
Stefanie Gimpel
Die Apothekerin Stefanie Gimpel in der Stern Apotheke in Bad Wildungen kann sich freuen: Sie
hat es schon geschafft. Dabei setzt sie auf WAWIExtra – eine innovative Lösung für das Waren- und
Lagermanagement von GEHE. Und ist davon begeistert! Denn so hat sie nicht nur die Liefer-
fähigkeit in ihrer Apotheke deutlich gesteigert, sondern auch den Rohertrag. Lesen Sie welche WAWIExtra ist TÜV zertifiziert.
Erfahrungen Apothekerin Stefanie Gimpel damit gemacht hat und welche sie hier gemeinsam mit
ihrem persönlichen Berater für Warenwirtschaftsoptimierung, Daniel Imiella, erläutert.
2011 ein. Ehrlich gesagt, das Team war am
Was hat Sie motiviert, sich mit Anfang recht skeptisch. Aber jetzt können wir
dem Thema Lagermanagement zu uns alle gar nicht mehr vorstellen, wie wir jemals
beschäftigen? ohne WAWI zurecht gekommen sind.
Die Apotheke profitiert in mehrfacher Sicht von weniger Zeit bei Bestellungen und im Warenein-
einem gesteigerten Umsatz und Rohertrag so- gang. Außerdem sparen wir Botenfahrten und
Stefanie Gimpel: Wir wollten besser im Was ist das Besondere an dieser wie von Zeitersparnis im Backoffice. auch die Anzahl der Neinverkäufe konnte noch-
Lager werden! Und wir haben uns gefragt, Lösung? mals reduziert werden. Toll ist auch, dass wir
wie wir unsere Lieferfähigkeit steigern können. dadurch mehr Zeit für unsere Kunden haben.
Da war nämlich noch Luft nach oben. Es lag Wie haben Sie die Veränderungen Das kommt hervorragend bei ihnen an, wie uns
auf der Hand, dass wir die entsprechenden Daniel Imiella: WAWI war die erste
Top
durch WAWIExtra bemerkt? das Feedback bestätigt. Was uns außerdem
Prozesse unter die Lupe nehmen müssen. Der großhandelsgestützte Lösung zur Warenwirt- sehr gut gefällt: WAWIExtra arbeitet quasi unsicht-
Aufwand ist in den letzten Jahren für uns schaftsoptimierung. GEHE hat sie zusammen bar im Hintergrund, sogar bei Anpassungen.
viel größer geworden. Nehmen Sie nur das mit dem Institut für Pharmakoökonomie und Stefanie Gimpel: Offen gesagt, konnten Das System erledigt alle Aufgaben von selbst,
Thema Rabattverträge: allein damit haben wir Arzneimittellogistik der Hochschule Wismar wir uns am Anfang erst einmal gar nicht vorstel- wir merken es gar nicht, außer daran, dass wir
im Alltag immer mehr zu tun. Darum haben wir entwickelt. Ziel war es, den Warenfluss sowie len, dass man WAWITOP noch toppen könnte. besser liefern können!
hier eine neue Lösung für uns gesucht. die Lagerhaltung in der Apotheke zu verbessern Wir waren ja schon sehr zufrieden. Aber dann
und dabei auf die speziellen Bedürfnisse der haben wir uns überzeugen lassen. Und der
Apotheke Rücksicht zu nehmen. Das heißt, Übergang verlief absolut reibungslos. Neben Wie sieht es mit Neinverkäufen aus?
Wie sind Sie dabei auf WAWI Extra
WAWITop und der Nachfolger WAWIExtra integ- einer ausführlichen Schulung, die uns auf alle
gekommen? rieren das individuelle Nachfrageverhalten der Eventualitäten vorbereitet hat, haben wir noch
Kunden, die Kostenstruktur des Apothekensor- viele weitere Tipps zur Bedienung unseres
timents und alle dazugehörigen Arbeitsprozes- Warenwirtschaftsystems bekommen. Großes Stefanie Gimpel: Die sind dank WAWIExtra
Stefanie Gimpel: Wir haben uns beraten se. Das macht die Apotheke lieferfähiger und Lob an dieser Stelle für Herrn Imiella! Er hat das auf ein Minimum zurückgegangen, das ist klasse
lassen. Auf diese Weise sind wir erst einmal auf verbessert auch den Wareneinsatz. System genau an unsere Bedürfnisse ange- – besonders für das Team. Unsere zufriedenen
WAWITop gestoßen und setzen es bereits seit passt. So brauchen wir jetzt beispielsweise viel Kunden spiegeln uns das direkt, was sehr
10 11
motivierend für uns ist. Sie bekommen ihre Stefanie Gimpel: Ich als Apothekerin Daniel Imiella: Das Beste ist, dass keine
Medikamente jetzt schneller, und es ist auch noch Apropos Kosten: Wie haben sich finde die Reportings genial, weil ich damit einen Apotheke mit WAWIExtra ein Risiko eingeht.
Zeit für ein nettes Gespräch – einfach perfekt! Ertrag und Umsatz entwickelt? schnellen Überblick über alle Prozesse und Denn: Kommt es nicht zu den definierten Ein-
Kosten auf einen Blick bekomme, ohne dass ich sparungen, erhält die Apotheke ihr Geld zurück.
dabei in jede Tätigkeit eingebunden sein muss. Mit WAWIExtra kann man als Apotheke also nur
Was passiert denn, wenn sich Preise Stefanie Gimpel: Ausgesprochen erfreu- gewinnen.
verändern? lich. Weil wir in vielen Bereichen einsparen
konnten: Lagerhaltung, Botenkosten, Würden Sie WAWIExtra also weiter-
Bestell- und Buchungsaufwand wären da empfehlen?
Daniel Imiella: WAWIExtra ist nicht nur ein zu nennen. Da wir mehr Zeit für Kundengesprä-
selbsttätig arbeitendes, sondern auch ein ext- che und -bedürfnisse haben, konnten wir auch
rem flexibles und intelligentes System. WAWIExtra den Umsatz steigern, sehr deutlich sogar. Der Stefanie Gimpel: Ja das würde ich und
nimmt in seine Berechnungen auch Rabattver- Ertrag ist spürbar angestiegen, unter anderem das ohne jede Einschränkung.
träge, Platzierungsempfehlungen und Preisan- dadurch, dass wir mit WAWIExtra die margenstar-
passungen auf. Das reduziert den Aufwand fürs ken Eigenmarken- und Aktionsprodukte besser
Team natürlich nochmals. überblicken können. Das macht uns die Arbeit
in Sachen Marketing und Aktionen leichter.
Auch die deutlich reduzierten Neinverkäufe
Wie beeinflusst WAWIExtra den Lager- machen sich natürlich sowohl im Umsatz als
wert und den Bestand? auch in der Kasse deutlich bemerkbar.
Stefanie Gimpel: Der hat sich für uns Und wenn es trotzdem mal Änder-
sehr positiv entwickelt. In Zeiten, wo wir mehr ungsbedarf gibt?
Helfen Sie Ihren
Ware benötigen, haben wir jetzt einen Pflegepartnern Danke für Ihr
finanziellen Puffer. Mit Abschreibungen auf Zur Verbesserung der
Vertrauen!
alte oder falsche Produkte ist es vorbei, was sich Daniel Imiella: Wie heißt es doch so Arzneimittelsicherheit.
natürlich auch positiv auf den Rohertrag auswirkt. schön? Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser!
Außerdem haben wir durch die automatische Und die gibt es durch die unbestechlichen
Ein- und Auslistung weniger Waren-Leichen im Reportings. Dadurch ist alles laufend unter
aCare
Lager liegen und somit unterm Strich weniger Kontrolle. Sie machen alle aktuellen Ent-
Lagerhaltungskosten. wicklungen transparent und dokumentie-
ren die wichtigen Parameter. So könnten wir
Tabletteninfo Pflege
sehr schnell nachjustieren, fallls es einmal nötig
werden würde.
Befreien Sie Ihre Pflegepartner von dicken schweren Nachschlagewerken durch unsere
online zugängliche Informationsquelle für Arzneimittelbilder und Beipackzettel. Bieten
12 Sie die Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme für Nachbestellungen oder Fragen und festigen 13
Sie dadurch Ihre Kundenbindung.
www.awinta.de/ergaenzende-loesungen/
Tipps & Tricks aus dem awintaONE® Produktmanagement
Übertragung eXterner Aufträge
in Ihr Warenwirtschaftssystem mit aX
Letztes Jahr haben wir Ihnen in der Januar Zusätzlich stehen neue Funktionalitäten bei Bestellung über MSV3. Daraus wird ein aX
Ausgabe bereits die Grundidee von aX, der Reservierung eines Artikels in einer Partner- Auftrag und die Pickliste wird sofort gedruckt.
die Übertragung eXterner Aufträge in Ihr apotheke zur Verfügung. Hierbei wird zwischen In der Zeit, in der der Artikel in der Partnerapo-
Warenwirtschaftssystem, vorgestellt. Hier Versorger und Besorger unterschieden. theke abgeholt wird, können Sie den Auftrag
erhielten Sie einen kleinen Einblick darüber, was unterbrechen oder als offenen Auftrag parken.
schon in der kleinsten Ausbaustufe mit den Besorger: Die Ware wird vom Partnermandan-
Bestelltypen Datei, manuelle Erfassung und ten in die eigene Apotheke gebracht und der Wenn die Ware in der Partnerapotheke abge-
MSV3 bereits möglich ist. Kunde nimmt die Ware hier entgegen. Es öffnet sich die Maske Besorger und Ver- holt wird, wird dort im Abverkauf die Pickliste
sorger, in der Ihnen der entsprechende Artikel gescannt (Artikel muss ggf. gegengescannt
Versorger: Die Ware wird beim Partnerman- und die für die Bestellung zur Verfügung stehen- werden).
danten reserviert und der Kunde kauft die Ware den Mandanten angezeigt werden.
dann dort. Eine Gefahr besteht darin, dass der
Kunde auf dem Weg zur Partnerapotheke an
einer anderen Apotheke vorbeikommt und dort
die Ware bereits kaufen könnte.
esorger - Bestellung beim
B
Partnermandanten Alternativ kann im Abverkauf über den But-
ton Auftr. Suche (rechte Maustaste) in die aX
Ein Artikel, der im eigenen Mandanten nicht vor- Die eigentliche Bestellung erfolgt über MSV3. Auftragsliste verzweigt und der entsprechende
In dieser aMotion Ausgabe möchten wir Ihnen rätig ist, aber beim Partnermandanten auf Lager So können Sie auch Bestellungen ausführen, Auftrag über F8 – Übernahme in den Abver-
die aX Bestelltypen, die für Mehrmandanten- liegt, wird beim Partnermandanten bestellt. wenn sich der Partnermandant nicht auf dem kauf übernommen werden.
systeme von Bedeutung sind, näher vorstellen. gleichen Server befindet.
Dazu verkaufen Sie den Artikel zunächst ab.
Hierbei handelt es sich um eine komfortable Geben Sie # ins Eingabefeld des Abverkaufs ein Sie können im linken Fenster einen Freitext einge-
Erweiterung der bestehenden Funktionen ge- und betätigen Sie die Funktionstaste Bestell. ben, der dann mit der Bestellung übermittelt wird.
genseitige Bestellung sowie Sammeldisposition. Alternativ können Sie durch längeres Berühren Wenn Sie die Funktionstaste F8 – Besorger
Der wesentliche Vorteil ist: in beiden Man- des Buttons Bestell ein Kontextmenü öffnen Auftrag betätigen, erfolgt die Bestellung des
danten entstehen Aufträge, die dann auch und dort die Funktion aX Besorger/Versorger Artikels beim Partnermandanten. Für den Artikel
ordnungsgemäß in die Datenarchivierung Bestellung auswählen. wird im eigenen Mandanten ein Wareneingang
laufen und eine automatische Verarbeitung mit einer entsprechenden Auftragsnummer
des Wareneingangs nach sich ziehen. generiert. Der Partnermandant empfängt die
14 15
Der Abverkaufsauftrag wird als Kreditverkauf Einstellungen Außerdem muss in beiden Mandanten in den
über Total an die Fakturierung für den hinter- entsprechenden Lieferanten-Details auf der
legten Kunden (Partnerapotheke) übergeben. Damit ein reibungsloser Ablauf erfolgt, können Registerkarte MSV3 neben der URL des
Der aX Auftrag wird als erledigt gekennzeichnet. Sie Ihre bisherigen Kunden bzw. Lieferanten Rechenzentrums der Benutzername und das
der gegenseitigen Bestellung nutzen. Passwort des Kunden des jeweiligen Partner-
In Ihrem eigenen Mandanten entsteht ein Da die Bestellungen über MSV3 erfolgen, mandanten eingetragen werden.
Warenkreislaufauftrag. Dieser Wareneingang müssen bei Ihnen und im Partnermandanten
wird automatisch erledigt, wenn Sie den Auftrag entsprechende Benutzerdaten hinterlegt sein.
erneut aufrufen und über Total abschließen.
Es erscheint folgender Hinweis: Rufen Sie das Kundendetail des entsprechen-
den Kunden auf und wählen Sie die Funktions-
Wenn Sie die Funktionstaste F6 – Versorger taste Strg + F2 – aX Zugangsdaten an.
Auftrag betätigen, wird der Auftrag an den Nach Eingabe des Passworts der Berechtigungs-
Partnermandanten übertragen. Es entsteht ein stufe 1 öffnet sich die Maske MSV3 & Partner-
aX Auftrag mit Pickliste. Zugangsdaten. Geben Sie hier einen eindeutigen
Wenn der Frage-Antwort-Parameter 25 aX Benutzernamen und ein einmaliges Passwort ein
Versorger: Kundenbeleg drucken? auf Ja und speichern Sie mit F8 – Übernahme.
bzw. Frage steht, wird auf dem Bondrucker ein
Reservierungsbeleg gedruckt. Ebenso müssen beim entsprechenden Kunden Zum Schluss müssen noch jeweils in den aX
ersorger - Kunde kauft Ware
V im Partnermandanten ein eindeutiger Benutzer- Partnereinstellungen die Kunden- und Lieferan-
beim Partnermandanten Im eigenen Abverkauf wird der Auftrag gelöscht. name und ein einmaliges Passwort hinterlegt tenzuordnungen vorgenommen werden.
Es erscheint noch ein Hinweis, dass für diesen werden.
Hier wird der Auftrag ebenfalls über MSV3 im Artikel beim Partnermandanten ein aX Auftrag
Partnermandanten reserviert. des Typs Versorger erzeugt wurde.
Dazu verkaufen Sie den Artikel zunächst ab. Dadurch, dass der Auftrag gelöscht wurde,
Geben Sie # ins Eingabefeld des Abverkaufs ein entsteht auch kein Faktura-Auftrag. Der Kunde
und betätigen Sie die Funktionstaste Bestell. holt die Ware persönlich in der Partnerapotheke
Alternativ können Sie durch längeres Berühren ab und bezahlt auch dort.
des Buttons Bestell ein Kontextmenü öffnen
und dort die Funktion aX Besorger/Versorger Die Partnerapotheke kann dann den Auftrag
Bestellung auswählen. über die Auftragsnummer auf dem Reser-
vierungsbeleg, über den Button Auftr. Suche
Es öffnet sich die Maske Besorger und (rechte Maustaste und Auswahl aX Auftrags-
Versorger, in der Ihnen der entsprechende liste oder über die Pickliste aufrufen und mit
Artikel und die für die Bestellung zur Verfügung Total abschließen.
stehenden Mandanten angezeigt werden.
16 17
Scanner Test
Sicher in die Zukunft mit securPharm
Die Vorbereitung für die Umsetzung von Viele der derzeit in Betrieb befindlichen Scanner Wir empfehlen Ihnen, sich aus unserem neuen
securPharm ist angelaufen. Im Vordergrund sind bereits fähig einen DataMatrixCode zu Sortiment, für DataMatrixCode geprüfte
stehen derzeit die technischen und organisatori- scannen. Um sicherzustellen, dass die Scanner Scanner zu entscheiden, die bereits von
schen Vorbereitungen dafür. in Ihrer Apotheke diese Voraussetzungen erfül- awinta vorprogrammiert und einsatzbereit sind.
len, bitten wir Sie nachstehenden Test durchzu-
Neben einer stabilen und intakten Internetver- führen. Bitte überprüfen Sie die im Einsatz Mit voller Garantie und Wartungssicherheit.
bindung, ist die mit Gebühren verbundene befindlichen Scanner an allen Arbeitsplätzen Für ein Angebot unserer Scanner benutzen Sie
Authentifizierung über das N-Ident Verfahren an denen Packungen gescannt werden. bitte en unten angegebenen Weblink.
eine wichtige Voraussetzung, die zu erfüllen
ist. Der Antragsprozess dafür läuft über das Verwenden Sie bitte den hier abgebildeteten Gerne beraten wir Sie auch. Wenden Sie sich
Anmeldeportal „www.ngda.de“, das seit original Code für den Test. Dieser Code ent- vertrauensvoll an Ihre Ansprechpartner in
1. April 2018 freigeschalten ist. stammt der uns von securPharm zur Verfügung der Region.
gestellten Testpackung „Tripapolon Forte“.
Der Scanner erkennt die Packung, wenn Ihre
Kasse eine RW Warnung (Rückruf/Widerruf) Scannen Sie bitte den in Originalgröße
anzeigt oder im Artikelstamm/Artikelcenter der unten abgebildeten Code, der von
Artikel gefunden wird. securPharm zur Verfügung gestellten
Testpackung, in die Kasse:
Damit lässt sich auf ein korrektes Erkennen
des gesamten Codes rückschließen. Eine
Neuanschaffung ist nicht erforderlich. Falls Sie
in der Kasse keine Meldung erhalten, wäre eine
Ersatzinvestition erforderlich.
Diese Abbildung ist eine Beispieldarstellung.
Sie wünschen ein individuelles Scanner
Angebot bzgl. securPharm?
Hier erfahren Sie mehr:
http://www.awinta.de/securPharm/
18 19awinta – vollkommen facettenreich
Berufliche Einblicke TA su n d PK A
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Auch wegen der beruflichen Flexibilität wurde awinta dieses Jahr erneut unter die besten Dennis Fey
Arbeitgeber gewählt. Darüber haben wir Ihnen bereits in der letzten Ausgabe der aMotion berich- Alter: 23
tet. Nun wollen wir Ihnen ein paar dieser Quereinsteiger näher vorstellen. Ausbildung: PKA
Bei awinta seit: 2014
In zwei unterschiedlichen Feldern arbeiten Dennis Fey und Mirjam Senkel bei awinta. Die beiden Bereich: Anwendungshotline Mannheim
pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten waren zuvor in Apotheken tätig, bevor Sie sich mit
awinta neue berufliche Welten erschlossen haben. Statement:
Ich bin sehr IT-interessiert. Nachdem ich
Ich habe mit nach meiner Ausbildung nicht von der Apotheke
Wir danken unseren Quereinsteigern für vielfältigen übernommen wurde, konnte ich mir gut vorstel-
ihr Engagement, mit dem sie jeden Tag zur Aufgaben zu tun. len, bei einem Softwareanbieter zu arbeiten.
Verbesserung von awinta beitragen. Die Arbeit macht mir sehr viel Spaß, ich arbeite
Dennis Fey in einem guten Team mit netten Kollegen und
Telefonische Kundenbetreuung (PKA) Vorgesetzten.
Wie würden Sie Ihre Tätigkeit bei Was reizt Sie besonders an Ihrem
awinta beschreiben? Arbeitsumfeld bei awinta?
Dennis Fey: Ich habe es mit vielfältigen Dennis Fey: Die immer netten und hilfs-
Aufgaben zu tun. Dazu gehören unter anderem bereiten Kollegen und der Zusammenhalt im
die Lösungsfindung und Hilfestellung bei Team. Was ich toll finde ist, dass man Überstun-
Anfragen der Apotheken in der Direktannahme den auch gegen neueste Technik (Smartphones,
und bei allen Anfragen zur Mehrfachnutzung, Fernseher, Tablets, etc.) einlösen kann.
Automatenanbindung und dem Nachtjob.
Die Führungskräfte haben für ihre Mit-
Insbesondere betreue ich die Kundengruppen arbeiter immer ein offenes Ohr. Es gibt
ELAC und GEHE WAWIExtra. Wenn meine Team- regelmäßige Feedback- und Mitarbeiter-
leitung nicht anwesend ist, übernehme ich auch gespräche, um neue Ziele und neue Aufgaben-
Vertretungsaufgaben. Mir kommt die spannen- gebiete festzulegen.
de Aufgabe zu, neue Mitarbeiter, welche in die
Abteilung kommen, einzulernen.
20 21Aktueller APO-TIPP:
APO-TIPP Informationen:
Mirjam Senkel
Alter: 33
Ausbildung: PKA
Sicher informiert
Bei awinta seit: 2017
Bereich: Anwendungsspezialistin
über APO-TIPP
im Außendienst
Sehr geehrte Damen und Herren,
Statement:
Meine Bewerbung bei awinta sah ich als
wir freuen uns, dass wir Sie heute über die Verlängerung der APO-TIPP Kampagne
Chance, mich persönlich und beruflich noch
für Bepanthen bis 31.05.2018 informieren können:
Mich begeistert Teil einmal weiter zu entwickeln. Ein Schritt, den
des Teams zu sein ich bis heute nicht bereut habe. Wichtiger
Grundstein meiner Arbeit sind aber in jedem Fall APO-TIPP Bepanthen® Augentropfen
die praktischen Erfahrungen.
Mirjam Senkel
Anwendungsspezialistin im Außendienst (PKA)
Bepanthen® Augentropfen: Befeuchtend • Lindern Symptome wie Trockenheit, Brennen,
und beruhigend bei trockenen oder gereiz- Rötungen und Ermüdung der Augen schnell
ich Produktschulungen und Servicebesuche ten Augen und langanhaltend
Was gehört bei awinta zu Ihren durch. Für neue Kollegen bin ich Referenz- • Für Kontaktlinsenträger geeignet
Tätigkeiten? Ansprechpartnerin und unterstütze bei deren • Bilden einen gleichmäßigen, stabilen und lan- • Ohne Konservierungsstoffe
Einarbeitung. ganhaltenden Schutzfilm auf der Hornhaut • Praktische Einzeldosen für unterwegs
• Befeuchten, erfrischen und pflegen • Handliche Mehrdosis-Flasche zur regelmäßigen
Mirjam Senkel: Ich habe einen sehr Anwendung
vielfältigen Job: Mit Demopräsentationen über Was gefällt Ihnen besonders an Ihrem
awintaONE® bei Neukunden habe ich die Arbeitsumfeld bei awinta? APO-TIPP ELEVIT® UND BEPANTHEN®!
Möglichkeit, diese Innovation vorzustellen. Mich AUCH IN DER FERNSEHWERBUNG! Haben Sie noch kein APO-TIPP?
begeistert Teil des Teams beim Marktführer Gerne besucht Sie Ihr Bayer Außendienst Bei Interesse wenden Sie sich bitte einfach
für Apothekensoftware zu sein und dabei Mirjam Senkel: In erster Linie das Team Mitarbeiter und stellt Ihnen begleitende POS an Ihren Sales Manager, der Ihnen gerne bei
awintaONE® als das zukunftsweisende System und die freundlichen und netten Kollegen. Ich Aktionsmaterialien zur Verfügung. allen weiteren Fragen behilflich ist.
schlechthin mit voran zubringen. Bei Syste- schätze das positive interne Arbeitsumfeld
mumstellungen komme ich in die Apotheke und das Vertrauen, das einem entgegenge- Viel Erfolg mit dem APO-TIPP!
Juergen.Liesabeths@awinta.de
unserer Kunden und gebe Produktschulungen bracht wird. Ich habe durch meine Tätigkeit im Mit freundlichen Grüßen
für die Mitarbeiter der Apotheke. Das ist für Außendienst einen sehr abwechslungsreichen
Ansprechpartner:
mich natürlich ein vertrautes Umfeld. Zudem Aufgabenbereich. Mir liegt der Kontakt mit
kenne ich die Anforderungen und Bedürfnisse den Kunden. Besonders vorteilhaft finde ich, i.A. Jürgen Liesabeths
aus meiner Zeit in der Apotheke ganz genau dass ich sehr flexibel und selbstständig arbeiten Industrie- und Panel Management awinta GmbH
und kann daher auf Fragen besonders gut kann. Zudem habe ich vielfältige Entwicklungs-
eingehen. Auch für Bestandskunden führe möglichkeiten im Unternehmen.
22 Geschäftsführer Sven Bertram | Gordian Schöllhorn
awinta GmbH Sitz der Gesellschaft
Robert-Bosch-Straße 7-9 | 74321 Bietigheim-Bissingen
23
Amtsgericht Stuttgart HRB 731625 | Steuer-Nr. 71303/14601 | Ust-IdNr. DE198449416 | WEEE-Reg-Nr. DE59441232 Telefon +49 (0) 7142 588-0 | Telefax +49 (0) 7142 588-599
Bankverbindung BW BANK | IBAN DE66 6005 0101 7818 5004 41 | BIC SOLADEST600 E-Mail info@awinta.de | Internet www.awinta.deTechnik kurz & bündig
Richtig vernetzen
Wie wichtig es ist, bei der Digitalisierung nicht den Anschluss zu verlieren und sich optimal Aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung werden jedoch immer mehr Geräte ins
darauf vorzubereiten, haben wir Ihnen bereits näher gebracht. Dies fängt bereits bei der Netz aufgenommen. Dies hat zur Folge, dass häufig die Anzahl der benötigten Steckplätze bei
Konzeption der richtigen Hardwarekomponenten an. Nur wer hierbei technisch versiert genug einem solchen Switch unterschätzt wird.
ist, schafft es, die sich stetig verändernden technischen Anforderungen einer modernen
Apothekeninfrastruktur zu berücksichtigen. Achten Sie deshalb besonders darauf, dass Sie für Ihre Anlagen ausreichende Steckplätze
einplanen. Denken Sie dabei auch an zukünftige Erweiterungen, die zusätzliche Steckplätze
Denn vor allem auf die richtige Vernetzung kommt es an. Ohne diese ist Ihre technische benötigen. Gehen Sie hierbei einfach nach folgenden Faustregeln vor:
Anlage so hilfreich wie ein getuntes Auto ohne die entsprechende Infrastruktur.
Der Netzwerkswitch ist eine essenzielle Komponente in der heutigen Datenverarbeitung. Als
Kopplungselement zwischen allen Netzwerkkomponenten sorgt er dafür, dass die einzelnen Sie benötigen: Pro Kasse Pro Arbeitsplatz
Datenpakete exakt beim richtigen Empfänger ankommen, und auch nur dort. Mittels Switch Steckplätze für: Steckplätze für:
können nicht nur zwei Netzteilnehmer gleichzeitig Daten versenden, durch eine 1 Kassenrechner 1 Arbeitsplatz PC
MAC-Adressen-Legitimierung kann so auch Industriespionage vermieden 1 Rezeptdrucker 1 Listendrucker
werden. Und je nach Leistungsrate des Kabels oder der jeweiligen Gegenstelle wird die 1 EC-Cash 1 Etikettendrucker
Übertragungsgeschwindigkeit durch den Switch selbstständig entsprechend angepasst bzw.
gedrosselt. Beim Switch handelt es sich folglich durch und durch um ein kleines Helferlein.
Darüber hinaus sollten Sie für 1 Server 1 Kommissionierer
Ihr Netzwerk generell ebenfalls 1 DTR Terminal Server 1 Accesspoint für
an folgende Geräte denken: 1 Backup System 1 W-Lan
1 Router 1 Notdienstanzeige
1 NAS-Datenspeicher Y Netzwerkkameras
24 25Handball TV Gefrees
awinta on Tour
So sehen Sieger aus Besuchen Sie uns auf folgenden Veranstaltungen in den nächsten Wochen und erleben
Sie die Produkte der awinta hautnah:
Die Handballerinnen des TV Gefrees glän- pharmacon Meran GEHE gesund leben live 2018
zen nicht nur auf dem Spielfeld, sondern 27. Mai bis 01. Juni 2018 in Frankfurt
auch bei der anschließenden Preisverleihung 09. Juni 2018
in Ihren roten Trikots. BVKA Jahrestagung in Mainz
07. bis 08. Juni 2018 Innovationstag awinta in Erfurt
Wir freuen uns, ein solch starkes und bisher 27. Juni 2018
ungeschlagenes Team unterstützen zu können. Bayerischer Apothekertag
Wir gratulieren den oberfränkischen in Augsburg
Meistern (Bezirksoberliga) und hoffen auf 08. bis 09. Juni 2018
eine anhaltende Siegesstrecke.
WIR HABEN DEN 360GRAD-BLICK
FÜR IHRE REZEPTE
REZEPTE SIND DAS WERTVOLLSTE GUT FÜR IHRE APOTHEKE!
Ärgerlich, wenn dann der Umsatz durch Retaxationen oder Rezeptschwund gefährdet wird.
Deshalb setzt die VSA das wohl umfangreichste Rezeptschutz-Programm ein. Mit Prüfungen noch
vor der Rezeptabholung. Effektive Hilfe bei Hilfsmittel-Rezepten. Und ganz neu: rezept360°. VSA GmbH
Tomannweg 6
Damit immer klar ist, wo Ihre Rezepte gerade stecken.
26 81673 München 27
Telefon (0 89) 4 31 84-0
Unsere Kunden wissen: »VSA. Ich verlass mich drauf.«
service@vsa.de
www.vsa.de Ein Unternehmen der NOVENTI GroupawintaONE® Onlineseminare WaWi unabhängig
(keine Kosten für diese Systempräsentationen) (keine Kosten pro Seminar)
awintaONE® Systempräsentation aSuite DokuProfi Onlinedemo 26.06.2018 09:00 – 09:30 Uhr
aSuite Personal–Manager Onlinedemo 26.06.2018 12:15 – 13:00 Uhr
23.05.2018 08:30 – 09:15 Uhr
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