PRESSEAUSZUG "VITALE INNENSTÄDTE - 2020" - TN ...
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PRESSEAUSZUG „VITALE INNENSTÄDTE 2020“ IFH KÖLN, 2021
KEY INSIGHTS
HINTERGRUND
Die Coronapandemie verstärkt den Druck auf die Innenstädte und den innerstädtischen Handel – die Frequenzen erleiden einen Einbruch in nicht gekannter
Weise, gleichzeitig gewinnt der Onlinehandel massiv Marktanteile. In der Folge haben innenstadtrelevante Handelsbranchen insgesamt mit deutlichen Umsatz-
einbußen zu kämpfen, zwei Drittel der Innenstadthändler sehen sich in Existenzgefahr.* Immer öfter wird vom Ende des innerstädtischen Handels gesprochen
und bisweilen wird ein Zukunftsbild der Innenstädte gezeichnet, in denen Handel nicht oder nur sehr begrenzt vorkommt. Doch wie sehen dies die 57.863
Besucher*innen, die im September und Oktober 2020 in bundesweit 107 Innenstädten angetroffen und zu ihren Verhaltensweisen, Einschätzungen und
Bewertungen befragt wurden? Die wichtigsten Erkenntnisse auf einen Blick:
CORONA-IMPACT BEI BESUCHER*INNEN ROLLE UND RELEVANZ DES HANDELS ZIELGRUPPEN DER INNENSTADT
Geringere Ausgaben, seltener in die City, Der Handel ist auch 2020 der wichtigste Grund Die treusten Anhänger*innen der Innenstädte
mehr „online“ und bewusstes „local shopping“ für den Besuch einer Innenstadt. werden immer älter.
sind unmittelbare Folgen der Corona- Die Beurteilung des Handelsangebots wirkt sich in Während Ältere die innerstädtischen Angebote
pandemie. hohem Maße auf die Gesamtattraktivität einer in hohem Maße goutieren, lassen Innenstädte
Einhergehend nimmt der Anteil auswärtiger Innenstadt aus. aus Sicht Jüngerer viele Wünsche offen und
Besucher*innen in den Innenstädten ab und Erlebnis ist Trumpf und unterscheidet vielerorts bieten ihnen deutlich weniger Besuchsanlässe.
der Altersdurchschnitt steigt (weiter). attraktive von weniger attraktiven Innenstädten – Die Herausforderung besteht darin, Ältere
Gerade in kleineren Städten hat die Wert- auch auf den Erlebniswert einer Innenstadt zahlt weiterhin an die Innenstädte zu binden und
schätzung für den Handel und andere inner- der lokale Handel stark ein. jüngere Zielgruppen mit neuen, attraktiven
städtische Angebote 2020 zugenommen. Doch schafft Handel alleine keine hinreichende Angeboten zu begeistern.
Gesamtattraktivität und Besuchsfrequenz.
DIGITALISIERUNG: „ENABLER“ FÜR ZUKUNFTSFÄHIGKEIT COMMUNITY ALS „DENKMUSTER“ FÜR LOKALE STADTKONZEPTE
Die aktuellen Innenstadtbewertungen offenbaren vielfältige Handlungs- Eine konsequente Zielgruppenorientierung ist mit Blick auf heterogene
bedarfe – noch erachtet jede/r Zweite die Innenstädte nicht als zukunfts- Verhaltensweisen, Anforderungen und Erwartungshaltungen potenzieller
orientiert und digital gut aufgestellt. Innenstadtbesucher*innen unabdingbar.
*HDE Trendumfrage, Januar 2021 Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 2
METHODIK UND INHALTE „VITALE INNENSTÄDTE 2020“
Methodik Inhalte
▪ Die Erhebung der Daten erfolgte als Passantenbefragung ▪ Inhalte „Vitale Innenstädte 2020“:
in 107 Innenstädten mittels eines standardisierten
Fragebogens: ▪ Besuchsmotive und -verhalten der
Innenstadtbesucher*innen
▪ Befragungstage und -zeitraum: jeweils zwei
aussagekräftige Befragungstage (Donnerstag und ▪ Onlineaffinität der Innenstadtbesucher*innen
Samstag) im September und Oktober 2020 ▪ Auswirkungen der Coronapandemie auf das
▪ Befragungsstandorte: ganztägige Befragungen an Einkaufsverhalten der Innenstadtbesucher*innen
stadtspezifischen Standorten in den jeweiligen Stadt- ▪ Wahrnehmungen, Bewertungen und Verhaltensweisen
zentren (individuelle Abstimmung) der Innenstadtbesucher*innen beim Innenstadtbesuch
▪ Interviews: Insgesamt 57.863 Interviews mit entlang der Visitor Journey
Innenstadtbesucher*innen in den 107 Innenstädten;
Stichprobengröße gestaffelt nach Ortsgröße (bis zu
1.000 Interviews pro Tag in Metropolen)
▪ Die Koordination und Durchführung der
Befragungen vor Ort erfolgte durch IHKs,
Einzelhandelsverbände, Stadtmarketing-
Organisationen oder Feldinstitute.
▪ Ein Überblick über die teilnehmenden Städte und
die Verteilung der Ortsgrößenklassen findet sich
nachfolgend.
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 3
TEILNEHMENDE STÄDTE „VITALE INNENSTÄDTE 2020“
Aachen Emsdetten Lüneburg Stuttgart
Arnsberg-Neheim Falkensee Magdeburg Templin
Schleswig-Holstein
Aschaffenburg Freiberg (Sachsen) Mainburg Trier
Bad Honnef Friedrichshafen Mannheim Verden
Mecklenburg-Vorpommern
Bad Neuenahr-Ahrweiler Fulda Marburg Viersen
Bad Sassendorf Geldern Mayen Warburg
Baunatal Goslar Meschede Warendorf
Bremen
Bayreuth Haltern Minden Weingarten
Beckum Hannover Niedersachsen Mönchengladbach Werder / Havel
Berlin
Bielefeld Heidelberg Monheim Wermelskirchen
Bietigheim-Bissingen Heilbronn Brandenburg
Mosbach Willich
Bingen Hennef Naumburg Wismar
Bitterfeld-Wolfen Herford Thüringen
Neuruppin Wittstock
Bocholt Herrenberg Norden Wolfenbüttel
Nordrhein-Westfalen
Bochum Hildesheim Oberkirch Würzburg
Sachsen
Bonn Hof Oranienburg Zehdenick
Brakel Hückelhoven Thüringen Paderborn
Bramsche Karlsruhe Hessen
Pfarrkirchen Eupen / Belgien
Braunschweig Kassel Prenzlau
Bremen Kevelaer Pritzwalk
Bremen-Vegesack Köln Rheinland-Pfalz Reutlingen
Brilon Königstein im Taun. Rhede
Brühl Krefeld Saarland Rheinbach
Coburg Kronberg im Taunus Rosenheim
Bayern
Dorsten Landsberg am Lech Rostock
Dortmund Langenfeld Saarbrücken
Dülmen Leipzig Soest
Düren Luckenwalde Sonthofen
Baden-Württemberg
Düsseldorf Lübeck Stade
Eberswalde Lüdinghausen Stadtlohn
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 4ORTSGRÖßENKLASSENVERTEILUNG „VITALE INNENSTÄDTE 2020“
Die 107 teilnehmenden Städte nach Ortsgröße:
Ortsgröße „bis 50.000 Einwohner“
61 teilnehmende Städte: z. B. Coburg, Eberswalde, Wermelskirchen, Mayen, Pritzwalk, Sonthofen
Ortsgröße „50.000 bis 100.000 Einwohner“
18 teilnehmende Städte: z. B. Aschaffenburg, Bayreuth, Düren
Ortsgröße „100.000 bis 200.000 Einwohner“
8 teilnehmende Städte: z. B. Trier, Reutlingen, Paderborn
Ortsgröße „200.000 bis 500.000 Einwohner“
13 teilnehmende Städte: z. B. Lübeck, Bielefeld, Mannheim
Ortsgröße „mehr als 500.000 Einwohner“
7 teilnehmende Städte: z. B. Düsseldorf, Hannover, Köln, Stuttgart
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 5VITALE INNENSTÄDTE 2020 – PROJEKTPARTNER
Ohne das Engagement der überregionalen Projektpartner hätte die Untersuchung „Vitale Innenstädte“
2020 nicht durchgeführt werden können
Im Handelsverband Deutschland haben sich rund Initiator und durchführendes Institut ist das IFH Köln:
100.000 Mitgliedsunternehmen aller Branchen,
Standorte und Größenklassen zusammen- Als Schnittstelle von Wissenschaft und
geschlossen. Praxis bietet das IFH KÖLN seit 1929
Forschung und Beratung für den Handel
Die bcsd vertritt als Bundesverband City- und und die Konsumgüterindustrie.
Stadtmarketingorganisationen aus mehr als 400
Städten des gesamten Bundesgebietes.
Der Deutsche Städte- und Gemeindebund vertritt
als kommunaler Spitzenverband in Deutschland
Deutscher Städte-
und Gemeindebund und Europa die Interessen der kommunalen
Selbstverwaltung kreisangehöriger Gemeinden.
Der Deutsche Industrie- und Handelskammertag
(DIHK) übernimmt als Dachorganisation im
Auftrag und in Abstimmung mit den IHKs die
Interessenvertretung der gewerblichen deutschen
Wirtschaft gegenüber den Entscheidern der
Bundespolitik und den europäischen Institutionen.
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 6Einkaufen und Innenstädte in Zeiten von
COVID-19:
Geringere Ausgaben,
seltener in die City,
mehr „online“ und
bewusstes „local shopping“
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 7EINKAUFEN IN ZEITEN VON COVID-19 NACH ALTER
Corona: Geringere Ausgaben, seltener in die City, mehr „online“ und bewusstes „local shopping“
Altersgruppen
Alle bis 25 26 bis 51 Jahre
Befragte Jahre 50 Jahre und mehr
Ich gebe aktuell weniger Geld für Waren, Gastronomie
46 43 46 47
und Dienstleistungen aus als vor der Coronakrise.
Ich kaufe bewusst mehr in dieser Innenstadt ein, um
45 29 43 51
die lokalen Anbieter zu stärken.
Ich kaufe verstärkt bei großen Online-Marktplätzen oder
-Händlern (z. B. Amazon, Ebay, Otto, Zalando) ein.
32 51 43 18
Ich besuche diese Innenstadt generell seltener. 32 34 33 31
Ich kaufe verstärkt online bei lokalen Händlern oder
Marktplätzen ein.
15 17 19 10
FRAGE Wie hat sich Ihr Einkaufsverhalten durch die Corogenerell verändert? Welche der folgenden Aussagen treffen auf Sie zu? Angaben in %
INFO n = 57.863 in 107 Innenstädten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 8EINKAUFEN IN ZEITEN VON COVID-19 NACH ORTSGRÖßEN
Corona: Größere Innenstädte leiden besonders stark unter Frequenzverlusten und niedriger
Kundenbindung – der „local commerce“ profiliert sich eher in kleineren Städten
Ortsgrößenklassen
Alle bis 50 50 Tsd. 100 Tsd. 200 Tsd. über 500
Befragte Tsd. bis 100 bis 200 bis 500 Tsd.
Tsd. Tsd. Tsd.
Ich gebe aktuell weniger Geld für Waren,
Gastronomie und Dienstleistungen aus als vor 46 43 50 50 50 47
der Coronakrise.
Ich kaufe bewusst mehr in dieser Innenstadt
45 46 43 49 42 34
ein, um die lokalen Anbieter zu stärken.
Ich kaufe verstärkt bei großen Online-
Marktplätzen oder -Händlern (z. B. Amazon, 32 31 32 36 34 38
Ebay, Otto, Zalando) ein.
Ich besuche diese Innenstadt generell
seltener.
32 28 35 38 39 40
Ich kaufe verstärkt online bei lokalen
Händlern oder Marktplätzen ein.
15 13 12 21 18 18
FRAGE Wie hat sich Ihr Einkaufsverhalten durch die Coronakrise generell verändert? Welche der folgenden Aussagen treffen auf Sie zu ? Angaben in %
INFO n = 57.863 in 107 Innenstädten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 9Innenstadtbesucher*innen werden älter –
sonst ändert sich nicht viel
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 10VITALE INNENSTÄDTE 2020 – ALTERSENTWICKLUNG
Innenstadtbesucher*innen werden im Durchschnitt immer älter
Ø 45,2 Ø 45,8 Ø 47,5
18 18 20
24 24 27
37 39
38
21 19 16
2016 2018 2020
bis 25 Jahre 26 bis 50 Jahre 51 bis 65 Jahre über 65 Jahre
FRAGE Wie alt sind Sie?
INFO n = 57.863 in 107 Innenstädten (2016: 121 Städte mit 58.249 Interviews, 2018: 116 Städte mit 59.434 Interviews)
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 11VITALE INNENSTÄDTE 2020 – BESUCHERSTRUKTUR
Geschlecht Alter
bis 25
über 65 16 Jahren
Jahre 20 (18) (19)
Ø 47,5
(45,8)
51-65 27 38
Jahre (24) 26-50
(39)
Jahre
57 (56) 43 (44)
Bewohner*innen Innenstadt-Fans1) 56 (57)
63 (60)
Neutrale Innenstadtbesucher*innen1) 31 (31)
Besucher*innen von außerhalb 37 (40)
Kritische Innenstadtbesucher*innen1) 13 (12)
Aufenthaltsdauer über 2 Stunden 31 (32)
Online-Shopper*innen2) 66 (65)
Aufenthaltsdauer max. 1 Stunde 23 (22) No Online-Shopper*innen2) 34 (35)
1) Fans: Schulnote (Attraktivität der Innenstadt) 1 oder 2; Neutrale: Schulnote 3; Kritische: Schulnote 4, 5 oder 6
2) Online-Shopper*innen: Personen, die auch online kaufen; No Online-Shopper*innen: rein stationäre Käufer
n = 57.863 in 107 Innenstädten; Angaben in %, 2018 in Klammern (2018: 116 Städte mit 59.434 Interviews); bei Zeitvergleichen ist zu beachten, dass sich teilnehmenden
INFO Städte bisweilen unterscheiden und 2020 besondere Rahmenbedingungen gelten.
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 12VITALE INNENSTÄDTE 2020 – ONLINEAFFINITÄTEN
Zwei Drittel der Innenstadtbesucher*innen shoppen auch online – jede/r Fünfte sucht Innenstädte
deshalb seltener auf – Onlineaffinität bei Jüngeren deutlich stärker ausgeprägt
Altersgruppen
Alle bis 25 26 bis 51 Jahre
Befragte Jahre 50 Jahre und mehr
14 17
Nein, kein Online-
34
Einkauf
53
51
58 Nein, Online-Einkauf,
Besuche gleich
Onlineshopper unter den 48
Innenstadtbesucher*innen:
66
37
Ja, Online-Einkauf,
35
25 Besuche seltener
19
10
FRAGE Hat sich Ihr Einkaufsverhalten in der Innenstadt durch das Angebot, online einkaufen zu können, in den letzten zwei bis drei Jahren verändert? Angaben in %
INFO n = 57.863 in 107 Innenstädten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 13Innenstadtbewertungen im Durchschnitt
weitgehend stabil – kleinere Städte leicht
verbessert
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 14VITALE INNENSTÄDTE 2020: BEWERTUNG „GESAMTATTRAKTIVITÄT“
Gesamtattraktivität der Innenstädte im Durchschnitt kaum verändert – kleinere Städte leicht verbessert
Welche Schulnote würden Sie der Durchschnittsnoten 2020 Top-Performer*
Innenstadt in Bezug auf ihre
Attraktivität geben?* Einwohner Ø nach Ortsgröße nach Ortsgröße
über 500 Tsd. 2,4 (2,3) Leipzig
2,5
200 Tsd. bis 500 Tsd. 2,6 (2,5) Rostock
100 Tsd. bis 200 Tsd. 2,5 (2,6) Heidelberg
(2018: 2,6)
50 Tsd. bis 100 Tsd. 2,5 (2,5) Wolfenbüttel
Gesamtdurchschnitt über alle bis 50 Tsd. 2,5 (2,7) Wismar
107 teilnehmenden Städte
FRAGE Welche Schulnote würden Sie dieser Innenstadt in Bezug auf ihre Attraktivität geben?; Mittelwerte
*Bewertung anhand von Schulnoten 1 bis 6, n = 57.863 in 107 Innenstädten (2018: 116 Städte mit 59.434 Interviews), *Berücksic htigung von Städten mit mehr als 100
INFO
Interviews; bei Zeitvergleichen ist zu beachten, dass sich teilnehmenden Städte bisweilen unterscheiden und 2020 besondere Ra hmenbedingungen gelten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 15VITALE INNENSTÄDTE 2020: BEWERTUNG „AMBIENTE/FLAIR“
Während der Pandemie verlieren größere Städte an Ambiente, Flair und Atmosphäre
Welche Schulnote würden Sie der Durchschnittsnoten 2020 Top-Performer*
Innenstadt in Bezug auf Ambiente,
Flair, Atmosphäre geben?* Einwohner Ø nach Ortsgröße nach Ortsgröße
über 500 Tsd. 2,4 (2,2) Leipzig
2,4
200 Tsd. bis 500 Tsd. 2,6 (2,5) Rostock
100 Tsd. bis 200 Tsd. 2,4 (2,5) Heidelberg
(2018: 2,5)
50 Tsd. bis 100 Tsd. 2,4 (2,4) Wolfenbüttel
Gesamtdurchschnitt über alle Bietigheim-
bis 50 Tsd. 2,4 (2,5)
107 teilnehmenden Städte Bissingen
FRAGE Welche Schulnote würden Sie dieser Innenstadt in Bezug auf Ambiente, Flair, Atmosphäre geben?; Mittelwerte
*Bewertung anhand von Schulnoten 1 bis 6, n = 57.863 in 107 Innenstädten (2018: 116 Städte mit 59.434 Interviews), *Berücksic htigung von Städten mit mehr als 100
INFO
Interviews; bei Zeitvergleichen ist zu beachten, dass sich teilnehmenden Städte bisweilen unterscheiden und 2020 besondere Ra hmenbedingungen gelten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 16VITALE INNENSTÄDTE 2020: BEWERTUNG „EINZELHANDELSANGEBOT“
Während der Pandemie ist die Wertschätzung für den Einzelhandel vielerorts gestiegen
Welche Schulnote würden Sie der Durchschnittsnoten 2020 Top-Performer*
Innenstadt in Bezug auf ihr
Einzelhandelsangebot geben?* Einwohner Ø nach Ortsgröße nach Ortsgröße
über 500 Tsd. 2,2 (2,1) Leipzig
2,5
200 Tsd. bis 500 Tsd. 2,3 (2,3) Mannheim
100 Tsd. bis 200 Tsd. 2,4 (2,6) Hildesheim
(2018: 2,6)
50 Tsd. bis 100 Tsd. 2,5 (2,5) Aschaffenburg
Gesamtdurchschnitt über alle bis 50 Tsd. 2,6 (2,7) Wismar
107 teilnehmenden Städte
FRAGE Welche Schulnote würden Sie dieser Innenstadt in Bezug auf ihr Einzelhandelsangebot geben?; Mittelwerte
*Bewertung anhand von Schulnoten 1 bis 6, n = 57.863 in 107 Innenstädten (2018: 116 Städte mit 59.434 Interviews), *Berücksic htigung von Städten mit mehr als 100
INFO
Interviews; bei Zeitvergleichen ist zu beachten, dass sich teilnehmenden Städte bisweilen unterscheiden und 2020 besondere Ra hmenbedingungen gelten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 17Handel nicht vernachlässigen:
Ohne attraktiven Handel
keine attraktiven Innenstädte
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 18INNENSTÄDTE: BESUCHSMOTIVE NACH BESUCHSTAGEN
„Einkaufen“ ist das Besuchsmotiv Nr. 1 der Innenstädte
61
Einkaufen / Einkaufsbummel 55
67
26
Gastronomie (z.B. Restaurant, Café) 25
28
Beide Tage
17
Behördengang / Arzt / Arbeit / Ausb. 25 Donnerstag
8
16 Samstag
Wohnen 17
16
14
Dienstleistungen (z.B. Friseur) 16
12
14
Freizeit-/Kulturangebot / Sights. 12
16
FRAGE Warum sind Sie heute in der Innenstadt? Angaben in %
INFO Mehrfachnennungen möglich; n = 57.863 in 107 Innenstädten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 19INNENSTÄDTE: BEWERTUNGSKRITERIEN
Bewertung der Innenstadtattraktivität – Einzelhandel mit zentraler Rolle, aber auch verbesserungswürdig
Einzelbewertungen und Gesamtattraktivität
0,6
Ambiente/Flair
+
Erlebnis-
wert* Einzel-
Gebäude & Plätze,
handel
Wege, Grünflächen**
Zusammenhang
Sehens-
würdigkeiten
Freizeit/ Gastronomie-
Kultur Sauberkeit Bequemlichkeit angebot
Ø
Events/ Orientierung/
Sicherheit
Veranstaltungen Wegeführung
ÖPNV Dienst-
leistungen
PKW-Erreichbarkeit
0,2 - & Parken**
3,0 2,0
Ø
Benotung der Zufriedenheit
Durchschnittliche Benotung der Zufriedenheit (Schulnoten, 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend); Zusammenhänge abgebildet über Kor relationen. Zur besseren Lesbarkeit sind in
Info der Abbildung nur Teile dieser Skalen abgebildet.
n = 57.863 in 107 Innenstädten; *Erlebniswert: „Neues entdecken, inspirieren lassen, Spaß haben“; **Mittelwerte der Einzelmer kmale
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 20INNENSTÄDTE: BEWERTUNG EINZELHANDEL UND WEITEREMPFEHLUNG
Positive Einzelhandelsbewertungen führen zu hohen Weiterempfehlungsraten
95 ? +
Weiterempfehlung (NPS*)
30
0
Höhere
Gesamtattraktivität
Niedrigere
-65 - Gesamtattraktivität
?
Ø
Bewertung Einzelhandelsangebot Top 5 der Städte (Gesamtattraktivität)
n = 57.863 in 107 Innenstädten; Mittelwerte der teilnehmenden Städte Flop 5 der Städte (Gesamtattraktivität)
INFO
*NPS: Net Promoter Score (Werte zwischen -100 und +100)
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 21NET PROMOTER SCORE (NPS)
Der Net Promoter Score ermittelt die Wahrscheinlichkeit, dass die befragten Personen die Innenstadt an
Freunde oder Bekannte weiterempfehlen.
Die Absicht zur Weiterempfehlung wird durch die Befragten auf einer Skala von 1 (geringe Wahrscheinlichkeit) bis
10 (sehr hohe Wahrscheinlichkeit) angegeben. In Abhängigkeit von der jeweiligen Antwort werden die Kunden den
folgenden drei Kategorien zugeordnet:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Kritiker Indifferente Promoter
Nicht zufrieden, Weiterempfehlung Unentschlossen, Weiterempfehlung
Begeistert, sichere Weiterempfehlung
nahezu ausgeschlossen nicht sehr wahrscheinlich
Berechnung
des NPS: Net Promoter Score = Promoter (%) - Kritiker (%)
Einordnung
-100 bis 0: Niedriger NPS über 0 bis 30: Mittlerer NPS über 30 bis 100: Hoher NPS
des NPS:
Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Innenstadt Freunden oder Bekannten weiterempfehlen? Bitte antworten Sie anhand einer Skala von 1 bis 10. Eine 10
bedeutet dabei „äußerst wahrscheinlich“, eine 1 bedeutet „unwahrscheinlich“. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen.
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 22INNENSTÄDTE: BEWERTUNG EINZELHANDEL UND ERLEBNISWERT
Einzelhandelsangebot bestimmt auch den Erlebniswert einer Innenstadt
? +
Bewertung Erlebniswert
Ø
Höhere
Gesamtattraktivität
Niedrigere
- Gesamtattraktivität
?
Ø
Bewertung Einzelhandelsangebot Top 5 der Städte (Gesamtattraktivität)
Flop 5 der Städte (Gesamtattraktivität)
INFO n = 57.863 in 107 Innenstädten; Mittelwerte der teilnehmenden Städte
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 23INNENSTÄDTE: LEITBRANCHEN DER EINZELHANDELSBEWERTUNG
Aber: Leitbranchen der Innenstädte online stark unter Druck
Anteil Onlinehandel 2019 30 % 18 % 34 % 28 %
Onlinewachstum 2020
+14 % +11 % +19 % +21 %
(Prognose, mittlere Variante)
Fashion
0,7
0,6
0,5
Top-Treiber 0,4
„Einzelhandels-
0,3
bewertung“
0,2
0,1
0
Bekleidung Schuhe / Uhren / Elektronik, Sport / Spiel /
Lederwaren Schmuck Computer etc. Hobby
Info Zusammenhänge abgebildet über Korrelationen, n = 57.863 in 107 Innenstädten
Ausgewiesene Onlineanteile und Wachstumsprognosen: Einzelhandel ieS nach HDE, Umsatz Onlinehandel funktional nach HDE
Onlinemonitor, Umrechnung Netto- und Bruttowerte. Prognose 2020, IFH-Modellrechnung, vorläufige Ergebnisse, Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 24
Berechnungsstand 25.11.2020Zukunft der Innenstädte gestalten:
Ein MUSS – für Ältere attraktiv bleiben,
für Jüngere attraktiver werden
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 25INNENSTÄDTE: BESUCHSMOTIVE NACH ALTER (1)
Innenstadt-Shopping altersgruppenübergreifend Besuchsmotiv No. 1 – aber für Jüngere müssen neue
Anreize und Angebotsstrukturen geschaffen werden
50
Einkaufen / Einkaufsbummel 61
65
28
Gastronomie (z.B. Restaurant, Café) 27
26
bis 25 Jahre
23
Behördengang / Arzt / Arbeit / Ausb. 18
14 26 bis 50 Jahre
18 51 Jahre und mehr
Wohnen 16
17
11
Dienstleistungen (z.B. Friseur) 16
14
13
Freizeit-/Kulturangebot / Sights. 12
15
FRAGE Warum sind Sie heute in der Innenstadt? Angaben in %
INFO Mehrfachnennungen möglich; n = 57.863 in 107 Innenstädten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 26INNENSTÄDTE: BESUCHSMOTIVE NACH ALTER (2)
Innenstädte werden vor allem als Orte für Freizeit, Interaktion und Einkaufsbummel gesehen –
Shoppingmotiv bei Jüngeren unterdurchschnittlich stark ausgeprägt
Altersgruppen
Alle bis 25 26 bis 51 Jahre
Befragte Jahre 50 Jahre und mehr
…ein Ort zum Wohlfühlen und Leute treffen. 84 83 83 84
…ein Ort zum Bummeln und Shoppen. 77 69 77 78
…ein Ort zum Ausgehen (Cafés, Bars etc.). 76 74 75 76
…der Ort für den täglichen Einkauf. 49 47 48 49
FRAGE Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu: Diese Innenstadt ist für mich persönlich…? Angaben in %
INFO n = 57.863 in 107 Innenstädten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 27BEWERTUNG EINZELHANDELSANGEBOT NACH ALTER
Innenstadtangebot in den Leitbranchen des Handels kommt bei Älteren besser an als beo Jüngeren
Altersgruppen
Alle bis 25 26 bis 51 Jahre
Befragte Jahre 50 Jahre und mehr
Bekleidung 53 45 52 54
Schuhe / Lederwaren 54 45 54 57
Uhren / Schmuck 47 42 46 50
Elektronik, Computer etc. 36 36 36 35
Sport / Spiel / Hobby 35 36 35 33
FRAGE Wie bewerten Sie die Attraktivität dieser Innenstadt im Hinblick auf die folgenden Aspekte?
INFO Bewertung anhand von Schulnoten 1 bis 6, Anteil der Antworten 1 „sehr gut“ und 2 „gut“, n = 57.863 in 107 Innenstädten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 28KANÄLE DER INFORMATIONSBESCHAFFUNG NACH ALTER
Auch Kommunikation und Marketing sind stärker zielgruppenorientiert zu gestalten
Altersgruppen
Alle bis 25 26 bis 51 Jahre
Befragte Jahre 50 Jahre und mehr
Google 48 67 56 35
Regionale Zeitungen/Magazine (print) 43 16 36 59
Prospekte/Flyer/Plakate 36 24 35 42
Facebook 19 33 26 9
Regionales Radio/TV 18 11 17 22
Regionale Zeitungen/Magazine (online) 16 13 20 14
Internetseiten lokaler Geschäfte 12 18 15 9
Instagram 12 31 13 3
Digitale Stadtportale 8 9 10 7
Bewertungsportale (Yelp, Tripadv.) 6 8 7 4
Stadt-App 5 6 7 4
lokale Onlinemarktplätze 3 4 4 2
Blog/Podcast 1 3 2 1
FRAGE Wenn Sie sich über das Angebot dieser Innenstadt informieren, welche Kanäle/Medien nutzen Sie dann? Angaben in %
INFO Mehrfachnennungen möglich; n = 57.863 in 107 Innenstädten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 29Zukunftsorientierung und Digitalisierung
gehen Hand in Hand – fast jede/r Zweite
sieht Innenstädte noch nicht gut
aufgestellt.
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 30BEWERTUNG „ZUKUNFTSORIENTIERUNG“ & „DIGITALE AUFSTELLUNG“
Digitale Präsenz und Zukunftsorientierung gehen Hand in Hand –
aktuelle Top-Performer in puncto Zukunftsorientierung nicht an der Spitze
? +
„Zukunftsorientiert aufgestellt“
Ø
Höhere
Gesamtattraktivität
Niedrigere
- Gesamtattraktivität
?
Ø
„online gut vertreten /
digital gut aufgestellt“ Top 5 der Städte (Gesamtattraktivität)
FRAGE Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu: Diese Innenstadt ist für mich persönlich…? Angaben in %
Flop 5 der Städte (Gesamtattraktivität)
INFO n = 57.863 in 107 Innenstädten; Mittelwerte der teilnehmenden Städte
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 31„ZUKUNFTSORIENTIERUNG“ & „DIGITALE AUFSTELLUNG“ NACH ALTER
Zukunftsorientierung und Digitalisierung – fast jede/r zweite Innenstadtbesucher*in sieht
Nachholbedarf
Altersgruppen
Alle bis 25 26 bis 51 Jahre
Befragte Jahre 50 Jahre und mehr
…zukunftsorientiert aufgestellt. 56 51 56 59
…online gut vertreten/digital gut aufgestellt. 51 48 53 49
FRAGE Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu: Diese Innenstadt ist für mich persönlich…? Angaben in %
INFO n = 57.863 in 107 Innenstädten
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 32INNENSTADTBEWERTUNG – EINZELKRITERIEN
Handlungsbedarf auf vielen Ebenen – Bewertungen streuen stark Ø-Note Ø-Note
Top-Wert Städtedurchschnitt Flop-Wert 3,0 2,0
Relevanz*** Ambiente/Flair 9% 83%
Erlebniswert* 36% 99%
Einzelhandelsangebot 9% 93%
Gebäude & Plätze/Wege/Grünfl.** 14% 81%
Sehenswürdigkeiten 30% 80%
Freizeit/Kultur 27% 95%
Bequemlichkeit 6% 93%
Anteil Städte
Sauberkeit 10% 88%
schlechter als…
Gastronomieangebot 6% 68%
Events/Veranstaltungen 14% 93%
Sicherheit 6% 82%
Dienstleistungen 2% 81%
Orientierung/Wegeführung 0% 79%
ÖPNV 8% 78%
PKW-Erreichbarkeit & Parken** 16% 81%
Schulnoten 1 2 3 4 5
FRAGE Wie bewerten Sie die Attraktivität dieser Innenstadt im Hinblick auf die folgenden Aspekte?
INFO Bewertung anhand von Schulnoten 1 bis 6, Mittelwerte, n = 57.863 in 107 Innenstädten; *Erlebniswert: „Neues entdecken, inspirieren lassen, Spaß haben“; **Mittelwerte der
Einzelmerkmale; ***Liste der Merkmale gemäß Korrelationen der Merkmale mit der Gesamtattraktivität (siehe Chart 19)
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 33WENN SIE FRAGEN HABEN …
Christina Bunnenberg Lara Kersken IFH Köln GmbH
Leiterin Unternehmenskommunikation Communications Manager
Dürener Str. 401 b
und Marketing 50858 Köln
+49 (0) 221 943607-92 +49 (0) 221 943607-827 +49 (0) 221 943607-10
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Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 34IFH KÖLN — WER WIR SIND
Das IFH KÖLN ist ein Marktforschungs- und
Beratungsunternehmen im Handel.
Mit fundierter Methodik werden Markttrends,
Kundenverhalten und Wettbewerbsentwicklung
analysiert. Darauf aufbauend erfolgen Entwicklung,
Umsetzung und Kontrolle von Vertriebs-, Handels-
und Standortstrategien mit dem Ziel, Unternehmen
im Handelsumfeld erfolgreicher zu machen.
Wissenstransfer in und für die Branche wird über die
eigenen Netzwerke, veröffentlichte Studien, Vorträge
und branchenweit anerkannte Events erwirkt.
#verstehen #planen #machen #teilen
Vitale Innenstädte 2020 – IFH KÖLN 35HERAUSGEGEBEN VON
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T +49 (0)221 94 36 07 70
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