PRODUCTS NEWS - Arvato SCM Solutions
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CONSUMER
NEWS
10 / 2017
PRODUCTS
Neues rund um die Fashion-, Beauty- und Konsumgüterindustrie
SCM SOLUTIONS
Inhalt
03 | EXPERIENCE DAY BRINGT EXPERTEN
ZUSAMMEN
7
AMAZON ZÄHLT BEREITS ZU DEN
WICHTIGSTEN MODEHÄNDLERN
05 | COMMERCE CORNER BLICKT AUF DEN IN WESTEUROPA
CHINESISCHEN MARKT & SPRICHT MIT ESPRIT
06 | NEUE VERTRIEBSZENTREN IN DEN USA,
DER TÜRKEI UND ÖSTERREICH
07 | AMAZON WÄCHST IM MODEMARKT
08 | FRESSNAPF SETZT AUF BELASTBARE LOGISTIK
9
NEUER ONLINE SHOP
FÜR SLOGGI
09 | NEUER SLOGGI ONLINE SHOP IST LIVE
10 | BVL BERUFT PETER BUSE IN BEIRAT
11 | NEWS
EDITORIAL
Der Herbst hat für uns mit unserem Arvato eXperience Logistikprozesse plant und welche Rolle Arvato dabei
Day begonnen, welcher Mitte September wieder in der spielt.
Bertelsmann Repräsentanz in Berlin stattfand. Neben
internationalen Gästen von namhaften Retail-, Fashion- Last but not least: Seit unserem letzten Newsletter sind
und Beauty-Marken stand der Tag ganz im Zeichen der zwei weitere Folgen des Podcasts „Commerce Corner“
Inspiration, der zukünftigen Trends und des Austauschs. von Dr. Armand Farsi erschienen, in denen er mit Nam
Hoang Dong von Esprit und dem China-Experten
Daneben haben wir in den letzten Wochen einige neue Kai Ding spricht. Nehmen Sie sich ein wenig Zeit, es
Vertriebszentren eröffnet, unter anderem in den USA, in lohnt sich reinzuhören.
der Türkei und in Österreich. Insgesamt zählen damit
nun 63 Lager in 20 Ländern zu unserer internationalen Herzlichst Ihr
Logistik-Infrastruktur.
Dass Internationalisierung ein wichtiges Thema für
unsere Branche ist, zeigt das Beispiel unseres Kunden
Fressnapf. Im Interview mit der Fachzeitschrift Logis- Niels Weithe
tik Heute erklärt Udo Rogowsky, Senior Vice President Geschäftsführer
Supply Chain von Fressnapf, wie das Unternehmen Consumer Products – A
rvato SCM Solutions
2
eXperience Day
2017
eXperience Day bringt Experten zusammen
B
ereits zum dritten Mal fand am 19. September der Arvato
eXperience Day in der Berliner Bertelsmann Repräsentanz
statt. Internationale E-Commerce- und Supply-Chain-
Vortrag verpasst?
Experten aus sieben Ländern, die renommierte Marken Folgende Präsentationen stehen
wie Brax, C&A, Diesel, Gerry Weber, Pandora, Tamaris, Tory
Burch oder Zalando repräsentieren, diskutierten einen Tag lang über die
Ihnen zur Verfügung:
aktuellen Branchentrends. Im Zentrum standen dabei die Themen Inno-
vation, Digitalisierung und Kundenfokus. C
EO Update: Arvato today and our initiatives to
boost your business in 2018+
Nachdem sich das Format im vergangenen Jahr bewährt hatte, war
auch der eXperience Day 2017 zweigeteilt: Das Event begann mit E mpathetic Customer eXperience Design for Phono
einem kurzen CEO-Update seitens Arvato. Anschließend erklärte Sapiens (Oisin Lunny, OpenMarket)
Christian Gansch, Dirigent und vierfacher Grammy-Gewinner
in seiner Keynote, wie sich aus den individuellen Kompeten- S hopping malls revealed – How to better understand
zen der Mitarbeiter eine unternehmerische Identität entwickeln customers. Emotions that shape desires, needs and
lässt. Der Neuropsychologe Michal Matukin ging anschließend behavior (Michal Matukin, Neurohm)
auf die neusten Analysen zu Einkaufszentren ein. Gefolgt wurde
er von Dr. Tu-Lam Pham, der eine kontroverse Diskussion im Pub- A
natomy of shopping trends: The key pillars shaping
likum auslöste mit seinem Thema, was Markenunternehmen in retail success (Rick Kenney, Salesforce Commerce
der Zukunft leisten müssen, wenn sie nicht sterben wollen. Den Cloud)
Abschluss der Keynote-Sprecher machte der britische DJ und Bran-
chenexperte Oisin Lunny, der über die neuen Wege der Kommu- C onsumer expectations in the age of Amazon,
nikation mit immer stärker Mobile-getriebenen Käufern sprach. mobile and artificial intelligence – What brands must
deliver if they don´t want to die (Dr. Tu-Lam Pham,
Am Nachmittag zeigte Dimitri Völk von INNOMOS neue Ansätze zur Digital IQ)
Datengewinnung über mobile Apps und Rick Kenney von Salesforce
Commerce Cloud sprach über die jüngsten Analyseergebnisse aus P anel disucussion
dem Salesforce Shopping Index. Außerdem gewährte Nico Gold von „Future of retail“
Wortmann (Tamaris) Einblicke in das neue Ship-from-Store-Konzept als Podcast Live-
von Wortmann, während Anna Babina und Fabian Ortmann von Mitschnitt vom
Zalando die zukünftige Optimierung von Zustellprozessen vorstellten. eXperience Day
Bei der anschließenden Podiumsdiskussion über die Zukunft
des H
andels diskutierte Dr. Armand Farsi, Leiter des Arvato SCM
eCommerce Competence Centers, mit seinen Gästen Alexander
Graf, Gründer von Spryker und Herausgeber des E-Commerce-Blogs
„Kassenzone“, Knut Brüggemann von C&A und Rolf Pensky von der
Strategieberatung OC&C über unterschiedliche Wege zum Erfolg.
Anschließend ließen die Teilnehmer den ereignisreichen Tag im ange-
sagten Berliner Restaurant Katerschmaus ausklingen.
3
Einige Eindrücke vom
eXperience Day 2017 in Berlin!
Alle Bilder und ausgewählte Präsentationen finden Sie hier.
4
Commerce Corner blickt auf den
chinesischen Markt & spricht mit Esprit
I
n der aktuellen Ausgabe des Podcasts „Commerce Corner“ begrüßt
Dr. Armand Farsi den chinesischen E-Commerce-Experten Kai
Ding. Im Gespräch geht es unter anderem um die Sprachbarriere,
die Rolle von „WeChat“ und die Logistik in China.
Der chinesische E-Commerce-Markt gehört neben Nordamerika und
Europa längst zu den weltweiten Top 3. Unternehmen, die dessen Chan-
cen nutzen wollen, müssen sich aber an die besonderen Regeln im Reich
der Mitte halten, wie Kai Ding erklärt. So spielen E-Mails – und damit auch
Newsletter – bei der Traffic-Akquise kaum eine Rolle. Viel wichtiger sind
#4
soziale Netzwerke wie etwa WeChat. Wie genau der Marktführer insbeson- mit Kai Ding (China Experte)
dere für Marken funktioniert, erklärt Kai Ding im Podcast.
Klicken Sie auf das Bild, um zu dieser Folge
des Podcast zu gelangen
Minute 07:35 | Key Facts zum chinesischen E-Commerce Markt
Minute 10:48 | Kai erzählt wie Traffic-Akquise in China funktioniert
Minute 13:24 | So funktioniert der Instant Messanger „WeChat“
Commerce Minute 21:05 | Online Payment in China (Alipay)
Corner Minute 23:25 | Welche App Stores gibt es in China
Minute 29:50 | Die Key Player in China (z.B. Tmall)
Darüber hinaus ist kürzlich auch das Gespräch mit Nam Hoang Dong, VP
für Marketing Technology Management bei Esprit, von Dr. Armand Farsi
veröffentlicht worden. Er gewährt sehr interessante Einblicke in die Wei-
terentwicklung der internationalen Online Shops, die jährlich 450 Mio.
Euro Umsatz erwirtschaften. Daneben geht er auch auf das Esprit-eigene
Loyalty-Programm ein sowie die mobile Strategie und auch auf neue
#3 Zahlarten wie Apple Pay.
mit Nam Hoang Dong (Esprit) Die aktuellen Folgen können Sie sich hier anhören. Dort finden Sie auch
ein Archiv mit allen bislang erschienenen Podcasts.
Klicken Sie auf das Bild, um zu dieser Folge
des Podcast zu gelangen
Minute 10:50 | Esprits E-Commerce-Anteil am Gesamtumsatz liegt bei knapp 25%
Minute 12:20 | Esprits Kernmärkte
Minute 13:13 | Esprits Werbestrategie für das Loyalty Programm
Minute 19:46 | Was heißt Mobile-First für Esprit
Minute 22:30 | A/B Testing bei Esprit
Minute 28:38 | Nams Blick auf neue Zahlarten wie Apple Pay
5
Neue Vertriebszentren in den USA, der Türkei
und Österreich
A
rvato SCM Solutions hat im Frühjahr ein neues Daneben sind auch in der Türkei und in Österreich neue Standorte
60.000 Quadratmeter großes Vertriebszentrum in entstanden. In Tuzla, Istanbul, ist am 20. September ein neuer Logis-
Louisville, Kentucky eröffnet. Damit vervierfacht Arvato tikstandort eröffnet worden, welcher nun bis November hochgefah-
die Logistikkapazitäten in der Region und erweitert das ren wird. Von hier aus werden die Logistikdienstleistungen für die
Netzwerk in den Vereinigten Staaten massiv. Kunden Media Markt, Çiçeksepeti und Fujitsu erbracht, die besonders
von der guten Verbindung in alle Landesteile der Türkei profitieren.
Das neue Vertriebszentrum verfügt über 100 Ladetore für Warenein-
gang und -ausgang, 30.000 Palettenstellplätze und ein modernes Und auch in Österreich entsteht gerade in Enzersdorf a.d. Fischa ein
Fördersystem, mit dem die 225 Mitarbeiter bis zu 50.000 Pakete pro neuer Arvato-Standort im Industrial Campus Vienna East, der Ende
Tag bearbeiten. Arvato SCM Solutions übernimmt zunächst Logistik- Oktober eröffnet wird. Dieser liegt in unmittelbarer Nähe zur Welt-
und Fulfillment-Dienstleistungen für einen Großkunden aus der stadt Wien und somit zum Flughafen Wien Schwechat und ist sehr
Hightech-Branche. Diese umfassen insbesondere die nationale und gut an das Autobahnnetzwerk Österreichs angebunden. Das Stadt-
internationale Distribution an kundeneigene Geschäfte, Einzelhänd- zentrum Wien ist vom Industrial Campus Vienna East innerhalb von
ler und Vertriebspartner sowie die Abwicklung des E-Commerce- 30 Minuten zu erreichen. An diesem Arvato-Standort wird zukünftig
Geschäfts. das Fulfillment für die Kunden Douglas, T-Mobile Austria und Helga
erbracht.
Dabei profitiert Arvato auch von der günstigen geographischen Lage
sowie der hervorragenden Infrastruktur. So liegt das neue Vertriebs Weitere Informationen zum neuen Arvato-Standort in Louisville fin-
zentrum nahe an verschiedenen Verkehrsknotenpunkten, die ins- den Sie hier.
besondere die Versorgung der Ostküste und des Mittleren Westens
auch mit späten Cut-off-Zeiten ermöglichen. Analog zum Standort
Louisville entsteht aktuell ein weiteres Vertriebszentrum in Ontario,
Kalifornien.
Enzersdorf a.d.
Fischa, Österreich
(Industrial Campus
Vienna East)
Louisville, USA
Tuzla ,Türkei
6
Amazon wächst im Modemarkt
A
mazon liegt in Westeuropa mittlerweile
auf Platz 3 der wichtigsten Modehänd-
ler. Dieses Wachstum wird durch eine
Amazon im Vergleich
Doppelstrategie möglich: Immer mehr
bekannte Hersteller bieten ihre Produkte
auf Amazon an, gleichzeitig punktet das Unternehmen Marktanteil der Top 5 Online Modehändler in Westeuropa (2016)
mit vielen Eigenmarken.
So sind mittlerweile die meisten der internatio-
nal bekannten Modemarken auf Amazon vertre-
Otto Group 6,2%
ten – auch Hersteller wie Nike, die lange gezögert
hatten, um ihre eigenen Webshops nicht zu kanni- Zalando 6,1%
balisieren. Gleichzeitig werden aber auch die Amazon-
Eigenmarken immer beliebter. Die Kindermode-Marke
Scout & Ro beispielsweise verzeichnete im ersten Halb- Amazon 5,7%
jahr ein Wachstum in Höhe von 542 Prozent. Amazon
ist also nicht mehr nur eine Verkaufsplattform für Mode,
sondern längst eigener Hersteller.
eBay 3,8%
Eine Übersicht über alle Amazon-Marken und deren Vente-privee 3,4%
Bedeutung für den Modemarkt hat das eCommerce
Competence Center von Arvato SCM Solutions in einer
Infografik aufbereitet, die Ihnen hier zur Verfügung
steht. Darüber hinaus hat sich auch die Internetworld
mit Amazons Eigenmarken beschäftigt. Quelle: Euromonitor, 2016 (via eMarketer)
7
Fressnapf setzt auf belastbare Logistik
F
ressnapf ist Marktführer für Heimtierbedarf in
Europa und glänzt durch starke Wachstums-
raten (mehr als 22 Prozent von 2015 auf 2016).
Wie das Unternehmen die Logistik aufstellt
und welche Rolle Arvato dabei spielt, erklärte
Udo Rogowsky, Senior Vice President Supply Chain, im
Interview mit der Fachzeitschrift Logistik Heute.
So übernimmt Arvato bereits seit zwei Jahren die kom-
plette E-Commerce-Logistik sowie die Retourenab-
wicklung des Fressnapf-Online Shops am Standort
Heideloh in der Region Halle/Leipzig. Insgesamt verfügt
das E
-Commerce-Lager über rund 23.000 Quadratmeter
Lagerfläche mit fast 15.000 Paletten-Stellplätzen.
Mit Arvato habe man einen Partner, der im Onlinege-
schäft zu Hause ist, betont Udo Rogowsky im Interview.
Weiter sagt er „Wir haben diese Expertise gut gebrauchen
können, um da durchzustarten. Ein weiterer Vorteil ist die
einfache Skalierbarkeit. Mit Arvato könnten wir relativ
schnell zum Beispiel auch im Ausland ein Regionallager
aufbauen. Wir starten auch die ersten Tests für stationäre
Belieferung mit diesem Partner, sodass wir mit ihm schon
Cross-Channel-fähig wären.“
Das Interview mit Udo Rogowsky finden Sie in der Aus-
gabe 9/2017 der Logistik Heute, eine Zusammenfassung
ist hier abrufbar. Hintergründe zur Zusammenarbeit
zwischen Arvato und Fressnapf finden Sie unter ande-
rem hier.
8
Neuer sloggi Online Shop ist live
D
ie erfolgreiche Unterwäschemarke aus dem Hause
Triumph präsentiert sich nun komplett eigenstän-
dig im Netz. Mit der Entwicklung und dem laufen-
den Betrieb des Online Shops wurde Arvato SCM
Solutions betraut. Damit unterstützt der Full-Service-
E-Commerce-Dienstleister die Strategie zum Aufbau und Vertrieb
zweier unabhängiger globaler Marken des Schweizer Wäscheherstellers,
der die Marke sloggi 1979 gründete und sie nun eigenständig und neu
positioniert. Der neue Online Shop wurde zeitgleich in vier Ländern
gelauncht und ist, wie der Triumph Online Shop auch, optimal auf Bis zum Jahresende soll der Roll-Out in den Niederlanden, der
alle Devices zugeschnitten. Schweiz, Italien, Polen, Dänemark, Schweden und Belgien erfolgen.
Dabei greift Triumph auf das Full-Service-E-Commerce-Paket von
Neben dem Responsive Design wurde ein besonderes Augenmerk Arvato zurück, das von der Shopentwicklung und dem täglichen
auf Funktionalitäten wie eine automatische geschlechterspezifische Betrieb des Online Shops bis hin zum Transportmanagement reicht
Aussteuerung des Contents gelegt. Für die Entwicklung des sloggi und zudem die Leistungen in den Bereichen Kundenservice und
Online Shops wurde die gleiche Plattform wie bei Triumph gewählt, Financial Service-Dienstleistungen umfasst.
der schon seit 2011 auf Salesforce Commerce Cloud (früher Demand-
ware) läuft. Die plattformübergreifenden Synergien, die dieser Ansatz „Mit dem sloggi Shop setzen wir für eine weitere Marke aus dem
bei der Umsetzung mit sich brachte, hatten einen entscheidenden Hause Triumph die Frontend-Entwicklung erfolgreich auf Salesforce
Ausschlag auf die sehr kurze Projektlaufzeit von nur dreieinhalb Commerce Cloud um und betreuen auch das operative Tagesgeschäft
Monaten. für sloggi end-to-end.“, erklärt J eanine Schneider, die als verantwortli-
che Key Account Direktorin bei Arvato SCM Solutions Triumph bereits
„Der neue sloggi Online Shop ist in weniger als dreieinhalb Mona- seit dem ersten Tag der Zusammenarbeit betreut. „Dabei unterstützen
ten in unseren wichtigsten sloggi Ländern Deutschland, Groß- wir natürlich gerne die zügige Internationalisierung unseres Kunden
britannien, Österreich und Frankreich live gegangen “, sagt und sind stolz, unsere strategische Partnerschaft auf ein neues Level
Tilman Galler, E
-Commerce-Leiter von Triumph. „Diese ext- gehoben zu haben.“
rem kurze Projektlaufzeit war nur durch ein reibungsloses
Projektmanagement und eine außergewöhnlich partnerschaft- Überzeugen Sie sich selbst vom neuen sloggi Online Shop,
liche Zusammenarbeit aller involvierten Parteien möglich.“ diesen finden Sie hier.
9
BVL beruft Peter Buse in Beirat
P
eter Buse, Executive Vice President und Managing Director Peter Buse, Executive Vice
in der Business-Unit Consumer Products bei Arvato SCM President und Managing Director
Solutions, ist in den Beirat der Bundesvereinigung Logistik
in der Business-Unit Consumer
Products bei Arvato SCM
(BVL) berufen worden. Die aktuell 38 Mitglieder unterstüt- Solutions
zen den Vorstand der BVL bei dessen Arbeit.
Für die Leistungsversprechen der E-Commerce-
Branche spielt die Logistik eine zentrale Rolle – insbe-
sondere bei aktuellen Themen wie Same Day Delivery
oder dem Einsatz von Robotern im Lager“, erklärt Peter Buse. „Des-
halb freue ich mich sehr darauf, mit meinen Kolleginnen und Kolle-
gen aus ganz unterschiedlichen Bereichen über diese Entwicklungen
zu diskutieren und Möglichkeiten zur Verbesserung der S
upply Chain Peter Buse hat Business Administration in Mannheim studiert und
anzuregen.“ anschließend seine Karriere in der Logistikbranche begonnen.
Schon früh hat er sich mit den besonderen Anforderungen von
Zu den vom BVL-Vorstand ernannten Beiräten gehören neben Ver- E-Commerce-Unternehmen befasst. Als Executive Vice President
tretern aus Politik und Wissenschaft auch Branchenexperten aus und Managing Director in der Business-Unit Consumer Products bei
der Wirtschaft, die überwiegend als Vorstände oder Geschäftsführer Arvato SCM Solutions fokussiert er sich insbesondere auf technische
unmittelbar für logistische Prozesse in ihren Unternehmen verant- Innovationen, die Internationalisierung von Dienstleistungen und
wortlich sind. Omnichannel-Angebote.
Case Study
SCM SOLUTIONS
Logistik-Wachstum
in der Tasche
Im Jahr 2008 startet C&A seinen Online Shop und betreibt
mittlerweile neun Ländershops, unter anderem Deutschland, Unser Kunde
Frankreich und die Schweiz. Neben Customer Care und
– C&A bietet attraktive, moderne
Financial Services bildet die Logistik einen Schwerpunkt der
Qualitätsbekleidung für die ganze
von C&A genutzten Leistungen von Arvato. Familie zu einem fairen Preis. Mit
zehn Marken deckt C&A jedenMoment
»Alle unsere Erwartungen wurden zu und jeden Anlass des Lebens ab.
100 % erfüllt. Kurzfristige Marketing-
aktionen und saisonale Peaks können – Heute ist C&A mit 1.575 Filialen
ohne Probleme abgearbeitet werden.« in 21 Ländern vertreten und kombinier
den eigenen Online Shop mit dem Filial-
Knut Brüggemann geschäft durch Multi-Channel Aktivitäten
Head of eCommerce Operations C&A Online wie zum Beispiel Click&Collect.
– Seit dem Start der Zusammenarbeit von
01 Ausgangssituation C&A und Arvato verzeichnet das Online
Geschäft ein jährliches Wachstum im
Durch das starke Wachstum des Online Shops seit seinem Go-Live war im Arvato zweistelligen Prozentbereich.
Logistik Standort in Hannover Langenhagen nach nur fünf Jahren das Erreichen von
Kapazitätsgrenzen absehbar. Ein neues Konzept musste entwickelt werden, um das
Wachstum des C&A Online Shops zu unterstützen und für die nächsten Jahre eine
reibungslose Abwicklung zu garantieren. Dabei stand die Automatisierung von
Logistik-Prozessen im Vordergrund.
02 Lösung
Das Ergebnis ist der weltweit erste Taschensorter dieser Kapazität,Skalierbarkeit und
der integrierten Funktionalität eines dynamischen Puffers. Vollautomatisch laufen
bis zu 70.000 Taschen in der mehrstöckigen Förderanlage.
Erfolgreicher Einsatz des
Taschensorters am Beispiel C&A.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Automatisierte Taschensorter-Anlage in Hannover
10News
Frankreich hat höchste Preis ist wichtiger als
Online-Preise persönlicher Kontakt
Eine Analyse von Prisync, einem Anbieter von Monitoring-Software
Eine Umfrage des Branchenverbandes Bitkom hat ergeben, dass 86 Prozent
für E-Commerce-Unternehmen, hat untersucht, wie teuer der Einkauf
der Internetnutzer die Preise im Internet gegenüber dem stationären Handel
von „Sommer-Produkten“ in sechs europäischen Ländern ist. Zu diesem
als günstiger empfinden. 85 Prozent sind der Meinung, dass die Auswahl
Zweck wurde ein Warenkorb mit 39 Artikeln erstellt, der unter anderem
größer ist. Demgegenüber gab nur ein Drittel an, dass sie den persönlichen
Sonnencreme, Sandalen und einen Grill enthielt. Das Ergebnis: Der
Kontakt schätzen und deshalb bevorzugt in Geschäften einkaufen – mehr
Sommereinkauf ist in Frankreich am teuersten, in Deutschland am
als die Hälfte der Befragten betont gar die Bedeutung der Anonymität beim
günstigsten. Kaufkraftbereinigt zahlen jedoch spanische Kunden am
Online-Shopping. Weitere Informationen zu der Umfrage finden Sie hier.
meisten. Die genauen Ergebnisse hat Prisync auf dem Unternehmensblog
in einer Präsentation aufbereitet.
Arvato als drittgrößter Outsourcing-
Tipps für bessere Konversionsraten Anbieter eingestuft
Zu den wichtigsten Kennzahlen von Online Shops zählt die Konversionsrate. Das Analyse-Unternehmen HfS Research hat die diesjährige Ausgabe
Doch viele Händler wissen nicht, wie sie reagieren sollen, wenn diese niedrig der Rangliste „HfS BPO Top 50“ veröffentlicht, mit der die international
ist – das äußert sich nämlich nicht nur in einer Prozentzahl, sondern in führenden Outsourcing-Anbieter ausgezeichnet werden. Arvato schaffte es
abgebrochenen Käufen, nicht eingelösten Gutscheinen oder Anrufen beim nach einem sechsten Platz im Vorjahr erstmals unter die Top 3 der Tabelle,
Kundenservice. Das Digital-Commerce-Magazin etailment hat daher fünf die für viele Unternehmen ein wichtiger Indikator bei der Suche nach einem
Ansatzpunkte gesammelt, mit denen Sie Ihre Konversionsraten steigern Outsourcing-Partner ist. HfS Research nutzt als Recherchebasis öffentliche
können. Dazu gehören etwa bessere Beschreibungstexte oder technische Informationen der Unternehmen sowie eine Vielzahl von Datenbanken.
Verbesserungen im Hinblick auf die Usability und die Benutzerführung. Alle Die aktuelle Ausgabe der „HfS BPO Top 50“ können Sie hier herunterladen,
Tipps finden Sie hier. nachdem Sie sich bei HfS registriert haben.
Wie kleine Händler neben Amazon bestehen können
Amazon und Alibaba dominieren den weltweiten E-Commerce-Markt. Doch neben den beiden Giganten ist Platz für kleinere, innovative Shops, wie Hans Tung
vom Investmentunternehmen CGV Capital auf der Seite TechCrunch erklärt. Demnach werde Amazon vor allem als Werkzeug genutzt: Die Nutzer wissen vor
dem Besuch des Shops, welches Produkt sie brauchen und kaufen es dort zu vergleichsweise günstigen Preisen. Jedoch eigne sich Amazon kaum zum Stöbern
durch den Produktkatalog und kurzfristige Kaufentscheidungen. Hier können innovative E-Commerce-Player ansetzen, die sich nicht nur als Webshop, sondern als
Community begreifen, in der Produkte kuratiert und vorgestellt werden, die nicht unbedingt zum täglichen Bedarf gehören. Die gesamte Analyse finden Sie hier.
HERAUSGEBER: Consumer Products – Arvato SCM Solutions | An der Autobahn | 33333 Guetersloh | Germany
REDAKTIONSLEITUNG: Katharina Manns, Arvato SCM Solutions | REDAKTION: Adhoc PR
KONTAKT: info-consumer@arvato.com | LAYOUT/PRODUKTION: HOTSUSHI
scm.arvato.comSie können auch lesen
