Qualitätsbericht Senioren-Park carpe diem Weilrod-Hasselbach 2021 - Senioren-Park carpe diem
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Qualitätsbericht Senioren-Park carpe diem
Weilrod-Hasselbach 2021
Senioren-Park carpe diem
Senioren-Park carpe diem Weilrod-Hasselbach
Roder Weg 12
61276 Weilrod-Hasselbach
1
Vorwort
Die Qualitätsberichte der Senioren-Park carpe diem GmbH werden jeweils bis zum 31. März
für das vergangene Jahr individuell für jede Einrichtung von der Einrichtungsleitung erstellt.
Dies ist der elfte Qualitätsbericht des Senioren-Parks carpe diem Weilrod-Hasselbach und
beinhaltet folgende Punkte
1. Allgemeine Darstellung der Entwicklung des QM-Systems S. 3
2. Allgemeine Darstellung der qualitativen Entwicklung im vergangenen Jahr S. 3
3. Externe Prüfungen S. 3
4. Kundenzufriedenheit S. 4
5. Mitarbeiterzufriedenheit S. 4
6. Bericht zu der Arbeit in den Qualitätszirkeln S. 4
5. Projekte im laufenden Jahr
S. 4
6. Qualitative Ziele für das Jahr 2022 S. 5
2
1. Allgemeine Darstellung der Entwicklung des QM- Systems in 2021 Die Grundlage hierfür bildet ein gelebtes Konzept mit klaren Aussagen zu Leitgedanken, Zielen und Maßstäben. Im Qualitätshandbuch sind alle Arbeitsprozesse verbindlich beschrieben. Es dient als Leitfaden für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unterliegt einem andauernden Entwicklungsprozess. Rückmeldungen aus der Praxis, neue wissenschaftliche Erkenntnisse, Ergebnisse aus Qualitätszirkeln und Anregungen unserer Kunden fließen in die Weiterentwicklung ein. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des zentralen Qualitätsmanagements schulen und fördern die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Einrichtungen und überprüfen die Einhaltung interner und allgemeingültiger Standards vor Ort. Unser eigenes Kontrollsystem gab uns die Gewissheit, mögliche Defizite sofort zu erkennen und zu beheben. Wenn aufgrund der Verordnungen auch in 2021 kein großes internes Audit stattfinden konnte, so waren doch zumindest kleine stichprobenartige Kontrollen mit Schwerpunkt auf der Ergebnisqualität möglich, um die Qualität unserer Arbeit zu überprüfen und zu verbessern. 2. Allgemeine Darstellung der qualitativen Entwicklung im vergangenen Jahr Durch die Corona-Pandemie und den dadurch entstandenen Einschränkungen haben sich viele der geplanten Fortentwicklungen im Bereich des Qualitätsmanagements nicht durchführen lassen. Im Vordergrund stand es vielmehr alle Konzepte, Planungen, Auflagen der Behörden individuell für die Einrichtung zu konzipieren und für deren Umsetzung Verantwortung zu tragen. In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen QM, der zuständigen Gesundheitsbehörde wurden Maßnahmen angeordnet und deren Umsetzung ständig aufs Neue kontrolliert. Dadurch konnte ein Infektionsgeschehen in 2021 vermieden werden. Bereits am 02.01.2021 wurde die Bewohner und Mitarbeiter durch ein mobiles Impf-Team zum ersten Mal gegen Covid 19 geimpft. Die zweite Impfung erfolgte dann am 23.01.2012 und mit den Booster-Impfungen der Bewohner wurde bereits im September begonnen. Sicher gehört auch ein Quäntchen Glück dazu, aber es ist auch dem weiterhin engmaschigen Anpassen der Verordnungen, Kontrolle der Durchführung aller geplanten Hygienemaßnahmen, frühem Einsetzen von PSA (persönlicher Schutzausrüstung) für alle Mitarbeiter und nicht zuletzt auch dem Durchhaltevermögen aller Beteiligter zu verdanken, denn alle waren verbunden in der Sorge sich selbst zu infizieren und dann andere anzustecken. Leitungskräfte, Angehörige, Mitarbeiter und Bewohner hatten ein gemeinsames Ziel: die Einrichtung so lange wie möglich Corona frei zu halten. 3. Externe Prüfungen Die erste Begehung des hessischen Amtes für Versorgung und Soziales (Heimaufsicht) fand am 01.07.2021 statt. Sie fand unter den üblichen Corona Auflagen statt und brachte keine Mängel in Ergebnis- oder Prozess-Qualität hervor. 3
Am 06.07.21 und 07.07.2021 fand die erste Regelprüfung des MDK statt, die nach den neuen Prüfrichtlinien durchgeführt wurde. Auch hier wurde ein gutes Ergebnis erzielt, das gemäß den Bestimmungen noch nicht veröffentlicht wurde. Der Bericht ist in der Einrichtung einsehbar. Eine Begehung durch das Gesundheits- oder Veterinäramt hat in 2021 nicht stattgefunden aber die Legionellen Prüfung am 27.07.2021 war erneut ohne Mängel. 4. Kundenzufriedenheit Im Kalenderjahr 2021 haben auch Kundenbefragungen im Bereich der stationären Pflege stattgefunden. Alle Befragungen zeigten positive und wohlwollende Rückmeldungen, Verbesserungsvorschläge wurden aufgenommen und in der Abteilungsleitungssitzung thematisiert. Viele Angehörige haben in privaten Briefen wertschätzende Anerkennung der geleisteten Arbeit in der Pandemie bekundet. Für Mai 2022 ist die nächste Kundenbefragung geplant. Angehörigenabende waren geplant, der erste im April musste aufgrund der behördlichen Vorgaben leider ausfallen. Am 23.09. war es möglich den Angehörigenabend durchzuführen. Viele Angehörige waren gekommen und waren an der Vorstellung der Myo - App interessiert. Ähnlich wie bei anderen Messenger–Diensten können mit dieser App (unter datenschutzrechtlichen Bedingungen) Nachrichten, Fotos oder Videos an Angehörige versendet werden. Das Team der Myo - App stand für Fragen und auch zum direkten Support zur Verfügung. Das kam beiden Angehörigen sehr gut an. Für 2022 sind zwei Angehörigenabende geplant: im April und im September. 5. Mitarbeiterzufriedenheit Ein wichtiger Indikator ist für uns die Mitarbeiterzufriedenheit. Auch in 2021 wurde dabei die Psychische Belastungssituation bei der anonymen Befragung der Mitarbeiter mit aufgenommen. Eine Auswertung erfolgte durch den Sicherheitsbeauftragten für Arbeitsschutz. Zusammenfassend kann gesagt werden, dass die Mitarbeiter mit der Arbeit der Abteilungsleitungen sehr zufrieden sind und auch die psychische Gefährdung in 2021 keine große Beeinträchtigung war. Überwiegend gaben die Mitarbeiter an mit dieser Belastung gut umgehen zu können. Die nächste Mitarbeiterbefragung ist für Mai 2022 geplant. 6. Bericht zu der Arbeit in den Qualitätszirkeln 6.1 interne Qualitätszirkel Themenspezifische Qualitätszirkel haben im vergangenen Jahr stattgefunden und sind auch für das Jahr 2022 geplant. Der runde Tisch bringt z.B. Mitarbeiter aus allen Bereichen zusammen und hilft die Schnittstellen-Probleme zu reduzieren. 6.2 externe Qualitätszirkel Die Teilnahme an den externen Qualitätszirkeln des bpa (alle 6 Wochen in Wiesbaden oder online) sowie dem Praxisanleiter-Zirkel in Idstein hilft in Vorbereitung auf die neuen Prüfrichtlinien des MDK und auf die generalistische Ausbildung mit ihren neuen Anforderungen an die Praxisanleiter immer auf dem aktuellen Stand zu sein und im Austausch zu anderen Einrichtungen in Hessen zu bleiben. Überwiegend wurden die Treffen online abgehalten. 4
7. Projekte im Jahr 2021
Trotz Pandemie konnten einige schöne Projekte für und mit den Bewohnern stattfinden:
Die Vdk Ortsgruppe unter der Leitung von Frau C. Kolbe hat die Idee des
Landesverbandes aufgegriffen und die Aktion Pinselpost ins Leben gerufen. Damit
sollte alleinstehenden Menschen, die wenig Besuche erhalten, eine Freude von außen
zuteilwerden und ihnen gesagt werden „wir denken an Euch ihr seid nicht allein.“ In
Zusammenarbeit mit den Kindertagesstätten und Weilrodern Bürgern entstanden so
über 200 wunderschöne Postkarten und Bastelarbeiten mit Frühlingsmotiven, die an
die Senioren verschenkt wurden. Diese haben sich sehr gefreut und hatten Tränen der
Rührung in den Augen, das „da draußen“ jemand an sie denkt.
Unser Sommerfest war zu einem guten Zeitpunkt gewählt, da einige Lockerungen
möglich waren. So konnten wir im Juli zu einer Reise nach Italien starten, die
kulinarisch mit mediterranen Köstlichkeiten begleitet und musikalisch mit
Fernwehmelodien untermalt wurde. Die tolle Stimmung bei Bewohnern, Angehörigen
und Mitarbeitern lies spüren, wie sehr sich alle wieder auf ein solches Fest gefreut
hatten.
8. Qualitative Ziele für das Jahr 2022
Zusammen mit all unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Einrichtung wollen wir uns
weiterentwickeln. Die Erreichung der Ziele aus 2021 sollen Ansporn und Motivation für uns
sein um noch besser zu werden. Die neue Pflegeausbildung macht eine gute Planung und
Vorbereitung der Praxisanleiter notwendig, um wie bisher eine gute, fundierte Ausbildung zu
gewährleisten. Das ist eine Investition in die Zukunft um dem Fachkraftmangel entgegen zu
wirken. Die Rückmeldung der Auszubildenden auf die verstärkte praxisnahe Unterstützung
durch die Praxisanleiter zeigt, dass wir damit auf dem richtigen Weg sind.
Gerne möchten wir die geknüpften Beziehungen in der Vereinskultur Hasselbachs in 2022
vertiefen. Ob und wie Feste in 2022 trotz erfolgter Impfung möglich sein können, ist noch nicht
absehbar, aber unser Ziel ist es unseren Bewohnern und Pflegegästen nicht nur gute Pflege,
sondern einen abwechslungsreichen und genussvollen Lebensabend mit hoher Lebensqualität
zu bieten.
Danke
5Ein Jahr mit vielen Herrausforderungen liegt hinter uns. Wir haben es geschafft, Corona, Zufriedenheit, Erlebnisse, Neuentwicklungen sowie den weiteren Aufbau und das festigen von Strukturen unter einen Hut zu bringen. Dies war nur, durch das tolle zusammengefundene Team möglich. Ein ganz besonderer Dank geht an das Personal, für ihren unermüdlichen Einsatz, an die Bewohner, die die Tage so lebhaft machen und an die Angehörigen, für die gute und konstruktive Zusammenarbeit. Einrichtungsleitung Ursula Staudt 6
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