PROZESSMANAGEMENT PROZESSMANAGER SGO PROZESSMANAGER SGO-CAS LEAN MANAGER SGO LEAN MANAGER SGO-CAS SEMINARE INTERNATIONALE ZERTIFIZIERUNGEN - SGO ...
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PROZESSMANAGEMENT PROZESSMANAGER SGO PROZESSMANAGER SGO-CAS LEAN MANAGER SGO LEAN MANAGER SGO-CAS SEMINARE INTERNATIONALE ZERTIFIZIERUNGEN
SGO:
IHR
DIREKTER
DRAHT
ZU
FUNDIERTEM
WISSEN
INHALT 04 Nutzen von Prozessmanagement 05 Ausbildungsangebot Lehrgänge 07 Prozessmanager SGO 08 Prozessmanager SGO-CAS 09 Lean Manager SGO 10 Lean Manager SGO-CAS Seminare 12 Methoden der operativen Prozessgestaltung 13 Strategische Prozessorganisation 14 Kontinuierliche Prozessoptimierung 15 BPMN 2.0 Business Process Model and Notation 16 Lean Management Grundlagen 17 Lean Administration 18 Lean Production 19 Lean Leadership 20 Lean Six Sigma Yellow Belt 21 Agiles Prozessmanagement 22 Praxiskurs BPMN 2.0 23 IKS, Interne Kontrollsysteme 24 ITIL® Foundation Internationale Zertifizierung 26 Prüfungsvorbereitung zum Certified Business Process Associate CBPA® 27 Prüfungsvorbereitung zum Certified Business Process Associate CBPP® Master Studiengang 29 MAS Business Analysis, Business Engineering, Business Consulting und Business Innovation Inhouse Seminare & Coaching 31 Inhouse Seminare und Coaching 32 Gute Gründe sich für die SGO zu entscheiden 33 Referenten 34 Portrait der SGO 35 Geschäftsbedingungen Beilagen Datenblätter mit Terminen, Gebühren und Seminarorte Wo die männliche Form steht, ist auch die weibliche gemeint.
NUTZEN VON PROZESSMANAGEMENT
Von optimierten Prozessen profitiert das ganze Ihr Nutzen als Teilnehmer
Unternehmen in puncto: Die Vorteile optimierter Prozesse greifen, wenn Sie die
Werkzeuge eines modernen Prozessmanagements beherr-
Prozesseffektivität schen. Die SGO-Ausbildungen zum Prozessmanager und
Setzen Sie Ihre Strategien mit den wertschöpfenden Prozes- Lean Manager bereiten Sie bestmöglich auf diese Herausfor-
sen erfolgreich um. derungen vor:
■■ Sie profitieren von unserer idealen Kombination aus
Schnelligkeit ■■ Praxistransfer und Methodenkompetenz.
Erzielen Sie mit schnellen Prozessergebnissen unmittelbare ■■ Mit dem SGO-Zertifikat erhalten Sie einen national
Vertriebserfolge. anerkannten Abschluss.
■■ Die vielen Umsetzungstipps, Praxisfälle, Checklis-
ten und Expertenerfahrungen nutzen unmittelbar
Ihrem Arbeitsalltag.
■■ Sie streben einen Hochschulabschluss an? Der
Abschlussquote (%)
62
Prozessmanager SGO-CAS wird als Semester für
Master-Studiengänge anerkannt.
■■ Sie werden optimal auf die internationale Zertifizie-
rung zum CBPP® oder CBPA® vorbereitet.
■■ Lernen, wie Sie wollen: Die Prozessmanagement
24
Kurse bieten wir als Lehrgang oder modular an.
1 5
Druchlaufzeit (Tage)
Prozesseffizienz
Senken Sie Ihre Kosten durch die Optim ierung Ihrer Prozes-
se und steigern Sie Ihr Betriebsergebnis.
Kundenbindung
Richten Sie Ihre Prozesse optimal auf die Kundenbedürfnis-
se aus, so haben sie dauerhaft zufriedene Kunden.
Innovation Guido Schlobach
Seien Sie Ihren Wettbewerber immer eine Nase voraus,
indem Sie mit schlanken Prozessen schneller Produktideen Bereichsleiter
umsetzen. guido.schlobach@sgo.ch
Zufriedene Mitarbeiter
Mit klar und transparent geregelten Prozessen steigern Sie
die Arbeitszufriedenheit und schöpfen das Potenzial Ihrer
Mitarbeiter besser aus.
Tatjana Vidovic
Sicherheit
Schaffen Sie mit Prozessdokumentation Rechtssicherheit im Senior Produktmanagerin
Hinblick auf gesetzliche Anforderungen (z.B. Basel II, MAK,
Tel.: +41 44 809 11 48
SOX).
tatjana.vidovic@sgo.ch
S eit e 04 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss School
AUSBILDUNGSANGEBOT
Lehr- & Studiengänge
Prozessmanager SGO Prozessmanager SGO - CAS Master of Advanced Studies MAS
3 Module - 10 Tage 4 Module - 12 Tage MAS Business Analysis
Modul 1 Zusatzmodul 4 MAS Business Consulting
Methoden der operativen BPMN - Business Process
Prozessgestaltung Model and Notation MAS Business Engineering
Modul 2 Hausarbeit MAS Business Innovation
Strategische
Prozessorganisation
Modul 3
Kontinuierliche
Prozessoptimierung
IREB
Abschlusspräsentation
Lean Manager SGO Lean Manager SGO-CAS*
2 Module - 6 Tage
2 Module - 6 Tage
Zusatzmodul 3
Modul 1
Methoden der operativen
Lean Management Grundlagen
Prozessgestaltung
inkl. Praxistag
Modul 2 Zusatzmodul 4
Lean Administration Strategische Prozessorganisation
oder Hausarbeit
Lean Production
Abschlusspräsentation
* Prozessmanagement CAS
Seminare
Methoden der operativen Prozessgestaltung Strategische Prozessorganisation
Kontinuierliche Prozessoptimierung BPMN - Business Process Model and Notation
Lean Management Grundlagen Lean Administration / Lean Production
Lean Leadership Lean Six Sigma - Yellow Belt
Interne Kontrollsysteme (IKS) Praxiskurs BPMN 2.0
Agiles Prozessmanagement ITIL® Foundation
Internationale Zertifizierungen
Certified Business Process Associate CBPA® Certified Business Process Professional CBPP®
Prüfungsvorbereitung (1 Tag) Prüfungsvorbereitung (2 Tage)
S ei te 05
LEH R-
GÄNGE
S eit e 06 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss School
PROZESSMANAGER SGO
Prozessmanager SGO Aufbau
Der wesentliche Anspruch dieser Ausbildung ist es, den
Teilnehmern ein komplettes Verständnis von Prozessma- Modul 1 Methoden der operativen Prozessgestaltung
nagement zu vermitteln. Alle Facetten der strategischen Pro- ■■ Grundlagen Prozessgestaltung
zessorganisation werden hinreichend tief behandelt, so dass ■■ Prozesserhebung/Prozessmodellierung
Sie den Top-down-Einstieg in Prozessmodelle in Ihre Praxis
■■ Prozessanalyse
umsetzen können. Sie kennen die wesentlichen Ansätze zur
optimalen Gestaltung von Prozessen und beherrschen hier- ■■ Prozessanforderungsermittlung
zu viele verschiedene Prozesswerkzeuge. Zu den Schritten ■■ Prozessdesign
der kontinuierlichen Prozesssteuerung und –optimierung ■■ Prozessbewertung
können Sie die wichtigen Methoden und Techniken anwen-
den. Sie werden in die Lage versetzt, in Ihrem Unternehmen ■■ Prozesseinführung / Prozessrealisierung
ein professionelles Prozessmanagement einzuführen.
Modul 2 Strategische Prozessorganisation
Lehrgang... ■■ Grundlagen Prozessmanagement
Der Lehrgang Prozessmanager besteht aus drei Modulen ■■ Markt- und Wettbewerbsstrategien
und führt zu dem Abschluss „Prozessmanager SGO". Der ■■ Unternehmens-Prozessmodell
Lehrgang wird mit einem Prüfungstag abgeschlossen. In ■■ Prozesscheck
dieser Seminarform lernen Sie über einen längeren Zeitraum
■■ Prozessvision
hinweg in einer gleichbleibenden Gruppe. So können die
Lernsituationen aufeinander aufbauend und vernetzt gestal- ■■ Prozesspriorisierung
tet werden. Der Lehrgang entspricht in ihrer inneren Logik
dem ganzheitlichen Ansatz im Prozessmanagement. Modul 3 Kontinuierliche Prozessoptimierung
■■ Grundlagen der kontinuierlichen
...oder modulare Ausbildung Prozessoptimierung
Natürlich können Sie die Ausbildung auch modular buchen. ■■ Prozesskennzahlen
Diese Lernform gibt Ihnen die Gelegenheit, während den ■■ Prozessleistungsmessung
einzelnen Modulen das Gelernte in die Praxis zu übertra-
■■ Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
gen. Insgesamt sind drei Module plus Prüfung für einen
Abschluss mit SGO-Zertifikat notwendig, die Sie auf maxi- ■■ Organisation Prozessmanagement
mal drei Jahren verteilen können. Wir empfehlen Ihnen, mit ■■ Prozesscockpit
dem Modul "Methoden der operativen Prozessgestaltung" ■■ Prozessmanagement - Entwicklung
zu beginnen. Alle anderen Module, die mit der Seminarreihe
identisch sind, belegen Sie in der für Sie persönlich besten Modul 4 Abschlussmodul
Reihenfolge. Bei gleichzeitiger Buchung aller Module für den
Abschluss erhalten Sie eine Preisreduktion. Im Abschlussmodul stellen Sie Ihre Leistungen mit einer
Präsentation unter Beweis.
Dauer / Preis
Ziele
■■ 10 Tage (3 Module à je 3 Tage plus 1 Prüfungstag)
Der wesentliche Anspruch dieser Ausbildung ist es, den
■■ CHF 5900 (Frühbucherrabatt) Teilnehmern ein komplettes Verständnis von Prozessma-
nagement zu vermitteln. Alle Facetten der strategischen Pro-
Voraussetzung / Zielgruppe zessorganisation werden hinreichend tief behandelt, so dass
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Sie den Top-down-Einstieg in Prozessmodelle in Ihre Praxis
Praxiserfahrungen im Bereich Prozessmanagement sind von umsetzen können. Sie kennen die wesentlichen Ansätze
Vorteil. zur optimalen Gestaltung von Prozessen und beherrschen
Diese Qualifizierung richtet sich an Spezialisten wie Prozess- hierzu alle gängigen Prozesswerkzeuge. Zu den Schritten
manager, BPM-Experten, Prozessorganisatoren, (Inhouse) der kontinuierlichen Prozesssteuerung und –optimierung
Consultants, Projektleiter ebenso wie an Führungskräfte und beherrschen Sie die wichtigen Methoden und Techniken.
Mitarbeiter, die die Verantwortung dafür tragen, Prozesse zu
gestalten und zu managen. Leistungsnachweis
Der Lehrgang wird mit einer Projektpräsentation abge-
Abschluss schlossen.
Zertifikat der SGO Prozessmanager
S ei te 07
PROZESSMANAGER SGO-CAS
Prozessmanager SGO-CAS Modul 2 Strategische Prozessorganisation
Im Rahmen der Professionalisierung des Prozessmanage- ■■ Grundlagen Prozessmanagement
ments wächst der Bedarf nach vergleichbaren Abschlüssen ■■ Markt- und Wettbewerbsstrategien
und beruflichen Perspektiven. Gemeinsam mit der Hoch-
■■ Unternehmens-Prozessmodell
schule für Wirtschaft in Zürich (HWZ) bieten wir den Lehr-
gang Prozessmanagement Certificate of Advanced Studies ■■ Prozesscheck
an. Dieser Lehrgang stellt damit eine Vertiefungsrichtung ■■ Prozessvision
in einem von vier Studiengängen dar und entspricht einem ■■ Prozesspriorisierung
Semester eines Masters of Advanced der HWZ.
Der Lehrgang Prozessmanager SGO-CAS besteht aus fünf Modul 3 Kontinuierliche Prozessoptimierung
Modulen und führt zu dem Abschluss „Prozessmanager ■■ Grundlagen der kontinuierlichen
SGO-CAS". Die Ausbildung kann auch modular gebucht Prozessoptimierung
werden.
■■ Prozesskennzahlen
■■ Prozessleistungsmessung
Haben Sie bereits den Prozessmanager SGO absolviert?
■■ Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
Dann haben Sie die Möglichkeit zusätzlich das 4. Modul
(BPMN) zu belegen und ebenfalls das Certificate of Advan- ■■ Organisation Prozessmanagement
ced Studies erwerben! ■■ Prozesscockpit
■■ Prozessmanagement - Entwicklung
Dauer / Preis
■■ 12 Tage (3 Module à 3 Tage, 1 Modul à 2 Tage plus 1 Modul 4 BPMN 2.0 Business Process Model Notation
Prüfungstag) ■■ Grundlagen Business Process Model Notation
■■ CHF 7560 (Frühbucherrabatt) (BPMN) 2.0
■■ Prozessmodelle
Voraussetzung / Zielgruppe ■■ Kollaborationsmodelle
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste ■■ Weitere Notationselemente
Praxiserfahrungen im Bereich Prozessmanagement sind von
Vorteil. ■■ Weitere Modelltypen
■■ Mitarbeitende Prozessmanagement ■■ Themen im Umfeld von BPMN
■■ Mitarbeitende Organisationsbereich Modul 5 Abschlussmodul
■■ Prozessmanager und Prozessanalysten Im Abschlussmodul stellen Sie Ihre Leistungen mit einer
■■ Führungskräfte mit Prozessverantwortung Hausarbeit und Präsentation unter Beweis.
■■ Führungskräfte und Mitarbeiter Unternehmens- und
Personalentwicklung Ziele
■■ Interessierte Mitarbeiter aus Organisations- und Der wesentliche Anspruch dieser Ausbildung ist es, den
Fachabteilungen Teilnehmern ein komplettes Verständnis von Prozessma-
nagement zu vermitteln. Alle Facetten der strategischen Pro-
Abschluss zessorganisation werden hinreichend tief behandelt, so dass
Prozessmanager SGO-CAS (Certificate of Advanced Studies Sie den Top-down-Einstieg in Prozessmodelle in Ihre Praxis
mit 10 ECTS Punkten). umsetzen können. Sie kennen die wesentlichen Ansätze
zur optimalen Gestaltung von Prozessen und beherrschen
hierzu alle gängigen Prozesswerkzeuge. Zu den Schritten
Aufbau der kontinuierlichen Prozesssteuerung und –optimierung
Der Lehrgang ist modular aufgebaut und besteht aus insge- beherrschen Sie die wichtigen Methoden und Techniken.
samt 12 Seminartagen.
Leistungsnachweis
Modul 1 Methoden der operativen Prozessgestaltung
Der Lehrgang wird mit einer Hausarbeit und Projektpräsenta-
■■ Grundlagen Prozessgestaltung tion abgeschlossen.
■■ Prozesserhebung/Prozessmodellierung
■■ Prozessanalyse Weiterführende Optionen
■■ Prozessanforderungsermittlung Internationale Zertifizierung im Prozessmanagement:
■■ Prozessdesign ■■ Certified Business Process Professional CBPP®
■■ Prozessbewertung ■■ Certified Business Process Associate CBPA®
■■ Prozesseinführung / Prozessrealisierung
S eit e 08 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss School
inkl.
LEAN MANAGER SGO
Praxistag
Lean Manager SGO Modul 2 Lean Production (Variante B)
Lean Management hilft entscheidend die Effizienz im Unter- ■■ Elemente des KVP / Lean Management
nehmen zu erhöhen und die Wertschöpfung zu steigern. Ler- ■■ Lean Methodenhaus
nen Sie wie man mit „Lean Thinking“ die Wettbewerbsfähig-
■■ 5S - Arbeitsplatzorganisation
keit steigert und schlanke Prozesse kontinuierlich verbessert
und optimiert. ■■ Wertstromanalyse / Wertstromdesign
■■ Kaizen / KVP Workshop
Dauer / Preis ■■ Leitfaden zur Bewertung (Auditierung) der eigenen
■■ 6 Tage (1 Modul à 3 Tage, 1 Modul à 2 Tage plus 1 Prozesse
Prüfungstag) ■■ Kommunikation und Zusammenarbeit im Team
■■ CHF 3240 (Frühbucherrabatt) ■■ VIT Methode (Verbesserung im Team)
■■ TPM (Total Produktive Maintanance)
Voraussetzung / Zielgruppe ■■ SMED (Single-Minute Exchange of Dies) -
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxi- Rüstzeitoptimierung
serfahrungen im Bereich Lean Management sind von Vorteil.
■■ Poka Yoke
Wir empfehlen unbedingt Praxiserfahrung als:
■■ QCPC (Quality Clinic Process Charts)
■■ Qualitätsmanager
■■ Unternehmensorganisatoren Modul 3 Abschlussmodul
■■ Projekt- und Teamleiter Im Abschlussmodul stellen Sie Ihre Leistungen mit einer
■■ Prozessmanager und –verantwortliche Präsentation unter Beweis.
■■ (Nachwuchs-) Führungskräfte
Ziele
■■ alle Personen, welche sich ein Grundwissen im Lean
Management aneignen wollen Sie erhalten ein umfassendes und praxisbezogenes Wis-
sen zu Lean Management. Sie kennen die Lean-Methoden
und –Werkzeuge des Lean Managements und können diese
Abschluss kompetent einsetzen und anwenden. Sie sind in der Lage
Zertifikat der SGO Lean Manager kontinuierliche Verbesserung in Ihrem Unternehmen einzu-
führen und umzusetzen.
Aufbau
Der Lehrgang „Lean Manager SGO“ umfasst zwei Module Leistungsnachweis
plus ein Prüfungstag und ist in 2 Möglichen Varianten Der Lehrgang wird mit einer Projektpräsentation abge-
buchbar: schlossen.
Modul 1 Lean Management Grundlagen Weiterführende Optionen
■■ Grundlagen Lean Management Aufbauend auf den Lean Manager SGO können Sie mit nur
■■ Lean Teammeetings effektiv und effizient gestalten - zwei zusätzlichen Modulen den Abschluss Prozessmanage-
Die Moderationsmethode ment SGO-CAS erlangen. Mit der Teilnahme an den Modu-
■■ Führung und Zusammenarbeit im Team len 1 und 2 aus dem Lehrgang Prozessmanager SGO-CAS
sind Sie berechtigt, an der CAS-Prüfung teilzunehmen. Nach
■■ Grundlagen zur Planung und Durchführung von
bestandener CAS-Prüfung erhalten Sie das Zertifikat Pro-
Verbesserungsprojekten
zessmanagement SGO-CAS.
■■ Kennzahlen und Kriterien zur Leistungsmessung
■■ Methoden zur Leistungsdiagnose und -steuerung
Modul 2 Lean Administration (Variante A)
■■ Wertschöpfung und Verschwendung in der
Administration
■■ Die 4-Lean-Prozess-Merkmale
■■ Lean Methoden und Tools für das Office
■■ Die Methode 5S
■■ Lean Administration Simulation
■■ Führungsinstrumente
S ei te 09inkl.
LEAN MANAGER SGO-CAS Praxistag
Lean Manager SGO-CAS ■■ Lean Methoden und Tools für das Office
Im Rahmen der Professionalisierung des Lean Manage- ■■ Die Methode 5S
ments wächst der Bedarf nach vergleichbaren Abschlüs- ■■ Lean Administration Simulation
sen und beruflichen Perspektiven. Gemeinsam mit der
Hochschule für Wirtschaft in Zürich (HWZ) bieten wir eine Modul 2: Lean Production (Variante B)
Lehrgangskombination aus dem Lean Manager SGO und
■■ Elemente des KVP / Lean Management
dem Prozessmanager SGO-CAS an.Dieser Lehrgang stellt
eine Vertiefungsrichtung von vier modularen MAS Studien- ■■ Lean Methodenhaus
gängen (Business Analysis, Business Consulting, Business ■■ 5S - Arbeitsplatzorganisation
Engineering, Business Innovation) dar und entspricht einem ■■ Wertstromanalyse/ Wertstromdesign
Semester eines Masters of Advanced der HWZ.
■■ Kaizen / KVP Workshop
Dauer / Preis ■■ Kommunikation und Zusammenarbeit im Team VIT
Methode (Verbesserung im Team)
■■ 12 Tage (3 Module à 3 Tage, 1 Modul à 2 Tage plus
1 Prüfungstag) ■■ TPM (Total Produktive Maintanance)
■■ CHF 7560 (Frühbucherrabatt) ■■ SMED (Single-Minute Exchange of Dies) –
Rüstzeitoptimierung
Voraussetzung / Zielgruppe ■■ Poka Yoke
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxi- ■■ QCPC (Quality Clinic Process Charts)
serfahrungen im Bereich Lean Management sind von Vorteil.
Modul 3 Methoden der operativen Prozessgestaltung
Wir empfehlen unbedingt Praxiserfahrung als:
■■ Grundlagen Prozessgestaltung
■■ Qualitätsmanager
■■ Prozesserhebung/Prozessmodellierung
■■ Unternehmensorganisatoren
■■ Prozessanalyse
■■ Projekt- und Teamleiter
■■ Prozessanforderungsermittlung
■■ Prozessmanager und –verantwortliche
■■ Prozessdesign
■■ (Nachwuchs-) Führungskräfte
■■ Prozessbewertung
■■ Alle Personen, welche sich ein Grundwissen im Lean
Management aneignen wollen ■■ Prozesseinführung / Prozessrealisierung
Abschluss Modul 4 Strategische Prozessorganisation
Lean Manager SGO mit Prozessmanagement CAS ■■ Grundlagen Prozessmanagement
(Certificate of Advanced Studies mit 10 ECTS Punkten) ■■ Markt- und Wettbewerbsstrategien
■■ Unternehmens-Prozessmodell
Aufbau ■■ Prozesscheck
5 Module inkl. Prüfung (12 Tage) Der Lehrgang „Lean Ma- ■■ Prozessvision
nagement SGO mit Prozessmanagement CAS Abschluss“
umfasst fünf Module inkl. Prüfung, welche zum Abschluss ■■ Prozesspriorisierung
„Certificate of Advanced Studies (CAS) in Prozessmanage-
ment“ führt. Modul 5 Abschlussmodul
Im Abschlussmodul stellen Sie Ihre Leistungen mit einer
Modul 1 Lean Management Grundlagen Hausarbeit und Präsentation unter Beweis.
■■ Grundlagen Lean Management
Ziele
■■ Lean Teammeetings effektiv und effizient gestalten -
Die Moderationsmethode Sie erhalten ein umfassendes und praxisbezogenes Wis-
sen zu Lean Management. Sie kennen die Lean-Methoden
■■ Führung und Zusammenarbeit im Team
und –Werkzeuge des Lean Managements und können diese
■■ Grundlagen zur Planung und Durchführung von kompetent einsetzen und anwenden. Sie sind in der Lage
Verbesserungsprojekten kontinuierliche Verbesserung in Ihrem Unternehmen einzu-
■■ Kennzahlen und Kriterien zur Leistungsmessung führen und umzusetzen.
■■ Methoden zur Leistungsdiagnose und -steuerung
Leistungsnachweis
Modul 2 Lean Production (Variante A) Der Lehrgang wird mit einer Hausarbeit und einer Projektprä-
■■ Wertschöpfung und Verschwendung in der sentation abgeschlossen.
Administration
■■ Die 4-Lean-Prozess-Merkmale
S eit e 10 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss SchoolSEMINARE
S ei te 11METHODEN DER OPERATIVEN PROZESSGESTALTUNG
DIESES SEMINAR BILDET MODUL 1 DES PROZESSMANAGER SGO-CAS
Methoden der operativen Prozessgestaltung Prozessanforderungsermittlung
Kundenorientierte, effiziente und kostengünstige Prozesse ■■ Systematische Problemanalyse und
sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor in der Wirtschaft und Ursachenforschung
der öffentlichen Verwaltung. Notwendig ist die Analyse und ■■ Benchmarking, SWOT-Analyse
Optimierung von ganzheitlichen Prozessen, welche die Wert-
schöpfungskette transparent machen und Verbesserungs- Prozessdesign
potenzial aufzeigen. Geeignete und in der Praxis bewährte
■■ Entwicklung von SOLL-Prozessen
Methoden und Techniken stehen im Fokus dieses Seminars.
■■ Simulation von Prozessen
Dauer / Preis ■■ Auswirkungen auf Aufbauorganisation und
■■ 3 Tage Prozessdimension
■■ CHF 1890 (Frühbucherrabatt) ■■ Prozessunterstützung durch IT
■■ Qualitative Massnahmen zur Prozessoptimierung
Voraussetzung / Zielgruppe
Prozessbewertung
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste
Praxiserfahrungen im Bereich Prozessmanagement sind von ■■ Bewertungstechniken zur Entscheidungsfindung
Vorteil. ■■ Wirtschaftlichkeitsberechnungen
■■ Mitarbeiter aus Organisations- und Fachabteilungen,
die übergreifend das Zusammenwirken von Aufgaben Prozesseinführung / Prozessrealisierung
und Funktionen analysieren und gestalten. ■■ Prozessgestaltung als Veränderung
■■ Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur ■■ Prozessmarketing
Gestaltung der Arbeitsabläufe. ■■ Formen, Ursachen und Umgang mit Widerstand
■■ Adressatengerechte Informationspolitik
Abschluss
Ausbildungsausweis der SGO Methoden der operativen Ziele
Prozessgestaltung
Sie lernen die Bedeutung leistungsfähiger Prozesse kennen
und das Zusammenwirken von Prozess- und Aufbauorga-
Inhalte nisation verstehen. Sie können das methodische Vorgehen
bei der Analyse und Gestaltung von Prozessen anwenden
Grundlagen Prozessgestaltung und die Schwachstellen in der Prozessorganisation sowie
■■ Aufbau- und Prozessorganisation deren Ursachen ermitteln. Ausserdem sind Sie in der Lage,
■■ Vorgehensmodell, Prozessauftrag Prozesse zu optimieren und einzuführen.
■■ IT-Unterstützung in Prozessgestaltungsprojekten
Leistungsnachweis
■■ Prozessplanung
Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
Prozesserhebung / Prozessmodellierung
■■ Erhebungstechniken Weiterführende Option
■■ Symbolik und Notation kontrollflussorientierter Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als 1. Modul
Modellierung am Beispiel Folgeplan des "Prozessmanager SGO-CAS"-Lehrgangs besucht wer-
den.
■■ Weitere Modellierungsformen: Swimlane, SIPOC,
BPMN 2.0
Prozessanalyse Prozessgestaltung
■■ Quantitative und qualitative Prozessanalyse Projekt-
management
Einzel-
prozesstools
Management
von
Instabilität
■■ Prozesskostenrechnung und Prozesskennzahlen
■■ Durchlaufzeit, Termintreue, Prozessqualität Vorgehensmodell der Prozessgestaltung
■■ ABC-Analyse Prozessplanung
Vorstudie Prozess-
erhebung/ Prozess-
-modellierung/ würdigung
Hauptstudie
-analyse
Prozess- Prozess- Prozess-
realisierung bewertung design
Prozess-
einführung
S eit e 12 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss SchoolSTRATEGISCHE PROZESSORGANISATION
DIESES SEMINAR BILDET MODUL 2 DES PROZESSMANAGER SGO-CAS
Strategische Prozessorganisation ■■ Darstellung und Modellierung von guten
Strategisch Handeln bedeutet, die richtigen Dinge zu tun. Prozesslandkarten
Bezogen auf die Prozessorganisation eines Unternehmens
heisst das, die Kernprozesse mit der Strategie, Struktur und Prozesscheck
Kultur in Einklang zu bringen. Dies setzt voraus, dass man ■■ Kernziele der Prozessgestaltung
das Geschäftsprozessmodell eines Unternehmens und die ■■ Klärung der Ausgangssituation
Unternehmensziele kennt. Beides ist heute jedoch immer
■■ Techniken zur Modellierung der wesentlichen
noch keine Selbstverständlichkeit in der Praxis.
Prozessinhalte (Prozessdiagramm, SIPOC,
Systemdiagramm, ...)
Dauer / Preis
■■ Prozessdiagnose
■■ 3 Tage
■■ Szenario-Analysen
■■ CHF 1890 (Frühbucherrabatt)
Prozessvision
Voraussetzung / Zielgruppe
■■ Grundsätzliche Prozesslösungen, Kreativitäts-
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste techniken
Praxiserfahrungen im Bereich Prozessmanagement sind von
■■ Übergreifende Wertschöpfungsketten
Vorteil.
■■ Business Process Outsourcing, Shared Services,
■■ Führungskräfte aus Organisations- und Fachabteilun-
Kooperationen
gen, die Geschäftsprozessmodelle erstellen
■■ Zentral/dezentral strukturierte Prozesse
■■ Entscheidungsträger und Verantwortliche, die an der
Strategieumsetzung mitwirken
Prozesspriorisierung
■■ Projektleiter und -beteiligte von Business-Process-
■■ Identifizierungskriterien von Kernprozessen
Reengineering Projekten
■■ Techniken der Priorisierung (Portfolios, ABC-Analyse,
■■ Spezialisten wie Process Officer, Prozessmanager
Scoring-Methoden)
und Process Owner
Abschluss Ziele
Sie lernen die Ausgangslage im Unternehmen zu analy-
Ausbildungsausweis der SGO Strategische Prozessorgani-
sieren und können Geschäftsprozesse identifizieren und
sation
definieren. Sie kennen verschiedene Möglichkeiten, Pro-
zesslandkarten zu entwickeln und Geschäftsprozesse zu
Inhalte priorisieren. Sie können auf Basis eines selbstentwickelten
Geschäftsprozessmodells Kernprozesse ermitteln und ein
Grundlagen Prozessmanagement prozessorientiertes Unternehmen aufbauen. Sie sammeln
■■ Prozessfenster – 4-Felder-Prozessorganisation erste Erfahrungen, einen Geschäftsprozess konzeptionell zu
■■ Kontinuierlich oder radikal? Projekt oder Linie? optimieren.
■■ Prozessorientierte Managementkonzepte
Leistungsnachweis
■■ Bedeutung Prozessorganisation
Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
■■ Kritischer Erfolgsfaktor Unternehmenskultur
Markt- und Wettbewerbsstrategien
Weiterführende Option
Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als 2. Modul
■■ Schritte zur Strategieformulierung
des "Prozessmanager SGO-CAS"-Lehrgangs besucht wer-
■■ Kundenbedürfnisse, marktorientierte Strategie den.
■■ VOC (Voice of Customer)
■■ KANO (Modell zur Analyse von Strategische Prozessorganisation
Kundenanforderungen) Multiprojekt- Multi- Change
management prozesstools Management
■■ Kernkompetenzen, ressourcenorientierte Strategie
Vorgehensmodell der Strategischen
Unternehmens-Prozessmodell Prozessorganisation
■■ Prozesssammlung und deren Gliederung Markt- und Wettbewerbsstrategien
■■ Prozessebenen Unternehmens-Prozessmodell
Prozesscheck
Prozessvision
Prozess-Priorisierung
S ei te 13KONTINUIERLICHE PROZESSOPTIMIERUNG
DIESES SEMINAR BILDET MODUL 3 DES PROZESSMANAGER SGO-CAS
Kontinuierliche Prozessoptimierung Prozessleistungsmessung
Verschiedenste Managementkonzepte kreisen derzeit um ■■ Prozessmonitoring, punktuelles Messen
den Gedanken, Kennzahlen für den Geschäftserfolg zu pla- ■■ Eignung der Erhebungstechniken
nen und zu steuern. „Qualität liegt dann vor, wenn der Kunde
zurück kommt und nicht das Produkt.“ Bei allen Konzepten Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
sind es die Prozesse, die den Ansatzpunkt für die permanen-
■■ Streuung und Lage
te Steuerung und Optimierung bilden. Hier werden nicht die
einzelnen Funktionalbereiche wie Vertrieb oder Produktion ■■ Dispositive und Präventive Steuerung
isoliert betrachtet, sondern abteilungs- und unternehmens- ■■ Fehlerklassen
übergreifende Prozesskennzahlen geplant und gesteuert. ■■ Steuerungskonzepte (Prozesssofortmassnahmen,
FMEA)
Dauer / Preis
■■ 3 Tage Organisation Prozessmanagement
■■ CHF 1890 (Frühbucherrabatt) ■■ Verantwortlichkeiten im Prozessmanagement
Voraussetzung / Zielgruppe Prozesscockpit
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxi- ■■ Adressatengerechte Aufbereitung
serfahrung im Bereich Prozessmanagement sind von Vorteil. ■■ Kennzeichen guter Prozesscockpits
■■ Mitarbeiter und Führungskräfte in den Bereichen
Controlling, Organisation, Unternehmensentwicklung Prozessmanagement - Entwicklung
und Prozessmanagement. ■■ Assessment und Refegradmodelle
■■ Führungskräfte in den Bereichen Controlling, (EFQM,CMMI ctc.)
Organisation, Unternehmesentwicklung und ■■ Prozessmanagementkonzepte
Prozessmanagment. ■■ Audit
Abschluss Ziele
Ausbildungsausweis der SGO Kontinuierliche Sie erkennen, welche Kennzahlen für den Prozess wichtig
Prozessoptimierung und aussagekräftig sind und lernen die Unterschiede und
Gemeinsamkeiten zwischen aktuellen prozessorientierten
Inhalte Kennzahlenansätzen kennen. Sie verstehen den Ansatz des
Process Performance Management als dauerhafte Möglich-
Grundlagen der kontinuierlichen Prozessoptimierung keit, Prozessschwächen mittels Vergleich von SOLL- und
■■ Vom Projekt "Prozessoptimierung" zur IST-Kennzahlen zu erkennen und zu beseitigen. Sie können
Kontinuierlichen Verbesserung die möglichen aufbauorganisatorischen Konsequenzen einer
■■ Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) kontinuierlichen Prozesssteuerung abschätzen.
■■ Lean Management
Leistungsnachweis
■■ Kaizen
Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
■■ PDCA-Zyklus, 5A-Vorgehen, 8V-Regel; DMAIC
Weiterführende Option
Prozesskennzahlen
Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als 3. Modul
■■ Zeitgrössen als Steuerungsinformation des "Prozessmanager SGO-CAS"-Lehrgangs besucht wer-
■■ Messung der Prozessqualität, First Pass Yield, den.
Kosten, Durchlaufzeit (DLZ)
■■ Benchmarking, Best Practice Kontinuierliche Prozessoptimierung
■■ Operationalisierung und Aggregation von Prozessver- Prozess- Management
Kennzahlen antwortlicher/
-leiter/-team
cockpit von Stabilität
■■ Zielkonflikte
Prozessoptimierungs-Prozess
■■ Definition von Toleranz und Eingriffsgrenzen
Prozess-
Prozess-
leistungs-
kennzahlen
messung
Prozess
Prozess- Prozess-
leistungs- leistungs-
steuerung diagnose
S eit e 14 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss SchoolBPMN 2.0 BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION
DIESES SEMINAR BILDET MODUL 4 DES PROZESSMANAGER SGO-CAS
BPMN 2.0 Business Process Model and Notation Inhalte
BPMN 2.0 oder Business Process Model and Notation hat
sich als globaler unabhängiger Modellierungs-Standard zur Grundlagen
Dokumentation und Analyse von Geschäftsprozessen durch- ■■ Einbettung ins Prozessmanagement
gesetzt. Grundlage der starken Verbreitung ist die Zielset- ■■ Entstehungsgeschichte
zung der BPMN, Business und IT mittels einer Sprache zu
■■ Prozesslandkarten und Prozessmodelle
verbinden und einander näher zu bringen. Grafische BPMN
Diagramme dienen als Grundlage für die Ausführung in ei- ■■ Strategisches vs. operatives Prozessmodell
nem Workflow- oder Business Process Management-System ■■ Prozessmodell vs. Prozessinstanz
(BPMS). Das optimale Zusammenspiel von Geschäftspro- ■■ Modelltypen
zessmodellen und Integration in Business Process Manage-
ment-Systemen bietet in einem dynamischen Marktumfeld Prozessmodelle
einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil.
Kollaborationsmodelle
Dauer / Preis
■■ 2 Tage Weitere Notationselemente
■■ CHF 1260 (Frühbucherrabatt)
Weitere Modelltypen
Voraussetzung / Zielgruppe
Themen im Umfeld von BPMN
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste
Praxiserfahrungen im Bereich Prozessmanagement sind von
Vorteil. Ziele
■■ BPMN betreffen Prozessverantwortliche Sie kennen die Grundprinzipien, den richtigen Einsatz, die
(Prozessmanager, Process Owner) die den Prozess Vorteile und Einschränkungen von BPMN 2.0. Sie können
fachlich aufnehmen und Business Analysten BPMN-Diagramme erstellen und Abläufe detailliert darstel-
(Projektleiter und –mitarbeiter) die Prozesse len. Sie wissen, auf welche Aspekte Sie im Praxiseinsatz von
analysieren und optimieren, aber auch Informatiker, BPMN besonders achten müssen.
die den Ablauf in einer Applikation technisch
umsetzen und unterstützen sollen. Leistungsnachweis
Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
Abschluss
Ausbildungsausweis der SGO BPMN 2.0 Weiterführende Option
Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als 4. Modul
des "Prozessmanager SGO-CAS"-Lehrgangs besucht wer-
den.
Planung Design
BPMN
Monitoring Implementierung
S ei te 15LEAN MANAGEMENT GRUNDLAGEN
DIESES SEMINAR BILDET MODUL 1 DES LEAN MANAGER SGO-CAS
Lean Management Grundlagen KAIZEN und Innovation
Sie lernen neben den Grundlagen des Lean Managements,
die Softskills für den Umgang mit Konflikten, Demotivation Grundlagen Verbesserungsmanagement
und anderen Schwierigkeiten im Veränderungsprozess. Das
Seminar befasst sich von den ersten KVP-Projekten bis zum Verbesserungsmanagement: Vom KVP Projekt zum
unternehmensweiten Verbesserungsmanagement mit allen Mitarbeiter-KVP
Phasen, die beim Aufbau eines Verbesserungsmanagement- ■■ KVP-Board
systems durchlaufen werden. ■■ Planung von KVP-Projekten
■■ Planung und Durchführung von Workshops
Dauer / Preis
■■ Mitarbeiter-KVP
■■ 3 Tage
■■ CHF 1890 (Frühbucherrabatt) Ziele
Sie lernen neben den Grundlagen des Lean Managements
Voraussetzung / Zielgruppe auch die erforderlichen Methoden und Softskills zur Durch-
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxi- führung von Verbesserungsprojekten wie das Definieren und
serfahrungen im Bereich Lean Management sind von Vorteil. Durchführen von Projekten, sowie Präsentations- und Mo-
■■ Verbesserungsexperten derationstechniken kennen. Darüber hinaus lernen Sie, wie
■■ Qualitätsmanager man Widerständen und Konflikten während der Einführung
und im späteren Tagesgeschäft begegnet.
■■ Unternehmensorganisatoren
■■ Projekt- und Teamleiter Leistungsnachweis
■■ Prozessmanager und –verantwortliche Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
■■ (Nachwuchs-) Führungskräfte
■■ Alle Personen, welche sich ein Grundwissen im Lean Weiterführende Option
Management aneignen wollen Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als erstes
Modul des „Lean Manager SGO“-Lehrgangs besucht wer-
Abschluss den.
Ausbildungsausweis der SGO Lean Management
Grundlagen
Inhalte
Geschichte der schlanken Prozesse
■■ Historische Entwicklung inkl.
■■ Einordnung Toyota Produktionssystem (TPS)
Ziele, Merkmale und Methoden der schlanken
Praxistag
Produktion
■■ Reduktion der DLZ
■■ Wertschöpfung und Verschwendung
■■ KANBAN
■■ Merkmale eines schlanken Prozesses
Just-in-Time-Simulation
Erfolgsfaktoren des KVP
■■ Internes und externes Kundenverständnis
■■ Trennung Wertschöpfung und Verschwendung
■■ Standardisierung
S eit e 16 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss SchoolLEAN ADMINISTRATION
DIESES SEMINAR BILDET MODUL 2 DES LEAN MANAGER SGO-CAS
Lean Administration Ziele
Lean Management wird in der Produktion schon seit länge- Sie lernen in der zweitägigen Aufbauausbildung die we-
rem zur Identifizierung und Realisierung von Verbesserungs- sentlichen Methoden zur Optimierung in der Administration
potenzialen und schlanker Prozesse erfolgreich eingesetzt. kennen. Mit Lean Administration lernen Sie Verschwendung
Der Ansatz „Wertschöpfungsexzellenz im Office“ zeigt Ihnen, in der Administration zu erkennen und sind in der Lage,
dass auch in den indirekten Bereichen enorme Potenziale zu diese durch geeignete Verbesserungsmethoden wie 5S zu
erschliessen sind und das Lean Management nicht nur etwas reduzieren. Die Besonderheiten der Prozessanalyse gehören
für die Produktion ist. genauso dazu, wie die Erstellung von SOLL-Wertströmen
und die Auditierung der implementierten Verbesserungen.
Dauer / Preis
■■ 2 Tage Leistungsnachweis
■■ CHF 1260 (Frühbucherrabatt) Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
Voraussetzung / Zielgruppe Weiterführende Option
Lean Management Grundlagen oder nachgewiesene Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als zweites
Erfahrungen im Lean Administration. Modul des „Lean Manager SGO“-Lehrgangs besucht wer-
den.
■■ Verbesserungsexperten
■■ Qualitätsmanager
■■ Unternehmensorganisatoren
■■ Projekt- und Teamleiter
■■ Prozessmanager und –verantwortliche
■■ (Nachwuchs-) Führungskräfte
■■ Alle Personen, welche sich ein Expertenwissen
in der Lean Administration aneignen wollen
Abschluss
Ausbildungsausweis der SGO Lean Administration
Inhalte
Wertschöpfung und Verschwendung in der
Administration
Die 4-Lean-Prozess-Merkmale
Lean Methoden und Tools für das Office
■■ Prozessanalyse
■■ Prozessdiagnose
■■ Prozessdesign
■■ Prozessbewertung u. -einführung
Die Methode 5S
Lean Administration Simulation
■■ Zusammenarbeit mit Auftraggeber(n)
■■ Zusammenarbeit im Team
■■ Iterationen und Releases
Führungsinstrumente
S ei te 17LEAN PRODUCTION
DIESES SEMINAR BILDET MODUL 2 DES LEAN MANAGER SGO-CAS
Lean Production VIT (Verbesserung im Team)
Lean Management ist in der Produktion schon seit längerem
ein etablierter Ansatz zur Identifizierung und Realisierung TPM (Total Produktive Maintanance)
von Verbesserungspotenzialen. Sie lernen, wie sich schlanke
Prozesse realisieren lassen, um die Wertschöpfung in ihren SMED (Single-Minute Exchange of Dies) - Rüstzeitopti-
Prozessen zu erhöhen. mierung
Dauer / Preis Poka Yoke
■■ 2 Tage
QCPC (Quality Clinic Process Charts)
■■ CHF 1260 (Frühbucherrabatt)
Ziele
Voraussetzung / Zielgruppe Sie lernen in der zweitägigen Ausbildung die wesentlichen
Lean Management Grundlagen oder nachgewiesene Erfah- Methoden zur Optimierung in der Produktion kennen. Mit
rungen in diesem Thema. Lean Production lernen Sie Verschwendung in der Produkti-
■■ Verbesserungsexperten on zu erkennen und sind in der Lage, diese durch geeignete
■■ Qualitätsmanager Verbesserungsmethoden wie 5S zu reduzieren. Die Beson-
derheiten der Prozessanalyse gehören genauso dazu, wie
■■ Unternehmensorganisatoren die Erstellung von SOLL-Wertströmen und die Auditierung
■■ Projekt- und Teamleiter der implementierten Verbesserungen.
■■ Prozessmanager und –verantwortliche
■■ (Nachwuchs-) Führungskräfte Leistungsnachweis
■■ alle Personen, welche sich ein Expertenwissen in der Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
Lean Production aneignen wollen
Weiterführende Option
Abschluss Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als zweites
Ausbildungsausweis der SGO Lean Production Modul des „Lean Manager SGO“-Lehrgangs besucht wer-
den.
Inhalte
Elemente des KVP / Lean Management
Lean Methodenhaus
5S - Arbeitsplatzorganisation
Wertstromanalyse / Wertstromdesign
Kaizen / KVP Workshop
Leitfaden zur Bewertung (Auditierung) der eigenen
Prozesse
■■ 7+4 Verschwendungsarten
■■ Flow / Fluss
■■ Kanban
■■ Heijunka
S eit e 18 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss SchoolLEAN LEADERSHIP
Lean Leadership Inhalte
Führungskräfte stehen in der heutigen hektischen Zeit unter
starkem Druck. Die durchschnittliche Wochenarbeitszeit liegt Lean Leadership – Verschwendungsfrei durch den Füh-
weit über der gängigen 42-Stundenwoche und der Führungs- rungsalltag
alltag im Managementteam und der Geschäftsleitung ist ■■ Hintergrund, Entstehung und Grundlagen von Lean
geprägt von unzähligen Meetings, Unterbrechungen sowie Leadership
einer grossen Anzahl von E-Mails. Dadurch haben sie viel zu ■■ Lean-Führungsinstrumente und –Hilfsmittel wie
wenig Zeit, um die Organisation auf ein neues Leistungsni- Regelkommunikation, Visual Management, Hansei
veau zu bringen. (Reflexion), Verbesserungsrhythmus
■■ Workshop-Aufgabe: «Mein Führungsalltag»
Folgende Zustände sind in Unternehmen ohne Lean Leader- beurteilen
ship oft zu beobachten: ■■ Hot Point wie «Raus aus der E-Mail-Falle», «Meeting
■■ Das Managementteam und die Geschäftsleitung sind flut bekämpfen», «Störungsfreie Zonen schaffen»,
mehr als vier Stunden pro Tag in Meetings. Personal- und Prozessentwicklung
■■ Die Führungskräfte erhalten mehr als 32 E-Mails am
Tag. Kaizen Leadership – Durch Verbesserung die Führungs-
und Unternehmensleistung verbessern
■■ Der Arbeitsalltag der Führungskraft dauert mehr als
48 Stunden pro Woche. ■■ Besuch Kaizen Office
■■ Während den Ferien und Absenztagen sind die ■■ LIVE Officefloor erleben und mitgestalten
Führungskräfte mit einem Bein im Betrieb und per ■■ LIVE Kaizen-Meeting erleben und mitgestalten
E-Mail und Mobiltelefon mit dem Unternehmen ■■ Workshop-Aufgabe «Mein Führungsalltag»
verbunden. Wirkliche Ferien gibt es nur an verbessern
Weihnachten zwischen dem 25. – 26.12.
■■ Aufbau von Regelkommunikation und Führungs-
board
Durch den Einsatz der Lean Leadership-Ansätze und – ■■ Führen von dezentralen Teams
Methoden erhalten die Führungskräfte rund 20-30% mehr
«qualitative Zeit» und der Führungsaufwand kann sich durch ■■ Vorbereitung der Führung auf die Digitalisierung
die Reduktion der Verschwendungen weiter reduzieren. ■■ Zielsetzung für die eigene Führungsleistungs-
verbesserung festlegen
Lean Leadership ist kein Wundermittel, sondern setzt bei der
Ziele
Führungsleistung an. Dies bedeutet, dass das Führungsver-
halten und –rhythmus sowie die Führungskultur angepasst Sie erhalten einen Überblick über Zustände in Unternehmen
werden. Die Veränderungen beginnt zu aller erst bei der welche oft ohne ein eingeführtes Lean Leadership zu beob-
eigenen Person und endet im Führungsteam, welches die achten sind.
grösste Auswirkung auf alle anderen Mitarbeitenden im
Betrieb hat. Leistungsnachweis
Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
Dauer / Preis
■■ 2 Tage
■■ CHF 1260 (Frühbucherrabatt)
Voraussetzung / Zielgruppe
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxi-
serfahrungen sind von Vorteil.
■■ Geschäftsleitungsmitglieder
■■ Führungskräfte auf Kaderstufe
■■ Mitarbeiter aus Organisations- und Fachabteilungen
■■ Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur
Gestaltung der Arbeitsabläufe
Abschluss
Ausbildungsausweis der SGO Lean Leadership
S ei te 19LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT
Lean Six Sigma Yellow Belt Inhalte
Basiswissen schaffen - die unternehmensweite Einführung
kontinuierlicher Prozessverbesserung betrifft alle Mitarbei- Einführung in Lean Six Sigma
ter. Möglichst viele Kollegen sollten deshalb Basiswissen ■■ Was ist Lean Six Sigma?
zur Vorgehensweise haben. „Green Belts“ und „Black Belts“ ■■ Historie
leiten die Mitarbeiter. Zur Unterstützung und Mitarbeit an
■■ Integration von Lean Management und Six Sigma
erfolgskritischen Projekten sollten alle Teammitglieder grund-
legende Lean Six Sigma Kenntnisse erwerben. Das Lean Six ■■ Realisierung von Potentialen
Sigma Yellow Belt Seminar gibt einen komprimierten Über- ■■ Gruppenarbeit zur Veranschaulichung
blick über die bewährte Kombination der Six Sigma Methodik ■■ Kritische Erfolgsfaktoren
mit Lean Management Prinzipien.
■■ DMAIC-Zyklus und Methoden (5W,SIPOC, Ishikawa,
FMEA, ...)
Dauer / Preise
■■ Ausgewählte Methoden und Techniken in den Projekt-
■■ 1 Tag
phasen: Define, Measure, Analyse, Improve, Control
■■ CHF 585 (Frühbucherrabatt) und 5S
■■ Die gebräuchlichsten Werkzeuge
Voraussetzung / Zielgruppe
■■ Lean Six Sigma Organisation
Für dieses Seminar sind keine Voraussetzungen notwendig.
Alle Interessierten, die einen ersten Überblick über das Lean
Exkurs: DFSS: Design for Six Sigma
Six Sigma Konzept erhalten möchten. Geschäftsführer,
welche die Einführung der Lean Six Sigma Methode in ihrem
Unternehmen in Betracht ziehen und sich informieren möch- Praxistransfer
ten. Experten wie Prozessmanager und Qualitätsmanager, ■■ Fallbeispiele
sowie Führungskräfte und Projektmanager, die sich auf eine
weiterführende Ausbildung im Lean Six Sigma vorbereiten. Ziele
Sie erhalten Überblick über die Management Methode Lean
Abschluss Six Sigma. Sie kennen die Fachbegriffe und können so
Zertifikat der SGO Lean Six Sigma Yellow Belt „Green Belts“ und „Black Belts“ bei deren Projekten besser
unterstützen. Im eigenen Arbeitsbereich können Sie das
richtige Vorgehen selbständig anwenden. Dieses Seminar
stellt gleichzeitig die Grundlage für die Ausbildung zum Lean
Six Sigma Green Belt dar.
Leistungsnachweis
Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
Reduziert
Variabilität
Six Sigma Stärkt
Lean
Wert-
schöpfung
S eit e 20 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss SchoolAGILES PROZESSMANAGEMENT
Agiles Prozessmanagement Agile kontinuierliche Prozessverbesserung
Was bedeutet Agilität im Zusammenhang mit Prozess- ■■ Zusammenhang von Agilität und Kaizen/KVP
management? Zum einen, dass sich das "Managen" von ■■ Mit Kanban-Boards Prozesse agil bearbeiten
Prozessen im Unterschied zu klassischen Methoden deutlich
■■ Shop-Floor-Management, Visual Management
verändert. So werden Abläufe im agilen Prozessmanage-
ment getaktet, inkrementell und feedbackgetrieben sowohl ■■ Mit Kata Coaching Prozesse kontinuierlich
strategisch ausgerichtet als auch gestaltet und kontinuierlich verbessern
optimiert. Zum anderen bezieht sich agiles Prozessmanage-
ment darauf, wie weit Abläufe in dynamischen und komple- Strukturelle und kulturelle Voraussetzungen für agiles
xen Umfeldern überhaupt sinnvoll im Vorfeld festgelegt und Prozessmanagement
dokumentiert werden sollten. ■■ Autonome Prozessverantwortungsteams
■■ Holokratische und soziokratische Organisations-
Dauer / Preis prinzipien
■■ 2 Tage ■■ Integrative Entscheidungsfindung in multifunktionalen
■■ CHF 1260 (Frühbucherrabatt) Prozessteams
■■ Die Rolle des Prozessmanagement-Experten als
Voraussetzung / Zielgruppe Befähiger von Prozessteams im agilen Prozess-
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxi- management
serfahrungen sind von Vorteil. ■■ Menschenbilder, Paradigmen und Grundannahmen
■■ Lean Manager für eine ganzheitliche und evolutionäre agile Prozess-
organisation
■■ Lean-Experten
■■ KVP-Coach Ziele
■■ Mitarbeiter in produktionsnahen Bereichen ■■ Überblick über geeignete Prozessmanagement-
■■ Prozessverantwortliche Methoden
■■ Prozessmanager ■■ Prozessvisionen agil entwickeln und umsetzen
■■ Prozesse agil gestalten und modellieren
Abschluss ■■ Bekannte Instrumente um Prozesse transparent
Ausbildungsausweis der SGO Agiles Prozessmanagement steuern und flexibel anpassen
■■ Bewusstsein des agilen Mindsets
Inhalte
Leistungsnachweis
Grundlagen Agiles Prozessmanagement
Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
■■ Was bedeutet Agilität?
■■ Agile Prozesstypen in Abgrenzung zu
Routineprozessen
■■ Anwendungsvoraussetzungen für Agiles
Prozessmanagement
Agiles strategisches Prozessmanagement
■■ Prozessvisionen mit Design Thinking entwickeln
■■ Kundenanforderungen mit dem Persona-Konzept
identifizieren
■■ Customer Journey
■■ Methoden-Triage
Agile Prozessgestaltung
■■ Prozessinkremente mit dem Haubentauchermodell
festlegen
■■ Mit Product Backlog und Sprint Backlog arbeiten
■■ User Story, Abnahmekriterien, Definition of Done
■■ Meetingformate wie Daily Scrum, Sprint Review,
Sprint Retrospektive
■■ Rollen (Prozessowner, Prozessteam, Scum Master) in
der Prozessgestaltung
S ei te 21PRAXISKURS BPMN 2.0
Praxiskurs BPMN 2.0 Wählbare Schwerpunkte:
Business Process Model and Notation ist der globale Stan- ■■ BPMN und Geschäftsregeln
dard für die Prozessmodellierung und bringt Business und ■■ BPMN und IT-Anforderungen
IT zusammen. Unser Bildungspartner Camunda zeigt Ihnen,
■■ BPMN für die Prozessautomatisierung
wie Sie ganz unabhängig von bestimmten Softwaretools
mit der BPMN erfolgreich arbeiten. Sie sind direkt an der ■■ BPMN Best Practices und Modellierungsrichtlinien
Weiterentwicklung des Standards beteiligt und bieten Ihnen
somit Hintergrundwissen aus erster Hand. Camunda haben Ziele
in zahlreichen Projekten BPMN eingesetzt und können ihre BPMN wirklich verstehen: Sie erlernen die Denkmuster
Stärken, aber auch die Schwächen verständlich darstellen. hinter BPMN und sind in der Lage, jedes Diagramm, egal
Das methodische BPMN-Framework hilft Ihnen insbeson- ob einfach oder komplex, korrekt zu interpretieren. BPMN
dere beim Business-IT-Alignment und ist ein praktischer praktisch anwenden: Sie kennen die BPMN- Symbolpalet-
Leitfaden für die tägliche Projektarbeit. Die Schulung bildet te und wissen, in welchen Situationen welche Konstrukte
außerdem eine sehr gute Grundlage für eine OCEB-Zertifi- zweckmäßig sind. Sie können Prozesse organisatorisch
zierung. (OMG Certified Expert in BPM). dokumentieren, für IT-Massnahmen konzipieren und ein
durchgängiges Prozessmodell von der groben Beschreibung
Dauer / Preis bis hin zum automatisierten Workflowentwickeln. BPMN
■■ 3 Tage erfolgreich einführen: Sie überblicken die Möglichkeiten und
Grenzen von BPMN und können ihren Nutzen für Ihre eigene
■■ CHF 1890 (Frühbucherrabatt)
Arbeit und Ihr Unternehmen einschätzen. Sie können eine
Roadmap entwerfen, die die Einführung der BPMN in Ihrem
Voraussetzung / Zielgruppe Unternehmen organisiert.
Für dieses Seminar sind keine Voraussetzungen notwendig.
■■ BPMN betrifft Prozessverantwortliche (Prozess- Leistungsnachweis
manager, Process Owner) die den Prozess fachlich Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
aufnehmen (deskriptive BPMN) und Business
Analysten (Projektleiter und –mitarbeiter) die
Prozesse analysieren (analytische BPMN), aber auch Dieses Seminar wird in Zusammenarbeit mit unserem Part-
Informatiker, die den Ablauf in einer Applikation ner, camunda services GmbH durchgeführt.
technisch umsetzen (ausführbare BPMN).
Abschluss
Zertifikat der SGO Praxiskurs BPMN 2.0
Inhalte
■■ Einfache Prozessmodelle, Gateways und Zuständig-
keiten
■■ Hintergrund der BPMN
■■ Die wichtigsten Ereignisse
■■ Teilprozesse und Artefakte
■■ Das Kollaborationsdiagramm
■■ Angeheftete Ereignisse
■■ Weitere Ereignistypen
■■ Unterschiedlichen Modellierungskonstrukte (z.B.
2-Stufige Eskalation)
■■ Markierungen, Typisierungen und Transaktion
■■ Prozessdokumentation mit BPMN (organisatorische
Sicht)
■■ Business-IT Alignment mit BPMN
■■ Praxisbeispiele aus realen Projekten
S eit e 22 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss SchoolIKS, INTERNE KONTROLLSYSTEME
IKS, Interne Kontrollsysteme Inhalte
Trotz der Erkenntnis, dass ein IKS stets einer unternehmens- ■■ Rechtliche Grundlagen eines Internen
spezifischen Ausgestaltung bedarf, lassen sich grundle- Kontrollsystems (IKS)
gende, miteinander verflochtene Komponenten wie das ■■ Mehrwert und Grenzen eines Internen
Kontrollumfeld, die Risikobeurteilung, die Kontrollaktivitäten, Kontrollsystems (IKS)
die Informations- und Kommunikationsstruktur sowie die
■■ COSO als Rahmenwerk für ein Internes
Überwachung für jedes IKS benennen.
Kontrollsystem (IKS)
Dauer / Preis ■■ Darstellung eines effizienten und effektiven Internen
Kontrollsystems (IKS) an ausgewählten Prozessen
■■ 3 Tage
■■ Internes Kontrollsystem (IKS) in der
■■ CHF 1890 (Frühbucherrabatt) Informationstechnologie (IT)
■■ Faktoren einer erfolgreichen Projektrealisierung
Voraussetzung / Zielgruppe
Für die Umsetzung des Gelernten und um den Bezug Ziele
zur Praxis sicher zu stellen, wird vorausgesetzt, dass die
Teilnehmenden sich beruflich mit Internen Kontrollsystemen Im Rahmen dieses Seminars soll dem Teilnehmer Schritt für
beschäftigen. Schritt aufgezeigt werden, wie ein effizientes und effektives
Internes Kontrollsystem (IKS) aufgebaut ist. Basierend auf
■■ Business Analysten, Projektleiter, Prozessverantwort- dem international verbreiteten und weltweit akzeptierten
liche, Vorstände und Geschäftsführer COSO-Framework werden die wichtigsten Ziele, Risiken
■■ CEOs, CFOs, COOs und CIOs und Kontrollaktivitäten für wesentliche Unternehmenspro-
■■ Verwaltungsräte, Aufsichtsräte und Beiräte zesse und Subprozesse dargestellt. Anhand von zahlreichen
Checklisten, Matrizen und Beispielen werden die einzelnen
■■ IKS-Verantwortliche und IKS-Beauftragte
Komponenten eines IKS nach dem COSO-Framework pra-
■■ Interne und externe Revisoren xisorientiert dargestellt. Berücksichtigt werden dabei auch
■■ Risikomanager und Beauftragte für Corporate die wesentlichen Indikatoren für dolose Handlungen (Fraud)
Governance in den einzelnen Prozessen. Abgerundet wird das Seminar
■■ Compliance-Officer und Compliance-Beauftragte durch die Darstellung von Faktoren zum erfolgreichen Pro-
jektmanagement bei der Implementierung eines IKS. Dem
■■ Controller und Buchhalter
Teilnehmer soll durch ein IKS die Möglichkeit aufgezeigt
■■ Wirtschaftsprüfer, Steuerberater und Unternehmens- werden, die Prozesse in seinem Unternehmen besser zu
berater kontrollieren und dadurch zu optimieren.
Abschluss Leistungsnachweis
Ausbildungsausweis der SGO Business School Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.
IKS, Interne Kontrollsysteme
S ei te 23ITIL® FOUNDATION
ITIL® Foundation Ziele
ITIL® ist ein umfassendes, herstellerunabhängiges und öf- Nach dem Besuch dieses Seminars können Sie die Prozesse
fentlich verfügbares Framework für die Konzeption, die Steu- nach ITIL® und deren Beitrag zum IT Service Management
erung, die Erbringung und die Optimierung von IT-basierten benennen, die Vorteile der ITIL® Best Practices beschreiben
Geschäftsprozessen. und das Zusammenspiel der einzelnen Prozesse darstel-
Dieses Seminar bereitet Sie vor auf die internationale Zertifi- len. Des weiteren lernen Sie Kernbegriffe wie Prozessziele,
zierung ITIL® Foundation. Vom prozessfokussierten Ansatz Leistungsindikatoren, kritische Erfolgsfaktoren, Rollen und
bis zum ganzheitlichen Service-Lifecycle-Modell erlernen Funktionen kennen. Sie können Best-Practice-Empfehlungen
Sie die nötigen Grundlagen. Die Prüfung schreiben Sie am für IT-Organisationen ausarbeiten.
dritten Tag.
Um das ganze abzurunden absolvieren Sie die Prüfung zum
The ITIL® Foundation courses on this page are offered by «ITIL® Foundation» und steigern mit dem Zertifikat Ihr topak-
XYZ ATO/Affiliate of AXELOS Limited. ITIL® Foundation is a tuelles Wissen auf dem Arbeitsmarkt.
registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reser-
ved. Leistungsnachweis
Schriftliche Prüfung
Dauer / Preis
■■ 3 Tage Dieser Kurs befindet sich aktuell in der Umstellung von ITIL®
■■ CHF 1980 (Frühbucherrabatt) 2011 auf ITIL® 4. Die Verfügbarkeit der neuen Version ist
abhängig von der offiziellen Prüfung u. der abschliessenden
Voraussetzung / Zielgruppe Akkreditierung des Kurses (voraussichtlich März 2019).
IT-Basiskenntnisse und Freude an IT-Prozesse.
■■ Projektleiter Dieses Seminar wird in Zusammenarbeit mit unserem
Partner, der akkreditierten Trainingsorganisation Digicomp
■■ Manager
durchgeführt.
■■ Berater
■■ Prozessmanager
■■ IT-Fachpersonen
■■ Geschäftsführer
■■ Betriebswirtschafter
■■ IT-Leistungsbezüger
Abschluss
Zertifikat ITIL® Foundation
Inhalte
■■ Service Management as a practice
■■ Basiskonzepte
■■ Service Lifecycle
■■ Service Strategy
■■ Service Design
■■ Service Transition
■■ Service Operation
■■ Continual Service Improvement
■■ Technology considerations
■■ Zusammenspiel
■■ Examensvorbereitung
S eit e 24 | P r o z e s s ma n a g e me n t | SGO Bu sin e ss SchoolSie können auch lesen
