Operational Excellence durch strategisches Prozessmanagement 01.-04.04.2020 - Das Kompaktseminar für exzellente Prozessqualität bei minimalen Kosten
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Operational Excellence durch
strategisches Prozessmanagement
01.-04.04.2020
Das Kompaktseminar für exzellente
Prozessqualität bei minimalen Kosten
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OPERATIVE EXZELLENZ tiv
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ERFOLGREICH VERWIRKLICHEN
13. Durchführung
Kursübersicht
Datum: 01.-04.04.2020
Seminarort: CH-Abtwil, Hotel Säntispark
Preis: CHF 4'200.–
Seminarleitung: Dr. Mathias Müller,
Dozent zfür Pro essmanagement
Operational Excellence durch
strategisches Prozessmanagement
Der heutige globalisierte Wettbewerb verlangt fortlaufend Produktivitäts-
steigerungen. Viele Unternehmungen versuchen dieser Herausforderung
mit einer Kontrolle des Ressourceneinsatzes, d.h. mit einem straffen
Kostenmanagement, beizukommen. Irgendeinmal sind aber die ent-
sprechenden Möglichkeiten ausgereizt, und manchmal droht dann die Dr. Mathias Müller
Gefahr einer existenzbedrohenden „Magersucht“. Was aber ist die Dozent für Prozessmanagement
Alternative?
Operational Excellence durch strategisches Prozessmanagement setzt
nicht direkt an den Kosten, sondern an den tiefer liegenden Wurzeln der
Kostenverursachung an. Ihr Nutzen
Die Experten der Universität St. Gallen haben eine
Mangelhafter Kundenfokus, unzureichende Erwartungsklärungen, unnötige Vielzahl von Projekten zum strategischen Business
Friktionen an den Schnittstellen zwischen Kunden und Unternehmung Process Redesign und zur Prozessoptimierung
sowie zwischen den einzelnen Funktionsbereichen, unklare Aufgaben, erfolgreich unterstützt. Sie bringen aus langjähriger
Kompetenzen und Verantwortlichkeiten in der Forschungspraxis fundierte Erkenntnisse zum
bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und nicht zuletzt das strategischen Wandel ein. Sie haben die zentralen
unkontrollierte Wuchern einer Kontrollbürokratie sind die eigentlichen Bausteine erarbeitet und sorgfältig aufeinander
Kostentreiber und „Dissatisfyer“ aus Sicht de Kunden . abgestimmt. Profitieren Sie von diesem
Es ist eine unternehmerische Kernaufgabe, diese wertvernichtenden Erfahrungsschatz, wenn Sie prozessorientierte
Kostentreiber systematisch zu identifizieren und die damit verbundenen Organisations- und Führungsformen erfolgreich
Optimierungspotentiale nachhaltig auszuschöpfen, denn Operational verwirklichen wollen. Lernen Sie notwendige und
Excellence wird auf den meisten Märkten immer mehr zu einer bewährte Instrumente kennen, üben Sie deren
unabdingbaren Erfolgsvoraussetzung. praktische Anwendung ein und erfahren Sie, wie
man typischen Hindernisse effizient entgegnet.
“Die Stringenz der Seminardurchführung
gepaart mit Flexibilität sowie die gebo-
tenen Rahmenbedingungen waren äusserst
angenehm und fordern mich geradezu
auf, diese Qualifizierungschance weiter
zu empfehlen.”
Alois Heumesser
Teamleiter Prozessmodellierung,
DaimlerChrysler AG
2Lerninhalte Teilnehmerkreis
Nach einem spielerischen Einstieg zur Illustration idealtypischer Opti- Das Seminar ist auf Führungskräfte aller Stufen
mierungspotentiale von Wertschöpfungsprozessen wird in diesem Seminar ausgerichtet, die in ihren Organisationen (Industrie-
anhand einer realen Fallstudie gezeigt, wie ausgehend von einer Klärung der und Dienstleistungs-Unternehmungen, Verwal-
strategischen Positionierung und Profilierung Schritt für Schritt die strate- tungen usw.) jetzt oder zukünftig anspruchsvolle
gisch erfolgsentscheidenden Prozesse identifiziert werden können. Strategien zur Entwicklung prozessorientierter
Prozesse sind nicht Wunschvorstellungen von Qualitätsexperten, wie sie in Organisationsformen umsetzen und die Heraus-
Form von hübschen Flow Charts manchmal in Qualitätshandbüchern nieder- forderungen eines erfolgreichen Prozessmanage-
geschrieben werden, sondern tatsächlich gelebte Abläufe des Arbeitsalltags, ments bewältigen müssen.
so wie diese routinemässig von den Mitarbeitenden vollzogen werden.
In einem zweiten Schritt werden Methoden vorgestellt, wie diese routinisier-
ten Alltagsaktivitäten in ihrem Zusammenspiel über Bereichsgrenzen hinweg
erfasst und visualisiert werden können. Das daraus resultierende organ-
isationale Röntgenbild bildet eine unabdingbare Voraussetzung für eine
nachhaltige, gemeinsam getragene und unternehmerisch vorangetrie-
bene Prozessoptimierung.
Experten
Dabei geht es im wesentlichen um die Entwicklung von Integrations- und
Kooperationsfähigkeit, denn Prozessmanagement ist eine Antwort auf die Akademische Leitung
zunehmende Spezialisierung in Unternehmungen, die mit der Bildung von Prof.Dr. Johannes Rüegg-Stürm
“Silos” einher gehen kann – was für die Kunden (und die Unternehmung Organization Studies, Direktor
selbst) meistens mit grösseren Nachteilen verbunden ist. Zusammenfassend des Instituts für Systemisches
lernen die Teilnehmenden, wie ihre Unternehmungen und Organisationen Management und Public
systematisch zur Entwicklung von Prozesskompetenz befähigt werden kön- Governance an der Universität
nen, denn strategisches Prozessmanagement ist eine Daueraufgabe. Zu dieser St.Gallen
Daueraufgabe gehört auch ein wirksames Prozesscontrolling, d.h. die Identi-
fikation geeigneter Prozesskenngrössen und die Entwicklung ent-sprechender Seminarleiter
Mess- und Verbesserungspraktiken zur fortlaufenden wirksa- Dr. Mathias Müller
men Optimierung der Prozessqualität. Dozent für Prozessmanagement
an der Universität St.Gallen,
Zusammenfassend werden in diesem Seminar folgende Fragen bearbeitet: geschäftsführender Partner
• Welche Spielarten des Prozessmanagements sind zu unterscheiden? der PRO4S & Partner GmbH
• Was ist unter einem Prozess zu verstehen?
• Welche Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse
kennzeichnen die heutigen Unternehmungen?
• Wie identifizieren Sie die Kernprozesse Ihrer Unternehmung?
• Wie analysieren Sie auf effiziente Weise die Prozesse Ihres
Unternehmens?
• Wie wählen Sie geeignete Hilfsmittel (z.B. Software) zur Visualisierung
der Prozesse, d.h. der gelebten Alltagswirklichkeit aus?
• Wie identifizieren Sie systematisch die entscheidenden Verbesserungs-
potentiale Ihrer Prozesse? Und wie sind diese nachhaltig zu realisieren? Beratung und Anmeldung
• Welche neuen Rollen, Anforderungsprofile müssen auf dem Weg zu einer
kundenzentrierten prozessorientierten Organisation entwickelt werden?
• Wie lässt sich eine kundenzentrierte, prozessorientierte Organisation
in struktureller Hinsicht (Aufbauorganisation) verankern? Sandra Brocca
• Wie messen Sie die Prozessqualität auf eine wirksame und Seminar-Managerin
effiziente Weise? +41 71 224 75 76
• Was sind grundlegende Erfolgsvoraussetzungen operativer Exzellenz? sandra.brocca@unisg.ch
3ESTIMONIAL TESTIMONIALS
„Klasse Seminar und sehr empfehlenswert. Das mit
Abstand interessanteste und abwechslungsreichste
Seminar, an dem ich jemals teilgenommen habe.
Hoher Mehrwert insbesondere aufgrund der prak-
tischen Beispiele und der daraus resultierenden
Diskussionen innerhalb des Teilnehmerkreises.“
Gero Güllmeister
Direktor, Andersch AG, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft /
D - Frankfurt am Main
„Mit Abstand das beste Seminar zum Thema Pro-
zessmanagement, das ich kenne. Dr. Müller schafft
auf eindrucksvolle Weise die Synthese aus theo-
retischer Fundierung und Praxisrelevanz. Die Über-
tragung der Seminarinhalte auf unser Unternehmen
hat zu nachhaltigen Verbesserungen unserer Geschäftsprozesse
geführt.“
Dr. Christoph Tettinger
Geschäftsführung, CBT – Caritas-Betriebsführungs- und
Trägergesellschaft GmbH / D – KölnALLGEMEINE HINWEISE/GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Anmeldeverfahren Die Anmeldung erfolgt über das Internet: www.imp.unisg.ch/management-seminare. Bei Seminaren mit mehreren Modulen können nicht besuchte Seminarteile nur in Ausnahmefällen (z.B. Krankheit, Unfall) nachgeholt oder mit einer anderen Durchführung getauscht werden. Nach erfolgter Anmeldung zu den Zertifikatskursen bitten wir die Interessenten, uns in Form eines vorgedruckten Lebenslaufes einige Informationen zu Person und Werdegang zur Verfügung zu stellen. Die Detailinformationen werden ca. 3 Wochen vor Seminar- bzw. Modulbeginn versandt. Kleinere Programmänderungen und Umstellungen bleiben vorbehalten. Seminargebühr In der Seminargebühr sind Kurshonorar, Seminardokumentation und Pausenverpflegung enthalten. Die Rechnung ist 30 Tage vor Seminarbeginn zu bezahlen. Die Abrechnung der Unterkunft sowie der Mittag- und Abendessen erfolgt nach Seminarende direkt vor Ort durch die Teilnehmenden. Kosten Annullation • Mehr als 3 Monate vor Seminarbeginn: kostenlos • Mehr als 2 Monate vor Seminarbeginn: 10 % der Seminargebühr • Mehr als 1 Monat vor Seminarbeginn: 50 % der Seminargebühr • Weniger als 1 Monat vor Seminarbeginn: 100 % der Seminargebühr • Ersatzkandidaten können jederzeit genannt werden, ohne dass Gebühren anfallen Kosten Umbuchung • Umbuchung nur einmal möglich • Mehr als 30 Tage vor Seminarbeginn: CHF 400.– • Weniger als 30 Tage vor Seminarbeginn: CHF 800.– Hotel Um bestmögliche Lernvoraussetzungen zu schaffen, wurden Seminarorte in gehobener Kategorie ausgewählt. Die Hotelinformationen erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung. Gestaltungskonzept: www.icon-worldwide.com
Universität St.Gallen Institut für Systemisches Management und Public Governance Dufourstrasse 40 a CH-9000 St.Gallen Telefon +41 (0) 71 224 75 76 Telefax +41 (0) 71 224 25 36 sandra.brocca@unisg.ch www.imp.unisg.ch/management-seminare
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