Schulungsprogramm Ecodan Luft/Wasser-Wärmepumpen 2019
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LIVING ENVIRONMENT SYSTEMS Schulungsprogramm Ecodan Luft/Wasser-Wärmepumpen 2019 mitsubishi-les.com
Inhalt
EINLEITUNG
Knowledge at work:
Mehr wissen, mehr leisten, mehr erreichen. Mit unse-
ren Schulungen lernen Sie und Ihre Mitarbeiter alles, was
Ihnen den Alltag rund um Planung, Beratung, Montage und
Service erleichtert. Dabei können Sie sich darauf verlassen,
dass unsere Schulungen immer auf dem neuesten Stand
und an sämtliche Innovationen angepasst sind.
Damit Sie von möglichst kurzen Anfahrten profitieren,
bieten wir Ihnen unsere Schulungen bundesweit an fünf
Standorten an. Blättern Sie einfach unser neues Schulungs
programm durch und entscheiden Sie sich für das Seminar,
das Sie noch erfolgreicher macht.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Schulungsabteilung
02
Modul A – Grundlagen 04
Modul B.1 – Heizungstechnische
Inbetriebnahme 06
Modul B.2 – Heizungs- und
kältetechnische Inbetriebnahme 08
Modul C – Service und Wartung 10
Modul D – Kompakt-Workshop
Ecodan Regler 12
Sachkundenachweis –
Ausbildung 14
Wärmepumpen-Schulung VDI 4645 16
Profi-Schulung
Heißwasser-Wärmepumpen 18
Praxistraining für Monteure 20
Praxistraining für Führungskräfte 24
Workshop-Seminar
Neue Wege der
Mitarbeitergewinnung 26
Schulungs-Clips 28
Ecodan Partner-Programm 29
Schulungsteam 30
Veranstaltungsorte 32
Anmeldung 33
E-Mail-Newsletter 34
Anmeldeformular 35
03
Modul A 04
Modul A
Grundlagen und Detailplanung der Komponenten
der Ecodan Luft/Wasser-Wärmepumpen
Warum sollten Sie teilnehmen?
Sie möchten zukünftig von unserer Zubadan-Technologie
profitieren und unsere Ecodan Systeme für neue Projekte
auslegen und Ihre Kunden detailliert beraten?
Unsere Vertriebsingenieure schulen Sie direkt vor Ort.
Vereinbaren Sie die gewünschten Termine direkt mit Ihrem
zuständigen Ansprechpartner.
05
Modul B.1 Modul B.1 (1,5 Tage) Heizungstechnische Inbetriebnahme s owie Hinweise zur Detailplanung und zu Reglereinstel- lungen der Ecodan Luft/Wasser-Wärmepumpen Warum sollten Sie teilnehmen? In Anlehnung an die VDI 4645 lernen Sie die technologischen Besonderheiten der Ecodan Luft/Wasser-Wärmepumpen kennen, die Sie bei der Dimensionierung und Auswahl der passenden Geräte berücksichtigen müssen. Weiterhin bereiten Sie sich auf die heizungstechnische Inbetriebnahme einer Wärmepumpenanlage vor. In prak- tischen Einheiten üben Sie die einzelnen Schritte der Inbetriebnahme anhand des Mitsubishi Electric Inbetrieb nahmeprotokolls für Ecodan Systeme und führen Reglereinstellungen durch. Nach einer erfolgreich absolvierten Schulung sind Sie in der Lage, die Wärmepumpenanlage eigenständig auf der heizungstechnischen Seite in Betrieb zu nehmen und die erforderlichen Reglereinstellungen vorzunehmen. 06
Inhalte
// G rundlagenermittlung und Definition der Betriebsweise
// A uswahl des Hydraulikkonzeptes
// A uslegungsbeispiele aus der Praxis
// Erläuterung des Kältemittelkreislaufs
// E lektrischer Anschluss von Innen- und Außengerät
// P ositionierung der Temperaturfühler
// M isch- und Umschaltventile: Aufbau und Anschluss
// E instellung der DIP-Schalter; Einzel- und
Kaskadensystem
// R eglereinstellung, Trinkwassererwärmung, Heizkurven
// A nschluss der Funkfernbedienung
// A uslesen von Betriebsdaten; Abfragecodes
// S D-Karten-Tool: Aufzeichnen von Betriebsdaten;
Speichern der Reglereinstellungen
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Installation, Inbetriebnahme und
Service
Voraussetzung
Grundkenntnisse im Bereich der Heizungstechnik
Referent
Oliver Heimann
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 10. – 11.04.2019 12.00 – 15.00 IN-RA-19001
Hamburg 22. – 23.05.2019 12.00 – 15.00 IN-HH-19002
Stuttgart 09. – 10.07.2019 12.00 – 15.00 IN-ST-19003
Ratingen 10. – 11.09.2019 12.00 – 15.00 IN-RA-19004
Stuttgart 19. – 20.09.2019 12.00 – 15.00 IN-ST-19005
Diese Schulung hat eine Dauer von 1,5 Tagen
1. Tag: 12.00 – 17.00 Uhr
2. Tag: 09.00 – 15.00 Uhr
07
Modul B.2 Modul B.2 Heizungs- und kältetechnische Inbetriebnahme der Ecodan Luft/Wasser-Wärmepumpen Warum sollten Sie teilnehmen? In Anlehnung an die VDI 4645 erlernen Sie die Schritte der kältetechnischen Inbetriebnahme. Die praktischen Übungs einheiten führen Sie direkt an den Ecodan Modulen durch. Weiterhin bereiten Sie sich auf die heizungstechnische Inbetriebnahme einer Wärmepumpenanlage vor. Nach einer erfolgreich absolvierten Schulung sind Sie in der Lage, die Wärmepumpenanlage eigenständig auf der kältetechnischen und heizungstechnischen Seite in Betrieb zu nehmen. 08
Inhalte
// Betrachtung der vorbereitenden Arbeiten
// Betrachtung des Kältekreislaufs
// Aufstellung der Außengeräte, zugehörige Rohrleitungs-
längen und Kältemittelmengen
// Elektrischer Anschluss von Innen- und Außengerät
// Positionierung der Temperaturfühler
// Misch- und Umschaltventile: Aufbau und Anschluss
// Inbetriebnahme der Wärmepumpe: Dichtheitsprüfung
und Anpassung der Kältemittelfüllmenge
// Testlauf und erforderliche Messwerte
// Einstellung der DIP-Schalter; Einzel- und Kaskadensystem
// Reglereinstellung, Trinkwassererwärmung, Heizkurven
und Systemeinstellungen
// Kundenspezifische Reglereinstellungen; Zeitprogramme
// Anschluss der Funkfernbedienung
// Auslesen von Betriebsdaten; Abfragecodes
// Aufzeichnen von Betriebsdaten; Speichern der Regler
einstellungen, SD-Karten-Tool
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Installation, Inbetriebnahme und
Service
Voraussetzungen
Sachkundenachweis gem. § 5 ChemKlimaschutzV und fundierte
Kenntnisse über Heizungs- und Kälteanlagen
Referent
Oliver Heimann
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 02.04.2019 9.00 – 17.00 IN-RA-19005
Stuttgart 07.05.2019 9.00 – 17.00 IN-ST-19006
Hamburg 22.08.2019 9.00 – 17.00 IN-HH-19007
Ratingen 07.11.2019 9.00 – 17.00 IN-RA-19008
Stuttgart 12.12.2019 9.00 – 17.00 IN-ST-19009
09
Modul C Modul C Service und Wartung der Ecodan Wärmepumpensysteme Warum sollten Sie teilnehmen? Einsätze an Wärmepumpenanlagen erfordern besonderes Wissen. Sie erfahren, wie Sie mögliche Fehlerursachen identifizieren und Fehler beheben. In praktischen Übungen machen Sie sich mit Service-Besonderheiten der Ecodan Systeme und mit den zur Verfügung stehenden Werkzeugen vertraut. Nach einer erfolgreich absolvierten Schulung sind Sie in der Lage, eigenständig Servicearbeiten an den Ecodan Systemen durchzuführen. 10
Inhalte
// Erläuterung des Kältekreislaufs der neuen Zubadan-
Außengeräte; Fühlerpositionen; Bauteile; DIP-Schalter
// Aufbau und Funktionen des Ecodan Reglers
// Störungs- und Fehlercodes inkl. Nutzung der Service
manuale
// Arbeiten mit dem SD-Karten-Tool
// DIP-Schalter und Platinenbelegung des FTC5-Reglers
// Kenndatenliste von Fühlern
// Nutzung der PAC-SK 52
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Montage, Service und Wartung
Voraussetzung
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Heizungs- und Kälte
anlagen
Referent
Oliver Heimann
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 16.05.2019 10.00 – 16.00 SW-RA-19001
Hamburg 15.08.2019 10.00 – 16.00 SW-HH-19002
Stuttgart 25.09.2019 10.00 – 16.00 SW-ST-19003
Ratingen 19.11.2019 10.00 – 16.00 SW-RA-19004
Ratingen 17.12.2019 10.00 – 16.00 SW-RA-19005
11Modul D Modul D Kompakt-Workshop Ecodan Regler Warum sollten Sie teilnehmen? Sie sind mit der Errichtung und Inbetriebnahme von Luft/ Wasser-Wärmepumpen vertraut und möchten tiefgehendes Wissen unserer Ecodan Regler erlangen. In diesem Kompakt- Workshop konzentrieren Sie sich auf die Besonderheiten und Einstellmöglichkeiten des Ecodan-Reglers. Nach einer erfolgreich absolvierten Schulung sind Sie in der Lage, Systemeinstellungen am Wärmepumpenregler vorzunehmen und Fehlermeldungen zu analysieren. Mit ihrem windowsfähigen Laptop können Sie die SD- Kartensoftware runterladen und in der Schulung individuelle Einstellungen vornehmen, um diese auf ihre SD-Karte zu speichern. 12
Der Workshop findet nach Ihrer Arbeitszeit von
16.00 bis 20.00 Uhr mit einem abschließenden
Abendessen statt.
Inhalte
// Erläuterungen der DIP-Schalter-Funktionen
// Anpassung an das hydraulische System
// Betrachtung der Signalein- und ausgänge
// Praktische Arbeiten am Ecodan Demo-Modell
// Systemeinstellungen am Wärmepumpenregler
// Kundenspezifische Reglereinstellungen
// Abfragecodes und Fehlermeldungen
// Kundenspezifische Reglereinstellungen
// Auslesen von Betriebsdaten und Speichern der
Reglereinstellungen mit Ihrem SD-Karten-Tool
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Inbetriebnahme, Installation und
Service
Voraussetzung
Grundkenntnisse im Bereich der Heizungs- und Kältetechnik
Referent
Oliver Heimann
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 15.05.2019 16.00 – 20.00 RE-RA-19001
Nürnberg 06.06.2019 16.00 – 20.00 RE-NÜ-19002
Hamburg 14.08.2019 16.00 – 20.00 RE-HH-19003
Stuttgart 24.09.2019 16.00 – 20.00 RE-ST-19004
Frankfurt 24.10.2019 16.00 – 20.00 RE-FR-19005
13Sachkundenachweis
Theorie und Praxis
Dauer: 2 Tage
Sachkundenachweis gem. § 5 ChemKlimaschutzV
Ausbildungskurs zur Vorbereitung auf die
Prüfung nach Art. 5 Abs. 1 der VO (EG)
Nr. 303/2008 zum Erwerb der Sachkunde gem.
§ 5 ChemKlimaschutzV für Tätigkeiten an Kälte-,
Klima- und Wärmepumpenanlagen
Warum sollten Sie teilnehmen?
In diesem kompakten, zweitägigen Kurs erfahren Sie
nach vorherigem Selbststudium alles Notwendige, um die
Sachkundeprüfung gem. VO (EG) Nr. 303/2008 Kategorie
1 (ohne Füllmengenbegrenzung) ablegen zu können. Damit
sind Sie berechtigt, an Wärmepumpen und Klimaanlagen
Installations- und Instandhaltungsarbeiten durchzuführen,
und d ürfen dabei mit Kältemitteln arbeiten.
Nach einer erfolgreich abgelegten Prüfung im Rahmen
der Schulung erhalten Sie die behördlich anerkannte
Sachkundebescheinigung.
Inhalte
// Rechtliche Grundlagen
// Fachphysik
// Aufstellung, Inbetriebnahme und Dichtheitskontrollen
// Wartung und Instandhaltung
// Praxisunterweisungen
// Sachkundeprüfung
14Zielgruppe
Ingenieure, Meister und Gesellen aus dem SHK-, Metall- oder
Elektro-Bereich
Voraussetzung
Der Teilnehmer muss über einen Abschluss als Meister oder
Geselle aus dem SHK- bzw. Elektro-Bereich verfügen und
diesen vorlegen.
Kostenbeteiligung
Die Kosten inkl. Prüfung betragen 690,00 € zzgl. MwSt.
Referent
Henry Auerbach, staatlich geprüfter Techniker für Heizungs-,
Klima- und Lüftungstechnik, Sächsische SHK Beratungs- und
Vertriebsgesellschaft mbH
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 25. – 26.02.2019 8.00 – 17.00 SA-RA-19001
Ratingen 01. – 02.07.2019 8.00 – 17.00 SA-RA-19002
Ratingen 03. – 04.12.2019 8.00 – 17.00 SA-RA-19003
Modul B.2
Heizungs- und kältetechnische Inbetriebnahme der Ecodan
Luft/Wasser-Wärmepumpen
Im Anschluss an die Sachkunde-Ausbildung haben Sie die
Möglichkeit, die heizungs- und kältetechnische Inbetrieb-
nahme am 3. Tag durchzuführen. Dabei vertiefen Sie Ihre
Kenntnisse, die Sie im Ausbildungskurs zum Erwerb des
Sachkundenachweises gem. § 5 ChemKlimaschutzV erwor-
ben haben. Die praktischen Übungseinheiten führen Sie di-
rekt an den Ecodan Modulen durch.
Diese Schulung ist für Sie kostenfrei.
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 27.02.2019 8.00 – 16.00 IN-RA-19010
Ratingen 03.07.2019 8.00 – 16.00 IN-RA-19011
Ratingen 05.12.2019 8.00 – 16.00 IN-RA-19012
15Schulung VDI 4645
NEU
in unserem
Programm
Wärmepumpen Schulung nach VDI 4645, Blatt 1
Planung und Errichtung von Heizungsanlagen
mit elektrisch angetriebenen Wärmepumpen in
Ein- und Mehrfamilienhäusern
Die Schulung der Kategorie PE qualifiziert Sie für verantwort
liche Tätigkeiten im Bereich der Planung, Beratung, Errich-
tung und des Betriebs von Warmwasser-Heizungsanlagen
sowie für die Durchführung von Arbeiten, wie sie im Rah-
men von Instandsetzungs- und Wartungsarbeiten an Elektro-
Wärmepumpen anfallen.
Warum sollten Sie an der Schulung teilnehmen?
// Die Sicherheit, die Lehrinhalte gem. der VDI-Richtlinie
vermittelt zu bekommen
// Die Schulung gem. VDI Richtlinie soll Ihnen helfen, sich
mit den Besonderheiten der Wärmepumpen vertraut zu
machen.
// Sie erlangen Sicherheit bei der Planung, Errichtung und
Betrieb von Heizungsanlagen mit Wärmepumpen
Die Kursdauer Tag 1: 420 Minuten
Die Kursdauer Tag 2: 380 Minuten
16Kostenbeteiligung
250,00 € zzgl. MwSt., .
Voraussetzung
Für die T
eilnahme an der Schulung der Kategorie PE wird min-
destens eine Ausbildung als Techniker, Meister oder Ingenieur
in der Wärme-, Kälte-, Raumluft-, Sanitär- oder Elektrotechnik
vorausgesetzt. Alternativ wird eine mehrjährige verantwortliche
Tätigkeit im Bereich der Planung, der Errichtung und der
Instandhaltung von derartigen Anlagen anerkannt.
Prüfungsvoraussetzung:
Sie erhalten nach der Schulung eine Teilnahmebescheinigung,
die Sie zur Prüfung berechtigt. Auf der Teilnahmebescheinigung
steht ein individueller Zugangscode.
Dieser Zugangscode gilt für sechs M onate. In dieser Zeit muss
die Prüfung abgelegt werden. Eine Teilnahmebescheinigung
erhalten auch Personen, die keine Prüfung ablegen wollen.
Bei bestandener Prüfung werden in Abhängigkeit von der
gewählten Kategorie der Schulung Qualifizierungsnachweise
(NE, NP bzw. NPE) ausgestellt (s. Abschnitt 11 der Richtlinie VDI
4645, Blatt 1).
Bei nicht bestandener Prüfung gilt die Teilnahmebescheingung als
Nachweis und Voraussetzung für eine Wiederholungsprüfung (TE,
TP bzw. TPE). Der Zugangscode auf der T eilnahmebescheinigung
ist auch für die Zweitprüfung innerhalb von sechs M onaten
nach der Erstprüfung gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der
Zugangscode.
Alle weiteren Informationen zur Online-Prüfung, e
rhalten Sie
direkt über den VDI:
https://www.vdi.de/technik/fachthemen/energie-und-
umwelt/fachbereiche/energietechnik/richtlinien/vdi-
4645-heizungsanlagen-mit-waermepumpen/test/
Referent
Oliver Heimann
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 04. – 05.09.2019 9.00 – 16.00 PE-RA-19001
Ratingen 15. – 16.01.2020 9.00 – 16.00 PE-RA-19002
17Profi-Schulung
// 90 ºC Wassertemperatur
// CO2-Kältemittel
// Hoher Wirkungsgrad
18Profi-Schulung
Heißwasser-Wärmepumpe mit natürlichem
Kältemittel
Warum sollten Sie teilnehmen?
Für anspruchsvolle Anwendungen mit hohem Warmwasser
bedarf im kommerziellen und industriellen Bereich haben wir
die QAHV-Heißwasser-Wärmepumpe entwickelt. Durch die
Nutzung einzigartiger Technologien mit CO2 als Kältemittel
gewährleistet die QAHV-Heißwasser-Wärmepumpe auch bei
niedrigen Außentemperaturen hohe Warmwassertemperaturen.
Nach einer erfolgreich absolvierten Schulung sind Sie in der
Lage, die Warmwasseranlage mit der QAHV-Heißwasser-
Wärmepumpe richtig zu planen und auszulegen.
Inhalte
// Erläuterung des Kältemittelkreislaufs bei CO2-Heißwasser-
Wärmepumpen
// Auslegung des Heißwasser-Wärmepumpen-Systems
// Hydraulischer Aufbau der Heißwasser-Wärmepumpen-
Systeme
// Anschluss und Aufstellung
// Einstellung der Heißwasser-Wärmepumpen-Systeme
// Zubehör
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Planung und Projektierung
sowie Planer und Energieberater der TGA-Branche
Voraussetzung
Techniker mit Erfahrung im Bereich Planung und Auslegung
Referent
Oliver Heimann
Veranstaltungsort Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 09.04.2019 10.00 – 16.00 HW-RA-19001
19Praxistraining für Monteure
Praxis-Schulung für Monteure
Der Monteur als Visitenkarte Ihres Unternehmens
In diesem Praxistraining geht es darum, wie Ihre Monteure
durch vorbildliches Auftreten beim Kunden glatte Abläufe,
leichteres Arbeiten, weniger Reklamationen, mehr Anerken-
nung und Weiterempfehlungen erzeugen können.
Inhalte
// Die besondere Bedeutung des Monteurs vor Ort beim
Kunden als Dienstleister und Wunscherfüller
// Achtung, Auftrag! Die Bedürfnisse des Kunden kennen.
// Die wichtigen Schlüsselsituationen kundenorientiert
gestalten, von der Begrüßung bis zur Präsentation der
Leistung, Abnahme und Verabschiedung
// Für Vertrauen, Sicherheit, Begeisterung und
Empfehlung des Kunden sorgen
Zielgruppe
Kundendienst und Monteure, die vor Ort beim Kunden W
artungen
und Montagen durchführen
Teilnehmerzahl
14 Personen
Kostenbeteiligung
109,00 € zzgl. MwSt.,
City Multi-Club- und Ecodan Partner erhalten 10 % Rabatt auf alle
Schulungskosten
Referent
Stefan Grassmann, zertifizierter Trainer; Simonis ServiceKultur®
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 12.11.2019 9.00 – 17.00 KN-RA-19001
Stuttgart 04.02.2020 9.00 – 17.00 KN-ST-19002
20Praxis-Schulung für Monteure
Kunden in herausfordernden Situationen
erfolgreich führen
Inhalte
// Erfolgreicher Umgang mit „Problemkunden“
(besserwisserische, kontrollierende, aufgebrachte …)
// Aktives Zuhören – Vertrauen schaffen, schwierige
Situationen beim Kunden gekonnt entschärfen
// „Wer fragt, der führt!“ – richtige Fragen stellen und das
Kundengespräch aktiv leiten
// Die eigene Körpersprache bewusst einsetzen
// Erfolgreicher Umgang mit Einwänden, Killerphrasen und
verbalen Angriffen des Kunden
// Missverständnisse aufdecken, entdecken, was der Kunde
wirklich meint
// Krisen und Reklamationen als Chance zur Kundenbindung
nutzen
Zielgruppe
Kundendienst und Monteure, die vor Ort beim Kunden W
artungen
und Montagen durchführen
Teilnehmerzahl
14 Personen
Kostenbeteiligung
109,00 € zzgl. MwSt.,
City Multi-Club- und Ecodan Partner erhalten 10 % Rabatt auf alle
Schulungskosten
Referent
Stefan Grassmann, zertifizierter Trainer; Simonis ServiceKultur®
Veranstaltungsort Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Stuttgart 04.04.2019 9.00 – 17.00 KN-ST-18006
21Praxistraining für Monteure
NEU
in unserem
Programm
Praxis-Schulung für Monteure
Stress-Situationen souverän gestalten und
wertvolle Energie erhalten!
Inhalte
// Mein Stress-Profil: Was stresst mich? Wie reagiere ich
üblicherweise?
// Wutausbrüche, Kunde ist sauer, Chef ist sauer! Magen
geschwür – eigene hinderliche Verhaltensweisen erkennen
und ersetzen
// Typische Stress-Situationen beim Kunden und wirkungs-
volle Maßnahmen: Monteur gut drauf – Kunde glücklich!
// Bekannten Stress-Situationen gekonnt vorbeugen
// Entlastender Umgang mit Zeit, Planung und Organisation
// Erarbeiten des eigenen kommunikativen „Notfallkoffers“ für
Stress-Situationen im Kundenkontakt
// Wirkungsvolle persönliche Methoden, um Stressmuster zu
verändern
// Unterstützender Umgang mit Kollegen, wenn’s hoch
hergeht
// Alle ziehen an einem Strang – guter Umgang untereinander
// Die innere Widerstandskraft stärken – mehr Souveräni-
tät, mehr Freude an der Arbeit, mehr Unterstützung, wert-
volle Energie erhalten und jeden Tag etwas für die eigene
Gesundheit tun
22Zielgruppe
Kundendienst und Monteure, die vor Ort beim Kunden
Wartungen und Montagen durchführen
Teilnehmerzahl
14 Personen
Kostenbeteiligung
114,00 € zzgl. MwSt.,
inkl. Stress-Profil-Bogen, City Multi-Club- und Ecodan Partner
erhalten 10 % Rabatt auf alle Schulungskosten
Referent
Stefan Grassmann, zertifizierter Trainer; Simonis ServiceKultur®
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 27.03.2019 9.00 – 17.00 KN-RA-18009
Nürnberg 05.04.2019 9.00 – 17.00 KN-NÜ-18010
Ratingen 10.12.2019 9.00 – 17.00 KN-RA-19003
23Praxistraining für Führungskräfte
Bewährt
und
Speziell für Führungskräfte und Meister beliebt!
Chefsache Stress – souveräner Umgang
mit sich, Mitarbeitern und Kunden
Im Spannungsfeld von Kunden, Mitarbeitern und Familie
werden die persönlichen Ressourcen oft über Gebühr be
ansprucht. Auftragsdruck, schwere Entscheidungen, knifflige
Gespräche, aufgebrachte Kunden bleiben gerne an Ihnen
hängen. Wenn der Druck von allen Seiten zu groß wird, gehen
Gelassenheit und innere Stärke verloren.
Dieser Seminartag widmet sich genau dieser Realität.
Inhalte
// Mein Stress-Profil: Was stresst mich? Wie reagiere ich
üblicherweise?
// Wirkungsvolle persönliche Methoden, um Stressmuster
zu verändern
// Bekannten Stress-Situationen gekonnt vorbeugen
// Die eigenen belastenden Gefühle steuern und
sympathisch und klar führen
// Durch Gelassenheit und innere Stärke mehr Vertrauen
und Bindung zu Mitarbeitern aufbauen
Zielgruppe
Führungskräfte, Inhaber, Meister, Vertriebsmitarbeiter
Teilnehmerzahl
Maximal 14 Personen
Kostenbeteiligung
153,00 € zzgl. MwSt.,
inkl. Stress-Profil-Bogen, City Multi-Club- und Ecodan Partner
erhalten 10 % Rabatt auf alle Schulungskosten
Referent
Stefan Grassmann, zertifizierter Trainer; Simonis ServiceKultur®
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Nürnberg 22.03.2019 9.00 – 17.00 VT-NÜ-18006
Stuttgart 03.04.2019 9.00 – 17.00 VT-ST-18007
Ratingen 13.11.2019 9.00 – 17.00 VT-RA-19001
24Verkaufstraining
Den Kunden durchschauen – abschlusssicher
verkaufen mithilfe der Mimikresonanz®
Studien zufolge lügt jeder Mensch ungefähr 200-mal am
Tag. Das passiert natürlich auch im Verkauf, weil der Kunde
sich nicht in die Karten schauen lassen möchte. Entwickeln
Sie die Fähigkeit, die Mimik schnell zu entschlüsseln. Hier
geht es um die gezielte Anwendung der Erkenntnisse aus
der Mimikforschung. Nach dem Seminar werden Sie in der
Lage sein, empathischer zu kommunizieren, um so deutlich
wirkungsvoller zu verkaufen.
Sehr
Inhalte wirkungs-
// Was uns die Mimik unseres Kunden verrät: voll!
So nutze ich das Mimiklesen im Kundenkontakt
// So erkenne ich die sieben Basisemotionen
// So nehme ich die mimischen Reaktionen wahr
// So deute ich die sieben mimischen Einwandsignale richtig
// Echte Freude oder „soziales Lächeln“ – die Wahrheit sehen
// So gehe ich sprachlich erfolgreich mit Einwänden um
// Aufbau einer wirkungsvollen Resonanz des Kunden
// Einwand oder Vorwand? So erkenne ich Lügen!
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiter, Firmeninhaber,
speziell für den B2C-Kundenkontakt geeignet
Kostenbeteiligung
149,00 € zzgl. MwSt.,
inkl. Verhaltenstypbogen für Kunden,
City Multi-Club-Partner erhalten 10 % Rabatt
auf alle Schulungskosten
Referent
Stefan Grassmann, zertifizierter Trainer,
Simonis ServiceKultur®
Veranstaltungsort Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 28.03.2019 9.00 – 17.00 VT-RA-18004Marketing im Handwerk Workshop-Seminar Neue Wege der Mitarbeitergewinnung So, wie wir vor ein paar Jahren noch um die Gunst unserer Kunden aktiv geworben haben – und noch werben –, so werben wir jetzt um die attraktiven Arbeitnehmer. In diesem Workshop-Seminar erhalten Sie konkrete Werk- zeuge und Strategien, wie Sie in Zukunft die richtigen Talente für Ihr Unternehmen gewinnen können. Greifen Sie auf den Erfahrungsschatz unseres Referenten zu, der anhand vieler Beispiele zeigt, wie die Mitarbeitergewinnung auch bei Ihnen (noch besser) funktionieren kann. Über den Referenten: Thorsten Moortz ist Vortragsredner, Strategieberater und Umsetzungsbegleiter für Handwerk, Handel und Industrie. Er ist seit 1989 ausschließlich in der Baubranche aktiv. Die Gewinnung von Mitarbeitern erklärt er nicht anhand theoretischer Ideen, sondern anhand seiner Erfahrungen, die er bei der Umsetzung der Werbestrategien vor Ort sammelt. 26
Inhalte
// Veränderungen in der Art, wie wir miteinander arbeiten
// Positionierung als attraktiver Arbeitgeber in der Region
// Spannend werden für die interessanten Talente im Markt
// Mitarbeiter zu Botschaftern für das eigene Unternehmen
machen
// Ist Abwerben erlaubt? Gründe, weshalb jemand seinen
Arbeitgeber wechselt.
// Multiplikatoren nutzen: Was bringt im Internet wirklich den
gewünschten Erfolg?
// Sind die klassischen Anzeigen wirklich nicht mehr
zu gebrauchen?
Das Seminar wird als Workshop-Seminar durchgeführt.
Sie erfahren, was Sie tun können und wie Sie direkt an der
Umsetzung in Ihrem Unternehmen arbeiten. Außerdem:
// Mit welchen Argumenten Sie im regionalen Markt
Talente ansprechen
// Wie Sie Ihre langfristige Strategie der Mitarbeitergewinnung
starten
// Die Wege und Inhalte zur direkten Ansprache der Eltern
von künftigen Auszubildenden
// Welche digitalen Werkzeuge zur Mitarbeitergewinnung
zu Ihnen passen und wie Sie diese für sich nutzen
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiter, Firmeninhaber, Meister
Teilnehmerzahl
Maximal 15 Personen
Kostenbeteiligung
249,00 € zzgl. MwSt., City Multi-Club-Partner
erhalten 10 % Rabatt auf die Schulungskosten
Referent
Thorsten Moortz, Trainer und Coach
Veranstaltungsorte Datum Uhrzeit Kurs-Nr.
Ratingen 29.10.2019 10.00 – 17.00 MA-RA-19001
Stuttgart 05.12.2019 10.00 – 17.00 MA-ST-19002
27Schulungs-Clips
Schulungs-Clips
Einfach erklärt, einfach installiert
Warum sollten Sie reinschauen?
Neben unseren praxisorientierten Präsenz-Schulungen
erhalten Sie Tipps zu verschiedenen Montage- und
Installationsschritten direkt auf Ihr Smartphone, Tablet oder
Ihren PC geliefert.
Wir zeigen Ihnen in kurzen Schulungs-Clips, die Sie auch be-
quem von unterwegs abrufen können, Schritt-für-Schritt-An-
leitungen zu verschiedenen Installationsthemen rund um das
Ecodan System. Diese Schulungs-Clips bieten eine
perfekte Ergänzung zu den von Ihnen besuchten Schulungen
und zu den Inhalten der gedruckten Installationsanleitungen.
Das Material können Sie direkt über den QR-Code oder über
die Playlist unseres YouTube-Channels unter
leslink.info/jlwptg abrufen. Im Laufe des Jahres werden
weitere Themen und Filme hinzukommen.
Einfach Code scannen
und direkt unsere
Schulungs-Clips anschauen.
28Ecodan Partner Programm
Gemeinsam Markt machen –
Partnerschaft mit Perspektive
Um das wachsende Potenzial des Marktes noch gezielter zu
erschließen, gibt es das Ecodan Partner Programm.
Als Ecodan Partner profitieren Sie von einem exklusiven
Leistungsspektrum, mit dem Sie Ihr Profil schärfen und Ihre
Wettbewerbsfähigkeit in Ihrem lokalen Markt steigern k
önnen.
Nutzen Sie durchdachte Leistungen aus den Bereichen
Unternehmensauftritt, Qualifizierung und Vermarktung,
um gemeinsam mit uns den Heizungsmarkt der Zukunft
erfolgreich zu gestalten.
Wir setzen einiges in Bewegung für unseren gemeinsamen
Erfolg. Nutzen Sie diesen Rückenwind!
Das Besondere an der Ecodan Partnerschaft:
// Professioneller Unternehmensauftritt als Wärmepumpen-
Spezialist
// Qualifizierungsmöglichkeiten in Form von Schulungen und
Workshops
// Vermarktungsunterlagen in digitaler und gedruckter Form
sowie Vermarktungsunterstützung vor Ort
Für weitere Informationen fordern Sie unsere
Partnerbroschüre unter ecodan@meg.mee.com an oder
kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner im Außendienst.
29Schulungsteam Ihr Schulungsteam vor Ort Die Schulungen werden von unseren Profis geleitet, die Ihnen ihr Expertenwissen aus Theorie und Praxis in einer abwechs- lungsreichen und kompakten Schulungsagenda nahebringen. Dipl.-Ing. Oliver Heimann Eva-Maria Raschke Schulungsingenieur Expert Training & Education Luft/Wasser-Wärmepumpen Mitsubishi Electric Europe B. V. Mitsubishi Electric Europe B. V. Henry Auerbach Stefan Grassmann Thorsten Moortz Staatlich geprüfter Techniker Zertifizierter Trainer Trainer & Coach für den für Heizungs-, Klima- und Simonis ServiceKultur® Verkauf im Handwerk Lüftungstechnik Sächsische SHK Beratungs- und Vertriebsgesellschaft mbH 30
s
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Ein individueller Workshop ist für Sie interessant? Sie haben
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Thorsten Koeppe Thomas Thyssen Harald Röber
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31Veranstaltungsorte Trainings-Center Ratingen Mitsubishi Electric Europe B. V. Mitsubishi-Electric-Platz 1 40882 Ratingen Neue Anschrift Stuttgart Hamburg Campus Fasanenhof Mitsubishi Electric Trainings-Center Hamburg Schelmenwasenstraße 20 Borsteler Bogen 27 A 70567 Stuttgart 22453 Hamburg Nürnberg Frankfurt Mitsubishi Electric Trainings-Center Nürnberg Mitsubishi Electric Trainings-Center Frankfurt Rollnerstraße 12 Seligenstädter Grund 1 90408 Nürnberg 63150 Heusenstamm 32
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