NatCat Deckungslücke - gemeinsam Potenziale nutzen - Katja Briones und Stefan Reese, Deutschlandtour 2018 - Swiss Re
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NatCat Deckungslücke – gemeinsam Potenziale nutzen Katja Briones und Stefan Reese, Deutschlandtour 2018
Agenda
Potenzial
Gründe
Ausgangslage
Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018
General Public Release Ausgangslage
ökonom. Schäden: € 6.8 Mrd Stürme
versicherter Schaden: € 6.1Mrd
11% unversichert
ökonom. Schäden € 3.3 Mrd
versicherter Schaden: € 0.7 Mrd
77% unversichert
Frost
49%
€ 9.8 Mrd davon
unversichert
EUROPA:
€ 20 Mrd
ökonom. Schäden € :1.5 Mrd Waldbrände
ökonomische versicherter Schaden : € 0.24 Mrd
Schäden in 2017 81% unversichert
Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018
60%
unversichert
Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018
General Public Release Es gibt mehrere Gründe für die Deckungslücke in Deutschland
Es gibt einige Herausforderungen entlang
der Customer Journey
• Risiko wird unterschätzt – Gefährlichkeit: Sturm &
Hagel 50%, Überschwemmung 12%
Bedürfnis • “Überschwemmungen betreffen mich nie” – 66%
• 93% glauben gegen alle Gefahren versichert zu sein
• Zu teuer 51% - nicht versicherbar 27%
Inspiration • “Angebot zu unübersichtlich, Produkte zu unflexibel”
(Vor-Kauf) • “Damit will ich eigentlich gar nichts zu tun haben”
• “Die Zahlen doch eh nicht”
• “Am liebsten soll das jemand für mich machen”
Kauf • “Was unterscheidet die Anbieter”?
(Während) • “Bedingungen zu lang und kompliziert”
• “Schadennachweis zu kompliziert”
Service • “Warum kann ich den Schaden nicht digital melden”?
(Nachkauf) • “Ich brauche mein Geld so schnell wie möglich”
• “Ich höre nur einmal im Jahr von meiner Versicherung”
Quelle: GDV/ GFK Studie + End-Kundenbefragungen Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018
TESTIMONIALS - Elementarversicherung
„Eine Elementarver-
sicherung, die
„Wohngebäude- “Ich habe eine individuellen Bedürfnissen
versicherungsbe- Online-Versicherung, entspricht, bequem und
dingungen verstehen aber im Schadenfall mit überschaubarem
noch nicht einmal bekam ich einen Aufwand online
Versicherungs- schriftlichen, 20- abzuschließen ist leider
Experten…“ nahezu nicht möglich. “
seitigen Fragebogen,
zugeschickt“
Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018
Flexi- Finanz. 1980 - 2000 Generation Y
Attribute
Sicher-
bilität
heit
Babyboomer Generation X Generation Y Generation Z
bis 1965 bis 1980 bis 2000 bis 2015
Ergebnis-
orientiert Pragma
-tisch
• Kunden der Zukunft
Mate-
riell
• Erfordert neue Herangehensweise
Selbst-
bewusst An-
sprech-
partner
Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018
Was macht das Thema für uns besonders?
“Wir machen die Welt widerstandsfähiger.”
Wachstum
Verbraucher
NatCat Fokus
Widerstandsfähigkeit
Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018Beispiele von gemeinsamen Produktentwicklungen
Unsere Ideen, Produkte und Services
Einfaches Produkt über eine innovative Plattform
vertrieben
Produkt
• All-risk Wohngebäude/Inhalt-Police für alle NatCat Gefahren
Innovatives Element
• Vertrieb über Internetplattform
• Kunden sind Mitglieder von großen italienischen Vereinen
• Kunde entscheidet über die Höhe der Prämie –> Versicherungschutz
wird dementsprechend strukturiert (z.B. SB, Limits)
• Rein digitaler Vertrieb
• Bonus-System
• Link zu sozialer Verantwortung
Swiss Re’s Beitrag
• Technische Entwicklung des “Rückwärtsrechners”
• Tarifierung
• Verbindung aller Partner
Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018 13Rapid Product Development – Barmenia, Kasko und Swiss Re
Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018 14Swiss Re, ein wertvoller Partner
- auch in der Produktentwicklung
Ideenfindung & Entwicklung &
Partnerschaften Umsetzung Vertrieb & Schaden
Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018We’re smarter together.
Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018Katja Briones und Stefan Reese | Deutschlandtour 2018
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