RUSSIAN POST EXPAND YOUR BUSINESS SUCCESSFULLY TO RUSSIA - IN KOOPERATION MIT DER RUSPOST GMBH
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Russian Post
Expand your business successfully to Russia
In Kooperation mit der RusPost GmbH
WILLKOMMEN E-Commerce aufzeigen, als auch
die Versender an der Hand neh-
men und Sie auf Ihrem Weg in den
BEI DER russischen Markt begleiten.
RUSSIAN POST
Für Ihre erfolgreiche Expansion-
auf dem russischen Markt ste-
hen wir Ihnen mit einem Netzw-
erk von über 42.000 Postfilialen,
Liebe Kundinnen und Kunden, mehr als 7.000 Paketstationen
und gut 350.000 Angestellten
Willkommen bei der Russian Post, zur Verfügung, das die gesamte
Ihrem internationalen Partner für Fläche der Russischen Födera-
Cross-Border E-Commerce Solu- tion abdeckt und eine direkte und
tions nach Russland. Gemeins- schnelle Zustellung an alle End-
am mit Ihnen wollen wir einen kunden der Russischen Föder-
langfristigen und partnerschaftli- ation ermöglicht. Angepasst an
chen Weg gehen und den Handel das digitale Zeitalter, bieten wir
zwischen Europa und Russland in Russland auch eine App an, die
stärken. Uns liegt sehr viel daran, von über 23 Millionen Menschen
das von Ihnen entgegengebrachte genutzt wird und neben Track &
Vertrauen zurückzuzahlen. Dafür Trace sowie Online Verzollung
arbeiten wir Tag für Tag an uns auch weitere Features für eine
und unseren Dienstleistungen. höhere Endkundenbindung bietet.
Wir verstehen uns als digitaler Als ETOE (Extraterritorial Office
und multimodaler Logistikkon- of Exchange) der Russian Post in
zern mit einem dualen Wesen. In Europa haben wir die Möglichkeit
unseren Wurzeln sind wir ein el- Sendungen schneller grenzüber-
ementarer Teil gesellschaftlicher schreitend zu bearbeiten und di-
Infrastruktur. In der Rolle des na- rekt aus Europa in das russische
tionalen Postdienstleisters haben Postnetz einzuspeisen. Zur Opti-
wir dabei seit Jahrhunderten eine mierung der Laufzeiten nutzen wir
hohe Verantwortung gegenüber ferner eine direkte Verbindung zu
der russischen Bevölkerung und den unterschiedlichen Zollämtern
messen unsere Leistungen auch und können als Authorized Cus-
an diesem Vertrauen. Zum An- toms Operator transparent und
deren haben wir durch eine erfol- planbar die Verzollungsprozesse
Alexey Grigoryev greiche digitale Transformation digital darstellen.
Managing Director den Schritt in das 21. Jahrhundert
RusPost GmbH gemeistert und bilden als mod- Wir streben nach einer perma-
Subsidiary oft the erner Carrier eine wichtige Säule nenten Verbesserung und einem
JSC Russian Post des E-Commerce Business in Ausbau unserer Dienstleistungen,
Russland ab. Mit unseren vielfäl- im Sinne der Zufriedenheit von
tigen Dienstleistungen wollen wir Versendern und Empfängern. Wir
Händlern und Plattformen helfen wollen Treiber sein von Digital-
Peter Hinz grenzüberschreitend, flexibel und isierung und dadurch Menschen
Director JSC Russian Post schnell zu versenden. und Märkte zusammenführen.
Branch Berlin Durch diesen Dualismus sind wir
Director Marketing & sowohl den Versendern als auch Gemeinsam und partnerschaft-
Corporate Communications den Empfängern verpflichtet und lich mit Ihnen und für Sie.
Europe wollen diese auch in Zukunft noch
näher zusammenbringen. Mit besten Grüßen
Ebenso wollen wir als Brücken-
bauer sowohl den Endkunden
die Möglichkeiten des globalen Alexey Grigoriev & Peter Hinz
2
I. IN DREI SCHRITTEN ZUM
RUSSISCHEN KUNDEN
D
ie Customer Journey ist im modernen E-Commerce entscheidend für Erfolg oder Misserfolg eines
Produkts. Wir kennen die Wünsche und Gewohnheiten der Endkunden in Russland und haben hiefür
eine 3-Punkte Lösung entwickelt, die dem Endkunden maximale Convenience bietet und den phy-
sischen Teil Ihrer Customer Journey zu einem Erfolg macht.
1. ACO (Authorized Customs Operator)
wir als zertifizierte Vertrauensin-
stanz sind mit der Zollbehörde
institutionell verknüpft und kön-
nen dadurch einerseits eine Zol-
labwicklung während des Trans-
ports ermöglichen und zudem
in treuhändischer Funktion die
Einfuhrumsatzsteuer zwischen
Empfänger und Zollbehörde ver-
walten. Der Versender übermit-
telt die Sendungsdaten per Man-
ifest, das von uns an den Zoll
weitergegeben wird. Während die
Sendungen noch unterwegs sind,
kann der Zoll bereits die Prüfung
durchführen und somit den Zoll-
prozess signifikant verkürzen.
Durch die Inhaltsdeklaration
kann zudem bereits festgestellt werden, ob Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Bei Sendungen,
bei denen Einfuhrumsatzsteuer anfallen, informieren wir den Empfänger, der anschließend
bequem per App oder Webite den Betrag begleichen kann. Neben dem Geschwind-
igkeitsvorteil, ist der Endkunde in der angenehmen Situation nicht mit dem Zoll in Kontakt tre-
ten zu müssen, was den Prozess für ihn deutlich angenehmer und übersichtlicher macht.
2. PUDO Pre-Select
ermöglicht es dem Empfänger eine Postfiliale seiner Wahl für dei Zustellung seiner Sendung
auszuwählen. Aufgrund der geographischen Gegebenheiten in Russland und einem hohen Pen-
delaufkommen bei der arbeitenden Bevölkerung,
bietet PUDO Pre-Select die Option Ihren Kunden
Wir sind immer für Sie da entgegen zu kommen und diese nah an deren
Lebensrealität abzuholen.
sales@russian-post.eu
Neukunden
+49 30 746 83 100
3. Vollständige geographische Abdeckung:
service@russian-post.eu Unser umfassendes Netzwerk ermöglicht uns
Bestandskunden
+49 30 746 83 100
eine vollständige geographische Abdeckung
Allgemeine Fragen
info@russian-post.eu der Russischen Föderation. Mit mehr als 42.000
+49 30 746 83 100 Postfilialen erreichen wir jeden Ort auf den gut
pr@russian-post.eu 17 Mio. m² Fläche. Dank moderner Hubs und di-
Presse & Behörden
+49 30 233 217 532 versifizierter Transportsysteme können wir ein-
en zeitlich optimierten Zustellung in die einzel-
I N C O N S E Qc2c@ruspost.eu
Privatkunden U AT nen Regionen und zum Empfänger garantieren.
+49 30 746 83 228
Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr
Nicht an Berliner Feiertagen
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3
II. GESAMTÜBERSICHT
1. Produkte
PRODUKT BESCHREIBUNG FORMAT
Small
• Max. Seitenlänge 600mm
Registered • Durchegehendes Tracking
• Max. Gesamtmaß aller
Packet • An alle Postfilialen in Russland
Seiten 900mm
(bis 2kg)
• Durchgehendes Tracking
Registered • Max. Seitenlänge 600mm
• An alle Postfilialen in Russland
Packet • Max. Gesamtmaß aller
• COD (Cash On Delivery)
(bis 20kg) Seiten 2000mm
• Option für Zusatzversicherung
• Durchgehendes Tracking
• Alle Destinationen in Russland
Express Mail • COD (Cash On Delivery) • Max.Seitenlänge 1500mm
Service • Kurierzustellung (door to door) • Max. Gesamtmaß aller
(bis 31,kg) • Option für Zusatzversicherung Seiten 3000mm
• Option für Spät- und
Wochenendzustellung
Wir verarbeiten keine Sendung außerhalb der aufgeführten Formate, jedoch beraten wir Sie gerne hierzu.
Wenden Sie sich hierfür an: sales@russian-post.eu .
2. Laufzeiten
Laufzeiten gelten ab der Niederlassung der RusPost GmbH, Buckower Chaussee 47 - 54, 12277 Berlin.
Vorausgesetzt einer Anlieferung bis um 17 Uhr des Vortages.
MOSKAU MOSKAU ST. PETERS- ZENTRAL- SIBIRIEN &
PRODUKT STADT REGION BURG RUSSLAND
WESTEN
URAL
OSTEN
Small Registered
6-8 7-9 6-8 7 - 10 7 - 12 9 - 21 9 - 21
Packet (RJ)
Registered
6-8 7-9 6-8 7 - 10 7 - 12 9 - 21 9 - 21
Packet (CJ)
Express Mail
6-7 6-7 6 -7 6-7 6-7 6-7 6-7
Service (EJ)
Expres Mail
Service (EJ) 3-5 4-6 4-6 6-7 6-7 6-7 6-7
mit ACO
(Angaben in Tagen, Laufzeiten orientieren sich an Erfahrungswerten, keine Gewähr)
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4II. GESAMTÜBERSICHT
3. Integrationen
DIENST NOTWENDIGKEIT ÜBERTRAGUNG
Manifest (DTF - Data Transfer File) Ja SFTP
Labelsatz 10x15 cm Ja Auf der Sendung
Tracking-API Nein API
Pudo-Pre-Select Map Widget Nein Per Manifest
Pudo-Pre-Select Map API Nein API
4. Return to Sender
PRODUKT RETOURENKOSTEN
Small Registered Packet (RJ) 100% des OB-Preis
Registered Packet (CJ) 100% des OB-Preis
Express Mail Service (EJ) 50% des OB-Preis
Expres Mail Service (EJ) mit ACO 50% des OB-Preis
5. Versicherung
Es gibt allgemeine und optionale Versicherungen auf Sendungen. Dies ist ein Standard in Russland, den sowohl
Sender als auch Empfänger erwarten. Entsprechend haben wir diesen Standard auch an unsere internationale
Kunden weitergegeben und wollen damit auch sämtliches Risiko von Ihnen nehmen.
PRODUKT PREIS FÜR EINE VERSICHERUNG
Registered Packet 2,5%*
Express Mail Service 1%*
*des zu versichernden Warenwertes
6. Zusätzliche Services
(SMALL) REGISTERED
DESCRIPTION EXPRESS MAIL SERVICE
PACKET
Nachnamegebühr (vom Gesamtwert) 2,5% 2,5%
Dokumentenservice (bei abweichenden Angaben)* 1.20 € 1,20 €
Übermaßzuschlag 20,00 € 20,00 €
Übergewichtszuschlag 20,00 € 20,00 €
* Sollte das Gewicht/ die Angaben aus dem Manifest nicht mit denen auf dem Paket übereinstimmen, so erstellt die
RusPost GmbH neue Dokumente, um die Zustellung zu gewährleisten.
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5III. AUTHORIZED
CUSTOMS OPERATOR
ACO
Logistikfluss
Datenfluss
Finanzielle Transaktion
Zollbehörde
Quelle: Russian Post
Versender Empfänger
A
ls einziger Dienstleister in der Russischen 1. Bestellvorgang: der Empfänger gibt beim
Föderation besitzen wir den Status eines Au- Versender eine Bestellung auf, muss jedoch hierbei
thorized Customs Operator. ACO ist das Resul- nicht wie üblich sensible personenbezogene Daten,
tat einer komplexen Abstimmung zwischen uns und wie Steuer- oder Passnummer angeben.
den russischen Zollbehörden. Diese wurde in eine op-
timierte Versandlösung zusammengeführt und steht 2. Datenkonsolidierung & Versandauftrag: der
nun für Sie bereit. Versender fasst alle Daten in ein vordefiniertes Man-
ifest zusammen und übermittelt dieses sowie einen
Durch ACO wird der Verzollungsprozess vereinfacht Versandauftrag an uns.
und beschleunigt, was in erster Linie die Convenience
verbessert und Ihre Customer Experience optimiert. 3. Zollinformation an den Empfänger: der Emp-
Neben einer signifikanten Verküzung der Laufzeiten, fänger erhält die Information, ob er Einfuhrumsatzs-
ist es auch für den Kunden deutlich einfacher nicht di- teuern abführen muss. Sofern dies der Fall ist wird er
rekt mit dem Zoll oder einem externen Broker in Kon- von uns darüber informiert und kann diese bequem
takt treten zu müssen. Dadurch liegen alle Zoll und per App oder auf der Website entrichten.
Versandfragen bei uns und können durch unsere App
oder den Kundenservice jederzeit gelöst werden. 4. Gesammelter Datentransfer an den Zoll: die
Russian Post transferiert die Daten an den Zoll.
ACO löst die prozessbedingten Herausforderungen
mit dem Zoll und schafft für Sie und Ihre Kunden 5. Versand & Zollprüfung: während die Sendung
einen transparenten und nachvollziehbaren Ablauf. aufgegeben wird, findet bereits eine digitale Zollprü-
Dadurch antizipieren Sie auf die Bedürfnisse Ihrer fung statt. Eine physische Zollbeschauung findet nur
Kunden und unterbinden von vornherein Ängste und noch in Ausnahmefällen statt.
Zweifel in Bezug auf die Verzollung. Mit ACO haben
wir eine Möglichkeit gefunden den cross-border Ver- 6. Zustellung: die Russian Post übergibt die
sand zu einer buchstäblich grenzenlosen Customer Sendung dem Empfänger und transferiert an-
Experience umzugestalten. schließend die Einfuhrumsatzsteuern an den Zoll.
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6IV. PUDO PRE-SELECT
F
ür die meisten Menschen in Russland bildet Um diesem Umstand gerecht zu werden, haben wir
ihre Postfiliale einen wichtigen Fixpunkt in mit PUDO Pre-Select eine neue Lösung zu unserem
ihrem Leben, der viel mit Gewohnheit, Ver- Produktportfolio hinzugefügt, die dem Empfänger
trauen und Bequemlichkeit zu tun hat - ähnlich eines mehr Freiheiten in der Auswahl der gewünschten
Metzgers oder Bäckers des Vertrauens. Dies hängt Zullstelloptionen ermöglicht. Dieser hat im Bestell-
auch mit der starken sozialen Verankerung der Post- prozess die Möglichkeit festzulegen, wohin seine
filialen in der Russischen Gesellschaft und der un- Sendung geliefert werden soll.
terschiedlichen Dienstleistungen, die durch diese
erbracht werden, zusammen. Entsprechend haben PUDO Pre-Select steigert die Zufriedenheit beim
viele Menschen auch den Anspruch an Versender Empfänger und vermittelt ihm darüber hinaus Si-
und Paketdienstleister, dass die Sendung zur Post- cherheit, dass der Versender auf dem russischen
filiale ihres Vertrauens gebracht wird. Hinzu kommt Markt heimisch ist und dessen Bedürfnisse bedi-
die urbane Bevölkerung, insbesondere in Moskau enen kann. Gerade beim cross-border Einkauf ist
und St. Petersburg, die neben ihren Stadtdomizilen PUDO Pre-Select ein wichtiges Instrument um Ver-
auch häufig noch eine Datscha (dt. Ferienhaus) auf trauen beim Endkunden zu schaffen und ihm zu er-
dem Land für das Wochenende oder Urlaubswo- möglichen auch den Kauf ausländische Waren nach
chen haben und sich hier eine flexible Zustellung seinen eigenen Gewohnheiten online zu tätigen.
zu einer nahegelegenen Postfiliale wünschen.
Quelle: Russian Post
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7A V. VOLLSTÄNDIGE
ls nationaler Über das phyische Netzw-
Postdienstle- erk hinaus besitzt die
ister der Rus-
sischen Föderation GEOGRAPHISCHE Russian Post ebenso ein
umfassendes digitales
ist es seit jeher un- Netwerk, das durch eine
sere Kernaufgabe
all unsere Mitmen-
ABDECKUNG hohe und gesellschaft-
lich breite Nutzung getra-
schen zu erreichen. gen wird. Als Teilerfolg
Wenngleich sich unser unserer Digitalstrategie
Geschäft inzwischen betrachten wir die mehr
stark digitalisiert und als 23 Mio. Nutzer un-
verändert hat, so serer eigenen App. Diese
besteht unser phy- Verbindung ist wichtig
sisches Netzwerk bis und notwendig, wenn
heute und bildet den es darum geht neue
wichtigsten Pfeiler Lösungen wie ACO oder
unserer Erfolgs. PUDO Pre-Select den
Menschen nahe zu brin-
Mit mehr als 42.000 gen und gesellschaft-
Postfilialen, über lich zu etablieren.
350.000 Angestell-
ten und gut 150.000 Wir folgen hier unseren
Kurieren unterhalten Quelle: Russian Post historischen Wurzeln
wir ein Netzwerk, das es uns und bringen durch unser Netzw-
42.000 Postfilialen
erlaubt jeden Ort zwischen Ka- erk Menschen zusammen. Im
liningrad und Kamtschatka zu 350.000 Angestellte Besonderen leisten wir hier einen
erreichen und allen Menschen bedeutsamen Beitrag dazu, dass
die Möglichkeit zu geben am 150.000 Kuriere auch grenzüberschreitend Men-
E-Commerce und Versandhan- schen zueinander finden und in-
del zu partizipieren. Umgekehrt 23 Mio. App Nutzer ternationalen Händlern der Weg in
gilt dies auch für die Versender, die Wohnzimmer aller russischen
denen wir unser Netzwerk zur auf 17.000.000 m² Haushalte ermöglicht wird.
Verfügung stellen und ihnen so-
mit Zugang zu jedem Haushalt 432 Mio. Pakete pro Jahr
der Russischen Föderation
2,4 Mia. Briefe pro Jahr
eröffnen.
Geographsiche Verteilung der über 42.000 Postfilialen der Russian Post
Quelle: Russian Post
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8I N C O N S E Q U AT. P U D A E V E N I A E . I T AT I S A U T V O L O R E O M N I H I C I A S M I , JSC RUSSIAN POST BRANCH BERLIN Vertreten durch: Peter Hinz, Director Buckower Chaussee 47 - 54 12277 Berlin Germany RUSPOST GMBH Vertreten durch: Alexey Grigoryev, Managing Director Buckower Chaussee 47 - 54 12277 Berlin Germany Alle Angaben ohne Gewähr, Änderungen vorbehalten. Stand: 11/2020
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