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Roche stärkt das agilere Arbeiten
mit dem Transformation Office
Der schweizerische Pharmakonzern Roche verfolgt die Agilität der Organisation
als ein Ziel. Bei der Roche Pharma AG ist ein Transformation Office entstanden,
um Impulse zu setzen. Im Fokus steht unter anderem, eine Vertrauenskultur des
Zusammenarbeitens zu schaffen und Methoden für agiles Arbeiten zu erlernen.
Selten zuvor wurde die Unternehmens- teren Standorten von Roche in Deutsch- gut drei Jahren aktiv angestoßen haben.
kultur gemeinsam so zielgerichtet weiter- land, wie zum Beispiel Mannheim. Am Ende des ersten Jahres, Ende 2018,
entwickelt wie gegenwärtig. Das ist bei Sandra Siefer ist Head of HR Business bekam ich dann zusammen mit einem
Roche in Deutschland von Mitwirkenden Partnering und Teil des Transformation Kollegen den Auftrag, die gesamte Orga-
im Transformation Office zu vernehmen. Teams bei der Roche Pharma AG in Gren- nisation an unserer Transformationsreise
Dieses Transformation Team engagiert zach-Wyhlen. Sie schildert die Leitfrage zu beteiligen und alle Mitarbeiter zum
sich für das Ziel der agilen Organisation – und die Anfänge des Prozesses: „Wie aktiven Mitgestalten einzuladen.“ Die
und damit für den Wandel der Unterneh- können wir als Roche Pharma AG Pati- Geschäftsleitung war vorangegangen,
menskultur in der Roche Pharma AG mit enten noch schneller und besser helfen? berichtet Siefer, und hatte sich mit den
ihrem deutschen Hauptsitz in Grenzach- Die Antwort darauf ist unsere gelebte Un- ersten Überlegungen auseinandergesetzt
Wyhlen und für die Vernetzung zu wei- ternehmenskultur, deren Wandel wir vor – etwa: sind wir persönlich bereit dafür,
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„Wir wollen uns weiter konsequent an Interesse hat, kann sich bewerben. Die
Roche und sein den Bedürfnissen der Gesellschaft ori- Transformer haben die Aufgabe, blinde
Transformation entieren, schneller entscheiden, entspre- Flecken in der Arbeit des Transformati-
chend handeln, lernen – gemeinsam mit on Offices zu entdecken, kritische Nach-
Office haben sich unseren Partnern und Kunden Lösungen fragen zu stellen, um Effektivität und
vor drei Jahren erarbeiten. Mut, Eigenverantwortung Relevanz von Initiativen sicherzustellen
und Offenheit sind dabei zentrale Ele- und Feedback aus der Organisation zu-
auf eine Reise des mente für unsere tägliche Zusammenar- rückzuspielen. Nebendem gibt es einen
Wandels begeben beit bei Roche.“ agilen Coach, der zu 100 Prozent für das
Transformation Office tätig ist.
Im September 2019 haben sich das Trans-
Wie das Transformation formation Office und die Geschäftslei-
Team aufgestellt ist tung zum Transformation Team zusam-
mengeschlossen. Zudem vergrößert sich
Das Transformation Office, das für die die Transformation Community in dem
Weiterentwicklung des Zusammenarbei- laufenden Prozess weiter. Zur Commu-
tens entstanden ist, versteht sich als nity zählen Peergroups, die methodische
cross-funktionales Team, in dem alle Be- Fähigkeiten einbringen (Gruppen von
teiligten sich auf Augenhöhe begegnen. Mitarbeitern, die Experten für ein The-
Nach wie vor „leiten“ es die zwei Mit- ma sind wie Scrum oder Storytelling)
arbeiter aus Human Resources und Fi- oder selbstorganisierte Arbeitsgruppen
nanzen, die 2018 gefragt wurden, ob zum Entdecken neuer Arbeitsweisen.
sie das Transformation Office gründen In der internen Kommunikation spielt die
wollten. Das heutige Kernteam besteht Transformation laut dem Team eine we-
aus Vertretern der Abteilungen Commu- sentliche Rolle. Über interne Plattformen
Foto: Roche
nications, HR, Finance, die neben ihren werden regelmäßig Updates geteilt, es
Rollen im Tagesgeschäft einzelne Trans- gibt Austauschformate – virtuell und live
formationsthemen begleiten. – und auch Schwerpunktveranstaltungen
Aktiv sind auch wechselnde Teammit- wie den Transformation Day 2019.
glieder, die neben ihren Tagesaufga-
und: wie können wir die Organisation ben für drei bis sechs Monate Teil des
am besten auf dieser Reise unterstützen? Transformation Offices werden – die Welche Schritte den
„Nachdem die erste Frage mit einem Ja Rolle der als „Transformer“ bekannten Anfang machten
beantwortet worden war, konnte die Mitwirkenden wird im Unternehmen
Reise Ende 2018 so richtig beginnen“, regelmäßig ausgeschrieben, und wer Eine Voraussetzung für die verschiedenen
erinnert Siefer. Aktivitäten zum Thema neues Arbei-
Heute, in Zeiten der Corona-Pandemie, ten ist, die vorhandenen Strukturen und
ist das bisher Erreichte für das Unterneh- das Führungsverhalten mitzubedenken.
men hilfreich und die Transformation Manja Bartlog, Head of Learning and
beschleunigt sich noch. Prof. Dr. Hagen Organizational Development bei der Ro-
Pfundner, Vorstand der Roche Pharma che Pharma AG, verdeutlicht: „Pragma-
AG, sagt: „Der bisherige Wandel unserer tismus, Transparenz, Kollaboration und
Unternehmenskultur hat uns auch dabei Experimentierfreude sind die Basis für
geholfen, mit den Herausforderungen uns, um Silostrukturen einzureißen und
in der Zusammenarbeit während der vernetzter zu agieren. Kästchendenken
Covid-19-Pandemie gut umzugehen. Die und pyramidal aufgebaute Organisati-
Situation beschleunigte zudem bisherige onsstrukturen stehen dem entgegen. Zu-
Veränderungen in puncto Struktur und sammenarbeit und Empowerment rü-
Mindset.“ cken dafür ins Zentrum.“
Die Corona-Umstände seien ein Crash- Für Führungskräfte bei Roche heißt das,
kurs in Agilität: kollektives Homeoffice, den Wandel mitzugehen. „Neue Arbeits-
Mitarbeiterführung aus der Ferne, letzt- weisen erfordern auch ein neues Füh-
Foto: Roche
lich auch Selbstführung. „Wir waren rungsverständnis, mit dem sich das Senior
gut darauf vorbereitet, weil wir bereits Management ganz zu Beginn des Wan-
vor drei Jahren mit unserer Unterneh- dels auseinandersetzte“, sagt Bartlog.
menstransformation begonnen haben, „Führungskräfte verstehen sich nun mehr
Prof. Dr. Hagen Pfundner, Vorstand der
um aus einem Tanker ein wendiges Roche Pharma AG, sagt über die und mehr als Servant Leader, die hinter
Schnellboot zu bauen“, meint Pfundner Unternehmenstransformation: „aus einem ihren Teams und nicht über ihnen stehen,
und beschreibt das langfristige Ziel: Tanker ein wendiges Schnellboot bauen“ ohne Führung über Budget oder Hierar-
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Foto: Roche
chie. Dazu gehört es, dass Veränderung Weiterentwicklung unserer Unterneh-
bei jeder Führungskraft selbst beginnt, menskultur relevant sind“, nennt Höhne
schließlich soll sie neue Werte vorleben.“ als eine Option, wie Mitarbeiter sich in-
Ein weiteres zentrales Element des neuen volvieren können.
Führungsverständnisses seien kleine, em- „Zudem wurden Peergroups mit ganz
powerte Teams, die als Schnittstelle zum unterschiedlichen Schwerpunkten ins
Kunden agieren. Hiermit sei die Prämis- Leben gerufen wie Scrum – agiles Pro-
se verbunden, dass Entscheidungen und jektmanagement, Storytelling, OKRs –
Kompetenz dort liegen, wo die Nähe zum Objectives & Key Results, Achtsamkeit,
Kunden am höchsten ist. Coaching, Moderation, Design Thinking
Um von einer Top-Down-Kultur wegzu- und Hackathons.“
kommen und zu einer Vertrauenskultur Dabei treffen pragmatische Ansätze und
hinzugelangen, hat Roche auch Ent- Methoden durchaus auch auf Skepsis in
scheidungsformate im Top-Management einer Organisation, in der Ansprüche wie
partizipativer gestaltet. Bis Anfang 2019 Exzellenz und Perfektion verankert sind,
Roche in Deutschland diente das sogenannte Operating Decision heißt es aus dem Transformation Team.
hat rund 16.700 Mitarbeitende an fünf Stand- Forum der Entscheidungsfindung auf Ge- Um die Kollegen an agile Methoden und
orten. Es handelt sich nach Unternehmensan- schäftsleitungsebene. Hier trugen Präsen- das nötige Mindset heranzuführen, setzt
gaben um die zweitgrößte Ländervertretung tationen von Mitarbeitern, die bestimmte das Team auf noch weitere Formate.
innerhalb des Roche Konzerns mit Hauptsitz Themen erläuterten, zur Entscheidungs-
in Basel. Die Aktivitäten sind in zwei Ge- findung bei. Abgelöst wurde dieses For-
schäftsbereichen organisiert: Roche Pharma mat durch das Network Forum.
verantwortet in Grenzach-Wyhlen das deutsche Ziel ist hier der Austausch, das heißt, es
Pharmageschäft, Roche Diagnostics ist mit
Vertriebsgesellschaften für Roche Diagnostics
und Roche Diabetes Care in Mannheim vertre-
ist kein reines Entscheidungsgremium
mehr. So erläutert es Andreas Müller,
Head of Business Controlling, der als
Agilität
ten. Zu den strategischen Zielsetzungen gehört
Mitglied des Transformation Offices die
gilt als zentrales
eine enge Zusammenarbeit der Diagnostik- und
Pharma-Sparten: Das soll die Basis bilden Agenda des Network Forums gemein- Anliegen im
sam zusammenstellt. „Themen werden
für personalisierte Medizin.
durch die Teilnehmer eingebracht und
Roche-Konzern
Im Jahr 2019 hat Roche in Deutschland
1,88 Milliarden Euro Umsatz erzielt, wie das in einem Marktplatz-Format gemeinsam
Unternehmen im März 2020 mitteilte. Ein mit Geschäftsleitung und Vertretern aus
Hauptsegment blieb die Onkologie mit einem dem operativen Geschäft diskutiert“, Im Juli 2019 fand ein Transformation Day
Umsatzanteil von 72 Prozent. konkretisiert Müller. „Der Fokus liegt am Roche-Standort in Grenzach-Wyhlen
Der gesamte Roche-Konzern ist in über 100 darauf, Impulse zu setzen, Innovationen statt. Anja Steininger, Lead des Teams
Ländern tätig und beschäftigte 2019 weltweit
zu teilen, Fragen zu stellen und Feed- Corporate Communications und Mitglied
rund 98.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
back zu bekommen oder zu geben.“ im Transformation Office, berichtet: „Im
Das Unternehmen bietet Medikamente für die
Onkologie, Immunologie, Infektionskrankhei- Mittelpunkt stand das Warum und Wie
ten, Augenheilkunde und Erkrankungen des agiler Zusammenarbeit.“ Mitarbeiter
Zentralnervensystems. Roche ist auch Anbieter
Wie die Transformer nun sollten spielerisch testen können, welche
von In-vitro-Diagnostika, gewebebasierten den Mindset vermitteln innere Haltung dafür förderlich ist. Stei-
Krebstests sowie Diabetesmanagement. Der ninger schildert: „Agile Spiele wie Das
Umsatz im Jahr 2019 belief sich auf 61,5 Mil- Um möglichst viele Mitarbeiter an Kulturwürfelspiel, Das magische Dreieck,
liarden Schweizer Franken (umgerechnet etwa neue Ansätze und Herangehenswei- Die Papierflieger Challenge oder das Kar-
57,2 Milliarden Euro). sen heranzuführen, sind verschiedene tenspiel Play Change haben geholfen, agi-
Zur Unternehmenskultur erläutert beispiels- Formate entstanden. Bernhard Höhne le Prinzipien und Werte nicht nur rational
weise der Roche-Geschäftsbericht 2019, das
unterstützt den Kulturwandel als Agi- zu diskutieren, sondern sie mit allen Sin-
Leitbild sei ‚Doing now what patients need
le Coach. Er sagt: „Um neue Wege der nen zu erleben und damit anders zu ver-
next‘. Agilität sei ein zentrales Anliegen des
Unternehmens. „Wir wollen, dass unsere Zusammenarbeit zu etablieren, haben ankern.“ Auch zeigte das Team den Film
Mitarbeitenden ihre Persönlichkeit bei der wir die Super-Hero-Kräfte unserer Kol- ‚Die Stille Revolution‘ zum Kulturwandel
Arbeit einbringen können. Sie sollen sich als legen geweckt, beziehungsweise diese in der heutigen Arbeitswelt. „Im Laufe
Teil eines selbstverantwortlichen Teams fühlen, sichtbar werden lassen.“ Das funktio- des Films wird deutlich, welche Eigen-
das gemeinsame Ziele verfolgt. Dabei sollen niere selbstverständlich nicht auf Kom- schaften Arbeitnehmer nutzen können,
die Teams ihr kollektives Potenzial an Fähigkei- mando, sondern vielmehr über Eigen- um ihre Arbeitswelt aktiv mitzugestalten:
ten und Kreativität nutzen, um bestmögliche initiative und intrinsische Motivation. Verantwortung übernehmen, gute Ideen
Lösungen zu finden. Wenn uns dies gelingt, „Alle Kollegen haben zum Beispiel die einbringen, idealerweise Spaß bei der Ar-
ist Roche gut aufgestellt, Patienten schneller Möglichkeit, sich an Arbeitsgruppen zu beit haben, im Team zusammenarbeiten“,
und effizienter mit neuen Medikamenten und
beteiligen, um Helfer und Hindernisse zu führt die Corporate Communications-
Diagnostika zu versorgen“, so die Zielsetzung.
identifizieren und zu bearbeiten, die zur Leiterin aus.
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Fotos: Roche
Im Juli 2019 fand ein
Darüber hinaus haben Mitarbeiter so-
Transformation Day
genannte Einfach-machen-Sessions auf am Roche-Standort
die Beine gestellt. Das sind moderierte in Grenzach-Wyhlen
Hackathons, bei denen Mitarbeiter in statt. Agile Spiele
drei Stunden in verschiedenen parallelen wie die Papier-
flieger Challenge
Gruppen an mitgebrachten Themen ar-
sollten helfen, agile
beiten können. Um möglichst alle zu Prinzipien und Werte
beteiligen, kommen Liberating Struc- nicht nur rational zu
tures zum Einsatz. Was das ist, erklärt diskutieren, sondern
Roche-Mitarbeiterin Johanna Glaab. sie mit allen Sinnen
zu erleben und damit
Sie arbeitet derzeit im Transformation
anders zu verankern
Office als Agile Consultant und unter-
stützt unter anderem mit Einfach-
machen-Sessions ihre Kollegen darin,
den Umgang mit diesen Gruppenarbeits-
methoden zu lernen. „Liberating Structu-
res sind einfache Strukturen, die sich für Wie das im Alltag der Mitarbeitenden bis zum Kulturwandel im ganzen Kon-
interaktives Arbeiten mit Gruppen fast aussieht, illustriert Britta Schumacher, zern mit seinen rund 98.000 Mitarbei-
jeder Größe sowie für verschiedene Fra- Leiterin des Qualitätsmanagements in tern dürfte es naturgemäß ein längerer
gestellungen und Zielsetzungen eignen. Grenzach: „Für uns hieß es raus aus Prozess sein. „Natürlich spielen auch
Dabei kann sich jeder Teilnehmer einbrin- dem reaktiven Muster und den Silos. Kommunikation sowie Vernetzung eine
gen“, fasst Glaab zusammen. „Mit Libe- Der Schlüssel zum Erfolg heißt Trans- große Rolle“, unterstreicht das Team im
rating Structures lassen sich Diskussionen, parenz.“ Dazu schaffen nun tägliche Transformation Office. Es will weiterhin
Brainstorming und Entscheidungsfindung Kurzbesprechungen im Team und mit als Impulsgeber für die Organisation
zeitsparend und effektiv gestalten.“ dem kommerziellen Launch-Team einen und als Partner für Mitarbeiter-Fragen
Überblick über Aufgaben, Probleme und aktiv bleiben.
Herausforderungen. Auch in Mannheim Natascha Przegendza
Anwendungserfahrung in finden die sogenannten Daily Huddles
der Qualitätssicherung statt (Huddle ist ein Begriff aus dem
Mannschaftssport und beschreibt, wie
NEW
Zu den unternehmensinternen Early die Spieler die Köpfe zusammenstecken). WORK
Adopters agiler Arbeitsmethoden gehö- Abteilungsleiter Seibel lobt die Daily Zukunftsthema New Work
ren die Quality-Abteilungen von Roche Huddles: „Früher haben wir relativ In regelmäßigen Beiträgen dieser
in Deutschland. Bei der Qualitätssi- spät von Problemen anderer Teams Rubrik berichtet ‚Healthcare Marketing‘ über
cherung für Medikamente arbeiten die und Abteilungen erfahren, was häufig New-Work-Strategien und ihre Umsetzung in
Standorte Grenzach und Mannheim eng zu Verzögerungen geführt hat. Heute der Healthcare-Branche.
zusammen. Seit 2017 setzen sie inzwi- gehen wir proaktiv aufeinander zu und
schen auf agile Arbeit. unterstützen uns gegenseitig.“ Weitere Zuletzt erschien in dieser Reihe:
Frank Seibel, der die Mannheimer Qua- Veränderungen gibt es beispielsweise 6/2020 Durch Corona in eine neue
litätsabteilung leitet, resümiert: „Die Ab- durch die Arbeit in flexiblen, nach Be- Arbeitswelt?
läufe rund um neue Arzneimittel sind ein darf zusammengestellten Teams. 6/2020 „New Work bezeichnet die
hervorragendes Beispiel für das Mindset, Aus Sicht der Qualitätsabteilungen Anpassung der Unternehmen
das seither bei uns Einzug gehalten hat. kommt die neue Arbeitsweise gut an. an eine neue Marktrealität“
Wir arbeiten standortübergreifend und „Ich persönlich arbeite viel lieber so“, 7/2020 Hanseatische Arbeitswelt
bereiten alles vor, damit die Kollegen am sagt Bärbel Feldmeyer, Qualified Person setzt neue Standards
Standort Grenzach schnell arbeiten kön- in ihrem Team. „Änderungen werden 8/2020 „Digitaler Wandel ist ein hoch-
nen. So kommen Produkte so früh wie viel schneller und effizienter umgesetzt.“ gradig kommunikativer Prozess“
möglich beim Apotheker an.“ Von Erfahrungen einzelner Abteilungen
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